DES EXPERTS MÉTIERS AU

SERVICE DE VOS PROJETS SANTÉ

35 rue de Trévise – 75009 PARISTél : 01 82 09 09 23

www.synodis.fr

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SYNODIS : l’agilité dans nos gènes

Création : 23 décembre 2010

3 associés fondateurs : Gaëtan Balcon (Gérant) , Raphaël du Besset, Yann de Cambourg

Activité : essentiellement dans la santé, au croisement du métier et de la donnée.

Des partenaires ciblés et un réseau d’experts mobilisables

Tunisie, Solilog : partenaire pour le développement d’applications, les développements Ad-Hoc

Deloitte : pour les projets d’organisation et d’optimisation de process à grande échelle

Optimisation du processus de codage-facturation-recouvrement (Fides) : Hôpitaux du Léman

Optimisation du processus de codage-facturation-recouvrement (Fides) : Hôpitaux du Pays du Mont-Blanc

Préparation de la FIDES (ACE) Codage/facturation : Hôpital Emile Durckheim (Epinal)

(En cours) : Accompagnement à la mise en place de projets dans le champ des systèmes d’information de santé,ARS Midi-Pyrénées

Intersystems : Synodis est partenaire officiel en France sur l’outil Ensemble (EAI), la suite Iknow (moteursémantique), et la base Caché (bdd no sql)

Mise en œuvre d’Ensemble, prescription connectée d’imagerie, de biologie : American Hospital of Paris[Alert, GmAHP, Xplore, Glims]

Mise en œuvre d’interfaces MFN, ADT : CH de St Quentin [Clinicom, Orbis]

Développement d’interfaces : Fondation Caisse d’Epargne pour la Solidarité

Tidemark : Cloud, Finance, Purchase and Controlling

Notre valeur-ajoutée :

Vous accompagner à traduire vos enjeux de transformation en une cible et une trajectoire

réalistes, en adéquation avec la stratégie de l’entreprise :

S’immerger dans votre environnement pour comprendre les enjeux, les contraintes et

les impacts des choix et de leur mise en œuvre (métiers, environnement, partenaires...)

Partager le diagnostic et la démarche afin d’emporter l’adhésion des acteurs

Préconiser des solutions opérationnelles s’appuyant sur nos retours d’expérience

Nos consultants sont tous des experts avec une double expertise Métier et SI, avec une

compétence reconnue en matière de traduction des processus métiers dans les flux

d’informations, qui leur permet d’intervenir jusqu'à l'obtention d'améliorations durables.

Nos offres :

Nous vous accompagnons dans la mise en œuvre de vos projets de :

Transformation opérationnelle et conduite du changement

Gouvernance et transformation des systèmes d’informations

Pilotage de la performance.

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ALIGNER LA STRATÉGIE ET LA MISE EN ŒUVRE DU SI SUR LES ENJEUX MÉTIERS

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LA DONNÉE AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS

Donnée

Process

Applications

Flux

Référentiels

Cahier des chargesExploitationAudit d’usageRéalisation Recette applicativePilotage des éditeursRéalisations :

OncoprepRNV2.0, SAASUtilitaires ad-hoc

Réalignement de bases transactionnellesRéférentiels BIRéférentiel National des VéhiculesRéalisations :

Base praticienRéférentiels BIRNV2.0 (EPSF)

Conception et développement d’interface Ensemble (Intersystems)Pilotage opérationnel, MCO interfaces multisites (~70) MAAS

Etude et Optimisation ‘Lean’FacturationIdentito-vigilanceDossier Patient InformatiséAgenda Patient (Hôpital Numérique)

Analyse et description des besoinsAide au choix de solutionAccompagnement à l’informatisation de processus (conduite du changement), au déploiement de progiciels métiers

Systèmes d’Information DécisionnelsIndicateurs et Tableaux de bordRecette applicativeCalcul de forfaitNewsletter

En amont : Schémas directeurs, conception d’architectures, aide au choix de solutions

Mise en œuvre :

Harmoniser votre SI afin de répondre plus rapidement et plus efficacement auxcontraintes réglementaires ?

