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« LES 10 COMMANDEMENTS » POUR GARANTIR LE SUCCÈS DE VOTRE

PLATEFORME VIDÉO

43 rue Camille Desmoulins, 92130 Issy-les-Moulineaux

2LES 10 COMMANDEMENTS POUR GARANTIR LE SUCCÈS DE VOTRE PLATEFORME VIDÉO

La vidéo représentera plus de 80% du trafic internet d’ici 2020. Aujourd’hui, à chaque question que nous nous posons, nous avons le réflexe de consulter notre boule de cristal : YouTube. 1 français sur 2 regarde YouTube tous les jours. Avec 400 heures de vidéos mises en ligne chaque minute par le commun des mortels, YouTube a marqué une rupture sur la manière de partager l’information. Au niveau professionnel, la vidéo est également devenue incontournable pour s’informer, se former, commu-niquer… 96% des entreprises interrogées prévoient d’utiliser la vidéo dans l’avenir. Nous constatons déjà que 54% des cadres n’hésitent pas à partager chaque semaine des vidéos à leurs collègues et 59% d’entre eux préfèrent regarder des vidéos plutôt que de lire un texte. (Source)

Dans la troisième édition du baromètre Lab “Digital et social”, réalisé par l’agence de conseil Idaos, on apprend que 91% des entreprises françaises considèrent le digital comme essentiel pour leur développement, mais qu’un tiers d’entre elles n’a pas iden-tifié le moyen de procéder.

En effet, les problématiques du déploiement et de l’adoption de nouvelles solutions digitales, comme une plateforme vidéo par exemple, sont des freins importants. Certaines entreprises se sentent perdues… Comment fédérer les équipes et leur faire adopter ce tournant majeur ? On compare souvent la révolution numérique à une lame de fond, un tsunami ou encore un séisme ! Ces expressions sont symptoma-tiques des peurs que cristallisent le phénomène.

Le cabinet Ernst & Young a réalisé en 2016 une étude sur la maturité numérique des entreprises de taille intermédiaire (ou ETI) françaises qui montre que 35% d’entre elles ne sont pas du tout préparées au digital. Elles sont “ouvertes à la digitalisation mais cela ne se concrétise pas dans l’entreprise.” Dans la même étude, il est précisé que 70 % des entreprises de l’échantillon n’investissent pas dans la formation de leurs salariés afin de les préparer aux enjeux du numérique.

C’est l’éternel écart entre la théorie et la pratique... C’est pour cette raison que nous vous proposons, dans ce livre blanc, quelques clés pour vous aider à franchir le pas et garantir le succès de votre plateforme vidéo.

INTRODUCTION

https://www.popcornvideo.fr/70-statistiques-marketing-video/

http://www.latribune.fr/technos-medias/internet/les-entreprises-francaises-sont-tres-en-retard-dans-leur-transformation-digitale-479768.html

http://www.usine-digitale.fr/editorial/l-inquietant-retard-des-eti-francaises-en-matiere-de-maturite-numerique.N496214


1. Tu détecteras tous les usages potentiels 4

2. Tu expliqueras ta stratégie et tes objectifs 5

3. Tu choisiras la bonne solution vidéo 6

4. Tu obtiendras l’adhésion des managers 10

5. Tu définiras une stratégie d’adoption détaillée 10

6. Tu favoriseras l’industrialisation de la création de vidéos 13

7. Tu trouveras et valoriseras des sponsors 16

8. Tu créeras et diffuseras régulièrement des contenus attractifs 17

9. Tu augmenteras la visibilité de tes vidéos 18

10. Tu mesureras le succès et le ROI global de ta plateforme 21

LES 10 COMMANDEMENTS :


1. TU DÉTECTERAS TOUS LES USAGES POTENTIELS

Recenser tous les usages pertinents en interne

Avant de déployer une solution vidéo, il est important :

• de recenser tous les besoins en termes de diffusion de vidéos en live ou à la demande (VOD) auprès des différents services,

• d’identifier les outils déjà déployés, • de comprendre où, comment et à qui seront diffusés les contenus vidéo.

