0-18 ANS - Office de la Naissance et de l'Enfance · l’exhaustivité, ce référentiel a été conçu dans l’idée de se voir complété et prolongé par une série de « satellites

EacuteDITION SPEacuteCIALE

ACCOMPAGNEMENT DE LA PARENTALITEacute DANS LES LIEUX DrsquoACCUEIL

Les lecteurs assidus verront leurs habitudes bousculeacutees dans ce numeacutero speacutecial En effet le Flash Accueil deacutedieacute agrave lrsquoaccompagnement de la parentaliteacute a enfileacute des habits XXL puisqursquoil srsquoadresse aux lieux drsquoaccueil de 0 agrave 18 ans

Les professionnels de lrsquoAccueil Temps Libre et des milieux drsquoaccueil de la petite enfance deacutecouvriront au fil de leur lecture une reacuteflexion eacutegreneacutee de nombreux teacutemoignages permettant de mieux appreacutehender ce concept complexe qursquoest la parentaliteacute et son accompagnement

Dans le processus drsquoaccueil se limiter agrave dire que le parent est le premier eacuteducateur de lrsquoenfant est un peu court Le professionnel se doit de se questionner par rapport au positionnement qursquoil adopte dans la relation avec les personnes qui lui confient leur enfant Cela lrsquoamegravenera agrave reacutefleacutechir le sens de ses pratiques la place du parent et de lrsquoenfant le cadre de lrsquoaccueil la maniegravere dont il communiquehellip

Cette reacuteflexion peut ecirctre meneacutee en eacutequipe et individuellement Elle contribue agrave eacutetablir une relation de confiance avec le parent relation de confiance dans laquelle il se sent conforteacute dans son rocircle de parent

Annick COGNAUXDirectrice de lrsquoAccueil Temps Libre ONE

ONEbe

ACCUEILLe journal drsquoinformation des professionnels des milieux drsquoaccueil

0-18 ANS


2

Sommaire

Introduction 4

Pourquoi parler drsquoaccompagnement et de soutien agrave la parentaliteacute 6

La parentaliteacute se construit et eacutevolue 8

Un cadre pour accompagner la parentaliteacute 9

Questionner le sens des pratiques 11

Lrsquoenfant au cœur du soutien agrave la parentaliteacute 12

Le positionnement du professionnel 13

Travailler laquo pour raquo laquo avec raquo ou laquo sans raquo les parents 14

La place et la participation du parent 15

La communication 17

Une attitude de bientraitance 21

Prendre en compte les contextes 23

Geacuterer les confrontations 25

Travailler en reacuteseau 27

Pour aller plus loin 29

Remerciements 32

33


1 Referentiel_soutien_a_la_parentalite_ONEpdf2 Reacutefeacuterentiel laquo Pour un accompagnement reacutefleacutechi des familles ndash un reacutefeacuterentiel de soutien agrave la parentaliteacute raquo ONE 2012 ndash p8

En 2012 le reacutefeacuterentiel de soutien agrave la parentaliteacute laquo Pour un accompagnement reacutefleacutechi des familles raquo1 eacutetait publieacute fruit drsquoune collaboration entre lrsquoOffice de la Naissance et de lrsquoEnfance (ONE) la Direction Geacuteneacuterale de lrsquoAide agrave la Jeunesse et le Deacuteleacutegueacute Geacuteneacuteral aux Droits de lrsquoEnfant Ce document laquo noyau raquo est destineacute agrave lrsquoensemble des professionnels de la Feacutedeacuteration Wallonie-Bruxelles en contact avec des familles et des enfants Il a pour vocation drsquoaider ces derniers agrave deacutevelopper un langage commun autour de la notion de soutien et drsquoaccompagnement de la parentaliteacute2 et de leur proposer une seacuterie de principes et balises pour les aider agrave reacutefleacutechir sur leurs pratiques et agrave adopter des attitudes professionnelles visant le respect des enfants et des familles Il vise aussi agrave une meilleure articulation entre professionnels lors de lrsquoaccompagnement des parents

Introduction

Ayant une viseacutee geacuteneacuteraliste et ne preacutetendant pas agrave lrsquoexhaustiviteacute ce reacutefeacuterentiel a eacuteteacute conccedilu dans lrsquoideacutee de se voir compleacuteteacute et prolongeacute par une seacuterie de laquo satellites raquo afin drsquoen approfondir certains points abordeacutes trop briegravevement ou drsquoen deacutecliner les grands principes et balises selon des contextes et meacutetiers plus speacutecifiques

Crsquoest dans ce cadre que le Satellite laquo Le soutien agrave la parentaliteacute dans les lieux drsquoaccueil ndash Pour un accompagne-ment reacutefleacutechi des familles raquo a vu le jour en septembre 2016 Ce satellite speacutecifiquement deacutedieacute agrave lrsquoensemble du sec-teur de lrsquoAccueil constitue donc un eacuteleacutement du reacutefeacuterentiel

Il situe les questions lieacutees agrave lrsquoaccompagnement de la parentaliteacute dans les lieux drsquoaccueil de 0 agrave 18 ans dans un cadre de coeacuteducation3 et preacutesente les orientations choisies par lrsquoONE Il vise eacutegalement tout comme le laquo noyau raquo agrave accompagner les professionnels dans leur reacuteflexiviteacute concernant leurs pratiques crsquoest-agrave-dire agrave les interroger et agrave prendre de la distance

Afin de faire connaicirctre ce satellite plusieurs actions ont eacuteteacute organiseacutees au cours de lrsquoanneacutee 2016 dont une journeacutee de preacutesentation en preacutesence de Pierre MOISSET sociologue franccedilais speacutecialiseacute en politiques sociale et familiale


43 Satellite du reacutefeacuterentiel laquo Pour un accompagnement reacutefleacutechi des familles ndash un reacutefeacuterentiel de soutien agrave la parentaliteacute raquo - laquo Le soutien agrave la parentaliteacute dans les lieux drsquoaccueil ndash ONE 2016 ndash p31

Il peut y avoir une impression laquo de parents rois raquo dans la remise en question des professionnaliteacutes aujourdrsquohui pour lrsquoaccueil de lrsquoenfance et de la petite enfance Il y a lrsquoideacutee qursquoen srsquoouvrant aux parents on doit tout accepter drsquoeux et donc cette ideacutee qursquoil pourrait y avoir des parents-rois dont on ne pourrait plus discuter la parole et la demande Et ccedila crsquoest un aspect du pheacutenomegravene Oui on srsquoouvre oui on eacutecoute ce qui ne veut pas dire qursquoon accepte Crsquoest ccedila qui est le grand travail des institutions aujourdrsquohui crsquoest drsquoarriver agrave poser les jalons du dialogue avec les parents Ccedila veut dire qursquoeffectivement il y a une neacutecessiteacute drsquoouverture une neacutecessiteacute de compreacutehension ce qui ne veut pas dire qursquoil y a une neacutecessiteacute drsquoacceptation en tant que telle Crsquoest une illusion les parents-rois crsquoest une illusion qui malheureusement peut ecirctre exploiteacutee politiquement pour dire laquo Voilagrave il est temps de les recadrer un petit peu de remettre un petit peu drsquoordre raquo

En fait il faut plutocirct le voir comme un moment ce qui veut dire que quand on eacutecoute ccedila ne veut pas dire qursquoon accepte Agrave partir du moment ougrave on distingue bien ces deux moments cette illusion disparaicirct

Et effectivement la parole du parent est plus importante qursquoavant mais elle nrsquoest pas absolue Elle peut ecirctre travailleacutee parce qursquoon permet agrave ce parent drsquoecirctre un citoyen ou plus globalement un parent public qui en participant drsquoun espace commun devient un parmi drsquoautres Et en tant qursquoun parmi drsquoautres participer agrave la deacutefinition drsquoun bien commun

Pierre MOISSET

Ce que nous dit Pierre MOISSET sur la question des parents rois extrait drsquoune interview du 150916

55


4 Au sens drsquoune laquo autorisation psychique raquo du parent qui est suffisamment convaincu que son enfant srsquoeacutepanouira dans le lieu drsquoaccueil pour deacutepasser ses craintes peurs angoisses et investir le lieu permettant par lagrave-mecircme agrave son enfant de lrsquoinvestir eacutegalement

Pourquoi parler drsquoaccompagnement et de soutien agrave la parentaliteacute dans les lieux drsquoaccueil

Les parents sont les premiers eacuteducateurs de leur enfant Ils sont en ce sens de veacuteritables partenaires du projet drsquoaccueil du milieu drsquoaccueil et il importe avant tout de srsquoappuyer sur leurs compeacutetences et connaissances agrave propos de leur enfant En confiant leur enfant agrave un lieu drsquoaccueil les parents partagent ainsi certaines facettes de leur parentaliteacute avec les professionnels un partage qui doit srsquoinscrire dans le cadre drsquoune relation de confiance et de respect

Lorsqursquoun enfant est accueilli il est neacutecessaire de prendre en compte ses parents En effet un enfant ne vient pas seul dans le lieu drsquoaccueil mais bien avec lrsquoensemble de son bagage de vie De plus pour que lrsquoenfant se sente bien dans le lieu drsquoaccueil il a besoin de se sentir laquo autoriseacute4 raquo par ses parents agrave srsquoy rendre et agrave y partager des expeacuteriences de vie

