LA VEILLE TECHNIQUE SE DEVELOPPE AVEC LES PROJETS D'AUTORENOVATION

Depuis 2011, dans le cadre d’un partenariat avec le bailleur Pluralis sur la commune de Fontaine, le ser-vice Veille technique a mis en place une démarche expérimentale et innovante à destination des loca-taires du groupe Paul Vallier. L’objectif est double : permettre aux habitants de rénover leur logementtout en s’inscrivant dans une démarche collective de liens et de solidarités. L’Agil assure l’accompagne-ment technique des familles dans la réalisation de leurs travaux et propose des temps de formation col-lectifs dans ses locaux situés à ARTIS à Fontaine (hôtel d’activités ARTisanat et Innovation Sociale). Unepremière session s’est déroulée en 2011 ; peu de locataires ont bénéficié du dispositif mais pour cesderniers (essentiellement des personnes seules) l’action a permis non seulement la réalisation de tra-vaux dans leur logement, mais également l’acquisition de savoirs faire et une meilleure autonomie,confiance en soi, ainsi que la rencontre avec d’autres habitants. Une deuxième session est prévue en2012 ; elle sera élargie aux locataires du groupe Joliot Curie à Fontaine et impliquera davantage leséquipes d’agents techniques.

L'EVALUATION DE L'UTILITE SOCIALE DE LA MEDIATION SOCIALE DE NUIT

Développée à l’origine dans une démarche citoyenne de reconquête du territoire, lamédiation sociale de nuit tisse le lien social au plus proche de la réalité des besoins.C’est cette conviction qui nous a aidés à lancer ce beau projet et c’est parce que nousavons la conviction de l’utilité et de la faisabilité de ce dernier que nous avons dé-cidé de le consolider.Pour autant cette conviction ne se suffit pas à elle seule. Il est nécessaire de connaî-tre les effets de la médiation sociale de nuit, de démontrer

en quoi elle apporte une plus value au territoire sur lequel elles’exerce. C’est l’enjeu de l’évaluation que nous avons menée sur le territoire duSIRD. Derrière elle se profile également la question du devenir du dispositif ac-tuel.Ce rapport est le fruit d’une commande politique. Il apporte ainsi un éclairagesur l’utilité de lamédiation sociale de nuit, ses différentes formes et son périmè-tre d’intervention. Il conclut en présentant des perspectives, des axes de pro-gression qu’il est possible demettre enœuvre pour inscrire lamédiation socialede nuit dans une évolution professionnelle pérenne.

LA MEDIATION SOCIALE DANS LES TRANSPORTS EN COMMUN

Depuis juin 2011, l’Agil gère dans le cadre d’un partenariat avec le service Transportet Déplacement de la Communauté d’Agglomération du Pays voironnais, un servicede médiation sociale dans le réseau des transports en commun, publics et scolairesdes 34 communes du pays voironnais. Une équipe de deuxmédiateurs intervient dansles cars et bus, plateformes et abris, va au contact du public pour les informer, lesorienter, les sensibiliser aux règles de civisme et bonne utilisation des équipements.En 2011 de juin à décembre, les médiateurs ont passé 523 heures sur le terrain, onttraité 41 situations relevant essentiellement d’actes d’incivilités et non respect desrègles. Lesmédiateurs interviennent également dans les collèges auprès des élèves desixième autour des règles de civisme et de sécurité dans les transports. En 2011, 1086élèves ont été sensibilisés.

RAPPORTD`ACTIVITES

AGIL

2011

AG I L

Documentcon

çuet

réaliséparA

GIL-juin2012

ateliers Réussir à l’Ecole - 2011

AAGGIILL,, rréénnoovveerr ssaa mmaaiissoonneett rreennccoonnttrreerr sseess vvooiissiinnss !!