Vous pourrez ainsi mesurer les volumes de vidéos nécessaires, les risques et les coûts que cela peut engendrer mais aussi les fonctionnalités indispensables pour les utilisateurs.Pensez à consulter tous les grands services de votre entreprise. La vidéo est régulière-ment utilisée pour les usages suivants :

Digital Learning, Knowledge Management, Communication Interne, Ressources Humaines, DSI, Commercial, Marketing…

Pour en savoir plus, je vous invite à consulter notre GUIDE DES USAGES DE LA VIDEO POUR LES ENTREPRISES.

http://marketing-content.momindum.com/guide-des-usages-de-la-video-pour-les-entreprises-v3



2. TU EXPLIQUERAS TA STRATÉGIE ET TES OBJECTIFS

A. Établir les objectifs business

B. Communiquer les objectifs

Ce point crucial est trop souvent négligé malheureusement… Avant de déployer votre plateforme vidéo :

1. Définissez des objectifs business mesurables. Quelles sont les performances business attendues ? (réduction des coûts de X%, accélération de l’adoption d’un nouvel outil, augmentation des ventes de X%, Digitalisation de X% de la forma-tion, réduction du temps de support de X%…) Quels sont les délais espérés pour déployer la solution et obtenir des résultats concrets ?

2. Fixez ensuite les indicateurs clés de performances. Ces derniers doivent être quan-tifiables pour mesurer régulièrement les progrès observés. (nombre de vidéos, nombre de vues et mise en corrélation avec les objectifs business déterminés)

3. Créez des process et des rapports statistiques pour mesurer votre ROI. (Mise en place de tableaux de suivi avec des alertes de réussites ou de risques)

Pensez à personnaliser ces éléments pour les différents services et usages.

Il est ensuite primordial d’expliquer clairement le projet à vos collaborateurspour que ces derniers y adhèrent.

• Pourquoi déployez-vous une plateforme vidéo ?• Quels sont les principaux usages prévus ?• Quels sont les objectifs ? • Quels types de contenus seront partagés sur la plateforme ?

Donnez le maximum d’informations à vos collaborateurs pour faciliter le déploie-ment, lever les résistances au changement et créer un fort engouement.


3. TU CHOISIRAS LA BONNE SOLUTION VIDÉO

A. Expérience utilisateur & Qualité de service

Lorsque vous partagez des vidéos au sein de votre entreprise, vous vous focalisez souvent sur la qualité de ces dernières. Vous travaillez le fond et la forme de vos contenus pour vous assurer que votre message passe efficacement. Vous avez bien raison, c’est primordial ! Cependant, vous oubliez trop souvent de vous préoccuper de la qualité de la diffusion de vos vidéos. Lorsque vous regardez votre vidéo, vous êtes en général sur votre ordinateur, au siège de votre entreprise et vous disposez d’une excellente connexion internet. Il n’y a donc pas de problème selon vous. Mais est-ce que tous vos collaborateurs seront dans les mêmes conditions ? Vont-ils bénéficier de la même expérience utilisateur ? Que va-t-il se passer si la vidéo ne se charge pas chez eux ? Qu’elle s’arrête toutes les deux secondes pour charger ? Qu’elle ne fonctionne pas sur leur smartphone ? Qu’elle est bloquée par votre réseau? Et quid de la sécuri-sation et de la confidentialité de vos vidéos ?

Voyons ensemble les points clés à prendre en compte pour bien choisir la plateforme vidéo que vous allez utiliser.

Un accès aux vidéos fluide, partout, et tout le temps

Lorsque l’on veut diffuser des vidéos en interne, il faut s’assurer que la plateforme déployée tienne la charge et que les utilisateurs puissent visualiser les vidéos de manière fluide, quelles que soient les conditions dans lesquelles ils se trouvent. Si ces derniers ne peuvent pas les consulter quand ils en ont besoin, votre plateforme sera un échec.Pour cela, vous devez vous assurer que votre plateforme vidéo respecte certaines caractéristiques techniques :

Un Player vidéo universel

Assurez-vous que le Player Vidéo utilisé soit «User friendly» et compatible avec les différents navigateurs web et smartphones de votre parc informatique. Vérifiez éga-lement que vos utilisateurs n’auront pas besoin de télécharger d’éventuels plug-ins pour visualiser vos contenus. Cela risquerait de freiner considérablement la consom-mation des vidéos.