A cette fin dans lrsquointeacuterecirct de lrsquoenfant il est donc primordial que les professionnels instaurent cette relation de confiance avec le parent

Pour instaurer une relation de partenariat avec le parent il est primordial de partager les informations avec lui Dans cet objectif lrsquoeacutequipe a eu lrsquoideacutee de recontacter les parents deux mois apregraves lrsquoentreacutee de leur enfant en milieu drsquoaccueil (MA) Cette deacutemarche a permis de veacuterifier si le projet drsquoaccueil correspondait bien agrave ce que les parents attendaient

La formule utiliseacutee (par questionnaire) nrsquoest pas apparue adapteacutee car elle ressemblait plus agrave une eacutevaluation eacutecrite et dans ce cas les parents donnent souvent un retour positif mecircme si ce nrsquoest pas le cas Lrsquoeacutequipe est degraves lors en questionnement par rapport agrave la maniegravere de proceacuteder

Lrsquoideacuteal est drsquoassurer un contact direct avec le parent Neacuteanmoins si un problegraveme se pose il importe de se voir agrave trois (parent ndash accueillante ndash Assistante sociale [AS]) pour rappeler le cadre et les besoins de chacun Le rocircle de lrsquoAS est de permettre que chacun puisse exprimer ses attentes et ses besoins drsquoougrave lrsquoimportance que ce contact entre les parents et lrsquoAS soit eacutetabli dans la confiance lors de lrsquoinscription pour que justement le parent se sente en confiance et entendu en toute neutraliteacute si un problegraveme se pose Lors de lrsquoinscription lrsquoAS doit ecirctre attentive agrave poser clairement la cadre et rappeler au parent que crsquoest toujours lrsquoenfant qui est au centre des preacuteoccupations Ce moment drsquoinscription est crucial et sera une base pour que tout se passe par la suite dans les meilleures conditions possibles Crsquoest comme la peacuteriode de familiarisation avec lrsquoaccueillante

Service drsquoAccueillant(e)s drsquoEnfants Conventionneacute(e)s - Arlon

On travaille avec le parent parce que lrsquoon part du principe que crsquoest lui qui connaicirct le mieux son enfant Ainsi toute information qursquoil nous transmet est prise pour argent comptant Mais cela srsquooppose parfois au principe du respect du rythme de lrsquoenfant tel que mis en avant au niveau de notre projet peacutedagogique Ainsi lors du premier accueil on demandera drsquoabord au parent si son enfant fait la sieste ou non Srsquoil reacutepond par la neacutegative on part du principe qursquoon ne le met pas agrave la sieste Mais si on constate au fur et agrave mesure que lrsquoenfant preacutesente des signes de fatigue on prendra notre position professionnelle et lrsquoenfant sera mis agrave la sieste On retournera alors vers le parent pour lui expliciter notre deacutemarche Il est important drsquoaller dans le sens du parent par rapport agrave cela car crsquoest lui qui connaicirct son enfant

Accueil extra-scolaire - Brabant Wallon


6

Tout contact entre un professionnel et des parents a une incidence potentielle sur leur parentaliteacute Le sentiment de confiance du parent est directement lieacute au sentiment de compeacutetence qursquoil eacuteprouve agrave exercer sa parentaliteacute devant les professionnels Les rencontrer donner agrave voir ses pratiques vis-agrave-vis de son enfant rend le parent potentiellement fragile

Nous consideacuterons que tous les parents ont des compeacutetences mecircme ceux qui sont orienteacutes vers nous par lrsquoAide agrave la Jeunesse A la base ces parents ont des compeacutetences mais leur mode de vie ou leurs traumas les ont effilocheacutees Et si nous partons du principe qursquoils ont des compeacutetences en ne nous centrant pas principalement sur leurs manques nous posons sur eux un autre regard Cela veut dire que nous souhaitons leur donner la possibiliteacute drsquoavancer par rapport agrave leurs laquo manques raquo que lrsquoon ne juge pas par ailleurs cela leur permet de sentir que nous sommes dans lrsquoaccueil tout simplement et dans lrsquoacceptation sans jugement ni controcircle Du coup cela change fondamentalement la relationLrsquoenfant sentant que nos relations avec ses parents sont sereines et deacutenueacutees de toute pression se sent autoriseacute agrave ecirctre bien ici puisque son parent lrsquoest eacutegalement

Maison Communale drsquoAccueil de lrsquoEnfance Charleroi

Je dis toujours aux pueacutericultrices que nous devons laquo faire avec raquo lrsquoenfant que lrsquoon a en cregraveche indeacutepen-damment de ce qui se passe agrave la maison Nous ne sa-vons rien changer de ce qui se passe agrave la maison

Parfois cela permet de comprendre de se reacuteajuster mais les parents font ce qursquoils veulent chez eux Par ailleurs le souci est que lrsquoon peut vite interpreacuteter Si un enfant nrsquoest pas bien ce nrsquoest pas neacutecessairement parce qursquoil y a des problegravemes agrave la maison

Crsquoest trop rapide de tout traduire et de tout analyser en fonction de la situation familiale Nous ne saurons ja-mais si crsquoest agrave cause de cela et nous faisons avec lrsquoen-fant comme il est et avec les outils que nous avons au sein de la cregraveche Evidemment si les parents veulent parler de leur situation nous les eacutecoutons

Maison Communale drsquoAccueil de lrsquoEnfance Sombreffe

La parentaliteacute se construit et eacutevolueLa parentaliteacute se construit degraves avant la naissance on se projette ecirctre parent mecircme avant la conception de lrsquoenfant et ensuite au cours de la grossesse Agrave la naissance le parent est confronteacute agrave lrsquoenfant reacuteel et sa parentaliteacute eacutevoluera tout au long de sa vie La construction de la parentaliteacute est donc un processus marqueacute par les reacuteponses sans cesse eacutevolutives que le parent donne agrave des questions comme laquo Quel est mon rocircle de parent raquo ou encore laquo Comment jrsquoexerce ce rocircle raquo hellip

Tous les parents ne sont pas eacutegaux face agrave cette parentali-teacute agrave la rencontre des professionnels de lrsquoaccueil certains se sentiront plus fragiles drsquoautres auront besoin de srsquoaf-firmer certains seront en retrait et drsquoautres encore auront besoin de nombreux eacutechanges Il est agrave noter que lrsquoenfant est eacutegalement acteur de la relation avec ses parents De ce fait il participe agrave la construction de la parentaliteacute no-tamment par les eacutemotions qursquoil suscite

Soutenir la parentaliteacute consistera avant tout agrave respecter accompagner soutenir le sentiment de compeacutetence du parent et ainsi la seacutecuriteacute de base de lrsquoenfant

En effet cette seacutecuriteacute est intimement lieacutee au sentiment de compeacutetence de son parent Dans ce contexte il importe drsquoavoir conscience que chaque parole peut reacutesonner dif-feacuteremment pour chaque parent avec un impact potentiel sur son sentiment de compeacutetence

77


Les parents qui communiquent peu ou pas ne nous posent pas de problegraveme parce que je pense que drsquoabord crsquoest une question de personnaliteacute Mais aus-si parce que tout simplement ils nous font confiance Evidemment si nous sentons que quelque chose ne va pas avec lrsquoenfant nous interpellons les parents


Il arrive parfois que des parents parlent peu (plus par-ticuliegraverement les papas) Souvent au fur et agrave mesure de lrsquoaccueil lrsquoouverture se fait Parfois en parlant agrave la personne drsquoautre chose que lrsquoaccueil de son enfant le parent se relacircche et ccedila aide agrave la communication

Accueillante autonome - Jehay


8

5 Satellite du reacutefeacuterentiel laquo Pour un accompagnement reacutefleacutechi des familles ndash un reacutefeacuterentiel de soutien agrave la parentaliteacute raquo - laquo Le soutien agrave la parentaliteacute dans les lieux drsquoaccueil ndash ONE 2016 ndash p106 Satellite du reacutefeacuterentiel laquo Pour un accompagnement reacutefleacutechi des familles ndash un reacutefeacuterentiel de soutien agrave la parentaliteacute raquo - laquo Le soutien agrave la parentaliteacute dans les lieux drsquoaccueil ndash ONE 2016 ndash p15

Un cadre pour accompagner la parentaliteacute5

Crsquoest au travers du projet drsquoaccueil que le professionnel va agrave la rencontre des parents Ce projet pose notamment les modaliteacutes de relation de communication avec les pa-rents et la place qui leur est donneacuteeLe cadre permet donc agrave chacun de savoir dans quel laquo jeu raquo il joue Il constitue la reacutefeacuterence pour se positionner vis-agrave-vis des parents Puis-je accepter un enfant malade Comment sont abordeacutes les conflits entre enfants Le cadre deacutefinit aussi une liberteacute drsquoaction Il permet eacutega-lement la deacutecentration6 tant pour les parents que pour les professionnels La notion drsquoespace de laquo deacuteleacutegation de lrsquoenfant raquo deacuteveloppeacutee par Pierre MOISSET eacuteclaire le deacute-centrement Cet espace vise agrave favoriser des conditions propices agrave la mise en place drsquoune laquo coeacuteducation raquo entre parents et pro-fessionnels Lrsquoespace de deacuteleacutegation est un espace creacuteeacute par la circulation de lrsquoenfant entre deux espaces de vie