Choisir une solution du marché adaptée à tout ou partie de votre activité (erp,best of breed,..) et l’intégrer dans votre SI (urbanisation) ?

Optimiser votre processus de facturation ? Réduire vos délais de recouvrement ?Améliorer votre trésorerie ?

Optimiser vos ressources et mieux planifier leur prise en charge (lits/blocs) ?

Mieux connaître vos patients ? Mesurer vos taux d’occupation ? Vos marges parpathologie ?

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« VOUS SOUHAITEZ… »

Identifier au plus tôt les points d'attention liés aux objectifs de transformation

Réduire les incertitudes en trouvant des réponses opérationnelles aux

problématiques métiers et en s'appuyant sur les « best practices »

Optimiser le temps projet des équipes internes

Sécuriser et mesurer l’avancée des mises en œuvre

Communiquer et améliorer l’acceptation du changement (process/outils) par les

équipes

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A VOS CÔTÉS, NOUS INTERVENONS POUR…

Le système d'information est un élément clé de la compétitivité et de laréactivité de l’hôpital

Dans le privé : pour un établissement ou un groupe, s’adapter aux contraintesréglementaires, faire les bons choix stratégiques, apporter de l’agilité dans un contexteplus concurrentiel et complexe

Dans le public : pour un établissement ou un GHT, finaliser la couverture fonctionnelleen interne et amorcer l’ouverture avec la ville

L'informatique est de plus en plus ouverte et centrée sur le patient de l’hôpital

L’esprit de la loi HPST, exacerbé par l’évolution récente des CHT en GHT, conduit à unecoopération accrue public-privé, y compris sur le champ médico-social

L’interopérabilité est une nécessité absolue pour que le SI soit ouvert etcommuniquant

Le programme Hôpital Numérique est autant une incitation qu’une contrainte à uneinformatisation complète, ouverte et interopérée

Avec Internet, l'informatique passe du rôle de fonction de support au métier àcelui de vitrine : l’information est au cœur du système

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LE SYSTÈME D’INFORMATION, "SYSTÈME NERVEUX" DE L’ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ

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BUSINESS CASES

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Méthodologie page 13

Schéma directeur, étude de pérennité de SIH, Aide au choix page 14

Projets GAM/GEF/PMSI page 19

Projets CBUM page 20

Projets de Régulation page 21

Projets décisionnels/référentiels/CRM pages 22-24

Interopérabilité pages 25-26Optimisation d’une chaîne de productionmutualisée de produits cyto-toxiques page 27

Etude d’opportunité : Impact de lits de Néonatalité de niveau 2a page 28

Accès distants page 29

Audits de blocs page 30

Facturation/Recouvrement pages 31-32

Identito-Vigilance page 33

Réseaux Sociaux d’Entreprise page 34

BUSINESS CASES : 360°

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GUIDE DE RÉALISATION D’UN PROJET DÉCISIONNEL DANS UN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ

Objectif : permettre à un chef de projet, indépendamment de la taille de son établissement, de mener un projet décisionnel

Actions réalisées :

o Conception de la méthode, des outils et des supports

o Elaboration d’un cas pratique et d’un didacticiel

GUIDE MÉTHODOLOGIQUE D’ÉVALUATION DE LA RENTABILITÉ DES PROJETS D’INFORMATISATION

Objectif : proposer une méthode d’évaluation du retour sur investissement des projets de SIH et aider à la prise de décision