Un flux vidéo adapté à la bande passante des utilisateurs

Pour que les utilisateurs puissent consulter les vidéos sans temps de chargement désagréables, la qualité de la vidéo doit s’adapter à la bande passante de l’auditeur pour que ce dernier puisse toujours la visionner; même lorsque sa connexion internet est faible.

Présentations vidéo responsive design

Vos collaborateurs sont souvent en déplacement et consultent de plus en plus les informations transmises sur leur tablette ou smartphone. L’accès aux vidéos en situa-tion de mobilité est donc INCONTOURNABLE. Vos vidéos et votre plateforme doivent être responsive design pour être visibles partout, tout le temps, de tous les supports.

Intégration des vidéos dans vos plateformes

Vos équipes travaillent déjà sur différentes plateformes : Intranet / Extranet, Learning Management System (LMS), Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE), Content Manage-ment System (CMS)... La multiplicité des plateformes rend le travail plus complexe.

En effet, il est parfois difficile pour vos équipes de se souvenir où a été partagée l’in-formation dont ils ont besoin. Pour faciliter le travail de chacun, il semble donc préfé-rable d’intégrer les vidéos directement dans l’univers de travail des collaborateurs.

Ce comportement est d’ailleurs tout à fait logique. Aujourd’hui, vous ne disposez pas d’une plateforme pour partager vos PowerPoint, d’une deuxième pour vos PDF et d’une troisième pour vos fichiers Excel ! En général, vous centralisez l’ensemble de vos documents dans un Content Mangement ou dans un Réseau Social d’Entreprise.Pourquoi ne pas en faire de même avec la vidéo ?

Il est donc important d’utiliser un « Video Content Management » central pouvant être intégré dans plusieurs applications métiers grâce à une bibliothèque d’APIs.


B. Sécurité et confidentialité

Partager des données présente toujours des risques, la stratégie est de les limiter au maximum. Pour cela, les plateformes vidéo Cloud sont aujourd’hui extrêmement sécurisées. Les vidéos réalisées et partagées par vos collaborateurs peuvent contenir des informations sensibles concernant votre entreprise, vos produits, vos offres, vos innovations, votre stratégie, vos résultats… Ces informations sont d’une très grande importance, il est donc primordial de s’assurer qu’elles sont précieusement gardées (qu’elles ne puissent pas être piratées ou téléchargées). Clé de voûte de votre réussite et de votre compétitivité, la sécurité peut se vérifier via plusieurs points.

Pour cela, nous vous invitons à chercher une plateforme vidéo sérieuse et à consulter votre DSI pour valider que vos contenus seront correctement protégés. Voici ci-des-sous quelques pistes de réflexion que vous pourrez aborder avec ces derniers.

Vérifier le lieu d’hébergement :

Où se trouve la localisation de l’hébergement ? Les informations sont-elles stockées sur un ou plusieurs serveurs ? Avoir au moins un deuxième serveur garantie la sau-vegarde de vos vidéos. Ces serveurs se trouvent-ils en Europe continentale ou sous le joug du Patriot Act américain en place depuis le 26 octobre 2001 ?

Réfléchir à la lecture des vidéos :

L’appel ou (la requête) des vidéos peut se faire en HTTP ou HTTPS avec ou sans jetons de sécurité (token) suivant le niveau de sécurité désiré.

Il faut savoir qu’il existe deux types de technologie pour pouvoir faire circuler la vidéo en ligne ou sur l’intranet :

• Le pseudo streaming appelé aussi progressive download : Le fichier est télé-chargé en entier puis transféré d’un serveur au poste client en une seule fois. Le risque, en cas d’interception du fichier, est qu’une personne peut récupérer l’inté-gralité de la vidéo.

• Le real streaming : (HLS, Dash…) comme Youtube. La vidéo est fractionnée en plusieurs morceaux de quelques secondes qui circulent indépendamment sur le réseau. Le potentiel pirate ne pourra donc intercepter que quelques secondes de la vidéo et non le fichier dans son intégralité.


