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Dorothe LEVEUGLE Anne Laure SAUTREAU

Lintelligence conomique et la veille stratgique

ou la valeur ajoute de linformation

MASTER 2 ICD mention GIDE Anne universitaire 2007-2008

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Table des matires

Introduction ................................................................................................................................ 3

I. Dfinition des concepts........................................................................................................... 6

1. Lintelligence conomique................................................................................................. 6 1 1 Les fondements de lintelligence conomique ............................................................. 6 1. 2 Enjeux.......................................................................................................................... 9 1. 3 Acteurs concerns ..................................................................................................... 11 1. 4 Une affaire dEtat ...................................................................................................... 11

2. La veille stratgique ......................................................................................................... 13 2.1 Dfinition ................................................................................................................ 13 2.2 Enjeux et perspectives ............................................................................................... 14

II. Veille et intelligence conomique : deux concepts dpendants lun de lautre ? ................ 16

1. La nbuleuse de lintelligence conomique ..................................................................... 16 2. La veille ou la dtection de linformation ....................................................................... 18 3. Les moyens et outils ......................................................................................................... 23

III. Paroles dexperts ................................................................................................................ 27

1. Le cas franais .................................................................................................................. 27 2. La veille stratgique territoriale ....................................................................................... 28

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Introduction

Dans ce monde caractris par la rapidit des changements, les entreprises ne peuvent plus se contenter doffrir un bon produit au bon prix. Le paysage conomique se modifie imposant une adaptation et une amlioration des capacits dinnovation de lentreprise. Anticiper les tendances, prvoir les offensives de la concurrence, tre ractif, dtenir les informations en avant premires sont autant de postures vitales que doivent adopter les entreprises aujourdhui. Il leur faut connatre et bien apprhender leur environnement, les demandes relles et potentielles, les ngociations en cours, les menaces ventuelles pour se dployer pleinement.

Nous laurons compris, les entreprises voluent dans un environnement o elles se doivent de lier efficacit, rapidit, et innovation pour pouvoir survivre.

- Quels sont les cls de la russite des entreprises aujourdhui ? - Etre lcoute de son environnement ne favorise-t-il pas ce succs ? - La rgle dor, donne par Michael E. POTTER (Harvard Business School) : donner la bonne information la bonne personne, au bon moment, pour prendre la bonne dcision nest-elle pas LA cl de russite de lentreprise?

Lintelligence conomique et la veille permettent de reprer, collecter, traiter et stocker les informations et signaux pertinents qui orienteront les dcisions de lentreprise. Ces deux concepts sont phares pour lentreprise qui souhaite assurer son dveloppement face un environnement concurrentiel toujours croissant. tre intelligent de son environnement pour mieux sy adapter est un enjeu primordial de lentreprise. Dans ce contexte, linformation simpose clairement comme une arme stratgique. En effet, la veille stratgique est une notion

parfois complexe qui vise permettre une organisation datteindre certains objectifs. Pour cela, elle a besoin doutils et de techniques qui vont permettre lorganisation dobtenir dynamisme, rapidit daction et comptitivit. Cette notion est donc tudier et comprendre sans jamais perdre de vue une perspective conomique, puisque cest dans cette perspective conomique que rside sa force et ses atouts.

On peut dire quune information stratgique est une information rare, importante et souvent daccs difficile. Elle doit permettre, entre autre, d'identifier les intentions et les capacits d'un

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concurrent.

Pour bien comprendre son importance, il faut connatre les cinq principes stratgiques de linformation, mise en lumire par Henry SAMIER et Victor SANDOVAL dans La Veille stratgique sur lInternet :

toute information a un prix apparent ou cach,

toute information donne un pouvoir celui qui la dtient, ce pouvoir est provisoire,

la mise en forme dune information doit tre lie lobjectif recherch, lconomie de linformation est une conomie de troc,

une information doit sappuyer sur dautres informations pour tre utilisable.

Selon ces mmes auteurs, et en s'appuyant principalement sur le deuxime principe stratgique de l'information, lobjectif premier de la veille consiste donc fournir la bonne information, la bonne personne, au bon moment, dans la perspective de lui donner ce pouvoir.

La surveillance comme lappelle les auteurs prcdemment cits, devrait contribuer au renforcement de la comptitivit, aussi bien en ce qui concerne les produits que les services de lentreprise. Or, on sait que le leadership, lefficacit commerciale et laugmentation de la productivit sont les trois principaux buts poursuivis par les entreprises.

Henry SAMIER et Victor SANDOVAL nous rappelle que TYSON dfinit la surveillance comme un processus analytique qui transforme les bases dinformations en une information importante, spcifique et profitable lorganisation.

Les objectifs gnraux de la veille stratgique sont donc : dcouvrir les menaces provenant des concurrents,

viter les effets de surprise,

rduire le temps de raction,

trouver de nouvelles possibilits industrielles et commerciales.

A notre poque o linformation est de plus en plus importante, la notion de veille stratgique est indispensable aux entreprises.

Cette tude tentera de dfinir les fondamentaux des 2 concepts et les outils de

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rfrence principalement utiliss pour limplantation de la veille et de lintelligence conomique en entreprise. Nous allons donc tout dabord expliquer ses principes et son fonctionnement pour, ensuite, rflchir aux enjeux et aux perspectives quelle engendre. En effet, les nouvelles problmatiques de surveillance de lenvironnement intgrent aujourdhui les nouvelles dimensions d'Internet et des mondes virtuels.

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I. Dfinition des concepts

La premire partie de cette tude sattachera revenir sur les origines des termes, les enjeux de ces activits.

1. Lintelligence conomique

1 1 Les fondements de lintelligence conomique

Dans ce monde concurrentiel o chacun veut tre le premier, le concept dintelligence conomique a trouv un bon terreau. La majorit des spcialistes du sujet la dfinisse comme la matrise et protection de l'information stratgique pour tout acteur conomique. Ce concept nat du constat que les entreprises doivent rsister la forte concurrence qui existe au niveau du march mondial. Conqurir un march ncessite davoir des mthodes et des outils performants.

