L’adéquation des modèles de sourcing pour accélérer la transformation de la DSI

Sourcing ITL’adéquation des modèles de sourcing pour accélérer la

transformation de la DSI

Novembre 2016

CONFIDENTIAL © Sia Partners 2

Sia Partners, un cabinet de conseil en management disposant d’une présence globale

> Une expertise avancée nous permettant d’apporter des résultats tangibles à nos clients

> Une culture de l’exigence et de l’excellence auprès de nos clients et de nos collaborateurs

15%Stratégie

70%Projets de

transformation

15%IT & Stratégie

Digitale

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font confiance

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monde

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CONFIDENTIAL © Sia Partners CONFIDENTIAL © Sia Partners 3

Se doter d’une stratégie et de processus de Sourcing IT pour gagner en agilité et réduire les coûts

• Les pressions sur la DSI sont multiples. Elle doit continuer à innover, améliorer la qualité de service de son SI tout en réduisant drastiquement les coûts et la durée des cycles de développement. Ainsi, elle doit réinventer son Delivery model (1) et affermir son positionnement.

• La clé de l’optimisation des dépenses de ressources IT réside dans l’analyse des besoins et de leur juste adéquation avec les offres de marché. Cette optimisation peut ensuite devenir pérenne par la mise en place d’une gouvernance des besoins et un pilotage des modes de sourcing.

• Un processus de Sourcing IT structuré et mature permet non seulement une amélioration de la performance opérationnelle de la DSI par l’optimisation, l’industrialisation de ses ressources externes mais aussi une préservation des expertises stratégiques en interne.

• Sia Partners met en œuvre avec ses clients une approche opérationnelle et experte pour atteindre la meilleure adéquation des ressources, internes ou externes, avec le besoin. Celle-ci couvre l’intégralité du cycle sourcing, de l’élaboration de la stratégie à l’opération des transitions entre entités cédantes et reprenantes.

Note (1): Gartner définit un Delivery model comme «la combinaison optimale des processus, des méthodologies de bout en bout et des procédures de qualité, avec des compétences et des ressources de haute qualité disponibles en interne ou externe, en quantité nécessaire, sur une base mondiale, qui permet aux organisations de maximiser la qualité de leurs solutions tout en minimisant les coûts globaux et le temps de délivrance de la prestation de leurs services IT».


Maitriser les moyensOptimiser la demandeGérer les mutationsDéfinir la stratégie IT

Un service utilisateurs réactif et innovant

Coût maitrisé

Catalogue de services co-construit

Etude et Time to Market réduits

Gestion de la Sécurité

Gestion des référentiels

Cohérence multi-canal

Adresser de nouveaux segments

clients

La mutation numérique et l’optimisation des coûts impactent le périmètre d’action de la DSI

Top 10 des priorités des DSI

Top 5 des obstacles

• Sécurité• Applications métiers

spécifiques• CRM• Réseaux et

communications

• BI / Analytiques• Cloud• Mobile• Digitalisation / Marketing

digital• Infrastructure et data center

Source : Gartner, The 2016 CIO Agenda

1. Compétences2. Budget3. Culture de l'organisation4. Alignement IT et business5. Challenges technologiques (legacy, sécurité, etc.)

Les enjeux de la DSI

Le rôle de la DSI est de piloter la mise en œuvre de la stratégie numérique de l’entreprise en mobilisant les ressources idoines

La conviction de Sia Partners


L’outsourcing IT est en pleine croissance et il peut répondre aux enjeux de la DSI

Tendances 2016 du Sourcing IT

Hausse du nombre de renégociations de

contrats

La forte poussée des défis liés à l’intégration

numérique

Le Sud de l’Europe: un nouveau nearshore

Le multi-sourcing continue d’être la référence

L’émergence d’un nouveau modèle: le sourcing agile

Les entreprises impactées par le digital Une reprise de la croissance de l’outsourcing

L’IT au cœur des projets de Sourcing

Selon Statista, le marché mondial de l’outsourcing est en progression de 21% sur l’année 2014 pour s’élever à 104 $Mrds.