Chaque espace de deacuteleacutegation est singulier ne preacuteexiste pas et se construit dans une rencontre parents profes-sionnels toujours renouveleacutee

Les professionnels devront ainsi pouvoir entendre toutes les demandes particuliegraveres des parents mais il faudra eacutegalement dans certains cas leur expliquer que toutes les demandes et attentes individuelles ne pourront pas forceacutement ecirctre rencontreacutees

Chaque lieu drsquoaccueil offre en effet un cadre commun fruit drsquoun choix discuteacute en eacutequipe au beacuteneacutefice drsquoune collectiviteacute et de chacun des enfants Ce cadre peut exclure certaines pratiques en individuel mais pas toujours possibles dans un contexte collectif (ex porter un enfant en eacutecharpe) Il faudra dans tous les cas expliquer au parent la raison du refus en quoi la demande vient heurter un principe collectif et proposer une alternative

99


Nous organisons un samedi matin par an une reacuteunion drsquoinfos sur le projet peacutedagogique Les parents et futurs parents de la cregraveche sont inviteacutesChaque pueacutericultrice en expose un thegraveme lrsquoexplique et reacutepond aux questions des parents Cela leur permet de se sentir agrave lrsquoaise parce qursquoelles ne sont pas confronteacutees agrave un grand groupe les parents allant et venant vers les sujets qui les inteacuteressentMoi je suis lagrave pour preacutesenter les projets agrave moyen et long termeCette matineacutee se termine par un apeacutero ce qui permet de creacuteer un moment plus convivial entre parents et futurs parents de la cregravecheCe moment est un plus par rapport agrave la visite de la cregraveche lrsquoentretien et lrsquoexplication du projet proposeacutes lors de lrsquoinscription

Maison Communale drsquoAccueil de lrsquoEnfanceSombreffe

La sensibilisation des parents au fonctionnement de la halte accueil passe drsquoabord par le contact quotidien Le dialogue crsquoest un travail de collaboration permanent avec le parent Ccedila deacutemarre par la visite de la halte accueil pour qursquoils deacutecouvrent dans quel projet peacutedagogique leur enfant sera accueilli Ils peuvent parler de ce qui les touche (quelque chose qui ne leur convient pas une valeur qui ne leur correspond pashellip) avec la pueacutericultrice de reacutefeacuterence ou la responsable La mise en place drsquoune pueacutericultrice de reacutefeacuterence permet au parent drsquoaller vers une personne de confiance pour parler de ses difficulteacutes Les parents sont inviteacutes agrave dire ce qui les deacuterange et inversementLors des reacuteunions drsquoeacutequipe les pueacutericultrices et le staff se rencontrent pour prendre le temps discuter drsquoune situation qui interpelle et reacutefleacutechir ensemble agrave une reacuteponse adapteacutee La maniegravere de transmettre le projet drsquoaccueil est en pleine reacuteflexion Au deacutepart il y a avait une brochure qui a eacuteteacute beaucoup travailleacutee Mais aujourdrsquohui il y a un souhait de trouver un outil qui reacuteponde mieux aux attentes des parents Lrsquoideacutee est de faire des fiches qui seront remises aux parents au fil de lrsquoeacutevolution de lrsquoenfant pour ecirctre plus accessible aux parents

Halte accueil - Seraing


10

Questionner le sens des pratiques

La prise en charge standard drsquoun enfant nrsquoexiste pas pas plus qursquoune relation type agrave la parenta-liteacute Crsquoest pourquoi il importe en tant que pro-fessionnel de se (re)mettre reacuteguliegraverement en question de srsquointerroger sur ses pratiques Pour ce faire il est neacutecessaire drsquoorganiser des temps pour prendre du recul Cela peut se faire dans le cadre drsquoune reacuteunion par exemple ou encore via la formation continue des supervisions

Pour moi quand le projet a deacutebuteacute il eacutetait eacutevident qursquoil fallait commencer par une formation de lrsquoeacutequipe au sujet de notre environnement de notre reacutealiteacute sociale de notre public (en reacuteinsertion socio-professionnelle) et des difficulteacutes socio-eacuteconomiques des parents en vue drsquoeacuteliminer tout ce qui pouvait relever du jugementPour moi crsquoeacutetait un preacuterequis mecircme si toute lrsquoeacutequipe nrsquoeacutetait pas dans le jugement Cela nous a permis de prendre du reculPar apregraves nous avons toujours travailleacute et affineacute ces theacutematiquesDans nos reacuteunions drsquoeacutequipe il y a toujours un point organisationnel mais il y a toujours un point reacuteflexif pour discuter de nos pratiques avec les enfants et les familles

Maison Communale drsquoAccueil de lrsquoEnfance - Charleroi

Une pueacutericultrice qui a une approche tregraves maternelle avec les enfants a le sentiment que certains parents eacuteprouvent de la laquo jalousie raquo agrave lrsquoeacutegard de la relation qursquoelle entretient avec leur enfant Elle va alors observer davantage et en parler avec ses collegravegues Si un malaise srsquoavegravere reacuteel suite agrave ces impressions et aux observations nous en parlerons avec les parents pour les rassurer

Maison Communale drsquoAccueil de lrsquoEnfance - Sombreffe

Lrsquoenfant au cœur du soutien agrave la parentaliteacute

Si on parle de soutien agrave la parentaliteacute crsquoest bien dans lrsquointeacuterecirct de lrsquoenfant Pour garantir lrsquointeacuterecirct de lrsquoenfant et ses droits eacuteleacutementaires parents et pro-fessionnels eacutechangeront afin de rechercher une compleacutementariteacute au beacuteneacutefice de lrsquoenfant7 La dif-ficulteacute face agrave cet enjeu est que lrsquointeacuterecirct de lrsquoenfant peut ecirctre perccedilu diffeacuteremment selon les points de vue ce qui implique une neacutecessaire coopeacuteration entre toutes les parties

1111


7 Voir le concept drsquolaquo alliance eacuteducative raquo Satellite du reacutefeacuterentiel laquo Pour un accompagnement reacutefleacutechi des familles ndash un reacutefeacuterentiel de soutien agrave la parentaliteacute raquo - laquo Le soutien agrave la parentaliteacute dans les lieux drsquoaccueil ndash ONE 2016 ndash p30

En discutant avec les parents je leur dis que crsquoest peut-ecirctre le moment de faire confiance agrave leur enfant de voir comment il se deacutebrouille avec ce qursquoil a appris chez nous en un an Cela peut ecirctre inteacuteressant pour lrsquoenfant drsquoexpeacuterimenter drsquoautres lieux Nous donnons clairement notre point de vue agrave ce sujet Pour nous on estime qursquoil pourrait travailler seul maintenant Par ailleurs on invite lrsquoenfant agrave participer avec plaisir agrave toutes les autres activiteacutes ougrave il pourra encore deacutecouvrir drsquoautres choses

Ecole de Devoirs - Bruxelles

Suite agrave un problegraveme avec une accueillante jrsquoai proposeacute drsquoorganiser une rencontre agrave trois (AS ndash parent ndash accueillante) Mais le parent ne voulait pas de cette rencontre agrave trois Il pensait que cela ne servait agrave rien que le contact avec lrsquoaccueillante eacutetait rompu Je lui ai dit que crsquoeacutetait dommage parce que lrsquoenfant eacutetait vraiment bien dans cet accueil et qursquoil risquait de perdre quelque chose si une solution nrsquoeacutetait pas trouveacutee Cela a fait reacutefleacutechir le parent et il a accepteacute la rencontre


Lrsquoaccompagnement des parents se fait en fonction des besoins de lrsquoenfantJe me souviens de cette maman qui allaitait son enfant mais elle est arriveacutee sans rien Lrsquoeacutequipe lui a expliqueacute comment elle pouvait tirer son lait ougrave trouver le mateacuteriel adeacutequat et comment apporter son lait dans la structureDans un premier temps pour que lrsquoenfant puisse srsquoadapter au sevrage avec lrsquoaccord de la maman nous avons contacteacute le centre de formation pour qursquoelle puisse venir allaiter son enfant sans qursquoelle ne soit sanctionneacutee par un retard

Maison Communale drsquoAccueil de lrsquoEnfanceCharleroi


12

Le positionnement du professionnel

Ce positionnement sera deacutefini par le lieu drsquoaccueil au tra-vers notamment de son projet drsquoaccueil des valeurs et options poseacutees

Il est impossible drsquoavoir un regard neutre8 le regard que le professionnel pose sur le parent colore la relation qursquoil deacuteveloppe avec lui

bull il srsquoagit de pouvoir prendre du recul face agrave certaines situations de bien connaicirctre ses propres valeurs et de prendre le temps de discuter en eacutequipe

bull il srsquoagit drsquoecirctre au clair sur ce que lrsquoenfant peut eacuteveiller chez lui9 (pheacutenomegravene de reacutesonnance interne)