Depuis 2003, en France, (ce qui semble tard au vu de la ractivit dautres pays, dj intresss par le sujet en 1990), il y a un fort dsir dimplanter lintelligence conomique tous les chelons de lEtat et dans tous les types dentreprises. Les premiers crits sur le sujet datent des annes 90, mais le phnomne na pas, ce moment l, encore pris toute sa mesure. Un premier rapport est publi en fvrier 1994: le rapport MARTRE1. Celui-ci insistait sur la notion de recherche, de traitement et de distribution, en vue de son exploitation, de linformation utile aux acteurs conomiques. Afin de bien distinguer lIE de lespionnage industriel, le rapport soulignait que cette qute du renseignement pertinent devait se faire dans le respect de la lgalit. Le rapport MARTRE donne sa premire apparition officielle au terme dintelligence conomique en France. Elle y est alors dfinie comme: lensemble des actions coordonnes de recherche de traitement et de distribution, en vue de son exploitation, de linformation utile aux acteurs conomiques. Cette dfinition prend en considration tout autant le concept au niveau national et quau niveau plus bas quest celui de lentreprise. Le rapport prcise que: la comptitivit des entreprises repose largement sur leur capacit accder aux informations qui leur sont ncessaires et traiter celles-ci de faon efficace en

1 Henri MARTRE, Intelligence conomique et stratgie des entreprises, rapport XIe

Plan (rapport MARTRE), La Documentation Franaise, 1994.

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interne. Il leur faut sans arrt anticiper sur les marchs venir, apprhender les stratgies de leur concurrents, diffuser correctement les informations en interne et tre ainsi mme de prserver leur avantages comptitifs. Cest lensemble de cette activit que lon peut dsigner par le terme dintelligence conomique. Le dcor est plant, lentreprise trouve dans linformation un enjeu vital. Savoir exploiter cette information lui promet un avenir durable.

Le rapport du dput Bernard CARAYON2 (command par le gouvernement Raffarin au dbut de lanne 2003) insiste, lui, sur lintrt et la ncessit de travailler dvelopper lintelligence conomique sur notre territoire. Elle simpose vritablement comme un outil fondamental du management des entreprises. Il sagit dune vritable stratgie, dune dmarche, dune manire de penser.

Trop longtemps assimile au renseignement et lespionnage, l'intelligence

conomique na pas pu prendre toute son ampleur. En France, cet amalgame a longtemps marqu les esprits et la vritablement discrdite.

Elle ne doit pas tre confondue avec: - le renseignement, confie des services spcialiss de l'Etat. - lespionnage conomique car lintelligence conomique utilise exclusivement des moyens lgaux.

Elle privilgie lutilisation de sources ouvertes (qui reprsentent 95% de linformation ce jour), qu'elles soient obtenues : par des rseaux humains (colloques, salons, ) et par des sources crites (principalement Internet, les bases de donnes, la presse ou les publications spcialises ou universitaires). Lexercice de lintelligence conomique doit sinscrire dans un cadre lgal thique et dontologique . Pour autant, la petite proportion dinformations utiles non disponibles dans la littrature ouverte est souvent celle offrant la plus grande plus-value lentreprise. Il est possible de la collecter par un travail de rseau et de terrain, et par un suivi permanent de nouvelles sources dinformation potentiellement utiles.

2 Bernard CARAYON, Intelligence conomique, comptitivit, cohsion sociale,

Rapport au Premier ministre, La Documentation Franaise, Juillet 2003 [en ligne].

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Dans un contexte de comptitivit, les technologies de linformation et de la communication jouent un rle primordial. Accder linformation dans des temps rduits ncessite lusage et la matrise de moyens sophistiqus, qui deviennent de vritables atouts. Lactivit dintelligence conomique suppose donc : - une matrise des outils de flux de linformation - une aptitude travailler en groupe pour analyser et exploiter cette information.

Ces outils et groupes de travail sont au service de lintelligence conomique qui vise SURVEILLER SON ENVIRONNEMENT pour MIEUX AGIR. Opter pour une politique

dintelligence conomique cest vouloir clairer le dcideur en lui apportant la bonne information au bon moment sur le bon sujet.

Une entreprise soucieuse de dvelopper son potentiel et rpondre la demande se doit de mettre en place ces dispositifs particuliers. Dans son ouvrage, Lintelligence Economique: la comprendre, limplanter, lutiliser, Franois JAKOBIAK3 dfinit des types de surveillances que lentreprise doit assurer pour connatre son environnement et favoriser son action et sa performance. Cest la veille qui implique une systmatisation de la surveillance.

JAKOBIAK en annonce 6 types : - La surveillance de linformation publie: elle est rendue ralisable grce aux

techniques et outils dont nous disposons actuellement. Si elle est convenablement exploite, elle favorise la prise de dcision, laction, la performance; si elle ne lest pas, elle reste simple culture gnrale.

- La surveillance des technologies - La surveillance des concurrents - La surveillance des tendances du march : la priorit est de mettre en lumire les

tendances, souvent dj dtectes dans lobservation des concurrents. - La surveillance des NTIC - La surveillance des technologies organisationnelles

3 3 Franois JAKOBIAK : membre de la commission MARTRE : Intelligence conomique et

stratgie des entreprises (1994), membre de la commission pour la formation lintelligence conomique, consultant en information stratgique au sein de la socit Existrat (cre en 1994).

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Ces oprations de surveillance que ralise lentreprise sont indispensables dans lactivit dintelligence.

1. 2 Enjeux

Les objectifs poursuivis par une organisation qui pratique une politique dintelligence conomique sont:

- La gestion et lexploitation de l'information, en lui donnant du sens, pour produire de la connaissance vise stratgique ou oprationnelle, en vue d'clairer le stratge ou le dcideur en lui apportant la bonne information au bon moment sur le bon sujet.

- La protection de son patrimoine immatriel : on parle souvent de protection de linformation car il faut sans cesse rflchir la protection de ses logiciels, de ses systmes pour viter que dautres semparent de linformation, la dtournent. La multiplication des savoirs nous donne une forte capacit mais dautres peuvent, tout moment, nous devancer.

- Laction sur son environnement (de faon pro active) : aller au devant de son march.

L'intelligence conomique met donc en uvre des outils et des mthodes de recherche et de traitement de l'information et d'aide la dcision ainsi que des systmes de protection. Dans la pratique, il s'agit, d'une part, d'instruments permettant l'acquisition, l'exploitation et la diffusion de l'information stratgique et, d'autre part, de moyens - techniques, comportementaux, etc. - ncessaires la protection optimale des donnes et des savoirs de l'organisation.

Ces outils et mthodes permettent aux diffrents acteurs conomiques de :

- dtecter des opportunits susceptibles de dboucher sur des innovations, des conqutes de parts de march, des gains de productivits, des partenariats.

- dtecter les menaces provenant de :

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ses concurrents (offensives commerciales, avances technologiques susceptibles de leur donner un avantage concurrentiel. fusions/acquisitions, etc.) son environnement (volutions rglementaires et juridiques, risques pays, etc.) afin de prendre, au plus tt, les mesures appropries.

Elle contribue ainsi procurer des avantages concurrentiels lentreprise, dvelopper sans cesse son niveau de comptitivit. Elle invite rentrer dans une rflexion de qui vise anticiper le comportement du concurrent, deviner sa stratgie.

