- Les métiers de l’informatique - Focus sur les …...les implémenter, c'est-à-dire les transcrire dans un langage informatique. Produire des logiciels applicatifs, des logiciels

- Les métiers de l’informatique - Focus sur les métiers de Capgemini

Djamal SAID, le 11 Mars 2009

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AGENDA

•  Les métiers de l’informatique

•  Présentation de Capgemini

•  Les métiers de Capgemini

•  DSI ou SSII : Les principales différences

•  Questions


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Les catégories de métiers dans l’informatique

•  Les études et le développement

•  La production et l’exploitation

•  Les réseaux et télécommunications

•  Le conseil

•  Les fonctions administratives

•  L’assistance aux utilisateurs

•  Les inclassables

Les métiers de l’informatique peuvent être classés en 7 catégories


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ETUDES ET DEVELOPPEMENTS

Définir, concevoir et développer de nouvelles applications et de nouveaux programmes

  Analyser un besoin, concevoir des solutions, les modéliser informatiquement et les implémenter, c'est-à-dire les transcrire dans un langage informatique.

  Produire des logiciels applicatifs, des logiciels système, des logiciels outils, des logiciels de gestion de base de données, etc.

Exemples de professions :

  Analyste-programmeur

  Ingénieur d’études

  Chef de projet,

  Ingénieur CFAO (aéronautique, automobile, etc.)

  Veilleur technologique

  Etc.

Capacité d’analyse

Esprit de synthèse

Technique Créativité

…


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PRODUCTION ET EXPLOITATION

Conduire, surveiller et maintenir des infrastructures matérielles, voir logicielles

  Vérifier le bon fonctionnement des systèmes informatiques (applicatif, système, réseaux et télécom)

  Superviser les traitements informatiques

  Assister et dépanner


  Ingénieur en Informatique industrielle

  Technicien de maintenance / d’exploitation

  Ingénieur Systèmes

  Responsable Production

  Intégrateur d’exploitation

  Etc.

Méthodologie

Exigence

Technique Réactivité

…


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RESEAUX ET TELECOMMUNICATIONS

Utiliser l'informatique pour la transmission d'information au travers les réseaux informatiques, la téléphonie mobile / fixe,

ou la télévision numérique.

  Installer, régler, contrôler et maintenir les infrastructures réseaux et/ou de télécommunications

  Spécialistes matériels (téléphones, fax, centres d’appels, réseaux, instruments de traitement de l’information et de mesure, de communication, de transmission, etc.)


  Ingénieur / technicien Réseaux

 Ingénieur / Technicien Télécom

  Architecte de réseaux

  Etc.

Rigueur

Adaptabilité

Technique Maîtrise de l’anglais

technique

…


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LE CONSEIL

Assister et conseiller les entreprises dans leur choix stratégiques, structurants, ou opérationnels

  Déterminer quelles sont les solutions informatiques les plus efficaces pour répondre aux besoins du client

  Suivre la mise en place des solutions qui ont été proposées


 Consultant fonctionnel / métier

  Urbaniste

  Accompagnement du changement

  Consultant spécialisé en sécurité des systèmes et réseaux

  Etc.

Sens de l’écoute

Ouverture

Expertise Esprit de synthèse

…


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LES FONCTIONS ADMINISTRATIVES

Gérer, superviser et organiser l’activité des informaticiens de l’entreprise

  Nécessitent d’avoir une réelle expérience professionnelle ou une spécialisation

  Mettent en jeu des compétences métiers multiples : techniques, managériales, de gestion, de coordination, etc.


  Administrateur Bases de données

  Directeur des Systèmes d’Information

  Responsable de Domaine Applicatif

  Ingénieur Support & pilotage

  Etc.

Communication

Organisation

pragmatisme Exigence

…


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ASSISTANCE AUX UTILISATEURS

Assister l’ensemble des utilisateurs du parc informatique de l’entreprise

  Etre le premier / second niveau d’aide sur les outils informatique mis à disposition (réponses aux questions, traitement des demandes de travaux, etc.)

  Gérer les incidents de production (Réceptionner, traiter les incidents)

  Affecter les incidents aux équipes techniques dédiées et les suivre jusqu’à leur clôture.

Famille de métiers qui connaît une croissance vertigineuse depuis quelques années, directement liée à l’augmentation du parc informatiques professionnels et domestiques


  Technicien de maintenance

  Vendeur/Conseil en micro-informatique

  Conseiller hotline

  Formateur

  Etc.

Ecoute

Technique

Sens du service Expression orale, écrite

…


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LES INCLASSABLES

Famille un peu « fourre-tout » aux métiers alliant d’autres compétences aux compétences informatiques

  Compétences artistiques ou graphiques : Infographiste, webmaster, etc.

  Compétences industrielles ou scientifiques : Bionaute, Ingénieur en intelligence artificielle, etc.

  Compétences rédactionnelles : Journaliste Informatique

  etc.