Ce même organisme de statistiques soulève la part toujours largement majoritaire de l’IT outsourcing, soit 73% du marché du sourcing pour l’année 2014.Source Gartner 2014


La juste adéquation des modèles de sourcing sert la transformation des DSI

Flexibilité des entrées et sorties pour des besoins non récurrents

Acquisition de compétences Sentiment de maîtrise des compétences de

la part des opérationnels

Complémentarité des savoir-faire entre ressources internes et externes

Partage des investissements Accélération de la standardisation

Obligation de résultat et de productivité Alignement du niveau d’industrialisation

sur les meilleures pratiques Externalisation du risque de disponibilité

des ressources

Accès en boucle très courte à des savoir-faire de niche , des profils rares sur le marché

Affranchissement des contraintes de référencement

Positionnement des modèles de Sourcing par profil d’activité

1

Principaux bénéfices

Agile Sourcing

Staff Augmentation

Co-sourcing

Outsourcing

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Potentiel d’industrialisation (1) Faible Elevé

Faible

Elevé

1

2

3

4

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2

3

4

FORFAITSIMPLE

CENTRE DE SERVICES

Une stratégie de sourcing est protéiforme car toutes les activités de ne sont pas éligibles à l’industrialisation. Il s’agit de transformer un achat de capacité à faire en un achat de résultat en lien avec les objectifs de la DSI



Une stratégie et des processus de sourcing pour sécuriser l’atteinte des objectifs

• Définir une stratégie et des politiques Sourcing

• Standardiser, Massifier, Industrialiser

• Gérer les opportunités de Sourcing

• Piloter l’exécution des prestations

• Renforcer la relation avec les fournisseurs stratégiques

• Piloter l’alignement des compétences

• Piloter la performance Sourcing

Expertise & AgilitéTransformation & Time-to-MarketContinuité de service

CLIENTS

Réduction des coûts & InnovationVisibilité sur les besoins Compétences & Savoir-faire stratégiques

Adéquation capacité/besoinMaîtrise risques et coûtsQualité de service

CLIENTS INTERNES

DSI

Volume et rentabilitéVisibilité et engagementChallenge & Innovation

FOURNISSEURS

Diffuser les bonnes pratiques de Sourcing

Le Sourcing IT consiste à doter la DSI des ressources internes et externes pertinentes pour la réalisation de ses activités et le développement de savoir-faire stratégiques

La définition de Sia Partners

Acteurs & Enjeux associés du Sourcing Missions du Sourcing


La stratégie de Sourcing préfigure le Delivery Model de la DSI

Schématisation et leviers principaux d’une stratégie de Sourcing

MAINTENANCE INFRA ET APPLICATIVE

SECURITE OPERATIONNELLE

Prod

.

PMO

GESTION PORTEFEUILLE PROJET

GESTION PATRIMOINE


GESTION PATRIMOINE


GESTION PATRIMOINE

Ges

tion

pro

jets

DEPLOIEMENT D’INFRASTRUCTURE

DEVELOPPEMENT ET INTEGRATION APPLICATIF

Mis

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se

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SUPPORT UTILISATEURS

SUPPORT APPLICATIF

SUPPORT INFRASTRUCTURE ET RESEAUXSupp

ort

Pilo

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&

Gouv

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GOUVERNANCE - QUALITE - CAPACITY MANAGEMENT

ARCHITECTURE - COMPLIANCE

SECURITE GROUPE

MARKETING OFFRE DE SERVICE

Le Sourcing IT est l’opportunité d’externaliser les activités où le marché garantit un surcroit d’industrialisation mais aussi de combler un « écart » en termes de capacité à faire


Standardisation Catalogue de services, unités d’œuvre partagées

Offre normative promue auprès des clients internes

Mutualisation Proximité et décloisonnement des équipes

Pôles spécialisés par technologieFilières d’expertise internes sur les activités clés

Make or Buy« Make » sur les savoir-faire stratégiques

« Buy » ultra-expertise de niche et innovante en mode agile « Buy » où le marché garantit un surcroit d’industrialisation

« Buy » où le fournisseur apporte des compétences non-maîtrisées en interne

IndustrialisationCatalogue d’unités d’œuvre, transfert d’activités aux

prestataires dans un mode Centre de Services


Notre démarche Sourcing IT couvre l’intégralité du cycle de Sourcing

Définition de la stratégie de Sourcing IT afin de définir un modèle cible avec un zoom sur l’analyse « Make Or Buy »

