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« Des ressources à l’internationale, une quête vers
la performance organisationnelle, de nombreux
projets utilisant les technologies les plus
novatrices, une gestion sensible à l'engagement des
gens dans une culture poussant à l'efficience. Voilà
le contexte dans lequel Atelya s'est vue confier un
défi colossal: est-il possible de motiver son équipe
à travailler ensemble sans l’être physiquement?
À l'aide d'une approche mélangeant coaching,
pédagogie et partage, Atelya nous a accompagnés
dans une importante réflexion menant vers la
reconstruction de notre Organisation TI. Le
changement se fera sur plusieurs mois, mais la
vision est claire et la cible concrète.
Atelya c'est une équipe dynamique, à l'écoute du
contexte de l'entreprise et assoiffée de nous pousser
vers le futur de l'organisation du travail. »
-Directeur principal applicatif - TI
Étude de casLe contexte
Notre accompagnementNotre intervention visant l’optimisation des processus de travail,
l’amélioration de l’expérience-client ainsi que la diminution des coûts a
permis d’accompagner la direction de l’entreprise dans l’intégration, la
structuration et la réorganisation de ses services. Le projet s’est décliné
en trois (3) étapes :
Notre intervention a permis la création d’une structure et de
processus d’affaires optimisés suivant la plus importante fusion dans
l’histoire de l’entreprise (conception de rôles et responsabilités et
autonomisation d’acteurs clés).
© Conseils Atelya 2015
1. Définition de l’organisation du travail et élaboration de la
stratégie d’optimisation des ressources :
> Établir un plan d’optimisation des effectifs ;
> Revoir la structure organisationnelle et concevoir les
nouveaux organigrammes TI ;
> Animer des ateliers de travail de co-création permettant de
définir la nouvelle organisation TI entre les membres du
management TI des régions Europe, Amériques et Asie-
Pacifique ;
> Élaborer un plan de gestion du changement incluant la
conception de la matrice des communications et messages.
2. Conception de la stratégie d’intégration incluant une
cartographie des processus d’affaires et un bilan des
compétences :
> Concevoir une structure globale TI « Lean » (décentralisée) à
plusieurs niveaux (mondial, national et régional) pour le service
Applications et Développement ;
> Concevoir des processus, des mécanismes de coordination et un
management framework entre les équipes (services et régions) ;
> Réaliser un bilan des compétences permettant de définir de
nouveaux rôles, réorienter des rôles existants, dresser les
compétences requises et les responsabilités exigées.
3. Déploiement de la nouvelle structure TI et définition des
indicateurs de performance :
> Concevoir des indicateurs (métriques et KPIs) rattachés à la
nouvelle structure opérationnelle optimisée ;
> Produire des outils de suivi, dont un tableau de bord global
permettant de suivre l’opérationnalisation et le succès des
nouveaux processus d’affaires optimisés à travers l’ensemble
des déploiements.
Notre client, de par une fusion, est devenue l’une des cinq plus
importantes firmes de services professionnels à travers le monde
(31 000 employés répartis dans 39 pays). Dans le cadre de la refonte
de l’organisation TI, nos conseillers ont été sollicités afin de mettre en
place une nouvelle structure organisationnelle par régions et services
ainsi que d’accompagner dans la définition et le déploiement de
nouveaux processus d’affaires (600 employés après la fusion).
Nous accompagnons depuis plus de cinq ans les entreprises dans
leurs transformations digitales. La capacité à repenser les formes
d’organisations, notamment en tirant profit des nouvelles
technologies, et à transformer ces dernières vers des modèles de
plus en plus collaboratifs est, selon nous, une condition essentielle
à l’entreprise de demain.
Un pas de plus vers l’entreprise de demain.
(514) 940-5301
atelya.com