Deux possibilités pour ce(s) fichier(s): Les faire passer en clair (HTTP) ou les crypter en HTTPS. Attention quand vous cryptez vos vidéos, il faut vous assurer auprès de votre DSI que vos proxies puissent mettre en cache du HTTPS.Enfin vous pouvez limiter l’accès à vos données en fonction des droits ou du profil d’un utilisateur via la connexion à votre SSO, le filtrage par adresse IP et même les deux à la fois.

Pour en savoir plus, je vous invite à consulter notre guide DSI & VIDEO D’ENTREPRISE : POURQUOI ET COMMENT PASSER AU CLOUD ?.

En résumé HTTP HTTPS

Pour l’appel de la vidéo

Sans token

Avec token

Pour votre lecture en strea-ming

Pseudo / Progressive streaming

Real streaming

http://marketing-content.momindum.com/guide-dsi-video-d-entrprise-pourquoi-et-comment-passer-au-cloud

http://marketing-content.momindum.com/guide-dsi-video-d-entrprise-pourquoi-et-comment-passer-au-cloud


4. TU OBTIENDRAS L’ADHÉSION DES MANAGERS

5. TU DÉFINIRAS UNE STRATÉGIE D’ADOPTION DÉTAILLÉE

Obtenir l’adhésion des différents services et de leurs managers est essentiel. Ces derniers seront des acteurs clés pour le succès de votre plateforme vidéo.

Ils doivent donc être moteur dans l’utilisation de la solution. Il faut qu’ils désignent des créateurs de contenus et incitent leurs équipes à visualiser les vidéos réalisées. Sans cette action précise, il est fort probable que tout le monde trouve votre idée super mais que personne ne trouve le temps de se pencher sérieusement dessus… C’est un grand classique… Quel que soit l’outil déployé, il est facile d’obtenir des avis enthou-siastes mais plus compliqué de s’assurer de l’implication réelle des équipes.

Une fois convaincus par les bénéfices business de la solution, les managers pourront fixer des objectifs très précis :

• le nombre de contenus à réaliser sur l’année, • le nombre de vues potentielles, • les impacts business attendus.

Cela vous aidera à déterminer des objectifs business mesurables précis et réalisables pour l’ensemble de l’entreprise puis de les évaluer simplement à la fin de l’année.

Définissez ensuite la stratégie à mettre en place pour faciliter et accélérer l’adoption de votre solution par vos collaborateurs. Attention, vous devez adapter vos méthodes et discours en fonction de vos cibles.


A. Pourquoi former vos collaborateurs ?

B. Mettre en place une stratégie de formation

Lors du déploiement d’une nouvelle solution, on constate toujours une forte « résis-tance au changement » de la part des collaborateurs. En effet, on constate que plus de 50% des utilisateurs vont résister au changement. Peur de changer, peur de l’in-connu, perte des habitudes…

Le meilleur moyen pour lever ces freins est de former et motiver les utilisateurs. Il faut leur expliquer comment marche la nouvelle solution et surtout pourquoi elle va leur être utile dans leur quotidien. Cela permettra de faciliter et accélérer la prise en main des outils.

Pour réaliser une stratégie de formation par profil efficace vous devez suivre 4 étapes importantes que nous allons détailler :

• Préparez bien le terrain avant de lancer votre nouvelle solution. • Concevez ensuite vos parcours de formation et créez des modules attractifs.• Déployez ces formations à vos utilisateurs, communiquez fortement sur ces der-

nières et assurez-vous qu’elles sont suivies.• Enfin, motivez vos utilisateurs et récompensez les meilleurs.


1. Préparer le terrain auprès des collaborateurs

2. Créer des supports efficaces

Vous devez préparer le terrain avant de déployer une nouvelle solution. Sondez les futurs utilisateurs et partagez suffisamment d’informations pour qu’ils puissent répondre à la question : « A quoi va me servir cet outil ? »

• Il est important de leur donner un aperçu de la solution qui va être déployée. Expliquez-leur ce qu’ils peuvent attendre de ce changement, ce que cela va leur apporter concrètement dans leur métier.