Consultation, sélection de fournisseur(s) et mise en place du nouveau contrat. Gestion de la relation fournisseur et pilotage de sa performance

Définition et déploiement du plan de transition vers le modèle de Sourcing cible avec des outils de reporting et conduite du changement

Mesure des résultats des actions mises en œuvre et réduction des écarts par rapport aux objectifs

1

2

3

4

4 composants à moduler pour faire aboutir votre projet de sourcing IT

Transition

Performance

Sélection & Relation fournisseur

Stratégie

Cycle de Sourcing


Objectifs et activitésDéfinition de la stratégie de Sourcing IT

Objectifs

• Conduire une analyse des ressources, processus, pratiques de l’organisation et des outils existants relatifs au Sourcing• Déterminer le niveau de maturité atteint, mettre en évidence les points forts, les zones d’amélioration et les principales criticités ou lacunes• Formuler les recommandations à travers des leviers pour identifier le modèle cible de Sourcing le plus adapté au contexte de l’entreprise

Activités Livrables clefs

• Le Business Case permet de mettre en perspective l’impact d’une stratégie de Sourcing IT en termes :

• d’effort interne (estimation ETP)• d’investissements (gestion de l’Appel

d’Offre, durée de transition, besoins de mobilités RH)

• de retours économiques sur le périmètre couvert

• Les éléments provenant de l’observation de l’existant constitueront les bases pour la formulation des recommandations et l’identification du modèle cible de Sourcing.

Valeur ajoutée Sia Partners

Expériences éprouvées de Sia Partners dans les analyses de données puis dans la construction et le perfectionnement d’un modèle de Sourcing sur mesure dans différents contextes et secteurs d’activité. Travail en étroite collaboration avec le client (construction du business case, co-design du processus, respect de la politique RH)

Collecte de données

• Analyse quantitative des ressources internes et externes :• sur l’année précédente afin d’avoir une base

historique• sur l’année en cours dans le but de comparer les

données et de se projeter sur l’avenir

Entretiens

• Analyse qualitative des processus, des pratiques, de l’organisation et des outils existants en termes de Sourcing à travers la réalisation d’interviews auprès du top management (DSI, chef de projet, responsables services, RH, Achats, Contrôle de gestion)

Workshop• 3 ateliers de travail (Segmentation, Positionnement,

Orientation) sous la forme de Workshop collaboratif avec les responsables opérationnels afin de définir les leviers de Sourcing par service et arbitrages « Make or Buy »

Business case de la stratégie de Sourcing IT & Recommandations quantitatives et qualitatives

1. Stratégie


La cible de stratégie de Sourcing est construite progressivement, avec les parties prenantes

3 ateliers de travail dans le cadrage du scénario de Sourcing cible :

Définir un référentiel d’activités commun et partagé par service

Définir la cible « Make or Buy »

Définir les orientations de Sourcing par activité

Analyse et Préparation en chambre : Analyse par rapport au benchmark

des pratiques d’entreprises équivalentes et des coûts unitaires ou TJM, préparation de scénarios

Préparation des critères de sourcing et pré-quotation (benchmark Sia Partners)

Un atelier de travail afin de : Segmentation qualitative des

activités en Core/Non Core Evaluation de la compétitivité coût

interne vs externe

Analyse et préparation en chambre : Préfiguration du scénario cible Evaluation des impacts et de la

trajectoire

Un atelier « Orientation » de partage des conclusions auprès de l’équipe projet et validation en séance du modèle et préfiguration du scénario à documenter

Analyse de l’existant Recueil et analyse de la

documentation concernant les activités de la DSI sourcées ou non : contrat, TJM, prestation en AT/Forfait, fournisseurs, ressources internes

Un atelier de travail pour la « Segmentation » quantitative des activités par : Macro-domaines fonctionnels Métiers Technologies

Keepinhouse

Milk

Developcost

position

Out-sourcin

g

Core

Non

-core

Divi

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Métiers/Technologies

In-House Forfait

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Core

Non

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SEGMENTATION

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REXSIA

POSITIONNEMENT ORIENTATION

REXSIA

1. Stratégie


Objectifs et activitésSélection & Relation fournisseur

Objectifs

• Analyser la capacité à faire et obtenir des garanties des fournisseurs sur la base des besoins et exigences client• Contractualiser avec un fournisseur au regard des besoins et exigences client• Mettre en place un pilotage et suivi de la performance fournisseur avec des indicateurs Sourcing et opérationnels


• Analyse marché-besoin-structure de coûts & préparation de la tactique de consultation (panel, lotissement…).