Double compétence

Technique

Ouverture Expertise métier

…


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AGENDA





•  Questions


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8,7 MILLIARDS D’EUROS

83500 collaborateurs Répartis dans plus de 35 pays

1% ASIE &

PACIFIQUE

17% USA

28% UNITED

KINGDOM 6%

PAYS NORDIQUES

13% BENELUX

7% EUROPE

CENTRALE

24% FRANCE

4% EUROPE DU SUD

Capgemini : un acteur global

4 MÉTIERS Le conseil

- Stratégie - Management

La technologie - Architecture

- Intégration - Infrastructure

L’infogérance - Outsourcing - Gestion des SI

Les services informatiques de proximité


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Moyenne d’âge 35.5 ans

Sources 2007

Composition de nos effectifs

Avec

74.7% Hommes

et

25.3%

Femme

Ancienneté moyenne: 5-6 ans

55 ans et +

45-54 ans

35-44 ans

25-34 ans

< 20-24 ans

10 ans et +

5-9 ans

3-4 ans

1-2 ans

< 1 an


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AGENDA





•  Questions


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Technology Services (TS)

Développement et Intégration de systèmes Architecture / stratégie de transformation SI Business Intelligence Infrastructure & Sécurité Technologies mobiles Technologies agents Open Source Package Implementation Portails Identification par radio fréquence

Les métiers et services de Capgemini

Consulting Services (CS)

Gestion de la relation client (CRM) Transformation Salariale & Financière Supply Chain Conseil en transformation

Outsourcing Services (OS)

Management d’application Infogérance des process métiers (BPO) Management d’infrastructure Infogérance de transformation

Professional Services

(Sogeti)

Assistance technique et applicative Conseil en technologies Ingénierie d’infrastructure et de système

8,7% 16,2%

36,6% 38,5%

Consulting Services

Outsourcing Services

Technology Services


pourcentage du CA global 2007


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Intégration / Architecture / Infrastructure

Objectifs

Augmenterlacréativité

Propositiondesolutionsinnovantes

Performancetechniquedutravail

Deuxoptionspourmeneràbienlamission

Disposed’unréseaudecentresdeproductionsspécialisésrépartissur3

continents.

TECHNOLOGYSERVICES

ConseiletTechnologiesontfortementliés.

MissionAccompagnerlesclientsdansl’évolutiontechnologiquedeleursmétiers,

laconduitedesprogrammescomplexes,ladéfinitiondesolutionsoptimalesmobilisantnoscapacitésdeproduction.

Eviterlesrisquespourlesclients

Consistepourunprojetdonnédeleréaliserchezleclientoudansdescentres,prochesouéloignés.

RIGHTSHORE

Technology Services


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Prochegéographiquementduclient

ConcerneglobalementlesPMEPMIetlesgrandscomptes

RéaliséepardeuxsociétésappartenantaugroupeCapgemini:SOGETI,TRANSICIELetCAPGEMINI(pourunepartiedesonactivité)

Cetteassistanceregroupe3grandesactivités:

L’INFORMATIQUEDESSYSTEMESDEGESTIONAssistancetechniqueenrégie,testing,petitsprojets…

L’INGENIERIEETL’ADMINISTRATIONDESSYSTEMESETRESEAUXAssistanceàl’exploitation,géranced’exploitation,conseilengestiondes

systèmes,sécuritédesinfrastructures…

LECONSEILENHAUTETECHNOLOGIEInformatiquetechniqueetscientifiquepourlaRechercheetDéveloppement,

Informatiquetempsréelembarquée.

OBJECTIFS

SoutenirlescapacitésinternesdesDirectionsinformatiquesenleurproposantdanslesdélaisplusbrefslesmeilleursspécialistes.



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TRANSFORMATION/PROCESSUS

MISSION

MOYENSUTILISESASE:

ADVANCED SOLUTIONS

ENVIRONMENTS L’ASE consiste à favoriser chez nos clients les initiatives et prises rapides

de décisions bien argumentées et largement partagées.

Accroître la valeur de l’entreprise Nos équipes aident les entreprises à transformer leur organisation pour améliorer leur performance

notamment économique grâce à une connaissance approfondie de leurs métiers et de leurs processus.

INFORMATIQUE Ce domaine couvre la stratégie métier par la reformulation des processus ainsi que la gestion

du changement organisationnelle

SERVICES CONSEIL Gestion de la relation client de la chaîne logistique et de transformation

des performances financières et Ressources humaines. Conseil en transformation : Accompagnement des directions générales dans l’identification,

la conception et la réalisation de changements majeurs dans l’organisation. Consultants spécialisés en secteurs.

CONSULTANTS

Consulting Services


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OutsourcingServicesGestiondessystèmesd’informationetdesprocessus

MISSION

Priseenchargetotaleoupartielledelagestiondesressourcesinformatiquesduclient.

LESACTIONSSONTDIRIGEESSUR

Achat

Gestiondelarelationclient

Comptabilité/finance

Proposerauclient,etselonlesparamètres,unecombinaisonoptimisantlaqualité,lescoûtsetlesdélaisquipeutcomprendreleONSHORE(chezl’entreprise-cliente),leNEARSHORE(dansuncentreCapgeminiproche

duclient);leOFFSHORE(dansuncentreCapgminihorscontinentduclient).

OBJECTIFS

Gestiondesressourceshumaines,Paye

Outsourcing Services

Définition de l’infogérance: L'infogérance consiste, pour une entreprise, à confier tout ou partie de son informatique à un prestataire qui, dans le cadre d'un contrat forfaitaire de plusieurs années, en prend la responsabilité opérationnelle et la fait évoluer. Le contrat peut ou non s'accompagner du transfert de salariés. L’infogérance englobe la gestion des Infrastructures (IM) et la gestion des applications (AM)


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AGENDA





•  Questions


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Travailler dans une DSI ou dans une SSII ?

*A nuancer bien entendu en fonction de la nature, la taille et l’activité de l’entreprise et de la société de service considérés


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QUESTIONS

Documents

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