Il y a des idées, qui en plusd’être pra�ques, sont créa-trices de valeurs insoupçon-nées. C’est le cas desateliers d’auto-rénova�onmis en place par le bailleurPluralis et l’associa�on AGIL(Associa�on de ges�on desini�a�ves locales). Leconcept ? Proposer à deshabitants du quar�er Vail-lant Couturier des ateliersde bricolage pour appren-dre à effectuer eux-mêmes,des répara�ons et travauxde décora�on dans le butde rénover et améliorerleur logement.L’ar�cle est à lire sur le siteà l’adresse suivante :h p://www.alpesolidaires.org/ag i l - r e n o v e r - s a - m a i s o n - e t -rencontrer-ses-voisins#

ZOOM SUR 201 1 . . .et à lire dans les rapports d’ac$vités par services

L’année 2011 a été marquée par des évolutionssignificatives au sein des services.L’activité de Médiation sociale de nuit « Présence Médiation »se consolide autour de nouveaux dispositifs financiers. L’ins-cription de la Médiation sociale de nuit dans le Fond de cohé-sion sociale de droit commun de la Métro, et la participationdes bailleurs sociaux à travers le travail engagé avec ABSISEautour d’une convention cadre constituent sans aucun doutedes avancées intéressantes pour la pérennité des postes et del’activité. Les actions de Veille technique reposent en partie sur des fi-nancements spécifiques liés à la Politique de la Ville qui n’ontcessé de diminuer depuis quelques années. Les nouveauxmontages financiers réinterrogent le rôle de l’association dansla prise en compte de la situation des salariés à l’embauche etles moyens nécessaires pour accompagner les personnes aucours de leur emploi. Les contrats aidés de type CAE CUI per-mettent en effet l’équilibre financier d’un certain nombre d’ac-tions mais contraignent les durées de contrat de travail etréorientent notre mode de fonctionnement avec un turn overplus important du personnel. Un partenariat nouveau émergeavec les Maisons pour l’emploi sur le devenir des personnes àl’échéance de leur contrat de travail.L’action Réussir à l’Ecole dégage quant à elle cette année en-core un déficit important, malgré la diminution constante del’activité depuis 2009, et les efforts engagés en termes de maî-trise de dépenses et de mutualisation des postes d’encadre-ment. Cette action pourtant essentielle dans le champ del’accompagnement des jeunes et des familles en dehors dutemps scolaire, ne dispose pas de financements stables et suf-fisants. Des décisions doivent être prises rapidement quantau devenir de l’activité.Dans ce contexte, la question de la cohésion et la dynamiqueinstitutionnelle apparaît comme une priorité. Le nouveau pro-jet politique de l’association adopté en mars 2011 met l’accentsur les valeurs et les objectifs communs mais également lescomplémentarités avec l’association Apase et marque uneétape importante pour l’association.Depuis 2010, notre association se donne pour objectif en effetde créer une entité institutionnelle forte autour des trois prin-cipales activités qui ont contribué depuis une dizaine d’annéesà la reconnaissance et la notoriété de l’Agil.L’année 2011 se termine avec la mise en place de la pre-mière “journée pédagogique” qui a permis aux salariésde se retrouver pour construire et initier une démarcheinstitutionnelle d’évaluation interne de nos actions.

2011, un nouveau pas pour la cohésion et la dynamique institutionnelle

Sandra FUGIER Directrice Adjointe

En 2011, nous avons validé le projet politique d’AGIL ;un projet spécifique décliné à partir des valeurs por-tées par APASE. Ce projet politique redit notre vo-lonté de développer des actions de proximité sur lesterritoires en complémentarité avec l’action deséquipes éducatives. Pendant l’année 2011, le thème de la complémenta-rité des métiers et des actions a été préparé pouraboutir à une journée partagée avec les membres duCA, début 2012.

