1 GES810 cours 8 – GES810 cours 8 – gestionnaire de 26 2012 Witold Suryn GES810 Gestion des ressources humaines en situation de projetsCours 8 - Le gestionnaire

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GES810 Gestion des ressources humaines en situation de

projetsCours 8 - Le gestionnaire et son leadership


Contenu du cours• Exercice en classe

présentations des solutions étudiantes présentation de la solution recommandée

• Le leadership Styles de leadership Efficacité de leadership Leadership au cours du cycle de vie du projet Leadership dans une équipe Gestion des acteurs de projet Réseau d'échange et d’influence Elaboration d’un réseau social Un leader idéal

‣ une discussion des qualités du leader idéal


ExerciceIdentifier: les acteurs clés, les adversaires et “les acteurs cachés” (10 min)

Président (1)

VP Production (2) VP Ventes (4) VP Finances (10)

Dir R&D (10) Dir Prod (15) Dir Mktg (4) Dir VDir (8) Dir Exp (5) Sp. Ach (4)

Sp. Stock (5)

Sp. Op Fin (20)

Sp. Vente (1)

Sp. Strat_Marché (9)

Sp. QC (4)

Sp. ON (18)

Sp. JPN (15)

Sp. Almg (1)

Sp. USA (6)

Sp. EUR (1)

Sp. FR (1) Sp. RUS (1)

Gest.Eq. SW (4)

Ing.Général (20)

Gest.Sup.Tech (22)

Prod 1

Prod n

Gest.Eq. HW (10)

Sp. An_Marché (1)

Relations:

privéesconflitorganisationnelles(9) - années dans cette organisation


Exercice 1: Aide

• Pour identifier les acteurs-clés analyser: L’influence décisionnelle L’influence professionnelle

• Pour identifier les acteurs cachés analyser:

Les liens personnels Les années dans l’organisation

• Pour identifier les adversaires chercher les candidats:

directs les ennemies de nos “non-ennemies”


Exercice 1: Solutions

• 2 solutions proposées par les étudiants (5 minutes par proposition)

• Solution proposée (10 min)


Exercice 1: Solution proposée1. President (1 an exp.) prend la décision finale. Il va chercher les conseils de VPs et

“éminences grises”.

2. VP Production (2 ans exp) parlera au Dir R&D, qui parlera à l’Ing. General (20 ans exp). Le conflit VP Production-Ing.General peut nuire le projet. Essayer de minimiser la communication VP-Ing.General. Ing.General est une “éminence grise” qui peut être consultée par le President. Faire l’amie du projet

3. VP Production (2 ans exp) parlera au Dir Prod (15 ans exp), qui peut consulter Gest.Sup.Tech (22 ans exp). Gest.Sup.Tech est une “éminence grise” qui peut être consultée par le President. Faire l’amie du projet

4. Le conflit Dir.Prod-Spec.Strat.Marché est secondaire de la perspective du projet. Il doit, quand même, être pris en compte si le conflit VP Production - VP Ventes s’empire,

5. VP Ventes a dans son équipe les spécialistes avec moyenne expérience avec exceptions du Spec.Strat.Marché (9 ans exp), Sp.JPN (15 ans exp), Dir.V(entes).Dir (8 ans exp) et Sp.ON (18 ans exp). S’il cherche l’avis, ce sont 4 candidats. Sp.ON est l'éminence grise aussi grâce à son lien au President. Faire l’amie du projet

6. VP Finances (10 ans exp) est assez expérimenté d'offrir son avis indépendamment. S’il cherche l’avis, le candidat est Sp.Op.Fin (20 ans exp). Il fait une “éminence grise”. Faire l’amie du projet

7. 2 cas spéciaux:

1. Sp.RUS (1 ans exp). La même expérience et lien direct au President indique que cette personne peut avoir une influence spéciale sur le President. Interagir avec délicatesse, faire l’amie du projet

2. Conflit VP Prod - VP Ventes. Ce conflit peut créer la situation du “conseil contradictoire” envoyé au President. Dans ce cas il peut se référer aux “éminences grises”.


Styles de leadership• Démocratique

encourage la communication et coopération entre les membres d'équipe (ME)

participation des MEs dans les processus décisionnels

• Laissez-faire majorité de responsabilité passée aux MEs leader = moniteur + correcteur style donne l’impression “d’abandonnement”

• Autocratique toute la responsabilité et tout pouvoir

décisionnel dans les mains du gestionnaire


Efficacité de leadership• En fonction des politiques et du climat

organisationnel l’efficacité dépend de: comportement et les attentes des

supérieurs exigences relatives aux tâches comportement et les attentes des collègues

(partenaires égaux) comportement, caractéristiques et les

attentes des MEs expérience personnelle antérieure


Leadership au cours du cycle de

vie d’un projet

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Leadership dans une équipe• Reconnaissance des efforts des MEs• Education (reliée au projets) des MEs• Reconnaissances d’impact des efforts

des MEs sur le projet• Reconnaissance d’importance des MEs• Coopération étroite avec les MEs• Contact personnel avec les MEs

individuellement• La qualité de la gestion de projet

démontrée par le gestionnaire

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Le leadershipGérer les acteurs d’un projet (1)

Les acteurs principaux et leurs dépendances:

L'équipe. L’effort d’un bon travail est influencé par les agendas personnels

Les gestionnaires. Une concurrence pour obtenir les ressources et le support de la direction (les “bosses”)

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Le soutien administratif (RH, MIS, finance, etc.). Comme ils sont indispensables, ils dictent les “conditions du jeu”

Les gestionnaires fonctionnels (directs d'équipe). Les contrôleurs directs de l’exécution des travaux qui connaissent leur valeur dans l’organisation

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La haute direction. La source de pouvoir décisionnel et financier

Les parrains. Les “lobbyists” du projet internes et externes

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Les sous-traitants. La dépendance d'achèvement du projet très forte

Les organismes gouvernementaux. Les permis, les fonds, la politique, les régulations, etc.

