1© Sylvie & Christian Mayeur - 2010 ENTREPART Skills Action Sensation – Créer, Dialoguer, Entreprendre La Coursive, 15-17, rue du Port, 81310 LISLE SUR TARN – France – www.entrepart.com – www.entrepart.com/blogTél : +33 (0)5 63 33 63 83 – Mob: +33 (0)6 08 43 72 42

Animateur des ateliers Midinnov

Christian Mayeur, directeur d’Entrepart,Auteur de l’ouvrage « Le Manager à l’écoute de l’artiste »préface de Pierre Bellon, Président de Sodexo, Prix Advancia-CCIP 2007 du livre d’entrepreneuriat

La Coursive à Lisle sur Tarn - http://www.entrepart.com/lacoursive/

« Les entrepreneurs et les artistes ne gardent et n’épargnent pas « ce qui existe », mais mettent en œuvre et en débat ce qui n’a jamais été là sous cette forme, dans un refus constant de l’existant »

Peter SLOTERDIJK, philosophe. in « L’heure du crime et le temps de l’œuvre d’art » - Editions Calmann-Lévy – 2000

Attitude artiste: pour explorer les possibilités

Regarder et écouter le monde, globalement et dans ses détails, pour questionner les évidences, ne jamais se satisfaire de ce qui existe, entreprendre, c'est-à-dire détecter ce qu’il y a à prendre dans l’entre-deux, entre les catégories existantes, dans les interstices, mais aussi prendre entre ses mains son destin,

« Faire un pas de côté », sortir du cadre, déplacer les règles, croiser les savoir-faire et les talents,

Jouer la confiance, le pari de l’autre – client, collaborateur, partenaire -, de la vie et du mouvement,

Libérer l’énergie créatrice, créer des synergies, penser design, c'est-à-dire dans l’expérience du client mais aussi dans une dynamique de création partagée,

Donner forme à des réalisations par une autre approche de la performance, où la manière de penser, d’agir, de collaborer conditionne le résultat.

Chen Zhen

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Design relationnel S’imprégner des expériences clients pour les transformer

© Sylvie & Christian Mayeur - 2010 ENTREPART Skills Action Sensation – Créer, Dialoguer, Entreprendre La Coursive, 15-17, rue du Port, 81310 LISLE SUR TARN – France – www.entrepart.com – www.entrepart.com/blogTél : +33 (0)5 63 33 63 83 – Mob: +33 (0)6 08 43 72 42

ACCOR / Pullman

Inventer uneExpérience hôtelière ****

Pour le XXIème siècleavec Florentine Lamarche & Alexandre Ovize

Avril à Juin 2007

Inventer une Expérience Client **** pour le XXIème siècle: Pullman par Accor – de 2007 à 2010

L’histoire:

1. Design relationnel de l’Expérience client - 2007 – 2008:• Diagnostic artistique en immersion de 24 h au Sofitel Paris Porte de Sèvres – Casser les

habitudes• Ateliers d’écoute créative avec des clients haut de gamme “nomades & techno” • Co-création d’un nouveau concept: “Get Closer” et du management associé: Creative

Leadership• Création des fonctions de “Welcomer” (innovation reprise dans la presse)• Juin 2008: Gilles Pelisson, P.-D.G. d’Accor teste le Creative Leadership dans un atelier

Entrepart à l’occasion des “Pullman Days”.

2. Accompagnement créatif des managers dans les 20 premiers hôtels – 2007 - 2009: • Test de la “Pullman Attitude” dans 2 hôtels: Paris La Defense (France) et Dortmund

(Allemagne)• Coaching créatif et mise en condition des équipes de management et des collaborateurs de

20 nouveaux hôtels en Europe (France, Belgique, Allemagne, Espagne)

4M Project

Let’s invent the 1st contemporary 4 stars hotel

Some proposals after 1. Artistic Diagnosis [Art+Management=Innovation]

2. Creative Listening MeetingsStaff, Customers, Sales associates

April 26, 2007

© ENTREPART

florentine et alexandre lamarche-ovize

Nouveau: EntrepartBonheur

La créativité au service du bonheur des clients et collaborateurs