Actions réalisées :

o Conception de la méthode, des outils et des supports

o Accompagnement progressif dans les étapes d’évaluation

o Elaboration d’un cas pratique et d’un didacticiel

GUIDE À L’USAGE DES RESPONSABLES DE BUREAU DES ENTRÉES, OPTIMISATION DU PROCESSUS DE

FACTURATION-RECOUVREMENT

Objectif : doter les établissement d’un support à l’optimisation de l’organisation du processus de facturation – recouvrement en vue

d’une part de la T2A et d’autre part de la FIDES

Actions réalisées :

o Etude auprès de 4 établissements (CHR d’ANNECY, CHU de Toulouse, CHI du Val d’Ariège, CH de CANNES)

o Conception de la méthode, des outils et des supports (guide réalisé en 2008 et disponible sur le site de l’ANAP:

o http://www.anap.fr/detail-dune-publication-ou-dun-outil/recherche/evaluer-la-maturite-de-lorganisation-de-la-chaine-de-facturation-recouvrement-quickscan-recou/

MÉTHODOLOGIE

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MISSION : SCHÉMA DIRECTEUR DES SI

Réalisation : Maîtrise d'ouvrage d’un programme d’urbanisation de l’ensemble des processus

administratifs et financiers (planification des activités, gestion hôtelière, facturation, encaissements, suivi

médical, comptabilité, achats, pilotage) autour des systèmes d'informations

Prestations réalisées :

o Initialisation et cadrage du projet

o Définition de l'architecture technico-fonctionnelle cible

o Cahiers des charges

o Sélection des fournisseurs et contractualisation

SCHÉMA DIRECTEUR

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MISSION : MOA DANS LA CONCEPTION ET LA MISE EN ŒUVRE DU SCHÉMA DIRECTEUR DES SI

Réalisation : Assistance à la conception et la mise en œuvre d’un SI urbanisé sur les volets administratifs et

médicaux dans un double objectif d’optimisation de la facturation T2A et d’amélioration de la prise en charge

du patient

Prestations réalisées :

o Au niveau national : o Spécification des interfaces et tests d’intégration

o Pilotage des évolutions des applications (cahiers des charges et recettes)

o Conception et réalisation des supports projet (kits de communication, formation, procédures cibles)

o Au niveau établissement : o Accompagner au déploiement des outils (du lancement à la mise en production)

o Proposer la meilleure trajectoire afin de garantir la convergence vers le SI cible du groupe

o Accompagner l’équipe projet établissement dans la conduite du changement

o Définir la stratégie de fusion de SIH suite à des regroupements d’établissements

SCHÉMA DIRECTEUR

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MISSION : ÉTUDE DE PÉRENNITÉ DU SIH DE L’HÔPITAL P. ROUQUÈS « LES BLUETS »

Réalisation : prestation de conseil visant à établir un diagnostic de la solution de dossier patient utilisée

par l’établissement. L’objectif de cette étude consiste à objectiver la viabilité de l’outil, la pérennité de

l’éditeur et sa capacité à répondre à la facturation au fil de l’eau.

Prestations réalisées :

o Analyse financière et d’activité de l’éditeur

o Interviews d’un panel représentatif de clients actifs de l’éditeurs

o Restitution

ETUDE DE PÉRENNITÉ DE SIH

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MISSION : AMOA ANALYSE DES OFFRE ÉDITEURS ET AIDE AU CHOIX DU DPI INTER OPÉRÉ

Objectif : Analyse, évaluation et comparaison des offres, aide au choix

Prestations réalisées :

o Au plan métier : o Co-animation des groupes métier de sélection des offres éditeurso Assistance au dialogue compétitif (scénarii métiers, mise en évidence des particularités fonctionnelles, points de

vigilance…)

o Au plan technico-fonctionnel : o Analyse financière, analyse projet (équipe, mobilisation interne,..)o Etudes d’impact (sur le SI, sur les ressources)o Analyse des coûts complets des solutions proposéeso Etudes d’interopérabilité avec les éditeurs

AIDE AU CHOIX D’UN DPI – DOSSIER PATIENT INFORMATISÉ

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MISSION : ETUDE DES BESOINS (MCO, SSR) D’AGENDA PATIENT ET DE COUVERTURE PAR LE SI

