Embed Size (px)
Citation preview
Comité de pilotageI. De Miguel, S. Marchal, P. Gagnet, F. Costard, J. Matrat
Comité de pilotage élargi : Les 17 personnes nommées « référents informatiques »
6 mai 2009 [email protected]
Etat des lieux du site actuelUn site internet informatif mais peu interactif
Objectifs du futur siteMaurepas souhaite une refonte de son site Internet pour le rendre plus attractif et performant en s’appuyant sur les dernières technologies proposées.
« Plus les villes connectées ont des sites dynamiques, plus on recense d’usagers »(sources secteurpublic.fr)
Calendrier prévisionnelLancement public prévu pour février/mars 2010
6 mai 2009 [email protected]
Etat des lieux maurepas.net Site statique qui dispense une information nécessitant une démarche volontaire de
consultation, Alors que les pages les plus visitées : 1° La mairie recrute, 4° Petites annonces, 7° Sortir à Maurepas.
Peu de télé-services disponibles, Actuellement = Demande de copie ou d’extrait d’état-civil (naissance, mariage et décès), inscription
sur les listes électorales (via Service Public Local), demande de publication sur les panneaux JCDecaux, calcul quotient familial.
Audiovisuel quasi absent, Peu de Vidéo, pas d’interview, podcast, extrait de spectacle, retour sur l’événementiel…
Interactivité rare, Pas de Blog, module de commentaires, tchat (Mise en ligne dernièrement d’un formulaire sur le PLU – le droit d’accueil lors des journées de grève – Photothèque interactive pour le vote du concours photo et annonce/forum/sondage/photothèque interactive/Flux RSS sur mulot.maurepas.net)
Architecture vieillissante Format, charte graphique
Administration compliquée Bogues = perte de motivation (à juste titre) des rédacteurs du site pour l’actualisation des
informations, mise en ligne difficile pour les non initiés, information obsolète qui reste sur le serveur. Aucun carnet de bord des collectes ou des demandes d’information = pas de suivi…
6 mai 2009 [email protected]
Etat des lieux maurepas.net
Quelques statistiquesPlus de 30 000 pages vues tous les mois,2 pages ½ par visite,400 visites par jour,13000 visiteurs par mois (dont 400 café et 2800 Mulot),Temps moyen passé sur le site est d’environ 2 minutes.Taux de rebond à la première page de 40%, page suivante 60%Les pages les plus visitées :
1° la mairie recrute, 2° équipements municipaux, 3° annuaires des commerçants 4° petites annonces, 5° les associations, 6° calcul quotient familial, 7° sortir à Maurepas …et n° 11 Formulaire d’Etat civil en ligne
6 mai 2009 [email protected]
Les objectifs du futur site1. Informer et renseigner
2. Proposer des télé-services locaux pour les usagers-citoyens
3. Favoriser les échanges et les interactions
6 mai 2009 [email protected]
Objectifs du futur site1. Informer et renseigner
Faciliter l’accès à l’information publique locale 24h/24 et sans déplacement via la plateforme Service-Public Local (existe actuellement);
Qu’est ce que la plateforme SPL ; 2493 fiches d’information rédigées, actualisées et validées par les ministères ou organismes publics compétents 930 questions-réponses rédigées et actualisées par les informateurs du domaine concerné des Centres
interministériels de renseignements administratifs (Cira) 4800 ressources associées (formulaires Cerfa, télé-services nationaux, sites Web et rubriques des sites publics,
textes de référence, adresses nationales…)
Garantir une qualité, une pertinence et une fiabilité homogènes à l’ensemble des informations rendues disponibles sur le site;
Une seule base de données pour tous les contributeurs et les usagers-citoyens;
Informer les publics en fonction de leurs centres d’intérêts; Module de SMS, inscription à la (aux) lettre(s) d’information, page d’accueil
paramétrable (existe actuellement), flux RSS…
Encourager l’implication active des contributeurs (référents) dans l’animation du site en construisant une architecture de participation ouverte, simple et conviviale;
Permettre à chaque service de fournir directement ses informations. (Les référents informatiques Intranet seront également référents Internet).
