38, rue des Salles 22 200 GUINGAMPTél. 02 96 40 62 30 - Fax 02 96 44 04 99

www.guingamp-habitat.com

+ de 1600 LOGEMENTS

à la LOCATION

SOMMAIRE

Nous avons souhaité, pour cette rentrée 2017, avec ce nouveau numéro de “KELOÙ”, vous présenter notre actualité et celle de nos partenaires (pages 6 et 7). Écouter, informer sont des engagements forts pour notre office : vous trouverez dans cette édition une multitude d’informations qui vous seront nous l’espérons, bien utiles.Dans ce numéro, nous vous présentons l’équipe du Pôle Patrimoine (page 3), une équipe à votre service pour répondre quotidiennement à vos sollicitations, soucieuse de la qualité de services qui vous est rendue. Les résultats de l’enquête de satisfaction 2017 (page 2), nous encouragent à poursuivre notre politique de proximité au plus près de vos attentes.

Vous découvrirez aussi quelques gestes simples qui contribueront à faire baisser vos factures d’énergies (page 2). Une contribution attendue de chacun d’entre vous qui permettra de compléter notre programme ambitieux de rénovation thermique en cours sur notre parc ancien.

Nous sommes allés à votre rencontre dans le cadre de la semaine HLM sur le thème de la transition énergétique (page 8). Nous avons profité de ces temps d’échange privilégiés pour répondre à vos interrogations sur nos programmes à venir (pages 4 et 5).

L’occasion pour nous de vous redire que nous avons besoin de l’implication de tous afin d’améliorer votre cadre de vie, notamment dans le respect de la propreté des parties communes et plus particulièrement la problématique des encombrants. Nous engageons une réflexion sur ce sujet avec vos représentants de la CNL et de la CLCV afin de trouver la meilleure solution pour tous.

ÉDITO

Bonne lecture et à très bientôt près de chez vous.Bien cordialement

TOUJOURS PLUS PROCHE, ENCORE PLUS ACCESSIBLE

n°8 - septembre 2017

Conseils / Infos .............................................. P. 2

• Enquête de satisfaction des locataires 2017

• Les gestes simples qui vont faire baisser vos factures

Témoignages ...................................................... P. 3

• À la rencontre de nos locataires : Mme Foucault

• Le pôle patrimoine Actualités ............................................................. P. 4-5

• Livraisons - constructions en cours - projets

• RéhabilitationsAnimations .......................................................... P. 6-7

• La Marche bleue• “Faîtes” mon quartier• Fête d’Halloween Le mot des associations ........................... P. 7

La CLCV, la CNL Semaine des HLM .............................................. P. 8

Recette ............................................................................ P. 8

Recette du gâteau aux pommes

La satisfaction globale de Guingamp Habitat

8,5 /10

56,4 % Tout à fait satisfait 38,9 % Plutôt satisfait

4,7 % Plutôt pas satisfait0,0 % Pas du tout satisfait

La qualité de vie dans le quartier

La qualité des espaces publics

La propreté des espaces extérieurs

La propreté des parties communes

Le fonctionnement des équipements collectifs

Les interventions dans les ascenceurs

Le fonctionnement des équipements du logement

L’emménagement des locataires récents

L’accueil lors des contacts

L’information et la communication

Les interventions dans les PC (Parties Communes)ou espaces extérieurs

Le traitement des DIT (Demandes

d’Intervention Technique)dans le logement

Les interventions dans le logement

Le traitement des autres demandes

7,4 8 6,9 7,1 7,8 9

7,7 8,6 8 7,7 8,7 8,3

8,8 8,5

CONSEILS / INFOS TÉMOIGNAGESENQUÊTE DE SATISFACTION DES LOCATAIRES 2017 (NOTES SUR 10)

Comme tous les 3 ans, Guingamp Habitat ainsi que l’ensemble des bailleurs sociaux bretons, mesurent la qualité des services rendus auprès de leurs locataires dans différents domaines.

Cette enquête, menée par un prestataire extérieur, se fait par téléphone auprès d’un échantillon de personnes de manière anonyme.

Cette année, Guingamp Habitat a obtenu une note de satisfaction globale de 8,5/10, un résultat très satisfaisant qui reflète notre engagement au quotidien pour vous satisfaire.

La satisfaction globale de

Guingamp Habitat

8,556,4 % Tout à fait satisfait 38,9 % Plutôt satisfait4,7 % Plutôt pas satisfait0,0 % Pas du tout satisfait

LE PÔLE PATRIMOINELe pôle patrimoine est composé d’une équipe de 8 personnes. Il a pour mission de veiller à l’entretien du parc locatif de Guingamp Habitat soit 1343 logements.