Lintelligence conomique se veut donc offensive et dfensive : - offensive car il sagit daller dtre en posture dalerte en permanence, daller au

devant de linformation et lexploiter intelligemment - dfensive car il faut veiller chaque instant la protection de ses propres

informations, de son patrimoine immatriel : tre dans une attitude danalyse des risques, cest souvent dabord identifier les menaces qui psent sur son propre rseau informatique en assurant la scurit de son systme et de ses donnes.

Un bon systme dintelligence conomique implique : - Dtre sensible au facteur temps. - De transformer linformation en savoir pour laction, politique qui doit tre mene par

tous et non par simplement par un fragment. LEtat, et nous y reviendrons, doit travailler de manire consquente sa mise en uvre.

- De prvoir de bons systmes pour dtecter linformation intressante et pertinente. - De mettre en place des rseaux dexperts qui sauront lanalyser et la comprendre. - Appliquer ce savoir pour fabriquer de nouveaux produits, et ainsi acqurir de

nouveaux marchs avec des produits haute valeur ajoute

Une entreprise qui entreprend de mener une politique dintelligence conomique atteindra sans nul doute les deux objectifs suivants: tre plus comptitive et tre plus innovante. Lune des cls de russite dune politique dintelligence conomique est lorganisation et la gestion de groupes de travail qui agissent en fonction de leurs spcificits.

Elle a pour finalit la comptitivit de lconomie et la scurit de ltat et des entreprises.

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1. 3 Acteurs concerns

Lintelligence conomique procde d'une volont qui mane du haut de la hirarchie quelles que soient la nature et la taille de cette dernire - Etat, territoire, entreprises, organismes professionnels sont concerns.

En entreprise (et quelque soit sa taille), cest un vritable rseau qui se met en place au service de sa comptitivit. Trois catgories dacteurs sont alors mobiliss :

- les observateurs : ils recherchent, collectent et diffusent linformation.

- les rseaux dexperts : ils traitent, analysent linformation reue par les observateurs : une des cls du succs dune politique dintelligence conomique russie rside dans la cration de groupes dexpertise (proposant des rflexions innovantes) qui sont en contact troit et permanent tant avec ladministration quavec les politiques et les dcideurs en entreprises. La composition et la structure de ces groupes dpendent largement de la nature et lorganisation de lentreprise. Cest dans ces groupes dexpert que linformation brute est transforme en une information labore forte valeur ajoute. Lanalyse de linformation nest souvent pas lactivit principale de ces groupes dexperts. En consquence de quoi, cela ncessite un investissement tout particulier de la part des cadres de lentreprise pour assurer le suivi de ces groupes.

- les dcideurs : exploitent le savoir tudi pour la dcision et laction.

Ces acteurs doivent constamment avoir lesprit quil sagit dtre inform avant les autres.

1. 4 Une affaire dEtat

Le rapport CARAYON souligne que lintelligence conomique doit saccompagner de politiques publiques. Pour lui, il revient lEtat de favoriser la naissance dune culture danticipation, de scurit conomique en soulignant, je cite : limportance de soutenir les efforts des entreprises . LEtat doit donc tre le premier partenaire des entreprises.

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Dsormais, l'intelligence conomique ne se limite plus aux entreprises, mais devient une vritable affaire dEtat. Il sagit de ne pas se laisser emboutir par des concurrents qui ont des systmes plus performants.

Il apparat que pour dvelopper lintelligence conomique, un Etat doit :

- Matriser les technologies de linformation et dvelopper des outils modernes et scuriss de recueil et danalyse dinformation ; rflchir la protection de ses informations.

- Investir en recherche pour dvelopper linnovation. - Etre ouvert aux ralisations trangres qui peuvent tre source de nouvelles crations. - Investir temps et argent pour mener une politique volontariste pour sensibiliser et

enseigner lIntelligence Economique, pour accompagner son dveloppement et uvrer sa promotion. Un effort considrable est observ depuis 1994 : il existe une grande varit de formations consacres lintelligence conomique, linformation stratgique .

CARAYON soulignait galement que Le sens de lintrt collectif est lun des meilleurs atouts dune politique dintelligence conomique russie .

Les retombes de lapplication dune politique dintelligence conomique lchelle dun pays sont considrables :

- la comptitivit du tissu industriel et la bonne sant de lconomie du pays grce des entreprises performantes et innovantes.

- la scurit de lconomie et des entreprises (et donc le maintien ou le dveloppement de lactivit et de lemploi).

- ainsi que le renforcement de linfluence dun pays au niveau mondial grce une conomie plus stable.

Un constat est fait que nombreux pays annoncent des programmes dintelligence conomique (on parle de Competitive Intelligence) : lInde, la Chine, le Brsil, la Core du Sud, lAustralie, etc. outre les pays dj connus dans le domaine comme les USA, lAngleterre, le Japon, les Pays Scandinaves.

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La France connat, quant elle, un vritable retard sur le sujet. Le march de lintelligence conomique est peu dvelopp. Pour Alain JUILLET4, en septembre 2005, 56% des entreprises de plus de 1500 salaris estiment faire de lintelligence conomique. Le chiffre est dautant plus inquitant que certaines entreprises annoncent faire de lintelligence conomique mais quil nen est rien en ralit. Mme si elle suscite un engouement important

en France, lintelligence conomique nest ni rcente, ni le fait dune innovation franaise . Il sagit de mthodologie, doutils et de domaines dapplication qui ont t remis au got du jour la suite du rapport CARAYON mettant en vidence les carences graves des 10 annes passes.

Pourquoi ltat devrait-il simpliquer dans la dmarche dintelligence conomique, alors que nombre dentreprises ont la capacit requise ? Ltat se doit dassurer la protection de la scurit publique et la scurit conomique au mme titre que la dfense nationale. Ltat stratge" doit discerner les secteurs dont le dveloppement est essentiel celui de notre conomie, en particulier dans les hautes technologies. Une justification supplmentaire de laction de ltat peut aussi tre trouve dans le besoin de donner toutes nos entreprises les moyens de lutter armes gales (ce qui est loin dtre facile dans un univers o ce sont les PME qui sont le moteur de linnovation mais nont pas les moyens dassurer une politique dintelligence conomique).

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2. La veille stratgique

2.1 Dfinition

La veille stratgique est le processus informationnel volontariste par lequel l'entreprise

recherche des informations caractre anticipatif concernant lvolution de son environnement socio-conomique dans le but de se crer des opportunits et de rduire ses risques lis l'incertitude. Parmi ces informations figurent des signaux dalerte prcoce.

