Etude qualitative pour l’Observatoire

Les nouveaux usages du mobile et leurs impacts sur la marque

Rémi Langlois - Benoît Peigne - Sarah Philippe - Julie Penven - Marine Catherine – Andy Riwan Gernet

Contexte

Un marché du mobile dynamique et innovant

> 50% de la population mondiale équipée de téléphones mobiles (Strategy Analytic)

> 61 millions d’abonnés mobiles en France. (www.journaldunet.com)

> CA = 22, 7 Milliards d’euros (2008) (www.afom.fr, association française des opérateurs mobiles)

> Augmentation de 30% des revenus des services internet et multimédia (2008) (www.afom.fr, association française des opérateurs mobiles)

> Symbole de l’autonomie et du nomadisme

Répartition des utilisateurs de mobile

* 97% de la population française âgée entre 16 et 60 ans (2008) (www.journaldunet.com)

Utilisateurstraditionnels

84%

iPhone

41%

AutresSmartphones

59%

Internet13% Internet58%

Internet

88%

97%desfrançaispossèdentunmobile

Smartphones16%

SMS71% MMS24%

La révolution iPhone a bouleversé le marché du mobile

> Sortie le 9 janvier 2007

> Démocratisation de l’Internet mobile

> 77 % des téléphones vendus à ce Noel ont été des iphone (Les échos.fr)

> 2 millions d’iPhone vendus en France en 2009(Le Figaro.fr)

La problématique

Quels sont les nouveaux usages du mobile et comment les marques s’en emparent ?

Deux méthodologies complémentaires pour couvrir un maximum de comportements et des points de vue.

- Des entretiens semi-directifs

- Un focus groupe 

Notamment à l’aide de techniques projectives.

Une méthodologie adaptée…

… et un échantillonnage spécifique

… et un échantillonnage spécifique

Les résultats de l’étude

Chapitre I :De l’usage du mobile

1. Le processus d’achat

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2/ Un achat personnel et professionnel

« Les deux, ça me sert à téléphoner, à envoyer des textos et j’utilise beaucoup Internet, pour diverses choses. Je vais

aussi chercher des contacts dans le cadre de mon travail… » 1/ La publicité et le

phénomène • « Il y avait le gros phénomène de

mode autour de l’iPhone, (…) et puis de par toute la communication qu’il y avait. Je voulais changer de portable tant qu’à changer, je me

suis mis au goût du jour … »

3/ Des acheteurs influenceurs

« C’est moi qui ai transmis le virus aux autres ! »

2. Usages et fonctionnalités

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Une comparaison évidente entre

Smartphone et iPhone

« C’est l’Appstore qui m’a donné envie d’acheter un Smartphone, c’est pratique de pouvoir avoir accès à ce qui m’intéresse en un clic et où que je

sois. Mais j’avais pas les moyens de m’acheter un iPhone. Et je dois

reconnaître que sur Blackberry, les applications sont un peu nazes,

c’est moins évolué que sur l’iPhone. »

• Un outil unique qui permet de tout faire et

qui simplifie la vie

« C’est un objet partagé, il rend accessible les fonctionnalités de façon

triviale et ludique. Avant les choses étaient conçues de telle manière, qu’il y

avait un rite initiatique pour s’approcher, appréhender la

machine, ici la problématique s’est déplacée sur une logique d’usage, donc on a moins

peur de faire une connerie. »

C’est l’Internet qui fait la véritable différence entre les Smartphones et l’iPhone.

3. L’usage d’internet

> L’avantage concurrentiel de l’iPhone

• « L’iPhone est le meilleur téléphone tactile qu’on puisse trouver sur le marché mais sans internet, ca n’a aucun intérêt ».

Homme, 23 ans, commercial, iPhone

• « C’est franchement l’outil révolutionnaire, ce n’est pas internet c’est bien plus que ça ». Homme, 40 ans, responsable technologies, iPhone

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Internet : un facteur de différenciation

> Instantanéité et information en temps réel

• « L’iPhone exploite la grande valeur du web, en temps réel on accède à la toute puissance de l’information en instantanéité ». Homme, 40 ans, responsable technologies, iPhone

> L’essentiel de l’information

• « On va chercher la ressource, on gagne en simplicité d’utilisation ». Homme, 23 ans, étudiant en informatique, iPhone

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… et pourquoi ?

