Webconference soldes

Comparateurs de prix et Places de marchéDate de lancement: 26 juin 2013

Préparer et gérer vos soldes

Données sur les soldes précédentes

www.iziflux.com / actu comparateurs et marketplaces

• Soldes d'hiver 2012:

- Les femmes utilisent Internet la plupart du temps pour acheter directement tandis que les hommes y préparent plutôt leurs achats qu’ils feront par la suite en magasin.

- En 2012, 20 millions d’internautes ont profité des soldes et ce sont les 25-34 ans qui ont été les plus intéressés par les soldes.

- Hausse de CA de 14%, une hausse des commandes de plus de 14% également et un panier moyen de 113 €.

- Le secteur de l’habillement a représenté pendant les soldes d’hiver 2012 plus de 3/4 du CA des marchands. Vient ensuite l’informatique, le mobilier / décoration et enfin l’électroménager.

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Données sur les soldes précédentes


• Soldes d‘été 2012:

- Le e-commerce a profité d’un fort engouement des français vers l’achat en ligne et enregistre une forte croissance par rapport à 2011.

- Sur les 4ères semaine de soldes, les ventes ont progressé de 10% et le panier moyen s’est élevé à 113€ contre 109€ en 2011.

Source: Fevad




Période des soldes: le cadre légal


• « Les soldes (…) sont annoncées comme tendant, par une réduction de prix, à l'écoulement accéléré de marchandises en stock et qui, d'autre part, ont lieu durant les périodes définies ».

• C’est donc une pratique permettant l’écoulement des stocks avant l’arrivée de la prochaine collection, saison

• Ainsi, l'importance de la remise indiquée, soit en valeur absolue, soit en pourcentage, doit être calculée par rapport à un prix de référence, qui ne peut excéder le prix le plus bas effectivement pratiqué au cours des trente derniers jours précédant le début de la période des soldes.

Selon l’arrêté du 31 décembre 2008 relatif aux annonces de réduction de prix à l'égard du consommateur





Les soldes sur les comparateurs de prix

Gestion des flux sur les Comparateurs de Prix






• Indexation sur les CP se fait en fonction de leur algorithme:

- qualité du flux

- mots clés contenus dans les titres et/ou descriptifs

- CPC

- nombre de produits dans le flux

- rentabilité du produit

- qualité de la catégorisation

etc.

• Chaque CP dispose d’un algorithme qui lui est propre






• Soldes/Optimisations au niveau du flux:

- Certains CP offrent la possibilité d’intégrer des mots clés forts (Soldes etc.) dans les titres ou descriptifs sans que cela ne nuise à l’indexation.

- Insérer des codes promotions, accroche commerciale au sein des annonces produits. Par exemple: -30% sur ce produit

- Mise en avant de prix barrés






- Mise en avant d’informations complémentaires (Nextag, Shopzilla)

•N’oubliez pas les basiques :

- Ajoutez votre logo pour donner une meilleure visibilité à votre boutique.

- Prévenez votre chargé de comptes, révisez vos budgets.






• Soldes/Optimisations au niveau de la campagne:

- Contacter votre gestionnaire de flux ainsi que chaque CP afin de leur dire que vous souhaitez faire des soldes

- Activer des paramètres sur certains CP (Leguide « espace marchand », Achetez facile)

- Communiquer certaines de vos offres via des espaces dédiés aux soldes (kelkoo, cherchons, leguide, achetez facile, rue du commerce etc.)






- Affichage prioritaire des offres soldées dans les premiers résultats

- Intégration de picto « Soldes » pour la plus part




Optimisations techniques des flux


• Soldes/Comparateurs de prix/Gestion de vos flux

• Gestion de vos flux en direct:• Contactez chaque comparateur de prix et places de marché afin de

connaitre leur deadline

• Via un autre gestionnaire de flux:• Vous devez déjà être informé

• Gestion via Iziflux(discutez en avec l’équipe technique en amont)• Vous devez rajouter des informations dans votre flux afin que

les produits en soldes soient interprétés en tant que tels






• Le champ « Prix Barré » : ce champ doit contenir le prix avant la mise en place de la promotion. (prix le plus bas pratiqué sur votre site lors des 30 derniers jours précédents le début des soldes.)

• Le champ « Type De Promotion » : ce champ nous permet de déterminer si un prix barré est une simple promotion ou une solde.

• Le champ « date de début de solde » : le format est le suivant: AAAA/MM/JJ HH:MM:SS soit par exemple: 2013/06/26 08:00:00

• Le champ « date de fin de solde » : le format est le suivant: AAAA/MM/JJ HH:MM:SS soit par exemple: 2013/07/30 23:59:59





Cherchons:-Les produits soldés seront indiqués par un corner soldes-Un espace dédié aux meilleures affaires sera affiché sur la home page du portail

PureShopping:-Trois mises à jour sont prévues par Pureshopping le 26 juin prochain -Mise à jour : téléchargement des flux à 02h00 pour une mise en ligne à 8h00, à 9h00 pour une mise en ligne vers 12h00, à 14h00 pour une mise en ligne en fin d’après-midi.-Optimisations possible des titres et/ou descriptif (ainsi que l'image, taille, délais et frais de livraison)

Shopzilla:•Renseigner des textes promotionnels dans la colonne à cet effet dans le flux et de le soumettre à partir de l'espace marchands






AchetezFacile

•Inscription via un formulaire

•OP payantes:

- Bloc thématique Edito: sur la home page

- Sponsor d’une catégorie, d’une fiche produit

- Partenaire sur un espace solde

Kelkoo

•Les produits soldés seront indiqués par un corner soldes

Nextag:

•Possibilité de mettre en avant un message promotionnel via l’interface Nextag ou dans le flux (0,03€/clics)






LeGuide:•Les soldeurs déclarés dans selfcare seront présents sur le teaser (logo de l'ensemble des sites qui s'engagent à diffuser leurs soldes dès l'ouverture)•Les produits soldés seront indiqués par un corner soldes•Moteur exclusif "soldes",•Espace Bons Plans soldes•Newsletters dédiées aux meilleurs soldes du moment.






