1 GES810 cours 11 – GES810 cours 11 – évaluation d'équipe de 24 2012 Witold Suryn GES810 Gestion des ressources humaines en situation de projets Cours

1GES810 cours 11 – GES810 cours 11 – évaluation d'équipe de 242012 Witold Suryn2012 Witold Suryn

GES810 Gestion des ressources humaines

en situation de projets

Cours 11 - évaluation d'équipe


• People Maturity Model (PMM)

• Evaluation de rendement• Evaluation “on-going”• Evaluation post mortem -

audit

Agenda


À quoi sert People Maturity Model (PMM)?

1.Developper les habiletés2.Consolidation et

organisation de l’équipe3.Gérer la performance4.Bâtir l’équipe de travail

Dans chaque de ces points une évaluation est cachée

Dans chaque de ces points une évaluation est cachée


Evaluer les ressources• People Maturity Model (1)

Modèle CMM (of SEI, Carnegie Mellon Univ) aborde quelques sujets relatifs aux employés et à leur productivité (exemple: la formation)

Modèle similaire CMM, PMM à 5 niveaux‣ Niveau 1 - Initial – ne considère pas le

développement des compétences du personnel.

‣ Niveau 2 - Répétable - établir des pratiques de travail de base et des compétences en fonction des résultats


Evaler les ressources

• People Maturity ModelModèle similaire CMM, PMM à 5 niveaux

‣ Niveau 3 - Défini - adaptation des pratiques de travail aux besoins des entreprises. Les gens sont formés pour répondre à ces besoins

‣ Niveau 4 - Géré – l’entreprise encourage et appuie activement le développement des compétences de base

‣ Niveau 5 - Optimisation - processus continu, d'amélioration des compétences du personnel


People Capability Maturity Model

RepeatableRepeatable

DefinedDefined

Managed Managed

OptimizingOptimizing

Process is informal andProcess is informal andad hocad hoc

Instill basic disciplineInstill basic disciplineinto workforce activitiesinto workforce activities

Quantitatively manageorganizational growth inworkforce capabilities andestablish competency-based teams

Quantitatively manageorganizational growth inworkforce capabilities andestablish competency-based teams

Continuously improvemethods for developingpersonal and organizational competence

Continuously improvemethods for developingpersonal and organizational competence

Level Process Characteristics

CompensationCompensation

TrainingTrainingPerformance

ManagementPerformance Management

StaffingStaffingCommunicatio

nCommunicationWork EnvironmentWork Environment

Continuous Workforce InnovationContinuous Workforce InnovationCoachingCoachingPersonal Competency DevelopmentPersonal Competency Development

Key Process Areas

Identify primaryIdentify primarycompetencies and aligncompetencies and alignworkforce activitiesworkforce activitieswith themwith them

Participatory CultureParticipatory Culture

Workforce PlanningWorkforce PlanningCompetency-Based

PracticesCompetency-Based PracticesCareer DevelopmentCareer DevelopmentCompetency DevelopmentCompetency Development

Knowledge and Skills AnalysisKnowledge and Skills Analysis

Organizational Performance AlignmentOrganizational Performance AlignmentOrganizational Competency ManagementOrganizational Competency ManagementTeam-Based PracticesTeam-Based PracticesTeam BuildingTeam BuildingMentoringMentoring

InitialInitial


Amélioration des ressourcesAmélioration des ressources• Amélioration des méthodes, des équipements et des outils

• Amélioration de l’environnement de travail

• Bureau fermé vs Cubicules – environnement tranquille – 58% pas assez tranquille (appels téléphonique, réunion de corridor, ...)

• Surface de travail suffisant

• Amélioration des méthodes, des équipements et des outils

• Amélioration de l’environnement de travail

• Bureau fermé vs Cubicules – environnement tranquille – 58% pas assez tranquille (appels téléphonique, réunion de corridor, ...)

• Surface de travail suffisant


Evaluation “on-going” (1)

Pourquoi faire?