> Une connexion de courte durée

• « Environ ¾ d’heure, une heure dans la journée par espacements ». Homme, 23 ans, étudiant en école de commerce, Smartphone.

> En revanche, les utilisateurs ont le sentiment d’être constamment connectés au monde qui les entoure…

• « Je suis connectée en permanence » Femme, 23 ans Conceptrice rédactrice, Smartphone

> …car ce n’est pas la durée passée sur l’iPhone qui est considérable, mais la fréquence de connexion.

• « Je me connecte environ 20 fois dans une journée pour de courtes durées.» Femme, 23 ans, étudiante en communication, iPhone

Et l’individu dans tout ça ?Un comportement mobile …

> Pour les deux types de mobiles, il n’y a ni lieu, ni moment précis pour se connecter.

• « Le matin, le midi, l’après-midi jusqu’au soir, je consulte internet tout le temps. » Femme, 23 ans, Conceptrice rédactrice, Smartphone.

> La mobilité permet alors de combler des moments de temps libre, où de s’évader lors d’une connexion.

• « Quand je m’ennuie en cours par exemple, je passe juste 1 ou 2 minutes à regarder mes emails, Facebook et tout ça… ».

Femme, 23 ans, étudiante en communication, iPhone

Et l’individu dans tout ça ?Un comportement mobile …

> Pour certaines activités Internet l’utilisateur privilégie l’ordinateur traditionnel

• « Sur MSN ou Facebook on passe beaucoup plus de temps sur pc que sur le téléphone car c’est moins confortable. »Homme, 23 ans, commercial, Iphone

… mais qui trouve ses limites

4. Le mobinaute et ses applications

> Uniquement des applications gratuites…

• « Je paye déjà super cher de forfait. » Homme, 23ans, étudiant en école de commerce, Smartphone

> …En particulier celles des réseaux sociaux.

• « Je télécharge les applis réseaux sociaux, les autres applications Blackberry sont nulles. » // « Les jeux sont bidons. » Homme, 20 ans, auto-entrepreneur, Smartphone

> Un outil professionnel peu adapté aux supports multimédias (Blackberry)

• « Le téléphone n’est pas fait pour être multimédia. »Homme, 20 ans, auto-entrepreneur, Smartphone

Smartphone : un téléchargement d’applications modéré

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> Un téléchargement massif

• « Je dois en avoir téléchargé entre 400 et 500. » Homme, 22 ans, développeur d’applications, iPhone

> Priorité à la gratuité

• « Je les paie parce que je n’ai pas trouvé mieux en gratuit. »Homme, 22 ans, développeur d’applications, iPhone

> Efficacité de l’Appstore

• « On appuie deux fois sur le bouton, ça y est on a acheté, c’est facile » // «  Apple a développé la solution de micro paiement qui facilite l’achat d’applications. »Homme, 23 ans, étudiant en informatique, iPhone

iPhone : la folie des applis !

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> Un désintérêt dû à la difficulté de téléchargement

• « Ce ne sont pas les applications qui te font choisir le téléphone »Homme, 20 ans, auto-entrepreneur, Smartphone

> …Ils reconnaissent les qualités des applications iPhone, qui confère une praticité supérieure

• « …Alors qu’avec l’iPhone, là encore je fais la comparaison, quoi que tu cherches, c’est d’une simplicité incroyable. » Homme, 23 ans, étudiant en école de commerce, Smartphone

Smartphone + Applications ≠ iPhone

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> Les applications iPhone optimisent voire repensent l’accès à l’information,

• « Je vais passer 15 sec à regarder la météo alors qu’avant ça m’aurait pris au moins 5 min sur mon ordinateur. » Femme, 23 ans, étudiante en communication, iPhone

> Un objet à personnaliser

• « On l’adapte à ses usages (…) Je peux faire ce que je veux. »Homme, 22 ans, développeur d’applications, iPhone

Les applications iPhone séduisent …

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> Tentation de tout essayer

• « Mes applications me reflètent, elles sont personnelles et correspondent à mes centres d’intérêts  (…) Je les enlève car sinon ça pollue un peu les écrans, on s’y perd. »Femme, 23 ans, étudiante en communication, iPhone

> Acte d’achat déclenchés par des bons « échos  »

• « Tu attends d’avoir des retours positifs dessus, si tu n’en as pas, tu ne l’achètes pas». Homme, 22 ans, développeur d’applications, iPhone.