L'expression veille stratgique est une expression gnrique qui englobe plusieurs types de veilles spcifiques telles que la veille technologique, la veille concurrentielle, ou la veille

4 Alain Juillet : Haut responsable charg de lIntelligence Economique au Secrtariat Gnral de la

Dfense Nationale , depuis 2004, en France - SGDN : Secrtariat Gnral de la Dfense Nationale

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commerciale par exemple.

De plus, la veille reprsente un atout stratgique pour les entreprises, de toutes tailles, qui plus est si la concurrence est forte. Anticiper les tendances en matire rglementaire, concurrentielle, sociale, et tre en premire position pour dvelopper une innovation ou se lancer sur un nouveau march, sont autant davantages dcisifs pour une entreprise. Les conseils de Yann GUILAIN, directeur consulting chez Digimind, pour faire une veille efficace et utile en exploitant les ressources "naturelles" de l'environnement.

2.2 Enjeux et perspectives

Tout dabord, il faut cibler les besoins. "Il ne faut pas faire de la veille pour la veille", souligne Yann GUILAIN. La veille doit correspondre un besoin qu'il faut dfinir pralablement en interne, via notamment l'identification prcise du coeur du mtier de l'entreprise. Une petite entreprise dfinira par exemple ses besoins d'information sur les deux ans venir, selon des ambitions ralistes, en vitant de se lancer dans un vaste plan. "Pour initier cette dmarche de veille, il est essentiel de se centrer sur un projet stratgique particulier et d'avoir une vision dynamique de la concurrence".L'entreprise doit avoir un but prcis court terme qui va lui permettre de canaliser les personnes et les efforts sur un objectif commun. Une stratgie qui lui permettra de mesurer les retombes de son action.

Ensuite, il faut identifier les acteurs. La veille s'appuie en grande partie sur des vecteurs d'information humains. Lorsque les besoins ont t correctement cibls, l'entreprise doit identifier les salaris qui sont en contact avec les diffrentes sources d'information possibles. "Soit par leur personnalit, soit par leur position, ces personnes reprsentent des relais d'information organiss en rseau. Ces individus sont gnralement trs attentifs leur environnement et communiquent aisment pour faire remonter l'information. Le facteur cl de succs de la veille tient dans la motivation de ces personnes, qu'il faut entretenir de diverses manires, en proposant par exemple des bonus, des primes, des cadeaux, des retours d'information cibls..."

Puis, il faut rcolter l'information pratique. Pour cela, nulle obligation pour l'entreprise d'utiliser un norme outil technologique, surtout lorsque l'effectif se trouve entirement

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concentr sur un mme site. "La machine caf, par exemple, reste un lieu d'change non ngligeable pour la veille et l'e-mail un outil quotidien pour faire remonter l'information." Une surveillance de l'actualit du Web, des publications virtuelles ou "papier", des communiqus de presse des concurrents, une prsence sur les salons en s'tant pralablement renseign sur les entreprises prsentes, sont des actes de base pour la veille stratgique. Il faut rester l'coute des tendances et traiter l'information de manire structure : cibler les thmes, les domaines ou les types d'information chercher et dfinir le rle de chacun pour viter de rcolter le tout-venant. Les informations rcoltes seront alors stockes de manire organise, gnralement dans une sorte de base de donnes.

Puis, on doit analyser les donnes. En effet, les donnes rcoltes sont ensuite analyses par rapport aux besoins mis au dbut du projet. "Ce travail doit tre synthtis dans des livrables qui aident la dcision. Par exemple, le document peut se prsenter sous la forme d'un tableau de bord synthtique, utile six mois. On y trouvera des graphiques ou tableaux, les chiffres de vente ou les argumentaires de la concurrence, et un rsum de cinq prconisations directement oprationnelles. Dans l'idal et pour tre vritablement efficace, ce document ne doit pas dpasser une feuille A4, et surtout ne pas ressembler un rapport de 200 pages."

Et enfin, il faut diffuser pour agir. ce stade du projet, la veille ne sert rien si le rsultat n'est pas diffus auprs des collaborateurs de l'entreprise qui pourront agir en consquence. Il faut donc que l'information digre redescende vers les acteurs de l'entreprise. Les rsultats de l'analyse des donnes reprsentent un outil de travail pour les diffrents services : marketing, recherche et dveloppement, commercial... Pour cette raison, les informations doivent tre diffuses rapidement afin d'viter qu'elle ne deviennent obsoltes, et par l mme tout le projet de veille.

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II. Veille et intelligence conomique : deux concepts dpendants lun de lautre ?

Le concept de veille stratgique ne semble pas pouvoir tre abord sans revenir sur le concept dintelligence conomique. Mme sils semblent bien distincts et si nombre des spcialistes du sujet sont encore partags sur la question, il apparat que les 2 termes ont un lien troit. La veille sintgrerait pleinement dans le concept dintelligence conomique.

La veille consiste rester lafft de toute information utile. Mais lintelligence conomique va bien au-del : cest une politique. Il sagit la fois :

- de dtecter les opportunits et les meilleurs moyens de les exploiter, - de prvoir et analyser les risques potentiels, - de protger des informations ou des donnes sensibles, - de construire des scnarios intelligents, - de comprendre la stratgie des autres, les capacits des divers acteurs.

L'intelligence conomique ne se limite pas non seulement de la veille, qui consiste surveiller et dcrypter l'environnement. Elle comporte galement dautres volets: lexpertise, la diffusion en interne, la protection du patrimoine immatriel, de mme que les actions d'influence sur l'environnement. Mais quel est le lien entre ces deux faits?

1. La nbuleuse de lintelligence conomique

Lintelligence conomique sinscrit au cur dune nbuleuse aux limites parfois floues. Elle englobe dans sa sphres plusieurs notions : scurit conomique, veille, renseignement, knowledge management, lobbying.

Liens avec la veille

Il ny a pas dintelligence conomique sans outils de veille. La dmarche dintelligence conomique est particulirement concerne par le dveloppement de ces outils

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Lintelligence conomique a pour objectif de permettre aux dcideurs et aux manageurs de lentreprise de disposer dune information de valeur. Lintelligence conomique fait donc clairement appel au processus de veille. La veille dcoule de cette prise de conscience quil faut matriser les flux dinformations pour simposer en leader. Elle implique donc de sinformer, dobserver et de comprendre lenvironnement extrieur (veille), dexploiter linformation dj possde en interne (knowledge management), dapprhender les vnements afin de prendre les meilleures dcisions, pour plus de comptitivit et dinnovation. Le schma suivant nous claire sur les frontires entre les 2 concepts :

Dans son rapport publi en 2003, CARAYON distingue les outils de veille et la politique dintelligence : l'intelligence conomique est une politique publique gnraliste, qui mobilise un ensemble de procds et de comptences. La veille fait bien videmment partie de ces outils, mais l'intelligence conomique ne peut se rduire l'tude des environnements technologiques, concurrentiels. Cette amalgame entre outils et politique publique expliquerait en partie linertie franaise dans le domaine depuis le rapport Martre en 1994.

