votre guide vers la vie et les servicescommunautaires á Kensington, Liverpool

votre guide vers la vie et les servicescom

munautaires á Kensington, Liverpool

bıenvenu

Bienvenu á Kensington

Cette brochure de bienvenu est un guide

à une vaste gamme de services

disponibles à Kensington et

environnants.

Nous avons mis en place cette brochure

pour vous permettre d’avoir de plus

amples connaissances sur Kensington et

sa vie communautaire.

Votre contribution est salutaire à notre

communauté et nous vous souhaitons de

jouir sainement de votre temps à

Kensington.

Lyn Spencer

Directrice

Kensington Regeneration

Contenu

Emploi et Finance

Statut de l’emploi 7

Plan d’enregistrement du travailleur 7

Carte d’accès du travailleur 8

Emploi rémunéré 9

Obtenir un emploi 9

L’impôt sur Revenu 12

Indemnité sur l’impôt 15

L’Assurance nationale 15

Droits en matière d’emploi 16

Les Allocations de l’Ètat 23

La Monnaie, les Banques et la Poste 25

Les banques 25

Procédures de banque pourdemandeurs d’asile et réfugiés 26

Les bureaux de poste 26

Les bureaux de postes locaux 27

Les Credit Unions 28

Les Services d’urgence

L’appel 999 29

Contacter la police 29

Conseils généraux 30

Sécurité incendie 42

Détecteur de fumée 43

Plan d’action contre le feu 44

L’ambulance 46

Le logement

Types de location de logement 49

Location privée 49

Logements á location multiple 51

Association d’opérateurs immobiliers 51

Le logement municipal 52

L’hébergement sous contrôle du Ministère del’Intérieur (Home Office) pour demandeursd’asile en Grande Bretagne) 52

Les sans abris 53

Informations générales 54

Les services utilitaires 57

Aide à l’amélioration du chauffage 58

La santé

Le Service National de la Santé (NHS) 59

NHS Direct 59

Les Services de Médecins Généralistes 59

Les services de santé pour lesdemandeurs d’asile 61

Les hôpitaux 63

Les pharmaciens/Chimistes 64

Les centres de santé de proximité du NHS(Walk-in centres) 65

Les services dentaires 66

Les opticiens 66

Comment retrouver les locaux desservices de santé 66

Les services de santé mentale 66

La santé génitale 67

Les services sur le V.I.H/S.I.D.A 69

Les services pour les Lesbiennes,les Homosexuels, Bisexuels etTrans-sexuels (LHBT) 70

Les services pour l’alcool et la toxicomanie 71

L’accès aux services de santé pour lescommunautés minoritaires 76

Education et formation

L’enseignement scolaire 77

Les enfants handicapés ou á besoinsd’éducation spéciale (SEN) 80

Education extrascolaire 81

Education d’adultes et formation 82

Les frais de scolarité 84

Progression vers l’université 84

Cours d’Anglais pourparlants d’Autres Langues 85

Les Services de la Municipalité de Liverpool

La Municipalité de Liverpool 91

Les services sociaux 91

Numéros de téléphones utiles pourles services de la municipalité 92

Les Guichets Uniques (One Stop Shop) 94

Les services de la bibliothèque 94

Les services de loisirs 98

Les centres de loisirs 98

Les accès pour les personnes handicapées 99

Le transport

Merseytravel 101

Les centres de voyage 101

Les arrêts de bus 102

Les gares de trains 102

Les services communautaires

Les organisations communautaires 105

Les associations de résidants 107

Education communautaire et groupesd’apprentissage á l’âge adulte 109

Les organisation de santé et sport 110

Les organisations religieuses 111

Les organisations de jeunesse 113

Les compagnies de crédit 115

Les vigiles de quartier 115

Informations et Conseils dans lacommunauté 116

Les services de conseils pour les refugiéset demandeurs d’asile 117

Les funérailles 119

Voter aux scrutins locaux et nationaux 123

Le soutien aux victimes

Le soutien aux victimes dans le Merseyside 125

Le harcèlement racial 125

L’enfant maltraité 126

La violence domestique 126

emploı et fınance

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Emploi et Finance

Statut de l’emploi

Si vous êtes citoyen Britannique ou un nationalde l’ Espace Economique Européenne (EEA),vous n’avez pas besoin de permis de travailpour exercer en Grande Bretagne (GB).

Les nationaux des nouveaux pays Membres del’Union Européenne (la Pologne, la Lituanie,l’Estonie, la Latvie, la Slovénie, la Slovaquie, laHongrie et la République Tchek) qui sontemployés, doivent s’enregistrer au Pland’Enregistrement du Travailleur du Home Office.

Si vous êtes en dehors de l’ Espace EconomiqueEuropéenne, et vous voulez travailler en GB,vous devez vous assurer que votre statut vouspermet de le faire avant de postuler á unemploi.

Il n’est pas systématiquement autorisé á toutceux qui viennent en GB d’y travailler. Poursavoir si vous en avez l’autorisation, vouspouvez vous referer au cachet appose dansvotre passeport.

Le Plan d’Enregistrement du Travailleur

Il est nécessaire de se faire enregistrer sous ceplan si vous êtes ressortissant d’un desnouveaux pays membres de l’ UnionEuropéenne :

• Vous devez faire la demanded’enregistrement dans l’espace d’un mois apartir du jour ou vous avez commence unemploi en GB.

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• Il vous faut remplir une demande pour vousenregistrer et il y a un frais à payer pour cela.

• Dans le courant de votre première année enGB, vous devez vous réenregistrer si vouschangez d’emploi ou si vous obtenez unsecond emploi.

• Une fois que vous aurez travaille légalementen GB pendant 12 mois sans interruption,vous aurez les pleins droits de mouvementlibre sans ne plus avoir a vous enregistrersous le Plan d’ Enregistrement du Travailleur.

• Vous pourrez alors obtenir un permis deséjour confirmant votre droit de vivre et detravailler en GB.

La Carte d’Accès du Travailleur

• Les nationaux de la Roumanie et de laBulgarie ont besoin d’une Carte d’Accès duTravailleur. Ceci s’applique généralement auxtravailleurs qualifiés qui remplissent lesconditions d’acquisition du permis de travail.

• L’autorisation de travail sera égalementaccordée aux travailleurs peu qualifiés venantsous la coupe du Plan des TravailleursAgricoles Saisonniers

• La Carte d’Accès du Travailleur sera délivréepour un emploi spécifique ; si vous souhaitezchanger d’emploi, vous devez obtenir unenouvelle Carte d’Accès du Travailleur.

Vous pouvez obtenir de plus amplesinformations concernant le travail en GB ausite www.workingintheuk.gov.uk

Un autre site utile pour les travailleursPolonais est www.livel.

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Emploi rémunéréObtenir un emploi

Les opportunités d’emploi peuvent provenir deplusieurs sources :

• Les journaux locaux

• Les agences privées de travail

• De bouche a oreille

• Les sites Web

• Les services de la Municipalité de Liverpool:JET (Job Education Training)

• Le Département de l’Emploi et des Pensions(Jobcentre Plus)

Jobcentre Plus

Jobcentre Plus aide les gens a obtenir un emploiremunéré, aide les employeurs a publier leurspostes disponibles et apporte aux personnes enage de travailler de l’aide et du soutienauxquels ils ont droit s’ils sont dans l’incapacitéde travailler.

Jobcentre Plus peut aider á obtenir le type detravail approprié á votre situation : temps pleinou mi-temps, temporaire ou permanent.

Si vous êtes sous allocation et que vouscherchez un emploi, á votre première visite dansles bureaux de Jobcentre Plus ou á Jobcentre,vous allez rencontrer un conseiller personnel.

Ils vous aideront à obtenir le type de travail quiconvient à votre situation, que vous soyez a la

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recherche de votre premier emploi ou que vousvoulez retourner au travail. Ils peuvent vousaider à obtenir la formation qu’il faut au type detravail que vous voulez exercer.

Votre conseiller personnel vous aideraégalement à vous trouver un emploi o_ vousvous sentirez plus à l’aise. Ils tiendront comptede vos circonstances personnelles et voir lesallocations auxquelles vous avez droit et aubesoin, tout support supplémentaire queJobcentre Plus pourrait apporter pendant quevous travaillez.

On trouve les Jobcentres á :

Edge Hill Jobcentre PlusKinglake House, Shenstone StreetLiverpool, L7 3PFTel: 0151 708 4700

Wavertree Jobcentre Plus92 High Street, Wavertree, Liverpool L15 8HQTelephone: 0151 801 5800

Eastern Link JET

Les services de Jobs, Education and Training(JET) offrent une gamme de services auxrésidants et aux affaires á Liverpool. Si vousêtes au chômage, ou á la recherche d’un emploimeilleur, les services de JET sont la pourprocurer:

• Conseils et guides au travers d’un conseillerpersonnel afin d’aider les résidants locaux achoisir une carrière qui sied a leur profil, leurscapacités et leurs intérêts ;

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• Des programmes de formation quicontribuent á améliorer leur profil etaccessibilité à l’emploi ;

• De l’aide a la recherche d’emploi, y compris laconfection de CV, le remplissage deformulaires de demandes d’emploi etpréparations aux entretiens ;

• Soutien et formation appropriés aux Noirs etcommunautés minoritaires.

Votre bureau de JET le plus proche est :Eastern Link JETThe Job Bank4 Tunnel RoadLiverpoolL7 6QDTel: 0151 233 6175

Liverpool Adult Learning Service EthnicMinority Employability Project

Ce projet offre des conseils et guides surl’éducation et l’emploi aux gens de la minoritéethnique dans la zone de Liverpool.

Ils sont situés:

The Job Bank4 Tunnel Road,Liverpool, L7 6QD

Tel: 0151 233 1870 or 0151 233 6157Email@ Zahra.sabbagh@liverpool.gov.ukWebsite: www.liverpool.gov.uk

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L’impôt sur RevenuArrivée au Royaume Uni

Lorsque vous arrivez en Royaume Uni, il se peutque vous soyez intéressé á trouver un emploi ouqu’un emploi vous attend déjà. Une fois quevous y êtes, il vous faut remplir un formulaire dedemande ’Arrival in the United Kingdom(P86)’qui peut s’obtenir :

• En téléphonant au 0845 900 0404 de 8h.00 à20h00 chaque jour en langue Anglaiseuniquement.

• En ligne au www.hmrc.gov.uk/cnr/p86.pdf

Vous devez expédier la demande dûmentremplie au bureau du HM Revenue & Customsqui traite des problèmes de Taxe. Votreemployeur devrait pouvoir vous en donner deplus amples informations.

Travailler pour un employeur

Si vous travaillez, l’impôt est directement déduitde votre salaire. Cela s’appelle ‘ Pay as You Earn(PAYE)’ payer au fur et a mesure que vouspercevez. En ce qui concerne les impôts, vousêtes traité au même titre que les résidants auRoyaume Uni si :

• Vous avez passé 183 jours ou plus auRoyaume Uni dans l’année fiscale, ou

• Vous êtes régulièrement au Royaume Uni etque vos séjours durent en moyenne 91 joursou plus pendant l’année fiscale sur unepériode n’excédant pas 4 années, ou

• Le but de votre séjour au Royaume Unis’étend sur au moins 2 ans.

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L’année fiscale s’étend du 6 Avril au 5 Avril.

Quand vous commencez un travail, votreemployeur vous fera remplir une demande‘PAYE’ (P46)- à l’attention du nouvel employer.Tous les pays de l’ Union Européenne (UE) sesont accordés á ce qu’on ne vous prélève pasd’impôt deux fois sur le même revenu.

On peut voir les taux et les déductions sur lesite web de HM Revenue and Customs :www.hmrc.gov.uk/rates/index.uk

Payer son impôt

Vous pouvez avoir un revenu d’un certainmontant dans l’année fiscale sans avoir à payerd’impôt. Cela s’appelle l’indemnité de l’impôt.

• HM Revenue and Customs vous informera devotre indemnité personnelle. Si votre revenun’excède pas le montant de votre indemnité,vous ne paierez pas d’impôt sur le revenu.

• Il y a plusieurs types d’indemnités relatifs auxdifférentes personnes, mais chaque personnea son indemnité personnelle. Cette indemnitévarie selon la tête de l’individu.

Travailler pour soi

Si vous travaillez pour votre propre compte,vous devez vous enregistrez auprès du HMRevenue and Customs. Le retour de taxe secalcule à partir d’informations personnelles quevous soumettez vous-mêmes concernant vosentrées etc.… Sur cette base, le HM Revenueand Customs va faire ses vérifications et vousdire combien vous devez en impôt.

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Vous pouvez vous enregistrer auprès du HMRevenue and Customs si vous commencez uneaffaire pour votre propre compte en :

• Téléphonant au 0845 915 4515 de 8h00 a18h00 du Lundi au Vendredi en langueAnglaise uniquement.

• Remplissant la demande ‘Becoming self-employed and registering for NationalInsurance contributions and/or tax (CWF1)’.

• On peut télécharger la demande auwww.hmrc.gov.uk/forms/cwf1.pdf ou laretirer à n’importe quel centre du HMRevenue and Customs.

Travailler dans la construction

Vous devez disposer d'un certificatd'immatriculation ou un certificat d’impositionpour travailler en sous-traitance dans l'industriede la construction. Sans l'un de ces documents,vous ne serez pas payé. Pour faire une demandede carte d'immatriculation ou de certificatd'imposition, vous pouvez:

• vous pouvez vous rendre au centre derenseignements de votre service derèglement d’impôts (HMRC) le plus procheen prenant avec vous au moins deuxformulaires d'identification, par exemple lePasseport et d'une facture de servicespublics récente;

• pour plus d'information, appelez le 0845 3000581 de 8h à 18h tous les jours - service enuniquement en Anglais.

Pour des renseignements généraux surl'impôt, allez à: www.hmrc.gov.uk

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Indemnité sur l’impôt (Tax Credits)

• L’indemnité d'impôt pour les travailleurs etl’indemnité d'impôt pour l’enfant sont desprestations qui sont payées par le service derèglement d’impôt (HMRC).

• L’indemnité d'impôt sur le travail est unpaiement pour rehausser les gains despersonnes ayant de faibles revenus, ycompris ceux qui n'ont pas d'enfants.

• montants substantiels sont payables si vousavez un handicap, si vous travaillez 30 heuresou plus par semaine, et si vous avez des fraisde garde d'enfants.

• L’indemnité d'impôt pour l’enfant accorde àdes personnes responsables d'un enfant ouun adolescent, qui ont des revenus inférieursà un certain montant.

• Tous les ménages ayant un revenu annuel de50000 £ ou moins sont éligibles à certainsl’indemnité d'impôt pour l’enfant.

• Le montant que vous obtiendrez dépendra dunombre d'enfants que vous avez, et s'ils ontdes incapacités.

• L’indemnité d'impôt pour l’enfant estdisponible, que vous ayez un emploi ou pas.

Pour en savoir plus sur les indemnitésd'impôt, consultez lewww.taxcredits.inlandrevenue.gov.uk

L’Assurance nationale

Quiconque âgé de 16 jusqu’à l'âge de la retraited'État - actuellement de 60 ans pour les femmeset 65 ans pour les hommes - peuvent avoir une

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obligation de verser des cotisations d'assurancenationale. Vous serez peut-être tenu de verserdes cotisations d'assurance nationale si vous:

• travaillez pour un employeur (revenu d'uneactivité salariée), et payez la classe 1 desContributions pour l’Assurance Nationale

• travaillez pour vous-même (indépendant),payez la classe 2 et classe 4, descontributions pour l'Assurance Nationale.

Le montant des cotisations que vous avez àpayer varie selon que vous êtes un employé ouindépendant, et le montant que vous gagnez. Sivous êtes employé, votre employeur déduiravotre contribution pour l’Assurance Nationale devotre salaire.

Droits en matière d’emploiTout le monde au travail, y compris tous lestravailleurs intérimaires, bénéficie de ces droitsdepuis leur première journée de travail :

• le salaire minimum national;

• le droit au temps de travail (comprenant lespauses, les jours fériés et les congés payés etune limitation de la semaine de travail);

• le droit a la protection de la santé et de lasécurité;

• le droit d'adhérer à un syndicat;

• la protection contre la discrimination illégale.

