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4. Techniques d’e-communication

4.1. Contexte

• Consommateurs connectés, multi-écrans et nomades(voir 1.1. Les Belges et internet) ;• Nouvelles façons de consommer les médias : multi tasking

(presse/TV, radio/internet, etc.), catch up TV (TV à la demande sur internet, replay, etc.), podcasts…

→ Les annonceurs expérimentent des dispositifs cross écrans (TV, tablette, smartphone, ordinateur) afin de créer des effets rebond avec des campagnes interactives et engageantes.

4. Techniques d’e-communication2

• Montée en puissance des réseaux sociaux ;• User generated content : les consommateurs créent leurs

propres contenus.

→ Nouvelles sources d’informations→ Vecteur / Relais du message de la marque (maîtrisé ou non)

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→ Le marketing digital remet le consommateur au cœur des stratégies !

Attention :

• Crise de confiance liée à la protection des données personnelles ;• Evolution rapide → être toujours à jour…


4.2. Démarche marketing

• Quels objectif ?→ Branding : Notoriété / Image / Réputation→ Performance : Ventes / Enrichissement des BD

• Quels médias utiliser pour toucher les cibles ?• Quels formats utiliser pour mettre le + en valeur l’offre ?

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4.3. Médias digitaux

Classiques :

• Sites internet ;• E-mails ;• Goodies ;• Forums.

logiquetop – down

etone to many


2.0 :

• Blogs ;• Wikis ;• Flux RSS ;• Plateformes de partage ;• Travail collaboratif ;• Réseaux sociaux ;• Etc.

logiquebottom – up

etmany to many

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Médias classiques et du 2.0 coexistent…

↓Visibilité 2.0

1) Site web ;2) Visibilité dans les moteurs de recherche ;3) Présence dans les médias sociaux.


4.3.1. Site web

• Le site web = socle de l’identité numérique (personne, marque ou entreprise) ;• Le site web = point de chute officiel ;• Le site web = démonstration de la valeur ajoutée (image

désirée).

→ C’est le contenu qui prime !

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Caractéristiques techniques :• Une page web correspond à un fichier, contenant le texte et des instructions de

mise en page, rédigé avec le langage HTML, ainsi que d’autres fichiers pour ajouter certains contenus, comme les images.

• Les pages Web portent souvent l’extension .htm ou .html car elles sont réalisées sur base d’un langage appelé HTML (HyperText Mark-Up Language).

• Le contenu de la page est structuré grâce à une série de codes du langage HTML (balises) :

<html><head> (informations techniques) </head><body> (contenu de la page proprement dite) </body></html>

= code source


• Pour qu’un site soit visible sur internet, les pages doivent être hébergées sur un serveur. De nombreuses sociétés se sont spécialisées dans l’hébergement de sites Web (ou Web Hosting). Ces hébergeurs offrent plusieurs formules d’hébergement en fonction du type et de la taille du site à héberger.

• Des organismes sont chargés de gérer les noms de domaine et de les attribuer aux personnes qui en font la demande (www.dns.be en Belgique). Ces organismes ont mis en place des réseaux de revendeurs (les registrars) qui commercialisent les noms de domaine.

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(https://www.dnsbelgium.be/fr)

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Organisation de l’information à l’écran :

• Ergonomie : La manière dont le site est agencé doit permettre à l’internaute de trouver facilement et rapidement l’information qu’il recherche.

→ On lit de gauche à droite, de haut en bas et dans le sens des aiguilles d’une montre ;

→ Règle des 3 clics : l’internaute doit trouver l’information qu’il recherche en 3 clics au maximum. Après, il quitte le site…

⇒ Y penser à la conception de la structure du site !


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Ecrire pour le web :


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Référencement :

• Le but du référencement est de rendre un site facile à trouver parmi les résultats naturels des moteurs de recherche (Google est le plus populaire).

• Les résultats affichés par Google sont :

- naturels (SEO) ;- publicitaires (SEA) ;- ou géolocalisés.

Référencement naturel :

La qualité du code source et de la politique de gestion des liens entrants qui permettent aux robots d’indexation d’identifier des mots-clés et de les positionner dans les résultats de recherche.

Annonces payantes :

Encarts publicitaires qui s’affichent sur base de mots-clés que vous sélectionnez et pour lesquels vous payez un prix au clic.


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• Google envoie en permanence des robots d’indexation visiter les pages internet du monde entier (= application capable de visiter automatiquement les sites, de les parcourir en suivant les liens et d'en extraire les éléments principaux).

• Grâce à un site comme Search Engine Genie, il est possible d'explorer les pages comme un robot, mais sans avoir besoin de connaître l’HTML : https://www.searchenginegenie.com/spider-test-tool/index.php


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Synthèse :

1) Ecrire pour être trouvé (plaire à Google) ;2) Ecrire pour être lu (concision, habillage, accroche) ;3) Ecrire pour être compris (pas de jargon) ;4) Ecrire pour provoquer une action (call-to-action) ;5) Ecrire pour faciliter la navigation (jongler avec l’hypertexte,

raisonnablement) ;6) Se souvenir qu’une bonne image peut valeur 1000

mots.

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