Liens avec le knowledge management

Les acteurs de lintelligence conomique peuvent utiliser les techniques du KM pour viser une utilisation optimale des informations quelles soient internes ou externes, publies

Les diffrents types de veille Veille stratgique IE

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ou informelles. Comme nous lavons prcdemment soulign, lun des points central dun systme dintelligence conomique fiable rside dans le rseau dexperts constitu.

2. La veille ou la dtection de linformation

Discipline apparue rcemment (vers les annes 1980), la veille dcoule dune prise de conscience de la ncessit de mettre en place une nouvelle forme de gestion de linformation tourne vers des notions de qualit et non plus de quantit. La veille est un processus informationnel volontariste travers lequel on recherche des informations caractre anticipatif concernant lvolution dune activit, de connaissances ou dun environnement particulier (www.cyber-strategie.com). La veille se diffrencie de lintelligence conomique car elle ne modifie pas lenvironnement sur lequel elle exerce une observation. Elle a un rle de dtection tandis que lintelligence conomique a une mission de positionnement de lentreprise dans son environnement proche. La veille peut tre ponctuelle ou tale dans le temps, individuelle ou organise en rseau de professionnels, impliquer tous les acteurs dune entreprise.

Le processus de surveillance de lenvironnement est compos de plusieurs tapes cycliques lies au cycle de gestion de linformation.

De plus, dans la perspective conomique qui est celle qui nous intresse ici, la veille stratgique est donc une notion primordiale et centrale. Elle doit cependant russir devenir une ralit l o, dans beaucoup dentreprise, elle ne reste quun concept difficilement appliqu.

Avant tout, il faut comprendre limportance de lenvironnement dans lequel volue lentreprise ou lorganisation. Cet environnement a une place primordiale car il change et volue et lorganisation doit tre capable dvoluer avec lui. Pour cela, elle doit surveiller son environnement et le comprendre. Cest le rle de la veille stratgique. En effet, cette volution induit des changements aussi bien dans l'environnement direct que dans les rapports de l'entreprise avec ses partenaires et ses concurrents. Toutes les dcisions reposent sur la valorisation de linformation et se fondent sur lexploration de lenvironnement rel et de lenvironnement virtuel de lentreprise. .

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Ensuite, il est important de comprendre la place accorder cette veille : celle-ci ne doit en aucun cas tre nglige car sa place pour lquilibre conomique de lentreprise est primordiale. Aujourdhui, lconomie est une conomie de linformation. Aprs lre de lconomie fonde sur la force, aprs lre de lconomie fonde sur largent, voici lre de lconomie fonde sur la matrise de linformation souligne Alvin TOFFLER. Cela pose la question de linsertion de lentreprise dans un environnement externe. La connaissance du monde extrieur devient alors une question vitale pour la survie et le dveloppement de toute entreprise: la veille concurrentielle permet d'obtenir des informations sur les acteurs du march actuel et sur ceux de demain, d'ouvrir de nouveaux marchs, de conqurir de nouveaux clients, de sortir de nouveaux produits, etc. , la veille technologique permet de rpertorier les caractristiques techniques des produits du march.

Selon Martinet et Marty, par mthode de veille technologique il faut comprendre tout ce qui permet lentreprise de dterminer les secteurs do viendront les innovations majeures de son mtier, tant pour les procds que pour les produits.

Mais dautres types de veille peuvent tre envisages. Ils sont fonction des objectifs atteindre.

Voici les 8 champs de la veille et les informations collectes pour chacun d'eux proposs par le guide pratique Veille et gestion des connaissances d'Archimag, publi en mars 2005 :

Type de veille Informations recherches Veille socitale Signaux faibles sur lvolution des comportements Veille sectorielle Dynamique du secteur Veille

concurrentielle

Chiffre daffaires, rsultats, nouveaux produits, acquisitions des concurrents

Veille commerciale Besoins explicites et tacites des clients Veille fournisseurs Prennit, technologies, savoir-faire des fournisseurs Veille image Elements de perception de lorganisation par les clients, les

fournisseurs

Veille

technologique

Evolutions des technologies actuelles et futures des produits et processus de lentreprise

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Veille stratgique Tendances globales dvolution

Il est ainsi conclu que : La veille stratgique a pour vocation de coordonner lensemble des veilles afin den fournir une synthse la direction gnrale.

On s'aperoit de plus en plus que la croissance des industries dinformation cre une socit trs dpendante de la connaissance. Linformation devient la matire premire pour beaucoup dindustries, dentreprises, d'organisations et c'est donc naturellement que cette dpendance vis--vis de la connaissance va pousser les entreprises accorder une place de plus en plus importante la veille ou surveillance .

Les systmes de veille des entreprises et leurs outils doivent tre capables de grer l'ensemble de la chane de l'information qui va de la recherche dinformation jusqu la diffusion en utilisant des outils et techniques particuliers : agents intelligents, aspirateurs de site, systmes dalerte, etc. Les outils de veille doivent donc permettre de rpondre sept fonctions principales de la gestion de l'information : rechercher, indexer, filtrer, sauvegarder, prsenter, distribuer, aider la dcision.

Il va galement de soi qu'il ne faut jamais ngliger limportance des sources dinformation. Pour identifier et obtenir linformation pertinente, il convient donc de la slectionner avec rigueur.

Or, ces outils sont certes importants et il faut savoir les utiliser mais la veille stratgique est avant tout une faon de voir les choses, de comprendre que chaque information, la plus petite soit-elle, peut tout changer si la personne qui la rceptionne sait la transformer en un atout, et ce notamment par rapport ses concurrents.

Cependant comme nous le rappellent les deux auteurs : La veille implique une transformation profonde de lentreprise, avant quelle ne devienne une organisation apprenante, capable de reprer et dinterprter des signaux faibles mis par son environnement la fois interne et externe. (p. 42).

C'est un travail long et parfois complexe mettre en place.

On peut donc dsormais rsumer les principes de la veille stratgique. Selon SAMIER

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et SANDOVAL, la veille rpond plusieurs objectifs: rduire lincertitude afin de prendre la bonne dcision, en favorisant la remonte et la

formalisation dinformations;

innover pour gagner des parts de march et trouver des dbouchs;

saisir les opportunits, identifier des niches et les signaux faibles;

valuer sa position par rapport aux autres et rester comptitif.

Le fonctionnement d'un systme de veille est compos de diffrents stades que sont : lanalyse des besoins, la collecte dinformations, le traitement de linformation collecte (analyse et synthse, validation, stockage) et la diffusion dinformation. Cette information diffuse possdant une forte valeur ajoute.

