Les bonnes feuilles de l’atelier du 16 mai 2017

Cahier n°11

« Comment personnaliser

l’aménagement de vos espaces de

vente, via les textiles techniques,

véritables solutions innovantes au

service de la différenciation ? »

Direction Entrepreneuriat, Commerce et Proximité

Service Innovation, Commerce et Tourisme

Place de la Bourse 69289 Lyon cedex 02

Tél. : +33(0)4 72 40 57 81 - Fax : +33(0)4 72 40 82 39

l.design@lyon-metropole.cci.fr - www.lyon-shop-design.com

Partenaires

Grand Lyon la Métropole – Pôle Commerces et Loisirs Lyon Confluence-

Centre Commercial Part Dieu – Centre Commercial Carré de Soie –

Firce Capital – Grosvenor - Dickson

École Supérieure d’Architecture Intérieure de Lyon (ESAIL) –

Conseil Français des Architectes d’Intérieur (CFAI) – Conseil Régional

de l’Ordre des Architectes Rhône-Alpes (CROARA) – Ameublement Français

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La démarche Lyon Shop Design, initiée par la Chambre du Commerce et de

l’Industrie Lyon Métropole Saint-Étienne et Roanne, s’inscrit à

travers une somme d’actions, telle que le concours biennal ou encore

les ateliers. Elle vise une interaction entre les créatifs

(architectes, designers d’espace, décorateurs…) et les commerçants.

Soit une synergie des intelligences en faveur d’une offre commerçante

innovante et performante, loin de la standardisation des commerces ou

des établissements hôteliers.

Dans cette veine, l’atelier met l’accent sur la personnalisation via

l’utilisation des textiles techniques propices aux décors muraux et

sols. Cette approche décorative encore méconnue s’illustre comme une

tendance forte, pour devenir demain une solution incontournable.

Quatre professionnels experts dans ce domaine vous invitent à

découvrir cette démarche décorative pertinente, identitaire et

particulièrement efficace sur le plan commercial, autour de réflexions

introspectives, factuelles et pratiques répondant aux questions

suivantes :

- Quel est l’intérêt de personnaliser ses murs ou sols ? - Comment y parvenir ? - Quelles sont les solutions pratiques ?

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SOMMAIRE ET INTERVENANTS

I- Créer la différence, créer la préférence, pour les commerçants,

hôteliers et restaurateurs, étayé à travers différents concepts

exemplaires P5

par Sophie Odic, fondatrice du Bureau de Style lyonnais O+dic+C,

spécialisé dans l’accompagnement des professionnels de la mode et du

textile dans le décryptage des tendances, le développement des

collections et la mise en place d’outils de communication print et

web.

1- La révolution de la personnalisation P5

A- Analyse P5

B- Concepts exemplaires P5

2- Comment créer la différence : P7

Les différents leviers à activer pour se différencier à travers des

exemples de mutations réussies

A- Le service P7

B- Le produit P9

C- La technologie P9

3– Comment créer la préférence P10

A- Cultiver la bienveillance P10

B- Militer, partager ses valeurs P11

C- Raconter, partager sa passion P11

D- Co-créer P11

E- Sublimer et réinventer son savoir-faire P12

F- Immerger dans son univers P12

G- Penser local P12

II- Les décors muraux personnalisés, une innovation au service de

l’efficacité commerciale P14

par Hervé Piolat, PDG de NeoDKo, atelier français de design mural

expert dans la création de papiers peints panoramiques sur-mesure.

1- Mener un projet de décor mural P14

2- Les substrats et les normes P15

3- La notion de la couleur P15

4- La pose P15

4

III- Exemples de revêtements mur et sol par Dickson, un fabricant

français de textiles techniques pour l’amélioration de l’habitat

P17

1- Le revêtement mural Jet Tex®, par Frédéric Tisseyre, Responsable

Prescription architecte chez Dickson Coatings, filiale du groupe

français Dickson P17

2- Le revêtement de sol souple, par Vincent Dechaud, Responsable

Prescription chez Dickson Constant, filiale du groupe français Dickson

P19

« Le but premier de ce cahier est de vous permettre,

architectes, designers, hôteliers et commerçants, de

prendre du recul et de la hauteur pour appréhender la

notion de personnalisation comme un outil

différenciant au service de votre concept commercial

; mais également, dans le cadre de cette stimulation,

de vous donner de nouvelles idées au plus près de vos

préoccupations et les clefs pour les concrétiser. »

Sophie Odic

5

I- Créer la différence, créer la préférence pour les

commerçants, hôteliers et restaurateurs, à travers

différents concepts exemplaires

(par Sophie Odic)

Constat :

En tant que commerçant, votre préoccupation quotidienne est de créer

du trafic dans vos boutiques et de transformer ces allers et venues en

acte d’achat. Il est important de travailler sur l’offre, mais

également en tant que lieu, concept et personne de se distinguer et

d’émerger parmi les concurrents. À l’heure actuelle, les consommateurs

sont submergés par le choix. Ils ont la capacité de s’informer, la

faculté de comparer les offres en temps réel et d’acheter de façon

dématérialisée. Il est donc nécessaire de créer l’occasion pour que

les clients renouent avec la boutique physique.