• Dossier de consultation comprenant :• le cahier des charges• la liste des critères de choix pondérés et

les grilles de notation technico-économique

• Dossier de décision comprenant :• une analyse des offres de fournisseurs

présélectionnés• une stratégie de négociation et

recommandations • Plan de déploiement du contrat et tableau de bord

des indicateurs de performance Sourcing et opérationnels.


• Une expertise reconnue du marché des prestations IT et des pratiques Sourcing d’entreprises de divers secteurs d’activités (Banque, Energie, Transport,…)

• Méthodologie éprouvée de Sia Partners en conduite d’Appel d’Offres

Expression du besoin

• Réaliser une expression de besoins globale et participative

• Rédiger un cahier des charges avec l’ensemble des acteurs concernés : métiers, juridique, ...

Sélection

• Réaliser un sourcing sélectif des candidats en fonction des enjeux et besoins identifiés

• Déployer une démarche d’Appel d’offres structurée de sélection et d’évaluation des fournisseurs

• Réaliser un dossier d’aide à la décision

Contractuali-sation & Suivi

• Rédiger les documents précontractuels (techniques, économiques et financiers)

• Challenger et négocier• Piloter le/les fournisseur(s) sélectionné(s) avec des

indicateurs de performance Sourcing et opérationnels

2. Fournisseur


Une méthodologie de sélection de fournisseurs éprouvée dans des contextes de transformation au sein des DSI Focus sur la méthodologie du RFP(1)

Notre méthodologie et valeur ajoutée dans la mise en place d’un contrat

• Audit rarement fait et se basant sur la situation de Sourcing actuelle

Méthodologie classique de

négociation de Sourcing IT

• Cahier des charges construit en « chambre » par un groupe « d’experts »

• Dépouillement des réponses des candidats sur la base du cahier des charges

• Effet tunnel dans le pilotage de l’appel d’offres

• Choix d’une société sur la qualité de sa réponse

• Période de Due-Diligence• Contractualisation avec cet

acteur unique

• Phase d’étude préalable et de levée des réserves contractuelles

• Démarrage « réel » du « nouveau » contrat après cette phase d’étude

Méthodologie Sia Partners de négociation de

Sourcing IT

• Audit technique, économique, fonctionnel et managérial des activités IT du client

• Evaluation de la capacité interne à supporter un projet de transformation

• Définition des enjeux

• Expression de besoins globale et participative

• Alignement avec la stratégie IT du client

• Demandes réalistes• Rédaction du cahier des charges

par l’ensemble des acteurs• « Refresh » permanent• Consommation à la demande sans

contraintes de volumes

• Sélection des candidats en fonction des enjeux

• Gestion de projet en time boxing

• Ateliers thématiques pour affiner les réponses

• Evaluation dynamique de la capacité et la qualité des fournisseurs

• Finalisation de la cible technique et définition des programmes de transition et transformation

• Rédaction des documents précontractuels par les candidats sélectionnés en short list

• Relecture, challenge et négociation

• Démarrage immédiat du plan de transition/ transformation dès la signature du contrat

• Non-remise en question des engagements contractuels et de la solution


• Prise en compte de l’écosystème

• Expériences de missions transverses dans une DSI

• Orientation utilisateurs finaux plutôt que technique

• Expertise IT • Compétences complémentaires au

Sourcing IT

• Méthodologie « time boxing » garantissant délais courts et réponse adaptée

• Montée en compétences équipes internes

• Effacement de la « prime au sortant »

• Neutralité• Méthodologie qui permet

d’évacuer les points bloquants et de maintenir une pression concurrentielle forte

