Ville de Marseille – DGMGR – Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information

Commission Smart City AMFT 24 novembre 2015

Ce document et les documents joints en annexe, sont exclusivement réservés à usage interne à la Ville de Marseille et aux destinataires visés. Toute diffusion, divulgation ou transmission à toute autre personne ou organisme extérieur est strictement prohibée, sauf autorisation préalable expresse écrite.

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Marseille Smart City

« Vers une ville

encore plus connectée

avec ses citoyens »

Arielle Muller

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Développement d'une ville intelligente

Selon 4 axes principaux :

● Une meilleure gestion de la ville dans ses différentes fonctions

● L'intégration du numérique dans les enjeux d'aménagements urbains

● Le développement de l'attractivité et de l'emploi

● Le renforcement de la cohésion entre les populations et la proximité avec le citoyen,

grâce au développement d’infrastructures, à la captation des données et au traitement de ces données, par la mise en place d'une plateforme big data.

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Une démarche smart city au service de ses usagers● Les usages autour du numérique évoluent vers une

dimension plus « ouverte » où les administrés sont en attente de:

➔ une meilleure qualité de vie et une simplification de la ville➔ une offre de services de proximité toujours plus riche➔ une cohésion sociale plus forte➔ une implication citoyenne dans sa ville

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Des chantiers d'offres de services s'appuyant sur les outils numériques

● Pour être plus proche de ses citoyens en leur évitant les déplacements

● Pour faciliter la ville aux usagers en mobilité

● Pour simplifier les démarches administratives

● Pour faire évoluer le comportement du citoyen

● Pour rendre le citoyen encore plus acteur sur son territoire

● Pour une ville de Marseille encore plus durable

A l'aube de la création d'un territoire métropolitain

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Une offre de services en situation de mobilité● Sur smartphone (guides musées, parcours

culturels, application Timo de paiement horodateurs, guide étudiant, …)

● Installation sur l'espace public de totems digitaux avec portail de services (carte interactive et informations sur tourisme, culture, déplacement, agenda, actualités, …)

● En cours : stationnement sur places réservées, portail d'applications territoriales, applications smartphone spécifiques...

THD

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Projets autour du « Sans Contact » (appel à projet de l’État partenariat VdM, MPM, OTCM, SMTC)

● Déploiement de tags NFC sur des bâtiments et équipements municipaux et partenaires avec une offre :

✔ d'informations pratiques sur smartphone✔ de parcours culturels et touristiques✔ de guides de visite pour les musées✔ d'accès au guide étudiant...

● Carte « Pass Musées »

● Paiement sans contact horodateurs

● Prototype de portage de services citoyens sur la carte Transpass et sur la carte AMU

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Un nouveau marseillemarseille.fr.fr

● Un site internet principal et des sous-sites dédiés

● Une présence sur les réseaux sociaux assidue

● Un projet de refonte du portail e-service avec un accès simplifié aux démarches et plus de télé-services.

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FranceConnect

« Le développement de l'administration numérique facilite l'accès des citoyens aux services publics et encourage la « co-production » administrative libérant les agents de tâches à faible valeur. »

Application du principe du « Dites le nous une fois » !

FranceConnect est un dispositif permettant de garantir l’identité d’un usager en s’appuyant sur des comptes existants pour lesquels son identité a déjà été vérifiée.

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Autres formes de proximité

Réflexions menées sur de nouvelles formes de proximité autre que le guichet classique « métier » :

● avec La Poste pour un service « à domicile »● dans des sites municipaux :

– points d'accueils de premier niveau, – la mise en place de bornes d'information, – des espaces de point de contact en visio-conférence

● dans d'autres sites (centres commerciaux, maisons multi-services, …) partenariats avec autres organismes...

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Questions ?

Merci pour votre attention...