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9IÈME COLLOQUE ANNUEL DE9IÈME COLLOQUE ANNUEL DE EPAC / APECEPAC / APEC30 Mai 200730 Mai 2007

Éthique et culture organisationnelleÉthique et culture organisationnelle

Présentation réalisée par Présentation réalisée par

Renée VoisardRenée Voisard SERVICES DE RÉADAPTATION L’INTÉGRALESERVICES DE RÉADAPTATION L’INTÉGRALE

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« « Le dialogue éthique contribue-Le dialogue éthique contribue-t-il au succès d’une alliance t-il au succès d’une alliance

stratégique entre deux stratégique entre deux organisationsorganisations ? » ? »

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Le dialogue éthique peut Le dialogue éthique peut certainement contribuer au succès certainement contribuer au succès

d’une alliance stratégique entre deux d’une alliance stratégique entre deux organisationsorganisations

Toutefois, Toutefois,

le dialogue éthique n’est pas une le dialogue éthique n’est pas une panacéepanacée

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Encore faut-il arriver Encore faut-il arriver

à établir ce dialogueà établir ce dialogue

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Le même meneur, Le même meneur, avec la même volonté de avec la même volonté de

fairefaire

Gère deux regroupements Gère deux regroupements

à près de 15 ans d’intervalleà près de 15 ans d’intervalle

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Les expériences se suivent, Les expériences se suivent, mais ne se ressemblent pasmais ne se ressemblent pas

En voilà deuxEn voilà deux

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Une histoire à succèsUne histoire à succès

Dialogue éthique réussi:Dialogue éthique réussi:

Alliance stratégique réussieAlliance stratégique réussie

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Une histoire à succèsUne histoire à succès

Regroupement de deux CRDI dans le cadre Regroupement de deux CRDI dans le cadre d’une réforme;d’une réforme;

Ces CRDI offrent des services Ces CRDI offrent des services complémentaires à une même clientèle sur complémentaires à une même clientèle sur un même territoire;un même territoire;

Nomination d’un DG pour le regroupement;Nomination d’un DG pour le regroupement; Réalisation d’un exercice avec l’ensemble du Réalisation d’un exercice avec l’ensemble du

personnel sur les valeurs;personnel sur les valeurs; Réalisation de la démarche d’élaboration du Réalisation de la démarche d’élaboration du

code d’éthique de l’établissement;code d’éthique de l’établissement; Journées de rencontre du personnel cadre sur Journées de rencontre du personnel cadre sur

l’éthique;l’éthique;

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Une histoire à succèsUne histoire à succès

Engagement du personnel cadre face à Engagement du personnel cadre face à l’actualisation du code d’éthique;l’actualisation du code d’éthique;

Implantation d’un modèle de gestion basé Implantation d’un modèle de gestion basé sur des valeurs.sur des valeurs.

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Une histoire à succèsUne histoire à succès Les valeurs personnelles, sociales, culturelles Les valeurs personnelles, sociales, culturelles

et organisationnelles sont connues et et organisationnelles sont connues et partagées à tous les niveaux de la structure;partagées à tous les niveaux de la structure;

Les professionnels et les gestionnaires Les professionnels et les gestionnaires doivent se les approprier (démarche à la fois doivent se les approprier (démarche à la fois clinique et administrative);clinique et administrative);

Les pratiques professionnelles et les Les pratiques professionnelles et les pratiques de gestion sont en harmonie avec pratiques de gestion sont en harmonie avec les valeurs énoncées;les valeurs énoncées;

L’adhésion aux valeurs favorise l’émergence L’adhésion aux valeurs favorise l’émergence d’une culture organisationnelle cohésive. d’une culture organisationnelle cohésive.

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Une expérience Une expérience enrichissanteenrichissante

Dialogue éthique réussi en Dialogue éthique réussi en partie:partie:

Alliance stratégique difficileAlliance stratégique difficile

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Une expérience enrichissanteUne expérience enrichissante

Alliance stratégique de deux CRDI sur une base Alliance stratégique de deux CRDI sur une base volontaire, dans un environnement en pleine volontaire, dans un environnement en pleine mutation;mutation;

Ces CRDI offrent des services à une clientèle Ces CRDI offrent des services à une clientèle similaire sur deux territoires différents;similaire sur deux territoires différents;

Partage d’une vision modernisée de la mission;Partage d’une vision modernisée de la mission; Nomination d’un DG pour le regroupement;Nomination d’un DG pour le regroupement; Journées de rencontre du personnel cadre sur Journées de rencontre du personnel cadre sur

les valeurs à la base du modèle de gestion;les valeurs à la base du modèle de gestion; Révision en profondeur du modèle de gestion.Révision en profondeur du modèle de gestion.

