Sessions de

sensibililisation

Mardi 22 mars 2016

de 10 h à 12h

Jeudi 21 avril 2016

de 14h à 16h

Parcours Passager

- Orly Ouest

Mercredi 9 mars 2016

de 10h à 12h

Mercredi 13 avril 2016

de 10h à 12h

Parcours Passager

- Orly Sud

Mercredi 6 avril 2016

de 10h à 12h

" A quoi ça sert

d'être connecté

à la terre entière,

si on a rien à se

dire ? "

Wolinski1934 - 2015

Dessinateur de Presse

Facile d'utilisation et riche en contenu, cet outil vous permet de

rester toujours connecté à votre plateforme et à ses évolutions.

Airport Helper

sensibilisés sur ORLY

41Entreprises partenaires

A nouvelle année, nouvelle newsletter ! Nous avons souhaité faire évoluer la formule que vous

connaissiez en apportant quelques changements. La version définitive sera à découvrir dans nos

prochains numéros. Mais nous vous proposons quelques nouveautés dès à présent :

Nouveau rythme : nous vous retrouverons tous les 2 mois.

Nouveaux contenus : nous espérons que vous allez apprécier.

N'hésitez pas à nous donner votre avis sur cette nouvelle formule :

airporthelper.orly@adp.frLe comité rédactionnel : Isabelle M., Angélique G., Jacqueline T. & Isabelle K. - ORYC

Janvier

Février

2016

09/12/15 - Orly Sud -

Transfert de l'espace Tours Opérateurs du 1er étage vers le niveau -1 ( face entrée P3 vert )

Pour vous aider dans votre rôle au quotidien, vous disposez

désormais d'un support digital dédié à la communauté.

L'Appli To Help You vous permet de renseigner, de guider et

de venir en aide aux passagers en accédant, en ligne depuis votre

téléphone portable, à l'ensemble des informations indispensables à la

facilitation de leur parcours.

Pas encore utilisateur ? Pour y accéder : http://escalesairporthelper.fr

Demandez vos identifiants aux Isabelles : airporthelper.orly@adp.fr

Equipe Airport Helper - Pôle Qualité Client Paris - Orly Page 1

Décembre - Orly Ouest - Ouvertures de nombreuses nouvelles enseignes : Pandora /

Victoria Secret / Marché de Paris / Hugo Boss / Longchamps / Mickael Kors /

Swarovski / MAC

16/12/15 - Orly Sud - Transfert des enregistrements Easy Jet du -1 vers le niveau 0

Banques 10 à 18 ( face au Starbuck )

20/01/16 - Orly Sud - Ouverture de la liaison Paris-Rodez par la Compagnie EASTERN

AIRWAYS ( enregistrement banques 17 & 18 )

Mi-mars - Orly Sud - ouverture partielle de la Jetée Est (phase 1)

31/03/16 - Orly Sud - Fermeture du Méli Mélo

Déc 2015 - Orly Ouest - Ouverture du Point de Rencontre

1265

Aux 59 nouveaux

Airport Helper des sessions

de janvier et février !

Sur chacune de nos News

Letter vous retrouverez

les photos de nos

dernières sessions.

Depuis le lancement de la

démarche en octobre 2012,

118 sessions

ont été réalisées !

Les derniers partenaires

a être entrés dans la

communauté :

CPC Aéroshuttle

et ORLY BUS !

A noter également :

90 parcours passagers,

réalisés tant sur Orly Sud

qu'Orly Ouest

Si vous avez une anecdote, un talent, une astuce, une expérience ... venez la partager !

Cette newsletter est la votre, laissez libre cours à votre expression : nous vous donnons la parole

Une seule adresse : airporthelper.orly@adp.fr

Janvier

Février

2016

Equipe Airport Helper - Pôle Qualité Client Paris - Orly Page 2

Equipe Airport Helper - Pôle Qualité Client Paris - Orly Page 3

LYON - Création du concept en 2005

Aujourd'hui, 2000 membres

MUNICH - Entrée dans la démarche en 2011

Depuis, 1480 sensibilisés

ORLY - Mise en oeuvre du concept en 2012

Aujourd'hui, nous sommes 1265

ROME - Depuis 2013 sur les 2 aéroports

A ce jour, déjà 900 membres

TOULOUSE - Adhésion à la démarche en 2013

Aujourd'hui, 300 volontaires

Situé au 4ème étage de la zone publique

d'Orly Sud, le BurO² vous accueille 7/7 jours de

6h00 à 21h00. L'accès se fait par badge, si vous

n'êtes pas encore enrôlé dans le système pour y

pénétrer, venez vous faire enregistrer lors des

permanences chaque mardi ou jeudi de 13h00 à

14h00.

Petite nouveauté : venez feuilleter nos

albums photos en buvant un café !

Depuis l'ouverture du BurO² en juin 2015,

nous avons eu le plaisir de bénéficier des photos

de Jean-Michel SOL, sur le thème de Paris.