Réalisation : Analyse des contraintes du domaines HNUM/D4 (concepts, indicateurs), étude de couverture

par les éditeurs du SI actuel, POC

Prestations réalisées :

o Au niveau national :

o Détermination du périmètre à couvrir et du besoin d’agenda dans les contextes MCO et SSR

o Evaluation du périmètre minimal requis et analyse du ROI

o Analyse des offres des éditeurs

o Réalisation d’un POC sur environnement de test pour déterminer la faisabilité et clarifier la matrice de choix

o Au niveau établissement : o Préparation d’un pilote MCO et d’un pilote SSR

o Etude fine des besoins d’agenda du SSR en marge des contraintes réglementaires HNUM/D4

ETUDE HÔPITAL NUMÉRIQUE : AGENDA PATIENT

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MISSION : DIRECTION DU PROJET DE MISE EN ŒUVRE DES SI ADMINISTRATIFS ET FINANCIERS

Objectif : Conception et mise en œuvre d'une architecture SIH (Cerner-EAI-logiciels métiers) alignée sur les processus

administratifs et financiers dans un double objectif d'optimisation du circuit de facturation et d’amélioration de la prise en

charge du patient sur les périmètres GAM-GEF-PMSI

Prestations réalisées :

o Supervision des équipes pluridisciplinaires pour les aspects fonctionnels et la conduite du changement

o Pilotage projet : organisation des comités de pilotage (suivi des plannings et budgets)

MISSION : SUPERVISION DU VOLET "GESTION DU CIRCUIT PATIENTS" DU SIH

Objectifs :

o Concevoir et mettre en œuvre une solution d’optimisation des processus internes et d’amélioration de la prise encharge du patient : annonce, pré-admission, admissions, gestion des lits, gestion des blocs opératoires, facturation

o Management des projets d’établissement et accompagnement au changement

Prestations réalisées :

o Elaboration et recette du core model (Softway HM – UltraGenda – Diane - Loghos) en partenariat avec les éditeurs

o Intégration des systèmes : spécification des interfaces, tests et recette d’intégration, mise en œuvre opérationnelles

o Accompagnement des établissements dans le déploiement des solutions :

o Accompagnement à l’optimisation des ressources suite à un regroupement d’établissements

PROJETS GAM/GEF/PMSI

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MISSION : DIRECTION DE PROJETS CBUM DU SDSI DU GROUPE GÉNÉRALE DE SANTÉ

Objectif : Assistance au déploiement du SDI de la solution (Softway – Hôpital Manager) sur un portefeuilled’établissements MCO (15 cliniques)

Prestations réalisées :o Participation à la construction de la solution applicativeo Supervision du déploiement de la solution « circuit du médicament » et « dossier patient » :

o Analyse des besoins fonctionnels et assistance au paramétrage des progiciels métiero Conduite du changement opérationnelle (soignants – pharmaciens – corps médical)o Encadrement des équipes projets et relation avec les directions d’établissements

MISSION : DÉPLOIEMENT / CONDUITE DU CHANGEMENT CBUM

Objectif :

Pilotage du déploiement d’Hopital Manager (Softway Medical) sur des établissements MCO et SSR

Prestations réalisées :o Supervision du déploiement des modules de prescription / dispensation / administration du médicament o Conduite du Changemento Organisation des formations et transferts de connaissance auprès des praticiens, pharmaciens et soignantso Analyse des besoins fonctionnels et proposition de solutions en relation avec les éditeurs de l’établissement

PROJETS CBUM

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MISSION : REFONTE DES PROCESSUS ET OUTILS DE GESTION DES RESSOURCES (LITS/BLOCS)

Objectif : améliorer et optimiser la prise en charge des patients :

o conception d’une solution modulaire de gestion des ressources d'établissements (lits / blocs) intégrée au SI

o Accompagnement des établissements dans leurs projets de transformation organisationnelle

