Embed Size (px)
Citation preview
#RNET2014
Comment intégrer l’usager au
cœur des projets ?
« Construire 2020, agir maintenant »
Comment intégrer l’usager au cœur des
projets ?
Jacques Duchêne, Enseignant-chercheur UTT et
Président du COPIL du Living Lab Ageing
Cendrine Cruzille, Sous-directrice Innovation et
partenariats, Conseil régional d’Ile-de-France
Animatrice : Patricia Auroy, CDEIF
Rapporteur : Claudine Pilton, ARADEL
Titre de l’animation
– RNET 2014
Bienvenue !
De nouvelles formes de collaboration
participatives et ouvertes à l’ensemble des
acteurs d’un territoire (entreprises, chercheurs,
citoyens…)
La mise en place de lieux créatifs qui constituent
des laboratoires propices aux idées nouvelles,
aux pratiques et projets innovants, lieux de
partage et d’interconnexion avec les usagers
Une prise en compte de plus en plus importante
dans les politiques publiques, les S3
De nouvelles pratiques au niveau territorial
Un changement de modèle économique
Titre de l’animation
– RNET 2014
Introduction
Comment ces laboratoires d’idées et espaces
d’innovation peuvent-ils être des vecteurs de
développement économique ?
Comment les mettre en place ?
Comment mobiliser l’ensemble des acteurs concernés ?
Quelles règles faut-il respecter (ex. PI) ?
Comment respecter les usagers et mettre en place des
règles d’éthiques (éthique professionnelle, respect de la
dignité de la personne, propriété intellectuelle, protection
des données, etc.) ?
Quels nouveaux modèles économiques ?
Quels risques pour les secteurs économiques ?
Titre de l’animation
– RNET 2014
Introduction
2 interventions :
Living Lab et conception participative – Jacques
Duchêne, UTT, Enseignant-chercheur et Président
du COPIL du Living Lab Ageing
au travers de la co-conception des solutions
d’accompagnement pour l’autonomie des personnes âgées, implication des acteurs dès l’idée
du produit et/ou du service mais aussi tout au long de
son évolution jusqu’à la mise sur le marché
la question de l’acceptabilité par les usagers quels qu’ils soient et donc les aspects d’éthique associés.
Titre de l’animation
– RNET 2014
Introduction
2 interventions :
La politique mise en place par la Région Ile-de-
France en faveur des espaces collaboratifs de
travail et de l’expérimentation – Cendrine Cruzilles,
Sous-directrice Innovation et Partenariats, Conseil
régional Ile-de-France
Intervention d’un conseil régional à travers les
exemples de NUMA, des AAP « prototypes »,
« Expérimentation in vivo et in situ de projets innovants
sur le territoire francilien »
Titre de l’animation
– RNET 2014
Introduction
Living Lab et conception participative
Jacques Duchêne – Université de technologie de Troyes
A l’UTT : Regards sur la fragilité physique et la fragilité sociale
Innovation, la clé du succès : interagir avec tous les acteurs
Comprendre
Evaluer « Réunir toutes les compétences
pour aborder de façon pertinente
les questions de fragilité et
d’autonomie »
Centre Expert National du CNR
Echanger
MADoPA : Comprendre, échanger, évaluer
Co-concevoir par l’usage
Observer - Analyser
Accueillir - Ecouter
Le Living Lab ActivAgeing : Co-concevoir avec les usagers
Le Living Lab ActivAgeing : implantation
Sport-santé
Domicile
EHPAD
MARPA
ENTREPRISES
PREVENTIONRECHERCHE
Tous acteurs
Experts
Plate-forme
EntreprisePlate-forme
Entreprise
Chaine de valeur
Innovation participative : l’utilisateur doit être au centre…
Répondre à une demande
o Observation du terrain
o Caractérisation du besoin
o État de l’art
o Émergence de solutions
o Caractère innovant
o Quel maitre d’œuvre (industriel, chercheur, professionnel de santé) ?
?
Innovation participative : l’utilisateur doit être au centre…
Tous acteurs
Spécification de la solution
o Première analyse d’usage
o Impact sur les pratiques, acceptabilité
o Existence d’un marché viable
o Cahier des charges fonctionnel
o Faisabilité (hypothèses scientifiques, technologies disponibles)
?
Scénarios
Utilisateurs
Ergonomes Innovateur
Scientifiques Économistes
Technologues
Innovation participative : l’utilisateur doit être au centre…
Maquette / Prototype
o Première réalisation labo
o Essais fonctionnels en laboratoire
o Contrôle des spécifications
o Vérification et retour éventuel sur les hypothèses
o Protection intellectuelle
Plate-forme
de prototypage
Innovation participative : l’utilisateur doit être au centre…
?
Scientifiques
Innovateur
Techniques
Premiers tests utilisateurs
o Utilisateurs « experts »
o Cohorte réduite, en milieu contrôlé
o Essais d’usage
o Retour éventuel vers une reconception
o L’observateur (sociologue, psychologue, ergonome, …) a un rôle majeur d’analyse.