… Mais leur quantité peut devenir envahissante.

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• « Sur mon iPhone j’utilise beaucoup Twitter, beaucoup plus qu’avant. Avant, j’avais même supprimé mon compte. Et depuis que j’ai mon iPhone, j’en ai rouvert un et j’y suis tout le temps. »Homme, 23 ans, étudiant en école de commerce, iPhone

• « D’ailleurs, on peut voir que la courbe de croissance des réseaux sociaux suit celle de l’achat des iPhone en France ! » Homme, 40 ans, responsable technologies, iPhone

Achat de mobiles : une fréquentation accrue des réseaux sociaux

> Smartphone : des applications peu avancées

• « Aucune sur le black, ce n’est vraiment pas un portable pour faire joujou. »Homme, 20 ans, auto-entrepreneur, Smartphone

> I’iPhone : des applications révolutionnaires

• « Par exemple avec l’applicatipon « sleep cycle », on pose le téléphone sous la couette, il détecte les mouvements quand on dort, l’iPhone arrive à estimer les cycles du sommeil. Il sert donc a se réveiller au bon moment dans la bonne période de réveil. Il va estimer le meilleur moment pour se réveiller. Et on se lève vachement bien.»Homme, 23 ans, étudiant en informatique, Iphone

Les applications : à la pointe de la technologie ?

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> Pour les utilisateurs de Smartphones les applications imaginées sont réalistes et font référence à des applications existantes.

> Au contraire pour l’iPhone, les applications sont originales et capables de gérer le quotidien de l’utilisateur selon ses habitudes, ses envies.

• « La réalité augmentée : besoin de trouver un médecin, un hôpital, localisation des hôpitaux les plus proches et itinéraire pour s’y rendre »

Homme, 22 ans, développeur d’applications, iPhone

• « Suggestion du repas du soir relative à la gestion du stock de mon frigo »

Femme, 40 ans, consultante, iPhone

Et toi, c’est quoi ton appli du futur ?Technique projective

iPho

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A retenirPourquoi je l’ai acheté ? Comment je l’utilise ?

L’internet tout puissant ?Les applications : facteur déterminant

Mon choix : un Iphone !

Chapitre II :Un bouleversement du quotidien

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1. Un nouveau rapport au temps

Une nouvelle gestion du temps

> Une Evolution du rapport au temps : réactivité, gestion du temps différente, nouvelle organisation des priorités.

• « Depuis que j’ai un iPhone et un Blackberry, ma vie tourne plus vite, tout va plus vite. Le rythme est rude. L’unité temps a changé. Par exemple, tu es dans l’avion tu gères tout.»Femme, 40 ans, consultante, iPhone (et smartphone)

• « Dur de savoir si ça fait gagner du temps ou pas. Mais c’est sur pour le gain de temps dans les transports en commun, j’arrive au boulot en ayant lu mes mails. A la fois je gagne du temps sur certains moments et à la fois j’en perds.»Homme, 40 ans,,responsable technologies, iPhone

> … Mais qui peut avoir des effets négatifs

• « L’effet pervers de l’iPhone, c’est justement que nos partenaires et clients deviennent

accros à l’immédiateté, ils veulent tout, tout de suite. (…) L’unité temps a changé, si on ne reçoit pas la réponse dans l’heure, c’est « qu’est-ce que t’as foutu ? T’étais en vacances ? »Homme, 36 ans, entrepreneur, iPhone

> Un moment d’attente = 1er réflexe : « je sors mon mobile »

• « C’est dingue mais dès qu’on attend on sort l’iPhone ! »Femme, 23 ans, étudiante en communication, iPhone

• « Je me connecte obligatoirement dans un lieu d’attente. En plus aujourd’hui étant non fumeur, j’ai de quoi m’occuper. » Homme, 23 ans, commercial, iPhone

Un outil « passe-temps »

2. Des mobinautes « hyper-connectés »

• « 80% des personnes qui ont black et iPhone consultent leur mail avant d ‘aller se coucher, pas de décompression, la machine humaine doit s’adapter, capacité à gérer. Gestion du temps »Femme, 40 ans, consultante, Iphone

• « Surconnecté, partout, les toilettes, le tram, le couteau suisse, c’est tout pour moi »Homme, 25 ans, community manager Iphone

• « Mon Smartphone, c’est tout pour moi. Si je ne l’ai pas avec moi, je meurs. Alors qu’est-ce que tu veux que je te dises là-dessus ? »Homme, 20 ans, auto-entrepreneur, Smartphone

… jusqu’à la dépendance ?