Prestations réalisées :

o Cadrage organisationnel cible :o Définition des processus organisationnels cibles de planification et de prise en charge du patient :

• Demandes d’hospitalisation (cabinets praticiens)

• Planification des ressources d’établissements (consultations/lits/blocs)

• Pré admissions / admissions, Sortie et facturation

• Gestion des lits , gestion du bloc : suivi des interventions et brancardage

o Optimisation des modalités de mise en œuvre opérationnelles

o Conception des outils :o Architecture fonctionnelle et technique des logiciels (HM/Ultragenda/Diane/Loghos) et de leurs modalités

d’interfaçageo Benchmarking avec les solutions existantes dans le groupe

o Mise en œuvre opérationnelle sur sites :o Supervision des projets de déploiement (personnalisation des trajectoires)o Accompagnement des établissement à la refonte des processus internes (conduite du changement) et mesure

du ROI

o Définition et mise en œuvre d’indicateurs de pilotage « groupe » de suivi de l’utilisation des ressources

PROJET DE RÉGULATION

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MISSION : ASSISTANCE À LA MISE EN ŒUVRE DU SI DÉCISIONNEL

Objectif : Concevoir et mettre en œuvre un SI décisionnel (59 établissements) permettant de croiser les donnéesd’activité (quantités, CA) avec les consommations (heures, matériels) => consolider et structurer les donnéesd’activité, RH, Achats, Comptabilité

Prestations réalisées :

o Assistance à la MOA pour l’animation des groupes de travail d’expression du besoin

o Assistance au pilotage du projet (PMO : planification, suivi, organisation)

o Animation des travaux de conception générale et conception détaillée,

o Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées du thème CA (activité et facturation), recette

o Spécification des tableaux de bord et de la cinématique d’accès aux données

o Accompagnement du déploiement

MISSION : ASSISTANCE À LA MISE EN ŒUVRE DU SI DÉCISIONNEL

Objectif : Mise en place d’un socle décisionnel permettant le pilotage de la facturation, de l’occupation des blocs etlits, du PMSI et du calcul des coûts et marges par GHS

Prestations réalisées :

o Maquettage d’une solution de calculs de rentabilité par GHS

o Rédaction du cahier des charges pour l’implémentation du système décisionnel : analyse de l’existant, évaluationdes applicatifs métiers , aide au choix de la plate-forme décisionnelle, de l’outil d’élaboration et de suivi budgétaire

o Gestion de projet : PMO, organisation des comités de pilotage, encadrement des recettes et formations utilisateurs

19

PROJETS DÉCISIONNELS

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MISSION : CONCEPTION D'UN MODULE DE SI DÉCISIONNEL

Objectif : Mise en place d’un socle décisionnel permettant le pilotage de l'activité médicale pour l'éditeur deDossier Patient Informatisé Axigate

Prestations réalisées :

o Rédaction de l'expression de besoins

o Rédaction des spécifications détaillées

o Développement de la solution sous Qlikview

o Assistance à la recette avec l'éditeur

MISSION : MAINTENANCE ÉVOLUTIVE ET CORRECTIVE D'UN DATAWAREHOUSE DIM

Objectif : assurer le suivi au forfait de l'alimentation des résultats d'activités mensuels provenant de l'ensembledes sites MCO de la Générale de Santé

Prestations réalisées :

o Suivi des flux d’alimentations de Qlikview

o Adaptation et mise à niveau des copies de base CORA

o Modélisation de nouveaux indicateurs

o Adaptation du modèle de données Oracle aux évolutions des contraintes administratives

PROJETS DÉCISIONNELS

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MISSION : ASSISTANCE À LA CONSTITUTION DU RÉFÉRENTIEL DES PRATICIENS

Objectif : Mettre à jour et compléter (n° RPPS notamment) les informations des praticiens du groupe (5000environ), afin de constituer une base exploitable pour contacter les praticiens, en suivre la population et l’activité(indicateurs)…

