Dans le cadre d’une politique sociale visant à faciliter et àcontribuer aux déplacements des personnes isolées et à mobilitéréduite, le CCAS propose un service de transport adapté.

Vil le d'Orly

taxisocial

LES MODALITÉS DE PAIEMENTS ?

Participation financière

1 aller simple : 2,40 €1 aller retour : 4,80 €

Pour les sorties collectives :2,40 € pour 1 aller/retour

Modes de paiement

Les transports génèrent une facture mensuelle sur la base desconsommations réelles.

Toutefois, tout transport non - annulé sera facturé.

Le paiement s’effectue à réception de la facture jusqu’au 10 du moisinclus.

Le montant réglé devra correspondre au montant exact de la facture.

Le paiement des prestations pourra s’effectuer :

‰ Par carte bancaire en ligne via le Portail Familles ‰ Par carte bancaire au guichet centralisé ou dans les foyers ‰ Par chèque bancaire ou postal

établi au nom de « RR centralisée CCAS » ‰ Par chèque CESU (Chèque emploi service universel) ‰ En espèces pour un montant maximum de 300 €

OÙ ET À QUI S’ADRESSER ?

au guichet familles (RDC du centre administratif)7, avenue Adrien Raynal 94310 ORLY

du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30

ou par téléphone au 01 48 90 20 00

Création du compte Portail familles

au CCAS (2e étage du centre administratif)7, avenue Adrien Raynal 94310 ORLY

du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30

ou par téléphone au 01 48 90 20 60

Réservations et demandes de renseignements

L’équipe du taxi social est constituée de :

Claudine Cardoso, chauffeur accompagnateur - coordinatriceJean-Claude Blacodon, chauffeur accompagnateur

L’adresse de paiementpar courrier postal ou au guichet familles est la suivante :

Centre administratifGuichet familles

7, avenue Adrien Raynal 94310 ORLY

QU’EST-CE QUE LE TAXI SOCIAL ?

Le TAXI SOCIAL est un service mis en place par la ville d’Orly. Il a vocationà faciliter les déplacements de personnes fragilisées, isolées, vieillissantes,en situation de handicap qui ne peuvent, pour des raisons de mobilité,accéder aux réseaux de transport publics.

Ce dispositif favorise ainsi l’autonomie de la personne dans les actes de lavie quotidienne et contribue au maintien des liens sociaux.

Le véhicule, d’une capacité de 7 places, est adapté à toute forme dehandicap (y compris le handicap moteur impliquant des déplacements enfauteuil roulant). Il circule du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à17h30.

Une inscription préalable devra être effectuée au CCAS et sera soumiseaux critères suivants :

• Etre Orlysien ;• Rencontrer des difficultés de mobilité liées à l’âge ou au handicap.

Les utilisateurs pourront se faire accompagner(1 accompagnateur par utilisateur) de façon gratuite.

MODALITÉS DE FONCTIONNEMENT

La création d’un compte Portail familles

Afin de bénéficier du taxi social, les usagers doivent préalablement créerun compte sur le Portail familles en complétant un dossier unique derenseignements et en joignant les justificatifs suivants :

1. une attestation de la CAF si l’usager est allocataire de la CAF ;2. un avis d’imposition ou de non-imposition N-2

(exemple : pour la période du 1er janvier au 31 décembre 2016,fournir l’avis 2015 sur les revenus 2014).

Le nouvel avis d’imposition est à fournir avant le 1er décembre de l’annéeprécédente pour une prise en compte dès le 2 janvier suivant.

La création de ce compte Portail familles peut se réaliser :• Aux guichets du centre administratif de la mairie d’Orly ;• Lors des permanences mensuelles à Méliès et Neruda

Réservations

Les utilisateurs, ayant préalablement créé un compte Portail familles,doivent effectuer une réservation exclusivement par téléphone auprès duCCAS, au minimum 48h à l’avance en composant le 01 48 90 20 60.Lors de la réservation, il y aura lieu de préciser la présence ou non d’unaccompagnateur et/ou toutes informations permettant à notre service derépondre au mieux aux besoins.Les demandes seront satisfaites dans leur ordre d’arrivée au standardtéléphonique et dans la limite des capacités du véhicule.Le taxi social n’est pas un service destiné à se substituer à un VSL ou uneambulance. Toute demande de transport de nature « sanitaire » devrad’abord faire l’objet d’une demande de bon de transport auprès de votremédecin et ne pourra pas être assurée par le taxi social.Aussi, afin de faciliter la prise de vos rendez-vous médicaux, nous vousconseillons d’effectuer votre réservation directement par le biais de lasecrétaire médicale au moment de fixer le rendez-vous.

Retard et annulation

Le service s’engage à une prise en charge dans une plage horaire de plusou moins 5 minutes autour de l’heure de rendez-vous.Le voyageur devra être prêt dans le créneau horaire défini (à plus ou moins5 minutes) afin d’éviter que son retard ne pénalise les autres usagers.En cas de situation exceptionnelle empêchant le transport, une informationsera transmise au voyageur dans les plus brefs délais. Pour cela, il estindispensable que le voyageur précise le numéro de téléphone auquel ilpeut être joint.Les utilisateurs ont la possibilité d’annuler leur réservation à tout momenten appelant le CCAS au 01 48 90 20 60.

Sécurité

A bord du véhicule, les utilisateurs doivent se conformer aux règles desécurité, notamment en ce qui concerne le port de la ceinture et la fixationdes fauteuils roulants.Toute personne, qui par son comportement risquerait d’incommoder lesautres voyageurs ou de créer un trouble à l’intérieur du véhicule, pourrase voir refuser l’accès au service.

Il est notamment interdit de fumer, de manger ou de monter en étatd’ébriété à bord du véhicule.La prise en charge de bagages et de colis peu encombrants est autoriséedans la limite des capacités du véhicule.Les affaires personnelles restent sous l’entière responsabilité despassagers.

QUELS SONT LES TRANSPORTS POSSIBLES ?

Les transports réguliers pour les courses :

Les mardis et jeudis de 9h à 12h‰ Les centres commerciaux, les petits commerces, etc…

Les transports réguliers vers les cimetières :

Le dernier vendredi de chaque mois de 9h à 12h‰ Les cimetières Victoire et Foch

Les transports intra-muros à la demande :

‰ Les centres et cabinets médicaux ou para médicaux ‰ Les pharmacies‰ Les administrations‰ Les espaces et services publics de loisirs, de détente ou culturels‰ Les restaurants des résidences Méliès et Neruda‰ Les visites de convivialité

Les transports en dehors d’Orly à la demande :

‰ Les centres de radiologie des communes limitrophes‰ Les centres et cabinets médicaux ou para médicaux des communes

limitrophes‰ Les structures hospitalières Val de Marnaises‰ Autres … (la faisabilité sera étudiée au cas par cas, sur demande au-

près du service)

Les transports dans le cadre des sorties collectives :

‰ Organisés par les foyers restaurants et la résidence Méliès