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Christian Du Tertre, ATEMIS, U Paris Diderot a présenté une conférence sur "l\'innovation servicielle" - Séminaire Sustainable Strategy à HEC-ULg (Chaire Accenture in Sustanable Strategy)"Mettre l\'industrie au service des services"
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HEC – Liège 17 janvier 2012
Développement Durable :
Economie servicielle et Centralité des territoires infranationaux
Conférence de Christian du Tertre
Professeur de sciences économiques, Université Paris Diderot-Paris7
Laboratoire d’Intervention et de Recherche ATEMIS LADYSS-CNRS
Plan général
1. Changements structurels …
… et économie contemporaine
1. Dynamique servicielle et territoires infranationaux
2. Milieux innovateurs serviciels
Christian du Tertre ATEMIS 2
Première partie
Depuis 30 ans,
quatre grands défis structurels affectent
la dynamique économique
des pays de l’OCDE
Christian du Tertre ATEMIS 3
1. Les NTIC
La généralisation des NTIC
dégage des gains de productivité
provoque des baisses d’emplois industriels
ouvre le champ des possibles dans la sphère des services
rend poreuse la frontière travail/hors travail
Christian du Tertre ATEMIS 4
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2. La chute des emplois industriels dans la structure des emplois
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2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
18000
1970 1980 1996 2000
Agriculture
Industrie et Batiment
Tertiaire
Source INSEE Christian du Tertre ATEMIS
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3. Rôle clé de l’économie immatérielle
L’économie présente deux dimensions : - Une, matérielle dénombrable et mesurable
- Une, immatérielle non dénombrable, non mesurable
Cela concerne :
– Les caractéristiques des ressources comme des outputs (produits ou services)
– Les investissements
– Toutes les activités : de service, manufacturières ou agricoles
Christian du Tertre ATEMIS
3. Rôle clé de l’économie immatérielle
Un levier de compétitivité, stratégique
•Trois registres d’actifs immatériels sont concernés - La compétence dont les connaissances
- La confiance entre acteurs et la fiabilité des produits
- La pertinence des organisations et des services aux regards des attentes des bénéficiaires
•Car les ressources immatérielles peuvent se développer (à l’instar des ressources matérielles) lors de la production
Christian du Tertre ATEMIS
4. Spécificité des investissements immatériels
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Le travail
transforme
use
Produits Intermédiaires
Actifs Matériels
Produits et/ou Services
Investissements immatériels
• évaluation • professionnalisation
• innovation
Et crée une expérience
Actifs Immatériels - Compétences - Pertinence - Confiance
Qui développe potentiellement les ressources immatérielles
Christian du Tertre ATEMIS
4. L’impasse écologique
• Une dynamique économique fondée sur la croissance de la production de biens, de leur circulation et de leur consommation est confrontée à une impasse
• Emerge la nécessité d’un développement fondé :
– Sur la décroissance de l’usage de la matière et de sa circulation
– Sur la croissance des finalités immatérielles de la production.
Christian du Tertre ATEMIS 9
Deuxième partie
Economie servicielle
et
Territoire
Christian du Tertre ATEMIS 10
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1. La coproduction et ses contraintes
PRESTATAIRE BENEFICIAIRE
Service effectif différent du prescrit
Coproduction Contraintes d’accessibilité
Christian du Tertre ATEMIS
2. Les contraintes d’accessibilité
Au-delà de la solvabilité, 4 conditions d’accès :
• Temporelles : disponibilité et synchronisation
• « Géonomiques » : distances + temps de transport + coût du transport
• Socio techniques : compétences et «équipement » des bénéficiaires
• Culturelles : langue et représentation
12 Christian du Tertre ATEMIS
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3. Services effectifs, investissements immatériels et territoires
Arbitrages Des salariés
Consignes de la
hiérarchie
Demandes spécifiques
Service effectif et écart
avec l’offre générique
Subjectivité Des salariés
Offre Générique
Située
Dispositif situé d’évaluation
Dispositif situé de professionnation
Dispositif situé d’Innovation
Christian du Tertre ATEMIS
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4. Impact des régulations territoriales
Développement des services Innovation Accessibilité
Mutualiser les Investis. Im. Réguler les contraintes
spatiales temporelles culturelles
Les territoires acteurs du développement
Christian du Tertre ATEMIS
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Troisième partie
Vers des milieux innovateurs
serviciels
Christian du Tertre ATEMIS
1. Evolution de la demande
des modes de vie et des modes de produire
produits standardisés de masse (50/70)
produits variés et adaptés (80/90)
produits-services associés (00)
Solutions fondées sur : l’intégration produits-services(10 - )
Christian du Tertre ATEMIS 16
2. Innovation servicielle, économie de la fonctionnalité et développement durable
• Concevoir des « solutions durables » qui
– intègrent produits et services
– diminuent l’usage de la matière augmente la mobilisation des ressources immatérielles
• Des domaines prioritaires. Passer :
– du transport à la mobilité
– des soins à la prévention et à la santé
– du cadre bâti aux quartiers durables
– …/…
Christian du Tertre ATEMIS 17
3. Les milieux innovateurs serviciels (a)
• Identifier les attentes : au regard des modes de vie, des usages, de l’activité de travail organiser l’intermédiation avec les habitants
• Intégrer dans la conception des solutions ce qui se présente comme des externalités environnementales ou sociales
• Les « effets utiles » immédiats et médiats : effets décalés dans le temps, se propageant en réseau
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3. Les milieux innovateurs serviciels (b)
• Le rôle « clé » des retours d’expérience des conditions réelles de la « coproduction » de l’évaluation (habitants / bénéficiaires) / salariés) ;
• Une diversité d’acteurs publics/privés, d’activités et de positionnements
• Les « solutions » sont toujours situées territorialement ; les dispositifs animés par un acteur dont s’est la fonction reconnue
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4. Différences avec les pôles de compétitivité
• Polarité territoriale et régulation nationale // répartition et régulation territoriales infra-nat.
• Spécialisation des acteurs par filière // diversité et complémentarité des acteurs
• Organisation fondée sur la coordination-compétition // sur la coopération
• Sciences dures // sciences sociales et humaines
• Expérimentation // retours d’expérience
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Conclusions
• Développer l’innovation servicielle
Innover sur un plan institutionnel et territorial
• Donner un avenir à l’industrie
Mettre l’industrie au service des services ;
les pôles de compétitivité au service des « milieux innovateurs serviciels »
• Changer de modèle économique d’entreprise
Promouvoir l’Economie de la Fonctionnalité
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Les milieux innovateurs serviciels
• Identifier les attentes : au regard de l’activité de travail, des usages, des modes de vie
• Le rôle « clé » des retours d’expérience des conditions réelles de la « coproduction » (salariés / bénéficiaires) ; de l’évaluation
• Les « effets utiles » immédiats et médiats (l’enjeu des externalités)
• Les « solutions » sont toujours situées territorialement
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L’économie de la fonctionnalité
• Sur le plan de l’entreprise
– Des solutions intégrants produits et services
– L’intégration des externalités sociales et environnementales
• Sur le plan du territoire
– Ville durable
– De la filière à la « Sphère fonctionnelle »
– Vers une nouvelle gouvernance
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