Le Salaire National Minimum (SNM)

On doit payer aux employés dans le Royaume-Uni, au moins le salaire minimum national. Il

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existe trois niveaux dans le salaire minimum, etles taux depuis le 1er octobre 2007 sont:

• £5,52 / h pour les travailleurs âgés de 22 anset plus;

• Un taux de développement de £ 4,60 parheure pour les travailleurs âgés de 18-21inclus;

• £3,40 / h pour tous les travailleurs de moinsde 18 ans, qui ne sont plus d'âge scolaireobligatoire.

Que faire si vous ne percevez pasle salaire minimum

Tout d'abord, vous devez essayer de vousassurer que vous avez calculé correctementvotre salaire. Tous les employés ont le droit derecevoir un document précisant comment leursalaire est calculé. Si toutefois vous pensezque vous ne recevez pas ce auquel vous avezdroit alors:

• Si vous vous en sentez capable, vous devriezle signifier directement votre gestionnaire.Cela est un droit légal indéniable, et lesemployeurs peuvent être condamnés à uneamende pour n’avoir pas verse le salaireminimum. Si votre employeur prend desmesures contre vous pour l'avoir fait, vousavez droit a une protection légale contre lelicenciement ou la discrimination pour avoirfait valoir un droit statutaire.

• Si vous êtes membre d'un syndicat, vousdevez saisir votre syndicat.

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• Si aucune de ces mesures ne s’avèreappropriée, vous pouvez appeler la ligne desecours du service chargé du salaireminimum national au 0845 6000678 (tarifd’appel au coût local) ou par email via le siteWeb de Inland Revenue. C'est le service del'administration fiscale qui peut faireappliquer le salaire minimum.

• Les appels sont confidentiels, et vous pouvezdemander de l'aide en réclamant le salaireminimum, y compris les arriérés de salaire. Sinécessaire, le ‘National Minimum WageCompliance Officiers’ chargé de la conformitépeut enquêter en votre nom et prendre desmesures pour obtenir le paiement de la partde votre employeur.

Le Droit au temps de travail et au temps libre

• Il y a des limites au nombre d'heures qu’onpeut vous faire faire,bien que vous puissezchoisir de travailler au-delà de la limite sivous voulez.

• Vous avez le droit selon la loi à un certainnombre d'heures libres par semaine, enfonction de l'emploi que vous exercez vous etles heures auxquelles vous travaillez.

• Vous avez également le droit à un montantminimum de congés payés chaque année.

• Il y a aussi une protection spéciale pour lestravailleurs de nuit et une meilleureprotection pour les jeunes travailleurs.

• Vous pouvez aussi prendre un congé familialpour diverses raisons telles que la maternité,de paternité et congé parental.

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• Vous avez également le droit de demanderdes horaires flexibles (c'est-à-dire modifiervos heures ou permuter) si vous avez desenfants de moins de six ans (bien que votreemployeur ne soit pas obligé d'accepter votredemande si il y a une bonne raison pourlaquelle les entreprise en souffre).

Le travail et la famille

• La plupart des travailleurs du Royaume-Unipeuvent prendre un congé payé pour lanaissance ou l'adoption d'un enfant.

• La quantité de temps que l'on peut prendre,le temps libre et qu’on peut vous payer, sontdifférents selon que vous êtes la mère ou lepère et combien de temps vous avez étéauprès de l'employeur.

• Les parents ont également le droit de prendreun certain temps de congé non payé pours'occuper de leurs enfants jusqu'à leursixième anniversaire.

Santé et sécurité au travail

Le Royaume-Uni a des règles strictes concernantla santé et la sécurité au travail. Les employeursdoivent fournir un endroit sûr pour travailler etfaire en sorte que les risques soient réduits auminimum. Les travailleurs ont la responsabilitéde veiller à ce qu'ils ne se mettent pas oud'autres employés en danger.

Les Obligations de l'employeur sont:

• Faire en sorte que, «dans la mesure où celaest raisonnablement réalisable» la santé, la

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sécurité et le bien-être des travailleurs, ycompris le stress au travail soient assurés.

• Cela doit être fait en procédant à uneévaluation des risques,en consultant lescomités des représentants et des conseillersen sécurité,en fournissant desinformations,des instructions et de laformation aux travailleurs et aux autrespersonnes qui sont dans une relationcontractuelle.

• Le non-respect par l'employeur de seconformer à la loi sur santé et sur la sécuritéconstitue une infraction et peut entraîner despoursuites de la part du HSE.

• Les travailleurs qui exercent leurs droitslégaux sur la santé et la sécurité sontprotégés contre toute action néfaste de lapart de leur employeur.

• Les travailleurs ont aussi des responsabilitéset des devoirs et peuvent être passibles depoursuites s’ils entravent toute actionconduite dans l'intérêt de leur santé et leursécurité.

Les syndicats et ce qu'ils peuvent fairepour vous

Les syndicats sont des organisations detravailleurs qui fournissent des services, ycompris parler aux employeurs sur larémunération et les conditions de travail. Denombreux syndicats offrent gratuitement desconseils juridiques, une aide financière, lesprestations de maladie et de l'éducation.

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La loi vous donne la liberté dans le choixd'adhérer à un syndicat ou non, et de mener desactivités syndicales ou de l'utilisation desservices dans l'union syndicale a vos heureslibres (ou dans le temps de travail si cela estautorisé). Vous êtes protégé contre ladiscrimination fondée sur ces motifs. Cela veutdire qu'il serait illégal de vous traiter moinsfavorablement en raison de votre affiliationsyndicale ou de votre non adhésion dans lescirconstances suivantes:

• Au moment de votre demande d'emploi;

• en cours de l’emploi, c'est-à-dire lespromotions ou les formations;

• A la fin de l'emploi, y compris la sélectionpour motif de redondance.

Pour plus d'informations sur les syndicats,visitez le www.tuc.org.uk

La discrimination au travail

Le Royaume-Uni à des lois strictes sur ladiscrimination (c'est-à-dire traiter différemmentune personne sans raison valable).

Il est illégal de faire de la discrimination contreune personne en raison de :

• son genre,

• son orientation sexuelle,

• son handicap,

• sa race,

• sa couleur,

• ses origines ethniques,

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• sa religion,

• son âge,

• son appartenance ou sa non appartenance àun syndicat.

L’abandon d’un emploi

Il y a très peu de limites entre quitter votreemploi et obtenir un autre, même si vous êtescensés respecter les termes de votre contrat, engénéral, en donnant un préavis.

Il y a des lois pour vous protéger contre lelicenciement abusif (être limogé sans raisonvalable).

Si vous êtes licencié (limogé en raison dumanque de travail à faire pour vous), il se peutque vous de receviez un dédommagement sivous avez été en fonction pendant assezlongtemps.

Ce ne sont pas tous les droits qui s'appliquent àtous les travailleurs, par exemple les droitscontre les licenciements abusifs et pour lesindemnités de licenciement ne s'appliquent pasnormalement aux travailleurs intérimaires.

Vous aurez besoin d'avoir travaillé pour votreemployeur pendant un minimum de temps pourbénéficier de certains droits.

Si vous souhaitez plus d'informations sur lesdroits en matière d'emploi, consultez lewww.worksmart.org.uk

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Les Allocations de l’état Les allocations sont de l'argent qui vous estversé par l'État et notamment des allocationsfamiliales, l'indemnité de demandeurs d'emploi,le soutien du revenu, du logement, les impôtslocaux et de allocations d'invalidité.

Les règles sur les demandes d'allocations sontcomplexes et dépendent de votre statut, de vosantécédents et les circonstances individuelles.

Vous pouvez en savoir plus à partir dewww.dwp.gov.uk.

Il y a aussi des organisations locales quipeuvent vous donner des informations sur lesavantages et la manière de les revendiquer.Ceux-ci comprennent:

HEAT (Une Equipe de Conseillers en Santé eten Energie) 72-74 Durning RoadKensingtonL7 5NGTel: 0151 263 2620

Merseyside Welfare Rights35-37 Bold StreetLiverpoolL1 4NDTel: 0151 708 7770

Local Solutions125 Hall LaneKensington L7 8TFTel: 0151 709 0990

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Citizens’ Advice Bureaux (CAB)Wavertree Citizens Advice Bureau242 Picton RoadWavertreeL15 4LPTel: 08448 487700

Toxteth Citizens’ Advice Bureau15 High Park RoadToxtethL8 8DXTel: 08448 487700

Liverpool Citizens’ Advice BureauState House1st floor 22 Dale Street, LiverpoolL2 4TRTel: 0151 285 8534

Liverpool City Council

Les allocations pour le logement et lesavantages fiscaux sont administrés par lamunicipalité de Liverpool (LCC), qui exploite lesGuichets Uniques appelés ‘One Stop Shops’ àdifférents endroits à travers la ville.

Il y a un guichet situé à:

Picton RoadLiverpoolL15 4LP

Pour les détails des autres Guichets Uniques,consulter le www.liverpool.gov.uk outéléphoner au 0151 233 3000.

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La Monnaie, les Banques et lesBureaux de bureaux de poste Les Banques

Au Royaume-Uni, vous aurez besoin d'uncompte bancaire de sorte que vous puissiez êtrerémunéré par votre employeur, obtenir desfonds et payer les autres. L’Association desbanques Britanniques produit des dépliants quivous aideront à comprendre comment ouvrir uncompte bancaire. Pour plus d'information,visitez le site:

www.bba.org.uk/content/1/c4/39/71/Openingbankaccountleaflet204.pdf

Pour ouvrir un compte bancaire, vous devezfournir les renseignements suivants:

• Une pièce d'identité (passeport, titre deséjour délivré aux nationaux de l'UE par leHome Office, la carte nationale d'identité oupermis de conduire national)

• preuve de l'adresse au Royaume-Uni (bail ouune lettre de confirmation de votreemployeur)

• la banque peut également demander lapreuve de votre résidence dans votre paysd'origine (carte nationale d'identité oupermis de conduire national peut êtreacceptée comme preuve de cela);

• la banque peut vous demander votreautorisation pour obtenir une référence de labanque que vous avez utilisée dans votrepays d'origine

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• La preuve d’un emploi est souvent exigée.

Comme la preuve requise diffère d'une banqueà l'autre, il est recommandé de fournir autant dedocuments que possible.

Les Services bancaires pour les demandeursd'asile et les réfugiés

La norme de preuve pour la vérificationd'identité est un passeport national, un permisde conduire portant une photo ou une carted'identité nationale. Toutefois, les directivesbancaires précisent que d'autres documentspeuvent être acceptées pour les réfugiés et lesdemandeurs d'asile.

Ce sont:

• Les demandeurs d'asile Une demande de carte d'enregistrement IND(ARC)

• Pour les réfugiés Un document prouvant Le statut d'immigrant(DSI), avec permis de séjour ou documentsde voyage IND

Pour plus d'informations sur le mondebancaire pour les demandeurs d'asile et desréfugiés contacter le Conseil des réfugiés sur020 7346 6777 ou visitez leur site Web au: http://www.refugeecouncil.org.uk/OneStop

Les Bureaux de poste

Les services de poste sont disponibles tout aulong de Liverpool et offrent une large gamme de

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services et d'installations, notamment:

• Les services postaux

• La banque

• Le paiement des factures

• Les services d'assurance

• Le Change

• Le paiement de la taxe sur l'achat d’unevoiture / renouvellement

• Les cartes téléphoniques et les téléphonesmobiles haut de gamme

Les bureaux de poste locaux

Les emplacements des bureaux de poste al’intérieur et près de Kensington sonténumérées ci-dessous:

Fairfield Post Office129 Prescot RoadFairfieldL7 0LB

Wavertree Road Post Office51 Wavertree RoadKensingtonL7 1PF

Toxteth Post Office 70-72 Smithdown RoadL7 4JQ

Boaler Street Post Office208 Boaler StreetL7 0LB

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Pour plus de détails au sujet des produits desbureaux de poste et des services, le serviced'assistance téléphonique: 08457 22 33 44

Ou visitez leur site Internet:www.postoffice.co.uk

Les Compagnies de Crédit

Les Crédit Unions sont une communautéfinancière basée sur les organisations quifournissent des services d'épargne et de prêt, etde l'assurance. Les Crédit Unions sontnormalement organisés autour d'une basegéographique ou organisationnelle.

La Compagnie de Crédit locale àKensington est: Edge Hill Credit Union 123 Wavertree Road Kensington, L7 1PG Tel: 0151 263 9353Email: edgehill@creditunion.fslife.co.uk Ce syndicat du crédit fournit également desavantages sociaux et des conseils.

les servıces d’urgence

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Les Services d'urgence

Appeler le 999

Si vous avez besoin d'appeler la police, lessapeurs-pompiers ou les services d'ambulanceen cas d'urgence, vous devez appeler le 999.

Les appels vers les services d'urgence sontgratuits, même à partir de téléphones mobiles.Lorsque l'opérateur répond, ils vousdemandera:

"Urgence, de quel service avez-vous besoin?Incendie, ambulance ou police?"

Les sections suivantes vous donnent desinformations sur chacun des services d'urgence.

Contacter la Police

Pour contactez les autorités de police pour lescas non urgents appelez les renseignementstéléphoniques au 0151 709 6010 et demandez àêtre mis en contact avec la station dont vousavez besoin.

Le Commissariat de Police qui couvre la zone deKensington est:

Tuebrook Police StationWest Derby Road Liverpool, L6 4BR

Si vous avez besoin de parler à quelqu'un dansvotre langue, toutes les forces de police ontaccès à des services de traduction etd'interprétation 24 heures par jour, 365 jourspar an. Quelle que soit la langue que vousparlez, nous serons en mesure de vous aider àaccéder rapidement par téléphone interprètes.

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Que vous soyez victime d'un crime ou que vousayez juste besoin de conseils, le service est àvotre disposition.

Si vous commettez un crime et que la police vousarrête, vous serez conduit à un poste de police deoù vous serez informé de vos droits quicomprennent l'accès gratuit à un avocat quipourra vous fournir un avis juridique indépendant.Si l'infraction est grave d'un interprète sera fournipour votre comparution devant le tribunal.

Il est important de comprendre certains aspectsde la loi en Angleterre car ils peuvent êtredifférents de ceux de votre propre pays.Cependant, la plupart des lois sont par natureuniverselles, et vous savez ce qui est bon oumauvais.

La loi en Grande-Bretagne est divisée en droit civilet droit pénal:

• Le droit civil couvre des domaines tels que lesdettes impayées, les différends sur le logement.

• Le droit pénal couvre les infractions telles queles cambriolages, agressions, vols, dommagescriminels etc.

La Police ne s’occupe que du droit pénal. Desconseils sur le droit civil peuvent être obtenusauprès du Citizens' Advice Bureaux ou desavocats.

Conseils généraux

Le Crime Haineux

Crime haineux est un délit commis contre unepersonne ou un bien et qui est motivée par lahaine d'une personne contre une autre á causede:

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• Sa race, sa couleur, son appartenanceethnique, sa nationalité ou ses originesnationales

• sa religion

• son sexe ou son identité sexuelle

• son orientation sexuelle

• son handicap

Chaque zone de Merseyside a une équipe deSigma, qui comprend des enquêteurs dédiésaux crimes haineux et un coordonnateur quipeut fournir des conseils et des orientations surla manière la plus appropriée de traiter lesincidents et les autres organismes partenairesqui doivent être impliqués.

Les Interprètes et lignes de langue sontdisponibles pour ceux qui ont besoin d'une telleassistance.

Si vous êtes victime d'un crime motivé par lahaine ou d’un incident, vous devez le rapporter.Vous pouvez signaler de la même manière toutautre incident a la Police de Merseyside enappelant le 0151 709 6010. Si vous avez desinformations que vous souhaitez passer entoute confidentialité. Veuillez appelerCrimestoppers au 0800 555 111. Vous n'avezmême pas à mentionner votre nom.

Les drogues illégales

• La culture illicite de la drogue en Angleterreest très répandue dans certaines régions

• Des trafiquants de drogue sont connus pouravoir pour cibles les nouveaux venus dans lebut de créer de nouveaux toxicomanes.

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• Rappelez-vous qu’aucun médicament fournide cette façon n’est gratuit et que vous ferezface à des problèmes de la santé, ainsiqu'aux conséquences juridiques.

• Il est également illégal de conduire sousl'emprise de la drogue.

Le Travail Sexuel

• Le travail sexuel existe dans le Royaume-Uni.

• Dans les rues de Liverpool le sexe est trèsrépandu dans certaines régions, et il y en aaussi l'intérieur des maisons qui sont moinsvisibles.