Les soldes sur les

places de marché

Gestion des flux sur les MarketPlaces






• Soldes/Places de marché/Gestion Iziflux

• Le champ « Prix Barré » communiqué dans votre flux ne sera pas pris en compte pendant la période des soldes

• Le « Prix Barré » pris en compte sera le prix le plus bas reçu dans les 30 jours précédant le 1er jour des soldes, quelque soit l’information «Prix Barré» communiquée dans votre flux au moment des soldes

• Exemple : Le 27/05, le produit est à 40€.Le 03/06, le produit est à 70€.Pour les soldes, le produit a un prix de vente de 30€. Le prix barré pris en compte sera celui le plus bas pratiqué 30 jours avant les soldes, quelque soit le prix barré renseigné dans votre flux. Ce sera donc le prix le plus bas pratiqué entre le 26/05/13 et le 26/06/13, soit 40€ (le prix barré de 70€ ne sera pas pris en compte)






• Vous devez informer la MP de votre participation aux soldes

• Certaines MP proposent des actions promotionnelles (RueDuCommerce) ou des optimisations d’annonces directement via leur back (Par exemple PriceMinister https://services.priceminister.com/wp-content/uploads/2012/05/PriceMinister-Proc%C3%A9dure-de-Soldes_12.2011.pdf)

• Attention, votre gestionnaire de flux devra fournir vos produits soldés bien avant le 1° jour des soldes (3 à 4 jours): contraintes imposées par les MP.



https://services.priceminister.com/wp-content/uploads/2012/05/PriceMinister-Proc%C3%A9dure-de-Soldes_12.2011.pdf

https://services.priceminister.com/wp-content/uploads/2012/05/PriceMinister-Proc%C3%A9dure-de-Soldes_12.2011.pdf



PriceMinister:•Via leur back office vous avez la possibilité d’optimiser votre visibilité en créant une opération spéciale solde, d’envoyer des mails (Rakuten) etc.

Rue Du Commerce•Espace Solde dédié: en informer RDC






Amazon

-Vous avez la possibilité de mettre en place des promotions du type « frais de port offerts », « pour 2 acheté, le 3eme est offert », etc. -Pour les mettre en place, rendez-vous sur Seller Central sur l’onglet Stock – gérer les promotions. -N’oubliez pas que vous n’avez pas le droit d’utiliser des mots tels que „Soldes“, „Promotion“, „Discount“, „livraison gratuite“ dans le titre ou la description du produit.






Mais aussi….

Communication autour des soldes






• N’oubliez pas votre site:

Optimiser votre page d’accueil

- Une page aux couleurs des soldes- Onglet « soldes » dans le menu, visible et coloré- Au sein d’une bannière des exemples de produits soldés, qui

invitent à consulter l’ensemble des produits soldés- Mettez en avant vos avantages concurrentiels: retours gratuits,

livraison offerte, qualité, service après vente etc.

Votre page d’accueil doit inciter l’internaute à la découverte des produits soldés.






• Avant les soldes:

- proposer des ventes privées à vos clients privilégiés, via le routage de newsletters (sans utiliser le terme solde avant l’heure)

- Dites à vos clients que vous allez participer aux soldes, avec des liens directs vers une landing page « soldes »

Selon une étude menée par Altics « un sondé sur deux (55%) déclare utiliser la sauvegarde du panier pour gagner du temps lors des

périodes de soldes »






• Envoyez donc à vos clients une newsletter , J-4 avant les soldes, mettant en avant certains de vos produits qui seront soldés (mais ne communiquez pas les informations relatives aux soldes)

• Ceci permettra en amont de prévenir vos clients que vous aussi vous allez faire des soldes !




• Le jour J:

• Attention les clients vont être inondés de message, d’offres attractives

• Privilégiez:

- contenu lisible

- landing pages adaptées

- objet de la newsletter

- premières lignes du message

- offres attractives et larges à moins que vous ayez la possibilité de segmenter votre BDD

•Et sur votre site….

•Le pic d’audience aura lieu dans les toutes premières heures. Anticipez ce trafic, préparez votre site, prévenez votre hébergeur etc.et renforcez vos équipes. Votre site ne doit pas « ramer »



• Après les soldes

Si vous n’avez pas écouler la totalité de vos stocks, vous pouvez continuer la vente de vos produits au prix soldé mais sans en y associer le terme « solde » et en mentionnant seulement le prix de vente

Mettez en avant ces promotions au sein d’un espace dédié sur votre site et visible dès la page d’accueil.

Mettez les en avant au sein de vos newsletters, sur vos campagnes comparateurs de prix et places de marché en optimisant vos titres et/ou descriptifs, messages promotionnels, BonsPlans etc.,

Conclusion


• Préparer et optimiser vos flux sur les comparateurs de prix et places de marché

• Proposer à la vente, au moins 1 mois avant le 1° jour des soldes, les produits qui seront soldés

• Ne modifiez pas les prix de référence 1 mois avant le début des soldes

• Gérer/Anticiper le stock car le réapprovisionnement est interdit

• Afficher le prix de référence (prix barré) en plus du prix soldé et le % de réduction effective

• Les lois relatives à l’échange ou au remboursement (délai de rétractation) restent valables durant les soldes

http://vosdroits.service-public.fr/professionnels-entreprises/F23455.xhtml

Merci de votre attentionCéline Dervier

[email protected] 67 49 28 92

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