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Qu’est-ce que ça fait un c.o. ?

Évaluer le fonctionnement psychologique, les ressources personnelles et les

conditions du milieu, intervenir sur l’identité ainsi que développer et

maintenir des stratégies actives d’adaptation dans le but de permettre des choix

personnels et professionnels tout au long de la vie, de rétablir l’autonomie

socioprofessionnelle et de réaliser des projets de carrière chez l’être humain en

interaction avec son environnement.

Et vous

Comment faites-vous pour « évaluer les conditions du milieu »

de vos clients ?

L’évaluation et l’orientation : deux indissociables . Colloque de l’OCCOPPQ (2, 3 et 4 juin 2010)

Hôtel Hilton, Québec

L’évaluation de la situation de la personne en orientation

COMMENT … intégrer les conditions de vie

de nos clients à nos pratiques ?

Louis Cournoyer, c.o.

Professeur (counseling) Carriérologie

Université du Québec à Montréal

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Au menu cet après-midi …

1. Évaluer la situation de la personne en orientation : Le rôle des conditions du milieu.

2. De quelle couleur sont vos lunettes ??? Selon nos approches, voit-on tous la même chose du client ?

3. Comment traiter des conditions du milieu des clients: Méthodes et techniques.

Première partie

ÉVALUER LA SITUATION DE LA PERSONNE EN ORIENTATION

Le rôle des conditions du milieu

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Recueillir Décoder

Communiquer AnalyserConditions du milieu

Fonctionnement psychologique

Ressources personnelles

LA PERSONNE

ÉVALUER LA SITUATION DE LA PERSONNE … officiel

Conditions du milieu

Fonctionnement psychologique

Ressources personnelles

LA PERSONNE

EXPLORER

COMPRENDRE

AGIR

ÉVALUER LA SITUATION DE LA PERSONNE (personnel)

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Fonctionnement psychologique

• Caractéristiques de la personne, de l’organisation dynamique deson expérience, ainsi que leurs effets sur sa vie quotidienne.

• Facteurs d’ordres biologiques, psychologiques et sociaux.• Peut inclure : troubles mentaux ou neuropsychologiques, retard

mental, situations de handicap, difficultés d’adaptation encontexte scolaire ou professionnel, autres troubles identifiés pardes référentiels reconnus en santé mentale.

Ressources personnelles

• Connaissances et niveau d’information de la personne;compétences et acquis formels et informels, développés à traversdes expériences scolaires, professionnelles ou encore de loisirs,d’implications sociales et de toutes autres activités personnelles;qualifications requises pour l’intégration de certains contextesscolaires et professionnels; âge, sexe, ethnie, état de santéphysique et psychologique, statut judiciaire, statut etresponsabilités conjugales, parentales ou familiales, transport,capacités financières.

Conditions du milieu

• Possibilités et contraintes de la situation de la personne :interrelations entre la personne et son environnement;conditions structurelles, conjoncturelles et ponctuelles du milieu ;relations sociales et réseaux sociaux ; qualité des contacts ;valeurs transmises et modelage ; représentations sociales ;stéréotypes .

Déterminer la demande et le contexte

Accueil – recueillir la demande – manifestations – obstacles rencontrés –Alliance et objectif – Contrat d’engagement mutuel.

EXPLORER COMPRENDRE AGIR

Développementpersonnel et social, parcours de vie. Intérêts, aptitudes,

préférences, etc. Ressources et limites

personnelles Conditions du milieu Fonctionnement

psychologique .

Valeurs et besoins sous-jacents. Croyances et distorsions

cognitives. Généralisations à propos

de soi et du monde. Styles d’adaptation

fonctionnelle et dysfonctionnelle. Dynamique personnelle et

interpersonnelle : ressources, fonctionnement, conditions.

• Planifier et mener une action éclairée par un changement ou un projet personnel réaliste tenant à la fois compte des exigences de la personne au regard de l’articulation dynamique de ses ressources personnelles, de ses conditions de vie et de son fonctionnement psychologique.

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De quelle couleur sont vos lunettes ?