1.être au courant2.analyser3.comprendre4.réagir


Evaluation “on-going”(2)

• Performance de la réalisation de projet

• Performances techniques• Performances humaines

individuelles


Evaluation “on-going”(3)• Performance de la réalisation de

projet: Utilise les indices comme:

‣ performance des coûts (coût réel vs coût planifié)

‣ performance des délais (production réelle vs planifiée)

‣ etc. Un des moyens d'évaluation d'équipe au cours d’un

projet:

‣ les indices représentent la valeur composée des efforts de tous les membres d'équipe

‣ l'évaluation d'équipe par combinaison des évaluations individuelles n’est pas faisable pendant le projet

‣ cette technique d'évaluation est modifiable par les paramètres de la performance humaine individuelle


• Evaluation des performances techniques aide a préciser l'évaluation d'équipe basée sur les indicesEvaluation des différentes réalisations du

produit au cours de projet par rapport aux cahiers de charge‣ réalisation fonctionnelle

‣ réalisation non fonctionnelle

‣ qualité

‣ efficacité des tests internes

‣ réalisation de tests utilisateur



• Performances humaines‣ productivité‣ efficacité‣ comportement‣ réactions au stress‣ interaction‣ partage‣ communication



Evaluation du rendement (1)

• Objectifs d’employéobtenir une rétroaction sur les résultatspermettre l’ajustement dans son travailvérifier ses points forts et faibles identifier ses besoinsvérifier l'adhésion de ses besoins aux ces de

l’organisation identifier les options de progression dans

l’organisation



• Objectifs de l’employeurobtenir l’info nécessaire pour les

décisions en gestion RHjustifier positionnement et salaires des

RHjustifier les décisions disciplinairesdéterminer les besoins en RHmodifier ou ajuster les politiques et

procédures en RH



• Bénéficesclarification des résultats à atteindre identification des priorités de ces objectifsmeilleure compréhension des but de

l’organisationdéveloppement de la base de références

utilisables dans le processus d'évaluation identification des liens entre besoins des RH de

l’organisation et les activités connexes (comme formation)


Développer une évaluation

Source: Henri Loew


Exécuter une évaluation (1)

Source: T. R. Manoharan, C. Muralidharan & S. G. Deshmukh


Exécuter une

évaluation (2)


Le processus d’audit (1)

• La nature du processus d’audit:non-personnelles données doivent être fiables et

vérifiablesdoit être supporté par la haute direction

(niveau décisionnel et assignation de ressources)

objectifsfait le plutôt possible



• Les étapes de processus:Lancement du processus et

l'engagement du personnel‣ niveau de formalisme dépend de la taille du

projet‣ fait après la fin ou en cours des phases de

projet (pour grands projets)‣ géré par un modérateur indépendant,

respecté, expérimenté



• Les étapes de processus:La collecte et analyse de données

‣ Sujets intéressants de point de vue de l’organisation:➡ la culture organisationnelle, le soutien de direction, ➡ l’objectif de projet clair, les risques adéquatement identifiés et

évalues➡ les compétences nécessaires, évaluation des sous-traitants,

satisfaction du client

‣ Sujets intéressants de point de vue d'équipe➡ la planification et les systèmes de contrôle appropriés pour ce

projet➡ interaction avec les acteurs du projet➡ affectation du personnel➡ disponibilité des ressources, qualité de la sous-traitance


• Les étapes de processus:La rédaction du rapport

‣ la classification du projet➡ le type (développement, marketing), la taille, le nombre des

ressources, le niveau technologique, un projet stratégique ou non

‣ L’analyse d’information recueillie➡ la mission et les objectifs du projet➡ les procédures et les systèmes utilisés➡ les ressources utilisées

‣ les recommandations

‣ les leçons apprises

‣ l’annexe



Clôture de projet (1)• Les types de clôture:

normaleprématurée: réduction du contenu, le manque

de budget, un événement naturel (tremblement de terre), besoin d'accélérer le projet (time-to-market)

perpétuelle (never-ending). Créée par le chemin des changements continus jusqu’au moment où le gestionnaire doit dire ASSEZ!

l'échec le changement de priorités qui peut résulter par

l'arrêt ou par une re-direction du projet


Clôture de projet (2)

• Le processus de clôture: préparer le plan de clôture

‣ tâches nécessaires pour clore le projet

‣ qui sera responsable,

‣ comment livrer le projet au client

obtenir l’approbation du client pour la livraison arrêter l'approvisionnement et l’assignation des

ressources re-affecter les ressources fermer les comptes (finances) évaluer les équipes

Le processus de clôtureLe processus de clôture

Documents

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