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07/2008 Gestion d'une Chambre 1
La Gestion d’une Chambrepar
le Directeur / la Directrice
07/2008 Gestion d'une Chambre 2
Les activités d’une Chambre
• Appuyer / aider l ‘entrepreneur • Au moment de la création
– Au développement– A la modernisation– Pour la croissance– de leur entreprise, ça veut dire
• L ‘appuyer dans son travail quotidien
07/2008 Gestion d'une Chambre 3
Représenter
Services
Le directeur doit agir sur les deux points
Le Directeur comme un Equilibriste
07/2008 Gestion d'une Chambre 4
Le Directeur comme un Technicien
Observer et analyserla situation politique,économique et social
Informer et conseillerles entrepreneurs et
les élus
Coordonner et organiser les activités de Lobbying Organiser les activités de Relations Publiques (Promouvoir / Influencer) Représenter la Chambre quand nécessaire
07/2008 Gestion d'une Chambre 5
Le Directeur comme un Athlète
• Développer, organiser et améliorer des services
• Planifier, accompagner et évaluer l’effectivité des services prêtes
• Développer le partenariat• Stimuler la prestation des services entre
les adhérents
07/2008 Gestion d'une Chambre 6
Le Directeur comme un Maestro
• A) Gérer la Chambre;– Développer l’équipe– Garantir la santé financière
• B) Organiser le processus successoral• C) Organiser/structurer les réunions
– Bureau, Assemblée ...)
• D) Assurer la implémentation des actions prévues de la planification
07/2008 Gestion d'une Chambre 7
Qu’est-ce que le staff attend du Directeur ?
• Définition des fonctions / responsabilités• Planification et organisation• Responsabilité• Respect et considération• Communication ( allez et retour)• Evaluation permanente
07/2008 Gestion d'une Chambre 8
Qu’est-ce que les élus attendent du Directeur ?
• Liaison entre le bureau et les adhérents : Construire de réseaux de relations
• Maintenir les élus informés• Échanger et proposer des nouvelles idées,
projets et activités
07/2008 Gestion d'une Chambre 9
Qu’est-ce que les élus attendent du Directeur ?
• Chercher des partenaires et nouveaux adhérents
• Gérer la chambre– financière, relations publiques, marketing,
ressources humaines, services ...
• “Faire”, réussir dans les activités.
07/2008 Gestion d'une Chambre 10
Profil du Directeur
Responsabilité Engagement au travail
Planification
Initiative / Persistance
Décent
Professionnalisme Entrepreneur
Articuler / transférerdes informations
07/2008 Gestion d'une Chambre 11
La différence entre une entreprise et une chambre
• Dans l’entreprise la plus importante est la qualité des décisions– Quels produits, pour quel marché, quelle production?– Quel staff?– Quel financement? – Etc. …
• Le critère de succès plus important: le profit• C’est pourquoi des organisations avec des
structures hiérarchique fonctionnent efficacement
07/2008 Gestion d'une Chambre 12
La différence entre une entreprise et une Chambre
• Dans la Chambre la plus importante est que les élus et les adhérents ont l’impression que sont eux qui prennent les décisions– Quels objectives, quelles politiques, quelles
activités Quel staff, quel financement? – Etc. …
• Plus personnes décident• Les critères de succès sont plus diffuses• La décision est le résultat d’un compromis
que n'est pas toujours la « meilleure » décision
07/2008 Gestion d'une Chambre 13
Conclusion: La Chambre est une entreprise complexe
• C’est pourquoi a besoin de:– Planification a tous niveaux– Une gestion entrepreneurial– Professionnels qualifies– Etre orientée pour les besoins et demandes
des adhérents– Le Directeur doit agir comme un agent de
changement
07/2008 Gestion d'une Chambre 14
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