L’environnement social de votre client est-il

« devant », « derrière », « face », «dedans » lui ?

Deuxième partie

Différentes lunettes, différentes perspectives …

Déterministe Phénoménologique Interactionniste

L’INFLUENCE

• Des facteurs extérieurs déterminent les comportements et les parcours individuels.

• Ce qui est à l’origine, ce qui cause, ce qui est un effet de …

• Pratique pour les décideurs ! Insuffisant pour les intervenants !

LE SENS

• L’individu se construit à partir de SA réalité, ses représentations, ses intentions, sa conscience.

• Ce qui fait du sens pour soi.

• Incomplet pour les décideurs; pratique pour les intervenants centrés sur la personne; exigeant pour les clients.

L’ÉCHANGE

• L’individu se construit au-travers d’opportunités et de contraintes personnelles et sociales qui le façonne et qu’il façonne.

• Ce qui est en dynamique relationnelle.

• Insuffisant pour les décideurs; pratique pour les intervenants psycho-sociaux; concret pour les clients.

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De quelle couleur sont mes lunettes de c.o. ?

« Déterministe » • Ce qui détermine … la situation de la personne. • Mettre en place des stratégies utilisant ces facteurs

déterminants : programmes et mesures, placement et stages, expériences, conditions d’apprentissage ou de travail, etc.

• J’agis « sur » la situation de la personne.

« Phénoménologique » • Ce que la personne … perçoit de sa situation. • Accompagner la démarche personnelle du client. • J’agis à faire réfléchir, ressentir, vivre et faire sens.

« Interactionniste » • Ce qui interagit chez la personne en situation. • Opérer des actions sur les principales dimensions de la

personne en situation : ressources personnelles, conditions de vie, fonctionnement psychologique.

• J’agis sur les relations entretenues entre la personne et son environnement : actions individuelles ou mesures externes favorisant une action de changement constructive pour la personne.

Évaluer les conditions du milieu

Découvrir quelques méthodes et techniquesissues des principaux courants d’interventionpsychologiques contemporains.

Troisième partie

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Le rôle du « social » au sein des principaux courants d’intervention psychologique

APPROCHES PSYCHO DYNAMIQUES

ET PSYCHANALYTIQUES

PSYCHO DYNAMIQUE DU TRAVAIL

PLAISIR/SOUFFRANCE/ ORGANISATION DU

TRAVAIL

DEJOURSKLEIN

WINNICOTT

• INTROJECTION : reconnaître les valeurs et lescroyances (parfois irrationnelles) « introjectées » parles clients.

• RELATION-OBJET : relever la manière dont le clientse représente subjectivement certaines relations.

• TRANSFERT-CONTRE-TRANSFERT : prendreconscience de la manière dont le client revit avec vous« ici et maintenant » les enjeux vécus avec une autrepersonne dans son histoire personnelle.

• PROJECTION : porter attention aux qualificatifsemployés par le client pour qualifier d’autrespersonnes dans sa vie, puis ensuite aborder le rapportsubjectif du client à cette même qualité (attribuée …peut-être projetée).

Le rôle du « social » au sein des principaux courants d’intervention psychologique

APPROCHE ADLÉRIENNE

Psychologie des profondeurs

Sentiment d’infériorité/But de vie

/Compensation

Histoire sociale

Psychopédagogie

Dépassement de l’évolutionnisme social

(classes sociales)

• CONSTELLATION FAMILIALE (ou relationnelle) :illustrer sur papier la structure des relations familialeset sociales significatives du client; faire nommer laperception entretenue par le client à l’égard dechacune des personnes, ainsi que l’évolution de leurrelation dans le temps; analyse ensemble l’influencepossibles de ces dernières en regard desproblématiques de vie du client.

• Position au sein de sa fratrie et incidencesdéveloppementales : motivations, bénéfices,contraintes retirées …

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Le rôle du « social » au sein des principaux courants d’intervention psychologique

APPROCHE BÉHAVIORALE

• ACTIVITÉ DE PRODUCTION SOCIORELATIONNELLE (groupe) : utiliser une situation de production de groupe pour faire vivre, en arrière-plan, une situation de fonctionnement avec d’autres personnes pour ainsi soulever – dans l’action concrète – la manifestation des comportements interpersonnels du client (ex.: sorties, discussions, …).

