Définitions des lieux

Configuration intitulé

On clique sur lieux

Ensuite il vous faut cliquer + ensuite remplissez les champs et ensuite cliqué sur ajouter

Ensuite on a une série de champs que l’on peut modifier selon notre envie

Les catégories de logiciel

Les catégories logicielles se trouvent dans la catégorie configuration logiciel

Et cliquer sur catégories logiciels

Dont ce qui a été dit précédemment on clique sur le +

Et on a plus qu’à remplir les champs indiqués

Une fois ajouter la catégorie de logicielle vous pouvez encore approfondir les catégories de logicielles

Les calendriers et les périodes de fermeture

Vous pouvez cliquer sur calendriers et/ou période de fermeture

Nous allons commencer par calendriers.

Cliquer sur +

Nommer le calendrier et ajouter un commentaire pour indiquer une spécification calendrier

Configuré la plage d’horaire et comme vous pouvez le voir vous pouvez également effectuer les périodes de fermeture

Cliquer sur période de fermeture et puis sur le +

Nommer votre période de fermeture et déterminé le début et la fin de la période dites si c’est récurrent ou non. Vous avez plus qu’à ajouter

Éviter les doublons

Administration règles

Sélectionnez règles d’import et de liaison des ordinateurs

Remplissez les champs

Comme vous pouvez le voir, vous pouvez choisir le critère pour éviter les doublons.

Les collecteurs

Cliquer sur +

Remplissez les champs pour configurer votre collecteur avec les données de votre serveur qui collectera des informations

Activer l'accès à la FAQ en mode anonyme

Pour activé la Faq en mode anonyme il faut aller dans configuration générale puis dans l’onglet tous (page 10) et choisir oui dans activé mode anonyme de la Faq c’est non par défaut

Vous pouvez aussi configurer l’assistance dans cette arborescence

Activer les informations financières

Pour activer les informations financières et administratives il y a deux méthodes :

- Sélectionnez tous les pc répertorié et cliqué sur action

-

- soit vous cliqué sur le pour ajouter vous-même les données financières que vous voulez

Les notifications

On va dans configuration notifications (page 12)

On choisit le mode configuration de la notification mais dans notre cas ce sera configuration des suivis par courriels

Remplissez les champs dans notifications et dans serveur mettez les identifiants de votre serveur messagerie ( zarafa,zimbra,bluemind) si vous en avez. Et puis cliquez sur sauvegarder .

Notes et faqOn va commencer par la base de connaissance comme vous pouvez le voir pour y aller il faut aller dans outils base de connaissance

Vous cliquez sur le + vous tomberez sur ceci :

Comme vous pouvez le voir vous pouvez choisir la durée de visibilité de l’information

- Choisir sa catégorie - Choisir oui ou non de mettre dans la Faq- Choisir l’information sera visible- Vous pouvez même ciblé qui vous voulez que ce soit destiné

Et faire ajouter

Pour faire une catégorie de base de connaissance on fait la chose suivante :

Configuration intitulés

Et ensuite ceci :

Documents

Cliquer sur le + et :

Remplissez les champs ou vous pouvez tous simplement choisir un fichier et ajouter.

Voici les actions associés à la création de documents par exemple vous pouvez rattachés des éléments pour votre document et ajouter

Vous pouvez mettre ce que vous voulez dans la rubrique note

Informations financières:Budget :

Cliquez sur + et gabarit vide :

Voici la fenêtre pour créer son budget et ajouter

Voici toutes les actions liés au budget mais je vais vous présenter la spécificité liées au budget

Fournisseurs

Gestion fournisseurs ensuite

Remplissez tous les champs spécifiés. Voici un exemple

Comme vous pouvez le voir vous avez beaucoup de rubrique destiné aux fournisseurs comme changements et problèmes, tickets ces rubrique vous les trouverez ici (page 19) :