• En Angleterre, ce n'est actuellement pas uncrime de vendre ou d'achéter des servicessexuels, mais un grand nombre d’activitésconcernant l'échange de relations sexuellescontre de l'argent ou d'autres biens sont desinfractions criminelles. Il est interdit desolliciter ou de flâner dans une rue ou un lieupublic à des fins de prostitution.

• Concernant l'Angleterre et le Pays de Galles,il existe des lois qui font que les hommes quiapprochent les femmes pour acheter desservices sexuels peuvent être inculpésd'infractions pénales.

• Il est illégal de solliciter une personne avecpersistance pour faire de la prostitution dansla rue ou dans un lieu public. Vous pouvezêtre arrêté si vous faisiez cela à partir d'unvéhicule (ou à proximité d'un véhicule dontvous venez de sortir), avec persistance oud'une manière qui est susceptible de causerla gêne à la personne sollicitée ou a d'autrespersonnes dans le voisinage.

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Les crimes commis contre des travailleuses dusexe seront pris très au sérieux et une enquêtesera conduite par la police de Merseyside.

Si vous, ou quelqu'un que vous connaissez, estimpliqué dans le travail sexuel, vous pouvezobtenir des conseils et du soutien de projets ausein du Centre de Armistead.

Armistead Centre1st Floor Musker Buildings,1 Stanley Street, (off Dale Street, oppositeMoorfields Station) LiverpoolTelephone: 0151 227 1893

• Leurs services offrent un soutien gratuit,confidentiel et sans jugement desensibilisation.

• Ils offrent des informations, des conseils etun soutien aux femmes et aux hommesimpliqués dans l'industrie du sexe,qu’ils aientété impliquées volontairement ou forcés.

• Ils peuvent offrir un large éventail de servicesde soutien, notamment: un espace convivialet confidentiel d'écoute,des informations surla santé sexuelle et des conseils, fournituresgratuites d’accessoires sexuels (préservatifs,lubrifiants); des dépistages accélères et letraitement des infections sexuellementtransmissibles,des voies rapides pour lacontraception , Le test de grossesse, la voierapide vers d'autres services de santé, l'accèsà des informations et des conseils juridiques,des informations sur l'industrie du sexe et leslois qui s'y rapportent au Royaume-Uni

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• Renvoi relatif à l'accès a des organismestravaillant avec les demandeurs d'asile et lesréfugiés.

• Concernant la drogue et l'alcool, desinformations et des conseils ainsi quel’orientation vers des services de traitementde la toxicomanie

• Soutien concernant les viols et les agressionssexuelles,

• Conseils sur la sécurité des personnes et desconseils de routine et le soutien sontprodigues.

L’Alcool

L'Angleterre a une attitude très détendue enversla consommation d'alcool par les adultes.

• o Il est un délit pour un adulte d’acheter del'alcool ou d'en fournir à toute personne âgéede moins de 18 ans.

– Certains jeunes se retrouvent devant desmagasins demandant à des adultes d’acheter de l'alcool pour eux.

– La police arrêtera toute personneretrouvée en train d'acheter ou de fournirde l'alcool à des jeunes.

• L'alcool peut s'acheter tous les jours de lasemaine, dans les supermarchés et autrespoints de vente.

• Les locaux ayant une licence, tels que lesbars, pubs et clubs, qui vendent de l'alcool,sont souvent ouverts jusqu'à tard dans lanuit, en particulier le week-end.

– Les propriétaires de ces locaux sontresponsables des actions de leurs clients.

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– C'est une infraction pour eux de vendre del'alcool aux personnes ivres.

– Ils emploient souvent des intendants pourmaintenir l'ordre dans les locaux.

- Ces intendants peuvent utiliser uneforce raisonnable pour évincer dubâtiment les clients qui sont à l'originede troubles comme l'ivresse, le recoursou la menace de violence, etc.

• Si vous consommez de l'alcool au pointd’avoir un comportement anti-social, lapolice peut être appelée et vous pourriez êtregarde a vue par la police.

• Si vous vous retrouvez en état d'ébriété dansla rue et incapable de vous en sortir seul,vous pouvez être mis en garde à vue.

La cigarette

• Il est un délit pour un adulte d'acheter descigarettes ou d’en fourniture à toutepersonne de moins de 16 ans

• C'est une infraction de vendre des cigarettesaux personnes âgées de moins de 18 ans.

• C’est un délit de fumer dans les bâtimentspublics, y compris les pubs, clubs, magasins,bureaux.

Conduire en état d’ébriété

• Il est illégal de conduire un véhicule auRoyaume-Uni sous l'emprise de l'alcool oudes drogues. Il vous est conseille de ne pasconduire si vous avez bu de l’alcool ou prisdes drogues légales ou illégales qui peuventaffecter votre maîtrise du véhicule.

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• Ne jamais monter dans un véhicule si leconducteur a consommé de l'alcool ou prisdes drogues.

• Conduite sous l'influence de l'alcool ou desdrogue est considérée comme une infractiongrave, vous etes passible de poursuites etpouvez faire l’objet d'emprisonnement sivous êtes pris.

Les véhicules

Il est illégal de conduire un véhicule dans leRoyaume-Uni, sauf si vous avez la bonnedocumentation:

• Vous devez être titulaire d'un permis deconduire valable.

– Si vous êtes un ressortissant de l'UE ettitulaire d'un permis valable dans votrepays, cela vous permet de conduire auRoyaume-Uni sans avoir besoin de prendreun permis de conduire britannique.

– Si vous êtes ressortissant d'un pays horsUE avec un permis de conduire délivrédans l'État d’origine, vous devez passer unexamen de conduite au Royaume-Uni dansles 12 mois suivant votre arrivée auRoyaume-Uni.

• Vous devez obéir au Code de la route, descopies sont disponibles auprès du bureau deposte et dans les librairies.

• Chaque voiture conduite sur la route doit êtreassurée.

– Le niveau d'assurance minimal requis pourl'utilisation d'un véhicule sur la route estune assurance au tiers émise par une

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société qui est membre de l’associationBritannique d'assurance.

– Si vous empruntez un véhicule, il est devotre responsabilité de vérifier que vousavez une couverture d’assurance pour cetype de véhicule.

– En tant que propriétaire du véhicule, vousdevez vous assurer que si vous laissezquelqu'un d'autre conduire votre véhicule,il a un certificat d'assurance qui lui permetd'utiliser ce véhicule.

– C'est une infraction pour le propriétaired'autoriser quelqu'un d'autre à utiliser unvéhicule sur une route sans couvertured'assurance.

• Vous serez aussi tenu de payer la taxe decirculation pour les véhicules sous la formed'une licence d'accise qui doit être affichéesur le pare-brise de la voiture.

• Les voitures de plus de 3 ans sontobligatoirement soumises à une inspectionannuelle appelée MOT.

• Il y a des infractions en cas de manquement àposséder chacun de ces documents.

• Il est illégal d'utiliser un téléphone portableen conduisant.

• Vous devez porter la ceinture de sécuritépendant la conduite (y compris les chauffeurset leurs passagers).

• Il est également en infraction le fait deprendre une voiture sans l'autorisation dupropriétaire.

• Vous passibles de poursuites etd'emprisonnement s'il était pris.

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• Si vous êtes impliqué dans une collision de lacirculation routière- VOUS DEVEZ VOUSARRETER et présenter vos pièces, il vous estconseillé d’informer la police. N'oubliez pasque la police a un service de traduction pourvous aider.

• La police de Merseyside a produit un guide,étape par étape pour les automobilistesimpliqués dans une collision sur la route ; celaest appuyé par des services juridiques RAC.Pour des informations sur les accidents de laroute de appeler le RAC au 08000 158730 oucontactez la police de Merseyside sur le sitewww.merseyside.police.uk les informationssur le contrôle de police sont disponibles dansd'autres langues si necessaire.

La Sécurité routière

• Rappelez-vous, qu’au Royaume-Uni lesvéhicules circulent à gauche.

• Marcher sur les trottoirs s'il y en a un. Vérifiez toujours les deux sens de circulationavant de commencer à traverser la route.

• Utilisez des lieux de passage désignés, sipossible.

• Ne pas traverser la rue devant ou derrière unautobus. Attendez jusqu'à ce qu'il s’éloigne desorte que vous pouvez voir dans les deuxdirections.

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Les cyclistes

• Assurez-vous que votre vélo est apte àprendre la route.

• Vérifiez les pneus et les freins avant del'utiliser.

• La loi vous oblige à avoir un réflecteur rougeà l'arrière de votre moto et des ambresréflecteurs sur vos pédales.

• Vous aurez aussi besoin d'un blanc constantà l'avant et un feu rouge à l'arrière pourl’utilisation pendant les heures d'obscurité oudans des conditions météorologiques terne.

• Assurez-vous que les autres usagers de laroute peuvent vous voir en portant desvêtements réfléchissants.

• Porter un casque cycle.

• Donnez signaux clairs quand vous tournez àgauche ou à droite.

• Respectez le Code de la route.

La Sécurité publique

• Kensington possède un vaste système decaméras reliées à la police d'enregistrement24 heures par jour. Ils sont conçus pourprotéger les citoyens respectueux de la loi.

La Sécurité personnelle

Chaque année, des personnes sont victimes dela criminalité, notamment le vol.

• Ce n'est pas une bonne idée de garderd'importantes sommes d'argent dans votrelogement.

• Ne transportez pas des objets de valeur ou de

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grosses sommes d'argent sur vous sauf sivous y etes vraiment oblige.

• Si vous le faites, garder-les en sécurité entout temps.

• Ne pas trop boire car cela vous met endanger.

• Évitez les drogues illégales à tout prix.

• Si un violent affrontement semble en vue,eloignez-vous ou téléphonez à la police. Neprenez pas les choses entre vos mains.

• La police de Merseyside a produit unebrochure STAYING SAFE qui donne desinformations sur la sécurité pour vous etvotre famille, celle-ci est produite dansd'autres langues. Pour plus derenseignements, contactez la le départementdes relations publiques de la police deMerseyside.

• Il est une offense de porter sur soi uncouteau, une arme à feu / fausse arme à feuou d'autres armes dans un lieu public. Lesraisons personnelles ou culturelles ne sontpas une excuse pour le faire.

Les Lois et Informations á ne pas ignorer

• L'âge du consentement pour les rapportssexuels dans le Royaume-Uni est de 16 ans.S'engager dans des relations sexuelles avecdes enfants de moins de 16 ans est une TRESGRAVE INFRACTION CRIMINELLE, passible depeines sévères pour les contrevenants.

• Les agents de police peuvent vous arrêter etparler avec vous à tout moment, mais ilsdoivent vous fouiller s’ils vous suspectent de

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transporter de la drogue, des armes ou desbiens volés ou tout autre chose qui pourraitêtre utilisée pour commettre un crime. Avantla recherche, ils doivent normalement vousdire leur nom, le poste de police où ilstravaillent, pourquoi ils vous ont choisi, et cequ'ils recherchent. Un procès verbal de larecherche sera dresse dont vous aurez droit àune copie.

Des comportements anti-sociaux

Le Comportement anti-social est pris très ausérieux par la police.

Les exemples de comportements anti-sociauxcomprennent:

• Le comportement voyou et bruyant

• L’intimidation des lieux publics

• l'immersion des déchets et l'abandon devoitures

• La mendicité et l’alcoolisme anti-social

• La mauvaise utilisation des feux d'artifice

• L’ivresse

• Les comportements abusifs ou agressifs

La violence domestique

La violence domestique peut être une attitudemenaçante, la violence ou les abus qui ont lieuentre des adultes qui sont membres de la mêmefamille ou des partenaires intimes. Les mauvaistraitements peuvent être physiques ou sexuellestelles que le viol ou l'attentat à la pudeur,affectif ou financier,il y a l'abus de pouvoir dansune relation où un partenaire maintient lecontrôle sur l'argent de l'autre.

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Si vous ne voulez pas aller à la police, il existed'autres organisations de la région qui peuventaider. Voir la section sur les «La ViolenceDomestique».

La police est là pour aider tous les membres dupublic. Si vous avez besoin de parler à la policeau sujet de toute question concernant votresécurité personnelle ou besoin de conseils surl'un des points inclus dans le pack, s’il vousplaît appeler à toute police ou parler à un agentde police. Vos demandes seront traitéesconfidentiellement. Bien que le conseil présentéci-dessus puisse sembler rebutant, il est basésur l'expérience de certains problèmes que lapopulation des nouveaux arrivants a rencontrésau cours de ces dernières années. La grandemajorité des visiteurs de cette région n’ontjamais avoir eu de problèmes a soumettre à lapolice, mais nous voulons nous assurer quevotre séjour ici à Kensington est sans danger etexempt de crime.

Pour de plus amples renseignements au sujetde la police de Merseyside, vous pouvez visiterleur site web à www.merseyside.police.uk

Sécurité incendie Si un incendie se déclarait dans votre logement,vos chances de survie dépendront de la rapiditéet la sécurité avec lesquelles vous êtes enmesure de vous sortir de là. Lesrenseignements ci-après vous donne desconseils sur la façon de prévenir un incendie, etcomment vous protéger si cela devait seproduire.

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Détecteurs de fumée

• Assurez-vous que votre logement disposed'un détecteur de fumée.

• C'est une pièce d'équipement destiné àdonner un avertissement sonore si unincendie débute.

• bien équipé et entretenu, il donnera unavertissement lorsque la fumée se présenteraet cela vous permettra d'échapper à un foyerd'incendie.

Les détecteurs de fumée sont fournisgratuitement à tous les foyers par le Servicede secours contre l’incendie de Merseyside,pendant les contrôles gratuits de la securite-incendie des logements. Ceci peut être réalisédans un certain nombre de languescommunautaires par le spécialiste en matièrede sécurité incendie avocats.

Si vous voulez gratuitement un détecteur defumée et de sécurité incendie: Téléphonegratuit: 0800 731 5958 ou Données desécurité incendie (Liverpool): 0151 298 3161(avocats pour sécurité incendie - Demandeurd'asile et réfugiés, somaliens, sud asiatiques,chinois, arabe)

L'entretien de votre avertisseur de fumée:

• Appuyez sur le bouton d'essai sur l'alarmeune fois par semaine.

• videz autour de l'alarme pour enlever lapoussière.

• Le service incendie de Merseyside fournit desdétecteurs de fumée avec dix années de piles - sila batterie expire, appelez le service d'incendiepour remplacer l’alarme gratuitement.

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Ne jamais retirer la batterie de votre alarme. Ilest essentiel de maintenir votre alarme.

En cas de doute contacter le fournisseur devotre logement.

Le Plan D’Action Contre L’IncendieVous avez besoin de plan pour sortir rapidementet en toute sécurité si un incendie se déclenche.

Soyez prêt - planifier à l'avance.

• Travailler sur la voie d'évacuation à partir dechaque pièce de votre logement à l'extérieur(au23 rez-de-chaussée cela peut inclure lepassage par les fenêtres.)

• Conservez ces voies d'évacuation dégagéesde tout obstacle et d'articles stockés - faireen sorte que toute les cles nécessaires sontproches des serrures des portes, fenêtres etc

• Assurez-vous de savoir comment appeler leservice d'incendie en composant le ‘999’ unefois que vous êtes à l'extérieur (à partir d'untéléphone mobile, à proximité de la maisonou d'un appel encadré).

• Discuter avec d'autres personnes quipartagent votre maison de ce que vous feriezsi l'incendie se déclarait ou si l'alarme aretentissait dans la nuit.

Planifier aujourd'hui - demain sera peut-êtretrop tard.

La routine á l’heure du coucher

Le pire moment pour un incendie de se produireest durant la nuit,aussi l'établissement d'uneroutine de sécurité avant d'aller au lit estindispensable.

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• Verifiez chaque chambre et éteingnez tous lesappareils électriques qui ne sont pas conçuspour être laissée en continu.

• Éteignez toutes les bougies.

• S'assurer que les appareils de cuisine sontcorrectement éteints.

• Si il y a un fumeur dans votre logement,assurez-vous que tous les mégots sontcorrectement éteints et les cendriers sontvidés dans un bac en métal - ce bac devraitensuite être mis dehors.

• Fermer les portes intérieures car celapermettra d'éviter que l'incendie se répanderapidement, et vous empêchera d'être atteintpar l’épaisse fumée et les flammes que vousessayez de fuir.

Rappelez-vous: votre vie est votre bien le plusprécieux. Votre logement peut être remplacé –N’est-ce pas!

Prenez le temps de vous assurer que votrelogement est sans danger avant d'aller au lit.