• MODELAGE : faire vivre une expérience d’apprentissage par l’observation et la reproduction de comportements d’un modèle (ex.: techniques d’entrevue de recherche d’emploi, habiletés relationnelles, etc.).

• APPRENTISSAGE SOCIAL : mettre en place des conditions environnementales afin de solliciter les habiletés relationnelles du client en situation de travail (ex.: plateaux de travail).

Le rôle du « social » au sein des principaux courants d’intervention psychologique

APPROCHE COGNITIVE ET BEHAVIORALE

• NARRATION CONSTRUCTIVISTE (peut aussi se situer dans d’autres approches selon la forme): amener le client à se raconter – par écrit, oralement ou visuellement – au-travers de ses relations interpersonnelles ou au-travers d’activités de vie sociale de manière à en dégager son fonctionnement psychologique interpersonnel.

• « MUST-URBATION » : les « il faut… », « je dois … »• GÉNÉRALISATION sur soi et sur le monde : « y’a pas

de job ! », « les immigrants … », etc. • ABSOLUS : « il y a deux façons de voir les choses ! »,

dans la vie tu avances, sinon tu recules, etc. • MÉTAPHORES (relationnelles) : amener le client à

illustrer symboliquement par une métaphore son rapport à autrui, la dynamique entretenue avec telle ou telle personne ou tel groupe.

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Le rôle du « social » au sein des principaux courants d’intervention psychologique

APPROCHE GESTALTISTE

À noter que les approches

existentielles et centrées sur la

personne (Rogers) proposent peu d’intervention

propices à l’analyse des relations

sociales.

• TECHNIQUE DE CHAISE VIDE : jeu de rôle proposant un dialogue entre le client et une ou plusieurs personnes avec lesquelles il est en conflit ou vit des enjeux relationnels importants, mais en étant invité à jouer lui-même le rôle de ces personnes en relation avec lui.

• IMAGERIE et VISUALISATION : dans l’ordre, faire revivre 1) une situation difficile au plan interpersonnel en favorisant des ancrages multidimensionnels (cognitif, affectif, somatique, comportemental) permettant de pouvoir réactiver sur demande l’expérience ancrée ; 2) vivre une situation agréable au plan interpersonnel pour, de la même manière, permettre des ancrages multidimensionnels relatifs à l’expérience ; 3) revivre la situation difficile, MAIS avec l’appel des ancrages associés à l’expérience agréable; 4) retour sur l’expérience et modifications possibles.

Le rôle du « social » au sein des principaux courants d’intervention psychologique

APPROCHE SYSTÉMIQUE ET

INTERACTIONNISTE

• INTERVENTION DE SYSTÈME (Greenberger et Padesky, 2004) : Explorer, comprendre et agir par un changement sur l’un des cinq aspects des expériences de vie pour examiner l’incidence sur les autres à court et à moyen terme.

Pensées

Milieu Humeurs

(ou réactions affectives)

Réactions physiques

Comportements

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Le rôle du « social » au sein des principaux courants d’intervention psychologique

APPROCHE THÉRAPIE DE LA

RÉALITÉ

• TOXINES RELATIONNELLES (+ méthode WDHP) :

• WHAT ? • Qu’est-ce que je veux, que j’ai besoin comme

relations interpersonnelles constructives dans mavie ?

• DOING ?• Qu’est-ce que je fais, qu’est-ce que j’entretiens

actuellement au plan de mes relationsinterpersonnelles …. toxiques pour moi ?

• HOW ?• Comment je pourrais transformer ce que je fais

(DOING) par ce que je veux (WHAT) ?• PLAN

• Quelles sont les étapes requises pour y arriver ?