�La volonté politiquede notre associations’appuie sur des va-leurs et une éthiquequi sont les fondements d’un mieux vivre ensemble.Nous croyons que chaque personne a des potentialitéset des capacités à évoluer.Nous voulons mettre en œuvre les moyens qui rendentcette évolution possible et construire les conditions quipermettent à chacun de s’inscrire dans un projet de viepour trouver - ou retrouver - une place dans le tissusocial.” (Extrait du Projet Politique APASE)Le choix de notre association a été de maintenir un seulConseil d’administration pour les deux entités APASEet AGIL, signe fort qui manifeste notre souhait de voirse développer les projets d’AGIL en complémentaritédu travail éducatif de la mission de prévention spécia-lisée.AGIL participe à la promotion des individus et desgroupes, au soutien des parents et des habitants, à leurtranquillité, voire à leur sécurité.AGIL développe ses actions prioritairement sur les ter-ritoires d’APASE dans une imbrication des réponseséducatives et sociales. En travaillant au sein des quar-tiers avec la population, AGIL participe à la valorisationdes habitants et à l’amélioration de leur vie.La mise en œuvre des activités d’AGIL implique unevolonté politique dans un projet spécifique au terri-toire concerné et dans un partenariat excluant touteprestation de service.AGIL répond à des demandes d’intervention dans lechamp de la Gestion Urbaine et Sociale de Proximité(GUSP) : de Médiation Sociale, Veille Technique, Ac-compagnement à la Scolarité et autres… Sur des com-munes dépourvues de prévention spécialisée, lacomplémentarité des projets et des actions s’établitavec les autres services sociaux ou éducatifs. L’associa-tion amène une expertise qui permet de construire lepartenariat pour travailler avec les réseaux d’acteurslocaux.Enfin, AGIL contribue à l’insertion sociale et profes-sionnelle de ses salariés tout en promouvant la qualitédu service rendu au public.�

Christiane BORANGAPrésidente

�J'ai appelé plusieurs fois les médiateurs.A chaque fois ils se sont déplacés et cela a bienmarché, grâce à leur intervention. j’ai vu que jen’étais pas toute seule. Et aujourd’hui, enétant accompagnée par une association (Apase)

je voudrais faire un temps convivialpour connaître mes voisins.�

Témoignage d’une habitantesecteur des Fontainades - Fontaine

(extrait du Rapport d’Evaluation édité en Janvier 2012)

Projet Politique adopté en Conseil dʼAdministration en Mars 2011Associa$on pour le développement et la Ges$on des Ini$a$ves Locales

Siège Social : 11 rue Paul Eluard BP 164 38603 FONTAINE cedex - Tel : 04 76 27 37 82 - Courriel : direc$on@agil38.fr - Site internet : www.agil38.fr

AGIL6666 ssaallaarriiééss :: 3300 ffeemmmmeess -- 3366 hhoommmmeess

4444 227700,,7766 hheeuurreess ddee ttrraavvaaiill ::2200 CC..DD..II.. -- 77 CC..DD..II..II.. -- 3399 CC..DD..DD..

3322 ssaallaarriiééss oonntt ssuuiivvii uunnee ffoorrmmaa��oonn eenn 2200111144 ffoorrmmaa��oonn ccoolllleecc��vveess eett 66 ffoorrmmaa��oonnss iinnddiivviidduueelllleess

1100 ffoorrmmaa��oonnss ssuuiivviieess,,ssooiitt 11 224466 hheeuurreess ddee ffoorrmmaa��oonn

77 ssttaaggiiaaiirreess aaccccuueeiilllliiss eenn 22001111TToouuss lleess cchhiiffffrreess ssoonntt eexxttrraaiittss dduu BBiillaann SSoocciiaall 22001111

«Ponçage et reprise de peinture de toutes les baiesvitrées des halls d’entrée Vivarais/Limousin [...] Lestravaux ont duré 4 mois. Une fois les travaux ter−minés, j’ai rencontré des habitants qui m’ont faitpartager leur joie d’avoir été pris en compte et de

leur joie de voir leur quartier s’améliorer. Pendantles travaux, comme il y a 15 allées, certains

locataires nous attendaient pour commencerleurs allées et voir le changement. J’aieu le sentiment d’être utile et d’ap−porter de la convivialité dans le quar−tier.»Equipe Echirolles Villeneuve)

«Le plus gros problème en 2011 a étéque les deux ascenseurs ont souvent été

en panne. J’ai eu beaucoup de difficultépour faire les montés des 11 étages. Et

aussi, l’année 2011 a été marquée par lelocal poubelle et les containers qui ont brûlé.