• Approche ROI systématique

• Expérience dans la gestion de projet complexe

• Connaissance des enjeux acquises lors des phases précédentes

Audit et étude préalable

1 Appui à l’expression des besoins

2Pilotage du RFP

3 Construction des offres finales &

contractualisation

4 Plan de mise en œuvre

5

Note (1) : RFP , Request For Proposal ou Appel d’offres

2. Fournisseur


Objectifs et activitésTransition

Objectifs

• Assurer la parfaite continuité de service dans le cas d’un transfert de tout ou partie d’activité (make-buy ou buy-make, buy-buy)• Suivre l’avancement de toutes les tâches et activités liées à la transition vers le modèle de sourcing cible • Suivre l’avancement de la transition vers le modèle de sourcing cible et consolider une vision globale de cette transformation


• La Roadmap de déploiement détaille la transition des périmètres successifs.

• La réalisation Plan de désengagement des fournisseurs cédants permet des planifier au mieux les activités de transition et les communications auprès des fournisseurs.

• Les Supports de formation vers les parties prenantes reprennent les principes directeurs du modèle de sourcing cible, les nouveaux principes contractuels et les gains potentiels.

• La mise à jour du Business case et la comparaison entre le Business Case initial et le réalisé par périmètre permet de suivre l’avancement de la transition et d’estimer les gains.


• Force de frappe dans l’analyse et le traitement de données. Maitrise experte en production de reporting. • Méthodologies de gestion de projet (traditionnel, agile, etc.) incluant conduite du changement et cycles de formation

Pilotage

• Planification du déploiement : gestion de projet, planning, rôles…

• Organisation et suivi des transitions et réversibilités• Organisation et suivi des Due-Diligences avec les

nouveaux partenaires

Conduite du changement

• Réalisation de sessions de formation/ kit• Explication des nouveaux principes contractuels

auprès des opérationnels • Collecte des besoins auprès des opérationnels

Reporting

• Set up des outils de suivi : planning, reporting, rapport hebdomadaire d'avancement…

• Suivi et mise à jour de l’avancement et écart par rapport à la cible

• Mise à jour du Business Cases et comparaison initial Vs réalisé

3. Transition


L'exécution des transitions implique une mobilisation synchrone de toutes les parties prenantes

Il convient de hiérarchiser et de planifier les transitions en fonction de leur importance par rapport au business : atténuation de la dépendance avec un fournisseur, adhérence avec d’autres plan d’actions en cours,

optimisation du portefeuille technologique, rationalisation des activités, …

Facteurs clefs de succès de la transition Acteurs de la Transition et activités principales

Sourcing Prescripteur

Fournisseur reprenant Fournisseur cédant

• Déclenche la Transition et la Réversibilité

• S’assure du transfert de connaissance par le fournisseur cédant vers le reprenant

• Il arbitre les écarts/litiges• Consolide la Roadmap de

Déploiement

• Consolide les plannings et analyse les dépendances

• Intègre le plan de déploiement du reprenant

• Organise la réversibilité • Alerte au plus tôt en cas de

dérive• Anime les comités de

transition et de réversibilité

• Construit son plan de déploiement et en assure la tenue

• Assure la cohérence de la réversibilité avec sa prestation

• Construit le planning interne et s’assure de la disponibilité des ressources

• Fournit un plan de réversibilité et participe à la réunion de kick-off de ce plan

• Participe à la communication du son plan aux équipes opérationnelles

• S’assure du transfert d’activité pour chaque lot de réversibilité

• Communiquer sur les transitions et réversibilités et donner de la visibilité au fournisseurs entrants et sortants le plus en amont possible afin de leurs permettre de s’organiser au mieux.

• Réaliser des Business Cases pour chaque périmètre avec calcul des gains sur 3 ans (Base Case Vs Target Case) afin de s’assurer de la rentabilité économique de l’opération et de convaincre les responsables opérationnels.

• Les transitions sont sous-tendues par un processus itératif et collaboratif entre le sourcing et le prescripteur.

• S’assurer que chaque transition est conforme aux objectifs d’industrialisation et de massification des activités du modèle de Sourcing cible.

• Nommer un "Prime Contractor" afin de garantir le service et le suivi de la prestation de bout en bout lorsque le service est rendu par plusieurs fournisseurs en cascade.