• Privilégiez une solution unique, simple et ergonomique. Ainsi, l’utilisateur saura qu’il pourra systématiquement trouver l’information dont il a besoin sur cette plateforme.

• Enfin, soyez clair sur ce que vous attendez d’eux. Quels sont les principaux objectifs de la plateforme vidéo ? Comment allez-vous mesurer le succès ? Cela va rassurer vos collaborateurs.

Créez ensuite des « supports de formation » efficaces pour expliquer à vos collabo-rateurs comment utiliser cette nouvelle solution (la vidéo est d’ailleurs un excellent support pour cela).

• Présentez des cas concrets d’utilisation avec des process métiers réels pour que les utilisateurs puissent se projeter rapidement. Insistez bien sur les fonctionnali-tés mais aussi sur les bénéfices et les usages de la solution vidéo. Quels types de contenus vidéo vont-ils pouvoir créer ? Pourquoi est-ce que cela va les aider dans leur quotidien ?

• Soyez vigilant lors de la conception de vos modules, ils doivent être attractifs, ludiques et pédagogiques. Nous apprenons tous de manière différente. Pour toucher l’ensemble de vos utilisateurs, créez différents types de supports : vidéos, e-learning, documents écrits, formations présentielles…

• Offrez un accès simple, rapide et illimité à ces contenus de formation. Il est impor-tant de bien les référencer pour que les utilisateurs retrouvent rapidement les informations dont ils ont besoin.


3. Déployer la formation

Déployez vos contenus de formations directement dans l’univers de travail des col-laborateurs. Il faut également que les utilisateurs disposent des contenus au bon moment, c’est à dire quand ils sont en train d’utiliser réellement la solution. Favorisez au maximum les échanges entre les experts et les apprenants pour accélérer la prise en main de la solution déployée mais également pour bénéficier de retours utilisa-teurs. Attention, prenez bien en compte ces remarques. Vos collaborateurs utilisent quotidiennement YouTube dans leur vie personnelle. Ils seront donc très exigeants avec la solution vidéo déployée dans leur entreprise.

Attention, l’expérience montre que changer les comportements sur une nouvelle solution digitale nécessite du temps.

La première phase d’enthousiasme est assez facile à obtenir, mais s’inscrire dans une progression durable est une tâche plus compliquée. C’est pourquoi, vous devez com-muniquer et former vos collaborateurs dans la durée.

6. TU FAVORISERAS L’INDUSTRIALISATION DE LA CRÉATION DE VIDÉOS

Nous vivons à 100 à l’heure, nous partageons, communiquons sur les réseaux sociaux et créons des blogs plus vite que nos ombres. Avec 400 heures de vidéos mises en ligne chaque minute, YouTube a marqué une rupture sur la manière de partager l’in-formation. Pourquoi ne pas adopter cette nouvelle culture dans la sphère profession-nelle pour que les employés génèrent eux-mêmes leurs vidéos ?

Pour que cela fonctionne, vous devez mettre en place les moyens nécessaires pour que les créateurs de contenus identifiés réalisent des vidéos simplement.


A. Autoproduction

B. Smartphones / Tablettes

Chacun dispose de son propre matériel avec le logiciel qui convient.

• Facilité de déploiement, peu coûteux, matériel déjà disponible.

• Niveau de qualité en corrélation avec celle du matériel mais cela convient parfai-tement pour certains usages (contenus à durée de vie limitée, à destination d’une cible réduite, création rapide de gros volumes avec un budget limité…).

Un matériel dédié réservé pour le service : Ordinateur, caméra, micro dédiés à la captation.

• Le matériel paramétré au préalable offre une belle qualité de captation.

• Le coût d’investissement est légèrement plus élevé et la création de process liés à l’utilisation et la mise en place du matériel est nécessaire.

Un mini studio clé en main est mis à disposition des salariés.Dans ce «vidéo maton» les collaborateurs n’auront plus qu’à effectuer leur captation.

• Le matériel est déjà en place, offre un réel confort pour la captation ainsi qu’une très bonne qualité.

• Un investissement un peu plus coûteux en matériel et salle.