Mon projet pour 2012 est de continuer à améliorerla vie quotidienne des locataires de la Buisserate, ennettoyant les montées A et B ainsi que les deux as−censeurs, de réparer les éclairages (globes et interphones)et de repeindre.»(Equipe St Martin-le-Vinoux Buisserate)

«J’ai ressenti petit à petit une relation qui s’estconstruite avec les habitants et aussi, plus surprenant,avec les jeunes du quartier. De plus, je me suisaperçu du respect du travail que j’accomplissais aufil des jours, par une diminution des dégradationsde matériel. La chose marquante sur l’année 2011,c’est la vitesse avec laquelle les habitants m’ont ac−cepté.» Equipe Fontaine le Mail

«Le plus marquant en 2011, c’est le pot de départde Véronique Legrand avec les habitants. Elle travaillaittrès bien. Pour la remplacer, ce n’était pas évident,cela m’a mis un peu de pression ce jour−là. Dansl’ensemble, j’ai su relever le défi.»Equipe St Martin-le-Vinoux Champey-rard

«En 2011, je me suis lancé àpréparer et repeindre les locauxvélos ainsi que 2, 3 locauxpoubelles (nettoyage, enduit,antirouille). Certains "vil−lageois" m’ont remerciédu travail effectué et dece fait de pouvoir les uti−liser à nouveau après "unbon coup de fraîcheur".»Equipe Echirolles Vil-lage2

des élèves (accompagnement, évaluation, concertation).

[…] La collaboration avec AGIL a permis à une quin−zaine d’élèves de 6ème de suivre un entrainementfluence sur 8 semaines, 3 séances par semaine. Cetteaction se révèle positive pour lesélèves. Elle est accompagnée

d’échanges réguliers avecMme Moog, coordinatrice, sur le compor−

tement et les progrès des élèves. Unbilan individuel est réalisé en finde période et adressé aux ensei−gnants. Deux réunions annuellespermettent de faire le bilan del’année et de réenclencher l’ac−tion de l’année à venir […].»M. Saint-Aman, PrincipaleAdjointe du Collège Gérard

Philipelès (Fontaine)

«On constate que Réussir à l’école est de plus enplus sollicité par les familles et les partenaires. Réussirà l’école est devenu un grand soutien pour les familleset l’Éducation Nationale.»«Grâce au travail de l’équipe sur le terrain, Réussirà l’école est reconnu par les partenaires et les fa−milles.» Equipe Fontaine

«L’effectif de notre équipeétant considérablement réduit(passage d’une équipe de16 personnes à 6), nousavons apprécié le soutiendes services civiques ainsique des stagiaires et bé−névoles. […] On observeégalement que les jeuneset les enfants attendentautre chose que le travailscolaire : soutien, assurance,confiance, écoute et échanges […]»Equipe Fontaine

«Le partenariat avec l’association AGIL est fructueux.Il apporte une véritable aide aux élèves dans un soucide complémentarité avec les actions de l’Education Na−tionale. J’espère continuer ce travail l’an prochain.[…] En conséquence, j’émets un avis très favorableà la poursuite des actions engagées au titre de l’ac−compagnement à la scolarité.»P. Fuertes, Principal Collège Jules Vallès (Fon-taine)

«Les actions d’accompagnement à la scolarité par AGILfavorisent la réussite scolaire des élèves qui yparticipent et aident l’équipe du collège dans le suivi

Passage régulier chez les commerçants, qui depuis denombreux mois ont des soucis avec un groupe dejeunes qui reste constamment sur le devant des com−merces.Contact avec les commerçants qui ne supportent pluscette situation : dégradation, saleté, perte de clients.L’équipe passe régulièrement. Le contact avec le groupeest limité car ils «le refusent».Par contre, grande satisfaction des commerçants enversles médiateurs. L’équipe a été invitée au pot pourl’ouverture de l’association des commerçants ; und’entre eux mous a accueilli en disant : «Entrez,vous y avez largement votre place et encore merci».Equipe St Martin-le-Vinoux