- Lusage de linformation pour la prise de dcision et laction.

Aujourdhui avec lre de l Internet, les perspectives davenir pour lvolution de cette veille sont importantes. En effet, laccs linformation est chaque jour plus facile et quiconque le souhaite peut relativement facilement trouver une information pertinente pour la

gestion de son organisation. Il faut donc ne pas ngliger la veille et choisir les meilleurs outils, les meilleures techniques et les meilleures personnes pour que la veille reste stratgique, cest-

-dire que les informations gardent leur valeur ajoute qui permettra x qui dtient cette information dtre plus comptitif que y qui ne la dtient pas. Quelle soit ractive ou anticipative, la veille stratgique sappuie sur une ide forte: tout acteur de lentreprise est susceptible de dtenir des lments dinformation utilisable pour laction.

Il sagit donc dune action collective o lchange et le partage de linformation sont essentiels tant au niveau de la collecte que de lanalyse. Les enjeux se situeront donc avant tout dans la matrise de la veille sur Internet, dans cette lutte pour la comptitivit conomique.

() la surveillance de lenvironnement recompos par l Internet est vitale pour les entreprises qui doivent plus que jamais renforcer la surveillance du monde rel par la surveillance des mondes virtuels. affirment Henry SAMIER et Victor SANDOVAL (p. 10).

En effet, lenvironnement des entreprises tant devenu la fois rel et virtuel grce Internet, les entreprises ont d comprendre ce changement et par consquent modifier leurs pratiques de surveillance, de veille stratgique et donc dintelligence conomique. Cette veille

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devient un lment cl pour la russite de l'entreprise : dans sa lutte pour la comptitivit et pour l'efficacit commerciale. Ses stratgies industrielles et commerciales en dpendent ; Internet et la veille sur Internet, grce son flux ininterrompu d'informations, permettent de trouver, toute heure et en temps rel, des informations, des scoops sur des sujets de premire importance c'est--dire stratgiques pour l'entreprise.

On comprend donc que la surveillance de lenvironnement de lentreprise ncessite aujourdhui la mise en place de nouvelles mthodes de veille qui doivent exploiter pleinement les ressources de lInternet.

Cette veille doit donc tre allie au concept dintelligence conomique.

La veille prend dsormais de plus en plus de place dans la vie de l'entreprise : des groupes de travail sont crs au sein des entreprises, ils ont pour but de raliser une observation et une analyse continue de l'environnement afin de produire des informations forte valeur ajoute. Ces informations sont multiples, elles portent sur le concurrent, le consommateur, le march,

la technologie, le produit, lenvironnement. Installer ces groupes de travail est, pour ces entreprises, faire preuve d'intelligence et de volont de management stratgique pour leur organisation. C'est un processus qui doit s'tendre tous les services de l'organisation afin que tout le systme soit orient veille stratgique. Cette veille est alors intelligence conomique

puisqu'elle a pour but de permettre l'entreprise d'agir afin de rester comptitif.

Ainsi, elle poursuit les objectif suivants :

Agir sur son entreprise, sur son march, sur son environnement ;

Anticiper les grandes tendances, les opportunits, les menaces venir ;

Alerter contre les menaces de perte de comptitivit ou dinformation.

De plus, la veille stratgique nest pas un acte passif, limit une surveillance de lenvironnement. La veille stratgique vise anticiper des vnements avant quil ne soit trop tard pour pouvoir agir. Elle regroupe lensemble des activits de veille et consiste en un processus anticipatif dobservation et danalyse de lenvironnement, suivi de la diffusion cible des informations utiles la prise de dcisions. La veille stratgique concerne les dcisions qui engagent le devenir, lvolution de lentreprise en relation avec les changements de son environnement socio-conomique.

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3. Les moyens et outils

La mise en place dun systme de veille est un processus complexe et doit engager tous les acteurs concerns dans une collaboration troite et doit faire lobjet dune vritable conduite de projet dans laquelle ils sont impliqus. La difficult rside dans la bonne faon de faire vivre ce systme. En effet, il sagit dun investissement maintenir sur une longue dure pour quil soit rellement efficace. Llaboration dun dispositif de veille stratgique demande du temps et des moyens. Tout dabord, on a besoin de moyens humains. En effet, une part importante de linformation est recueillie de faon informelle. Les professionnels de linformation et de la documentation ont les connaissances des sources utiles et capacit mobiliser les ressources externes. Les rseaux sont importants galement. Il est primordial de se nourrir de la richesse des changes existants dans les rseaux, de connatre et de pratiquer les rseaux utiles, les personnes ressources

Ensuite, on a les ressources informationnelles et documentaires. En effet, face labondance dinformations, il faut savoir identifier les plus pertinentes et mettre en place une capitalisation intelligente des ressources existantes quelles soient internes ou externes. Et enfin, on a les ressources mthodologiques et techniques. La collecte dinformation stratgique suppose de se doter de moyens mthodologiques tels que lorganisation de la gestion des connaissances, et de moyens technologiques, tels que lingnierie du traitement de linformation, les outils de recherche sur Internet

Les organisations ont du mal se passer de ces outils qui permettent de gagner en efficacit mais aussi de structurer des communauts de pratique. Avec le dveloppement de lInternet, la masse dinformations blanches disponibles a augmenter de manire importante et les outils de recherche associs offrent des possibilits indites. Toute la question est dacqurir les capacits mentales ncessaires pour slectionner linformation, la transformer en connaissances et appliquer ces connaissances aux objectifs dfinis tant individuellement que collectivement. Internet offre des potentialits pour qui possde une bonne connaissance des outils et de leurs usages relatifs.

Pour avoir une vision panoramique des outils, il peut-tre utile de les situer par rapport au

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cycle du renseignement, cest--dire par rapport aux fondamentaux de tout systme de veille. Trouver les sources pertinentes, les surveiller de manire systmatique et intelligente, contribuer analyser les donnes, les mettre en forme, cartographier leurs ventuelles relations, alerter le veilleur, stocker, diffuser et partager la connaissance.

De nos jours, aucun systme ne peut vraiment rpondre lensemble du cycle du renseignement. En effet, chaque entreprise doit bricoler son propre systme en faisant appel diffrents outils, souvent des consultants, et ses propres ressources humaines. Lhumain, contrairement au logiciel, est prsent au niveau de lexpression des besoins, du ciblage des informations recherches quand loutil pourra tre prdominant dans la surveillance et la diffusion des informations. Pour mettre en uvre une plate-forme de veille semi-automatise, capable de veiller en permanence des milliers de sources, de trier les informations rcupres, de les catgoriser et de les rendre accessibles lanalyste, il faut dtecter les sources composes dagents intelligents paramtrs pour chaque source qui dtectent et rapatrient les documents correspondants aux requtes, catgoriser et archiver, extraire des mta-informations partir de requtes labores, mettre en forme linformation qui propose des alertes et des tableaux de bord.

