16 mai 2011 Atelier Traces

1

Réification de traces d’interaction de Collectifs Humains sous forme

d’Agent Conversationnel

Jorge Garcia Flores, Jean-Paul Sansonnet, William Turner

LIMSI-CNRS

Atelier: Traces, traces numériques, connaissances et cognition

Ingénierie des connaissances 2011, Chambéry, 16-20 mai, 2011

16 mai 2011 Atelier Traces

2

1ère idée:

Au LIMSI, notre but n’est pas d’exploiter les traces pour augmenter l’information et instaurer des boucles de réflexivité plus courtes et plus pertinentes pour contribuer à organiser des actions collectives (Christian Licoppe, texte introductif)

Notre optique n’est pas celle d’une économie de l’information mais bien celle d’une socio-économie de l’information. Selon cette dernière perspective, l’information n’existe pas en tant que telle; elle émerge des interactions.

Une information devient pertinente pour l’action à condition d’être discutée: son sens est collectivement construit et c’est cette construction qui doit être soutenue informatiquement.

Au LIMSI, nous exploitons les traces pour augmenter les interactions qui ont lieu dans des espaces informatisés d’Internet.

16 mai 2011 Atelier Traces

32ème Idée:

La notion d’environnement informatisé telle qu’elle est présentée dans le texte introductif à l’Atelier ne tient pas suffisamment compte d’une distinction courante en CSCW entre espace physique (« Space ») et espace habité (« Place »)

The Space CSCW est un lieu borné qui contient des objets physiques ayant une valeur cognitive et sociale pour l’action menée dans cet espace;

* cette valeur n’est pas donnée mais en constante négociation

The Place CSCW est chargée d’une histoire sociale structurée autour de l’affrontement des acteurs qui souhaitent conserver leurs positions acquises et ceux qui souhaitent au contraire le changement.

* L’équilibre des forces en présence n’est pas donnée mais en constante négociation

Un environnement informatisé est muni d’objets numériques dont la valeur dépendra de leur plasticité;

La plasticité d’un objet numérique se mesure par son usage pour rendre visible les différents points de vues caractérisant une négociation collective

Pour augmenter les interactions dans les environnements informatisés, le LIMSI exploite les traces pour produire des « objets numériques à plasticité élevée »

16 mai 2011 Atelier Traces

4

2.) Un « objet numérique à plasticité élevée » (OPE) est

Affordable : facile à comprendre et à utiliser « intuitivement », sans explication;

Adaptable: capable d’évoluer selon les données de la situation (par exemple, un tableau EXCEL se met automatiquement à jour lorsque les données d’entrée sont changées)

Apprenant: capable d’effectuer des analyses autonomes de la situation dans laquelle il se trouve puisque:

a) il possède des représentations de lui-même et de son environnement ;

b) il peut raisonner sur ces représentations et, de ce fait,

c) il peut accomplir des tâches qui sont cohérentes avec ses objectifs particuliers

Multimodal: capable d’interagir avec un usager en combinant la parole, les gestes, les postures et le regard

3ème Idée

16 mai 2011 Atelier Traces

5Un tableau n’est pas un OPE

Pas affordable

Éventuellement adaptable

Pas apprenant

Pas multimodal

Un tableau réifié en Agent conversationnel est un OPE

Affordable, adaptable, apprenant et multimodal

16 mai 2011 Atelier Traces

6

Des objets à plasticité élevée (OPE) peuvent aider à transformer des espaces virtuels de rencontre sur Internet (blogs, wikis, Facebook,…) en des lieux d’engagement dans une action collective

Résultats d’enquêtes empiriques en CIDESAL:

70% des membres de la diaspora hautement qualifiée naviguent activement l’espace Web à la recherche d’informations relatives à leurs pays d’origine;

seulement 15% environ exploitent l’information trouvée pour prendre une part active aux réseaux sociaux dédiés au développement de leur pays d’origine.

Les lieux d’interaction outillés en OPE (les « Places ») sont conçus pour:

« accrocher » les personnes naviguant le Web par la mise en évidence des conflits qui agitent un réseau social

« s’approprier un projet » en prenant part aux débats à son propos (évaluation des contenus)

« s’engager » dans l’action

4ème Idée

Les OPE pour augmenter la pourcentage des personnes qui s’engagent pour leurs pays d’origine

16 mai 2011 Atelier Traces

7

Trois agents conversationnels pour affirmer que la mobilité des personnes hautement qualifiées est

Bien

Mal

Neutre

Les objets à plasticité élevée pour organiser les interactions:

Outillage des blogs pour exprimer des conflits (identifiés par la

recherche sociologique en cours)

« Describe »

Lancement des Invitations à

explorer un espace « blog diaspora »

Hypothèse: 70% des personnes invitées devraient accepter

« Find »

Moteur de recherche « mobilité »:

- Membres de la diaspora;

- centres d’intérêt, compétences

- location géographique

« Mobilize »« S’engager »

« S’approprier »« S’accrocher »

16 mai 2011 Atelier Traces

8 Buts du projet « Diaspora Knowledge Network » au LIMSI :

• Identifier des traces sur le Web des personnes en mobilité

• Construire des espaces de reconnexion avec leurs pays d’origine

• Animer ces espaces dits « blog diaspora » par l’usage des agents conversationnels

Types de mobilité

16 mai 2011 Atelier Traces

9

Pages personnelles

A la recherche des traces de mobilité

Curriculum vitae

Articles de presse

16 mai 2011 Atelier Traces

10

16 mai 2011 Atelier Traces

11

16 mai 2011 Atelier Traces

12