2 3

MME FOUCAULT

Je connaissais déjà Guingamp Habitat puisque j’ai habité pendant 5 ans dans un appartement sur Castel Pic. J’ai apprécié de vivre là-bas même si c’était différent et un peu plus bruyant.

J’ai emménagé sur le quartier de Gourland en août 2014. Ma maison a été la cinquième à avoir été livrée. Le quartier était donc en pleine construction lorsque je suis arrivée : les maisons du fond n’étaient pas finies et les immeubles non plus. Je peux donc dire que j’ai vu le quartier se construire.Ici tout est très agréable. Les gens se disent bonjour et les enfants sont très polis. En plus, le quartier est très bien placé : on est à deux pas du centre commercial et le quartier Saint-Michel est à peine à 5 minutes à pied. J’ai l’impression de vivre en centre-ville sans en avoir les inconvénients.

Quant à ma maison, j’en suis vraiment satisfaite : elle est lumineuse et très bien isolée. Je ne chauffe que très peu la maison car elle est située plein sud. Je dois également dire qu’au niveau phonique la maison est super : je travaille de nuit et je dors donc le jour. Je n’entends aucun bruit…

Lorsque mes amis viennent me voir ils sont étonnés : on ne dirait pas que c’est du HLM. Le quartier est net, propre, ça ne fait pas « ghetto » et la maison est belle, pratique et de qualité. Ils trouvent cela très chouette et moi aussi.Je ne partirai jamais d’ici car je m’y sens vraiment très bien. D’ailleurs, mon fils s’est installé seul depuis quelques temps et il m’a avoué qu’il regrettait beaucoup le quartier.

À LA RENCONTRE DE NOS LOCATAIRES :

LES GESTES SIMPLES QUI VONT FAIRE BAISSER VOS FACTURES

TOUTES LES PIÈCES :• Je traque les fuites d’eau et procède très rapidement à la réparation le cas échéant• J’éteins la lumière lorsque je quitte une pièce• Je ferme mes volets la nuit par temps froid• Je ne laisse pas mes appareils électriques en veille. J’utilise des coupe-veilles ou multiprises

pour pouvoir couper l’alimentation électrique facilement.• Je dépoussière régulièrement les lampes

LA CUISINE :• Je place mon réfrigérateur loin des sources de chaleur (four, lave-vaisselle, chauffage…)• Je dégivre régulièrement le congélateur et le réfrigérateur• Je nettoie régulièrement la grille arrière du réfrigérateur• Je laisse refroidir mes plats avant de les mettre au réfrigérateur• Je ne prélave pas ma vaisselle avant de la mettre dans le lave-vaisselle• J’attends que mon lave-vaisselle soit complètement rempli avant de le mettre en route• Je privilégie un programme économique• Je nettoie régulièrement le filtre de mon lave-vaisselle• J’utilise des casseroles adaptées à la taille des plaques• Je couvre mes casseroles d’un couvercle pendant la cuisson• Je coupe mes plaques électriques un peu avant la fin de la cuisson• J’évite d’ouvrir la porte du four durant la cuisson• Je démarre le nettoyage par pyrolyse de mon four juste après une cuisson car il est déjà chaud• Je mets mon mitigeur sur la position froide lorsque j’ai fini de l’utiliser

LA SALLE DE BAIN :• Je mets mon mitigeur sur la position froide lorsque j’ai fini de l’utiliser• Je prends une douche plutôt qu’un bain• J’utilise un pommeau de douche économe en énergie• Je coupe l’eau pendant que je me savonne• Je coupe l’eau pendant que je me brosse les dents ou pendant que je me rase

Source ADEME

Les interventions effectuées sont diverses. Elles peuvent avoir lieu dans les parties communes et les logements et concernent le ménage, l’entretien des extérieurs, les interventions techniques (plomberie, menuiserie, électricité…), la remise en état des logements voire leurs rénovations suite au départ d’un locataire.Il peut arriver que Guingamp Habitat missionne des entreprises pour effectuer certaines prestations comme le nettoyage des parties communes par exemple ou lorsque les interventions sont très techniques et spécialisées comme l’entretien des toitures, des chauffe-eau, etc… Ces entreprises, pour pouvoir intervenir sur notre patrimoine, ont été sélectionnées dans le cadre d’un marché public suite à un appel d’offres. Le pôle patrimoine gère et contrôle les contrats passés avec ces entreprises et vérifie qu’elles effectuent correctement leurs missions tant au niveau qualitatif que quantitatif.