3. La simplification du quotidien(au niveau professionnel & personnel)

> L’iPhone améliore leur quotidien, et « facilite » leur vie

• « Ca n’a pas vraiment changé ma vie, mais ca l’a amélioré. Il aide à la vie de tous les jours. »Homme, 22 ans, développeur d’applications, iPhone

• « La notion d’efficacité, d’efficience a changé (…) L’application email a modifié ma vie en terme d’efficacité professionnelle et d’éloignement personnel. »

Femme, 40 ans, consultante, iPhone

L’iPhone, un « ami qui vous veut du bien »

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4. Un outil en passe de remplacer l’ordinateur ?

• « Je le fais avec mon iPhone donc ça m’évite de me connecter avec mon ordinateur, je peux le faire de n’importe où sans délai d’attente (…) c’est excellent la rapidité d’éxécution de l’iPhone, vu qu’il est tout le temps allumé, c’est comme un ordinateur de poche.Homme, 23 ans, commercial, iPhone

• « En fait ce qui a changé c’est que je me connecte moins à Internet avec mon ordi. »Femme, 23 ans, Conceptrice Rédactrice, Smartphone

Le mobile : une alternative à l’ordinateur

5. Evolution du rapport à l’information et aux médias traditionnels pour les détenteurs d’iPhone

> Les applications : de nouveaux médias (VOD)

• «  La liberté va avec la mobilité : je diffère mes émissions préférées avec l’iPhone, je n’ai même plus besoin de sortir l’ordinateur pour télécharger ça ! »Homme, 23 ans, étudiant en informatique, iPhone

> Les utilisateurs multiplient leurs sources d’information.

• « Le besoin d’infos est accentué avec l’iPhone, et ça modifie les comportements. »Homme, 23 ans, commercial, iPhone

La consommation de médias traditionnels diminue…

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> L’utilisateur cible davantage ses informations

• «  Je vais chercher l’info, ce n’est pas elle qui vient à moi. »Homme, 23 ans, commercial, iPhone

• « Quand un avion s’écrase, je le sais avant les médias traditionnels, puisque la réactivité est optimum et que je m’informe avec les sites spécialisés. »Homme, 25 ans, community manager, iPhone

> Mais la question des générations se pose…

• « Je me demande tout de même s’il n‘y a pas dans ces comportements un décalage de génération. Moi je regarde encore la télé : les infos du matin et celles du soir. Et puis pour avoir un autre point de vue, j’achète Le Monde. »Femme, 40 ans, consultante, iPhone

• « Je ne prends plus le temps de lire des journaux, je me dis que tout ça je le trouve sur Internet, en allumant mon iPhone. »Homme, 25 ans, community manager, iPhone

… et l’information est consommée différemment.

A retenirLe mobile : la machine à recycler le temps

Plus Belle la vie !

Le mobile : de nouveaux junkies

L’interface de l’ordinateur

Je consomme différent

Chapitre III :La tribu des mobinautes, une

nouvelle « ethnie »

1 . Mon mobile & Moi

4 notions dominantes

Earlyadopters

BranchésFrimeurs

Recherchedeperformance

Toucheàtout

• « Yann Barthès représente ce côté « hype et parisien »

• « Celui qui a un iPhone pense clairement être en avance, il influence les autres.»

• « On lui découvre des fonctionnalités toujours plus innovantes jour après jour. C’est un couteau suisse très complet.»

• « Les utilisateurs d’iPhone cherche vraiment des bestioles puisantes qui laissent les autres loin derrière.»

Un bijou ?

Un sentiment ?

Un membre de la famille?

Portrait Chinois

Une voiture ?

Une Personnalité ?

