Les principales notions à prendre en compte pour le e-commerce

Qui n'a pas eu envie de vendre des produits sur Internet ?

Les sites d'annonces ont une popularité grandissante, la gratuité, la facilité de mettre en ligne avec plusieurs photos, la recherche simple par région, par catégories…

Les plus exigeants veulent voler de leurs propres ailes et gérer leur boutique en ligne

Que faut-il faire pour réussir ?

Il faut se confronter à quelques réalités pour être tranquille vis à vis des offres, vis à vis des administrations.

Avoirs des produits à vendre.

Pouvoir assurer la logistique (gestion de stocks, expéditions, suivi des paiements..

Prendre en compte les aspects techniques d'une solution e-commerce.

Se conformer à la réglementation fiscale, commerciale..

Communiquer avec ses clients et prospects

Les principales notions à prendre en compte pour le e-commercePour gérer de manière professionnelle, il faut donner un statut à son entreprise.

Soit par enregistrement au registre du commerce.

Soit en adoptant le statut d'auto-entrepreneur.

L'immatriculation se traduit par

un N° de SIRET et de SIREN pour l'établissement.

L'activité est catégorisé dans une nomenclature codifiée ( code NAF)

Règles essentielles :

● Respecter les règles applicables aux relations commerciales entre professionnels(relations B to B)

● Respecter les règles applicables aux relations entre professionnels et consommateurs(relations B to C)

Informations Supplémentaires : Consultez le site gouvernemental

Les principales notions à prendre en compte pour le e-commerce

Les règles applicables aux relations entre professionnels (relations B to C)

Les Conditions Générales de Vente ne sont pas obligatoires, mais si elles existent doivent y figurer les conditions de vente, le barème de prix unitaire, les réductions, les conditions de recouvrement des pénalités en cas de retards de paiement..

Règles de facturation

Obligation de facturer d'autres professionnels dès la réalisation de la vente,chaque partie doit conserver un exemplaire

La facture doit comporter :

Noms et adresses des parties, date du règlement, quantité et dénomination des produits

Prix unitaire hors TVA, prix total, réductions accordées

Conditions d'escompte, taux des pénalités exigibles

Informations Supplémentaires : Consultez le site gouvernemental

Les principales notions à prendre en compte pour le e-commerce

Les règles applicables aux relations entre professionnels et consommateurs (relations B to C)

Règles générales Information du consommateur, régime du contrat de vente..

Pas de pratiques trompeuses pouvant entraîner la confusion

Pas de pratiques agressives

Obligations propres à la vente sur Internet

Fournir son nom ou sa raison sociale, ses coordonnées téléphoniques, l'adresse du siège social

Indiquer le Prix total avec tous les frais et taxes, les modalités de paiement

Indiquer l'existence du délai de rétractation et des modalités de remboursement

Indiquer la date limite de livraison

Informations Supplémentaires : Consultez le site gouvernemental

Les principales notions à prendre en compte pour le e-commerceDéclaration à la CNIL

Parce que vous allez enregistrer des informations de personnes (clients) lors des commandes en ligne sur votre boutique, vous devez avertir les consommateurs et leur donner la possibilité de se désinscrire de votre site

Lien vers site CNIL page déclaration

Une déclaration simplifiée sera suffisante, il suffira de préciser :

● son N° de Siret

● Code activité (NAF)

● Choisir NS48 Fichiers clients/prospects et vente en ligne

● ses coordonnées postales,

● le nom du contact avec la CNIL

● l'identification du responsable,

Les principales notions à prendre en compte pour le e-commerceChoisir sa solution e-commerce

Une bonne solution e-commerce réside dans un site tout en un (toutes les opérations doivent se faire sans sortir de la solution)

Cela doit prendre en compte les produits, les livraisons, les commandes, les paiements, les stocks, les remises..

Parmi les solutions CMS intéressantes sont bien placées :

Prestashop

Woocommerce, module de wordpress

Magento

Quelques compétences techniques sont nécessaires pour comprendre le bien-fondé des choix à faire :

➔ Administration d'un site Web hébergé

➔ Connaissances en référencement pour que les moteurs de recherches indexent les pages et les produits.

➔ Ne pas avoir une confiance aveugle pour des offres trompeuses, peu efficaces et chères..

Les principales notions à prendre en compte pour le e-commerce

Comment réussir son e-commerce?Attirer des prospects

Les transformer en clients

Les fidéliser

Transformer ses clients en ambassadeurs

Communiquez sur les Forums, sur les réseaux sociaux

Mener des campagnes de publicité (google adwords ou facebook)

Inscrivez votre site dans les comparateurs de prix ou les guides de shopping

Envoyer des Newsletters à vos prospects