7 novembre 2013

A LA PISCINE DU CHESNAY, LA DOUCHE N’EST PAS UNE OPTION

CAMPAGNE DE COMMUNICATION

LANCEMENT LE 1er Juillet 2013

Pourquoi cette campagne 

Comment la construire 

La mise en place

Bilan, et demain …

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7 novembre 2013

Pourquoi cette campagne ?

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Pourquoi cette campagne ?

7 novembre 2013

Le confort et qualité, c’est l’affaire de tous.

Rappeler aux usagers les règles d’hygiène afin de réduire le taux de chloramines. Pour réduire la concentration en polluants des piscines, il faut impérativement un net renforcement de l’hygiène corporelle.

Améliorer les conditions de travail des MNS. La combinaison du chlore avec les matières organiques fabrique des chloramines. Ces émanations provoquent des désagréments aux MNS, mais aussi aux baigneurs. Offrir aux usagers une eau de qualité.

DES BAIGNEURS PROPRES POUR UNE EAU PROPRE

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Comment la construire ?

7 novembre 2013

Campagne d’affichage

Tract construit en concertation avec le service communication, les services techniques et les responsables de la piscine

La mise en place

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Le personnel piscine

* Impliquer le personnel en contact direct avec le public : projet d’équipe avec cabiniers, accueil caisse et MNS

• Distribution des tracts à l’entrée et information par les cabiniers et la caisse

• Contrôle dans la zone de douche

• Information des MNS auprès des usagers, surtout aquagym

•Message micro par les caissières et les cabiniers à des heures déterminées (planification sur la semaine) ‐

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Circuit d’hygiène – selon architecture de la piscine

Affichage sur le circuit d’hygiène

• Grands panneaux à l’accueil et dans la zone « pieds chaussés » + tract dans chaque cabine

• Panneaux sur le circuit des cabines jusqu’aux douches ainsi que sur le circuit des scolaires/clubs qui est différent 

• Affichage au niveau du pédiluve• Distributeurs de savon Ph neutre corps et cheveux dans les blocs de douche avec message de rappel

Articles de presse

• Interviews de la directrice des sports et de la piscine par la presse écrite : Le Parisien et les nouvelles de Versailles 

Clubs - Scolaires

Clubs (natation – plongée – hockey)

• Prise de contact avec les responsables pour expliquer les nouvelles règles d’hygiène 

• Sensibilisation auprès des adhérents par l’intermédiaire des clubs 

•Mise en place de règles (création de cartes, fermeture d’accès…)

Scolaires

• Réunion avec les chefs d’établissement

• Courrier des réservations de créneaux avec rappel des règles

• Tract remis dans toutes les écoles et distribution à chaque parent pour la réunion de rentrée.

Les résultats, et demain…

7 novembre 2013

Bilan

Bilan mitigé mais encourageant

Démarrage en 2 temps : juillet pour un public estival 

Puis remise à zéro des compteurs en septembre afin de cibler le public des habitués/clubs

Recadrage des agents sur le discours à tenir – scénarios en fonction des remarques et des questions du public

Impact plus important des articles de presse que de l’affichage : le public se sent concerné par l’actualité de sa ville

Ralentissement de l’information et du contrôle pendant 3 semaines dû àun problème de variation des températures de douche

Si nous souhaitons être cohérents, nous devons proposer une qualité de température des douches

Les scolaires s’adaptent bien au circuit d’hygiène

Et demain…

Renforcer, améliorer, modifier

Renforcer ‐ Nous devons renforcer l’information (accueil, appels micro)  et le contrôle aux douches

Modifier ‐ Face aux réticences des usagers, nous proposerons l’alternative du bonnet de bain (surtout pour les adhérentes aquagym) –Arrêté en cours de validation

Modifier ‐ Sensibiliser les associations sportives et le public en modifiant le comportement et les habitudes

Améliorer – Travail sur une modification d’accès aux bassins par l’aménagement d’un passage obligatoire par les douches