Les professionnels des lieux drsquoaccueil sont des experts10 de lrsquoaccueil de lrsquoenfant Leur connaissance de chaque enfant est lieacutee agrave leur observation de lrsquoenfant au sein du groupe et au fonctionnement de celui-ci Le parent quant agrave lui est lrsquoexpert de son enfant Parfois il peut y avoir des attentes deacutemesureacutees par rapport au lieu drsquoaccueil

Crsquoest au croisement de la rencontre de ces deux expertises que va se construire lrsquoalliance eacuteducative11

Si nous avons une certaine expertise nous ne deacutetenons pas la veacuteriteacute Le reacutefeacuterent principal crsquoest le parent et crsquoest pourquoi il est important de travailler avec lui On travaille ensemble en tant que professionnels on ne peut rien faire sans lui Donc toute notre expertise ne servira agrave rien si on nrsquoa pas lrsquoapprobation du parent sur ce que nous allons mettre en place


En deacutebut drsquoaccueil nous remarquons que des mamans sont sur la deacutefensive Crsquoest pour cela que nous ne posons pas trop de questions au deacutebut parce que nous ne voulons pas que les parents se sentent dans le controcircleNous travaillons beaucoup cette question en eacutequipe et je rappelle aux pueacutericultrices que les mamans se sentent un peu usurpeacutees dans leur rocircle qursquoelles ont des difficulteacutes agrave se seacuteparer de leur enfant et que crsquoest pour cela que leur comportement peut ecirctre plus agressif Crsquoest important de le rappeler parce que malgreacute lrsquoexpeacuterience cela reste difficile drsquoecirctre confronteacute agrave lrsquoagressiviteacute des parentsDonc en reacuteunion on en reparle et cela permet de prendre du recul Et degraves lors la relation change les pueacutericultrices ne sont plus sur la deacutefensive et apregraves comme par hasard la maman se deacutetendhellip


8 Satellite du reacutefeacuterentiel laquo Pour un accompagnement reacutefleacutechi des familles ndash un reacutefeacuterentiel de soutien agrave la parentaliteacute raquo - laquo Le soutien agrave la parentaliteacute dans les lieux drsquoaccueil ndash ONE 2016 ndash p159 Des situations drsquoaccueil peuvent reacuteveiller chez le professionnel des eacutemotions veacutecues dans son passeacute Pour aller plus loin Brochure laquo Soutien agrave lrsquoactiviteacute des professionnel(le)s Repegraveres pour des pratiques de qualiteacute (0-3 ans) ONE 2004 p19 10 Satellite du reacutefeacuterentiel laquo Pour un accompagnement reacutefleacutechi des familles ndash un reacutefeacuterentiel de soutien agrave la parentaliteacute raquo - laquo Le soutien agrave la parentaliteacute dans les lieux drsquoaccueil ndash ONE 2016 ndash p15 11 Satellite du reacutefeacuterentiel laquo Pour un accompagnement reacutefleacutechi des familles ndash un reacutefeacuterentiel de soutien agrave la parentaliteacute raquo - laquo Le soutien agrave la parentaliteacute dans les lieux drsquoaccueil ndash ONE 2016 ndash p30

Travailler laquo pour raquo laquo avec raquo ou laquo sans raquo les parents

Travailler laquo sans raquo les parents est non seulement eacutethique-ment inacceptable (crsquoest nier le lien fondamental agrave lrsquoen-fant) mais eacutegalement contreproductif

Travailler laquo pour raquo les parents faire agrave leur place crsquoest nier leur droit agrave participer agrave ce qui les concerne

Travailler laquo avec raquo les parents est donc lrsquooption privileacutegieacutee Le professionnel de lrsquoaccueil ne travaille pas pour les pa-rents mais bien pour lrsquoenfant crsquoest son inteacuterecirct qui est viseacute

1313


Cette anneacutee par exemple on a eu des enfants qui avaient un comportement assez difficile Donc on a ducirc agrave un moment donneacute demander aux parents de venir discuter ensemble de cette situation qui ne srsquoameacuteliorait pas A lrsquoissue de cette discussion nous avons mis en place un contrat dans lequel chaque partie avait un rocircle agrave jouer Mais ensuite on srsquoest rendu compte qursquoun parent ne venait pas agrave la reacuteunion ou avait oublieacute Pour nous crsquoeacutetait eacutevident que nous nrsquoallions pas pouvoir reacutegler ce problegraveme seuls puisque le parent ne participait pas mecircme srsquoil avait exprimeacute une volonteacute de srsquoimpliquer Par la suite le parent nous a renvoyeacute que crsquoeacutetait agrave nous de nous occuper de lrsquoeacuteducation de son enfant ce qui ne correspond pas agrave notre vision des choses Nous ne sommes finalement pas parvenus agrave ce que nous souhaitions nous voulions que lrsquoenfant sache ce qursquoil venait faire ici Il aurait pu prendre la deacutecision de ne plus venir apregraves discussion avec son parent ou ses parents Au final crsquoest lrsquoensemble du groupe qui a eacuteteacute mis agrave mal ainsi que les animateurs Ccedila a eacuteteacute assez peacutenibleFace agrave une telle situation il est eacutevident qursquoon doit reacutefleacutechir agrave la maniegravere dont nous pouvons parvenir agrave impliquer le parent et aussi pouvoir faire notre travail dans de bonnes conditions nous aussi Ce sont des reacuteflexions de tous les jours et les situations eacutevoluent en permanence On ne peut pas deacutecider un jour oui ccedila va fonctionner comme ccedila et demain aussi ccedila eacutevolue On va trouver une solution un jour et puis ccedila ne conviendra pas agrave un parent Crsquoest un travail de tous les jours



14

La place et la participation du parent

Chaque parent eacutetant diffeacuterent les lieux drsquoaccueil sont confronteacutes agrave des demandes et des reacutealiteacutes diverses peu importe le cadre poseacute dans le projet drsquoaccueil Ainsi la place et la participation des parents sont agrave geacuteomeacutetrie va-riable

Pour inviter les parents agrave prendre une place etou agrave parti-ciper il est neacutecessaire que cette offre ait du sens pour eux le professionnel leur donne les eacuteleacutements neacutecessaires pour cette prise de conscience et le temps indispensable pour se faire

Dans tous les cas le professionnel a la responsabiliteacute de veiller agrave mettre en œuvre les conditions et les moyens (espaces temps planninghellip) pour que les parents connaissent les modaliteacutes de participation et puissent choisir de les investir ou non

La participation est graduelle en fonction de chacun Ainsi elle deacutemarre par le minimum requis relatif agrave lrsquoinformation jusqursquoagrave la participation agrave la deacutecision Entre ces deux ex-trecircmes le parent est eacutecouteacute compris pris en compte ou encore participe agrave la mise en œuvre du projet drsquoaccueilParticiper ou non nrsquoest ni bien ni mal la participation est diffeacuterente suivant les sensibiliteacutes de chaque parent Ce qui importe crsquoest de creacuteer des espaces-temps possibles

Ici les parents restent beaucoup plus longtemps avec leur enfant que dans un milieu drsquoaccueil traditionnel Par exemple lors de la collation de 10h il arrive qursquoune maman ou un papa reste pour aider agrave donner la collation agrave son enfant Crsquoest lagrave dans cet aspect des choses que le parent va ecirctre partenaire Il ne va peut-ecirctre pas participer directement agrave lrsquoeacutelaboration du projet drsquoaccueil mais il peut faire part de ses reacuteflexions et de cette faccedilon faire eacutevoluer le projet drsquoaccueil En effet celui-ci nrsquoest pas figeacute dans le temps il eacutevolue en fonction de ce que lrsquoeacutequipe entend autour drsquoelle et des situations qui se preacutesentent

Halte accueil - Hannut

Nous accueillons les enfants du lundi au vendredi matin de 8h30 agrave 12h30 Les diffeacuterents objectifs de notre structure sont de favoriser la sociabiliteacute des tout-petits et de leur faire connaicirctre la vie en groupe en socieacuteteacute Elle permet aussi aux parents qui le souhaitent de prendre des moments libres drsquoaller en formation ou au travail Les nouveaux parents qui souhaitent inscrire leur enfant sont inviteacutes agrave venir voir comment la halte accueil fonctionne Ils passent une matineacutee et deacutecouvrent les locaux les activiteacutes Ils peuvent rester avec leur enfant et il leur est proposeacute de prendre le temps neacutecessaire agrave la familiarisationPour les tout jeunes enfants il arrive que le beacutebeacute fasse la sieste et le parent peut bien entendu rester le temps neacutecessaire Lorsqursquoil srsquoagit drsquoenfants plus acircgeacutes (9 agrave 12 mois) la seacuteparation avec le parent est parfois plus difficile et pour le parent qui en a la possibiliteacute il peut venir plusieurs matineacutees