Si vous êtes pris au piège par le feu:

• Allez dans une pièce aussi loin de l'incendieque possible, de préférence avec untéléphone.

• Fermez la porte et bouchez les ouverturesautour d'elle en utilisant oreillers, couettes,etc

• Appelez le Service des incendies entéléphonant ‘999’ et dites-leur votre positionexacte.

• Restez près d'une fenêtre ouverte et essayezd'attirer l'attention - criez “AU FEU!”

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• Seulement en dernier ressort si vous n'êtespas au-delà du premier étage, dans ce casvous pourriez sortir de votre maison enpassant par la fenêtre.

• Si vous devez le faire, d'abord jeter les chosessouples comme un matelas ou votre couettepour amortir votre chute, puis sortez votretête par la fenêtre et laissez-vous tomber –NE SAUTEZ-PAS!

Pour plus d'informations sur le serviced'incendie, vous pouvez visiter leur site Internetau: www.merseyfire.gov.uk

L’Ambulance

The North West Ambulance Service (NWAS) ou leService d’Ambulance du Nord-Ouest fournit desservices d'urgences dans tout le Merseyside.

Toutefois, si vous avez besoin d'un avis médicalou un traitement, téléphonez au 999 n'est pastoujours la meilleure chose à faire pour vous.

Vous pouvez:

• appeler NHS Direct au 0845 46 47;www.nhsdirect.nhs.uk visite;

• visiter votre GP (médecin Généraliste) oul'unité locale chargée des blessures légères oumême parler à un pharmacien.

S’il vous plaît pensez avant d'appeler uneambulance et rappelez-vous que vous devezcomposer l'un des numéros de téléphone dansune vraie situation d'urgence - par exemplequand une personne a des douleurs à la poitrine,difficultés à respirer, des douleurs abdominales,ou s’est effondrée ou a eu un accident grave ou afait une chute ou une crise d’overdose.

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Les ambulances d'urgence ne doivent êtreutilisées que par ceux qui ont besoin d'êtreconduits à l'hôpital pour des soins d'urgence:

• Le Centre de contrôle NWAS décidera dansquelle catégorie se situe votre appel et vousindiquera à quel moment l'ambulance doitêtre chez vous

• Si votre appel est une urgence, vous devezdemander une ambulance. L'exploitant vaalors vous mettre contact avec le service degestion des ambulances.

• Lorsque vous appelerez il vous sera demandéde fournir des informations à votre appel enpriorité et de définir les meilleurs conseilspour aider le patient jusqu'à l'arrivée del'ambulance.

Il peut vous être demandé:

• De Quel numéro de téléphone vous appelez?(Dans le cas où la ligne est interrompue etqu’ils ont besoin de vous appeler)

• Quel est l'emplacement exact de l'incident?

• L'adresse que vous nous donnez est trèsimportant pour atteindre les patients aussirapidement que possible.

• Il vous sera également demandé del'information concernant le type d'incident:

• Quel est le problème?

• Combien de personnes sont impliquées?

• Quel est l'âge du patient?

• Est-ce que le patient arrive à respirer?

• Quelle partie du corps a été blessée?

• Y a-t-il une grave hémorragie? (Pour qu'ils

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puissent fournir des conseils pour aider lepatient)

• Est-ce que le patient souffre de douleursthoraciques? (Pour qu'ils puissent fournir lebon conseil pour rendre le patient plusconfortable)

• Il peut vous être demandé des informationssur la sécurité de la scène, afin de s’assurerque l’équipage de l'ambulance est protégécontre les risques et dangers.

• Le personnel qui contrôle l’ambulance vousdonnera des conseils sur la façon d'aider lepatient jusqu'à ce que l'équipage del'ambulance arrive.

• Si le patient est en danger de vie, larespiration absente ou gravementcompromise ou sa pourrait être en danger,l’opérateur vous donnera des instructionssimples et efficaces sur la façon d'aider lepatient jusqu'à ce que l'ambulance arrivepour prendre la relève.

• Nous pouvons fournir des interprètes enlangue étrangère si nécessaire.

NE RACCROCHEZ PAS, restez en ligne etessayez de rester calme. L'ambulance seraenvoyée vers vous dès que vous leur aurezdonné votre emplacement.

Le Nord-Ouest Ambulance Service d’ambulanceNorth West Trust NHS Trust a pour objectif derépondre à tous les appels au sein dans unminimum de temps, dans le but de vousrépondre dans les huit minutes si le patient estimmédiatement en danger de vie.

le logement

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Le Logement

Les Types de logements locatifs

Le logement est accessible par les moyenssuivants:

• Fourni par votre employeur

• Loué par un propriétaire privé

• Loué par une association de logement

• Loué par la Municipalité de Liverpool

• Hébergement à l'hôtel

• L'hébergement fourni par le Ministère del’Interieur(pour ceux qui demandent l'asile auRoyaume-Uni)

Vous trouverez de plus amples informations ci-dessous. Vous pouvez également obtenir desconseils et des informations de la Municipalitede Liverpool concernant le «One Stop Shops»,sur internet, ou par téléphone. Pour plus dedétails sur le plus proche One Stop Shop, s’ilvous plaît voir «Conseil local des services etdes transports".

Le Logement locatif privé

Le logement locatif privé est offert dans tout leMerseyside.

• Des informations sur les propriétés qui sontdisponibles à la location peuvent êtreobtenues sur l'Internet,dans la presse locale,les avocats, les agents immobiliers, la guidede visite libre, et annonces dans les magasinset supermarchés.

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• De nombreuses propriétés peuvent êtrelouées meublées ou non meublées.

• A titre indicatif, le loyer est généralementpayé mensuellement à l'avance.

• La plupart des propriétaires vousdemanderont un dépôt que vous pouvezrécupérer à la fin de votre période de location- ceci est habituellement égal à un mois deloyer supplémentaire.

• Il faut noter que c'est un délit del'hébergement que de laisser les organismescharges de l’hébergement percevoir uneredevance pour mettre votre nom sur uneliste.

La Municipalité de Liverpool exploite unsystème d'accréditation sécurisé pourpropriétaire volontaire. Les propriétaires privésqui ont adhéré au régime ont démontré queleurs propriétés répondent à une normeacceptable et ils ont signé un code de gestion.Les locataires qui cherchent un logement d'unpropriétaire accrédité peuvent être assurés queleur maison est sans danger et le propriétairedevra les traiter équitablement.

Le Conseil municipal de Liverpool fait lapromotion des propriétaires accrédités sur leursite web:

www.liverpool.gov.uk/Logement/Private_housing/Landlord accreditation scheme

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Les logements à occupation multiple

Toute propriété partagée par trois personnes ouplus sans lien de parenté est juridiquementconsidérée comme une habitation á plusieurslocataires (HMO).

• Toutes les habitations á plusieurs locatairesdoivent être agréées par l'autorité locale(Conseil municipal de Liverpool) pour veiller àce que certaines normes de sécurité sontrespectées.

• Pour votre propre sécurité, vous ne devez pasaccepter de partager un logement qui nedispose pas d'une licence d’habitation áplusieurs locataires.

Les Associations immobilières

Si vous avez l'intention de rester à Liverpool,vous pouvez faire une demande de logementaupres d’une association immobiliere.

• Les Associations immobilieres fournissentdes logements pour répondre aux besoinsd'un large éventail de groupes d’individusdifférents.

L’association immobilière local est:

Community Seven 1-5 Prescot Road Kensington, L7 0LA Tel: 0845 330 4076 ou 0151 295 6515

Vous pouvez consulter la liste desassociations locales de logement à l'adresse: Http://www.liverpool.gov.uk/Housing/Housing_associations/list_of_HAs/index.asp

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Les logements Municipaux

Le nombre de logements municipaux estlimitée à Liverpool, et la priorité est souventdonnée à ceux qui ont des besoins particuliers,par exemple ceux qui sont sans abri ou lesfamilles ayant des enfants à charge.

Pour savoir le nombre de logements disponibledans votre région, et les modalités de demande,téléphonez au 0151 233 3018 ou visitezhttp://www.liverpool.gov.uk/Housing/Council_housing/index.asp

• Conseil municipal de Liverpool gèreégalement un projet de location au choixavec neuf propriétaires sociaux inscrits àLiverpool.

• L’équipe spécialisée dans les Propriétésrelève les propriétés vacantes et affiche leurliste a un endroit.

• Les offres Ciblées de logement sont toujoursfaites à ceux qui sont dans des logementsd'urgence ou de nécessité particulière.

Pour vous inscrire à la propriété ou pour ensavoir plus, visitez le www.propertypool.org.ukou téléphone 0151 233 3018

Le Ministère de L’Intérieur fournit deslogements (pour ceux qui demandent l'asileau Royaume-Uni)

Si vous êtes demandeur d'asile, vous pouvezavoir droit au logement et d'autres formes desoutien de la part du gouvernement. L'aide quevous êtes en droit de recevoir dans de votresituation. Pour de plus amples renseignements

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sur ce auquel vous avez le droit, communiquezavec:

Refugee Action 64 Mount Pleasant Liverpool, L3 5SD

Vous pouvez aussi trouver des renseignementssur le site Web du Ministère de l’Interieur au:

www.ind.homeoffice.gov.uk / application /asylumsupport

ou en appelant le Asylum Support & Ligne desRenseignements sur 0845 602 1739

Les Sans abri

City: Si vous êtes sans abri ou menacé de l’être,contactez la Municipalité de Liverpool

• Les familles peuvent téléphoner à l’équipechargée des familles Sans abri au 0151 2333027 ou demandez de l'aide au guichet du«One Stop Shop». (Pour les détails le plusproche One Stop Shop, veuillez voir “lasection des services du Conseil local serviceset des transports”.)

• Les hommes célibataires peuvent demanderde l'aide à la Men's Direct Access Centre,115-119, Shaw Street, Everton, Liverpool,L6 1HW. Ce centre est ouvert 24 heures sur24 et le numéro de téléphone est le:0151 298 9166.

• Les femmes célibataires peuvent demanderde l'aide à la Women's Direct Access Centre,10-12 Geneva Road, Liverpool L6 3AS. Cecentre est ouvert 24 heures par jour et lenuméro de téléphone est le 0151 233 1914.

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Vous pouvez également trouver desinformations utiles et des listes de contactsau: Http://www.liverpool.gov.uk/Housing/Housing_advice/Homelessness/index.asp

En déhors des heures de bureau, vous devriezcontacter La ligne du Conseil Municipal deLiverpool qui marche 24 heures sur 24 deconseils - 0151 233 3000, qui va vous transférersur la ligne de l’officier charge des besoinsspeciaux.

Big Issue In The North Tel: 0151 709 7030

Fournit aux personnes qui sont sans abri unmoyen de gagner un revenu en vendant defaçon légitime le magazine,The Big Issue In TheNorth , tout en recevant des conseils et dusoutien pour les aider à avancer dans leur vie.

Informations générales Le Loyer

• A titre indicatif, le loyer est généralementpayé mensuellement à l'avance.

• La plupart des propriétaires vousdemanderont un dépôt que vous pouvezrécupérer à la fin de votre période de location- ce qui peut s’elever jusqu'à un moissupplémentaire de loyer.

Les Poubelles et ramassage d'ordures

• Le service de ramassage des orduresménagères mis à la disposition aux ménagesà Liverpool est basé sur un système de bacroulant.

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• Chaque ménage a droit à une poubelle pourles déchets de couleur violet qui doit êtreplacée à la bordure du trottoir pour la collectesur une base hebdomadaire.

• Pour les ménages résidants, il n'y a aucunfrais pour ce service.

Pour savoir quel jour vos ordures sontramassées, veuillez contactez la Municipalitéde Liverpool sur 0151 233 3000

Le Mobilier

• Si vous avez besoin de n’importe quelmobilier pour votre logement, il existe desorganisations à base communautaire quivendent des meubles de seconde main.

Furniture Resource CentreAtlantic Way, Brunswick Business Park Liverpool, L3 4BE Tel: 0151 702 0550 Site web: www.furnitureresourcecentre.com

British Red Cross Bradbury House, Tower Street Brunswick Business Park Liverpool, L3 4BJ Tel: 0151 709 7799

Top Centre Charity Shop 131 Oakfield Road Anfield, L4 0UE Tel: 0151 263 5752

• Vous pouvez également trouver desappareils électriques tels que les machines àlaver à http://www.createuk.com.

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La Taxe Municipale

• Quel que soit le type d'hébergement quevous aurez choisi, vous aurez presquecertainement des impôts locaux a payer. Lataxe municipale relative à l'impôt est payableà votre conseil local - assurez-vous de savoirsi cela s'applique à votre situation actuelle.

• C'est une infraction de ne pas payer les taxesde la municipalité.

Pour de plus amples renseignements,composez le numéro de la municipalité deLiverpool sur 0151 233 3008

L’assurance • Tout en résidant dans la zone vous devez

vous assurer que vos biens sont correctementassurés si vous les considérez comme ayantde la valeur.

La Redevance TV (Television) • Si vous utilisez un téléviseur ou tout autre

appareil de reception ou d'enregistrement deprogrammes de télévision (par exemple, unmagnétoscope, enregistreur de DVD ou un PCavec une carte d'émission) - vous avez besoind'une licence annuelle pour la télévision.

• Vous êtes tenu par la loi d'avoir une seule etrenouveler chaque année.

• la Licence pour un téléviseur couleur coûteactuellement £135.50 et un noir et blancpermis de £45.50 par an (novembre 2007).

• La façon la plus simple de payer cela est devous rendre á la boutique de votre Point dePaiement local ou visitez lewww.tvlicensing.co.uk pour plusd'informations.

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Le téléphone

• Il y a un certain nombre de différentsfournisseurs de télécommunications dans larégion.

• Cependant, ils ont une ligne standard dont ilspaient la location, en sus du coût de leursappels.

• Il peut s'avérer plus économique d'utiliser untéléphone mobile.

Les Services utilitaires

• Lorsque vous louez votre logement, vousdevez vérifier si vos factures de gaz etd'électricité sont incluses dans le loyer.

• Si elles ne le sont pas, vous devrez contacterun fournisseur de services d'utilité publiqueet faire en sorte que la facture soit placée àvotre nom.

• Vous devrez aussi vous assurer que voussavez que votre fournisseur sache quandvous quittez votre logement, afin que vous nesoyez pas soumis a des coûtsupplémentaires.

Des contacts avec les fournisseursd'utilité en cas d'urgence Les numéros de téléphone suivants sont tousdes permanences téléphoniques d'urgence 24heures de rendre compte des fuites de gaz, decoupures, de l'eau et des rafales autresproblèmes urgents.

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Le gaz British Gas 0800 111 999 TXU Energi 0800 195 2953 Manweb 0845 272 2424 Powergen 0800 363 363

L’électricité Manweb 0845 272 2424 Transco 0800 111 999 Powergen 0800 363 363

L’eau United Utilities 0800 330 033

Aide à l'amélioration du chauffage • Si vous possédez votre propre maison ou la

louer auprès d'un particulier, vous pourriezêtre admissible à une subvention en vertu dela Warm Front Scheme.

• Warm Front rend les foyers chauds, plussains et plus économes en énergie.

• La Subvention du Warm Front fournit unensemble pour une amélioration del'isolation et le chauffage jusqu'àconcurrence de la valeur de £2700 (£4000 siun chauffage central au fuel estrecommandé).

• Il s'agit d'une initiative financée par legouvernement et le régime est géré par eaga.Pour plus de renseignements, visitezwww.warmfront.co.uk

la santé

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La Santé

Le Service National de la Santé, NHS(National Health Service)

Le NHS couvre l'ensemble du Royaume-Uni etfournit des services de santé à tous lesrésidents. Le service offre une gamme detraitements de santé et de procédures par lebiais des médecins généralistes (médecinsgénéralistes) et les hôpitaux, qui sont gratuitsdans le cadre de la livraison.Les redevancespour les médicaments sur ordonnance et lesservices d'opticien s'appliquent en fonction devotre situation.

Le Service National de la Santé (NHS Direct)

Si vous ou quelqu'un que vous connaissez estmalade et a besoin de conseils médicaux ou desbesoins d'information sur la santé, vous pouvezappeler NHS Direct et parler à une infirmière ouconseiller d'information sur la sante. NHS Direct est disponible 24 heures par jour,7 jours par semaine. Tél: 0845 46 47 ou rendez-vous àhttp://www.nhsdirect.nhs.uk

Les Services de médecins généralistes

Médecins généralistes (GP) sont des médecinsde famille qui offrent un accès libre et illimité àleurs patients, les traitant de tous les problèmesde santé indépendamment de l'âge, du sexe outoute autre caractéristique de la personne:

O Ils sont le premier point de contact pour les

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personnes cherchant de l'aide d'un médecin.