Lors de notre tournée vers 23h, nous entendons descris venant du parc des Granges.Nous nous rendons sur les lieux et assistons à unebagarre entre deux personnes, agées de 20/25 ans.Un conflit assez violent avec comme spectateurs lesamis de ces deux protagonistes.Notons que la plupart des personnes étaient alcoo−lisés, rendant notre action plus délicate.Nous avons instinctivement mis fin au conflit ens’interposant, et avons calmé la situation qui auraitpu dégenérer si nous ne les connaissions pas. Nousavons chacun pris un jeune afin de leur faire retrouverla raison.La bonne relation que nous avons avec les jeunes nousa facilité dans notre action.[...]Rencontre avec un habitant [...] Son histoire : c’étaitun homme heureux sans histoire menant une vie correcte,marié avec 3 enfants et maçon de métier.Cet habitant a eu un accident l’invalidant profession−nellement. Il devient dépendant et sous curatelle.Les problèmes s’enchaînent : divorce, manque d’argent,problème de santé et finissant sur une chaise rou−lante.De plus, la barrière de la langue est un frein pourlui, cela ne lui facilite pas ses démarches adminis−tratives.Son invalidité pousse ses proches (amis, famille) à ledupper, à profiter de lui. Exemple: crédit bancaire enson nom, retrait avec sa carte, vol d’affaires per−sonnelles.Notre présence auprès de ce monsieur le réconforte, ilse sent soutenu.Ses phobies, ses envies de suicide disparaissent.Nous allons lui rendre visite régulièrement.

Nous avons sensibilisé les voisins afin qu’ils lui rendentvisite également, et lui apportant soutien par la paroleainsi que par la présence.Equipe Echirolles Villeneuve

Lors de notre tournée, un habitant de Fontaine nousinterpelle pour nous faire part de son mécontentement,d’une colère:−Trop d’étrangers sur Fontaine (Maghrebins).Il tenait des propos violents et racistes.Au fil de la discussion, il accentuait ses propos, desmots qui devenaient insupportables et blessants.Il m’incitait à le frapper. Je garde mon sang froidet tente de me contenir. Mon binôme analyse la si−tuation, intervient au bon moment et lui signifie qu’ilfaut juger le comportement et non l’appartenance.De fil en aiguille, elle désamorce le conflit, elle resteneutre, ne prend pas parti, et apporte les argumentsqu il faut.Je lui propose de nous rencontrer hors temps de travailet échanger calmement autour d’un café.Il accepte ma demande...Equipe SIRD

Administratif 8%DDee ::DDaanniieell SSIIRRAANNDD DDéélléégguuéé dduu PPrrééffeettàà ::SSaannddrraa FFUUGGIIEERR DDiirreeccttrriiccee AAddjjooiinnttee AAGGIILLRetour sur la soirée du 14 juin

Je suis resté avec Tarek et Faouzi jusqu’àminuit, nous avons pu être au contact avecde nombreux jeunes et habitants des quar-tiers, les échanges ont été nombreux etriches. Ils m’ont présenté comme déléguédu préfet et cela n’a pas posé de problèmeparticulier.J’ai trouvé qu’ils faisaient un travailremarquable mais nous aurons l’occasiond’en reparler plus en détail. Ils sontparfaitement connus des jeunes mais ausside la population et des commerçants, leurprésence est forte et appréciée par la po-pulation, ils n’hésitent pas à aller aucontact même avec certains individus “dif-ficiles”.Ce que j’ai trouvé également très intéres-sant, c’est leur capacité à utilisertoutes les opportunités pour faire passerdes messages de citoyenneté. (par exemplela présence des pompiers pour aborder lerespect du service public, un comporte-ment agressif pour aborder la notion devivre ensemble...)Sinon, sur le climat de la soirée, beau-coup de monde dehors mais c’était plutôtcalme, on sent néanmoins monter la tensionà partir de 23 heures avec certainsgroupes qui commencent à s’agiter et de-viennent provocateurs à l’égard des média-teurs.Je pense renouveler cette opération 2 à 3fois par an si vous en êtes d’accord.A bientôt,Cordialement,

Direction 4%RREEPPAARRTTIITTIIOONN DDEESS HHEEUURREESSDDEE TTRRAAVVAAIILL PPAARR SSEERRVVIICCEE

Gestion de Postes 4%11 ppoossttee rreessppoonnssaabbllee dd’’ééqquuiippee66 ppoosstteess mmééddiiaatteeuurrss ddee nnuuiitt

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11 ppoossttee rreeppoonnssaabbllee dd’’ééqquuiippee77 ppoosstteess aaggeennttss tteecchhnniiqquueess

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11 ffeemmmmee -- 1155 hhoommmmeess

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VeilleTechnique

31%

Réussir àl’école 10%

PrésenceMédiation

43%

... Retrouvez l’intégralité des textes

dans les rapports d’activités par service,dans le bilan social 2011et sur

www.agil38.fr