335 M 1996 Reinold Geiger devient actionnaire majoritaire Ouverture de la 1 ère boutique à New-York 1976 Création de LOccitane par Olivier Baussan 1997

335

415

537

1976

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

335 M€

1996

Reinold Geiger devient actionnaire majoritaireOuverture de la 1ère boutique à New-York

1976

Création de L’Occitane par Olivier Baussan

1997

Utilisation du Braille sur les emballages

2008

Acquisition de Melvita, un leader français du marché des cosmétiques organiques

1995

Ouverture de la 1ère boutique à Hong Kong

Ventes (M€)

2005

Ouverture de la 1ère boutique en Chine2000

1ère campagne majeure de publicité

415 M€

537 M€

2007

Ouverture de la 1,000ème boutique

Les jalons du développement de L’Occitane

Des ingrédients naturels provenant de la Provence et du bassin Méditerranéen

Une attention particulière portée à la sélection et la fabrication de produits de grande qualité, véhiculant les valeurs d’authenticité, de sensorialité et de respect des individus et de l’environnement

Une gamme de produits étendue: des soins pour le visage et le corps, des produits pour le bain, la douche et les cheveux, des parfums, du maquillage, des produits pour homme et pour la maison

L’Occitane est une marque de cosmétiques premium élaborés à partir d’ingrédients naturels, avec un ancrage fort en Provence

Une marque authentique ancrée en Provence

1,517points de vente exclusifs de produits L’Occitane

Incluant 753 boutiques détenues en propreDans plus de 80 pays

Les boutiques L’Occitane véhiculent une identité de marque unique ancrée en Provence

3702943 76

5884470

677

Un réseau de distribution global Des magasins reflétant la Provence

L’Occitane est aussi un détaillant possédant un vaste réseau de boutiques

Un vaste réseau de distribution

La structure du chiffre d’affaires

Note:Sell-out: produits vendus directement aux consommateurs finaux, incluant notre propre réseau de boutiques, nos sites de commerce en ligne, et les ventes par correspondanceSell-in: produits vendus par des tiers, comprenant notamment les magasins L’Occitane non détenus en propre, les grossistes, le Travel Retail, et le téléachatB-to-B: produits vendus par des intermédiaires, comme les hôtels et les compagnies aériennes

+74% des revenus contrôlés Une couverture géographique équilibrée

Un chiffre d’affaire de 537 M€ au 31 mars 2009

Taiwan4.2% Hong Kong

8.50%

Japon25.2%

Autres pays Asie5.7%

US14.6%

France9.3%

UK5.3%

Brazil

4.4%

Autres Pays22.8%

43.6%

L’Occitane emploie4 375 personnes dans 22 pays

Lagorce

L’Usine de Manosque

Manosque

Unité de Production Cosmétique (fabrication de parfums, crème et de produits pour la toilette)

• Superficie du terrain : 59 717 m2

• Superficie du bâtiment : 23 913 m2

• Salariés CDI+CDD : 517

Production 2009/2010 38 103 KUnités

Surface Année Achat du site: 4417 m2 1986 Extension 6000 m2 2001 Extension 10000 m2 2003 Rachat Entrepôt Europe 3500 m2 2007 Centre R&D 1200 m2 2011 Extension 7000 m2 2012

L’Usine de Manosque: nos productions

Nos Plantes et huiles essentielles Nos conditionnements

Lavande

Pivoine

Immortelle

Rose

Karité

Fleur de Cerisier

Olivier

Amande

Verveine

L’Occitane

Responsabilité Sociale et

EnvironnementaleJuin 2010

Notre Vision RSE

Illustrer les valeurs du groupe L’Occitane dans des actions concrètes, responsables et cohérentes partout où les

marques L’Occitane et Melvita sont présentes dans le monde.