• Ils offrent un large éventail de personnels desoins médicaux et d'orientent les patientsvers des services spécialisés lorsqu'ils en ontbesoin.

• Les médecins généralistes font aussibeaucoup de travaux préalables qui sonteffectués dans les hôpitaux, tels que lasurveillance de la pression sanguine, lachirurgie mineure, les soins des personnesatteintes de diabète, d'asthme et d'autresmaladies de longue durée.

• Si vous avez besoin de voir le médecin, ilvous faudra téléphone ou vous rendre à sonservice pour prendre un rendez-vous.

• Si vous avez jusqu’a un maximum de 3 mois apasser, vous pouvez consulter le médecincomme résident temporaire, sans avoir àvous inscrire.

• Il est conseillé de prendre votre passeportavec vous.

• Si vous allez rester plus de 3 mois, vousdevez retourner à son bureau afin d'êtreenregistré.

– Il est conseillé de prendre votre passeportlorsque vous vous inscrivez comme il peutvous être demande par l’assistante.

– Si vous venez d'un pays en dehors del'Union Européenne, on peut vousdemander de payer pour voir le médecin etpour tous les médicaments que vous devezrecevoir.

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Il existe plusieurs médecins généralistes dansla région:

Fairfield medical centre 10 Hampstead Road Liverpool, L6 8NG Tel: 0151 263 1323

Kensington Park Jubilee Drive Kensington, L7 8SJ Tel: 0151 285 4450

Edge Hill Health Clinic Crosfield Road Liverpool, L7 5QL Tel: 0151 733 1347

Picton Road Surgery 194 Picton Road Wavertree, L15 4LL Tel: 0151 260 2777

Les services de santé pour les demandeursd'asile

Si vous êtes en demandeur d'asile au Royaume-Uni, il y a des médecins qui fournissent desservices au niveau local « renforcés »spécifiquement pour les demandeurs d'asile.Ces médecins sont énumérés ci-dessous. Vouspouvez également vous rendre chez n’importequel médecin Généraliste local (GP).

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Dr. Flynn & PartnersSefton Park Medical CentreSmithdown RoadWavertreeLiverpoolL15 2LQ

Drs. Blakeborough & ChandrashekharEarle Road Medical Centre131 Earle RoadLiverpoolL7 6HD

Drs. Das & ThimmiahBenim Medical Centre2 Penvalley CrescentKensingtonLiverpoolL6 3BY

Dr. Smith & PartnersPrinces Park Health CentresBentley RoadLiverpoolL8 0SY

Dr. YadavEarle Road Medical Centre131 Earle RoadLiverpoolL7 6HD

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Dr. MajeedEarle Road Medical Centre131 Earle RoadLiverpoolL7 6HD

Dr. AbramsGreat Homer Street Health Centre25 Conway StreetLiverpoolL5 3SF

Dr. KnowlesOld Swan Health CentreCrystal CloseOld SwanLiverpoolL13 2GA

Les Hôpitaux Les hôpitaux les plus proches de la régionsont:

Royal Liverpool University Hospital Prescot Street Liverpool, L7 8XP Tel: 0151 706 2000 Cet hôpital dispose d'un service d'urgence etd'accident.

Liverpool Women's' Hospital Crown Street Liverpool, L8 5SS Cet hôpital offre des services de maternité. Tel: 0151 708 9988

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Royal Liverpool University Hospital Dental Pembroke Place Liverpool, L3 5PS Tel: 0151 706 2000

Royal Liverpool Children's' Hospital (AlderHey) Eaton Road West Derby, L12 2AP (Il y a un service d’accident et d'urgence pourles enfants.) Tel: 0151 228 4811

Les Pharmaciens/Chimistes

Les pharmaciens se trouvent presque partout etpeuvent être votre premier point de contactpour des conseils sur tous les médicaments ouune maladie mineure. Il existe de nombreuxpharmaciens / chimistes dans la région.Énumérés ci-dessous sont quelques-uns desplus proches:

Durning Pharmacy Crosfield RoadKensington, L7 5NZTel: 0151 260 2590

Black’s41 Wavertree RoadEdge Hill, L7 1PFTel: 0151 263 1112

JH Davey137 KensingtonKensington, L7 2RE

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Davey’s Chemist253 KensingtonKensington, L7 2RG

Alliance Pharmacy19 Prescot RoadKensington, L7 0LA

Hall & Stevens Family Pharmacy 70 Prescot RoadKensington, L7 0JA

Moss Chemist 6870 London RoadLiverpoolL3 5NV

Les centres De Santé De Proximité (NHS Walk-in-centres)

Si vous êtes malade ou lorsque votre médecingénéraliste est fermé le soir ou la nuit, vouspouvez appeler NHS Direct ou vous rendre dansl'un des Centres de santé de proximité. Si vousavez un accident ou tout autre préjudice, vouspouvez a votre centre de santé le plus proche.Les Heures d'ouverture des centres de santé deproximité varient.

Les centres les plus proches sont les suivants:

Liverpool (City) Walk-In CentreGreat Charlotte Street, Liverpool, L1 1HU

Liverpool (Old Swan) Walk-In CentreOld Swan Health CentreLiverpool, L13 2BY

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Les services dentaires Les services dentaires sont disponibles dansles centre de santé de proximité, NHS et dansle secteur privé. Pour trouver votre dentisteutilise les plus proches “services delocalisation de votre région” service qui setrouve sur le site web ou par téléphonehttp://www.liverpoolpct.nhs.uk LiverpoolPrimary Care Trust: 0151 296 7000.

Les opticiens Les services des opticiens, y compris les testsde la vue sont disponibles dans la plupart desrégions, y compris dans certains supermarchés.Vous pouvez avoir à payer pour faire tester vosyeux, bien que ceux qui détiennent un certificatHC3 n'aient pas à payer

Comment retrouver les locaux des services desante.Pour en savoir sur tous les services locaux desanté, comme les médecins, dentistes, leshôpitaux, les accidents et les unités d'urgence,les opticiens ou les pharmaciens, vous pouvezaller à http://www.liverpoolpct.nhs.uk entrervotre code postal et le type de service que vousCherchez dans boite telephonique pour la“localisation des services de votre région” ouLiverpool Primary Care Trust: 0151 296 7000.

Les services de santé mentale L’équipe chargée des soins primaires de santémentale

• Le but de l’équipe chargée des soinsprimaires de santé mentale est de répondre

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aux besoins des personnes souffrantd'anxiété et de dépression.

• Ils travaillent avec les patients afin d'obtenirdes évaluations claires et d'identifier ensuitele soutien approprié, lequel peut-être unethérapie a court terme ou un renvoi à desorganismes particuliers.

• Ils ont acquis une connaissance approfondiedes services au sein de la zone et ontrapidement établi d'excellents partenariatsavec plusieurs organismes bénévoles.

• Ils gèrent également un mensuel pour lesgroupes de soignants.

Pour de plus amples informations veuillezcontacter le service au 0151 330 8175

La Santé génitale

Les conseils sur la contraception sontdisponibles aux endroits suivants où vouspourrez peut-être obtenir des préservatifsgratuits. Vous pouvez également obtenir desconseils sur la santé sexuelle au centre de santéde proximité de votre localité.

Royal Liverpool University Hospital GUMDepartment (Maladies Genito-Urinaires) 1st Floor, Prescot Street, Liverpool L7 8XP Tel: 0151 706 2620/2621 Tel: 0151 706 2622/2623 (Lesrenseignements)

Ils traitent de tous les aspects des maladiessexuellement transmissibles.

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• le test se fait le jour-même.

• Tous les aspects de la prise en charge du VIHet de sa gestion.

• Contraception.

• Les services de cytologie et de colposcopie.

• Conseils gratuits et confidentiels et le don depréservatifs.

Téléphonez pour prendre un rendez-vous.

Abacus clinics pour la contraception et lessoins de santé reproductive Central Abacus, Citrus House, 40-46 Dale Street, Liverpool L2 5SF Tel: 0151 284 2500 (Textphone 0151 330 0825)

Un service confidentiel et gratuit à la dispositiondes hommes et des femmes de tous âges.

• offre toutes les méthodes de contraceptionréversibles

• sur la contraception d'urgence,

• préservatifs,

• le test de grossesse,

• les conseils sur les grossesses non planifiéeset l’orientation vers des servicesd'avortement,

• la cytologie,

• les conseils sur la santé sexuelle,

• Chlamydia de dépistage et de traitement pourles moins de 25 ans.

Les cliniques disponibles sur 25 sites à traversle Liverpool & South Sefton.

Libre accès, rendez-vous seulement pourcertaines cliniques spécialisées

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Contactez NHS Direct (0845 4647) pour lesemplacements d'autres dispensaires.

Brook 81 London Road, Liverpool L3 8JA http://www.brook.org.uk/ Tel: 0151 207 4000 Brook Recorded Information Line0207 950 7700 (24 heures)

Brook offre gratuitement des contraceptifs etdes services de santé sexuelle pour les jeunesde moins de 25 ans. Ils offrent aussi une ISTplein écran sur rendez-vous.

Les Services sur Le V.I.H/S.I.D.ASahir House PO Box 11, Liverpool L69 1SN Info@sahir.uk.com Http://www.sahir.uk.com/ Tel: 0151 708 0606 Mersey AIDSLINE Renseignement:0151 709 9000

Un centre de soutien et d’informationmulticulturelle sur le VIH offre une vastegamme de services à des particuliers et à desfamilles vivant sur le Merseyside. Les services comprennent: les visites, les groupesde soutien, les thérapies, les conseils: information,éducation et formation, une formation en santépour les infirmières de la communauté, unetéléphonique sur le S.I.D.A. a Mersey. Tous les services sont gratuits et confidentiels. La Nationale d’Aide au S.I.D.A. (24 heures SUR 24 SANS FRAIS)Tél: 0800 567 123

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Les Services pour les Lesbiennes, lesHomosexuels, les Bisexuels et les Trans-sexuels

Armistead Project 1st Floor, Musker Buildings, Stanley Street Liverpool, L1 6AA Info@armisteadcentre.co.uk Http://www.armisteadcentre.co.uk/ Tel: 0151 227 1893 Les Renseignements: 0870 990 8996(Mincom 0151 227 1478)

• Un service confidentiel et gratuit pour leshomosexuels, lesbiennes et bisexuels (LGB)avec un accent particulier sur la préventiondu VIH et de la promotion de la sexualité.

• Ce service offre une formation sur la sexualitéet le VIH /et les questions de santé sexuelle;

• Il offre une gamme de services pour laréduction des problèmes et la promotion dela santé pour les homosexuels et bisexuelsmasculins et féminins et les prostituées

• service d'assistance téléphonique, les haltes-conseils, les informations sur la santésexuelle; gratuite des préservatifs et deslubrifiants gratuits, et des groupes de soutienpour les homosexuels masculin qui viventavec le VIH, pour les groupes de jeunes agesde 13 a 19 ans, pour les parents et lessoignants, et pour les personnes ayant destroubles d'apprentissage.

• Les personnes ayant moins de 16 ans seronttraitées confidentiellement.

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Les Services pour l'alcool et la toxicomanie

Kensington Family Support CentreSacred Heart School3 Hall LaneKensington, L7www.warmtears.co.uk

Ils sont une organisation communautaire quioffre dans un environnement confidentiel,unsoutien aux familles dont un membre estimpliqué dans l’utilisation de la drogue:

• Des conseils de personne á personne;

• Un groupe de soutien et de conseils

D'autres organismes á l’intérieur et autour de larégion qui offrent un soutien et des services àceux qui connaissent des problèmes de drogueet d'alcool, sont énumérées ci-dessous:

Le Service d’Assistance Téléphoniquede ACT Drug Téléphone gratuit: 0800 028 1300

Alternatives (Lighthouse Project) Tel: 0151 449 1929

Un programme de soins de jour pour récupérerles mauvais utilisateurs de drogue et d'alcool:

• formation,

• éducation;

• développement personnel

C.I.C. Tel: 0151 707 2420

Le service est pour la famille ainsi que lapersonne concernée par le problème:

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• évaluations,

• conseils / informations,

• programme d'abstinence pour lesconsommateurs de drogues et d'alcool.

CAIS Ltd Tel: 01978 313904

Fournit une gamme de services pour:

• prévenir et réduire les dommages liés auxdrogues et à l'alcool,

• désintoxication,

• conseils et de traitement.

Frank Numéro gratuit: 0800 77 66 00

Service d'assistance téléphonique confidentieloffrant des conseils sur les drogues pour lesjeunes et leur famille.

Irish Community Care Merseyside Tel: 0151 707 4302

Travaille avec les voyageurs Irlandais et les gensayant une décence Irlandaise. Offre un largeéventail de services de soutien, notamment:

• Sur les drogues et l'alcool,

• Sur la santé mentale et de l'hébergement

Mersey Care NHS Trust Tel: 0151 709 0516

Services couvrant toute la ville pour lesutilisateurs de drogue et d'alcool Liverpool enoffrant:

• Une prescription de substitution,

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• Une hospitalisation communautaire pourdésintoxiquer

• Prévenir les rechutes.

• Renvoyées par Toute personne de plus de 18ans peut être admise en personne ou parl'intermédiaire du médecin généraliste /autres services

NSPCCTel: 0151 737 1999

• Fournit un soutien aux femmes enceintes etaux femmes ayant des enfants à bas âge chezqui la consommation de drogues est un traitcharactéristique.

• L'équipe travaille également avec d'autrespartenaires, y compris les membres de lafamille et des enfants vivant avec des parentstoxicomanes

Parkview Project Tel: 0151 263 8123

• Fournisseur de services d'hébergement basésur une approche d'abstinence en 12 étapes.

Progress 2 work Tel: 0151 258 1199

• Programme de soutien destiné à d'ancienstoxicomanes qui veulent avoir accès à laformation et / ou a un emploi.

Project 8 Tel: 0151 735 0009

• Une unité d’évaluation et de référence,conduite par la communauté, visant à

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accroître l'utilisation des services pour lesNoirs et les minorités visibles.

• Suite à l'évaluation, les utilisateurs sontrenvoyés au service le mieux adapté à leursbesoins.

Relay Project (La Voix De La Communauté) Tel: 0151 709 2998

• Projet d’observation conduit un Utilisateur duservice, offrant le plaidoyer, la médiation, lesoutien par les pairs, la PNL, acuponcture, unProgramme pour patients experts,un grouped’utilisateurs du service pour la Voix de LaCommunauté , signalisation et d'aiguillage.On peut s’y rendre seul ou être recommandeou prendre un rendez-vous.

Sharp Project Tel: 0151 703 0679

• SHARP Liverpool [Un Programme d’Auto Aidepour le Traitement de la Toxicomanie] estfondée sur une abstinence en 12 étapes,thérapeutique de traitement intensif de jour/un programme de réhabilitation pour leshommes et les femmes impliques dans latoxicomanie et l'alcoolisme

Spider Project Tel: 0151 709 4841

• Fournit des services de prévention contre larechute actuelle et de récupération desmauvais utilisateurs de drogues,

• Offre une gamme de services qui incluent lacréation littéraire, l'art, le théâtre et leperfectionnement lié aux événements.

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Substance Misuse Service (Municipalité deLiverpool)

Se referer a Careline Tel: 0151 233 3019

• Un service de travail social pour les mauvaisconsommateurs de drogue et d'alcool quicouvre toute la ville de Liverpool

• Offre l'information /des conseils /desévaluations pour les gens qui on besoind’aide et de soutien pour leurs problèmes detoxicomanie

• Accès à des services de réadaptationrésidentielle.

SummergroveTel: 0151 734 4465

Soutenu projet de construction de logements,soutenu, offrant un soutien aux familles qui serelèvent d’une dépendance des drogues et del'alcool.

The Basement Tel: 0151 707 1515

Organisation fondee pour les sans-abris,baseeau Centre-ville fondée abri et qui prévoit unebaisse de service, du répit et des groupes pourfemmes uniquement.

The Social Partnership Tel: 0151 258 6333

Le ‘Social Partnership’ offre une vaste gamme deprogrammes destinés à aider les toxicomanesen matière d'éducation, de formation etd'emploi.

