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Quelles fonctionnalités Quelles fonctionnalités sociales pour un site de sociales pour un site de e-commerce ? e-commerce ? Vanina Delobelle, Ph.D. Mai 2009

Quelles fonctionnalités sociales pour un site de e-commerce?

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Définition des fonctions sociales qui peuvent être mises en application dans un site de e-commerce.

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Vanina Delobelle, Ph.D.

Mai 2009

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Le support clientLe support client

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Twitter

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Blog

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Facebook

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Forum

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Les produitsLes produits

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Revues clients & Ratings

Les revues clients peuvent être celles des amis du réseau Facebook

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Partage

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Social bookmarks

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Les recommandationsLes recommandations

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Des recommandations pour les clients influenceurs

Les clients qui ont des réseaux importants peuvent partager des recommandations avec leur réseau et bénéficier de promotions complémentaires

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Les recommandations produits

Le site de e-commerce propose des produits en fonction des informations partagées dans le réseau social de Facebook (Par expl, le client a adhéré au groupe de la marque Hilfiger sur Facebook alors il lui sera recommandé des produits de cette marque)

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La communication avec ses La communication avec ses « amis »« amis »

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Suivre les produits choisis par ses amis

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Chater avec ses amis pour leur poser des questions sur le produit

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Pour plus de conversations…

www.vaninadelobelle.com