Très prochainement, vous pourrez y retrouver

exposés les dessins de Jean-Charles De

CASTELBAJAC, illustrant les histoires des 12

Airport Helper ayant remporté le concours.

En attendant, ce sont les photos du repas

de noël des Airport Helper qui colorent les murs

du BurO².

Vous pourrez également y retrouver tous

les supports des conférences organisées sur

2015.

Une anecdote, une suggestion, une expérience, venez les partager avec nous :

airporthelper.orly@adp.fr

Ici ou ailleurs, le concept Airport Helper est contagieux !

Janvier

Février

2016

En approche : ZURICH, MONTPELLIER et COLOGNE

Dans les prochains numéros, nous vous en dirons un peu plus sur chacun

de nos alter ego.

Notre premier RDV : à tout seigneur, tout honneur ! Nous avons

souhaité vous raconter l'histoire de la création du concept Airport

Helper par les aéroports de LYON. La génèse du concept, les premiers

Airport Helper, et aujourd'hui : où en sont-ils ?

... vous saurez tout ! ou presque !

CDG - Mise en oeuvre du concept en 2013

Déjà 1000 volontaires

NAPLES - Mise en oeuvre du concept en 2014

A ce jour, 170 membres

MILAN - Adhésion à la démarche en 2014

Aujourd'hui, 80 volontaires

BOLOGNE - Entrée dans la démarche en 2016

Déjà 38 volontaires

Page 1

Jean DELBE - Opérateur en sûreté - HUB Safe

Airport Helper actif, Jean DELBE fait preuve de

conviction quand il s'agit d'inciter ses collègues à rejoindre

la communauté Airport Helper. Il a à son actif de très

nombreux parrainages, et nous avons souhaité en savoir un

peu plus sur lui :

Dites nous-en un peu plus sur vous ?Je me prénomme Jean, je suis opérateur en sûreté

aéroportuaire.

Mon terminal privilégié est le hall B d'Orly Sud, destinations

nationales et européennes.

Enfant, je voulais à partir

de l'âge de 9 ou 10 ans être

coiffeur. Ce que j'ai fait par

la suite. Rien ne me prédes-

tinait à travailler sur un

aéroport, mais le manque

de travail dans mon sud

bien aimé m'a obligé à

suivre mon instinct et

quelques propositions qui

m'ont amené jusqu'au merveilleux travail aéroportuaire.

L'environnement aéroportuaire a-t-il des spécificités ?Oui je trouve que c'est un environnement très particulier

car la plupart des passagers aboutissent à leurs rêves de

voyages afin d'oublier leurs soucis quotidiens malgré, pour

certains, de grosses privations pécuniaires. Pour les autres,

cela devient une routine. Tant et si bien qu'ils ne plaignent

même plus les usagers du RER ou du métro qui eux, passent

plusieurs heures par jour dans des transports

inconfortables.

Comment avez-vous eu connaissance et que représente pour vous la démarche Airport Helper ?J'ai eu connaissance des Aiport Helper par des collègues.

Ce concept apporte à mon sens une autre relation entre

collègues, plus conviviale que professionnelle.

Quelques anecdotes à partager avec nous ?J'ai beaucoup d'anecdotes, mais les plus agréables sont

celles où les passagers vous racontent les moments forts de

leur vie, vous transformant pour quelques instants en

confident.

Equipe Airport Helper - Pôle Qualité Client Paris - Orly Page 4

Janvier

Février

2016

Avez-vous connaissance des nombreuses réductions qui

nous sont réservées* dans les enseignes présentes sur notre

plateforme ?

* sur présentation du badge rouge ou de la carte professionnelle et d'une carte d'identité

En voici un petit éventail :

- Remise de 10% sur le prix de

vente TTC dans la boutique MAC

située en zone publique d’Orly

Ouest

- Remise de 10% sur le prix de vente TTC

dans les boutiques LADUREE situées en

zone publique d’Orly Ouest

- Remise de 20% sur le prix de vente TTC

dans les points de ventes BRIOCHE DOREE

et 10% dans les points de ventes PAUL situés

en zone publique d’Orly Ouest et d'Orly Sud

- Remise de 20 % sur la gastronomie

15 % sur le vin et le champagne

10 % sur la boulangerie/vienoiserie

sur le prix de vente TTC

au MARCHE PARISIEN

- Remise de 30 % sur les parfums et cosmétiques

20 % sur la gastronomie et la confiserie

10 % sur les alcools, vins et champagnes

Et jusqu'à -80 % sur la mode et les accessoires

sur le prix de vente TTC dans les boutiques

BuY PARIS DUTY FREE situées en zone publique d’Orly

Ouest et d'Orly Sud

- Remise de 10% sur le prix de vente TTC au Mc

Café et le 2ème sandwich ou le dessert à 1€

pour l'achat d'un menu maxi Best Of chez

McDonald's situé en zone publique d’Orly Sud

D'autres offres préférentielles vous seront présentées dans

nos prochaines newsletter.