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Whitechapel Centre Tel: 0151 207 7617

Offre une gamme de services pour les sans-abri,y compris de proximité, des logements etplusieurs centres.

Windsor Clinic Alcohol Treatment Unit(Merseycare NHS Trust) Tel: 0151 529 2450

Fournit des services complets, y comprisl'évaluation, la désintoxication (patientshospitalisés ou ambulatoires) et l'accès à desinterventions pour un traitement psychosocialstructuré. Des cas plus complexes peuventtrouver une réponse.

L'accès aux services de santé pour lescommunautés minoritaires

Liverpool Primary Care Trust (PCT) emploie uneéquipe multilingue de défense et desensibilisation des travailleurs et fait partie del'équipe du PCT, l’inclusion sociale. L'équipe de16 personnes travaille dans sa proprecommunauté, comprenant des somaliens, deschinois, les communautés de sans abri et lesvoyageurs. Ils sont employés pour s’assurer queles patients ont le droit à l'information et ausoutien et qu’ils ont également la facilited'accès aux services sociaux et á la santé. Ilspeuvent être contactés à:

Kumba Imani Centre 4 Princes Road, Toxteth, L8

Pour plus d'informations sur les services desanté locaux, appelez Liverpool Primary CareTrust au: 0151 296 7000

educatıon et formatıon

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Education et formation

L'enseignement scolaire

• Les parents/tuteurs doivent être conscientsque, dans la loi, il est d’abord de leurresponsabilité de veiller à la régularité de lafréquentation de l’école par leurs enfants.

• Tous les enfants doivent fréquenter l'écoledès l'âge de 4 à 16 ans.

• Les écoles doivent être informées del'absence d'un enfant à l'école le jour où celase produit

• Les parents/tuteurs des enfants qui sontrégulièrement absents de l'école peuventfaire l'objet d'une action en justice

• Pour que votre enfant soit admis dans uneécole, vous devez d'abord enregistrer votreenfant. Le Conseil municipal de Liverpoolvous dira quelle école votre enfant peutfréquenter et vous assister en vous donnantdes orientations sur ce qu'il faut faireensuite.

Si vous avez des difficultés, veuillez contacterles Services pour Enfants de la Municipalitéde Liverpool au 0151 225 6030 ou EMTAS(Ethnic Minority Achievement Service &Traveller) au 0151 233 3901.

De plus amples informations sur l'admission al’école sont également disponibles sur le siteInternet du Conseil à www.liverpool.gov.uk/Education_and_learning/Schools_and_colleges/School_Admissions/index.asp

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Les enfants fréquentent:

• Le Préscolaire à l'âge de 3 à 4 ans

• L’école primaire à l'âge de 4 à 11 ans

• L'école secondaire de 11 à 16 ans

Si votre enfant a besoin d'aide pour apprendrel'anglais,on appelle cela un "soutiensupplémentaire nécessaire’’ et un appui luisera fourni.

Les détails pour les écoles et les crèches et aKensington et dans les environs sont lessuivants:

St Sebastian's Field of Dreams(L’Ecole Maternelle)Garderie pour les enfants de 6 mois à 5 ans Holly Road, Kensington, L7 0LH Tel: 0151 260 9697 Email: sebastians-ao@st-sebastians.liverpool.sch.uk

Kensington Children's Centre Garderie d'enfants de moins de 5ans The LifeBank Quorn Street Kensington L7 2QR Tel: 0151 300 8420

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Sacred Heart Catholic Primary School(Ecole Primaire)La Maternelle pour les enfants de moins de5 ans,une Ecole Primaire pour enfants de 5à 12 ans.Hall LaneKensington, L7 8TQTel.0151 709 7182Email :sacred-ao@st-sebatians.liverpool.sch.uk

St Sebastian's Field of Dreams Nursery(L’Ecole Maternelle)Une Maternelle pour les enfants de 3 à 5 ans,Ue Ecole Primaire pour enfants de 5 à 12 ans.Holly Road, Kensington, L7 0LH Tel: 0151 260 9697 Email: sebastians-ao@st-sebastians.liverpool.sch.uk

Kensington Infants School (L’Ecole pourEnfants de Kensington)Une Garderie pour les enfants de 3 à 5 ans, uneécole maternelle pour les enfants de 5 à 7 ans Brae Street Kensington, L7 2QG Tel: 0151 263 6429

Kensington Junior School (L’Ecole PrimaireDe Kensington)Ecole pour les enfants de 7 à 12 ansBrae Street Kensington, L7 2QG Tel: 0151 263 1911 Email: kensingtonj-ao@kensington-jun.liverpool.sch.uk

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Phoenix Primary School (L’Ecole PrimaireLe Phoenix)Ecole pour nourrissons et enfants scolarisés de5 à 12 ans. Spécialisée dans le traitement des enfantshandicapés et des besoins spéciaux. Birchfield Road Kensington, L7 Tel: 0151 228 3831 Email: phoenixp-ao@phoenix.pri.liverpool.sch.uk

The Academy of St Francis of AssisiEnseignement secondaire pour enfants de 12 à16 ans. Gardners Drive, Liverpool L6 7UR Tel: 0151 260 7600

Les enfants handicapés ou ayant des besoinséducatifs spéciaux (SEN)

Les Services de La Municipalité de Liverpool,chargés des enfants, offrent de l'aide et desconseils aux parents et tuteurs d'enfants quiont un handicap et / ou d'un besoind'éducation spéciale (SEN).

Ces services incluent:

• Le Partenariat Avec Les Parents

• Donner aux parents/tuteurs des informations,la confiance et le soutien nécessaires pourprendre des décisions éclairées au sujet del'éducation de leur enfant.

Ils ont beaucoup d'informations disponiblespour les parents, dont certains sont traduitsdans d'autres langues de la communauté. Si

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vous souhaitez de plus amples informations surce qu'ils peuvent apporter, veuillez appeler le0151 233 2848 ou par courrier electronique:Parentpartnership@liverpool.gov.uk

Service de Proximité pour les enfants demoins de 5 ans (NEYS).

NEYS est une communauté de service qui prenden charge les enfants de 0 a 5 ans ayant desbesoins éducatifs spéciaux et / ou desincapacités et ainsi que leur famille.

Pour de plus amples informations, veuillezcontacter l'équipe au:

Kensington Infant School (L’Ecole maternellede Kensington)Brae Street, Kensington, L7 2QG Tel: 0151 233 1116 Email: lynne.bell@liverpool.gov.uk

L’éducation extrascolaireUne fois les 16 ans dépassés, les enfants ont lechoix entre aller dans les centres de formationou aller a l’université. En GB, il y a de nombreuxcentres de formation et universités quidispensent des cours divers.

Les universités locales comprennent:

• University of Liverpool,

• Liverpool John Moores University,

• Hope University

• Edge Hill University.

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L’éducation d’adulte et formation

Il y a beaucoup de possibilités pour les adultesd’accéder a la formation et a l’éducation áLiverpool. Par l’entremise de Learn Direct(www.learndirect-advice.co.uk) on a accès àdes conseils sur toute une gamme de choix.Learn Direct est un repertoire national qui aide àtrouver des formations et à entrer en contactavec les services spécialistes dans le domainede l’éducation et de la formation.

Ci-dessous se trouve la liste de certainsformateurs et de prestateurs locaux en matièred’éducation:

Liverpool Community CollegeIls ont plusieurs sites à travers la ville etdispensent des cours á Lifebank, Asylum Linket a la Bibliothèque.Tel: 0151 252 1515Web: www.liv-coll.ac.uk

Adult Learning ServiceIls dispensent des cours dans des lieuxcommunautaires à travers Liverpool etdispensent des cours à Kensington CommunityLearning Centre.Tel: 0151 233 2400Web:www.liverpool.gov.uk/Education_and_learning/Adult_and_community_education/Adult_learning_providers/index.asp

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Eastern Link JETIls dispensent des cours destines a doter lesresidants d’habilite et de qualifications afind’obtenir un emploi.Tel: 0151 233 6175Web: www.jeteasternlink.co.uk

Kensington Community Learning Centre Les résidants de Kensington peuvent accéder ádes cours gratuits d’Informatique et d’habilitépour la Vie 291 - 299 Kensington, LiverpoolL7 2RGTel: 0151 260 1006

Kensington Fields Community AssociationLife BankQuorn StreetLiverpool, L7 2QRTel: 0151 300 8420

Il y a d’autres centres d’éducation d’adultesdans le Merseyside ci-dessous mentionnes:

Knowsley Community CollegeRupert RoadRoby, L36 9QDTel: 0845 155 1055Email: info@knowsleycollege.ac.ukwww.knowsleycollege.ac.uk

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Hugh Baird Community CollegeBalliol RoadBootle, L20 7EWTel: 0151 353 4444Email: enquiries@hughbaird.ac.ukwww.hughbaird.ac.uk

Wirral Metropolitan CollegeConway Park CampusEuropa BoulevardConway Park, Birkenhead CH41 4NTTel: 0151 551 7144Email: elu@wmc.ac.ukwww.wmc.ac.uk

Les frais de scolarité

Les frais de scolarité variant en function de lamatière, du volume horaire et bien d’autresfacteurs. Certains cours peuvent être gratuitstandis que d’autres dépendront de votre statutau Royaume Uni.

Progression vers l’Université

Si vous désirez prendre des cours à l’université,il y a nombre de cours en plein temps comme enmi-temps qui vous y préparent; on les appellehabituellement les cours d’accès (Accesscourses). Ils sont aussi dispenses a LiverpoolCommunity College et dans certainesuniversités.

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Cours d’Anglais pour Parlantsd’Autres Langues (ESOL) Il y a nombres d’endroits ou on peut avoir accèsaux cours d’Anglais, communément appelésESOL (English for Speakers of Other Languages)classes.

Les organismes suivants dispensent des coursd’ESOL à divers endroits. Pour de plus amplesinformations, vous pouvez directementcontacter les organismes:

Liverpool Community CollegeTel: 0151 252 4590

Lifebank23 Quorn Street St Kensington, L7 2QRTel: 0151 300 8420

Asylum Link MerseysideSt Anne’s Church1 Overbury StreetLiverpool, L7 3HGTel: 0151 709 1713

Al Ghazali Centre35 Earle RoadLiverpool, L7 6HDTel: 0151 734 3843

86

Liverpool Community CollegeTradewind SquareDuke StreetLiverpool, L1 5GBTel: 0151 252 4590

Liverpool Community CollegeBankfield RoadLiverpool, L13 0BQ Tel: 0151 252 1515

Liverpool Community CollegeCrawford HouseUpper Warwick StreetLiverpool, L8 8HFTel: 0151 709 8258

Adult Learning Services Tel: 0151 233 2400

Kensington Community Learning Centre291-299 KensingtonKensington, L7 2RGTel: 0151 260 1006

Granby Adult Learning CentreGranby StreetLiverpool, L8 2TUTel: 0151 233 2400

87

Park Road Adult Learning Centre155-163 Park RoadToxteth, L8 6SETel: 0151 233 2430

Newsham Adult Learning Centre83 Newsham DriveLiverpool, L6 7UHTel: 0151 263 5153

Liverpool Library ServicesTel: 0151 233 3000

Toxteth LibraryWindsor StToxteth, L8 1XFTel: 0151 709 7489

Kensington Fields Community CentreHall LaneKensingtonL7 8TQTel: 0151 708 9107

City ChurchJubilee DriveKensington, L7 8SLTel: 0151 280 6466

88

ESOL Family Learning – (Cours d’ Anglais pourParents Bilingues)Adult Learning ServiceTel: 0151 707 0260

Smithdown Primary SchoolChatsworth DriveLiverpool, L7 6LJTel: 0151 707 0260

Granby Adult Learning CentreGranby StreetToxteth, L8 2TUTel: 0151 233 2400

St Hugh’s SchoolEarle Road,Liverpool, L7 6HETel: 0151 707 0260

Kensington Children’s CentreLifebank23 Quorn StreetKensington, L7 2QRTel: 0151 300 8420

Muslim Women’s Centre51 Granby StreetToxteth, L8 2TXTel: 0151 707 0260

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Windsor SchoolUpper Hill StreetToxteth, L8 8JETel: 0151 707 0260

St Michael’s SchoolGuion StreetLiverpool, L6 9DUTel: 0151 707 0260

Blackburne HouseBlackburne PlaceLiverpool, L8 7PETel: 0151 709 4356Workers’ Education AssociationTel: 0151 243 5340

The People’s Centre54 Mount PleasantLiverpool, L3 5SDTel: 0151 709 8023

Toxteth Community CollegeTel: 0151 708 8230

Toxteth Community College68 Falkner StreetToxtethL8 7QATel: 0151 708 8230

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les services de lamunıcıpalıté de Lıverpool

91

Les Services de la Municipalitéde Liverpool

La Municipalité de Liverpool

La Municipalité de Liverpool (Liverpool CityCouncil) offre des services publics à travers laville y compris à Kensington.

Social Services (Services Sociaux)

Les Services Sociaux sont une vaste gamme deservices destines a soutenir les individus, lesfamilles et ceux qui aident. Si vous avez besoind’aide et de conseils, contactez Careline.

• Careline est un service social de contactdisponible 24 heures par jour sur toutel’année; ils guident vers les points decontacts centraux pour tous servicesconcernant les enfants, les adultes, lesfamilles sans abri et les personnes souffrantde problèmes mentaux.

• Les assistants sociaux de Careline offrent unservice confidentiel et vous guident vers lesorganismes appropries a votre cas précis.

Careline peut se procurer des interprètes dansdifférentes langues.

On peut contacter Careline en téléphonant

• 0151 233 3700 pour Service Enfants deCareline (Children's Service)

• 0151 233 3800 pour toute personne âgéeplus de 18 ans (Careline Adult Services)

• Si vous êtes sourd ou malentendant, vouspouvez utiliser le Minicom 0151 225 2500

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Numéros de téléphone utiles pourles services de la Municipalité deLiverpoolCi-dessous se trouvent les numéros detéléphone utiles pour les services de laMunicipalité de Liverpool:

• Stationnement pour personnes handicapées(Plan de l’Etiquette Bleue), Informationsgénérales, Services électoraux,renouvellement des livres de la Bibliothèque0151 233 3000

• Ramassage d’ordures, Arbres et zonesboisées, Grandes voies, Nettoyage des rues,Eclairage public, Entretien du sol, Contrôledes animaux, Recyclage y compris lespapiers orduriers, Diverses matiéres etautres ordures de la nature.0151 233 3001

• Conseils d’usage pour Commerce etConsommation téléphoner au 0151 233 3002

• Pour formulaires de demande d’emploitéléphoner au 0151 233 3003

• Rendez-vous pour déclaration de naissance,de décès, ou de mariage, téléphoner au 0151233 4975.

• Rendez-vous concernant Cimetière etCrematorium ou diverses informations,téléphoner au 0151 233 3004.

• Réparations concernant les maisons de laMunicipalité y compris les urgences endehors des heures de service, appeler au0151 233 3005.

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• Primes dans le domaine de l’Education,inscriptions dans les écoles et aides auxétudes, téléphoner au 0151 233 3006

• Informations concernant des événementsspéciaux, téléphoner au 0151 233 3007

• Préoccupations concernant la TaxeCommunale, téléphoner au 0151 233 3008

• Préoccupations concernant l’aide au loyer etá la Taxe Communale, téléphoner au 0151233 3009

• Pour rendez-vous á votre Guichet Uniquelocal concernant l’aide au loyer et á la TaxeCommunale, téléphoner au 0151 233 3016

• Pour les allocations a l’Education, les repasá l’école, les uniformes et cartes de bus,téléphoner au 0151 233 3010

• Services Intégrés pour enfants et familles,téléphoner au 0151 233 3700

• Pour frais d’amande de stationnement,téléphoner au 0151 233 3011

• Pour Licences 0151 233 3015

• Gestion de Plan et de Constructiontéléphoner au 0151 233 3021

• Pour véhicules sans vignette téléphoner au0151 233 3045

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Informations Générales

Pour toutes informations générales vouspouvez joindre la Municipalité au:

Téléphone: 0151 233 3000Minicom: 0151 225 3275

Email: liverpool.direct@liverpool.gov.uk

On peut nous joindre également par Typetalk

Les Guichets Uniques

Pour les clients qui voudront s’adresserphysiquement á un agent, ils peuvent se rendreá un des Guichets Uniques. Le Guichet Uniquele plus proche est:

Picton RoadLiverpoolL15 4LP

Pour plus d’informations sur les autresGuichets Uniques, visiterwww.liverpool.gov.uk ou téléphoner au0151 233 3000.

