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COMPTE RENDU DE LA JOURNEE
D’ETUDES
Association des Conseillers d’Orientation psychologues de France
Accueillir Écouter Informer Conseiller Animer
Académie de Caen - Mai 2003
CIO
Conseillers d’Orientation Psychologues:
des psychologues de l’Education nationale
La première formation supérieure de psychologie appliquée créée en France en 1928 est celle de
« Conseiller d’Orientation Professionnel ».L’appellation a évolué ensuite de
« Conseiller d’Orientation Scolaire et Professionnelle »à
« Conseiller d’Orientation » en 1972.Puis en 1991, l’Education nationale reconnaît la qualification et le statut de psychologue de ses personnels :
« Conseiller d’Orientation Psychologue »
………
Hiérarchie administrative
Hiérarchie fonctionnelleRôle de conseil technique
Ministre Chargé de Mission
Orientation
Recteur CSAIO / Délégué Régional de L’ONISEP
Chef des Services Académiques d’Information et d’Orientation
IADSDENInspecteur d’Académie, Directeur des Services Départementaux de l’Éducation Nationale
IENIO
Inspecteur de l’Éducation Nationale chargé
de l’Information et de l’Orientation
Directeur de CIO
COP Conseiller d’Orientation Psychologue
DCIO
………
ACTIVITE DES CIO DE L ’ACADEMIE DE CAEN*
43500 jeunes ou adultes ont bénéficié d’une prise en charge individualisée par un Conseiller d ’Orientation Psychologue
3300 actions d ’information sont animées par des conseillers d ’Orientation Psychologues
1000 bilans personnalisés sont effectués ainsi que
600 actions collectives dans des classes (questionnaires d ’intérêts par exemple)
10350 rencontres ont lieu avec des parents ou éducateurs
4700 actions se font pour et avec des équipes éducatives
300 actions s ’organisent en partenariat avec des partenaires extérieurs à l ’éducation nationale
26700 jeunes ou adultes ont été accueillis en CIO pour une recherche d’information.
*données académiques en moyenne sur l’année
LE CONTEXTE
Les Conseillers d’Orientation Psychologues de l’Académie de Caen se sont réunis, sous l’égide de l’ACOP-F, le 20 Mai 2003, afin de formaliser ensemble leurs missions et celles des Centres d’Information et d’Orientation (CIO).
Cette journée est à replacer dans le contexte de l’annonce de la décentralisation , qui a été perçue comme une attaque identitaire sur deux points essentiels :
•Notre exclusion de l’Éducation Nationale
•Le déni de nos compétences de psychologues et d’informateurs
Cette exclusion et ce déni dépassent l’atteinte de la profession, c’est aussi une perte pour les jeunes, leur famille, le système éducatif, la société.
Il nous a paru indispensable de communiquer pour mieux faire comprendre l’utilité sociale d’un service d’information et d’orientation intégré à l’Education nationale.
MISE EN GARDE
Les travaux des ateliers se recoupent et pourraient apparaître comme redondants dans cette restitution. C’est volontairement que nous avons laissé l’enchevêtrement des points de vue, à l’image des missions des conseillers d’orientation psychologues qui se mêlent et se complètent dans leurs différentes tâches.
………
Les objectifs pour les CIO & les conseillers d’orientation psychologues
étaient de :
•Rétablir une représentation forte
•Faire le point sur leurs valeurs
•Faire le point sur leurs missions
« Mieux se connaître pour être reconnu »
Le CIO et ses MISSIONS
Lieu d’information
et de
documentation
(Ressources Nationales)
Lieu d’accueil, d’écoute
et
de conseil en orientation
Service public gratuit de L’Éducation
Nationale
Ouvert à tous scolaires ou non
•d’un personnel administratif chargé de travaux :
de secrétariat, d’accueil ,de documentation, de vente ou de prêts de brochures ONISEP
•de conseillers d’orientation psychologues
de formation Bac + 5 et travaillant en équipe ils assurent les missions suivantes :
ACCUEILLIR
INFORMER
CONSEILLER
ANIMER
(cf les ateliers :L’information ,L’expertise ,L’accompagnement, Le Système Educatif)
•d’un directeur
qui gère la structure, anime l’équipe et favorise les échanges avec les partenaires.