Du point de vue des architectes, l’enjeu premier est d’apporter une

signature forte, d’être garants d’un parti pris différenciant et d’un

choix pertinent, souvent matérialisé par des prises de risques ainsi

que par un accompagnement explicatif et l’assurance d’une réalisation

à l’image de la conception.

À travers de nombreux exemples, cette présentation explore toutes les

pistes de différenciation. Elle met l’accent sur le retail (vente

direct au public) et sa capacité à se transformer en concepts

émergeant. Autant de commerces qui s’inscrivent comme des lieux

évocateurs et marquants aptes à générer de la préférence

1 - La révolution de la personnalisation

A- Analyse :

Aujourd’hui, la personnalisation est devenue une tendance forte et

transversale, présente à l’échelle de l’industrie, du produit, du

service et de pair du point de vente. Une tendance née avec l’air du numérique. Ce dernier a révolutionné

notre manière de communiquer, d’échanger et de consommer. Et avec lui,

la crainte de voir le commerce en ligne supplanter le commerce

physique.

En 2017, au moment même où nous commençons à avoir un certain recul

sur cette réalité, nous nous apercevons que tout n’est pas aussi

binaire. L’un n’exclut pas l’autre. Les lieux physiques ne sont pas

obsolètes, bien au contraire, et deviennent des étapes, des moments

clefs dans le processus d’achat.

De ce nouveau mode de consommation découle un autre phénomène à

l’origine même de la tendance de personnalisation : la bienveillance.

En effet, même si l’individu passe énormément de temps derrière son

écran, il s’identifie aujourd’hui à une communauté. De facto, le

processus d’achat est repensé et les marques revoient en conséquence

les contours de leur relation client.

B- Concepts exemplaires

Lorsque nous parlons de personnalisation, nous évoquons l’individu, le

sur-mesure, la relation de proximité et une échelle locale. Mais, la

personnalisation comme nous la vivons aujourd’hui a été réinterprétée

et réinventée par le numérique. Cet outil a permis aux grands groupes

de s’approprier cette tendance. Désormais, nous pouvons personnaliser

des produits très facilement en seulement quelques clics, via des

applications.

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Exemple 1 : Coca-Cola

Exemple 2 : Groupe Mulliez

Projet SEM (Système Expert Mensuration) : prise de mensurations à

distance. Logiciel destiné aux vêtements de professionnels.

L’idée est de s’adapter au plus près des morphologies de chaque

consommateur et de répondre aux besoins de toutes personnes qui

sortent des standards. Même si l’émergence de la personnalisation

s’est manifestée chez des marques globales, elle stimule également

l’innovation au sein de start up. Cela a permis de remettre au goût du

jour certains métiers obsolètes, comme celui de tailleur.

Exemple 3 : Le Chemiseur®

Site internet Le Chemiseur® (lauréat French Tech) : prise de mesures

en ligne à partir de sa chemise existante, afin de créer un modèle

sur-mesure, personnalisé par le choix du tissu, du col, des poignets,

des poches et mêmes des initiales…

Campagne Coca-Cola, reposant sur la

personnalisation des étiquettes,

estampillées des 150 prénoms les plus

utilisés dans l’hexagone Lorsque nous

parlons de personnalisation, nous évoquons

l’individu, le sur-mesure, la relation de

proximité et une échelle locale. Mais, la

personnalisation comme nous la vivons

aujourd’hui a été réinterprétée et

réinventée par le numérique. Cet outil a

permis aux grands groupes de s’approprier

cette tendance. Désormais, nous pouvons

personnaliser des produits très facilement

en seulement quelques clics, via des

applications. Campagne Coca-Cola 2013-2014

Site internet

Le Chemiseur®

Logiciel SEM

7

Cette personnalisation remet en cause les produits ultra banalisés

pour devenir des produits rares et différenciants. De pair, la

personnalisation n’est plus synonyme de luxe et d’inaccessibilité,

notamment par la mise en place de processus ingénieux et agiles. Ces

derniers s’expriment toujours par des éléments créés en série mais

dont la variété des finitions, des détails et des accessoires offrent

des myriades de possibilités dans la manière de se distinguer.

En termes de communication, les applis en sont l’exemple même. Elles

nous invitent à nous reconnaître parmi un groupe. Une première

identification avant d’envoyer des conseils personnalisés, élaborés en

croisant un certains nombres de données, comme par exemple la

géolocalisation.

Ainsi, les marques sont capables de prendre en compte les intérêts de

chacun, mais aussi les spécificités, avec convivialité, instantanéité

et une mise en réseau d’une extrême simplicité.

2 - Comment créer la différence ?