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Une expérience enrichissanteUne expérience enrichissante La vie des organisations se poursuit avec les La vie des organisations se poursuit avec les

responsabilités qui leur incombent et les responsabilités qui leur incombent et les redditions de comptes à faire en tant redditions de comptes à faire en tant qu’établissements publics;qu’établissements publics;

Les échéanciers invitent à la prise de Les échéanciers invitent à la prise de décision;décision;

On rencontre une culture de gestion On rencontre une culture de gestion différente;différente;

Les lieux de pouvoir ne sont pas aux mêmes Les lieux de pouvoir ne sont pas aux mêmes places;places;

Le CA s’implique grandement dans la Le CA s’implique grandement dans la réalisation de certaines opérations;réalisation de certaines opérations;

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Une expérience enrichissanteUne expérience enrichissante

On rencontre une culture de gestion basée On rencontre une culture de gestion basée sur des valeurs différentes;sur des valeurs différentes;

On est amené à réaliser que la On est amené à réaliser que la compréhension que le CA a par rapport aux compréhension que le CA a par rapport aux finalités de la mission même de finalités de la mission même de l’établissement ne coïncident pas l’établissement ne coïncident pas pleinement avec celle de la direction;pleinement avec celle de la direction;

Les échéanciers forcent la prise de décision;Les échéanciers forcent la prise de décision; Le temps requis pour établir un réel Le temps requis pour établir un réel

dialogue éthique manque.dialogue éthique manque.

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Une expérience enrichissanteUne expérience enrichissante Les valeurs personnelles, sociales, Les valeurs personnelles, sociales,

culturelles et organisationnelles ne sont pas culturelles et organisationnelles ne sont pas suffisamment, connues, comprises et suffisamment, connues, comprises et partagées à tous les niveaux de la partagées à tous les niveaux de la structure;structure;

Les pratiques professionnelles et les Les pratiques professionnelles et les pratiques de gestion ne peuvent pas pratiques de gestion ne peuvent pas pleinement être en harmonie avec les pleinement être en harmonie avec les valeurs personnelles, sociales, culturelles et valeurs personnelles, sociales, culturelles et organisationnelles de chacune des entités;organisationnelles de chacune des entités;

Difficile de faire émerger une culture Difficile de faire émerger une culture organisationnelle cohésive. organisationnelle cohésive.

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Une expérience Une expérience enrichissanteenrichissante

Le dialogue éthique reste à Le dialogue éthique reste à faire faire

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 Le dialogue.

Contact et discussion entre deux parties à la recherche

d'un accord, d'un compromis.

Le Petit Robert

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Parfois la communication entre les Parfois la communication entre les

humains est difficilehumains est difficile

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« « Entre ce que je pense, ce que je Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce veux dire, ce que je crois dire, ce

que je dis, ce que vous voulez que je dis, ce que vous voulez entendre, ce que vous entendez, ce entendre, ce que vous entendez, ce

que vous croyez comprendre, ce que vous croyez comprendre, ce que vous voulez comprendre et ce que vous voulez comprendre et ce

que vous comprenez, il y a au moins que vous comprenez, il y a au moins neuf (9) possibilités de ne pas neuf (9) possibilités de ne pas

s’entendres’entendre » »

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Comme il y a des enjeux Comme il y a des enjeux dans une alliance dans une alliance

stratégique, stratégique, il y a des conditions, il y a des conditions,

favorables et défavorablesfavorables et défavorablesà l’établissement de ce à l’établissement de ce

dialoguedialogue

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Conditions Conditions favorablesfavorables à l’établissement d’un à l’établissement d’un dialogue éthique entre deux organisations dialogue éthique entre deux organisations dans le contexte d’une alliance stratégiquedans le contexte d’une alliance stratégique

Avoir le pouvoirAvoir le pouvoir

Avoir la volontéAvoir la volonté

Avoir la transparenceAvoir la transparence

Avoir la confianceAvoir la confiance

Avoir l’ouverture (réceptivité, perméabilité, Avoir l’ouverture (réceptivité, perméabilité, accepter de se laisser influencer)accepter de se laisser influencer)