Prestations réalisées :

o Assistance à la MOA pour structurer l’échange avec les établissements (collecte des informations)

o Assistance au pilotage du projet (PMO : planification, suivi, organisation)

o Constitution et vérification de la base de données brute

o Aide à la conception du système de gestion (évolution de formulaires existants)

o Chargement et nettoyage des données

PROJETS CRM – DÉCISIONNEL - RÉFÉRENTIEL

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MISSION : CONCEPTION ET MISE EN ŒUVRE D'UNE ARCHITECTURE INTER OPÉRÉE

Objectif : conception, mise en œuvre et supervision de l’architecture inter opéré Hôpital Américain selon lesstandards de communication Santé IHE, HL7, Hprim et HprimXml sur plate-forme EAI (Cloverleaf)

Prestations réalisées :

o Architecture fonctionnelle et technique des interfaces

o Réalisation des analyses, tests et recette des flux inter applicatifs

Flux identité

Flux actes

Flux comptabilité…

o Mise en place d’un outil de suivi et de correction automatiques des interfaces : 35 flux actifs enproduction

o Transfert de compétences et mise en place des procédures de supervision et d’exploitation

INTEROPÉRABILITÉ

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MISSION : SUPERVISION, MAINTENANCE ÉVOLUTIVE ET CORRECTIVE DES INTERFACES (FORFAIT)

Objectif : industrialisation des interfaces : mise en place des procédures et outils permettant sécuriserl’infrastructure inter-applicative : expertise AMOA, urbaniste, reporting, supervision, installation, …

Prestations réalisées :

o Mise en place d’une procédure de gestion des demandes (installation, anomalies, incidents) o Mise en place d’une base de données cryptée de gestion des adresses IP et mots de passe associés :

utilisation de l’outil KeePasso Mise en place d’un outil de reporting pour le suivi des rejets o Définition des règles de supervision des éléments fonctionnels et techniques nécessaire à la marche

courante des interfaces (adresses IP, répertoires de fichiers, services Windows, web services, …)

INTEROPÉRABILITÉ

Charge

Temps

Pilotage, description, suivi, recette des évolutions et corrections des interfaces

An

aly

ses

Ad

-H

oc

Gestion partagée des

IP et accès

An

aly

ses

Ad

-H

oc

Supervision technique

Au sein du forfait, la répartition des charges varie dans le temps.

Priorités à fixer chaque mois sur la base de l’activité du mois

précédent.

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Supervision fonctionnelle

Industrialisation des installations

An

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-Ho

c

Pilotage des interfaces sous

contrôle

Dispositif de travail

Outil de remontées d’incidents : Portail de ticketing en mode SaaS

Tâches/activités non prises en compte dans le forfait

o Applications en relation avec le poste de travail : Ex : Lecteurs de cartes vitaleso Dysfonctionnements liés à un éditeur (hormis analyses ad-hoc, ouverture du cas chez l’éditeur,

réception et tests de non-régression)o Rédaction des plans de tests (à faire par les DP) sauf ceux qui concernent une livraison d’un correctif

éditeur sur une interfaceo Actions interfaces hors MCOo Reporting manuel sur la volumétrie de rejets ou de messages (mais mise en place progressive d’un

reporting fonctionnel automatisé, et d’une supervision)o Référentiels établissements (écarts de référentiels entre systèmes; tels que structures, utilisateurs,

praticiens,…); o Tables de correspondances spécifiques (ex : 2 labos à Parc à Croix)o Actions de paramétrage des applicatifs (ex : structures, paramétrage du LaunchHM,..)o Les développements spécifiques (outils de supervision ou de reporting)

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OPTIMISATION D’UNE CHAÎNE DE PRODUCTION MUTUALISÉE DE PRODUITS

CYTO-TOXIQUES

MISSION : CRÉATION D’UN OUTIL PERMETTANT D’ORDONNANCER LES PRESCRIPTIONS DE

CHIMIOTHÉRAPIE, ONCOPREP

Objectif : permettre à une unité de production (l’Unité de Production des Cytotoxiques) de collecter lesdemandes de plusieurs établissements clients, d’ordonnancer ces prescriptions selon notamment la stabilité desproduits entrant dans la préparation, et de gérer leur distribution, puis leur facturation.