L’ensemble des agents de Guingamp Habitat veille au bon fonctionnement des équipements de sécurité dans les parties communes et s’assure de la qualité des prestations de propreté dans et autour de vos immeubles. Si un désordre est constaté par un de nos agents, il en fait part aussitôt pour que les mesures adéquates soient prises. La qualité du service rendu à nos locataires reste la priorité du pôle patrimoine et des différents pôles de Guingamp Habitat.

Composition de l’équipe du pôle patrimoineDe gauche à droite :M. Philippe HAMEON : surveillant de travauxMme Brigitte LE GUYADER : agent de proximité Mme Céline VINCENT : assistante administrative et techniqueM. Ronan DUGAIN : agent de maintenance spécialisé en plomberie et électricitéMme Gwenola RUNAVOT : responsable en gestion du patrimoineM. Hamed DIFALLAH : agent de maintenance spécialisé en menuiserieAbsents sur la photo :M. Yann LE MEE : agent de maintenance polyvalentM. Alexandre CARTIER : agent de proximité

ASTREINTES : en dehors des heures d’ouverture des bureaux de Guingamp Habitat, vous pouvez contacter en cas d’urgence, le service d’astreinte 24h/24 au 02 96 40 23 32.

LIVR

AIS

ON

S - C

ON

STRU

CTIO

NS

EN C

OU

RS -

PRO

JETS

RÉH

ABI

LITA

TIO

NS

RÉSIDENCE DU COSQUER (9 logements)MAISON COSQUER (3 logements)

Cette opération de 9 logements collectifs neufs et 3 logements collectifs reconstruits à neuf se trouve dans le cœur de ville de Guingamp, juste en dessous de la place du Centre. Le permis de construire et la déclaration de travaux ont été délivrés en mai 2017.La consultation travaux est en cours et le démarrage du chantier est prévu pour le dernier trimestre 2017.Le bâtiment neuf sera entièrement accessible grâce à un ascenseur et bénéficiera de prestations de qualité.Le logement du rdc de la maison restructuré à neuf sera également entièrement accessible et de plain-pied.

LA SOURCE – SAINT-AGATHON

L’opération de 6 logements individuels situés dans le lotissement de la Source a vu ses travaux débuter au mois de juin 2017. Le délai de réalisation est de 12 mois avec une livraison prévisionnelle envisagée en juillet 2018.

ANJELA DUVAL – PLOUMAGOAR

Les travaux de l’opération ont débuté en mai 2017. Le délai du chantier est de 14 mois avec une mise en location prévisionnelle fixée en juillet 2018.

RÉSIDENCE DES TILLEULS

L’opération de 6 logements collectifs prévue 3 rue Saint-Nicolas à Guingamp va débuter en septembre 2017 par la démolition des anciens locaux du commissariat de Police. Les travaux de démolition vont durer 2 mois pour ensuite laisser place aux travaux de construction à partir de novembre 2017. La mise en location est prévue pour janvier 2019.

ACTUALITÉSLES PETITES SALLES

Les travaux de réhabilitation ont débuté en mai 2017 par la réalisation d’une nouvelle isolation thermique par l’extérieur. Le bâtiment C est en cours de réalisation avec un achèvement des travaux prévu fin septembre. La fin des travaux sur la façade est prévue en novembre avec le remplacement des garde-corps notamment.

En parallèle, la chaufferie est en cours de rénovation. La nouvelle sera opérationnelle pour la remise en chauffe des bâtiments fin septembre 2017.

Les travaux de rénovation des chauffe-bains et de la ventilation sont également prévus pour la fin de l’année ainsi que l’intervention sur les parties communes (électricité, interphonie, faux plafonds, sols et portes palières…).

PETIT LOURDES

Après tous les travaux réalisés sur les façades l’année dernière, le cycle de réhabilitation plomberie/électricité a été lancé en avril 2017 sur l’ensemble des bâtiments. La fin des travaux est prévue en novembre 2017. La restructuration des logements T1 du bâtiment E a débuté en septembre avec une fin prévue en janvier 2018.

SAINT-LÉONARD

LES HABITANTS CONSULTÉS SUR LE NOUVEAU PROJET D’AMÉNAGEMENT DES EXTÉRIEURS DU QUARTIER

Le 28 juin 2018 à 18 h, les locataires de Castel-Pic étaient conviés par les membres du Conseil de Concertation Locative de Guingamp Habitat à participer à une réunion sur le nouveau projet d’aménagement des extérieurs du quartier.