Les employés enregistrent de plus en plus souvent des vidéos avec leurs smart-phones directement. Favorisez ces nouvelles habitudes en leur offrant la possibilité de charger ces vidéos en un clic. Ils vont ainsi partager rapidement une expertise, le passage d’une conférence intéressante, quelque chose observé sur le terrain ...


La visioconférence est maintenant le premier moyen de communication en entre-prise… En effet, elle a gagné deux places sur le podium des moyens de communica-tion en entreprise depuis 2013 devant le téléphone et les mails. Aujourd’hui, toutes les entreprises ont un logiciel de visioconférence (Skype, PolyCom, GoToMeeting, Join Me…). Utilisez-le pour enregistrer vos vidéos et partager des informations simplement à tous vos collaborateurs. En effet, il est désormais possible de décupler l’impact de la visioconférence en la diffusant en vidéo live à un nombre illimité de personnes. Live qui pourra ensuite être vu à la demande.

Dernière possibilité, débloquez un budget pour acheter du matériel professionnel ou sous-traiter la création de vidéos à un prestataire externe. Vos vidéos seront ainsi d’excellente qualité mais les coûts et les temps de production seront plus élevés.

C. Visio conférences / Webconférences

D. Matériel professionnel


7. TU TROUVERAS ET VALORISERAS DES SPONSORS

Pour garantir le succès de votre plateforme, vous devez identifier les meilleurs créa-teurs de contenus. Ceux qui sont le plus à l’aise dans cet exercice, qui ont une bonne image et une bonne influence au sein de votre entreprise.

Ces derniers vont devenir de véritables « sponsors » pour votre plateforme. Grâce à eux, vous allez détecter rapidement de nouveaux créateurs de contenus et de nouveaux usages potentiels. Il faut donc les mettre en avant. Envoyez-leur des rapports détaillés pour leur montrer le succès et l’impact de leurs vidéos. Communi-quez ensuite ces bons résultats auprès de l’ensemble des équipes. Cela va les motiver à continuer leur travail. Proposez-leur également d’enregistrer des témoignages pour les valoriser au sein de l’entreprise. Enfin, si la politique de votre entreprise le permet, offrez-leur des bonus ou récompenses.

Vous pouvez également faire appel à des « YouTubers » reconnus pour lancer votre plateforme. Cela donnera à votre lancement une image jeune et très dynamique et favorisera la prise en main de la solution. Ces derniers seront d’excellents coachs pour vos futurs créateurs de contenus.


8. TU CRÉERAS ET DIFFUSERAS RÉGULIÈREMENT DES CONTENUS ATTRACTIFS

Pour ne pas tomber dans l’oubli au bout de quelques mois, votre plateforme vidéo doit être régulièrement alimentée avec des vidéos pertinentes. Vos collaborateurs doivent prendre le réflexe de s’y rendre pour trouver l’information dont ils ont besoin.

Tout d’abord, créez des contenus intéressants. Cela peut sembler évident mais il ne faut pas oublier que la vidéo reste un outil. C’est votre message et la manière dont vous le transmettez qui est le plus important.

Les vidéos réalisées doivent être utiles pour vos collaborateurs. Elles doivent les aider dans leur quotidien, faciliter leur travail et leur permettre d’améliorer leurs résultats. Dans le cas contraire, ils ne les regarderont pas.

Réalisez des vidéos « courtes et percutantes ». Même lorsque vous souhaitez partager une expertise ou une information complexe, il est préférable de réaliser une vidéo de 5 à 10 minutes environ. Identifiez quelques messages clés à retenir et limitez-vous à ces derniers. Choisissez également un titre clair comme « 5 bonnes raisons de… » ou « 5 critères pour… » par exemple. Ainsi, vous structurez votre présentation et l’utilisa-teur identifie immédiatement les points clés qu’il va trouver dans la vidéo.

Les messages partagés dans vos présentations doivent être personnalisés en fonction de vos cibles. Soignez l’aspect pédagogique de vos contenus.

