Qualité web

Le monde se divise en deux catégories

Forum néo médias nouveaux métiersMuriel de Dona - Temesis15 février 2013

2013

Temesis

Expertises : qualité et accessibilité web

• Chartes et référentiels

• Diagnostic, AMO & mise en conformité

• Formation

• Outils et services (framework Opquast)

• Edition de livres

2

www.temesis.com

2013

Muriel de Dona

Temesis

• Responsable communication

• Consultante qualité

• Co-auteur du livre Qualité Web

AEC (2009 - 2010)

Etude qualité des sites web de communes en Aquitaine

ISIC

Master audit et expertise en communication

3

@muriel_dedona

2013

Qualité web : une méta-discipline

4

Référencement

Navigation

Accessibilité

E-commerce

Relation client

Contenus

Standards Serveur

Code

Formulaires

Impression

Téléchargement

Traductions

Hyperliens

SécuritéMoteur

Ergonomie

Plug-ins

Design

Cookies

Objectif : satisfaction

PerformanceInteropérabilité

2013

Un modèle : VPTCS

5Infographie de Delphine Malassingne - CC BY NC SA

--> exigences générales de l’utilisateur

2013

Un référentiel pour formaliser

Je veux un site ergonomique

retour en page d’accueil depuis toutes les pages

fil d’ariane

moteur de recherche

plan du site

liens différenciés

etc.

6

217 bonnes pratiques

Version 2

Référentiel qualitéTransversal, collaboratif, ouvert.

2013

Quels bénéfices ?

• Diminuer les risques

• Améliorer l’expérience utilisateur

• Optimiser la production et viser l’efficience

• Attester de la conformité

• Se démarquer de la concurrence

7

2013

Les bons, les brutes...

8

« Tu vois, le monde se divise en deux catégories...»Blondin, le bon

2013

Démarquez vous, soyez les bons

9

Livre

Check-lists

ReportingDesktop

desktop.opquast.com

checklists.opquast.com

reporting.opquast.com

qualite-web-lelivre.com

Add-on Outil d’analyse et pilotage

Savoir et savoir-faire

2013 10

Merci