Le Centre d’Information et d’Orientation
est une structure composée :
Lieu de consultation d’outils documentaires pertinents, constamment actualisés
Lieu d’entretiens, de bilans d’orientation et d’examens psychologiques, le CIO est habilité à se doter d’outils (tests, questionnaires) à usage protégé
Lieu de ressources et d’échanges avec les partenaires
Lieu de recherche et d ’élaboration de nouveaux outils
Le Centre d’Information et d’Orientation
Lieu d’accueil, d’écoute et de conseil
Lieu de mutualisation des pratiques des conseillers c’est aussi un lieu d’organisation et de régulation du travail des COP.
Observatoire du bassin
Animation du bassin
Élaboration du programme du CIO en lien avec les établissements scolaires et d’autres partenaires.
Le CIO dans le Bassin d’Éducation et de Formation
Analyse des politiques d’établissements, statistiques, analyses socio-économiques
Analyse des besoins liés à la problématique de l’orientation des collèges et des lycées du bassin.
Etablissements scolaires
du 2nd degré
Collèges, Lycées, établissements spécialisés
et du supérieur
( CPGE, BTS)
LES PARTENAIRES DU CIO
Organismes
de formation
professionnelle
Réseau public d’insertion
Missions Locales, PAIO, ANPE
Organismes
De santé et du secteur social
CMPP,centres sociaux, PJJ
Universités dont les IUT, l’IUFM
Associations de Parents d’élèves
Entreprises et organisations
professionnelles
Chambres consulaires
Collectivités territoriales
CIO
Le CIO et ses MISSIONSCONCLUSION DE L’ATELIER
Dans un bassin de formation le CIO joue un rôle d’interface pour créer du lien :
•Entre le monde scolaire et le monde économique
•Entre les établissements eux-mêmes
•Entre l’élève, sa famille et l’établissement
• Entre les usagers et leur insertion
Pour continuer à assurer pleinement ses missions et les développer, les CIO ont besoin de plus de COP.
Le COP acteur dans le système éducatif
Etre acteur:
en relation avec les autres
•à l’interne : élèves, familles, équipes éducatives
•à l’externe : partenaires de l’environnement économique et social
Dans le système éducatif:•au sens d’organisation institutionnelle, avec ses règles et procédures
•au sens systémique du terme, comme réseau de relations entre différents acteurs : l ’action de l ’un des acteurs agit sur celle des autres membres du système .
Interventions des COP
L’information: permettre aux acteurs en recherche d’information de se l’approprier.
L’animation d’équipes: élaborer un projet commun
L’accompagnement: permettre la maturation de projets dans la durée
La participation à la vie de l’Institution Scolaire
Le travail des COP en établissement scolaire s’appuie sur le travail en CIO:
•Analyse des besoins des établissements
•Recherche et proposition de moyens d’action
Il se décline en quatre grands types de tâches:
L’INFORMATIONObjectif: Permettre à la personne de s’approprier une information complète, neutre et objective pour faciliter ses prises de décision.
Les tâches:
-Séances d’information particulièrement aux paliers d’orientation (3ème, 2nde, Terminale), développer la connaissance des systèmes de formation en direction des jeunes, familles et enseignants.
-Actions élaborées avec d’autres membres de l’équipe éducative en vue de mieux faire connaître l’environnement économique et social.
-En entretiens, adapter l’information à la demande et aux besoins du jeune ou de sa famille.
L’INFORMATION
Les compétences mises en œuvre:
•Neutralité et objectivité dans la transmission d’informations
•Connaissance de l’intérieur du système de formation de l’Education nationale
•Vision globale des stratégies de formation et de qualification possibles
•Adaptation de l’information selon les lieux et les publics
ANIMATION d’ÉQUIPES
Objectifs:
Favoriser un travail en équipe
Ouvrir au monde extérieur
Tâches:
•Élaboration de programmes d’orientation en concertation, pour un établissement ou pour une équipe éducative
•Formation des acteurs
•Ateliers de recherche d’emplois,élaboration et participation à des forums, salons
Compétences:
•Apport dans un établissement des expériences réalisées par d’autres
•Connaissance des groupes et de leur fonctionnement
•Capacité d’animation.