Prestations réalisées :

o Cadrage du besoin o Rédaction des spécifications détailléeso Développement de l’application ONCOPREPo Déploiement et accompagnement des utilisateurs de 2 sites de production desservant respectivement 5 et 3

établissementso Cette application est utilisée depuis décembre 2012, et Synodis en assure la maintenance

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OPTIMISATION D’UNE CHAÎNE DE PRODUCTION MUTUALISÉE DE PRODUITS

CYTO-TOXIQUES

MISSION : CRÉATION D’UN OUTIL PERMETTANT D’ORDONNANCER LES PRESCRIPTIONS DE

CHIMIOTHÉRAPIE, ONCOPREP

Objectif : permettre à une unité de production (l’Unité de Production des Cytotoxiques) de collecter lesdemandes de plusieurs établissements clients, d’ordonnancer ces prescriptions selon notamment la stabilité desproduits entrant dans la préparation, et de gérer leur distribution, puis leur facturation.

Prestations réalisées :

o Cadrage du besoin o Rédaction des spécifications détailléeso Développement de l’application ONCOPREPo Déploiement et accompagnement des utilisateurs de 2 sites de production desservant respectivement 5 et 3

établissementso Cette application est utilisée depuis décembre 2012, et Synodis en assure la maintenance

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ETUDE D’OPPORTUNITÉ : IMPACT DE LITS DE NÉONATALITÉ DE NIVEAU 2A

MISSION : EVALUER L’IMPACT ÉCONOMIQUE POUR LA CLINIQUE D’UNE OUVERTURE DE LITS DE

NOÉNATALITÉ DE NIVEAU 2A

Objectif : Clarifier pour l’établissement l’opportunité et les enjeux pour l’établissement de l’ouverture de lits denéonatalité. Evaluer la capacité de l’établissement à mettre en place l’organisation adéquate et la motivation deséquipes médicales concernées.

Prestations réalisées :

o Etude du positionnement géographique et concurrentiel de l’établissement dans le territoire de santé, o Rencontre des praticiens de l’établissement concernés par l’ouverture de lits NN2 (obstétriciens et pédiatres),o Initialisation de la communication externe de l’établissement sur son projet (identification des opportunités

de communication et des thématiques à aborder),o Constitution d’un dossier d’opportunité.

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MISSION : AMOA POUR LA MISE EN ŒUVRE D’UN PROJET D’ACCÈS DISTANT (CITRIX)

Réalisation : assistance à la conception et à la mise en œuvre d’une solution d’accès distants permettant aux praticiens d’accéder à leurs applications métiers en dehors des établissements

Prestations réalisées :

o Conception :o Cahier des charges fonctionnel (arbitrages)o Validation de la politique de sécuritéo Quantification des besoins en accès concurrentso Choix d’architectureo Budget (optimisation) et planningo déploiement du site piloteo Elaboration du kit de déploiement

o Pilotage du déploiement en établissements

ACCÈS DISTANTS

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MISSION : AUDIT ORGANISATIONNEL D’UN BLOC OPÉRATOIRE

Objectif : améliorer l’équilibre entre l’accroissement de l’activité de chirurgie, la satisfaction du corps médical etl’optimisation du coût des ressources

Prestations réalisées :

o Relevés de temps o Analyse du ressenti des praticienso Production d’indicateurs standardiséso Benchmarking et comparaison de l’organisation avec les « best pratice » sectorielso Propositions d’amélioration