4 notions dominantes

Précurseur

Valorisation

Performance

Fonctionnalité

Dépendance

« Tu fais attention à la couleur de ton téléphone, au design, ça devient un outil de mode » Homme, 23 ans, étudiant en école de commerce, Smartphone

« Leonard de Vinci pour son côté visionnaire, et on le connait encore aujourd’hui, l’iPhone est peut être le point de départ de ce qu’on retiendra de notre époque. » Homme, 40 ans, responsable technologies, iPhone

« Ca serait une voiture avec plein de gadgets. » Homme, 22 ans, développeur d’applications, iPhone

« une voiture à inventer symbolisant le changement d’usage, ou sinon une BMW performante. »Femme, 23ans, étudiante en communication, iPhone

3 notions dominantes

Fortattachement

Dépendance

«   Si l’iPhone était un sentiment cela pourrait être la passion »H o m m e , 4 0 a n s , r e s p o n s a b l e technologies, iPhone

« Je me sentirais trop mal !!! ça serait le gouffre, comme perdre un bout de ma vie ! » Femme, 23 ans, Conceptrice rédactrice, Smartphone

« Si je perds mon iPhone, je perds un bout de ma vie »F e m m e , 2 3 a n s , é t u d i a n t e e n communication, iPhone

Addiction

4 notions dominantes

Précurseur

Valorisation

Performance

Fonctionnalité

Addiction

Fortattachement

Dépendance

BranchésFrimeurs

Earlyadopters

Toucheàtout

Recherchedeperformance

2 . Un changement dans la relation aux autres

> Il facilite les rencontres … • « L’iPhone ne remplace pas les rapports humains, mais il permet de faire plus de choses. » Femme, 23 ans, étudiante en média, iPhone

> … et abolit des barrières géographiques

• « Le terrain de jeu est mondial ! On twittait ensemble avec Florian, sans se connaître : et on se rencontre ce soir ! » Homme, 36 ans, entrepreneur, iPhone

> … mais une crainte de désocialisation : Un risque de solitude apparaît

• « La solitude, parce que l’on peut vite s’enfermer avec ça, on peut devenir associable. (…) Il y a quasiment un site pour chaque chose que l’on veut faire. Si on veut arrêter de sortir, on peut arrêter de sortir. »Homme, 22 ans, développeur d’applications, iPhone

L’iPhone : un outil « d’ouverture » aux autres

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3 . iPhone : une communauté rassurante

• « Si j’attends quelque part et que quelqu’un a un iPhone, je vais vers lui » Homme, 36 ans, entrepreneur, iPhone

• « Oui, il existe une communauté, il y a certaines applications pour rencontrer du monde qui ne sont accessibles que sur iPhone » Homme, 22 ans, développeur d’applications, iPhone 

• « On est passé dans un autre mouvement iPhone, le téléphone humaniste. au monde réel, connecté aux humains (…) Le côté tribu et communautaire » Homme, 23 ans, étudiant en informatique, iPhone

L’iPhone multiplie les interactions entre les personnes

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Apple a créé une communauté centrée sur l’objet iPhone et ses usages.

> La marque crée la communauté

• « Sur le web, plus que l’iPhone, la communauté c’est Apple. » Homme, 22 ans, développeur d’applications, iPhone 

• « L’iPhone est le cheval de Troie d’Apple, c’est une porte d’entrée vers l’univers Mac » Homme, 36 ans, entrepreneur, iPhone

> Une communauté centrée sur l’objet

• « Dans mon entourage, ils possèdent tous un iPhone. en soirée, il y a forcément des pauses « iPhone » ou on se marre avec les applications. » Femme, 23 ans Conceptrice rédactrice, Smartphone

Comment émerge cette communauté ?

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> Un rassemblement par centres d’intérêts

• «  Selon les centres d’intérêt, on peut se rencontrer ou pas (…). Dès que l’on voit quelqu’un avec un iPhone, on s’en rapproche plus. Ca nous donne un centre d’intérêt en commun. » Homme, 22 ans, développeur d’applications, iPhone

 

> Un rassemblement par l’usage collectif

• « On se complète, on se compare, on échange nos applications, on joue ensemble. »Homme, 23 ans, commercial, iPhone

• « Il y a un lien commun, on partage nos connaissances »Femme, 23 ans, étudiante en média, iPhone

Comment émerge cette communauté ?

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Toute une histoire …

… et plus encore

++ =

Des craintes apparaissent

Que la communauté tente d’apaiser

A retenir

Chapitre IV : Place & Rôle des marques

1 . Une certaine réticence vis-à-vis de la publicité sur le mobile …

> L’objet est entré dans la sphère intime de l’individu.

