Spécificités et enjeux d’un projet de mise en œuvre d’un aps

LES RENDEZ-VOUS CITWELL

Comment sélectionner un APS et préparer le changement ?

08/11/2013 1RDV Citwell - Témoignage Sanofi Pasteur08/11/2013

09h00 : Présentation Citwell

09h10 : Les spécificités et enjeux d’un projet de mise en œuvre d’un APS

09h30 : Enjeux, organisation et déroulement du projet Sanofi Pasteur

10h30 : Pause

10h45 : Focus sur la conduite du changement

11h15 : Conclusions

PROGRAMME DE LA MATINÉE

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Cabinet de conseil en management

Notre spécialité :

➲ La Supply Chain, le Service Client et la performance des opérations

Notre Mission :

➲ Accélérer la transformation de l’entrepriseet accompagner le changement

Nos pratiques :

➲ Dynamique d’animation transverse, challenge et convergence des métiers, expertise logiciels, Lean, management de projets, mesure des enjeux, pilotes opérationnels, accompagnement à la décision

Plus de 120 projets menés depuis 2005 auprès de plus de 70 clients.

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CITWELL EN 2013

ACCELERATEUR DE TRANSFORMATION

RDV Citwell - Témoignage Sanofi Pasteur

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NOS OFFRES DE PRESTATION


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THÉMATIQUES PAR MÉTIERS

SUPPLY CHAIN, SERVICE CLIENT et PERFORMANCE DES OPERATIONS

Commerce Production Supply Chain

Achats Finance / Gestion

Optimisation des collections et assortiments

Gestion des cycles de vie produits

- Introductions

- Fin de vie

Prévisions moyen / long terme

Charte de services et promesse client

Prévisions court et moyen terme

Performance des promotions

ADV et ‘order management’

Nouveaux leviers commerciaux

Planification de la production -maintenance / Kanban

Données techniques et prix de revient

Optimisation des flux et tailles de lots

Synchronisation appros / production - maintenance

Schéma directeur logistique

Prévisions de la demande et de la distribution

Planification des opérations

Stocks et approvisionnements

Optimisation de la distribution : entrepôts, transport

Marketing Produit

Diagnostic de l’organisation

Dimensionnement des équipes / Définition rôles et responsabilités

Fiches de postes / Assistance au recrutement

Diagnostic du SI opérationnel / Schéma directeur

Aide au choix de logiciels

Assistance à maitrise d’ouvrage

Assistance métiers pour la mise en œuvre

Modélisation des coûts standards d'une activité

Monitoring de la performance : Analyse des écarts et plan de progrès

Réconciliation entre budget, prévisions financières et opérationnelles

Planification besoins sourcing

Synchronisation appros et achats

Multi-sourcing

Collaboration fournisseurs

Systèmes d’information

Ressources Humaines


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LA VALEUR AJOUTÉE CITWELL

Implication des intervenants seniors

Les directeurs interviennent en personne sur les projets clients et y consacrent jusqu’à 60% de leur temps : garant de livrables à haute valeur ajoutée. Leurs expériences leur confèrent une connaissance large de nombreux environnements business et leur expertise leur permet des benchmarks au plus proche des préoccupations de nos clients.

Approche stratégique & opérationnelle

Nos équipes présentent la capacité reconnue de savoir travailler à la fois au niveau opérationnel et stratégique : une efficacité dans l’opérationnel, avec une parfaite maîtrise des concepts et une facilité à transmettre et communiquer - une faculté d’apporter une vision stratégique à plus long terme, en soutenant les projets et en donnant les bons éléments de décision au management.

Faire équipe avec le client

Notre culture consiste systématiquement à faire équipe avec le client. Les consultants Citwell s’intègrent naturellement aux équipes en place (management, opérationnels) et créent ainsi une dynamique favorisant la mobilisation et l’implication dans le changement.

Méthodologie et outils d’analyse professionnels

Nous privilégions un mode de travail sous forme d’ateliers participatifs animés par nos consultants. Par ailleurs nous utilisons des outils spécifiquement conçus pour modéliser et analyser la Supply Chain. Ceci facilite une approche plus objective des enjeux, et favorise le consensus au sein des équipes.