Les Services de la Bibliothèque

Il y a 24 bibliothèques á Liverpool, les locationset les heures d’ouverture sont variables, pour deplus amples, informations visiterwww.liverpool.gov.uk. Vous pouvez emprunterdes livres, DVD, utiliser les ordinateurs avecl’internet gratuit, emprunter du matériel end’autres langues et bien d’autres services. Vousavez ci-dessous les détails sur les bibliothèqueslocales:

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Kensington Community LibraryKensingtonLiverpool, L7 2RJTel: 0151 233 4495Email: kensington.library@liverpool.gov.uk

Facilités Spéciales

• Centre UK Online

• Accès gratuit a l’internet public

• Centre d’études spontané appelé drop-instudy centre (DISC)

• Photocopieur

• Fax

Accès

• Du logiciel adaptif permettant aux gensd’avoir accès aux ordinateurs (magnificationde l’écran, texte à la parole)

Edge Hill Community LibraryLodge LaneLiverpool, L8 OQHTel: 0151 233 2052E-mail: edgehill.library@liverpool.gov.uk

Facilités Spéciales

• Centre UK Online

• Accès gratuit á l’internet public

• Collection de livres sur l’expérience Noire,CD's, DVD, Vidéos.

• Photocopieur

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Temps de conte pour les moins de 5ans

• Vendredi 10.30am - 11.30am

• Uniquement pendant le trimestre

Accès

• Du logiciel adaptif permettant aux gensd’avoir accès aux ordinateurs (magnificationde l’écran, texte à la parole)

Wavertree Community LibraryPicton RoadLiverpool, L15 4LP Tel: 0151 233 2128E-mail: wavertree.library@liverpool.gov.uk

Facilités Spéciales

• Centre UK Online

• Accès gratuit a l’internet public

• Livres (y compris avec écriture à grand format)

• Livres Audio sur cassette (y compris collectiond’enfants sur cassette et CD)

• Collection en Langue Indic - Vidéos, DVD, CD's,livres et cassettes audio.

• Livres en Langue Polonaise á louer

• Photocopieur

Temps de conte pour les moins de 5ans

• Mardi 10.00am - 11.00am

• Uniquement pendant le trimestre

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Accès

• Du logiciel adaptif permettant aux gensd’avoir accès aux ordinateurs (magnificationde l’écran, texte à la parole)

Toxteth Community LibraryWindsor Street, Liverpool, L8 1XFTel: 0151 709 7489E-mail: toxteth.library@liverpool.gov.uk

Facilités Spéciales

• Centre UK Online

• Accès gratuit a l’internet public

• Salle d’ordinateurs pour STEPcommunautaire

• Service de la bibliothèque Chinoise- Livres,CD, DVD. Catalogue Chinois informatise avecsystème d’entrée.

• Photocopieur

• Fax

Temps de conte pour les moins de 5ans

• Lundi 1.30pm - 3.00pm

• Uniquement pendant le trimestre

Accès

• Du logiciel adaptif permettant aux gensd’avoir accès aux ordinateurs (magnificationde l’écran, texte à la parole)

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Services des loisirs

Centres des loisirs

La Municipalité de Liverpool a 11 centresd’exercices physiques appelés Lifestyles fitnesssuites. Ces centres sont dotés d’équipementsmodernes avec des encadreurs qualifiés et letout dans un environnement climatisé.

La natation est fournie dans 9 localités avec dessessions spécifiques pour parents et petitsenfants. Il y a des cours de natation pour toutâge, des primes de formation en sauvetage etdes primes de maître nageur.

En plus il y a 9 centres multi sport synthétiquesavec éclairage par projecteurs pour la pratiquede plusieurs sports.

Pour de plus amples informations surl’adhésion et les frais par session, visiterwww.liverpool.gov.uk

Les centres d’exercices physiques les plusproches sont:

Lifestyles PictonWellington RoadWavertree, L15 4LETel: 0151 293 8350

Lifestyles Park RoadSteble StreetToxteth, L8 6QHTel: 0151 233 3600

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Lifestyles Toxteth Sports CentreUpper Hill StreetToxteth, L8 8ENTel: 0151 709 7229

Accès pour personnes handicapées

Pour toutes informations concernant lespersonnes handicapées, visiterwww.disabledgo.info/AccessGuide

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le transport

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Le Transport

Merseytravel

Merseytravel a un réseau de bus, de trains et deferry pour vous faciliter vos déplacements. Pourvous déplacer, il y a un certain nombred’endroits oû vous pouvez obtenir desinformations avant d’entamer votre voyage:

• Appeler Traveline

• Visiter le site web de Merseytravel

• Visiter un centre de Merseytravel

• Lire les informations á jour de Merseytravel

Merseytravel propose également desconcessions compréhensives et fait desfacilités á travers des promotions de ticketsprépayés.

Pour de plus amples informations concernantces services ou pour accéder aux programmesdes voyages, visiter www.merseytravel.gov.ukou appeler Traveline au 0871 200 22 33

(Lundi au Vendredi 7h00 à 20h00, Samedi,Dimanche et jours fériés de 8h00 á 20h00).

Les centres de voyage

Les centres les plus proches sont:

Paradise Street Travel Centre Paradise Street Interchange1 Canning PlaceLiverpool, L1 8LB

Heures d’ouverture: 9h30 – 17h00 du Lundi auSamedi

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Queen Square Travel Centre Queen SquareLiverpool, L1 1RG

Heures d’ouverture:9h00 – 17h30 Lundi au Samedi10 – 17h30 premier Mardi de chaque mois 10h30 – 16h30 Dimanche

Les arrêts de bus

Le centre ville de Liverpool a deux arrêtsprincipaux qui sont les suivants:

Paradise Street Interchange1 Canning PlaceLiverpool, L1 8LBQueen’s Square Bus StationLiverpool, L1 1RG

Il y a d’autres arrets de bus principaux áVictoria Street, Sir Thomas Street, LondonRoad et Renshaw Street.

Les gares de trains

Merseyrail, le système de voie ferrée deLiverpool, est l’un des plus réguliers dans ladesserte en dehors de Londres. Le NorthernLine fait laconnection entre Liverpool,Ormskirk, Kirkby, Southport et Hunts Cross,tandis que le Wirral Line rallie Liverpool áWest Kirby, Ellesmere Port, New Brightonet Chester.

103

Les trains de Merseyrail desservent le centreville de Liverpool au niveau de cinq gares:

Liverpool Central, Ranelagh StreetLiverpool

Moorfields (Cette gare a deux entrees)MoorfieldsLiverpool

Old Hall StreetLiverpool

James StreetLiverpool

Les trains locaux font également la navette surLime Street qui est la gare principale de la villeet qui dessert les destinations locales etnationales.

La gare de Lime Street Liverpool.

104

les servıcescommunautaıres

105

Les Services Communautaires

Il y a de nombreux services et activites qui sontofferts dans votre zone a travers les organismescaritatifs, communautaires et volontaires. Lasection vous donnera des informations et unapercu de certains de ces organismes de la zonelocale

Les Organisations Communautaires

The Congolese Association of Merseyside(L’Association Congolaise de Merseyside)Flat 2, 87 Botanic RoadKensington, L7 5PYTel: 07956 386213Email: congomerseyside@yahoo.fr

Les objectifs principaux du groupe sont:

• Améliorer la qualité de vie des réfugiés etdemandeurs d’asile et faire face à leursbesoins

• Promouvoir et maintenir la cohésioncommunautaire et multiraciale

• Offrir des facilites de recréation etd’apprentissage á un niveau avance enmatière d’éducation

Hindu Cultural Organisation (L’OrganisationCulturelle Hindoue)253 Edge LaneKensington, L7 2PHTel: 0151 263 7965Email: hinducentre@l7kensington.net

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Un lieu d’adoration Hindou et de mobilisationde ressources communautaires pour les gens detoutes les origines. Ils offrent:• Des conseils sur l’immigration et sur le bien-

être

• Garderie d’enfants

• Des activités de jeunesse

• La Celebration des ceremonies Hindoues

Merseyside Regional Chinese Association(MRCA) (L’Association Régionale Chinoise deMerseyside)Business Centre, 1st Floor, Maxwell HouseLiverpool DigitalKensington, L7 9HJTel: 0151 907 2912Email: cathyliverpool@hotmail.comLe MRCA fait la promotion des rapportsharmonieux entre les Chinois et les autresrésidants de la minorité ethnique dans leMerseyside et de façon générale avec toute lacommunauté.

Over 50s Sacred Heart Club42 Connaught RoadKensington, L7 8RPTel: 0151 263 0243

Le Club offre des activités tels que bingo,loteries de bienfaisance, danses, causeries etdes excursions en car.

107

Yambi Africa153a Kensington, Kensington, L7 Tel: 0151 263 0325Email: info@yambiafrica.org.ukwww,yambiafrica.org.ukYambi Africa a pour but de donner plus d’atoutsaux artistes Africains et á ceux de la MinoritéEthnique Noire, de faire leur promotion enmême temps que celle de leurs oeuvres átravers des prestations culturelles locales,nationales et internationales et ce, dans le soucide promouvoir la Culture Africaine.

Liverpool African AssociationThe Job BankTunnel RoadLiverpool, L7 6QDTel: 0151 233 6153/6182Mobile: 07861 233226

Offre du soutien aux ressortissants des paysAfricains ayant des origines Africaines par desréunions mensuelles, des cérémonies, dessessions de partage d’idées, des événementssociaux et incite á l’engagement actif au sein dela communauté.

Les Associations de Résidants

Clint Road Estate Tenants & ResidentsAssociation20 Clint Way Liverpool, L7 5QQTel: 0151 260 3889

108

Crossfield Tenants & Residents Association8 Webb CloseEdge Hill, L7 5QW

Cette association couvre un carré recoupantDurning Road, Edge Lane, Botanic Road etWavertree Road.

Fairfield Area Residents AssociationTel: 0151 280 1787Email: faraliverpool@hotmail.com

GEARS26 Gresham StreetFairfield, L7 9LUTel: 0151 475 5974Email: ann.hodges@talk21.com

Lister Residents AssociationC/o 11 Lister CrescentFairfield, L7 0HPEmail: listerresidents@blueyonder.co.uk

Needham Road Residents Association5 Frost StreetKensington, L7 0ELTel: 0151 260 8893

Royston Residents17 Janet StreetLiverpool, L7 Tel: 0151 263 0292

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Education communautaire et groupesd’apprentissage illimité

All Arts52 Toft StreetLiverpool, L7 2PSEmail: allarts@blueyonder.co.uk

Brae Street Parents Association Kensington Infants SchoolBrae StreetLiverpool, L7 2DQ

St Sebastian’s Parent Teacher AssociationSt Sebastian’s SchoolHolly RoadLiverpool, L7 0LHTel: 0151 260 9697Email: sebastians-ao@st-sebastians.liverpool.sch.uk

Kensington Fields Community Association24 Hall LaneKensington, L7 8TQTel: 0151 708 9107Email: kfcasue@talk21.com

Kensington Community Learning Centre291-299 KensingtonKensington, L7 2RGTel: 0151 260 1006Email: alan@kclc.co.uk

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Les organisation de santé et sport

Leighbridge Football Club47 Tynwald HillLiverpool, L13 7DNTel: 0151 228 0477

Il est ouvert á tous les enfants de la zone, filleset garçons de moins de 6 ans a moins de12 ans.

Kensington Community Sports CentreJubilee DriveKensington, L7 8SJTel: 0151 261 9598Email: kcsc@btconnect.com

Des facilités comprenant salle d’exercices,Aérobics et classes d’exercice, des pelousesextérieures gazonnées, clubs d’arts martiaux etde gymnastique.

Kensington Monarch MajorettesKensington Methodist ChurchKensingtonLiverpool, L7 2QNTel: 0151 488 0400

Formation de troupes de majorettes pour filleset garçons à partir de 3 ans.

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Sports Action Zone (SAZ)Job Bank4 Tunnel RoadLiverpool, L7 6QDTel: 0151 233 6141Email: Nadine@liverpool.gov.uk

Le SAZ travaille avec les communautés localesde sorte á créer une communauté sportivevibrante, avec des facilités de qualité et desclubs dirigés par des résidents locaux.

Liver World Community Sports7 Fell StreetKensington, L7 2QBTel: 07891 199496Email@ abalo19@yahoo.com

Liver World Community Sports œuvre ápromouvoir la cohésion y communautaire átravers l’organisation de compétitions defootball et d’autres activités multiraciales entreles différentes communautés.

Les Organisations Religieuses

City ChurchJubilee DriveKensington, L7 8SLTel: 0151 264 9995Email: df_lathom@onetel.com

Une église Evangélique Indépendante quidispense des cours d’Anglais (ESOL), tient desforums ethniques, des forums de jeunesse, desclubs d’enfants, de parents et des tout petits etsert du café.

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Elim Pentecostal ChurchColeridge StreetKensington, L6 2BTTel: 0151 228 9468Email: elimliverpool@yahoo.com

C’est une organisation Religieuse et charitablequi est impliquée dans la régénération sociale etspirituelle de la zone.

Ephrata Church of Liverpool153 KensingtonLiverpool, L7Tel: 0151 286 3760Email: angwabamukwa@yahoo.fr

Une église qui organise des rencontres defemmes et des séances de culte en Français etLingala. Elle offre également de l’interprétationet de la traduction en Lingala, Swahili, Kikongo,Tshiluba, Français et Anglais.

St Mary’s Edge HillIrvine StreetEdge Hill, L7Tel: 0151 260 3262Email: stcyps@btinternet.com

Une Eglise Anglicane qui reçoit des groupes dejeunesse et de musique.

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Les Organisations de Jeunesse

Kensington Fields Community Association24 Hall LaneKensington, L7 2QGTel: 0151 708 9107Email: kfcasue@talk21.com

Ils donnent des cours et des activités basés surl’art à l’endroit de la jeunesse. Ils comprennentla danse, le théâtre, la calligraphie et lesconfections de chandelles.

Alghazali Centre and Youth Club35 Earle RoadLiverpool, L7 6HOTel: 0151 734 3843Email: info@al-ghazali.org.uk

Alghazali Centre and Youth Club propose desactivités éducatives et sportives á l’endroit desenfants et jeunes Musulmans.

Central Youth Club62 Walker StreetLiverpool, L6 1EJTel: 0151 263 3856Email: central.yc@merseymail.com

Un Club de jeunesse ayant des facilités tellesque sale d’exercices physiques, sale de musiqueavec possibilité d’enregistrement, saled’ordinateurs, une sale de sport et une saled’arts/artisanat et de TV.

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Edge Hill Youth Club79 Durning RoadLiverpool, L7 5NDTel: 0151 263 2921

Un club de jeunesse ayant une gamme extensived’activités y compris les week-ends derésidence, arts et artisanat, danse, les activitéssaines et sportives.

YIP (Youth Inclusion Project)201 KensingtonKensington, L7 2RFTel: 0151 260 3768/3792

YIP aide les jeunes provenant des centres deréhabilitation de jeunesse (Youth OffendingTeam) et d’autres organismes a se ressaisir átravers des activités sociales et récréatives.

L’Arche Liverpool CommunityThe ArkLockerby RoadKensington, L7 0HGTel: 0151 260 0422Email: Liverpool@larche.org.ukWebsite: larche.org.uk/liverpool

Le ARK est un foyer subventionné destine auxgens á l’apprentissage difficile. Il offreégalement de l‘emploi et organise des atéliersde thérapie.

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Prospects 2000+22 Marmaduke StreetEdge Hill, L7 1PBTel: 0151 263 8297

Prospects 2000+ propose des activités àl’extérieur et des activités de résidence pour lesjeunes gens de la localité.

Les Compagnies de Crédit

Edge Hill Credit Union123 Wavertree RoadKensington, L7 1PGTel: 0151 263 9353Email: edgehill@creditunion.fslife.co.uk

Les Vigiles de Quartier

Kensington Community Wardens1-5 Prescot RoadKensingtonTel: 0151 260 9840Email@ susan.tracey@community7.org.uk

Les vigiles sont visiblement présents dans la ruepour empêcher les comportements anti-sociauxet faire face aux préoccupations locales.

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Informations et Conseils dans la Communauté

Vous pouvez recevoir gratuitement des conseilsconfidentiels et indépendants dans une vastegamme d’agences à Liverpool.