Pour se réinventer, le commerce de demain mixera avec talent les

notions de globalisation et de personnalisation. Quelle que soit

l’échelle du commerce ou de l’établissement hôtelier, chacun se doit

d’affirmer une raison d’être, des spécificités et de s’engager dans

notre époque pour mieux se distinguer de la masse. C’est une

opportunité formidable insufflant une dimension inédite à ces métiers.

Aujourd’hui, cette nouvelle approche permet de redonner aux commerces

ses lettres de noblesse rythmées par l’échange, le contact humain et

les liens culturels.

Architectes

Pour les architectes et designers, c’est l’occasion de s’inscrire dans

cette mutation et d’accompagner les commerçants dans cette

transformation pour créer des lieux uniques et éloquents dans la

différence.

Les différents leviers à activer pour se différencier :

A - L’expérience et le service

Exemple : Orange

Smart Store Orange, déployé en 2015 dans

une vingtaine de magasins, dont un à

Lyon.

Dans la volonté de créer un lieu

différenciant, le concept Smart Shop

revoit complètement l’approche même de la

relation client matérialisée par un point

de vente chaleureux où le numérique à une

place d’honneur. L’idée fondamentale est

de permettre à chaque client de se sentir

comme à la maison, afin qu’il puisse se projeter au sein d’usages

quotidiens. Pour ce faire, tous les services et les solutions ont été

scénarisés à travers des univers identifiés, comme le « déplacement »,

le « bien-être », le « fun », etc… qui participent à développer des

émotions.

Smart store orange

8

Au cœur de ces boutiques, l’offre

de services répond à des besoins

et s’épanouit à travers une

dimension « experientielle »,

notamment via les stations de

recharge de téléphone portable

Bubble Company (start up

française) qui captent l’attention

des utilisateurs en interagissant

avec lui avec l’intégration

d’écrans LCD, des ambiances

chromatiques…

Station de recharge Bubble Company

Exemple : Bonobo

Le service est primordial. En s’inscrivant dans la qualité, il permet

d’effacer les sources potentielles de stress. Le concept Bonobo Guide

Shop s’illustre dans cette veine. La marque, dédiée à l’origine à une

clientèle masculine, est partie du principe que les bonnes idées

naissent de frustrations et d’un sentiment de révolte. Partant du

constat que les hommes étaient loin d’apprécier le shopping, irrités

par un choix trop important, Bonobo a décidé de reproduire dans ces

magasins l’offre présente sur son site internet. Exit les stocks et

les réserves, chaque modèle est à disposition du consommateur, décliné

dans son éventail de couleurs. L’espace est travaillé de manière

esthétique, mis en scène de manière à générer un sentiment de bien-

être et de détente, sans jamais mettre une distance entre le

consommateur et le produit. Le client n’est plus dans une démarche

d’achat mais opte pour un « moment » privilégié, valorisé par une

attention particulière des vendeurs. Ils accompagnent sans contraintes

de temps le client dans ses choix, le guident et l’orientent en

fonction de sa silhouette. La commande est dématérialisée par des

bornes et les produits choisis envoyés directement au domicile ou au

bureau. Toutes les données (la taille, les préférences, les couleurs,

etc…) sont automatiquement enregistrées et mises à disposition du

client pour ses prochaines emplettes. L’acte d’achat est complètement

facilité.

Bonobo Guide Shop

9

B- Le produit

Exemple : Le LAB

Lancée sur le net en 2010, le LAB, dédié aux objets de déco, aux

linges de maison et aux imprimés de qualité, est une expérience

matérialisée aujourd’hui par un magasin à Paris. Imaginé comme une

boutique-appartement, l’espace se distingue par des ambiances et des

univers modulables, avec pour vocation de : « faire de la mode pour la

maison, d’inviter à changer ses rideaux, ses coussins comme on change

de chemise pour pouvoir refléter ses envies et ses humeurs ». La

simplicité des produits permet de moduler et de changer d’ambiances

aisément. En réponse à ces possibilités de changement au plus près de

la personnalité des clients, le LAB boutique propose du linge de lit

confectionné sur-mesure à la demande, avec un choix de couleurs

standards ou contretypées sur un échantillon choisi.

Site Internet lab LAB boutique

C- La technologie

Exemple : made.com

Créée en 2010, la plateforme made.com vise la simplification du

circuit de distribution, à même d’éliminer les nombreuses étapes, tout

en proposant des produits créatifs de haute qualité. Ainsi, les prix

proposés sont au plus justes, grâce à l’absence de stock,

d’intermédiaires ou de boutiques physiques. Cependant, les créateurs

se sont rendus compte qu’un espace concret était important pour la

valorisation du produit. En 2012, ils ont ouverts un premier magasin à

Londres, avant Paris en 2016, imaginé non pas comme un point de vente

mais comme une passerelle entre le site internet et le monde réel. Le

magasin ultra-connecté s’articule autour d’ambiances où les produits

sont visibles dans leur intégralité sur des petites cartes rangées

dans des tiroirs. À l’intérieur, le consommateur retrouve tous les

échantillons de couleurs et de tissus possibles. L’ensemble du magasin

s’auréole de tablettes, scanners de produits pour créer comme sur le

web sa wishlist. Le consommateur peut passer directement commande via

les ordinateurs présents mis à sa disposition. Tout a été créé pour

que cette frontière entre le numérique et le physique soit la plus

floue possible.