Il y a quelques temps une structure drsquoAide en Milieu Ouvert (AMO) eacutetait venue nous voir pour nous aider agrave deacutevelopper le soutien agrave la parentaliteacute Au deacutebut de cette anneacutee on eacutetait vraiment partant On avait deacutejagrave fait un petit tour aupregraves des parents des enfants inscrits agrave lrsquoeacutecole de devoirs Ensuite drsquoautres parents se sont inscrits au cours drsquoalphabeacutetisation Ce qui nous faisait un petit groupe drsquoune dizaine de personnes Les parents ont eacuteteacute inviteacutes agrave deacutecider des sujets qui les inteacuteressent et ce qursquoils souhaiteraient mettre en place Les deux intervenants eacutetaient venus avec des outils tregraves inteacuteressants pour faire vraiment parler les parents sur leurs besoins Lors de la premiegravere seacuteance il y avait cinq-six personnes mais agrave la deuxiegraveme seacuteance crsquoeacutetait foutu il nrsquoy en avait plus qursquoune Les parents viennent plus facilement pour ce qursquoils estiment important pour euxhellipcomme par exemple lrsquoeacutecole Nonobstant le fait que crsquoest tregraves inteacuteressant de com-prendre la situation des familles il est tregraves difficile de parvenir agrave amener les parents agrave parler de leurs besoins


Afin de donner plus de place aux parents on a ouvert la plaine aux parents Ainsi ils peuvent entrer dans les espaces ougrave lrsquoenfant est accueilli rencontrer les animateurshellipOn a installeacute un bureau au centre de la plaine de sorte agrave ecirctre visible et accessible agrave tous et accueillir les parents quand ils en ont besoin

Centre de Vacances ndash Brabant Wallon

1515


Lrsquoenfant fait partie drsquoune famille cela est tregraves clair et donc le fait de se centrer sur lrsquoenfant tout en tenant compte de la famille nous permet drsquoavoir une relation plus intense avec les parentsLe travail des pueacutericultrices et des responsables par rapport agrave la famille qui est lagrave a toute son importance La famille reccediloit une place active dans le milieu drsquoaccueil et crsquoest tregraves important que la famille au sens large se sente inteacutegreacutee Crsquoest tout lrsquointeacuterecirct des mercredis ougrave la famille dans sa globaliteacute est inviteacutee agrave participer (parents fratrie grands-parents oncles et tantes) On essaie de conserver le cocircteacute familial tout en gardant la qualiteacute drsquoaccueil Crsquoest une de nos valeurs qui est preacutesente dans le projet drsquoaccueil On pratique une certaine souplesse avec les parents Le fait de rester attentif aux projets de vie des familles et agrave leurs demandes fait que les parents se sentent respecteacutes et entendus dans leur situation Chaque situation est particuliegravere et nous prenons le temps de deacutecortiquer avec eux leurs besoins et essayons drsquoy reacutepondre au maximum


Il est proposeacute aux parents de participer aux activiteacutes dans le cadre de la ludothegraveque qui srsquoest ouverte reacutecemment drsquoassister aux spectacles drsquoeacuteveil culturel dont la ludothegraveque a pu beacuteneacuteficier ces derniegraveres anneacutees de participer aux animations de quartier Dans ce cadre ils ont eacuteteacute solliciteacutes pour participer agrave lrsquoeacutelaboration drsquoune fresque sur le mur de la cregraveche et ont creacuteeacute un dessin qui a eacuteteacute reproduit sur la fresque Ce qui leur donne une place active dans la halte accueil

Halte accueil -Seraing


16

La communication outil pour construire lrsquoarticulation [enfant-parent-professionnel]

Je trouve qursquoil est difficile de savoir comment srsquoest passeacute la journeacutee drsquoAlice Lorsque je vais la rechercher je dois moi-mecircme le demander et souvent les reacuteponses sont assez vagues enfin cela deacutepend des pueacutericultrices Quand jrsquoallais rechercher Lucien on me deacutetaillait tant sa journeacutee que parfois je me disais que ce nrsquoeacutetait pas neacutecessaire de mrsquoen dire autant Mais maintenant je me rends compte que crsquoeacutetait preacutecieux

Eacutemilie et Quentin parents drsquoAlice et Lucien

1717


Les questions qui tournent autour de la communica-tion avec les parents concernent tant les eacuteleacutements agrave connaicirctre de lrsquoenfant que ceux donneacutes aux parents

bull Que communiquer du quotidien de lrsquoenfant dans le lieu drsquoaccueil

Qursquoest-ce que je fais de ce qui mrsquoest donneacute agrave voir Peut-ecirctre rienhellip Quid du jardin secret de lrsquoenfant Jusqursquoougrave vais-je dans la reacuteponse agrave la question drsquoun parent bull Que connaicirctre de la vie de lrsquoenfant agrave la maison Que

dois-je savoir sans ecirctre intrusif bull Ce que je donne agrave voir de lrsquoenfant aura-t-il un impact

potentiel sur la parentaliteacute Qursquoest-ce que je donne agrave voir de lrsquoenfant Comment je fais exister lrsquoenfant aux yeux du parent

Le choix de ce que lrsquoon relate ou non est reacutefleacutechi en fonction de lrsquoimpact agrave la fois sur la parentaliteacute et sur lrsquoenfant

On constate que les eacutequipes de terrain ont envie drsquoavoir toutes les informations concernant lrsquoenfant et sa famille parce qursquoelles ont lrsquoimpression qursquoavec cela elles pour-ront mieux cerner lrsquoenfant Or je pense que certaines informations doivent ecirctre transmises mais ce qui est important aussi crsquoest tout le travail drsquoobservation que lrsquoanimateur va faire Cela eacutevitera de colorer la relation drsquoeacutetiqueter lrsquoenfant drsquoeacuteviter de partir sur des a priori (tant positifs que neacutegatifs) et de ne pas tomber dans la surprotection de lrsquoenfant


Il y a parfois des parents qui prennent les animateurs pour des confidents Cela va parfois tregraves loin notamment dans des situations de divorce Certains parents expliquent leurs difficulteacutes par rapport au systegraveme de garde par exemple On se rend compte parfois que le parent via lrsquoanimateur essaie de savoir comment cela se passe chez lrsquoautre parent Dans ces cas-lagrave il est important de prendre du recul et de se questionner sur ce qui est important et pertinent de dire au parent Cette reacuteflexion est faciliteacutee par le travail drsquoeacutequipe et les reacuteunions

Accueil extra-scolaire - Brabant wallon

On essaye qursquoil y ait un retour pour chaque enfant parce que reacuteguliegraverement on est tenteacute de faire un retour pour un enfant plus perturbateur et pas pour des enfants plus calmes Ainsi pour eacuteviter cela en reacuteunion drsquoeacutequipe on se questionne laquo Est-ce que au cours de la semaine jrsquoai pu eacutechanger avec chaque parent raquo Cela nous permet aussi agrave nous drsquoavoir un regard sur chaque enfant son eacutevolution ses reacuteussiteshellip


Comme nous fonctionnons avec le principe de pueacutericultrice de reacutefeacuterence dans les sections nous organisons des fins de journeacutee durant lesquelles elles sont disponibles pour les parents Cela permet de prendre plus de temps pour parler de lrsquoenfant


Pour les questions plus lieacutees agrave lrsquoeacuteducation les soinshellip Lrsquoeacutequipe ne peut pas reacutepondre agrave tout mais elle peut soutenir - du fait de son expeacuterience professionnelle de sa formation de base et en cours drsquoemploi - et conseiller humblement le parent en lui suggeacuterant des solutions agrave tester deacutecouvrir Il nrsquoy a pas de solution toute faite il faut parfois tacirctonner Gracircce agrave la proximiteacute de la Consultation ONE lrsquoeacutequipe peut eacutegalement fournir des brochures ou renvoyer vers lrsquoeacutequipe meacutedicale si neacutecessaire Lrsquointervention est toujours solliciteacutee par le parent elle nrsquoest pas proposeacutee spontaneacutement par lrsquoeacutequipe Sauf si vraiment il y a une relation de confiance qui srsquoest eacutetablie de longue date



18

On a deacutecideacute en eacutequipe de ne plus dire systeacutematique-ment laquo Aujourdrsquohui il nrsquoa fait que mordrehellip raquo parce que tout drsquoabord ce nrsquoest pas vrai il a fait plein drsquoautres choses Avec ce genre drsquoeacutetiquette lrsquoenfant pourrait srsquoidentifier sur ce que lrsquoon dit de lui Crsquoest la mecircme chose quand un enfant ne mange pas En mettant le focus sur ces situations parfois lrsquoenfant bloque (il ne mange plushellip) De plus en ne parlant que de cela le parent culpabilise alors qursquoil srsquoagit drsquoune responsabiliteacute du milieu drsquoaccueil de trouver une solution le cas eacutecheacuteant avec le parent

Cregraveche et preacutegardiennat - Bruxelles

Agrave lrsquoinscription les parents sont de plus en plus deman-deurs de conseils Cela a deacutecideacute les AS agrave mettre en place une approche diffeacuterente et agrave y consacrer plus de temps Crsquoest une maniegravere de creacuteer du lien car les AS sont agrave lrsquoeacutecoute Elles rassurent les parents en expliquant que mecircme si lrsquoaccueillante va agir diffeacuteremment avec leur enfant cela ne met pas en peacuteril leurs compeacutetences Cela a ameneacute lrsquoeacutequipe agrave faire un travail sur la mise en place de la proceacutedure de familiarisation ougrave on insiste sur ce moment privileacutegieacute Les parents ont des compeacutetences ils ont mis des choses en place Le fait que lrsquoaccueillante en tient compte dans la mise en place de lrsquoaccueil ccedila met les parents en confianceIl y a plus de retour des parents depuis cette familiari-sation qui est bien inteacutegreacutee par les accueillantes Les AS constatent qursquoil y a plus drsquoeacutechanges