Le rôle du « social » au sein des principaux courants d’intervention psychologique

APPROCHE POSTMODERNE

• CARTOGRAPHIE DU PROBLÈME (des relations) :1) représenter la personne au centre d’une feuille, puistoutes ses relations sociales associées au problème autourd’elle, selon la distance (physique, affective, de contact)relative à chacune; 2) qualifier les liens entre lespersonnes, ce qui s’échange ; 3) indiquer au bout du lien,près de la personne centrale un sentiment, une pensée, unétat somatique ou comportementale qui s’associe à cetterelation.

• RÉÉCRITURE DE SON HISTOIRE : réécrire son histoireselon ce que l’on aurait souhaité … et faire inclure desrelations interpersonnelles au sein de celle-ci, puisensuite examiner s’il serait possible de trouver desmoyens pour changer la trame de l’histoire actuelle.

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Le rôle du « social » au sein des principaux courants d’intervention psychologique

APPROCHE FÉMINISTE

• DÉTERMINANTS DE SOCIALISATION : dégager suiteà une séance de formation préalable ou par discussionlibre en groupe, les déterminants culturels et sociaux quiinfluencent le développement de certains groupesd’individus dans un milieu donné (ex.: femmes,immigrants, personnes avec handicap, etc.).

EXERCICE D’APPROPRIATION

CONCEVOIR des méthodes d’intervention auprès des clientèles endéveloppement de l’employabilité qui puissent mieux tenir compte deleurs RELATIONS SOCIALES et ce, à partir d’une série de pistesd’intervention issus des principaux courants psychologiquescontemporains présentés sur les diapositives suivantes.

1. Regroupez-vous en équipe de trois personnes.

2. En vous référant aux différentes approches et méthodesproposées, réfléchissez et proposez ensemble un typed’intervention (relation d’aide ou activité mobilisatrice) quipourrait rejoindre un type spécifique de clientèle en orientation.

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LA FORCE DES LIENS

LIENS FORTS

LIENS FAIBLES

LIENS FORTS VERSUS LIENS FAIBLES

Qualités Impact possible

Liens forts

Fonction de protection

Fonction de validation

Source de partage et de consensus

Normalisation et homogénéisation

Présence et disponibilité

Appartenance et sécurité

Continuité et normativité

Limitation des ressources et des informations accessibles

Liens faibles

Fonction impersonnelle

Fonction de confrontation

Perspectives nouvelles

Sans appréhension

Différenciation et hétérogénéisation

Distance et différence

Essai de nouvelles identités

Accès à de nouvelles ressources, de nouvelles informations

Découverte et apprentissages

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L’intervention en développement de l’employabilité

Acteurs de SOUTIEN

• Accessible, disponible, intéressé.

• Encouragements, écoute, conseils.

• Rétroactions, sens de normalité.

• Non jugement

• Influence de projets conformes à des standards sociaux rassurants.

Acteurs de MOBILISATION

• Ponctuel, événementiel, authentique

• Expose de nouvelles réalités, confronte.

• Reflets sur soi, nouvelles perspectives.

• Évalue, jugement (même inconscient), éclaire et stimule.

• Influence de projets autonomes, assumés, incertains, individualisant … officiel.

Liens forts Liens faibles

Proximité ………………………………….. Crédibilité ……….………….............. Instrumentalité

Besoins fondamentaux ………………………………………………………… Besoins d’actualisation

Famille proche - Amis intimes - Relations amoureuses - Famille élargie – Etc.

ET VOUS ????

EXERCICE D’APPROPRIATION

PARTAGE ET DISCUSSION

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FIN

POUR ÉCHANGER AVEC MOI

Louis Cournoyer, c.o.Professeur, counseling de carrière

Département d'éducation et de pédagogieUniversité du Québec à Montréal

Cournoyer.louis@uqam.ca

• Membre chercheur associé - Équipe de recherche sur les transitions etl'apprentissage (ÉRTA)

• Directeur Québec francophone - Association canadienne de counseling etde psychothérapie (ACCP)

Champs de recherche et d'enseignement

- Orientation scolaire et professionnelle - Counseling de carrière

- Réseaux sociaux et relations sociales-Persévérance aux études collégiales