6 mai 2009 [email protected]
Objectifs du futur site2. Proposer des télé-services locaux pour les usagers-citoyens
Moderniser la relation aux usagers-citoyens en leur offrant la possibilité d’accomplir certaines de leurs démarches administratives par voie électronique (Télé-services);
Construire une offre immédiatement disponible autour d’un bouquet minimal de 8 télé-services locaux Impératif dans le CCTP; => Quelques exemples de télé-services locaux possibles
Amplifier progressivement la démarche de dématérialisation des procédures en étoffant le catalogue des télé-services disponibles et en mettant en place un espace personnel sécurisé pour les usagers-citoyens ;
Exemple d’espace personnel sécurisé
Perfectionner le système de traitement des demandes pour les agents gestionnaires et interconnecter les télé-services avec les applications logicielles du système d’information de la collectivité
Tableau de bord/suivi des demandes, connexion avec les logiciels métiers
6 mai 2009 [email protected]
Objectifs du futur site3. Favoriser les échanges et les interactions
Mettre à profit les apports du web et du multimédia pour faciliter l’accès aux informations et enrichir leur présentation;
Vidéo, animations Flash, galerie photos, audio (création, interview…)…
Exploiter le potentiel d’interactivité du site pour consolider et améliorer les relations entre l’administration et les usagers des services publics, entre les élus et les citoyens, voire entre les habitants eux-mêmes;
Formulaires en ligne, module de sondage, module de commentaires, forum ciblés, tchat, visio entre un élu et les administrés, module pour une offre ou de demande de garde d’un enfant, module d’une annonce ou d’une offre de services, covoiturage ;
Produire et diffuser des informations publiques accessibles au plus grand nombre et réutilisables par des tiers;
Flux RSS
6 mai 2009 [email protected]
Pour mémoire les pages d’accueil de Maurepas maurepas.net Café de la Plage Espace Multimédia
Exemples de sites Internet actuels et de ce qu’ils proposent
Les modules obligatoires (assujettis à la subvention du CR)
Les modules facultatifsFiche projet envoyée aux référentsLe rétro planning proposé
6 mai 2009 [email protected]
Exemples en images
Lisibilité, interactivité et modernité du site (St Germain en Laye)Agenda, Plan de ville, les Rubrique : Accès directsIci le bloc « météo » est un flux RSS entrant, il n’est pas mis à jour par la commune de St Germain en Laye.L’info trafic est aussi un Flux entrant
6 mai 2009 [email protected]
Lisibilité, interactivité et modernité du site (Issy les Moulineaux)Le Fil Infos à droite:Alertes SMS, Flux RSS, Newsletttter,ContactsA gauche l’Agenda, le planLe Bloc Velib’ ainsi que le Bloc Météo sont des Flux RSS entrants. Ces informations ne sont pas actualisées par la commune d’Issy les Mx.
6 mai 2009 [email protected]
Lisibilité, interactivité et modernité du site (Marseille). Comme sur les autres exemples, le bloc « météo » est un flux RSS entrant, il n’est pas mis à jour par la collectivité
6 mai 2009 [email protected]
Page d’accueil (CG Allier)Interactivité entre la Collectivité et les usagers-citoyensBlog et Tchat
6 mai 2009 [email protected]
L’agenda (CG Allier)En plus du calendrier, le site propose aux associations la possibilité de soumettre une manifestation qui sera validée a priori par l’organe de contrôle. (WorkFlow)
6 mai 2009 [email protected]
Accès au portail « compte famille » (Tégélog Cergy)Espace sécurisée qui permet d’accéder à son compte
6 mai 2009 [email protected]
Les modules obligatoires :
6 mai 2009 [email protected]
•L ’ Agenda•Module droits et démarches (service-public.fr)•Gestion des annuaires*•Module de gestion de la (ou des) lettre(s) d’information*•Module de gestion des commentaires*•Syndication entrante de contenus externes* (Flux RSS entrants exemple sur les pages vues précédemment : velib’, météo, info trafic…)
L’espace Multimédia ici propose des Flux RSS entrants mis à jour par le site informatique 01net.com
•Module de gestion des courriers entrants*•Module de gestion des transactions (télé-services)*•Module d’édition des formulaires électroniques*•Tableau de bord de collecte et de traitement des demandes*•Un outil statistique de mesure d’audience*
*Module absent de maurepas.net
Les modules facultatifs :
6 mai 2009 [email protected]
•Cartographie (localisation des événements, des structures…)*•La publication des appels d’offres et des avis des différentes attributions•Gestion de forums de discussion*•Module dynamique de gestion des petites annonces*•Module de gestion des offres d’emplois*•Module de gestion des offres/demandes de garde pour les assistants(es) maternels(les) et les parents*•Module d’envoi de SMS*•Module de gestion de sondages*•Télépaiement sécurisé*•Nuage de mots clés* (l’exemple montre que les articles associés aux mots « vidéo », « démarches » «environnement » sont plus
nombreux que ceux associés à « prévention », « sports » ou « social »… (cf. : site de Marseille)
*Module absent de maurepas.net