Boutique made.com

10

La technologie et le numérique se sont mis au service de l’écoute

client, de la communauté et de la posterisation de l’offre.

Ce qui compte avant tout, c’est de faire de ces espaces, des lieux de

vie où la relation commerciale devient un moment d’échange,

supplantant la relation transactionnelle.

Cela tend vers un seul et même objectif : créer la préférence et

redonner du sens à notre mode de consommation. Nous ne sommes plus

dans une société de besoin, de désir, mais dans une société capable de

tisser des liens.

3 - Comment créer cette préférence ?

Exit les recettes toutes faites. C’est plus une question de posture,

une manière de voir le monde et d’échanger. L’une des postures clefs

pourrait être la bienveillance.

Le travail de Mathieu Ricard (moine bouddhiste) sur le sujet met en

exergue cette notion : « Tout est parti du constat de l’apparente

impossibilité de concilier trois échelles de temps – le court, le

moyen et le long terme –, qui correspondent aux trois impératifs

majeurs que sont l’économie, la recherche du bonheur et le respect de

l’environnement. Je me suis donc demandé quel concept pourrait

les réconcilier. Le seul qui me soit apparu est l’altruisme. »

Extrait du livre Plaidoyer pour l’altruisme, la force de la bienveillance -

Éditions Nil

A- Cultiver la bienveillance

Certaines marques et acteurs ont déjà emprunté cette voie, à l’instar

de Decathlon ou encore Leroy Merlin, répondant à ces échelles de

temps.

Exemple : Leroy Merlin

À long terme, l’enseigne a effectué un travail prospectif à horizon

2025, réunissant particuliers, philosophes, architectes, pour imager

l’habitat de demain.

À moyen terme, Leroy Merlin a mis en

place des ateliers de bricolage, où le

participant repart avec son objet

confectionné. Ce Do It Yourself (DIY -

Faire soi-même) favorise le partage

des connaissances et les savoir-faire.

Sur le court terme, l’enseigne

s’inscrit dans son époque, en

sollicitant le talent des

amateurs, estompant en même temps

cette frontière entre le

professionnel et le particulier.

C’est la naissance des TechShop,

des lieux où du matériel de

pointe est mis à la disposition

du public. Alliés à la start up

Frizbiz, spécialisée dans l’assistance à domicile, les TechShop

permettent aux bricoleurs-amateurs de proposer leurs services aux

particuliers demandeurs.

Paradoxalement, Leroy Merlin n’est pas allé à l’encontre de sa propre

offre commerciale, mais a su montrer sa capacité à se renouveler et à

être en mouvement.

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B- Militer, partager ses valeurs

Exemple : Botanic

La marque Botanic s’appuie depuis ses prémices sur une posture

militante qui repose sur des notions de partage de valeurs. Ses

origines - enseigne créée historiquement par des horticulteurs

savoyards - guident ses partis pris et ses décisions. Pour autant,

l’authenticité qu’elle cultive n’est pas en rupture avec notre époque.

En s’associant avec la start up Treezmas, qui loue et replante des

sapins, tout en les nommant et en leur donnant un âge, Botanic prend

le parti de faire sortir le consommable de l’anonymat et s’inscrit de

pair dans la modernité.

Botanic

C- Raconter, partager sa passion

Exemple : Chocolaterie Weiss

Fondée en 1882, la chocolaterie Weiss a

souhaité raconter son histoire

directement au public, suite à des

demandes croissantes de découvrir les

coulisses de la manufacture. Pour ce

faire, elle a été entièrement

transformée, liant l’espace vente à un

espace muséal, mêlant le gourmand et le

pédagogique à travers une scénographie

intéressante. L’ensemble valorisé par

une implication en interne des employés,

assurant volontairement les visites

auprès du public.

D- Co-créer

Exemple : Bucketfeet

Cette jeune marque fait la promotion d’artistes à travers les sneakers

(chaussures de sport destinées à un usage citadin). Bucketfeet

sollicite une communauté de 40 000 artistes et illustrateurs de plus

de 120 pays, plus ou moins anonymes. En interne, les dessins retenus

sont adaptés à leurs chaussures. Les séries courtes proposées sont

présentées avec une carte qui raconte la genèse du dessin et présente

l’auteur. Ainsi, un dialogue s’instaure entre la création et le

produit. L’univers graphique très fort est enrichi par le dynamisme de

cette communauté artistique cosmopolite.

Treezmas

Chocolaterie Weiss Bucketfeet

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E- Sublimer et réinventer son savoir-faire

Exemple : Éditions Leconte

Cette maison d’édition a su sublimer son

savoir-faire. À l’origine, éditrice des

plans de paris et des guides depuis

1920, elle s’illustre aujourd’hui avec

la 5ème génération. Soucieuse de porter

aux yeux du public ses archives

exceptionnelles, elle a su s’ouvrir à de

nouveaux marchés.

