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SOLUTIONS PRODUCTIVES ERGONOMIEParc d’activités de Ker Lann Rue Siméon Poisson 35170 BRUZ Tél 02 99 77 37 10

PROPOSITION TECHNIQUE

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ERÉUNION DU 02 FÉVRIER 2016DAMIEN LEDUC

QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL, MANAGEMENT DE L’ACTIVITÉ

INTERVENTION DE

SOLUTIONS PRODUCTIVES

NOS CHAMPS D’INTERVENTION

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CAPACITÉ D’INTERVENTION SUR L’ENSEMBLE DE LA FRANCE4 AGENCES & 5 ANTENNES

BRETAGNE NORMANDIE - RennesÎLE-DE-FRANCE NORD - ParisSUD - NîmesSUD LOIRE - Nantes

Antenne RoyanAntenne Le MansAntenne ToulonAntenne BordeauxAntenne Nancy

ILS NOUS FONT CONFIANCE

Technologiques

Institutionnels

NOS PARTENAIRES

RECHERCHE & DÉVELOPPEMENT - INNOVATION

DÉVELOPPEMENT

Célia QUERIAUD Docteure en Ergonomie, Chargée de Recherche & Développement

Evaluation des interventions

Pronostics d’exploitation

Amélioration de la performance industrielle

Conception de ligne de production

La valeur scientifique de nos interventions est adossées à un solide dispositif d’amélioration continue.

O U V R A G E S

Participation à l’ouvrage : « Le management du travail : une alternative pour améliorer bien-être et efficacité au travail »

Patrick CONJARD, Edité par l’ANACT en 2015

NOS CONTRIBUTIONS

Revue TENDANCES N° 10 :Co-auteur : Etude qualitative sur le maintien dans l’emploi édité par l’AGEFIPH

Participation à l’ouvrage « TMS & Travail, Quand la santé interroge l’organisation » édité par l’ANACT

Co-auteur de l’ouvrage «Santé, Travail, Inaptitude : Le Maintien dans l’emploi en question »Edité par l’ ENSP

Découvrez MIEUX TRAVAILLER

ENSEMBLE

Application

SANTÉ, GOUVERNANCE & PERFORMANCE ORGANISATION, PRÉVENTION DES RPS, GESTION DE CRISE

Management de l’activité réelle

• Qualité de Vie au Travail

• Qualité de Service• Qualité du Travail

QUA L I T É D E V I E AU TR AVA I L

MA N A G E M E N T D E L’ AC T I V I T É

R I S Q U E S PSYC H O S O C I AU X

NOTRE CADRE DE RÉFÉRENCE

Votre partenaire de référence en matière d’Accompagnement du changement, de Promotion de la Qualité de Vie au Travail, et de Prévention des Risques

Psychosociaux

Depuis près de 25 ans, le cabinet Solutions Productives accompagne ses clients : L’Homme occupe une place prépondérante dans le processus de production de biens et de services. Directement engagé, il est l’acteur de la qualité et de la productivité. Mais, lorsque l’organisation du travail dysfonctionne et que les conditions de réalisation ne sont plus garanties, la sanction est double : dégradation de l’efficacité et de la performance globale, altération de la santé au travail.La performance de l’organisation passe donc par la maîtrise et l’amélioration constante des interactions entre l’Homme et son environnement.

SOLUTIONS PRODUCTIVES

Cette préoccupation est au centre de l’approche de Solutions Productives.

RISQUES PSYCHOSOCIAUX

PRÉVENTION : LES RISQUES PSYCHOSOCIAUXLes Risques Psychosociaux peuvent être approchés comme étant des Troubles qui

sont « fabriqués » dans des situations caractéristiques

LES TROUBLES AUX ARTICULATIONS DES ORGANISATIONS

La pathologie de la Performance « empêchée » : « la qualité du travail que je ne peux réaliser… »

La pathologie de l’incompréhension durable : « nous nous enfermons dans des dialogues de sourds »

La pathologie d’une communication « impossible » : « notre absence de lieux de débats constructifs »

La pathologie d’un « pouvoir d’agir » réduit, voire absent : « nos difficultés à co-construire et proposer des perspectives d’amélioration »

Mieux Travailler Ensemble ?

Logique « clients » Logique « back office »

Délais nécessairespour produire une réponse

Produire des réponses « catalogue »

Produire des process qui protègent les productions

Immédiateté de la réponse

Faire du spécifique

Diminuer les process

Une illustration : des « logiques d’activité » parfois difficiles à (ré)concilier en situation de travail par les managers ou salariés

L’enjeu devient : Comment construire collectivement des marges de manœuvre pour favoriser le travail collectif par lequel nous produisons

de la valeur pour le client ?

PRÉVENTION : LES RISQUES PSYCHOSOCIAUXLes Risques Psychosociaux peuvent être approchés comme étant des Troubles qui

sont « fabriqués » dans des situations caractéristiques

MANAGEMENT DE L’ACTIVITÉ

Les managers sont «au cœur» et «au croisement» des situations à risques psychosociaux.

« Au cœur » car les situations à risques se construisent dans leur périmètre de responsabilité, sans qu’ils en soient les concepteurs « volontaires ». « Au croisement », car ils ne sont pas épargnés par le phénomène dans l’exercice même de leur activité de managers. Pour engager un travail de qualité dans les établissements visés par l’intervention, il est nécessaire de créer les conditions de la mobilisation de ces acteurs clés : partager des repères communs, communiquer.

Nous proposons donc de regarder les managers, non pas comme un « problème », mais un élément de ce qui peut « faire solution », pour déjouer les mécanismes qui amènent parfois à « fabriquer » des situations à risques.

La mobilisation de la double compétence ergonomique et management de l’activité constitue donc un élément de réponse garantissant la mise en cohérence entre la santé, la qualité de service et la qualité de vie au travail.

MANAGEMENT DE L’ACTIVITE : UNE RESSOURCE

QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL (QVT)

La Qualité de Vie au Travail se construit à l’articulation de plusieurs dimensions :

Ce qui fait Qualité du travail

Ce qui fait Qualité de Service/ Client

Ce qui fait Qualité de Vie au Travail

QVT : LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL

La Qualité de Vie au Travail est approchée par son potentiel d’impact sur les différentes dimensions du Développement :

Ce qui fait Développement de l’Activité

Ce qui fait Développement des Ressources de l’Organisation

Ce qui fait Développement des Ressources des personnes

OrganisationRessources HumainesActivité

QVT : LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL

La QVT : une priorité dans votre entreprise ?

Quelles sont vos réalisations à ce jour ?

Quels sont vos questionnements ?

Quelles ressources internes identifiez-vous afin d’être en capacité d’engager ce travail ?

Comment définiriez-vous vous besoins pour opérationnaliser cette thématique ?

Discutons en !

QVT : ET VOUS ?

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