• « Je déteste que l’on s’introduise dans mon espace sans que j’ai demandé. Pour moi c’est une gêne. » Homme, 56 ans, entrepreneur, Smartphone

> Et l’objet dans tout ça, est-il adapté ?

• « Ce n’est pas du tout pratique par rapport à un ordinateur. » Homme, 23 ans, auto-entrepreneur, Smartphone

• « La publicité n’est pas intéressante sur iPhone alors que quand tu ouvres une presse, la pub peut être accrocheuse. »  Homme, 22 ans, développeur d’applications, iPhone

Rejet de la publicité sur le mobile

2 . … Après réflexion, les propos sont nuancés

> Ciblage

• « Celles qui m’intéressent et sur lesquelles je vais cliquer portent généralement sur les ventes privées de fringues. » Femme, 23 ans Conceptrice rédactrice, Smartphone

> Plus Value

• « Pour qu’une publicité m’intéresse il faudrait qu’elle ait des argument constructifs.» Homme, 56 ans, entrepreneur, Smartphone

> Attractivité visuelle • « Pour m’intéresser, il faudrait déjà que cela soit un peu plus visuel. » Homme, 22 ans, développeur d’applications, iPhone.

La publicité oui, mais personnalisée et discrète

> Discrétion

• « Il faut que la pub reste non intrusive, qu’elle réponde à une demande du consommateur, ce serait mal perçu s’ils étaient noyés dans la pub » Femme, 23 ans, étudiante en communication, iPhone 

> Régulation de la fonction géolocalisation

• « Je suis attentif à la géolocalisation, mais ça rassure de pouvoir dire non, je n’en veux pas » Homme, 40 ans, responsable technologies, iPhone 

> Offre contextualisée

• « Les entreprises doivent faire preuve d’une grande perspicacité et créativité pour attirer, donner envie à l’utilisateur de les recevoir sur son mobile   (…)   Les marques choisiront de faire de l’ultra ciblé, pour pouvoir faire des économies et être véritablement efficaces. » Homme, 23ans, étudiant en communication, Smartphone

La publicité oui, mais personnalisée et discrète

Un nouveau lieu de vie pour les marques ?

> l’iPhone : une passerelle entre la marque et son consommateur

• « Ca renforce le lien avec la marque quand c’est une marque qui me tient déjà à cœur, ça me permet de renouer avec les marques que j’avais laissé de côté. » Femme, 23 ans, étudiante en communication, iPhone

• « L’application Chanel, pas mal d’amis l’ont. Ca veut dire qu’elles aiment Chanel et que l’iPhone leur permet de garder le lien avec leur marque. » Femme, 40 ans, consultante, iPhone

3 . Les facteurs clés de succès des marques

> Une stratégie mobile one-to-one

• « Ce sont des outils de chasse, qui peuvent conduire vers l’achat, l’important, c’est l’esprit VIP, c’est parce que vous êtes là et que c’est vous. » Homme, 36 ans, entrepreneur, iPhone

> Stimuler le consommateur : jouer sur la rareté, la promotion

• « Les marques doivent se poser la question “Quels sont les facteurs qui vont influencer, qu’est ce que je fais pour stimuler mon consommateur ? » Les aspects rareté et coût/affaire sont fondamentaux. « Il reste un seul exemplaire chez Chanel. » Homme, 36 ans, entrepreneur, iPhone

> Utiliser la géolocalisation et la réalité augmentée

• « Il y a deux leviers intrinsèques et moteurs, la géolocalisation, et la réalité augmentée (donne un exemple) “Ce sac Chanel me plaît, je l’essaye virtuellement, il me va, je le prends. » Homme, 36 ans, entrepreneur, iPhone

Les leviers du succès de ce nouveau canal

Un constat clair

… mais nuancé

Des facteurs clés de succès décisifs

A retenir

Conclusion généraleLes points à retenir !

CONCLUSION> Le mobile : couteau suisse des temps modernes

> L’iPhone : révolutionnaire !