ACCOMPAGNEMENT DANS LA DUREE
Objectifs:
•Considérer la personne dans sa globalité, l’aider à construire son autonomie , l’aider dans un moment difficile
•Apporter d’autres éclairages (regards) sur un jeune ou une situation
•Améliorer pour les usagers leur connaissance du système pour qu’ils puissent s’y construire des stratégies
Tâches:
•Bilans individuels d’orientation
•Examens psychologiques
•Entretiens de conseil
•Etudes de cas en équipes éducatives
•Mise en place de parcours individualisés
•Repérage d’élèves en difficulté d’adaptation et recherche de remédiations
•Prévention du décrochage et lien avec la Mission Générale d ’Insertion.
ACCOMPAGNEMENT DANS LA DUREE
Compétences:
•Connaissance du développement de l’enfant et de l’adolescent
•Capacité à être médiateur entre le jeune et sa famille ou ses enseignants
•Savoir écouter et tenir conseil pour permettre à celui que l ’on accompagne de prendre ses décisions .
PARTICIPATION à la VIE de l’INSTITUTION SCOLAIRE
Objectif:
Observer et animer la vie de l’institution pour veiller à son bon fonctionnement
Tâches:
•Participation aux conseils de classe, aux commissions, aux Conseils d ’Administration.
•Conseil technique aux chefs d ’Etablissements, Professeurs Principaux …
•Etudes statistiques (Suivi de cohortes,…)
•Aide à l’élaboration de politiques éducatives
Compétences:
•Connaissance des textes officiels (procédures, circulaires)
•Savoir être garant de la loi et de son application
CONCLUSIONS DE L’ATELIER
- Dans le système éducatif, les COP ont un rôle de médiateur, entre l ’élève et ses enseignants, entre l ’élève et sa famille.
Ils permettent aux jeunes de créer des liens, de prendre leurs repères et de s’approprier leur histoire:
•dans le temps :grâce au suivi du jeune , de son développement et de son parcours scolaire.
•dans l ’espace, d ’un établissement à l ’autre.
De par sa place originale, en CIO et en établissement, le COP amène des éclairages, permet aux membres d’une équipe éducative de prendre de la distance par rapport à leur propre fonctionnement.
Le COP et l’information
Le COP et l’information sur les métiers et les formations
Quelles activités ?
Avec quels objectifs, quelles finalités ?
Avec quelles compétences, quels outils ?
Les activités d’information sur les métiers et les formations
Analyser la demande
Identifier les besoins d’information, les questions des usagers
Clarifier la demande, les besoins
Aider les usagers à identifier leurs besoins, à se poser des questions
Répondre à la demande
des personnes ou des groupes
de l’institution
(production, diffusion, transmission, contextualisation pour une meilleure lisibilité, accompagnement pour une meilleure appropriation)
Evaluer
(Enquêtes, feed-back…)
Les objectifs, les finalités
Répondre à une demande
Susciter une demande
Faire émerger les représentations, les intérêts, les capacités…
Susciter et/ou élargir le questionnement
Aider les personnes à s’approprier l’information
Accompagner, aider à l’élaboration d’un parcours
Mettre en place une démarche de recherche d’informations
Aider au développement de l’autonomie
Connaître l’être humain, son développement psychologique
Connaître les déterminismes en orientation, les mécanismes d’élaboration des images des métiers et des formations
Connaître le système éducatif, l’établissement scolaire, la classe
Connaître les métiers, l’environnement socio-économique
Connaître les sources et réseaux d’information
Savoir écouter, reformuler, conduire un entretien…
Savoir animer des groupes (séances d’information, ateliers…)
Savoir collecter, trier, vérifier, traiter… l’information
Développer une approche psychopédagogique de l’information
Savoir communiquer, négocier (avec les personnes, à l’interne du système éducatif, à l’externe)
Être rigoureux, pertinent, disponible, empathique
Se remettre en question, réactualiser ses connaissances au jour le jour
Les compétences
DocumentationAuto-documentation OnisepRessources papier, multimédia« Mallettes » pédagogiquesQuestionnaire d’intérêts ou compositesVisites établissements ou entreprises, mini-stages, forums, portes ouvertes…Outils statistiquesTechniques d’animationTechniques d’entretienTravail d’équipe (CIO, établissement, partenaires)Mutualisation…
Des outils
CONCLUSION
L’information sur les métiers et les formations doit permettre à la personne de construire son parcours personnel et professionnel au travers
de choix éclairés et libres.