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NOS RÉFÉRENCES CLIENTS

Distribution Négoce

Life Science/Cosmétique

Industrie – Biens d’équipement

Automobile Aéronautique

Transports et services Agroalimentaire

Industrie - Biens de consommation


08/11/2013 7RDV Citwell - Témoignage Sanofi Pasteur08/11/2013

09h00 : Présentation Citwell

09h10 : Les spécificités et enjeux d’un projet de mise en œuvre d’un APS

09h30 : Enjeux, organisation et déroulement du projet

10h30 : Pause

10h45 : Focus sur la conduite du changement

11h15 : Conclusions

PROGRAMME DE LA MATINÉE

08/11/201308/11/2013 8RDV Citwell - Témoignage Sanofi Pasteur08/11/2013

LES SPÉCIFICITÉS DES PROJETS « APS »

Projets de transformation APS

Projet transverse impliquant le commerce, les opérations industrielles, la supply-chain, la finance, etc.

Besoins métiers avancés

Complexité et effet « boîte-noire » de certaines solutions

Difficulté à organiser le dialogue métiers -DSI

Compétences internes quelquefois insuffisantes

Projets avec une forte composante de gestion du changement


COMMENT CHOISIR SON APS ?

Diagnostic Business Aide au choix de solution

Lancement et vision

Entretiens sur l’existant

Modélisation des enjeux

Ateliers sur la cible

Scénarios et trajectoire

d’évol.

Axes d’amélioration et impacts chiffrés

Dossier d’appel d’offre / réponses CDC

Démonstrations / maquettes

Visites de référence

Construction du dossier de décision et du plan projet

détaillé

Dossier de

décision

Négociations

Critères évalués :

Couverture fonctionnelle Offre financière / Budgets

Pérennité de l’éditeur et/ou intégrateur

Expérience s similaires/ Références

Capacité de mise en œuvreMéthodologie et équipe

Ergonomie / Préférence utilisateur

Dossier technique Risques

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Notre expérience nous a démontré que :➲ Tous les acteurs doivent être impliqués au plus tôt➲ La conduite du changement doit être gérée par une

double approche « top-down » et « bottom-up »➲ La formation ne devra pas être uniquement une

formation à l’outil, mais devra aussi expliquer les nouveaux processus et impacts métiers.

Les objectifs que nous fixons en terme de conduite du changement se déclinent sur quatre axes :➲ Métier : Veiller au maintien de la qualité de service

et à la préservation de la rentabilité➲ Humain : Préparer les utilisateurs finaux au

déploiement et faciliter l’appropriation du nouveau système par ces derniers

➲ Organisation : Aider à la transformation de l’entreprise et de ses modes de fonctionnement ou processus

➲ Pilotage : Piloter le changement

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ANTICIPER LES FREINS AU CHANGEMENT…

Équipe projet

Projets connexes *

DRH

DSI

Acteurs du projet

Externes

Comité d’entreprise

Partenaires des sites (central, local)

CHSCT

Partenaires sociaux

Opérationnels :

Fonctionnels

Utilisateurs

Relais de communication

Relais de formation

Relais de déploiement

Relais

Sponsors Projet

COPIL

Décideurs

Fournisseurs

Clients

Partenaires

Acteurs de la

transformation


POURQUOI FAIT-ON APPEL À CITWELL ?

Avons-nous besoin d’un APS ? De quelles fonctions ?

Diagnostic Supply ChainQuick wins / Supply Chain Fast TrackProjets de transformation

Comment choisir le bon APS pour ma société ?

Diagnostic et consensus sur besoins métierAide à l’élaboration du cahier des chargesBenchmarking

J’ai besoin d’accompagnement métier pour la mise en œuvre

Ateliers de design des processus et besoins SISuivi, recettes …Aide au dialogue DSI / éditeur / Intégrateur / métiers

Comment gérer le changement ?

Motivation du management et des opérationnels, communicationFormations métierCoaching et assistance terrain

Je veux mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue

Mise en place de KPIs partagésDétection des dérives de processusMise en place d’action correctrices

J’utilise un APS, mais n’obtiens pas les résultats attendus

Diagnostic et plans d’actionAccompagnement métier et DSI