Un outil : KB Crawl., solution de veille automatique sur Internet. Aujourdhui, chaque socit fait de la veille sur Internet pour suivre lactualit de son secteur, ses concurrents, les innovations ou encore grer une situation de crise. Avec KB Crawl, le veilleur peut automatiser sa veille sur Internet en fonction de ses centres dintrts : publication dun communiqu de presse dun concurrent, lancement dun produit, nouvelle rglementation...

Le veilleur et lintelligence conomique touchent les principales fonctions de lentreprise : Etudes & Stratgie, Recherche et Dveloppement, Documentation, ou encore les services de Communication et Marketing.

KB Crawl agrge les fonctionnalits essentielles pour la veille sur Internet tous les niveaux

de la chane de veille : collecte, traitement, diffusion.

Dtecter les nouveauts sur le Web visible et invisible: * Indexation des documents : PDF, Word, Excel, PowerPoint

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* Pages statiques et dynamiques * Fils RSS (Really Simple Syndication) * Sites en Flash

* Sites Web scuriss (en HTTPS ou Connexion SSL) * Gestion des formulaires de recherche et didentification * Connexions aux bases de donnes en ligne * Newsgroups (Protocole NNTP : Net News Transfer Protocol) * Sites Web en FTP (File Transfert Protocol) * Intranet ou Extranet

Dfinir des alertes * Pour tout type de changement dans un site (contenu, liens casss, etc.) * Par mots cls ou requtes (expression exacte, mots cl avec accent, etc.) * Avec des alertes avances (troncatures, oprateurs de proximit, boolens, etc.)

Programmer un planning de surveillance * Suivant une frquence prdfinie (par semaine/jour/heure/minute)

Suivant une date prdfinie

Filtrer le bruit * Sur la date et lheure * Sur les bannires publicitaires * Surveiller uniquement ou ne pas surveiller certains types de pages * Utiliser des filtres avancs (pattern, paramtres variables)

Archiver les alertes

* Stockage dans une base de donnes * Archivage des diffrentes versions des pages * Optimiser le stockage des donnes

Effectuer des recherches * Recherches plein texte et multicritres

* Dans tous les documents indexs (pages Web, documents PDF, Word, etc.) Dans les archives

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Diffuser les rapports de veille par email * Programmer la priodicit de diffusion * Grer des listes de diffusion * Dfinir des profils dalerte par utilisateur * Valider et enrichir les emails avant leur envoi * Personnaliser la mise en page de lemail

Exporter les donnes * Export automatique ou manuel

* Export des alertes au format XML * Collecte de tout type de fichiers * Couplage avec dautres types doutils : GED, analyse smantique, cartographie, etc

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III. Paroles dexperts

Cette partie sattachera mettre en lumire les diffrents discours existants sur les phnomnes.

La situation franaise en matire dintelligence conomique semble alarmer les spcialistes qui tardent voir le phnomne prendre toute son ampleur.

1. Le cas franais

une certitude: lintelligence conomique est un patriotisme conomique. Dans son rapport de 2003, Bernard CARAYON voque, des barrires au dveloppement de lintelligence conomique dans notre pays : Ces barrires sont de plusieurs ordres: barrires culturelles, o trop souvent en France, l'intelligence conomique reste cantonne aux mthodes prouves de veille ou assimile de l'espionnage barrires institutionnelles aussi: le cloisonnement des administrations entre elles ainsi que leur impermabilit au secteur priv a trop longtemps pnalis la mise en place en France d'une politique de convergence d'intrts entre le public et le priv, autour d'objectifs stratgiques dfinis en commun. . Il constate, quen France, nous souffrons sans nul doute dun manque d'impulsion dans le domaine au sommet de l'Etat. Notre retard s'explique par le fait que ni les entreprises, ni mme l'Etat n'ont conscience que toutes les grandes nations sont mues par le patriotisme conomique . LEtat doit donc tre le premier partenaire des entreprises.

Christian HARBULOT5, le pionner franais de lapproche guerrire de lintelligence conomique, souligne galement des failles dans la stratgie franaise en management de linformation. La guerre conomique au sens o la dfinissent les Amricains et les Chinois se mne au niveau dun pays et non au niveau des entreprises et ce quelque que soit leur taille. Cela signifie que le pouvoir politique la tte du pays doit tre capable de dfinir, moyen et long terme, des objectifs prcis et des priorits dans ses actions entreprendre. En France, selon lui, nous nen sommes encore qu la phase de sensibilisation.

5 Christian Harbulot : Fondateur et Directeur de lEcole de guerre conomique Paris

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Pour lui, il existe deux catgories de pays : - ceux qui cherchent accrotre leur puissance

- ceux qui nen ont pas identifi le besoin. Les premiers sont plus dynamiques que les seconds. Cest une des conclusions sous-jacentes du rapport Martre. Accrotre la puissance conomique dun pays ne signifie pas forcment mettre en oeuvre une politique conomique vocation imprialiste. I

Lavenir de lintelligence conomique dpend dabord des Franaises et des Franais qui en saisiront lintrt dans leur activit professionnelle. Cela peut sembler lmentaire mais cest le bon sens qui parle . .

Robert Guillaumot6, Prsident de l'Acadmie dIntelligence Economique constate que : Ltat actuel de lintelligence conomique en France, reste dcevant . Il attribue la raison au fait que trop souvent nous nous sommes loigns du combat des entreprises, pour nous proccuper de sujets plus excitants comme lintelligence et la scurit conomique de la nation en oubliant que celle-ci repose avant tout sur la sant et la vigueur des acteurs de terrain que sont les entreprises. LEtat, depuis des annes, ttonne afin de trouver sa place et son rle dans ce domaine hautement stratgique.

Au vu de la parole de nos experts, mme si elle na pas manqu de faire des efforts , la France ne semble encore pas stre approprie cette dmarche que dautres pays nont pas manqu sinscrire dans leur politiquedepuis dj plusieurs dcennies.

2. La veille stratgique territoriale

La veille stratgique territoriale : enqute AMF/ETD, 2004

Comme les chefs dentreprise, les collectivits territoriales ont besoin de visibilit sur leur territoire pour anticiper le processus de mutations conomiques et identifier les besoins prsents et futurs.

6 Robert GUILLAUMOT : Prsident de l'Acadmie dIntelligence Economique

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Depuis quelques annes, les initiatives se multiplient en matire de veille et dintelligence conomique pour rattraper le retard pris par la France dans ce domaine. Si pour une entreprise, la stratgie savre souvent unique et dfinie, cest encore diffrent pour un territoire,. En effet, la difficult majeure rside dans la multiplicit des institutions et des acteurs prsents sur un mme territoire, dans leur aptitude se mobiliser collectivement autour dun projet.

