Par Florence DEBRET

CCM Benchmark

Les seniors et les nouvelles technologiesAttentes et usages au quotidien

Méthodologie

Enquête en ligne menée au cours du moisde septembre 2014 auprès de notre panel de consommateurs CCM Benchmark Panel.

L’échantillon étudié est composé de 1 000 répondants, internautes français, âgés de 50 à 86 ans.

#1 Les usages sur équipements mobiles

Utilisez-vous votre smartphone pour…

Source : CCM Benchmark

Utiliser le GPS

Télécharger/utiliser des applications

Faire une recherche sur Internet

Lire vos mails

Envoyer des SMS ou des MMS

Passer des appels

2%

10%

19%

34%

37%

53%

8%

11%

18%

15%

32%

29%

19%

17%

19%

11%

17%

13%

71%

62%

44%

40%

14%

6%

Tous les jours ou presque Plusieurs fois par semaine

Plusieurs fois par mois Moins souvent

Base: possesseurs de smartphone

Avez-vous déjà téléchargé des applications…

Source : CCM BenchmarkBase: possesseurs de smartphone

... non jamais

... gratuites sur tablette

... payantes sur tablette

... non jamais

... gratuites sur smartphone

... payantes sur smartphone

15%

85%

16%

25%

74%

13%

Pour quelle(s) raison(s) n’utilisez-vous pas de smartphone ou de tablette tactile?

Source : CCM Benchmark

Ces appareils ne me semblent pas assez solides

Je ne m'intéresse pas à la technologie

Il y a trop de modèles, je ne saurais pas lequel choisir

Je suis novice avec la technologie et j'aurais besoin de conseils pour l'utiliser

Je ne suis pas à l’aise avec la technologie tactile

Je prévois d'en faire l’acquisition prochainement

Ces appareils me semblent trop onéreux

Le téléphone mobile me sert uniquement à passer des appels ou à envoyer des sms

3%

5%

6%

6%

12%

12%

28%

59%

Base: non possesseurs ni de smartphone ni de tablette

#2 Les achats sur Internet

Avez-vous déjà acheté ces produits sur Internet depuis votre ordinateur?(Top 3)

65%

62%

54%

Biens culturels(livre, CV, DVD…)

Habillement et accessoires(vêtements, chaussures…)

Ex aequo avec le High-Tech

Source : CCM Benchmark

Séjour, hôtel Base: acheteur sur Internet depuis un ordinateur

18%

24%53%

5%Plusieurs fois par mois

Une fois par mois

Plusieurs fois par an

Une fois par an ou moins souvent

Source : CCM Benchmark

A quelle fréquence effectuez-vous des achats sur Internet ?

42%des

Silvernautes font un achat sur Internet

au moins une fois par mois

Base: acheteur sur Internet depuis un ordinateur

Source : CCM Benchmark

Combien avez-vous dépensé au cours des 3 derniers mois pour des achats sur Internet réalisés depuis votre ordinateur ?

Je ne me souviens plus

Je n’ai pas fait d’achat sur Internet au cours des 3 derniers mois

Plus de 500€

Entre 300 et 500€

Entre 150 et 300€

Entre 50 et 150€

Entre 20 et 50€

Moins de 20€

6%

4%

15%

16%

26%

24%

8%

1%

57%des

Silvernautes ont depensé plus de 150

euros

Base: acheteur sur Internet depuis un ordinateur

Avez-vous déjà acheté ces produits sur Internet depuis votre ordinateur ? Et depuis votre smartphone ou votre tablette ?

65%

62%

54%

Biens culturels(livre, CV, DVD…)

Séjour, hôtel

Source : CCM Benchmark

47%

33%

40%

Habillement et accessoires

High-Tech

Base: acheteur sur Internet depuis un smartphone ou une tablette

38%

#3 Les services de domotique

Source : CCM Benchmark

Les secteurs de la domotique et du maintien à domicile se diversifient.Avez-vous déjà fait l’acquisition de certains de ces appareils ?

Oui

Détecteur de gaz/fumée

Système d’ouverture automatisé

Lit électrique ergonomique

Pilotage des consommation

s d’énergie

Non, mais c’est

intéressant

Système d’alerte manuel

Capteur antichute

Thermostat connecté27% 17% 15% 12%

Thermostat connecté65% 64% 63% 58%

Merci !Retrouvez prochainement la suite de cette étude sur : www.ccmbenchmark.com/etude