Health Energy Advice Team (HEAT) 72-74 Durning RoadKensington, L7 5NGTel: 0151 263 2620Website: www.heatkensington.org.uk Libre acces du Lundi au Vendredi de 9h00a 17h00.

HEAT est une charité basée a Kensington et quigère une vaste gamme de projets quicontribuent a aider les résidants au niveau:

• De la formation et de l’emploi

• Des conseils sur les allocations

• Des agressions domestiques,

• Du logement et du chauffage.

• HEAT peut vous aider á avoir accès á desservices et vous fournir des informations survos droits et responsabilités au Royaume Uni.

Conseils aux Citoyens (Citizens Advice)

C’est un groupe d’agences indépendantes quidonnent des informations concernant un certainnombre de préoccupations.

Tel: 084 48 48 77 00,Website: www.adviceguide.co.uk Visiter un bureau local. Les bureaux sont situés á Anfield, Garston,Toxteth, Netherley, Speke, Wavertree et leCentre-ville, et les heures d’ouverture sontvariables.

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Les Services de Conseils aux Réfugiés etDemandeurs d’Asile

Asylum Link MerseysideSt Anne’s Centre7 Overbury StreetLiverpool, L7 3HJTel: 0151 709 1713Website: www.asylumlink.org.uk

Un centre á libre accès pour réfugiés etdemandeurs d’asile qui fournit de l’aide et desconseils amicaux. Asylum Link encourageactivement les réfugiés et demandeurs d’asile as’impliquer eux-mêmes dans les services qu’ilsoffrent. Asylum Link donne des conseils et dusoutien pratique sur:

• L’immigration

• Les Conseils aux Allocations

• Les meubles et vêtements

• Les cours d’Anglais

• Les cours d’informatique

• Le soutien de destitution – Logement, argent,et nourriture, blanchisserie et des facilites delavage de linges.

• Les avocats de l’Immigration

• Des cours de couture et de broderie

• Des groupes de lecture

• Les événements sociaux – Les manifestationsde Noel, la Semaine du Refugié, la Semainede l’Apprentissage pour Adulte.

• Le Vendredi du Libre accès et de la cuisineextérieure

• Les projets de jardinage et de réparations debicyclettes

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Refugee Action64 Mount PleasantLiverpool, L3 5SDTel: 0151 702 6300Website: www.refugee-action.org.uk

Refugee Action fournit des conseils, du soutien,des séances de formation et développement átravers le Nord-Ouest.

Les services donnés comprennent :

• Le guichet unique qui fournit des servicesdirects en plus du soutien accéléré, le toutpermettant de vous doter de moyensadéquats.

• L’Equipe de Développement et d’Intégrationqui oeuvre á développer et á donner plusd’atouts aux organisations de la communautédes réfugiés et á soutenir l’engagementconstructif avec les communautés locales.

• Une vaste gamme d’autres services y comprisla Formation, l’éveil de conscience, l’incitationá aller de l’avant, le soutien aux parents,l’encadrement des jeunes et les services pourenfants mineurs non accompagnés.

Pour plus de détails sur les autres organismesqui procurent des conseils et du soutienaux réfugiés et demandeurs d’asile, veuillezvisiter le site web de Merseyside Networkfor Change:

www.merseysidenetworkforchange.org/directory/letter_all.html

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Les FunéraillesLes funérailles se font soit par enterrement oupar crémation. Ils peuvent être organises a votreguise, avec ou sans l’aide des pompes funèbres.

On ne peut pas fixer la date des obsèques tantque le décès n’est pas enregistré.

Les pompes funèbres

Beaucoup de gens s’offrent les servicesprofessionnels des pompes funèbres. Celapermet de se passer des moments trèsstressants, et de s’assurer que le corps dudéfunt a été traité dans de bonnes conditions.

Il se peut que des amis, parents, les religieux ouvotre médecin vous recommande des pompesfunèbres locales. La plupart des compagnieslocales sont enregistrées dans l’annuairetéléphonique.

La plupart des pompes funèbres sont membresde l’une des deux associations :

National Association of Funeral DirectorsTelephone: 0845 230 1343Website: www.nafd.org.uk

Society of Allied & Independent FuneralDirectors Telephone: 0845 230 6777Website: www.saif.org.uk

Les membres des firmes doivent vous remettreune liste de prix si vous le désirer et ne peuventpas aller au-delà de l’estimation écrite sansvotre consentement.

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Les pompes funèbres peuvent vous aider àdécider:

• Ou garder le corps avant les funérailles

• Le temps et le lieu des funérailles

• Le type de service (religieux ou autre) et quidoit l’officier

• Combien dépenser sur les funérailles

• Les invitations

• Les annonces dans les journaux

Les funérailles en dehors de l’Angleterre et dupays de Galle

• Vous avez besoin de l’autorisation d’unmédecin légiste dans la localité avant que lecorps ne sorte de l’Angleterre et du pays deGalle.

• Les règles sont compliquées et il serait mieuxde s’attacher les services des pompesfunèbres

• Le médecin légiste aura besoin d’être informeau moins quatre jours a l’avance avant qu’onne prenne le corps. Il vous remettra unedemande vous autorisant á prendre le corps(Form104) dont une partie est expédiée ál’Etat Civil (Registre des Naissances, Décèset Mariages).

Faire les funérailles sans l’aide des pompesfunèbres

• Il y a quelques dispositions légales quirégissent l’enlèvement d’un corps auRoyaume Uni.

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• La seule exigence est que le corps soit certifieet enregistre, qu’on prenne sérieusementsoin du corps, soit par enterrement ou parcrémation.

L’enregistrement d’un décès

• Il y a normalement cinq jours de délai pourenregistrer la mort de quelqu’un.

• Lorsque cela est fait, on vous délivre uncertificat de décès.

• Pour éviter des retard, il est préférabled’enregistrer le décès des les premiersinstants de la mort á l’ Etat Civil.

L’Etat Civil á Liverpool (The Register Office):

Liverpool Register OfficeThe Cotton ExchangeOld Hall StreetLiverpool L3 9UF

Pour rendez-vous concernant l’enregistrementd’une naissance ou d’un décès, appelez lecentre d’appel de la Municipalité de Liverpool,Liverpool Direct au 0151 233 3004. Lignesouvertes 24 heures par jour, 7 jours parsemaine.

• Il y a 42 jours pour enregistrer le décès à lanaissance et au plus grand tard trois.

• Dans la plupart des cas, cela est fait àl’hôpital ou á l’Etat Civil local.

• Si le décès est survenu à la maison ou ál’hôpital, l’enregistrement peut se faire parune connaissance, par quelqu’un présent aumoment du décès, par un occupant de la

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maison ou par un membre du corps médicalou par celui qui organise les funérailles.

• Pour les décès survenus ailleurs,l’enregistrement peut se faire par uneconnaissance, par quelqu’un présent aumoment du décès, par celui qui a découvertle corps, par celui qui est responsable ducorps ou par celui qui organise les funérailles.

Pour enregistrer un décès il vous faut lesdocuments suivants:

• Un Certificat Médical justifiant la cause dudécès (signé par un médecin);

• Un acte de naissance, un acte de mariage/deconcubinage, une carte NHS (si possible)

• Il faut aussi connaître :

– Le nom complet du défunt

– Tout autre nom qu’il a précédemmentutilisé

– Ses date et lieu de naissance

– Sa dernière adresse

– Sa fonction

– Le nom complet, la function et la date denaissance du conjoint

– S’il recevait la pension de l’état ou d’autresallocations de l’état.

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Voter aux scrutins locaux etnationauxPour pouvoir voter pendant les élections il fautêtre d’abord enregistré sur la Liste Electorale.La Liste Electorale est une liste de noms etd’adresses de tous ceux qui sont enregistréspour voter. On n’est pas tenu de voter le jourdes élections, mais on ne peut voter que si onest sur la liste.

L’ Enregistrement au Vote

Si vous n’êtes pas encore enregistré, vouspouvez faire une demande d’enregistremententre le 1er Décembre et la mi-Août en appelantla Municipalité de Liverpool au 0151 233 3028et on vous expédiera une.

Alternativement, vous pouvez visiter le site webwww.aboutmyvote pour imprimer la demandede l’Enregistrement Electoral (ElectoralRegistration form) et une fois remplie, laretourner á l’ Unité des Services Electoraux(Electoral Services Unit), Room 230, MunicipalBuildings, Dale Street, Liverpool, L2 2DH.

Entre la mi-Août et le 30 Novembre 2008,la tournée électorale est effectuée à traversla ville.

• Une demande d’enregistrement électoral estexpédiée á chaque adresse.

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• Ensuite cette demande sert à rajouter desvotants ou a ajuster certains détails sinécessaire et ensuite l’expédier par voie deposte des que possible.

• S’il n y a rien á changer, cela peut seconfirmer par téléphone (le numéro detéléphone se trouve sur la demande) ou parl’internet.

Pour pouvoir s’enregistrer:

• Il faut résider dans la zone

• Il faut être citoyen Britannique ou Irlandais,citoyen du Commonwealth ou citoyen d’unpays de l’Union

• Il faut être age d’au moins 18 ans ou pouvoircombler les 18 dans le courant de l’annéeélectorale.

• Les Electeurs de moins de 18 ans qui sontenregistres, recevront une carte de souhaitpour l’anniversaire de leurs 18 ans de la partdes Services Electoraux

• Il ne faut être l’objet d’aucune incapacitélégale à voter

Les citoyens des nouveaux pays membres del’Union Européenne (Pologne, Lituanie, Estonie,Latvie, Slovénie, Slovaquie, Hongrie et LaRépublique Tchek) résidant au Royaume Uni,peuvent voter dans les élections locales, maisne peuvent pas voter pendant les électionsParlementaires Générales du Royaume Uni.

le soutıen aux vıctımes

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Soutien aux Victimes

Soutien aux Victimes du Merseyside

Soutien aux Victimes du Merseyside aide lesrésidants du Merseyside à juguler les effets ducrime. Ils apportent aux victimes leur soutien etles informations confidentielles en même tempsqu’aux témoins se présentant devant la cour dejustice locale.

Pour plus d’informations, visiter:www.victimsupport.org.uk/vs_england_wales/contacts/merseyside/index.php ou appelerleur ligne au 0845 30 30 900.

Heures d’ouverture: Lundi au Vendredi 9h00 a21h00; week-ends: 9h00 á 19h00; Jours feriés:9h00 á 17h00

Harcèlement Racial

S’il vous arrive á vous ou á quelqu’un que vousconnaissez d’être victime de harcèlement racial,de souffrir d’agressions verbales ou physiquesde la part d’individus, de familles ou groupes depersonnes á cause de la couleur de votre peau,votre origine ethnique ou nationale, contactez laligne spéciale des conseils de Liverpool au 0800731 1313 (appel gratuit) ou alternativementCareline peut vous apporter de l’aide et desconseils au 0800 731 3200 (appel gratuit). Vouspouvez avoir de plus amples informations sur:www.liverpool.gov.uk/A_Z_of_Council_Services/We_can_help/Racial_harassment/index.asp

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En cas d’urgence ou si vous vous sentez endanger imminent, il faut toujours appeler le 999(police, ambulance, pompier).

Enfant maltraitéChildLine est la ligne gratuite et confidentielleau service des enfants et des jeunes gens auRoyaume Uni.

Les enfants et les jeunes gens au Royaume Unipeuvent appeler ChildLine au 0800 1111 pourdiscuter de n’importe quel problème. Desconseillers volontaires formés a cet effet,soulagent, conseillent et protégent les enfantset les jeunes gens qui ne savent vers qui setourner.

La Violence Domestique Les menaces ou violences réelles ou desagressions sexuelles subis á la maison sontconsidérés comme étant des délits criminels.

Est considérée comme violence domestique,toute forme de menace, de violence oud’agression, que ce soit physique,psychologique, sexuel, financier ou émotionnel ;ce qui habituellement forme un modèle decomportement de domination et de contrainteentre des membres d’une même famille ou entredes gens qui ont connu une relation intime.

Les types d’agression domestique sont entreautres:

Physique – coups y compris frapper, coup depoing, taper du pied, pousser, choquer, tirer lescheveux, utiliser des armes, lancer des objets,etc

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Abus sexualAgression verbale – engueuler, menacer,insulter, élever le ton, etc

Agression émotionnelle et psychologique –blâmer les autres pour des problèmes familiaux,honnir ou humilier, culpabiliser les autres,blesser les animaux domestiques, enfermer desgens, filer.

Agression sociale – demander o_ ils étaient,qu’et-ce qu’ils faisaient, á qui ils ont parlé,humiliation en publique, faire usage de lajalousie et de l’amour/soin pour quelqu’un afinde justifier de tels comportements.

Agression identitaire – s’attaquer, ridiculiser ouhumilier des gens a cause de leurs croyances,leur culture, leur idéologie politique, leur foireligieuse, leur héritage racial ou leurorientation sexuelle.

Agression économique/financière – accèsrestrictif à l’argent, á l’emploi et á d’autresformes de ressources économiques.

Menaces et intimidation – menacer d’agression,enlever ou faire du mal aux adultes/enfants/animaux, menaces de suicide si le conjoint s’enallait. La seule chose qui soit plus terrifiantequ’une violence réelle est la menace deviolence.

Il y a un certain nombre de services destinés áceux qui subissent les agressions et violencesdomestiques, y compris les conseils et soutienset les logements de refuge.

Kensington Domestic Violence Service - HEAT Tel: 0151 263 7474

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Worst Kept Secret Tel: 08000 283398

• ‘Worst Kept Secret’ prête une oreille attentiveá ceux qui souffrent de la violencedomestique.

• Toute personne faisant objet de violencedomestique ou toute famille ou amis quis’inquiète pour un individu, peuvent appelergratuitement sur la ligne confidentielle.

• Le coût de l’appel téléphonique ne sera pasporte sur la facture.

• Le personnel a pour rôle d’aider ceux quisubissent la violence domestique entravaillant selon leurs options, en leurdonnant des conseils et surtout en leurapportant du soutien.

Speke Garston Domestic ViolenceTel: 08000 837114

• Fournit des informations sur la violencedomestique, offre les services lies a laviolence domestique et l’auto gestion enmatière de violence domestique.

• Traite également du volontariat dans laviolence domestique et des moyens desécurisation.

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Centre 56Tel: 0151 727 1355

• Le Centre 56 Ltd est un foyer de 19 chambresayant pour but d’abriter les femmes et lesenfants qui fuient l’agression et la violencedomestique.

• Le centre offre un logement sécurisé et saintout en apportant aux femmes le soutienémotionnel qui leur faut afin de leurpermettre de faire le choix de vie qu’ellesdésirent elles-mêmes.

• Le Centre met a la disposition un personnel etune ligne d’urgence de 24 heures.

Amadudu Tel: 0151 734 0083

• Un refuge au profit des femmes de la minoritéethnique ou des femmes ayant des enfantsvenant de la minorité ethnique.

Armistead Tel: 0151 227 1893

• Un service pour les gens homosexuels

ChrysalisTel: 0151 254 2640

• Soutien et conseils et pour les rescapés de laviolence domestique.

Ligue gratuite avente 24 heures24 hour helpline: 0800 731 1313 (free phone)

• Un service confidentiel gère par laMunicipalité de Liverpool qui vous aide aentrer en contact avec les organismes les plusappropriés pour faire face a votre cas.

• Des spécialistes sont également disponiblesà vous apporter de l’aide.

• Ils sont membres d’un réseau de langues etmettent a votre disposition des interprètesdans les différentes langues.

Women's and Children's Aid CentreTel: 0151 727 1355 (24 hours)

• Leurs services ont pour but de vous trouverun abri.

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Notes

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Notes

ReconnaissancesCe livret a été mis en place en parténariat avec KensingtonRegeneration, HEAT (Health Energy Advice Team) etMerseyside Refuggee Support Network (Reseau de Soutienaux Refugiers dans le Merseyside).

Avertissement: Le livret de bienvenu à Kensington a été produit parKensington Regeneration. En dépit de toutes les précautions prisespour assurer à son contenu des informations fiables au moment desa publication (Février 2008), Kensington Regeneration et sescollaborateurs déclinent toute responsabilité en ce qui concernedes cas d’éventuelles erreurs ou omissions, ou tout autrechangement de circonstances. Si d’aventure vous intentez uneaction ou une décision á l’encontre des informations contenues dansle livret, nous vous conseillons de consulter le service appropriéavant de vous y engager.

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