Avec le numérique, les Éditions

Leconte ont exploité ce

patrimoine et ont su le

transposer sur des supports

comme la papeterie ou le papier

peint.

Éditions Leconte

F- Immerger dans son univers

Exemple : Maison Martin Morel

Dans la même veine, à Lyon, la

Maison Martin Morel

d’impression textile, fermée

dans les années 80, a su

renaître de ses cendres par le

prisme du petit fils. À

travers les incroyables

archives, il a transposé les

motifs, via le numérique, dans

l’univers de la mode et

récemment dans la décoration

sur du tissu et du papier

peint.

G- Penser local

Exemple : Restaurant L’Interlude

Ce restaurant s’est

différencié en mettant en

exergue la culture et les

savoir-faire locaux. Une

façon d’afficher une

spécificité en phase avec une

clientèle de proximité. Au

mur, la toile de Jouy,

reprenant les monuments et

symboles indissociables de

Lyon, est devenue la

signature de ce lieu qui

s’inscrit dans son quartier.

Maison Martin Morel

Restaurant lyonnais L’Interlude

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Conclusion

Aujourd’hui, les partis pris forts mettent l’accent sur l’esthétique

et la décoration. Ils se manifestent à travers une identité

personnalisée qui s’inscrit dans une culture du bien-être, du plaisir

et de l’expérience. La force du motif et du graphisme, points clefs de

cette personnalisation, devient un vecteur qui permet d’exprimer un

univers, une unicité, tout en signant son espace.

Le décor mural personnalisé est en train de devenir une tendance

particulièrement forte, qui s’est pleinement exprimée sur le salon

Who’s Next, en janvier 2017 à Paris. Pour se différencier du stand

voisin, les marques n’ont pas hésité à personnaliser leurs murs. Une

tendance qui ne se répand pas seulement dans l’univers de la maison,

mais également dans celui de la mode ou encore de la cosmétique. Le

motif se traite aujourd’hui comme une image à part entière, revue et

démultipliée, imprimée sur un large spectre de supports.

La révolution numérique a fait son œuvre. Des panoramiques Züber,

peints à la main au XIXème siècle, l’impression numérique a su évoluer

en même temps que les supports (bois, métal, toile…) et que la

typologie de matières, avec des lés beaucoup plus grandes.

Aujourd’hui, on peut développer des motifs sur-mesure, adaptés à la

taille du mur et jouer avec la découpe laser.

Le mur personnalisé, c’est maintenant, à l’heure où on exprime cette

envie de changement, ce besoin de transposer l’univers de la mode à

d’autres industries, avec cette faculté de rendre un produit aussi

obsolète qu’intemporel. C’est une tournure d’esprit qui prend d’assaut

le monde de la maison. Les murs si sacralisés deviennent un moyen

d’expression inventif et évolutif, comme un accessoire ou un objet.

Les outils numériques et les savoir-faire permettent cette révolution.

Salon Who’s Next

14

IIème partie : Les décors muraux personnalisés, une

innovation au service de l’efficacité commerciale.

(par Hervé Piolat)

Spécialiste du décor mural, l’entreprise rhônalpine NeodKo édite et

fabrique des revêtements muraux standards et sur-mesure. Au fil des

années et avec l’arrivée des nouvelles technologies, à l’instar de

l’impression numérique, la société Piolat a étendu ses compétences en

termes de prestations de services en infographie, de gravure de cadre

et de cylindres d’impression, vers un nouveau marché et notamment

celui de la décoration. NeodKo voit le jour en 2009, et avec elle un

savoir-faire d’édition, de conception et de fabrication. Aujourd’hui,

son expertise dans le revêtement mural offre un point de vue global

sur la personnalisation des décors au cœur des projets architecturaux.

1 - Mener un projet de décor mural

Aujourd’hui, les murs et les plafonds deviennent des surfaces

participant pleinement à l’expression d’une identité, d’une signature,

tout en créant une réelle profondeur visuelle. Loin du sticker, ces

revêtements sont soit panoramiques ou soit ponctuels ciblant des

éléments décoratifs précis, via des techniques de découpes élaborées.

Ainsi, les professionnels peuvent habiller une tête de lit, des

portes, des soubassements, des ponctuations sous forme de tableaux…

L’aspect graphique est particulièrement recherché, adapté à la taille

du mur, mais l’aspect chromatique est également primordial.

Pour mener à bien un projet de décor mural, trois grandes approches se

démarquent :

- À partir des collections existantes, utilisées comme une base

inspirante :

Nous évoluons de plus en plus dans de la

petite série, voire de la pièce unique, qui

permet aux fabricants de proposer aux

éditeurs des collections sur-mesure, elles-

mêmes personnalisables par les clients.

Ainsi, la frontière entre le standard et le

sur-mesure s’estompe.