- Objet précurseur : qualités inégalées, - Bouleverse le quotidien : caractère indispensable- Inspire un nouveau rythme de vie- Simple, intuitif et immédiat- Se substitue presque à l’ordinateur

 > La nouvelle ethnie des mobinautes :

- Une relation aux autres qui évolue- Une dépendance à l’objet

- Crainte de désocialisation > Un rapport à la marque qui évolue :

- Faciliter la vie des mobinautes- S’adapter à eux- Ciblage / Attractivité visuelle / Offre contextualisée

Et à l’avenir : à quoi ressemblera notre société en

2030 ?

> Une société technologique, donc écologique !

• « Sa maison est pivotante, s’autorégule avec la météo, le soleil. Elle est géothermique. Des panneaux solaires sont disposés sur le toit. Les matériaux utilisés pour sa construction sont durables et respectueux de l’environnement. »

Homme, 40 ans, Responsable technologiques, iPhone

• « Par exemple, le mobile nous permettra d ’éliminer totalement le support papier ! » Femme, 23 ans, Etudiante en communication, iPhone.

Et à l’avenir : à quoi ressemblera notre société en 2030 ?

Technique projective lors du focus groupe

Selon certains participants de la table ronde, l’avenir se dessinera autour de de ces nouveaux outils de communication tel que le Smartphone.

Sur ce thème du technologique/écologique, il est intéressant de se pencher sur la ville de Songdo.

Et à l’avenir : à quoi ressemblera notre société en 2030 ?

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Un quotidien simplifié

> Personnalisation et automatisation des services dans le quotidien

• « Le soir quand je rentre, mon frigo me sélectionne une recette en fonction de la nourriture restante chez moi. Du coup, il me prépare aussi ma prochaine liste de courses, et la commande automatiquement sur Internet. »Femme, 40 ans, Consultante, iPhone

• « Pendant que sa balance santé lui diagnostique sa fiche « forme » du jour (conseils nutrition, sport, etc.) son agenda lui annonce à voix haute les impératifs de sa journée (rire) ! »Homme, 40 ans, Responsable technologiques, iPhone

Et à l’avenir : à quoi ressemblera notre société en 2030 ?

> Des espaces publics facilités pour plus de convivialité !

• « Les transports en commun seront une sorte de tube de déplacement ultra rapide. »

Femme, 22 ans, Etudiante en communication, iPhone

• « On ne verra plus beaucoup de voitures. Enfin j’espère ! Les espaces publics redeviendront de réels lieux d’échange et de rencontre, aussi bien personnel que professionnel. Imaginez vos réunions professionnelles assis dans l’herbe du parc d’à côté… »

Homme, 40 ans, Responsable technologies, iPhone

• « Par exemple, je rentre dans le métro, mon compte bancaire est débité du prix du ticket automatiquement grâce à ma puce d’identité bancaire.»Homme, 36 ans, entrepreneur, iPhone

Et à l’avenir : à quoi ressemblera notre société en 2030 ?

> Un choix de société…

Selon le développement des modes de vie, les avancées technologiques se mettront en place plus ou moins rapidement, soit dans la sphère privée, soit la sphère publique.

• « Les développements technologiques sont imbriqués dans l’orientation que la société donnera à la manière de travailler ».

Homme, 40 ans, responsable technologies, iPhone

• « Si le télétravail se développe, c’est la maison et son confort qui s’adaptent, à défaut des transports en communs et de l’espace public urbain. À l’inverse, si on privilégie la disposition de travail sur un même lieu, bureau... Ce sont les transports en communs, les bureaux, et les lieux de sociabilité qui se développeront. » Homme, 36 ans, entrepreneur, iPhone

• « On travaillera depuis chez soi, la présence physique pourra être remplacée par l’image, l’holographie ». Homme, 23 ans, étudiant en informatique, iPhone

Et à l’avenir : à quoi ressemblera notre société en 2030 ?

> Et les hommes, que vont-ils devenir ?

« Le fait de rester chez soi peut fragiliser la sociabilité. »

Femme, 40 ans, Consultante, iPhone

Une problématique récurrente pour l’épanouissement des individus dans l’avenir !

> Technologies oui… Mais en conservant l’idée de sociabilité

« L’hyper connexion va clairement changer nos vies dans le futur. Mais si l’on veut que cela soit bénéfique pour l’homme, il faudra préserver le lien social en développant des innovations dans ce sens. »

Homme, 36 ans, Entrepreneur, iPhone

Et à l’avenir : à quoi ressemblera notre société en 2030 ?

Merci de votre attention

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