3. Transition


Objectifs et activitésPerformance

Objectifs

• Piloter l’adéquation des actions avec la stratégie de sourcing et la conformité des résultats de ces actions avec les objectifs Qualité, Coût, Délai • Former et accompagner opérationnellement à la mise en place les outils et les bonnes pratiques


• L’élaboration d’indicateurs de performance (qualité, délai, qualité perçue,..) et la mise en place de tableaux de bord permet de vérifier si le niveau de service est conforme aux exigences et de mesurer la performance par activité et/ou par périmètre . Ces données nécessitent ensuite une consolidation au niveau groupe. Le tableau de bord est mise à jour mensuellement.

• Des plans d’actions Sourcing sont déclinés en plans d’actions par fournisseur et/ou périmètre opérationnel.

• Propositions d’ajustement de la Stratégie de Sourcing.

• Les Supports de formation reprennent les principes directeurs du modèle de sourcing cible, les nouveaux principes contractuels et les gains potentiels.


• Force de frappe dans l’analyse et le traitement de données. Maitrise experte en production de reporting. • Une expertise reconnue du marché des prestations IT et des pratiques Sourcing d’entreprises de divers secteurs d’activités

(Banque, Energie, Transport,…) et en particulier du suivi de la performance.

Conception des outils

• Concevoir un plan d’examen de la performance du sourcing

• Concevoir un tableau de bord • Collecter/automatiser la collecte de données dans le

tableau de Bord

Analyse & Pilotage

• Analyser la performance du Sourcing et identifier les dérives, analyser les causes

• Construire les plans d’actions de remédiation • Suivre l’avancement des plans d’actions • Mettre à jour la stratégie / les politiques de Sourcing

Conduite du changement

• Collecte des besoins en formation auprès des responsables opérationnels

• Organisation de session de formation

4. Performance


Compétences et valeur ajoutée de la Performance Sourcing

Performance Sourcing

Stratégie de Sourcing

Gestion de la valeur

Gestion contractuelle

Gestion Commerciale

Gestion de la performance

Gestion de la Relation

Alignement du plan de déploiement (roadmap), des

pratiques opérationnelles et des flux financiers avec les

engagements contractuels

Maîtrise des contrats IT

Alignement des facturations aux engagements réalisés et au

niveau de service

Maîtrise du processus

Alignement des objectifs de productivité et des prix avec

l’accroissement des périmètres (roadmap) et les courbes

d’apprentissage – Suivi des gains

Maîtrise des Coûts/UO

Maintien du rythme et de la granularité des collaborations « structurées » entre clients

internes et fournisseurs

Maîtrise des enjeux opérationnels

Alignement de la performance QCD des prestations et des

pratiques avec les meilleures pratiques Sourcing

Maîtrise des KPIs & méthodes Sourcing

Alignement des taux d’activation des leviers et de leurs résultats

(massification, forfaitisation, industrialisation) avec la cible en

ETP et en €

Maîtrise des Enjeux Sourcing

Une vision objective de la conformité du Sourcing par rapport à la cible et la correction des écarts

Le suivi de la Performance soutient l’atteinte des résultats lorsqu’il englobe l’ensemble des responsabilités des prestataires et des clients


4. Performance


Nous aidons nos clients à mieux maîtriser leurs processus opérationnels et leur organisationLa valeur ajoutée distinctive de Sia Partners pour votre démarche de Sourcing IT

Production de livrables

Analyse de l’existant

Sensibilité au risque

Orientation résultat

Préconisations liées à

de bonnes pratiques

Connaissance des

processus Sourcing et IT

Experts

en alignement d

e

straté

gie et S

ourcing I

T Conduite du changement

Connaissance des achats

de prestations IT

Suivi de la performance

Capacité de négociation

avec les fournisseurs

Animation de

Workshops auprès

des opérationnels

Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences

Nos compétences à votre disposition

Proposer des solutions sur mesure, prendre le temps d’écouter et de comprendre vos préoccupations Connaître la réalité du terrain et des métiers de l’IT pour contextualiser les activités de tout type de grands comptes et affiner notre compréhension sur des sujets transverses.

Agir rapidement et de façon pertinente sur la gouvernance d’une organisation.