AUDITS DE BLOC

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² MISSION : REFONTE DU PROCESSUS DE CODAGE FACTURATION RECOUVREMENT

Pour deux établissements publics (Rhône-Alpes), engagés dans un projet Performance

Objectif : réduire les délais de facturation / recouvrement en vue de la FIDES, et pour améliorer dans la mesure du possible la situation économique et financière de l’établissement. Actions réalisées :o Cadrage du périmètre d’actiono Diagnostic complet du processus (très transverse)o Elaboration d’un plan d’actions sur 12 moiso Initialisation de la conduite du changement (avec les équipes du Bureau des Entrées, et avec les ressources

de l’établissement contribuant au processus : médecins, IDE, Secrétaires médicales,..)

MISSION : OPTIMISATION DU PROCESSUS DE FACTURATION / RECOUVREMENT

Objectif : affiner l’organisation du processus de facturation, et en particulier la gestion des rejets et le pilotage du processus de facturation en vue du passage à la FIDES

Actions réalisées :o Cadrage du périmètre d’actiono Identification des actions clés pour l’accompagnemento Définition des indicateurs de pilotage du processus de facturationo Elaboration d’un plan d’actions sur 6 mois

FACTURATION/RECOUVREMENT

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MISSION : OPTIMISATION DU CASH MANAGEMENT

Objectifs : o Analyse des processus de facturation/recouvrement de 4 établissements de santé, identification des leviers

d’amélioration, définition et pilotage de la mise en œuvre de plans d’actions propres à chaque établissement (évaluation du ROI)

o Préparation de la généralisation : actions de formation et communication sur le thème de la facturation

Actions réalisées :o Etude de l’organisation et des circuits d’information, analyse des délais de production, des meilleures

pratiques…o Identification d’actions d’amélioration sur les axes Exhaustivité, Qualité, Rapidité et Pilotage

Efficacité des leviers d’amélioration du recouvrement : gains potentiels annuels de 500k€ à plus d’1 M€ par établissement par an

MISSION : RÉORGANISATION DES CYCLES DE FACTURATION / RECOUVREMENT

Objectif : réduire les délais de facturation / recouvrement

Actions réalisées :o Gain de 10 jours sur DSOo Réduction des délais de facturation à 48ho Automatisation des calculs de répartition des montants dus entre les organismes payeurs et les patientso mise en place des échanges électroniques avec les CPAM (télétransmission)

FACTURATION/RECOUVREMENT

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MISSION : DIAGNOSTIC ET OPTIMISATION DU SYSTÈME DE MANAGEMENT DE

L’IDENTITO-VIGILANCE

Objectifs : o Diagnostic 360° du système de management de l’identito-vigilance dans l’établissements (MCO +

USLD+EHPAD)o Etablir un plan d’actions correctif

Actions réalisées :o Par l’organisation et l’animation de groupes de travail transverses :

o Analyse des processus métiers d’accueil et prise en charge des patients, sous l’angle de l’identito-vigilance

o Etude du Système d’information et de son impact sur l’identito-vigilanceo Identification des axes d’améliorationo Détermination des actions d’amélioration envisageables

o Elaboration d’un plan d’actions d’amélioration hiérarchisé

Leviers d’amélioration de l’identito-vigilance : Système de gestion de l’identito-vigilance optimisé; optimisation desorganisations; sécurisation des processus.

IDENTITO-VIGILANCE

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MISSION : IMPLÉMENTATION D'UN RÉSEAU SOCIAL D'ENTREPRISE

Objectif : Mise en place d’un réseau social d'entreprise permettant à un groupe de chercheurs de partager del'information, de créer des forums, de constituer des groupes de pratiques et d'établir des communautés despécialités

Prestations réalisées :

o Installation de la solution

o Paramétrage

o Création des groupes de pratiques et des forums

o Constitution des communautés de pratique

o Constitution des groupes d’utilisateurs

RÉSEAUX SOCIAUX D’ENTREPRISE