Enfin, créez des modules « riches et dynamiques ». Indexez votre vidéo avec les res-sources complémentaires utiles pour approfondir le sujet. Ainsi, l’auditeur retrouve en un clic toutes les informations nécessaires. Ajoutez un plan pour que l’auditeur comprenne la structure de la présentation mais aussi une transcription et des mots clés pour faciliter l’accès à l’information pertinente. Mettez un quiz pour rendre votre contenu plus interactif, casser la linéarité de la vidéo et permettre à vos colla-borateurs de s’autoévaluer. Cela va favoriser l’engagement de vos équipes. Veillez également à avoir une image et surtout un son de qualité. Enfin, il est primordial que l’intervenant soit souriant et dynamique pour renforcer l’impact de la vidéo.


9. TU AUGMENTERAS LA VISIBILITÉ DE TES VIDÉOS

A. Mettez en place des séries

Par ailleurs, il est important de diversifier les types de contenus créés en fonction de vos usages. Il existe de nombreuses manières de créer des vidéos qui permettent d’obtenir des rendus très différents : autoproduction, capture en studio, conférence, micro trottoir, interview, vidéo elearning, film promotionnel, tutoriel, Motion design... Cela dépend de l’usage de la vidéo, de votre budget, de vos compétences internes, du temps dont vous disposez, de la durée de vie du contenu...

Pensez donc à bien déterminer vos besoins et vos ressources avant de démarrer votre projet.

Pour en savoir plus, je vous invite à consulter notre GUIDE DES USAGES DE LA VIDEO POUR LES ENTREPRISES.

Malheureusement, il n’y aura pas de miracles au lancement de vos vidéos. Pour que vos collaborateurs viennent les regarder vous allez devoir respecter quelques bonnes pratiques.

A la manière des séries télévisées, n’hésitez pas à créer plusieurs vidéos courtes qui se suivent plutôt qu’une seule vidéo très longue.

Publiez ensuite ces contenus au fur et à mesure : un par semaine par exemple. Si vous diffusez 4 vidéos le même jour, l’auditeur n’aura pas le temps de toutes les visionner. Il risque ensuite d’oublier que ces contenus sont à sa disposition. En revanche, il peut aisément prendre 5 à 10 minutes par semaine pour visionner la nouvelle vidéo partagée. Vous allez ainsi créer une dynamique positive et générer une attente auprès des collaborateurs. De plus, vos équipes prendront de bonnes habitu-des en se rendant plus régulièrement sur votre plateforme.

Enfin, reliez les vidéos entre elles en les synchronisant les unes avec les autres ou en les regroupant dans une catégorie spécifique. Ainsi, après avoir visionné une vidéo, l’auditeur accède simplement aux autres contenus traitant de la même thématique.




B. Diffusez-les au bon endroit

C. Partagez-les au bon moment

Vous devez ensuite diffuser vos contenus au bon endroit. Il est impératif de penser à l’expérience utilisateur !

Si vous partagez vos vidéos là où vos collaborateurs travaillent, ils y accéderont très facilement. Intégrez donc votre « Web TV » directement dans leur « espace de travail ». Cela peut être un intranet, un site internet, une plateforme de formation LMS, un réseau social d’entreprise… Dans tous les cas, évitez de créer une plateforme indé-pendante. Par ailleurs, pour faciliter l’accès à l’information, vous pouvez également intégrer les vidéos dans les résultats de votre moteur de recherches d’entreprise.

Veillez à limiter le nombre de clics ! Nous voyons trop souvent des entreprises partager des vidéos en interne qui ne bénéficient pas de la visibilité escomptée car les collaborateurs doivent cliquer sur 5 à 6 liens avant de pouvoir la visualiser… Dans ce cas de figure, vous pouvez être sûr que vous allez perdre 90% de vos auditeurs en cours de route…

Afin d’assurer le succès de vos vidéos, il est également très important de faire atten-tion au moment où vous les diffusez.

Le sujet traité dans la vidéo doit être d’actualité. Il doit permettre aux collaborateurs de répondre à un besoin professionnel immédiat. Si le sujet concerne une théma-tique qui sera abordée dans plusieurs mois, il est préférable de la partager plus tard pour ne pas brouiller les messages.