- À partir de fichiers fournis par le client soit créés, soit

trouvés sur internet.

Dans ce cas, il y a une véritable du fichier source

pour bénéficier d’une résolution optimale et bien

sûr valider le droit à l’image.

15

- À partir juste d’un thème, d’un brief ou même parfois d’un

simple code couleurs :

Dans cette configuration, la casquette de

concepteur prend le relais en lien avec des

banques d’archives et vient affiner le propos

décoratif jusqu’à l’élaboration du projet

final.

Attention à la qualité des fichiers

Quelle que soit la démarche, la qualité même des fichiers repose sur

de la haute résolution, avec une taille réelle minimum en 300 dpi,

qu’il est nécessaire de respecter pour un résultat à la hauteur des

exigences architecturales. Il est possible de travailler au tiers pour

être sûr de trouver, en agrandissant trois fois l’image, la qualité de

l’original.

2 - Les substrats et les normes

Il existe différents types de substrats (supports) :

- les intissés, papiers peints constitués de fibres polyester.

- les vinyles

- les toiles

- les complex, associations de plusieurs matériaux.

Concernant les normes, il existe des critères à

respecter en fonction du lieu, aujourd’hui

parfaitement maîtrisés. Par exemple, le non feu

est obligatoire dans les espaces publics. Mais

l’accent est mis également sur le respect de

l’environnement contrôlé par des labels

obligatoires.

3 - La notion de la couleur

La couleur est l’un des éléments que l’on se doit, en tant que

fabricant et éditeur, de maîtriser. Généralement, le décor mural sert

de repère chromatique à l’ensemble de la décoration. Mais, le

revêtement mural peut aussi s’appuyer sur un tissu existant. Dans ce

cas, nous adaptons la couleur sur le support choisi. À savoir, en

fonction de la matière, la couleur varie complètement. Un facteur

essentiel à prendre en considération, auquel se rajoute

l’environnement lumineux dans lequel le revêtement va évoluer. Sur

place, il est important de vérifier le rendu couleur afin d’obtenir la

teinte souhaitée.

4 - La pose

La pose est grandement facilitée tout autant que la dépose, en

seulement deux heures ! Le revêtement s’apparente à un vêtement

capable de changer complètement le contexte d’une pièce rapidement.

16

Pour le papier peint, il y a la possibilité de poser les lés de

manière classique en bord à bord ou en superposition. Cette dernière

est la plus recommandée, assurant une qualité de pose idéale, avec un

joint parfait.

Pour la toile, la pose tapissière permet avec une seule et même toile

de recouvrir des murs tout hauteur, sans joint. La préparation du mur

molleton offre un plus grand confort thermique et un toucher plus

noble.

La pose en format tableau, par exemple sur du bois, ajoute de la

profondeur au décor.

Conclusion

L’avantage du décor mural ou plafond se révèle dans sa facilité de

mise en œuvre, sans que le lieu soit nécessairement en chantier.

Aujourd’hui, il s’illustre comme un outil de communication marketing

efficace qui donne la possibilité de raconter une histoire à travers

des images, des graphismes, jusqu’à créer un véritable buzz à même de

favoriser l’activité commerciale.

Tous les styles sont possibles, de la réédition d’un papier peint

historique, à des empreintes revisitées, des créations fantaisistes ou

des intonations plus contemporaines. Le décor mural s’adapte

littéralement aux lieux et aux besoins des architectes.

17

IIIème partie : Exemple de revêtements de mur et de sol

par Dickson, un fabricant français de textiles techniques

pour l’amélioration de l’habitat.

1 - Revêtement mural Jet Tex®, par Frédéric Tisseyre

L’entreprise rhônalpine Dickson Coatings, filiale du groupe Dickson,

est spécialisée dans les textiles techniques. Son savoir-faire dans

l’ourdissage*, le tissage et l’enduction** vise de nombreux domaines

d’application dont des usages d’impression pour les marchés de la

publicité et de la décoration.

En 2001, elle a développé la toile Jet Tex®, un textile technique

écologique de grande largeur destiné à l’impression numérique et conçu

comme un outil au service de l’architecture d’intérieur. À l’heure où

le textile revient en force dans le milieu de la décoration, cette

toile exprime des possibilités exponentielles en matière de graphisme

et de décors personnalisés.

* Opération préalable et préparatoire du tissage qui consiste à assembler les

fils de chaînes parallèlement par portées, dans l'ordre qu'ils occuperont

dans l’étoffe.

** Action d'enduire la surface d'un textile d'une couche de produit destiné à

le protéger, à lui donner certaines propriétés ou un aspect particulier.

A- La relation imprimeurs/architectes d’intérieur

Cette toile vierge est destinée en premier lieu aux imprimeurs, à

l’instar de NeodKo. L’entreprise Dickson Coatings les accompagne par

la suite dans leur développement avec les architectes d’intérieur. En

effet, le dialogue entre imprimeurs et architectes d’intérieur est

aujourd’hui de plus en plus évident. Cependant, c’est une relation

nouvelle qui demande à être facilitée. Le concours de Dickson Coatings

favorise cette prise de contact et de pair valorise le développement

du décor mural personnalisé.