Service drsquoAccueillant(e)s drsquoEnfants Conventionneacute(e)s Arlon

Crsquoest vrai que deacutejagrave au fil de lrsquoanneacutee on tisse des liens Les parents nous demandent est-ce que ccedila a eacuteteacute Comment ccedila a eacuteteacute Pour des petites choses on es-saye de les reacutegler au quotidien Pour drsquoautres choses qui sont plus importantes on doit prendre des ren-dez-vous avec les parents et instaurer un dialogueQuand ccedila se passe bien on essaye vraiment de valo-riser mecircme des petites choses qui nrsquoont lrsquoair de rien Je crois que crsquoest important de ne pas entendre juste quand ccedila ne va pas laquo Ah ben ccedila eacuteteacute magnifique au-jourdrsquohui le devoir a eacuteteacute termineacute rapidement aucun problegraveme enfin rien agrave signaler en plus on a constateacute une ameacutelioration dans lrsquoeacutecriture raquoOn utilise tous les canaux on parle de vive voix on fait passer des petits messages eacutecrits que lrsquoon met dans le journal de classe on passe un moment avec les parents ou on organise un petit moment plus convivial aussi Parfois mecircme on transfegravere des pho-tos par mail agrave des parents qui nous le demandent Si on ne sait pas voir le parent on lui teacuteleacutephone


1919


La communication avec les parents doit aussi ecirctre reacutefleacutechie au niveau des eacutecrits sous toutes leurs formes en ce compris lrsquoaffichage drsquoinformations au sein du milieu drsquoaccueil

Quels contenus Quelle mise agrave disposition Quel soin apporteacute aux eacutecrits

Les pueacutericultrices ont pratiqueacute la lecture aux tout-petits et elles ont eu la possibiliteacute de se filmer en videacuteo Ce film a eacuteteacute projeteacute lors drsquoun temps de rencontre Les parents ont pu voir comment ccedila srsquoest passeacute comment les pueacutericultrices lisent la reacuteaction de leurs enfants et donc lrsquoimportance de la lecture Lrsquoimage est parfois un tregraves bon support


Sur chacun de nos lieux drsquoaccueil il y a un panneau de preacutesentation des animateurs avec la photo de chacun et lrsquoidentification du groupe dont ils sont reacutefeacuterents Crsquoest important parce que en fonction des horaires de chacun il se peut qursquoun enfant parle agrave ses parents drsquoun animateur qursquoils nrsquoauront jamais vu

La collation est afficheacutee pour que tant les parents que les enfants sachent ce qui est proposeacute

Un panneau photos des activiteacutes reacutealiseacutees a eacuteteacute installeacute Les parents peuvent se rendre compte de ce que leurs enfants ont fait



20

Une attitude de bientraitance

Les aspects inheacuterents au concept de bientraitance constituent la base drsquoune relation respectueuse avec les parents non-jugement eacutecoute empathiehellip

Outre ces aspects lrsquoattitude de bientraitance vis-agrave-vis des parents rassure ceux-ci sur la maniegravere dont leur enfant sera accueilli En effet si le parent se sent respecteacute ac-cueilli avec bienveillance il peut imaginer que le profes-sionnel se comporte de la mecircme maniegravere avec son enfant

Il srsquoagit bien de reconnaicirctre les compeacutetences des parents et de ne pas ecirctre dans lrsquoeacutevaluation de celles-ci Or il est facile de basculer dans lrsquoeacutevaluation implicite des compeacute-tences en pointant le regard sur tel ou tel manque

Pour le professionnel cela neacutecessite une deacutecentration par rapport agrave ses valeurs personnelles

Mon eacutepouse avait eu un peu de mal agrave laisser notre enfant agrave la cregraveche car apregraves avoir veacutecu 24h24 avec lui les 4 premiers mois elle craignait de srsquoen seacuteparer Lorsqursquoest venu le moment de laquo lrsquohabituation raquo agrave la cregraveche elle a eu affaire agrave une pueacutericultrice (deacutedieacutee responsable de notre enfant) tregraves agrave lrsquoeacutecoute la rassurant et lui donnant quelques trucs et conseils suppleacutementaires Cette attitude rassurante srsquoest poursuivie tout au long de la freacutequentation de la cregraveche en nous conseillant face agrave nos interrogations Nous sommes libres de deacutecider agrave quel moment de la vie de notre enfant nous souhaitons introduire certains aliments On nous encourage agrave essayer certaines choses

Par ailleurs nous sommes reconnus par lrsquoensemble des pueacutericultrices y compris celles des autres sections qui sont parfois ameneacutees agrave faire des remplacements ce qui assure que lrsquoenfant nrsquoest pas un numeacutero mais bien une personne et enfant de parents

Gille et Caroline

Parfois la seacuteparation enfant ndash parent est difficile Dans ce cas-lagrave je propose aux parents de prolonger la peacute-riode de familiarisation Crsquoest bien une proposition il nrsquoy a pas drsquoobligation Crsquoest eux qui deacutecident de toute faccedilon

Accueillante autonome - Remouchamps

On rencontre les parents reacuteguliegraverement et pour eacutetablir une relation de confiance la premiegravere chose crsquoest vraiment lrsquoaccueil je pense On prend le temps de la rencontre et drsquoeacutecouter leurs demandes sans jugement Alors il est pour moi important aussi de ne pas oublier que les parents sont compeacutetents Connaicirctre leur avis nous aide certainement car ils connaissent bien leurs enfants Donc ils peuvent nous apporter aussi une aide concregravete


2121


Ce qui est important pour creacuteer une relation de confiance crsquoest de partir sans a priori Il est indispensable drsquoentendre les demandes des parents et drsquoen comprendre le sens Je pars du principe qursquoecirctre parent peut ecirctre difficile et que tous les parents font leur possibleJe ne juge pas les parents et jrsquoestime qursquoil est essentiel que les parents puissent exprimer leurs observations et poser leurs questions par rapport agrave nos pratiquesPar ailleurs il est clair que nous avons un cadre mais jrsquoestime que quand crsquoest possible pour la collectiviteacute et dans le but drsquoameacuteliorer le bien-ecirctre de lrsquoenfant nous pouvons nous adapter



22

Prendre en compte les contextes

Chaque famille vit dans un contexte singulier Ce contexte social eacuteconomique et culturel influe sur la maniegravere dont la famille entrera en relation avec le lieu drsquoaccueil et ainsi sur sa maniegravere de comprendre les messages qui sont transmis (verbalement ou non)

Ce contexte social eacuteconomique et culturel influe aussi sur les repreacutesentations que les professionnels ont vis-agrave-vis des familles Par exemple la preacutecariteacute nrsquoest pas synonyme de deacutefaillance parentale

Par ailleurs les contextes eacutevoluent Ils ne sont pas figeacutes

Srsquoajuster agrave la singulariteacute eacutevolutive de chaque famille permet de prendre en compte chaque parentaliteacute

LorsqursquoAlice est rentreacutee agrave la cregraveche cela a vraiment eacuteteacute difficile pour moi Je culpabilisais beaucoup car elle nrsquoavait que trois mois alors que Lucien avait presque six mois quand il a ducirc rentrer agrave la cregraveche Les pueacutericultrices mrsquoont beaucoup soutenue et mrsquoont permis de faire une adaptation plus longue de teacuteleacutephoner reacuteguliegraverement pour avoir des nouvelles

Eacutemilie maman drsquoAlice

2323


Lors de lrsquoinscription lrsquoAS perccediloit qursquoune maman semblait tregraves sucircre drsquoelle mais en mecircme temps cette maman exprime sa difficulteacute de mettre sa petite fille en milieu drsquoaccueil LrsquoAS a demandeacute agrave lrsquoaccueillante drsquoy aller progressivement de preacutevoir plusieurs demi-journeacutees de familiarisation mecircme si la demande ne vient pas de la maman parce que la maman eacutetait inquiegravete et qursquoil srsquoagit drsquoun tout petit beacutebeacute Cela a permis de dire agrave lrsquoaccueillante que la maman nrsquoest pas aussi deacutetendue que ce qursquoelle fait paraicirctre LrsquoAS a entendu sa difficulteacute agrave se seacuteparer de son beacutebeacuteIl ne faut pas en dire trop pour ne pas deacutejagrave venir avec une maniegravere de percevoir mais crsquoest quelque chose drsquoobjectif qui peut ecirctre communiqueacute aux accueillantes pour adapter la familiarisation et prendre en compte lrsquoinquieacutetude de la maman

LrsquoAS a dit agrave la maman qursquoelle preacutevenait le co-accueil en ce sens pour ne pas aller trop brusquement ce que la maman a appreacutecieacute