Définition :C’est un avis porté par un professionnel qui s’appuie sur des compétences spécifiques et reconnues qui doivent être constamment réactualisées.
Le COP & l’expertise
Objectif: Apporter une aide à la décision,établir un pronostic
Conditions: Le COP dans ce rôle d’expert peut répondre à une demande individuelle ou institutionnelle
L’E X P E R T I S E
OBJECTIFS DE L’ATELIER
A partir des activités du COP il s’agit de mettre en évidence les compétences spécifiques du COP
(savoir, savoir -faire, savoir-être)
Ses valeurs ainsi que ses limites et ses attentes
ACTIVITES OUTILS CONDITIONS D’EXERCICE
•Bilans psychologiques
•V.A.E ( validation d ’acquis de l ’expérience)
•Bilans de compétences
•Information
•Conseil technique
•Dossiers « récurrents », CIPPA (dont CIPPA FLE français langue étrangère)
•Commissions, conseils de classe…
•Tests: dont WISC III, batteries multi-factorielles
•Questionnaires (Intérêts, motivations, personnalité…)
•Entretiens
•Animations de groupe
•Brochures
•Séances d’information
•Réunion- discussion
ACTIVITES
OUTILSCONDITION
S D’EXERCICE•L’appartenance au CIO
garantit le respect de la déontologie et de la confidentialité
•Bureau individuel
•Lieu pour une passation collective
COMPETENCES IDENTIFIEES du COP
Elles font appel à 3 domaines essentiels :
La connaissance des contextes socio-
économiques
La connaissance de l’individu
La connaissance des systèmes de formations
Connaître les différents champs de la psychologie pour établir un diagnostic et/ou tenir conseil•Maîtriser les outils et les théories de la psychologie (sociale, clinique, cognitive,…)
•Analyser la demande
•Choisir la procédure d’évaluation la plus pertinente
•Dynamiser les conduites (confiance)
•Écouter, observer, être conscient de son impact personnel
•Être capable d’apporter une réponse
•Savoir établir une synthèse
•Savoir appréhender le fonctionnement d’un groupe
•Observer , analyser, repérer les phénomènes de groupe
•Choisir les techniques d’animation appropriées
•Être neutre, objectif, tout en donnant un avis
•Savoir prendre de la distance
•Identifier ses propres limites
Connaître les systèmes de formation, se repérer pour mieux informer
•Connaître l’architecture et la logique des voies de formations
• Connaître les circulaires, les finesses du système éducatif
•Savoir informer: traiter l’information afin de la restituer de manière pertinente(Cf atelier le COP & l’Info)
•Se documenter, se former, s’informer
•Savoir repérer et expliquer ce qui est de l’ordre de la Loi et de l’Usage
•Être neutre, objectif, tout en donnant un avis
•Savoir établir un dialogue, échanger des informations
Connaître des contextes socio économiques pour éclairer des choix.
•Savoir utiliser une méthode d’analyse et de description d’une profession
•Savoir mettre en oeuvre une démarche pédagogique
•Savoir mobiliser et se mobiliser sur des actions de partenariat (forum, stages,…)
•Se documenter, se former, s’informer
•Savoir observer et analyser les politiques locales en matière d’emplois et d’insertion
•Être neutre, objectif, tout en donnant un avis
LIMITES
•Limites temporelles (nombre d’élèves et/ou d’établissements par COP,…)
•Limites institutionnelles (affectation…)
•Accumulation des tâches et des lieux
•Multiplicité des situations d’expertise et des compétences attendues
•Rester dans une structure où la communauté d’objectifs et de titre donne de la cohérence entre les outils, les actions…
•Appartenir à un système commun de références, celui de l’Éducation Nationale
•Réunir la diversité des compétences en s’appuyant sur la diversité des COP en CIO
ATTENTES et VALEURS
CONCLUSION DE L’ATELIER
Pour le Conseiller d‘Orientation Psychologue L’expertise prend du sens lorsqu’elle s’inscrit dans une
démarche de bilan et d’accompagnement
Le COP et l’accompagnement
A partir d’une définition de l’accompagnement et des activités du COP, il s’agit de mettre en évidence:
•Les compétences spécifiques à notre profession
•Ses valeurs
•Ses limites
DEFINITION DU SUJET
ACCOMPAGNER: C’est se mettre en situation d’appui, de guide, de soutien, pour aider une personne à trouver en elle et dans son environnement les ressources qui vont lui permettre d’avancer dans son développement, ses projets, ses réflexions.Cet accompagnement peut concerner un groupe.