Les clients. Pouvoir (réel ou imaginé) à influencer tout en projet

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Le leadershipUn réseau d’échanges et d’influence

Un réseau des alliances mutuellement bénéfique, un “échange des services”

Valeur d'échange: ressources (prêter, partager), assistance (un coup de main, le support), coopération (spécialement critique), Information

Incitation liée au poste: donner l’occasion du développement personnel, aider à créer une meilleure position ou réputation dans l’organisation

Incitation liée à l’inspiration: avoir et donner une inspiration peut créer de très bons résultats dans une équipe de projet

Bénéfices liées aux relations: les connexions interpersonnelles hors de la structure officielle

Incitation liée aux bénéfices personnels: les bénéfices spirituels (l’estime de soi), amélioration de la position sociale/personnelle dans l’organisation

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Le leadershipL'élaboration d’un réseau social

(1)• Le schéma des dépendances

sociales: identifier les joueurs-clés dans/pour notre

projet:‣ avec qui on doit collaborer

‣ qui sont les “decision makers”

‣ qui nous supportera ou bloquera

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Le leadershipL'élaboration d’un réseau social

(2)• Le schéma des dépendances sociales:

évaluer la force des dépendances et relations entre nous et les joueurs-clés

‣ les différences entre moi et les personnes dont je dépends

‣ la perception du projet par ces personnes

‣ le statut actuel de mes relations avec ces personnes

‣ mes possibilités d’influence envers ces personnes

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Le leadershipL'élaboration d’un réseau social (3)

• La gestion sur le terrain (HP, EDS): prendre/créer contact avec les joueurs-

clés pour:‣ contrôler/suivre la situation ‣ prévoir les problèmes‣ “gérer” les joueurs-clés

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• La gestion des supérieursobtenir les supports des

supérieursdéfendre le projet et l'équipe

dans les situations de tension

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• La gestion des supérieurs“éduquer” les supérieursnégocier séparer/tamponner l'équipe

des influences directes

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Le leadershipLes qualités d’un bon gestionnaire

(1)

• Systématique• Ayant une grande

intégrité personnelle• Pro-actif

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(2)

• Ayant une grande tolérance au stress

• Ayant une bonne compréhension des affaires

• Bon communicateur

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(3)

• Bon gestionnaire de tempsdes membres d'équipedu projet

• Un politicien/diplomate• Un optimiste (?)

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Les qualités d’un bon gestionnaire (4): définitions• Systématique

grec ancien: qui repose sur un ensemble de principes

populaire: qui fait son travail régulièrement, méthodiquement, avec soin

• Ayant une grande intégrité personnelle: L'intégrité est un concept de la cohérence des actions, des valeurs, des méthodes, des mesures, les principes, les attentes et les résultats. En éthique, l'intégrité est considérée comme la loyauté et la sincérité ou l'exactitude de ses propres actions.

• Pro-actif: Comportement pro-actif consiste à agir à l'avance d'une situation future, plutôt que de simplement réagir, prendre le contrôle et faire bouger les choses plutôt que de simplement s'adapter

• Ayant une grande tolérance au stress: the power to withstand hardship or stress

• Ayant une bonne compréhension des affaires - reliée au domaine des activités du client

• Bon communicateur. Les principales qualités d’un bon communicateur sont: l’écoute, la compréhension, la persuasion, la présentation, la clarification, l’engagement, la création de relations.

• Bon gestionnaire de temps

des membres d'équipe

du projet

• Un politicien: le terme s'emploie souvent pour parler de quelqu'un qui ne vit que de ses fonctions politiques et fait preuve d'une grande habileté dans les intrigues de la vie politique

• Un diplomate: La diplomatie est la conduite de négociations entre les personnes, les groupes ou les nations en réglant un problème sans violence

• Un optimiste (?): Une personne optimiste a tendance à voir « le bon côté des choses », à penser du bien des gens, à considérer que des événements, même fâcheux, prendront quoi qu’il arrive une tournure positive en fin de compte dans la mesure où l'on trouve toujours une solution aux problèmes.

http://fr.wiktionary.org/wiki/grec_ancien

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=fr&langpair=en%7Cfr&rurl=translate.google.fr&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Consistency&usg=ALkJrhhZcMuqK_6rTASDeQJcAXN1sMVnfg

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=fr&langpair=en%7Cfr&rurl=translate.google.fr&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Honesty&usg=ALkJrhgJ-Z0n8emfVOUNUbRg7DOxH_GmjQ

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=fr&langpair=en%7Cfr&rurl=translate.google.fr&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Truthfulness&usg=ALkJrhikyzU8uR-pKZIpivUh0xaZPtXsLg

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=fr&langpair=en%7Cfr&rurl=translate.google.fr&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Accuracy&usg=ALkJrhhFp_GL2xQtyoPz1Ct7xMv1Ds9zmw

http://fr.wikipedia.org/wiki/N%C3%A9gociation

http://fr.wikipedia.org/wiki/Nation

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Lecture

• Chapitres 10, PMBOK• Etudier (Internet) l’applicabilité de

Expanded Situational Leadership Model

Documents

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