Service drsquoAccueillant(e)s drsquoEnfants Conventionneacute(e)s Durbuy

Le parent entre en formation quasiment du jour au lendemainDans ces situations les parents sont complegravetement perdus car geacuteneacuteralement ils nrsquoont jamais eu recours agrave un milieu drsquoaccueil Crsquoest donc une expeacuterience nouvelle et choquante parce que cela repreacutesente une rupture non seulement par rapport au quotidien mais surtout par rapport agrave lrsquoenfantNous organisons une reacuteunion drsquoaccueil un mois et demi apregraves lrsquoentreacutee de lrsquoenfant dans notre structurePourquoi ce temps si long Parce que drsquoexpeacuterience nous avons reacutealiseacute qursquoavant ce laps de temps le parent nrsquoest absolument pas reacuteceptif aux infos qursquoon pourrait lui donner parce qursquoil est pris dans un tourbillon de changementsOn ne se rend pas compte du nombre drsquoinfos que ces parents doivent inteacutegrer dans un processus de formation ils reccediloivent eacutenormeacutement de documents ils ont peur eacutegalement parce qursquoils ressentent cette pression de faire la formation au risque de perdre leur droit au chocircmagehellipils ne reacutealisent quasiment pas ce qui leur arriveApregraves un mois et demi ils ont eu le temps de srsquoy retrouver de reprendre un nouveau rythme de reacuteapprendre agrave sortir de chez eux parce que cela nrsquoa lrsquoair de rien mais cela va jusque-lagrave Reacuteapprendre agrave sortir de chez eux mais pas seul avec leur enfant prendre les transports en commun respecter des horaires entrer en contact avec des personnes entrer dans une institutionCe temps-lagrave a eacutegalement permis de tisser une relation avec les pueacutericultrices puisque le contact est quotidien


Parfois un parent ne maicirctrise pas bien la langue eacutecouter des informations sans les comprendre tout agrave fait ce nrsquoest pas du tout eacutevident On reacutepond drsquoabord aux besoins de base avant de pouvoir aller vers des choses secondaires Ici on est en plein dedanshellipSi ces besoins de base ne sont pas reacutesolus ccedila reste compliqueacute drsquoaller vers drsquoautres choses



24

Geacuterer les confrontations de faccedilon eacutethique et professionnelle Lorsque la vision du parent par rapport agrave lrsquoaccueil de son enfant se heurte agrave celle du lieu drsquoaccueil il faut ecirctre atten-tif agrave ce que les situations ne deacuterapent pas

Lorsque cette confrontation srsquoarticule autour de la vision individuelle du parent et de la vision collective du lieu drsquoaccueil Pierre MOISSET nous propose le laquo deacutecentrement raquo

Dans un eacutetablissement drsquoaccueil de la petite enfance un auxiliaire de pueacutericulture homme y travaille Un couple de parents refuse cateacutegoriquement qursquoil change leur petite fille Notamment parce que chez eux le pegravere ne srsquooccupe pas des soins physiques de lrsquoenfant

Face agrave cette position une reacuteunion est organiseacutee et lrsquoeacutequipe commence par dire laquo Bien sucircr nous entendons votre demande et nous voulons bien faire ce que vous nous demandezhellip raquo

Cette deacutemarche permet drsquoentendre les parents et de faire preuve de tact vis-agrave-vis de leurs choix et valeurs sans les juger

Dans un second temps lrsquoeacutequipe dit aux parents laquo Mais si nous acceptons votre demande quand un parent ne voudra pas qursquoun professionnel noir change son enfant il faudra qursquoon accepte aussihellip raquo

Cette seconde eacutetape amegravene les parents agrave se deacutecentrer par rapport agrave leur demande singuliegravere et agrave se positionner vis-agrave-vis drsquoun espace commun (le milieu drsquoaccueil) ougrave leur enfant est accueilli dans une collectiviteacute raquo

Cregraveche banlieue parisienne citeacutee par Pierre MOISSET

La faccedilon drsquoecirctre professionnel a changeacute dans nos socieacuteteacutes qui sont devenues des socieacuteteacutes profondeacutement deacutemocratiques et qui se deacutemocratisent encore

Pour les professionnels ccedila demande de moins en moins de srsquoeacutetayer sur une autoriteacute laquo Je suis professionnel jrsquoai eacuteteacute formeacute jrsquoai un diplocircme jrsquoai une place et un statut donc vous mrsquoeacutecoutez raquo et de plus en plus de deacutemontrer sa compeacutetence laquo Je fais telle chose par rapport agrave tel enjeu que je perccedilois que je peux deacutecrire et analyser ainsi raquo

Donc lagrave il y a deacutejagrave une premiegravere dimension de tact dans le fait qursquoon nrsquoimpose pas un point de vue mais qursquoon lrsquoexpose On expose aux parents en laissant ouverte la discussion pas jusqursquoagrave la totale remise en question mais en tout cas la discussion reste ouverte

La notion de tact crsquoest aussi ne pas refuser drsquoun bloc ce qui apparaicirct immeacutediatement comme inadmissible mais avoir une sorte de jeu un peu strateacutegique essentiellement social en reconnaissant que laquo Mecircme si votre demande est inadmissible je reconnais qursquoelle est motiveacutee par un affect un veacutecu un positionnement raquo

Donc il y a une eacutecoute mais on va transformer cette eacutecoute en permettant aux parents de se projeter Qursquoest-ce qursquoune demande drsquoun parent implique pour le lieu drsquoaccueil et en quoi si on lrsquoaccepte va-t-elle venir biaiser ou fracturer cet espace drsquoaccueil On permet ainsi au parent de se sentir responsable drsquoun espace drsquoaccueil qui lui eacutechappe Et cette notion de tact crsquoest de permettre ce que jrsquoappelle une expeacuterience de penseacutee pour que les parents se disent laquo Si je demande ccedila ccedila veut dire ccedila en geacuteneacuteral raquo

Et ccedila crsquoest du tact ccedila veut dire qursquoon ne refuse pas mais qursquoon autorise un petit mouvement de deacutecalage du parent pour qursquoil puisse reacutealiser ce que ccedila veut dire que drsquoaller dans cette direction-lagrave

Pierre MOISSET

Suite de lrsquoextrait drsquoune interview du 150916

2525


Le professionnel peut srsquoappuyer sur le projet peacutedagogique du lieu drsquoaccueil pour deacutefinir son positionnement

Dans tous les cas ces situations neacutecessitent drsquoecirctre (re)discuteacutees en eacutequipe

On explique aux parents que dans notre projet on respecte le rythme de lrsquoenfant et donc on ne reacuteveille pas un enfant qui dort Dans une situation le parent nous explique que son enfant se levait tregraves tocirct le matin et que srsquoil faisait une trop longue sieste lrsquoapregraves-midi il nrsquoarrivait pas agrave srsquoendormir pour 20h ndash 20h30 mais plus vers 23h Du coup crsquoest le parent qui cassait le propre rythme de son enfant le matin Apregraves reacuteflexion on a proposeacute que si on observe que lrsquoenfant est fatigueacute on le met agrave la sieste mais qursquoon pourrait le reacuteveiller apregraves 1h -1h30On peut envisager ce genre de compromis parce qursquoil faut que lrsquoenfant soit bien chez nous mais aussi dans le milieu familial Crsquoest vraiment un dialogue pour trouver une solution commune Il faut vraiment que ce soit une association avec le parent pour le bien de lrsquoenfant puisque lrsquoon part du principe que lrsquoon se centre sur le bien de lrsquoenfant drsquoabord

Accueil extra-scolaire ndash Brabant wallon

Travailler en reacuteseau (re)connaicirctre les autres acteurs Lrsquoobjectif drsquoun reacuteseau est de mettre en place une concer-tation entre tous ses membres en vue drsquoassurer un maxi-mum de continuiteacute et de coheacuterence entre les actions des acteurs vis-agrave-vis des parents

Travailler en reacuteseau permet de deacutevelopper des synergies locales Pour ce faire il est neacutecessaire de connaicirctre les autres acteurs mais aussi de les reconnaicirctre dans les missions qursquoils remplissent et de se situer par rapport agrave eux

Dans sa participation au reacuteseau le lieu drsquoaccueil veille agrave se centrer sur sa connaissance fine de lrsquoenfant baseacutee sur ses observations Cette participation ne peut se faire qursquoen transparence vis-agrave-vis des parents et dans le res-pect du secret professionnel

Il est eacutegalement important de reacutefleacutechir qui au sein du lieu drsquoaccueil participe au reacuteseau

