12 juin 2012 - Thsame 1 Photographie 2012 de la collaboration
entre clients et fournisseurs Confrence plnire Convention
sous-traitance comptitive Paris 12 juin Jean Breton Thsame
Jean-Jacques Nills Socrates Emeline Gasiglia Thsame / PEAK
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12 juin 2012 - Thsame 2 Agenda Pourquoi valuer la qualit de la
collaboration clients/fournisseurs ? Mesurer la collaboration : les
principes cls de ldition 2012 Les rsultats de ldition 2012
Perspectives
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12 juin 2012 - Thsame 3 Pourquoi valuer la qualit de la
collaboration clients/fournisseurs ? La pierre na point despoir
dtre autre chose que pierre. De collaborer, elle sassemble et
devient temple . Antoine de Saint Exupry
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12 juin 2012 - Thsame 4 Un besoin de rupture Achats (clients) /
Fournisseurs : aux limites des approches traditionnelles pour crer
de la valeur Besoin de moralisation, dthique, de rfrentiels partags
Crise, courants de pense : dautres pratiques plus efficaces ?
Entreprise tendue, Entreprise 2.0, Lean, Open Innovation, RSE
Consensus pour plus de collaboration Besoin de relier la
profitabilit par un indicateur O en est-on ? Quels impacts? Quelles
actions correctives ? Mais combien dentreprises ont un indicateur
fiable ?
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12 juin 2012 - Thsame 5 Mesurer pour amliorer PEAK
Collaborative Index Mieux apprhender les attentes rciproques des
partenaires Comprendre les moyens qui facilitent la collaboration
Etablir un diagnostic personnalis des pratiques Lancer des plans
dactions correctives internes / communes Etablir un rfrentiel de
discussion Sinscrire dans une dmarche de dveloppement de la
collaboration
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12 juin 2012 - Thsame 6 Mesurer la collaboration
clients/fournisseurs : les principes cls de ldition 2012
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12 juin 2012 - Thsame 7 De la collaboration Participer avec un
ou plusieurs autres une uvre commune Dfinition (Larousse)
Association, contribution, coopration, participation, partenariat
Synonymes Le partenariat est un tat d'esprit rendant possible la
cration entre partenaires de relations privilgies, fondes sur une
recherche en commun d'objectifs moyen ou long terme, mene dans des
conditions permettant d'assurer la rciprocit des avantages
Partenariat (AFNOR 1986) Un processus consistant mettre les
entreprises partenaires au service dun projet commun Notre
synthse
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12 juin 2012 - Thsame 8 Modle : les 3 dimensions structurantes
Un focus sur le ciment de la relation : L a prvisibilit des
comportements (la confiance)
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12 juin 2012 - Thsame 9 Le modle de la confiance Confiance /
Comportements thiques, valeurs Considration, Reconnaissance
positive, Courtoisie, Retenue, Disponibilit Considration,
Reconnaissance positive, Courtoisie, Retenue, Disponibilit
Equilibre / relation, Intgrit, Concurrence loyale, Justification,
Confidentialit Equilibre / relation, Intgrit, Concurrence loyale,
Justification, Confidentialit Horizon long terme, Niveau
interlocuteurs, Proactivit, Partage Horizon long terme, Niveau
interlocuteurs, Proactivit, Partage Fiabilit, Objectivit, Progrs
partag, Honntet intellectuelle, Responsabilit sociale Fiabilit,
Objectivit, Progrs partag, Honntet intellectuelle, Responsabilit
sociale Cohrence /dcisions, Innovation partage, Solidarit, Dv. /
comptences, Cap. / remise en q. Cohrence /dcisions, Innovation
partage, Solidarit, Dv. / comptences, Cap. / remise en q.
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12 juin 2012 - Thsame 10 (questionnaire en ligne : cran
type)
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12 juin 2012 - Thsame 11 Enqute mene du 26 avril au 18 mai 2012
- 102 rpondants (62 Fournisseurs, 40 Clients) Les rpondants de
lenqute 2012
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12 juin 2012 - Thsame 12 Les rsultats de ldition 2012 Un projet
phare de la plateforme PEAK
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12 juin 2012 - Thsame 13 Le climat global en 2012 Un climat de
collaboration moyen + Une interprtation trs ouverte de la
collaboration ? Un effet li des acteurs en relation stratgique
?
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12 juin 2012 - Thsame 14 Une marge de progrs Paradoxe ? Les
clients sont-ils plus collaboratifs que les fournisseurs ? Ont-ils
un perception plus positive du fait de leur position ? Le niveau
dattente est-il suprieur ct clients ?
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12 juin 2012 - Thsame 15 Importance dans la chane de valeur Un
ressenti en dcalage avec la ralit ? (% de rpondants ayant dclar que
la relation tait collaborative)
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12 juin 2012 - Thsame 16 Confiance collaboration La confiance :
un facilitateur Dfaut de rgles justes, stables et prvisibles ?
Turnover trop important ? Croyances implicites mises lpreuve du
temps ?
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12 juin 2012 - Thsame 17 Confiance : des hiatus Paradoxes ou
perceptions logiques lies lasymtrie des positions : Les clients
partagent-ils moins linnovation que les fournisseurs ? La relation
est-elle plus quilibre du ct client ? (Cf. taille des entreprises)
Une gestion de la relation par les acheteurs moins respectueuse que
celles des vendeurs ?
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12 juin 2012 - Thsame 18 Perspectives Un suivi annuel en
largissant la base des rpondants (secteurs, pays ) des indicateurs
qui contribuent au PEAK Collaborative Index Un travail
dapprofondissement pour mieux comprendre Le concept de collaboratif
: quelle comprhension ? Partage de linnovation : quelle place de la
proprit intellectuelle ? La confiance lpreuve du temps : Quel est
le rle du dfaut de gouvernance ? Le collaboratif : quelles
comptences ? Observatoire des Relations Collaboratives de la
plateforme PEAK
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12 juin 2012 - Thsame 19 Merci de votre attention Une tude
initie par Thsame mise en uvre par le cabinet Socrates Contact :
Jean BRETON Thesame [email protected] Remerciements pour
leurs contributions respectives : Le cabinet Premium Contact, le
Ple de comptitivit Arve Industries, les adhrents de PEAK, les
laboratoires IREGE IAE Savoie Mt Blanc et IRIMA EM Grenoble, le
cabinet BigFish, collectivits locales de Rhne-Alpes