C’est donc en présence d’une quinzaine d’habitants et de monsieur DANIEL, Directeur Général de Guingamp Habitat, Monsieur LE GOFF, Maire de Guingamp, Madame BIZIEN et Madame BRAS, représentantes des locataires, qu’un diagnostic et un état des lieux ont été faits en marchant dans le quartier. Durant cette promenade, chacun a pu exprimer ses attentes.

Une nouvelle réunion, prévue pour le dernier trimestre de cette année, permettra de définir et de valider le projet d’aménagement des espaces extérieurs.

54

Inscription au repas reçu dans l’avis d’échéance d’août (inscription avant le 20/09)

Inscription au repas reçue dans l’avis d’échéance d’août

Programme des animations

Horaires de la CLCV de GuingampPays de Guingamp

Accueil pour adhésion (nécessaire pour obtenir des renseignements) :• Au Centre Social de Guingamp, rue Hyacinthe Cheval Mardi matin de 9h30 à 11h45

• À L’espace associatif, 4 place du Murio Jeudi après-midi de 14h à 16h Samedi matin de 9h30 à 12h(les 1er et 3ème samedis de chaque mois uniquement)

Vos élues Confédération Nationale du Logement : Alice GEFFROY et Mona BRAS

LE MOT DES ASSOCIATIONSLA CNL :

Le logement social fait les frais de l’austérité budgétaire

La CNL dénonce la décision gouvernementale de baisser les aides au logement de 5 euros par mois afin d’économiser 390 millions d’euros par an, ainsi que l’annulation des crédits 2017 pour la production des logements sociaux, soit environ 310 millions d’euros. 6,5 millions de ménages, dont 800 000 étudiants, vont voir leurs allocations APL, ALF et ALS diminuer dès octobre. La CNL rejoint la colère des organisations étudiantes et associations de lutte contre les exclusions, car une fois de plus ce sont les plus modestes qui sont appelés à se serrer la ceinture de 60 euros par an.

Dangereuses pour les politiques de solidarité, ces décisions le sont aussi pour l’emploi dans le secteur du bâtiment.

À Guingamp-Habitat, vos élues CNL, Alice Geffroy et Mona Bras, se battent pour défendre vos droits à une vie quotidienne de qualité dans des logements et un environnement de qualité pour des loyers et des charges accessibles.

Une question, un problème ?Appelez la CNL aux :

06 74 70 58 44 - 06 64 63 85 82 - 06 71 81 77 02

LA CLCV : CONSOMMATION, LOGEMENT, CADRE DE VIE

Agit à vos côtés pour :- des loyers et des charges à un prix abordable pour tous- des réponses rapides de votre bailleur à vos questions et

réclamations- contrôler et maîtriser les charges- des résidences propres, entretenues et sécurisées- être consultés et écoutés sur tout ce qui concerne votre

logement, votre immeuble, votre quartier.

Déborah BIZIEN, votre élue CLCV, agit avec vous pour défendre vos intérêts et pour obtenir :- la limitation des hausses de loyers à l’indice de référence des

loyers (IRL)- des attributions de logement et des mutations transparentes- à l’entrée dans votre logement, un bon état de réparation de

celui-ci- des travaux d’économies d’énergies et l’utilisation d’énergies

renouvelables- la juste évaluation des frais éventuels de remise en état du

logement au moment de votre départ.

La représentante des locataires CLCV se tient à la disposition des locataires et sera présente à “Faîtes mon quartier” pour échanger.

ANIMATIONS

LA MARCHE BLEUE

« Santé, histoire et environnement » DIMANCHE 1er OCTOBRE 2017 - 13H30 À GUINGAMPVenez tous vous joindre à la marche bleue qui se déroulera le dimanche 1er octobre après-midi à partir de 13h30 dans la ville de Guingamp. Cette marche sera jalonnée de nombreux arrêts avec diverses animations. À la fin du parcours, un goûter vous sera offert.

VENEZ NOMBREUX, OUVERT À TOUS

FÊTE D’HALLOWEENSAMEDI 21 OCTOBRE 201716H à GUINGAMPParcours d’Halloween avec de nombreuses animations.Départ 16h parking Saint-Sébastien, arrivée au jardin public.

GRATUIT

Organisée par l’association mouv’ensemblemail : assomouvensemble@gmail.com

VENEZ DÉGUISÉ POUR FAIRE LA FÊTE !

La marche bleue, qu’est-ce que c’est ? La “Marche Bleue” a pour but de réunir les personnes âgées, mais aussi les associations sportives et toutes les forces vives des territoires pour marcher ensemble et célébrer la contribution des retraités à la vie économique, culturelle et du rôle social qu’ils jouent dans notre société.