Piloavernance

RSE: notre système de management depuis 2007

Comité de Pilotage RSE

8 commissions de travail :

Depuis 2010, même gouvernance sur Melvita

Projet 2010/11: mise en place de correspondants RSE en filiales

Pour des ingrédients plus respectueux…

Ingrédients

filière d’Huile de Palme

Cultures RSPO et BIO en Côte d’Ivoire

RSE: l’engagement de toutes les parties prenantes…

2007: cellule « Filières et Ingrédients Durables »

Sourcing MP local Relations durables avec nos fournisseurs Accompagnement

2009: amorce filière Huile de Palme

Projets 2010/11Année de la Biodiversité (Pandathlon) filière Olivier Durable augmenter part du bio

Pour des produits plus respectueux…

MesurerGrille Eco-conceptionWCRACV

Réduire et recyclerÉco-rechargesPET recyclé

Nos projets 2010/11Bilan CarboneOptimiser nos bestsCommuniquer

7 eco-recharges100% PET recyclé

ACVWCR

Eco conception


Tri sélectif des déchetsPlus de 2/3 des déchets de l’usine sont recyclés mise en place Tri en 2008 : Paris, Genève

Une amorce HQE en 2009: l’extension Bureaux à Manosque

Sensibilisation des salariés

Nos projets 2010/11 PFU: cible label HQENouvelles Usines version DDNouveaux locaux Paris et Genève

Locaux et Usine Propres

Pour une activité plus respectueuse…


http://intranet.loccitane.com/services/humanresources/corporatesocialresponsability/PHOTOS%20RSE/Expo%20TRI%20janvier%202009/P1020641.JPG

2008: Bilan Carbone de la Logistique Aval

2009Ferroutage : Livraison des boutiques parisiennes ,du Nord de la France, UK et Beneluxsuspension début 2010 Réduction du transport aérien

Projets 2010/11Redémarrer ferroutageLancer livraison électrique au dernier kmOptimiser taux de remplissageDévelopper contenants logistiques durables

Logistique

2009: 34 boutiques parisiennes livrées par

ferroutage =60 T eq. CO2 économisées



Le nouveau concept L’Occitane 40% d’économie d’énergieMobilier certifié FSC peintures et vernis « écolo »

Enseignes lumineuses éteintes la nuit

Tri sélectif des déchets (réseau français)

Travail sur les supports à la vente: sacs, emballages, tabliers…

Projets 2010Consolider tri et économies d’énergieEssai sur opération « ramenez vos packs contre remise »

Boutiques

40% d’économie d’énergieTri sélectif



Pour une entreprise socialement responsable… Campagnes de sensibilisation:

Semaine du Développement DurableEn boutique: règles d’utilisation des clims, utilisation de produits d’entretien écologiques…

Audits “éco-énergie” dans les bureaux

Plan de Déplacement Salariés Manosque:

Co-voiturage (100 salariés) Navette L’Occitane (60 salariés 3*8)

Projets 2010 Campagnes de sensibilisation Biodiversité et HandicapCharte Sécurité Routière (Manosque)

Salarié engagé


agno

Politique Handicap Recrutement Maintien dans l’emploi Secteur Protégé Accessibilité des locauxSensibilisation au handicap

début 2010: Diagnostic Handicap

Projets 2010/11Signature d’une convention Agefiph

Handicap

Pour une entreprise socialement responsable…


Convivialité : Repas festifs Projet Ambiance à Paris: créer la surprise (ex: tournoi Wii) Marché Bio hebdomadaire (Manosque)

Sport : cours de Gym et séances de Yoga

Equilibre de vie:Crèche inter-entreprises (Manosque)Conciergerie (essai non concluant)

Projets 2010/11Consultations Salariés pour nouveaux locauxBaromètre SocialRègles de travail collaboratif

Bien-êtreau travail

Pour une entreprise socialement responsable…


Pour partager nos valeurs…

Implication des fournisseurs dans notre démarche RSE

L’Occitane partenaire de la Chaire Achats Responsables Euromed

Fournisseurs

“Trophées RSE” des démarches les plus

responsables

ClientsBags for life

Information sur l’éco-consommation

Sensibilisation de nos clients (éco-recharges, sacs réutilisables…)


“Programme Enseignes Responsables” : partager sur les bonnes pratiques RSE avec d’autres réseaux ( Yves Rocher, Cartridge World)

Implication locale (Manosque): participation à des rencontres autour du développement durable, partenariats, consultations locales sur projets industriels…

Lobbying pour promouvoir une mobilité douce (Manosque): pistes cyclables, transports en commun

Communauté

Pour partager nos valeurs…


Merci pour votre attention

Documents

335 M 1996 Reinold Geiger devient actionnaire majoritaire Ouverture de la 1 ère boutique à New-York 1976 Création de LOccitane par Olivier Baussan 1997