Il est aussi primordial drsquoidentifier le type de reacuteseau et la place du lieu drsquoaccueil

bull Il arrive parfois que le lieu drsquoaccueil soit inscrit dans un reacuteseau suite agrave un mandat de lrsquoaide agrave la jeunesse qui lui demande drsquoaccueillir un enfant Dans ce contexte il sera impeacuteratif de bien se positionner sur sa mission drsquoaccueil de lrsquoenfant et non pas drsquoaccom-pagnement des parents

bull Dans drsquoautres situations le reacuteseau se construira agrave la de-mande des parents En effet ayant tisseacute une relation de confiance avec le lieu drsquoaccueil le parent se sent rassureacute et choisit le lieu drsquoaccueil comme interlocuteur privileacutegieacute qui fera le lien avec le reacuteseau

bull Il existe eacutegalement des reacuteseaux de concertation locale

bull hellip


26

Je ne pense pas que le professionnel puisse reacutepondre agrave toutes les questions des parents parce que notre regard ne porte que sur lrsquoenfant dans la collectiviteacute Ccedila deacutependra de la question mais on peut uniquement se baser sur nos observations au sein de la collectiviteacute et ne pas projeter sur ce qui pourrait se passer dans le milieu familial Crsquoest vrai que des parents sont deacutejagrave venus demander srsquoils devaient consulter par exemple Lagrave nous on se retire parce que clairement ce nrsquoest pas notre rocircle Drsquoautant qursquoen extra-scolaire il y a lrsquoeacutecole et tout le reacuteseau autour Donc notre rocircle serait plutocirct drsquoutiliser ce reacuteseau pour orienter le parent en disant par exemple laquo nous ne sommes pas professionnels pour ces questions mais vous pouvez vous adresser au PMS ou drsquoautres qui peuvent vous orienter raquo


Une maman avait pris contact pour inscrire sa fille agrave la plaine Cette derniegravere avait un handicap Je me suis tourneacutee vers lrsquoasbl Caravelle Jrsquoai pu ecirctre accom-pagneacutee pour rencontrer la famille pour rencontrer lrsquoenfant pour inteacutegrer lrsquoenfant au sein du groupe mais aussi reacutepondre aux eacuteventuelles questions des autres parents et des animateursJrsquoai expliqueacute aux parents ce que je souhaitais mettre en place Une psychomotricienne est venue en obser-vation pour lrsquoenfant a rencontreacute les parentsLrsquoanneacutee suivante lrsquoenfant est revenu car lrsquoexpeacuterience avait eacuteteacute positive

Centre de vacances ndash Brabant wallon

Quand un parent est face agrave une probleacutematique on oriente le parent vers des services exteacuterieurs Dans ce contexte-lagrave on donne les coordonneacutees on les invite agrave voir si quelque chose peut les inteacuteresser On laisse le parent geacuterer la situation agrave son rythme Nous restons neacuteanmoins disponibles et agrave lrsquoeacutecoute des parents


2727


Pour en savoir plus

Reacutefeacuterentiel laquo Pour un accompagnement reacutefleacutechi des familles ndash un reacutefeacuterentiel de soutien agrave la parentaliteacute raquo ONE 2012

Satellite du reacutefeacuterentiel laquo Pour un accompagnement reacutefleacutechi des familles ndash un reacutefeacuterentiel de soutien agrave la parentaliteacute raquo - laquo Le soutien agrave la parentaliteacute dans les lieux drsquoaccueil ndash ONE 2016

Site wwwparentaliteacutebe (accessible courant 2018) bibliographie videacuteos de Pierre MOISSET autres satelliteshellip

COMMANDE DE BROCHURES Secreacutetariatdrdonebe 02 542 14 14


28

Nous remercions vivement toutes les personnes qui ont teacutemoigneacute dans le cadre de cette eacutedition speacuteciale du Flash Accueil ACCUEIL 0-3bull Accueillante autonome Jehay

bull Accueillante autonome - Remouchamps

bull Service drsquoaccueillant(e)s drsquoEnfants Conventionneacute(e)s Baby Service Arlon

bull Service drsquoaccueillant(e)s drsquoEnfants Conventionneacute(e)s le Cerf-Volant Durbuy

bull Maison Communale de lrsquoAccueil de lrsquoEnfance Sombreffe

bull Maison communale de lrsquoAccueil de lrsquoEnfance - Caravelle - FUNOC Charleroi

bull Halte accueil Les Frimousses Seraing

bull Halte accueil Baby Papote Hannut

bull Cregraveche et preacutegardiennat Sacreacute Cœur Uccle

ACCUEIL TEMPS LIBREbull Accueil extra-scolaire ISBW Brabant Wallon

bull Ecole de Devoirs QUEF Saint-Gilles Bruxelles

bull Centre de Vacances Incourt Brabant Wallon

PARENTSbull Emilie et Quentin

bull Gilles et Caroline

POUR ALLER PLUS LOIN

IDEacuteES REacuteFLEXIONS Agrave RETENIR


PISTES DE TRAVAIL Agrave ENVISAGER



CONTACT flashaccueilonebe 02 542 15 72

ONT COLLABOREacute Agrave CE NUMEacuteRO ANZALONE SylvieBOCKSTAEL AnneBOURGUIGNON LucCOGNAUX AnnickDELFORGE BrigitteDUPONT AureacutelieFIEVEZ DominiqueFORTEMPS AnneGAUTHIER RaphaeumllGILSOUL LaurenceJOURET DelphineMARCHAND BrigittePETIT PierreTRILLET Sarah

MISE EN PAGE VINCENT Dominique EDITEUR RESPONSABLE Benoicirct PARMENTIER Chausseacutee de Charleroi 95 1060 BruxellesTIRAGE 10 000 exemplairesNdeg DrsquoEacuteDITION D2017748054

ONEbe

POUR UN ACCOMPAGNEMENT

REacuteFLEacuteCHI DES FAMILLES

UN REacuteFEacuteRENTIEL DE SOUTIEN Agrave LA PARENTALITEacute

ONEbe

Reacutefeacuterentiel de soutien agrave la parentalieacute V4indd 1

171115 0641

LE SOUTIEN Agrave LA PARENTALITEacute DANS LES LIEUX DrsquoACCUEILSATELLITE DE laquo POUR UN ACCOMPAGNEMENT REacuteFLEacuteCHI DES FAMILLES

UN REacuteFEacuteRENTIEL DE SOUTIEN Agrave LA PARENTALITEacute raquo

ONEbe


2

Sommaire

Introduction 4

Pourquoi parler drsquoaccompagnement et de soutien agrave la parentaliteacute 6

La parentaliteacute se construit et eacutevolue 8

Un cadre pour accompagner la parentaliteacute 9

Questionner le sens des pratiques 11

Lrsquoenfant au cœur du soutien agrave la parentaliteacute 12

Le positionnement du professionnel 13

Travailler laquo pour raquo laquo avec raquo ou laquo sans raquo les parents 14

La place et la participation du parent 15

La communication 17

Une attitude de bientraitance 21

Prendre en compte les contextes 23

Geacuterer les confrontations 25

Travailler en reacuteseau 27

Pour aller plus loin 29

Remerciements 32

33




Introduction










Pierre MOISSET


55














6












77







8







99







10









1111










12

















1313





14














1515







16




1717



















18







1919











20








Gille et Caroline





2121





22








2323










24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe

33




Introduction










Pierre MOISSET


55














6












77







8







99







10









1111










12

















1313





14














1515







16




1717



















18







1919











20








Gille et Caroline





2121





22








2323










24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe










Pierre MOISSET


55














6












77







8







99







10









1111










12

















1313





14














1515







16




1717



















18







1919











20








Gille et Caroline





2121





22








2323










24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe

55














6












77







8







99







10









1111










12

















1313





14














1515







16




1717



















18







1919











20








Gille et Caroline





2121





22








2323










24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe


6












77







8







99







10









1111










12

















1313





14














1515







16




1717



















18







1919











20








Gille et Caroline





2121





22








2323










24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe





77







8







99







10









1111










12

















1313





14














1515







16




1717



















18







1919











20








Gille et Caroline





2121





22








2323










24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe


8







99







10









1111










12

















1313





14














1515







16




1717



















18







1919











20








Gille et Caroline





2121





22








2323










24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe

99







10









1111










12

















1313





14














1515







16




1717



















18







1919











20








Gille et Caroline





2121





22








2323










24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe


10









1111










12

















1313





14














1515







16




1717



















18







1919











20








Gille et Caroline





2121





22








2323










24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe



1111










12

















1313





14














1515







16




1717



















18







1919











20








Gille et Caroline





2121





22








2323










24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe


12

















1313





14














1515







16




1717



















18







1919











20








Gille et Caroline





2121





22








2323










24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe





1313





14














1515







16




1717



















18







1919











20








Gille et Caroline





2121





22








2323










24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe


14














1515







16




1717



















18







1919











20








Gille et Caroline





2121





22








2323










24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe

1515







16




1717



















18







1919











20








Gille et Caroline





2121





22








2323










24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe


16




1717



















18







1919











20








Gille et Caroline





2121





22








2323










24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe

1717



















18







1919











20








Gille et Caroline





2121





22








2323










24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe


18







1919











20








Gille et Caroline





2121





22








2323










24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe

1919











20








Gille et Caroline





2121





22








2323










24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe


20








Gille et Caroline





2121





22








2323










24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe

2121





22








2323










24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe


22








2323










24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe

2323










24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe


24















Pierre MOISSET


2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe

2525














bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe









bull hellip


26







2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe

2727


Pour en savoir plus






28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe


28
























ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe









ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe







ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe





ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe




ONEbe




ONEbe


171115 0641



ONEbe

Documents

0-18 ANS - Office de la Naissance et de l'Enfance · l’exhaustivité, ce référentiel a été conçu dans l’idée de se voir complété et prolongé par une série de « satellites