Observation du comportement
Plate-forme
Accès aux utilisateurs
Innovation participative : l’utilisateur doit être au centre…
Observateur
Utilisateurs
Présérie
o Spécification du produit en conditions d’usage
o Respect des conditions pour marquage
o Taille de la présérie
o Préparation du protocole d’évaluation
o Caractéristiques de la cohorte
o Dossiers CPP, ANSM, CNIL
Industriel
Évaluateur
Innovation participative : l’utilisateur doit être au centre…
Évaluation clinique, évaluation en situation d’usage
o Définition du référentiel d’évaluation
o Obtention des autorisations CPP, ANSM, CNIL – Assurance
o Mobilisation d’une cohorte
o Évaluation de la valeur clinique en milieu médical
o Évaluation de la valeur d’usage dans les conditions du déploiement
Innovation participative : l’utilisateur doit être au centre…
Utilisateurs
Évaluateur
Où est la valeur de la
technologie…
... si on oublie les gens ?
Comment intégrer l’usager au cœur des
projets?
La politique mise en place par la Région Ile-
de-France en faveur : des espaces
collaboratifs de travail et de
l’expérimentation
+ 83% de création d’espaces entre fév. 2012 et fév.2013,
1 160 espaces référencés en Europe sur 2490,
Développement exponentiel du coworking depuis le
premier espace créé dans la Silicon Valley en 2005 (et en
France la Cantine en 2008),
Exemple du NUMA
Le mouvement en marche :
Des lieux adaptés aux échanges et à la
création : les tiers lieux
favorise l’innovation ouverte et collaborative dans les
domaines du numérique en Ile-de-France.
Promoteur d’une approche plurielle et mixte de
l’innovation ascendante, aide les entrepreneurs et
innovateurs depuis l’émergence jusqu’aux problématiques
de commercialisation et de diffusion de produits et services.
« La Cantine » et « Le Camping »
près de 40 000 personnes accueilliers et environ 800
événements (en majorité gratuits et ouverts au public sut
toutes thématiques)
NUMA
Les priorités de la Région Ile-de-France en
faveur de la création d’espaces de coworking : Développement économique :
outils complémentaires aux lieux d’accueil d’entreprises
existants
maintenir des salariés sur le territoire
Développement durable :
améliorer les conditions de travail des salariés,
permettre une meilleure conciliation entre vie
personnelle et vie professionnelle,
agir sur la réduction des émissions de GES,
mettre en place de nouveaux modèles managériaux
Aménagement du territoire et transports : réduire la durée
de ses déplacements, améliorer les conditions de transport.
Quelques éléments de bilan :
Sur les 30 projets soutenus, 11 sont opérationnels, les
autres seront ouverts au dernier semestre 2014 et premier
de 2015. 40 projets déposés à l’édition 2014
Des lieux qui évoluent : Intégration dans des lieux existants
(pépinières par ex.) : complémentarité
De nouveaux usages et services : Coworking + comaking
/fablabs – services complémentaires (domiciliation /
restauration…)
De nouveaux publics, de nouveaux besoins de
mutualisation : logiciel de gestion, animation d’une
communauté (cf actions de la Fonderie)
Les priorités de la Région :
L’expérimentation est le meilleur moyen pour identifier les
croisements.
Mesurer les conditions de diffusion, c’est à dire la capacité
des publics à s’en emparer, et développer des démarches
itératives avec les usagers
Renforcer les PME/ETI franciliennes en leur permettant de
tester de nouvelles offres et d’ouvrir des marchés à de plus
grandes échelles
Développer la capacité d’innovation des territoires
Promouvoir l’innovation participative
Expérimenter avec les usages
Les AAP « prototypes » : Les projets viseront à prototyper des applications numériques, à
expérimenter de nouveaux services numériques dans des conditions
réelles d’utilisation, à explorer des usages émergents induits par de
nouveaux services ou contenus numériques, à valider un modèle
économique, à tester sur le terrain des solutions technologiques
innovantes etc.
Les prototypes retenus et développés auront vocation à être
présentés et expérimentés durant le festival Futur en Seine de
l’année n+1
Depuis 2008 71 projets sélectionnés
5 M€ de subventions
Durée entre 7 et 10 mois
Budget globaux entre 66K€ et 200K€ par projet
Les AAP «« Expérimentation in vivo et in situ
de projets innovants sur le territoire
francilien » :
Crédibiliser les innovations auprès des investisseurs et assurer
un retour sur investissement
Appréhender les méthodes et les données propres à des produits
et services
Améliorer les produits et services grâce à une meilleure
connaissance des impacts
Bénéficier d’une image positive vis-à-vis des consommateurs /
usagers / habitants
Développer les compétences internes et motiver les équipes
autour d’un projet aux valeurs fédératrices
Depuis 2012 : 61 dossiers retenus pour 3,5M€ (2M€ AR) sur 155
déposés
#RNET2014
Merci de votre participation