FAIRE DU SUIVI: C’est se préoccuper du devenir de la personne, dans la durée, en mettant en œuvre tous les liens institutionnels et relationnels nécessaires.
AU SERVICE DE QUI ?
De l’élève « ordinaire »
De l’élève en difficulté
De l’étudiant
Des adultes
Des parents
Des personnes en lien avec l’accompagnement de l’élève (équipe éducative, famille, professionnels)
NOS VALEURS DE BASE
-L’individu possède une valeur en soi (richesse des différences individuelles)
-L’individu est acteur de sa vie (seul l’individu acteur peut générer une évolution de la société)
-Nous défendons le droit au développement optimal de chacun.
CE QUE NOUS FAISONS AU SERVICE DE CES VALEURS
-Favoriser l’autonomie
-S’appuyer sur une vision globale de la personne
-Développer la connaissance de soi
-Permettre l’intégration des informations
-Faire réfléchir sur les attitudes et les comportements
-Valoriser la personne, développer l’estime de soi
-empathie, écoute, respect, adaptation, intégration
-connaître ses propres limites
-capacités d’analyse, de synthèse, d’observation, basées sur des connaissances en psychologie
-capacité à gérer des situations d’entretien, savoir « tenir conseil »
-posséder la meilleure connaissance possible du système éducatif
-être intégré à l’institution et avoir un regard extérieur
COMPETENCES
LIMITES
-Notre rôle est difficile à clarifier
-La fonction accompagnement est difficile à évaluer
-Nos conditions d’exercice actuelles sont défavorables
-Le travail centré sur la personne est perçu négativement par l’institution
CONCLUSION DE L’ATELIER
Après réflexion sur nos valeurs et nos conditions de travail actuelles, nous tenons à défendre cette dimension fondamentale de notre métier, qu’est l’Accompagnement.
L’exercer suppose une individualisation de la prise en charge, il est fondamental que les conditions d’exercice tant matériel qu’humain soient en relation avec la réalité des publics concernés (nombre, difficulté).
La notion d’Orientation est porteuse de tensions et donc de malentendus.
Elle désigne à la fois un processus individuel (choix pour l’avenir : construction identitaire à travers une image de soi projetée dans l’avenir)
Elle se confond souvent avec la mécanique institutionnelle (affectation, gestion de flux)
En guise de conclusion …
La position du COP est singulière, c’est celle de l’entre-deux:
Jeune Famille
Elève Institution
CIO Établissements scolaires
Système éducatif Système socio-économique
Choix d’un Avenir Pression Économique du Présent
Métier rêvé Réalité des compétences attendues
Il faut rappeler que la première mission du COP est l’aide à la personne. Celle-ci ne peut être assurée que par un psychologue. Ce professionnel doit aussi maîtriser la connaissance des différents systèmes afin d’accompagner au plus proche la personne pour des choix éclairés.
Pour pouvoir s’exercer dans les conditions qualitatives nécessaires, ces missions doivent s’appuyer sur le CIO lieu fédérateur et garant de notre déontologie.
L’appartenance des COP comme des CIO à l’Education Nationale est indispensable :
•Pour être porteurs de projets et créer des liens à l’intérieur des établissements scolaires
•Pour assurer nos rôles de médiateur
•Pour valider notre fonction de conseil en orientation auprès des usagers du CIO et de nos partenaires
C ’est la position institutionnelle singulière « interne/externe » qui permet au service d’orientation de jouer pleinement un rôle de régulateur du système.
Elle laisse le champ ouvert à la collaboration avec tous nos partenaires des collectivités territoriales et du monde de l ’entreprise
ACADEMIE de CAEN JUIN 2003 .