La semaine bleue, du 2 au 6 octobre 2017. Divers rendez-vous sont fixés durant cette semaine. Renseignement auprès du CCAS de Guingamp au 02 96 40 64 43.

Départ à 13h30 du foyer Kersalic situé 46 rue du Maréchal Foch à Guingamp. Une balade aura lieu le long du Trieux dans la direction de Pont-Ezer et sera jalonnée de nombreuses animations sur le thème « Santé, histoire et environnement ». Le retour au foyer Kersalic est prévu vers 16h30 où un goûter vous sera proposé.Inscription conseillée.

Si vous souhaitez participer mais que vous avez des difficultés de mobilité : merci de vous signaler au CCAS 02 96 40 64 43

Renseignements et inscriptions : CCAS de Guingamp - 1 pl. du Champ au Roy - 22200 GuingampTél. : 02 96 40 64 43 - Mail : ccas.guingamp@ville-guingamp.com

Ce programme a profondément modifié la physionomie de plusieurs quartiers de la ville (démolitions, reconstructions, réhabilitations…), et la vie de ses habitants.

La ville de Guingamp en partenariat avec Guingamp Habitat a souhaité proposer aux habitants un moment festif avec diverses animations pour fêter cet évènement.

VENEZ NOMBREUX !

“FAÎTES” MON QUARTIER

6 7

Le programme de renouvellement urbain (PRU) est arrivé à son terme cette année avec la livraison de la résidence Poincaré.

38, rue des Salles - 22 200 GUINGAMPTél. 02 96 40 62 30 - Fax 02 96 44 04 99Email : contact@guingamp-habitat.fr

www.guingamp-habitat.com

SEMAINE DES HLM

Les habitants venus nous voir ont été sensibilisés sur des gestes simples qui permettent de faire des économies d’énergie ainsi que sur le tri sélectif.

Christophe LABBE, animateur de tri à Guingamp Paimpol Armor-Argoat Agglomération, a d’ailleurs rencontré un vif succès sur son stand auprès des enfants et des adultes. Par le biais de son quiz, il a su vous amuser et vous rappeler quelques règles sur le tri des déchets. Les cadeaux qu’il a distribués aux participants ont été très appréciés, notamment son doseur pour aliments.

Pour Guingamp Habitat ces rencontres sont des moments conviviaux qui permettent de créer du lien et où chacun passe un bon moment.Saint-Léonard - démonstration de boxe

Comité de rédaction : personnel Guingamp Habitat - Directeur de la publication : Jean-Luc DanielImprimerie verte - Tirage : 1300 exemplaires - Création : agence Be New - 02 96 44 45 22 - Photothèque : Guingamp Habitat - Fotolia

Comme chaque année, Guingamp Habitat et ses partenaires (le centre social, la ville de Guingamp, le conseil citoyen) sont allés à votre rencontre dans le cadre de la semaine HLM qui s’est déroulée du 24 juin au 2 juillet 2017 et dont le thème portait cette année sur la transition énergétique.

Gourland

Kermado

Saint-Léonard - Défilé, jeux, danse, concert…

Kermado - Animation sur le tri des déchets

Bon appétit !

RECETTE DE RENTRÉELA DÉLICIEUSE RECETTE DU GÂTEAU AUX POMMES DE CÉCILEIl vous faut :

• 9 cuillères à soupe bombées de farine • 9 cuillères à soupe bombées de sucre • 9 cuillères à soupe d’huile • 4 œufs • 4 à 5 pommes • 1 sachet de levure

- Beurrer et fariner un plat- Mettre votre four à préchauffer sur thermostat 7 ou 210 °C- Éplucher les pommes et les couper en lamelles ou en petits morceaux- Mélanger la farine, le sucre, l’huile et les 4 œufs, ainsi que la levure.- Mettre 1/3 de la pâte dans le plat et étaler toutes les pommes- Verser le reste de pâte sur les pommes- Mettre à cuire 50 minutes sur thermostat 7 ou 210 °CAstuce : Plus il y a de pommes, plus c’est moelleuxVous voulez nous adresser votre meilleure recette de cuisine, nous faire part d’une astuce, d’un thème que vous voudriez voir abordé dans le journal, envoyez-nous vos suggestions par mail à l’adresse contact@guingamp-habitat.frou écrivez-nous à l’adresse suivante : Guingamp Habitat - 38 rue des SallesBP 60205 - 22202 Guingamp Cedex