Muzeo, Restaurant German

Gymnasium

Muzeo + Starck,

SLS Hotel******

18

B- Un produit écologique et technique

Le Jet Tex® est une toile textile fine, à base de fils de polyester

enduits avec de l’acrylique. Dans cette gamme, trois grandes familles

se distinguent :

- Original : le Jet Tex® standard

- Deco, une toile légèrement irisée idéale

pour jouer sur la lumière naturelle ou

artificielle

- Wall, une version pré-encollée

Vidéo de présentation de Dickson Coatings

L’entreprise Dickson Coatings collabore également avec des designers.

Des échanges extrêmement riches qui permettent d’identifier les

contraintes techniques et de trouver les meilleures solutions pour

permettre aux imprimeurs et architectes d’aller toujours plus loin

dans les réalisations.

La conception avec le programme EverGreen, développé depuis

maintenant 20 ans, lui a permis de s’éloigner du PVC. Via un

procédé extrêmement élaboré, Dickson Coatings évolue dans

une démarche écologique qui s’opère en amont du processus de

fabrication, au niveau des matières premières sélectionnées

et leur localisation, mais également des outils de production moins

énergivores, à même de proposer un produit sain. Une fois posé, le Jet

Tex® ne libère aucun C.O.V. (Composés Organiques Volatiles), sources

de pollution de l’atmosphère intérieure. Ainsi, le Jet Tex® est :

- sans PVC

- sans phtalate

- sans formaldéhyde

- sans phosphate

- sans ether de glycol

Un respect de la santé humaine attesté par des certifications, jusque

dans l’utilisation des encres :

La toile est ignifugée, en adéquation avec les exigences des domaines

hôteliers, tertiaires et publics :

- M1

- B1

- Euroclass : B s2 d0 (classification en application murale)

- NFPA 701

- ASTM E84

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C- Au service de l’esthétisme

L’intérêt du Jet Tex® est de pallier

au défaut des imprimantes numériques,

quant à leur capacité à satiner le

rendu final. La toile permet ainsi de

monter en gamme et de renouer avec une

atmosphère textile, un toucher soyeux

et un aspect qualitatif valorisé par

une très belle matité. Disponible en

lés de 3,15 mètres, le Jet Tex® offre la possibilité de créer des

décors sans raccords.

D- Une toile facile à poser et à déposer

Facile à manipuler et à installer, la toile ne se déchire pas, ni ne

se froisse. Deux types de poses permettent de tirer parti de la

parfaite stabilité dimensionnelle du Jet Tex®, rendue possible par sa

composition en fils de polyester enduits à l’acrylique :

- En pose collée, soit en lés (assurée par des peintres en

bâtiment), soit panoramique (assurée par les imprimeurs). La pose

panoramique est intéressante, puisqu’elle se libère de tous joints,

parfaitement maîtrisée grâce à la stabilité dimensionnelle de la toile

même sur des dimensions de 3,15 mètres. La pose collée s’illustre

également dans sa facilité de dépose, sans laisser de traces.

- En pose tendue sur profilé. Contrairement à la pose collée,

cette technique ne nécessite aucune préparation des murs pour une

intervention particulièrement rapide en pose et dépose en seulement

quelques minutes, sans aucun raccord. Elle permet d’ajouter de manière

invisible un isolant acoustique et des éclairages LEDs.

De part ses performances et propriétés, la toile Jet Tex® s’illustre

aussi bien dans les domaines de l’hôtellerie, de la restauration, des

maisons de retraite, des centres commerciaux et de l’univers

résidentiel.

Du point de vue de son prix au m2, plusieurs facteurs vont faire

osciller le coût final : le fichier, soit existant, soit nécessitant

un savoir-faire graphique et photographique (création, recherche,

retouche…), l’impression (éco-solvant, latex ou UV… et largeur

d’impression de 0,53 à 3,15 mètres) et la pose.

2- Le revêtement de sol souple de Dickson Constant, par Vincent

Dechaud

Dans le monde du tissage, Dickson Constant est spécialisée à l’origine

dans la fabrication des stores. Toujours liée à l’innovation et la

diversification des activités, l’entreprise lilloise s’est lancée dans

les revêtements de sol il y a 6 ans, à l’avant-garde de l’émancipation

pour les sols textiles texturés. Elle a ainsi développé un produit

hybride haute performance, mêlant les qualités d’entretien, d’usages

et de durabilité d’un sol PVC alliées à la noblesse d’un sol textile.

Muzeo, Hotel

Radisson Blue*****

20

Contrairement à la décoration murale, le sol

souple va exprimer la notion de

personnalisation et de différenciation non par

le prisme de l’impression, mais par le biais

du tissage - des fils de polyester enduits de

PVC - propice à réaliser des effets de matière

particulièrement intéressants. À cela

s’ajoutent le choix des formes, des dimensions

et des couleurs. L’avantage d’un tel

revêtement se distingue par ses performances

acoustiques, sa résistance à l’abrasion et aux

taches ainsi que par sa facilité d’entretien.