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Conditions Conditions favorablesfavorables à l’établissement d’un à l’établissement d’un dialogue éthique entre deux organisations dialogue éthique entre deux organisations dans le contexte d’une alliance stratégiquedans le contexte d’une alliance stratégique

Partager le même butPartager le même but

Vouloir aller à la même placeVouloir aller à la même place

Bien communiquerBien communiquer

S’assurer de bien se comprendreS’assurer de bien se comprendre

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Conditions Conditions défavorablesdéfavorables à l’établissement à l’établissement d’un dialogue éthique entre deux d’un dialogue éthique entre deux organisations dans le contexte organisations dans le contexte

d’une alliance stratégiqued’une alliance stratégique

Manque de pouvoirManque de pouvoir

Manque de volontéManque de volonté

Manque de transparenceManque de transparence

Manque de confianceManque de confiance

Manque d’ouverture (fermeture, imperméabilité, Manque d’ouverture (fermeture, imperméabilité, se fermer à toute influence)se fermer à toute influence)

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Conditions Conditions défavorablesdéfavorables à l’établissement à l’établissement d’un dialogue éthique entre deux d’un dialogue éthique entre deux organisations dans le contexte organisations dans le contexte

d’une alliance stratégiqued’une alliance stratégique

Manque de patience (vouloir précipiter les Manque de patience (vouloir précipiter les choses, chercher à convaincre)choses, chercher à convaincre)

Manque de temps pour établir le dialogueManque de temps pour établir le dialogue

Manque de conviction profonde en ce qui a trait Manque de conviction profonde en ce qui a trait aux finalités poursuiviesaux finalités poursuivies

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Le dialogue éthique peut-il Le dialogue éthique peut-il nuire au succès d’une nuire au succès d’une

alliance stratégique entre alliance stratégique entre deux organisations?deux organisations?

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Selon toute vraisemblance,Selon toute vraisemblance,le dialogue éthique ne peut le dialogue éthique ne peut

pas nuire à une alliance pas nuire à une alliance stratégiquestratégique

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Peut-il faire peur?Peut-il faire peur?

Peut-il constituer une menace Peut-il constituer une menace à l’intégrité des valeurs qui à l’intégrité des valeurs qui

nous animentnous animent?

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Il pourrait ne pas aider, lorsque:Il pourrait ne pas aider, lorsque:

La relation de confiance n’est pas établie La relation de confiance n’est pas établie entre les deux entités;entre les deux entités;

Certaines contraintes (ex: l’environnement Certaines contraintes (ex: l’environnement externe, le temps, les échéanciers) nous externe, le temps, les échéanciers) nous forcent à précipiter les choses;forcent à précipiter les choses;

Certaines valeurs fondamentales sont en Certaines valeurs fondamentales sont en jeu, notamment les valeurs culturelles;jeu, notamment les valeurs culturelles;

Il n’y a pas de cohérence entre les valeurs Il n’y a pas de cohérence entre les valeurs sociales, culturelles et organisationnelles sociales, culturelles et organisationnelles en présence;en présence;

Les bottines ne suivent pas les babinesLes bottines ne suivent pas les babines

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Le temps est un grand maître; Le temps est un grand maître;

il faut prendre le temps pour il faut prendre le temps pour ne pas perdre le tempsne pas perdre le temps

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Les événements nous ont Les événements nous ont forcés à prendre certaines forcés à prendre certaines décisions de façon hâtive. décisions de façon hâtive.

Nous n’avons pas pu Nous n’avons pas pu prendre le temps.prendre le temps.

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Le temps est un grand maître, Le temps est un grand maître, mais: mais:

Quelque soit notre secteur Quelque soit notre secteur d’activité, des événements d’activité, des événements

peuvent nous forcer à peuvent nous forcer à prendre certaines décisions prendre certaines décisions

de façon hâtive. de façon hâtive.

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Merci Merci de votre attention!de votre attention!

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Pour plus d’information, Pour plus d’information, n’hésitez pas à communiquer avec:n’hésitez pas à communiquer avec:

Renée VoisardRenée Voisard

Téléphone:Téléphone: (514) 387-1234 poste 242(514) 387-1234 poste 242Télécopieur:Télécopieur:(514) 387-8715(514) 387-8715

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