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QSE - Qualité

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Page 1: QSE - Qualité

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Approche Processus

OBJECTIFS :

• Comprendre l’approche processus pour en faire un véritable outil

PROGRAMME:

Revoir les principes de l’approche processus (cartographie, fiche descriptive, indicateurs…)

Déterminer le rôle du pilote

Déterminer le mode de pilotage des processus

Assurer la gestion des processus externalisés

Évaluer, autoévaluer un processus et déterminer sa maturité

PUBLIC :

Dirigeants, Responsables, Assistants, Pilote de processus, Collaborateurs dans le domaine de la Qualit�

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Page 2: QSE - Qualité

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ISO 9001 V2008

OBJECTIFS :

• Appréhender les nouvelles exigences de l’ISO 9001 v2008

• Comprendre l’ISO 9001 pour en faire un outil de Management par la qualité

PROGRAMME:

Assurer une lecture des 8 principes de Management et notamment de l’impact de l’approche processus dans le mode de management

Assurer une lecture « fine » des exigences de la norme ISO 9001 V2008

Définir une cartographie et une structure documentaire conforme et adaptée

PUBLIC :

Dirigeants, Responsables, Assistants et Collaborateurs dans le domaine de la Qualité

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Page 3: QSE - Qualité

MOYENS ET METHODES

PEDAGOGIQUES

Explications théoriques Exercices pratiques et mises en

situation Questions/ Réponses

Présentation de modèles de documents

DUREE

1 jour

AS/EN 9100 V2009 (Perfectionnement)

OBJECTIFS :

• Appréhender les nouvelles exigences de l’AS/EN 9100 v2009

• Comprendre l’AS/EN 9100 pour en faire un outil de Management par la qualité

PROGRAMME:

Assurer une lecture « fine » des exigences de la norme AS/EN 9100 V2009 Mettre en œuvre un système Qualité aéronautique pro-actif

(analyse des risques, projet, retour d’expérience…)

Mettre en œuvre un système qui analyse et traduit toutes les

exigences

PUBLIC

Dirigeants, Responsables, Assistants et Collaborateurs dans le domaine de la Qualité Aéronautique

PREREQUIS

Connaître les anciennes versions de l’ISO 9001 et de l’EN 9100

Page 4: QSE - Qualité

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Audits Internes

OBJECTIFS :

• Comprendre les exigences de l’ISO 9001 en matière

d’audits internes

• Comprendre les exigences de l’ISO 19011 sur les audits de

systèmes de management

PROGRAMME:

Assurer une lecture « fine » des exigences du chapitre « audits internes » de la norme ISO 9001

Assurer une lecture « fine » des préconisations de l’ISO 19011

Le planning des audits

Objectif de l’audit

Préparation d’audit

• Objectifs, référentiel et champs de l’audit

• Etude des documents des documents des audités

• Plan d’audit et guide d’entretien

Conduite de l’audit

• La posture de l’auditeur

• La réunion d’ouverture

• La conduite des entretiens

• La réunion de clôture

• Le rapport d’audit

Synthèse de l’audit

La place de l’audit dans l’amélioration continue

Exercices pratiques et simulation d’audits

PUBLIC

Dirigeants, Responsables, Assistants et Collaborateurs dans le domaine de la Qualité désirant devenir auditeurs �

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Page 5: QSE - Qualité

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Audits Internes (Perfectionnement)

OBJECTIFS :

• Comprendre les préconisations de la nouvelle version de

l’ISO 19011v 2011

PROGRAMME:

Assurer une lecture « fine » des préconisations de l’ISO 19011 v 2011

Les principales différences entre les versions de 2002 et 2011 de la NF EN ISO 19011

• Un domaine d’application élargi et clarifié

• Introduction de la notion de risque

• Introduction des méthodes d’audit à distance

• Ajout du principe de confidentialité

S’améliorer sur : Le planning des audits

Objectif de l’audit

Préparation d’audit

• Objectifs, référentiel et champs de l’audit

• Etude des documents des documents des audités

• Plan d’audit et guide d’entretien

Conduite de l’audit

• La posture de l’auditeur

• La réunion d’ouverture

• La conduite des entretiens

• La réunion de clôture

• Le rapport d’audit

Synthèse de l’audit

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Page 6: QSE - Qualité

La place de l’audit dans l’amélioration continue

Exercices pratiques et simulation d’audits

PUBLIC

Dirigeants, Responsables, Assistants et Collaborateurs dans le domaine de la Qualité pratiquant l’audit

Page 7: QSE - Qualité

MOYENS ET METHODES

PEDAGOGIQUES

Explications théoriques Exercices pratiques et mises en

situation Questions/ Réponses

Présentation de modèles de documents

DUREE

2 jours

SYSTEME DE MANAGEMENT INTEGRE

OBJECTIFS :

• Comprendre la mise en œuvre d’un système de management

intégré (Q-HS-E-DD-RSE-Finance…)

PROGRAMME:

- Revoir les éléments communs des différents référentiels ISO 9001 – 14001 – 26000 et OHSAS 18001.

- Appréhender les principes communs aux systèmes de manangement.

- Assurer l’intégration par l’approche processus et l e PDCA.

- Faire évoluer le SMI vers le développement durable ou la RSE.

Public

- Dirigeants, Responsables, Assistants et Collaborateurs dans les domaines précités.

Prérequis

- Connaître Les référentiels.