Les territoires, quils soient au niveau local, dpartemental ou rgional, sont au cur de la veille.

En 2000, par exemple, la DATAR soulignait limportance de lintelligence conomique dans les Contrats de Plan tat Rgions (CPER) 2000-2006 : () la quasi-totalit des chapitres consacrs au dveloppement conomique et lattractivit exprime lintention plus ou moins clairement affirme de recourir des dispositifs dIntelligence conomique. Les interventions concrtes les plus couramment envisages (mises en place par plus de la moiti des CPER), concernent des sminaires de sensibilisation, de la formation et du conseil et la mise en uvre de veilles collectives concurrentielles, technologiques et rglementaires. Moins nombreux sont les contrats qui ont inscrit des dispositifs de veille stratgique visant un accroissement de la valeur ajoute du territoire .

Lchelle rgionale est de nos jours fortement mobilise mme sil existe des disparits de mise en uvre. Au niveau des collectivits locales, il y a une prise de conscience de limportance de cet enjeu. Lenqute nationale ralise par lAMF et EDT9 rvle que plus des 2/3 des intercommunalits interroges, dclarent avoir mis en place un systme de veille et dobservation conomique (soit en interne, soit en externe avec une agence de dveloppement et/ou durbanisme). Par contre, laction des territoires en matire dactivit de veille demeure encore souvent informelle lchelle intercommunale, en cours de dfinition ou de rflexion et lexistence de vritables cellules de veille ne concerne aujourdhui quune intercommunalit sur quatre.

En matire dinitiative de veille stratgique territoriale pour la rgion nord : - Mise en place dun schma local de sensibilisation Intelligence Economique et Stratgique avec la cration du Comit pour la Diffusion de lIntelligence conomique et Stratgique (CDIES) compos duniversitaires, dacteurs institutionnels, de chefs dentreprise.

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Laction du CDIES sest termine en 2004 et se dcline avec chacun des partenaires dans ses volets de comptences. Luniversit de LILLE2, spcialiste de la formation, notamment en

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Conclusion

Lenvironnement conomique actuel impose lentreprise dtre capable de sadapter, de faon permanente au changement, et pour cela elle doit faire preuve de flexibilit, de ractivit, dinnovation. Cet environnement lui impose dune part, la surveillance des techniques, des concurrents, du march, dautre part, la lexploitation des donnes recueillies. Dans la perspective conomique qui est celle qui nous intresse ici, la veille stratgique est

donc une notion primordiale et centrale. Elle doit cependant russir devenir une ralit l o, dans beaucoup dentreprise, elle ne reste quun concept difficilement appliqu.

Cette citation de Henry SAMIER et Victor SANDOVAL, extraite de La Veille stratgique sur Internet nous permet de conclure cette tude : Nous avons vu que la comptition dans le monde rel trouve de nouvelles ressources dans le monde virtuel, et cest au cur de cette comptition que la matrise de linformation est stratgique. La problmatique de toutes les entreprises est dsormais de connatre et de matriser au plus prs la production, le traitement et la diffusion de cette matire premire quest linformation, laquelle devient la monnaie du XXIe sicle. Il est vital de surveiller efficacement toutes les volutions de lenvironnement virtuel. p. 175

Nous avons donc aujourd'hui besoin d'une science de la veille , notamment et surtout sur Internet, haut lieu de flux et d'changes d'informations. I Enfin, mme si la veille est souvent rduite sa fonction de recherche et de collecte dinformation, voire mme, la plupart du temps, la simple manipulation de moteurs de recherche ou dagents intelligents, il est indispensable de rappeler que cette dernire sinscrit dans une dmarche plus large, et constitue un vritable processus informationnel au sein de lentreprise. Lintelligence conomique, elle, nous rvle combien l'information est une vritable arme stratgique.

Pour raliser une veille et conduire une politique dintelligence conomique efficace, il est primordial de mener la fois une approche mthodologique et oprationnelle particulire laquelle il faut ajouter une dimension humaine qui joue un rle consquent dans :

- La remonte dinformation pertinente. - La crativit - Linnovation

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Webographie - Bibliographie

Il existe de nombreuses rfrences sur le sujet, la bibliographie ci-dessous ne se veut videmment pas exhaustive. Elle proposera des rfrences incontournables (et si possibles, les rfrences les plus rcentes).

Webographie :

Portail du Haut Responsable en charge de lIntelligence conomique : - [en ligne]. (consulte le 03/01/2008). .

Site de rfrence du dput Bernard Carayon : - [en ligne]. (consulte le 07/01/2008). .

Le site conseil en Stratgie Internet, rfrencement et promotion de sites : - [en ligne]. (consulte le 12/01/2008). .

Annuaire de la veille et de lintelligence conomique : - [en ligne]. (consulte le 07/01/2008). .

Agence pour la Diffusion de lInformation Technologique : - [en ligne]. (consulte le 12/01/2008). .

Association Franaise pour le Dveloppement de lIntelligence Economique : - [en ligne]. (consulte le 12/01/2008). .

Linformation dcisionnelle : - [en ligne]. (consulte le 07/01/2008). .

Portail dinformation et de veille : - [en ligne]. (consulte le 03/01/2008). .

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Veille Magazine :

- [en ligne]. (consulte le 03/01/2008). .

Bibliographie :

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Veille et Intelligence conomique : gnralits

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- BESON, Bernard. POSSIN, Jean-Claude. Du renseignement lintelligence conomique. Dunod, 2001.

- BLOCH, Alain. Lintelligence conomique. Paris : Anthropos, 1999. 112 p. - CARAYON, Bernard. Le patriotisme conomique. ditions du Rocher. 2006. - COHEN, Corine. Veille et intelligence stratgiques. Hermes Science Publications,

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- DELBECQUE, Eric. Lintelligence conomique. Presses Universitaires de France, 2006.

- DELBECQUE, Eric. PAUTRAT, Rmy. L'intelligence conomique : une nouvelle culture pour un nouveau monde. Presses Universitaires de France, 2006.

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- Lintelligence conomique en pratique, 2me dition, Editions dOrganisation, 2001.

- Pratique de la veille technologique, Editions dOrganisation, 2006. - Intelligence conomique : la comprendre, limplanter, lutiliser. Les

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- PATEYRON, Emmanuel. La veille stratgique. Paris : Economica, 1998. 212 p. - ROUACH, Daniel. La veille technologique et l'intelligence conomique. Presses

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2002.

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Mots-cls

- intelligence conomique

- veille stratgique

- aide la dcision - comptitivit

- innovation