Idéaux dans les univers tertiaires, publics,

commerciaux et hôteliers.

A- Une expérience

La collection de sols Dickson

Flooring met l’accent sur une

composition mixant les couleurs,

les textures et les formes. 6

gammes et 42 références

constituent le Shape Lab, soit un

laboratoire pour imaginer et

moduler le sol en fonction du

rendu visuel souhaité, pour des

ambiances chromatiques graphiques

sur-mesure. Selon la résilience

de la lumière, le produit va

réagir de manière différente

suivant la perception rétinienne

et votre position dans la pièce.

Au cas par cas, le coloris bleu

sera prédominant ou le rouge…

C’est une véritable expérience fruit d’un tissage fil à fil bicolore

particulièrement compact et de l’interprétation de l’architecte dans

le calepinage des formes géométriques. L’orientation de la trame crée

des reliefs saisissants, tout simplement en mélangeant par exemple

trois losanges identiques ou des hexagones. L’œil interprétera des

formes en 3 Dimensions.

Le Shape Lab propose plus récemment des dimensions XXL sous la forme

de dalles carrées de 90 cm, répondant aux tendances actuelles des

carreaux généreux. Les architectes peuvent ainsi élaborer des décors

particuliers avec un tissage dit sergé, qui se caractérise par la

présence de côtes obliques sur l'endroit et l’envers, à effet chaîne

ou trame. Soit une dynamique diagonale pour créer des reflets jouant

sur les ombres et les lumières artificielles ou naturelles.

Aujourd’hui, cette nouvelle génération de sols souples témoigne de la

volonté des établissements hôteliers et commerciaux de renouer avec

des solutions confortables, acoustiques, résistantes à l’humidité et

faciles d’entretien.

Vidéo de présentation de Dickson Constant

Possibilité de calepinage format hexagonal

Hôtel Les Cannoniers

(Île Maurice)

BeSmart - Style U502

21

Collection de sols souples Dicskon Flooring - Shape Lab

B- L’apport du revêtement de sol souple dans l’aménagement

Le revêtement de sol textile permet de créer du balisage et du

repérage, des notions importantes qui participent à fluidifier la

circulation des clients, notamment dans le contexte des établissements

publics et notamment de la santé.

Il répond ainsi à des besoins précis, au service des usagers et des

clients :

- Cheminement

- Délimitation

- Conditionner les comportements

- Créer des espaces

- Orientation

- Accessibilité

Du point de vue du cheminement, les volumes architecturaux trouvent

leur pertinence dans l’éloquence de la couleur. Un véritable moyen de

se repérer de manière intuitive dans un lieu inconnu ; une

signalétique perçue de façon inconsciente mais efficace. Ainsi, en

tant qu’élément différenciateur, le revêtement de sol joue un rôle

essentiel dans la perception de l’espace par les clients.

En participant à la délimitation, le revêtement améliore

l’appréhension d’un espace à travers un calepinage délimitant des

zones identifiables. Dans ce cas, la couleur et les matériaux ont une

dimension fonctionnelle à même de scénariser des espaces, de s’adapter

à la typologie des lieux et de composer des ambiances.

Il permet également de s’orienter par la couleur afin de fluidifier la

circulation, rendre repérable les éléments ou encore ramener à

l’échelle humaine un espace disproportionné. Par exemple, dans le

monde de l’hôtellerie, la chromatique varie selon les étages ou marque

l’entrée des chambres.

Il peut créer des expériences immersives et à concevoir des

installations éphémères favorisant un élément de surprise.

22

L’aménagement joue un rôle fondamental

dans l’amélioration de l’accessibilité,

auquel le revêtement concourt pleinement.

Dans le cadre d’une stratégie marketing,

les sols balisent le lieu et conditionnent

le comportement. Jusqu’à la

personnalisation des espaces. Les logos ou

encore les couleurs font partie des

options créatives qui peuvent être

insérées au sol. Le calepinage reflète

alors une identité visuelle forte en

interaction avec le volume de la pièce,

accentuant ses caractéristiques

structurelles, tout en soulignant un

détail précis.

Les revêtements de sols participent à la

théâtralité d’un lieu, à son interactivité

et à la convivialité. Ils permettent

de vivre des expériences intéressantes

impulsées par le décorateur, l’architecte

ou le designer d’espace, qui peuvent

appréhender de concert des matières, des

ambiances et un concept.

Aujourd’hui, les professionnels vont même

plus loin et travaillent le sol souple comme

écho au revêtement mural, voire au plafond.

L’architecte peut concevoir le volume de manière globale et créer un

lien matérialisé par des luminaires, du graphisme ou encore de la

couleur. De nouvelles interactions qui offrent de nombreuses

possibilités architecturales et décoratives.

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Université (Corée du Sud)

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