De plus, si vous décidez de partager votre vidéo via un emailing par exemple, envoyez-le un mardi ou un jeudi matin, l’impact sera plus important. Le Lundi, c’est la reprise, votre mail risque d’être noyé parmi les autres. Le mercredi, vous risquez de manquer toutes les personnes qui sont au 4/5 et le Vendredi, veille de week end, vos collaborateurs sont en général concentrés sur la finalisation des tâches prévues sur la semaine. Bien évidemment, évitez de communiquer lors des vacances scolaires ou lors d’un événement phare organisé au sein de l’entreprise.


D. Communiquez massivement

Pour assurer une bonne visibilité de vos vidéos, communiquez massivement.

Comme pour des contenus diffusés en externe, vous devez réaliser une importante opération de communication. Partagez votre vidéo sur tous les « outils de communi-cation » à votre disposition : mail, intranet, RSE… Le fait de voir la vidéo sur tous ces supports va éveiller la curiosité de vos équipes.

Par ailleurs, « ciblez et personnalisez » au maximum votre communication. Le contenu et l’objet de votre message sont très importants. Montrez à vos collabora-teurs pourquoi ils doivent absolument voir la vidéo. Il faut que ces derniers se sentent impliqués et comprennent immédiatement que cette vidéo est essentielle pour eux.

Vos collaborateurs reçoivent une grande quantité de mails quotidiennement. Il est possible que certains d’entre eux ne voient pas le vôtre malheureusement. De plus, si ces derniers n’ont pas le temps de regarder la vidéo immédiatement, il est fort probable qu’ils oublient de la visionner par la suite. C’est pourquoi il est essentiel de réaliser plusieurs relances. Par ailleurs, faites-en sorte que différentes personnes poussent la vidéo. Idéalement, demandez à votre direction, ou à la direction votre population cible, de la communiquer directement Cela va considérablement renforcer la visibilité de cette dernière.

Si ce n’est pas votre métier, n’hésitez pas à faire appel à votre service communication ou à une agence spécialisée pour vous accompagner dans cette démarche.


10. TU MESURERAS LE SUCCÈS ET LE ROI GLOBAL DE TA PLATEFORME

Enfin, analysez les statistiques de visualisation et mettez en place des process pour intensifier une « communication personnalisée ».

Visualisez les statistiques par utilisateur pour comprendre qui a vu quoi et quand. Puis, analysez les résultats pour mettre en place des envois de mails automatisés. Lorsqu’une personne visualise une vidéo, vous pouvez, par exemple, lui envoyer un email pour le remercier, le féliciter et lui proposer de regarder d’autres contenus sur une thématique complémentaire. De la même manière, si certains collaborateurs n’ont pas visualisé une vidéo importante, envoyez-leur une nouvelle communication personnalisée.

Tout comme « Netflix », incitez également vos équipes à évaluer les présentations. Vous pourrez ainsi comprendre leurs besoins et leurs goûts afin de leur proposer d’autres contenus susceptibles de les intéresser.

Grâce à ces systèmes « d’analyse prédictive » vous allez augmenter considérablement la visibilité de vos contenus.

Enfin, partagez un rapport complet aux managers et aux collaborateurs pour qu’ils sachent ce qu’ils ont vu / pas vu / auraient dû voir. Vous allez ainsi les inciter à vision-ner les présentations dont ils ont besoin.


À PROPOS DE MOMINDUM

Momindum, éditeur de logiciels français, propose une solution vidéo globale pour les entreprises.

Avec Momindum, chaque employé enregistre, enrichi et partage efficacement des vidéos sécurisées avec ses collaborateurs. L’entreprise dispose ainsi d’un « Youtube » interne et sécurisé pour faciliter le partage d’informations en Live ou à la demande.

Avec cette solution unique les entreprises gèrent toutes leurs problématiques liées à la vidéo et traitent tous les usages potentiels :

• Digital Learning / Formation• Capitalisation d’expertise / Knowledge Management• Communication interne• Ressources Humaines• Engagement des équipes• Commercial• Marketing

Adresse : 43 rue Camille Desmoulins, 92130 Issy-les-Moulineaux – FranceTéléphone : 01 82 83 10 00Site web : www.momindum.com

Nous contacter :

https://www.momindum.com/fr/contactez-nous

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