Spécialiser des ressources sur les enjeux du Sourcing à toutes les étapes de son cycle de vie et les associer à des compétences spécifiques IT.

Utiliser des retours d’expérience qui nous ont confrontés à différents modèles de gestion, ont enrichi notre offre et notre capacité de benchmarking.

Faire preuve d’empathie dans les situations délicates et complexes, avec l’intention de faire réellement changer les choses et de contribuer au développement des personnes, grâce à une approche originale et des solutions concrètes.

Notre marque de fabrique

1

2

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4

5


La valeur ajoutée de notre offre globale démontrée auprès de nombreuses entreprisesSynthèse de nos références de Sourcing IT

• Cartographie des activités de production informatique et segmentation Sourcing• Diagnostic de l’organisation et des processus, et analyse des dépenses de prestations IT• Définition de leviers de Sourcing par activité et arbitrages Make or Buy • Elaboration d’un modèle cible et déclinaison de scenarios de mise en oeuvre• Définition des missions de l’équipe Sourcing et des processus• Réalisation d’un Business Case décrivant la stratégie de Sourcing

• Qualification de l’expression de besoins, rédaction du cahier des charges CCTP • Définition de la méthode d’analyse des offres financières • Animation agile de workshops (techniques, juridiques, financiers) avec les candidats• Dépouillement des réponses, négociation approfondie pour choix du prestataire• Contractualisation selon le mode de prestation choisi (régie, forfait, centre de services)• Pilotage du transfert d’actifs et du contrat de cession d’immobilisations IT• Accompagnement dans la mise en place du nouveau contrat

• Définition de la gouvernance, initialisation du déploiement• Élaboration des nouveaux processus et mise en place d’outils• Élaboration des KPIs clés et implémentation (incluant l’adaptation des outils métiers)• Pilotage d’actions de communication et de formation aux nouveaux processus et outils• Conduite du changement, gestion du projet de transformation

• Diagnostic des dispositifs d’évaluation de la qualité de service des prestations IT• Construction des outils nécessaires au pilotage de la performance du processus Sourcing• Définition d’une cible de référentiel commun de suivi des coûts IT• Mise en œuvre d’un tableau de bord pour suivi comptable analytique commun • Gestion des contrats et des fournisseurs• Gestion de la politique RH

Thème Activités

1. Stratégie

2. Fournisseur

3. Transition

4. Performance

30+ missions

Périmètreentre 20 millions et 1 milliard €

SecteursBanqueIndustrieTransport

Driving ExcellenceSuivez-nous sur LinkedIn et Twitter @SiaPartners

Abu DhabiPO Box 54605West Tower #605Abu Dhabi Mall - UAE

AmsterdamBarbara Strozzilaan 1011083 HN Amsterdam - Netherlands

BrusselsAv Henri Jasparlaan, 1281060 Brussels - Belgium

Casablanca14, avenue Mers Sultan20500 Casablanca - Morocco

Charlotte401 N. Tryon Street, 10th FloorCharlotte, NC 28202 - USA

DohaPO Box 27774 DohaTornado Tower #2238West Bay - Qatar

DubaiPO Box 502665Shatha Tower office #2115Dubai Media CityDubai - UAE

Hong Kong23/F, The Southland Building48 Connaught Road CentralCentral - Hong Kong

Montreal2000 McGill CollegeSuite 600Montreal QC H3A 3H3 - Canada

New York111 Broadway, Suite 1403New York, NY 10005 - USA

Paris12 rue Magellan75008 Paris - France

RiyadhPO Box 91229 Office 8200 - 12, Izdihar cityRiyadh 11633 - KSA

RomeVia Quattro Fontane 11600184 Roma - Italy

Singapore 3 Pickering street #02-38048660 Singapore

TokyoLevel 20 Marunouchi Trust Tower-Main1-8-3 Marunouchi, Chiyoda-kuTokyo 100-0005 Japan

London2nd Floor, 4 EastcheapLondon EC3M 1AE – United Kingdom

Luxembourg7 rue Robert StumperL-2557 Luxembourg

Lyon3 rue du Président Carnot69002 Lyon - France

MilanVia Gioberti 820123 Milano - Italy

Houston4306 Yoakum BoulevardHouston TX 77066