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Les principaux facteurs : un facteur « waouh » pour les clients et une simplification de l’expérience des clients.
Le retour de l'automatisation dans les chambres
Tendances technologiques de l'hôtellerie pour 2020 :Trajectoire, défis et objectifspour la transformation numérique
de l'ensemble des hôtels s'attendent à disposer d'un premier système d'Intelligence Artificielle et d'activation vocale d'ici 2020.45%
Qu’en est-il de l’I.A.?
Sécurité
Qu'est-ce qui empêche les hôteliers de dormir la nuit ?
Participants à l’enquête
Être leader dans les technologies numériques : Comparatif concurrentiel
2
CALL
My HotelWelcome
https://www.al-enterprise.com/fr-fr/gated-assets/hospitality-survey
Clients heureux=Engagement numérique
Pourquoi choisir l'ALE pour votre transformation numérique ?
Engagement numériquede la clientèle
Mobilitédes clients
Internetdes objets
22%+ efficace queles concurrents
62%Au même niveau que lesconcurrents
16%À la traine par
rapport auxconcurrents
Rapidité d’intégration
Nouvellessources
de revenus
Nouveauxservices
Encore plus de personnalisation, des services basés sur la localisation, des expériences Omni-channel.
Qu'est-ce qui différencie aujourd'hui les dirigeants de l'hôtellerie ?
Qu'est-ce qui différenciera les leaders de l'hôtellerie en 2020 ?
6
GRC/fidélisation, Wi-Fi pour les clients, Application mobile pour les clients, TV intelligents / Services de streaming.
1/ Sécurité, 2/ Engagementnumérique de la clientèle, 3/ Réseau
Un hôtelier sur quatre prévoit d'allouer des budgets informatiques spécialement à Internet des Objets.
Investissements IoT4
5
Mises à niveau techno-logiques à l'appui de la transformation numérique
Principales répartitions des budgets informatiques
3
Chambredisponible
BIENVENUEM. Smith
RÉSERVER
7
Commentpuis-je vousaider ?
8
Diffusion de contenupour les clients
Intégration avec l’infrastructure
9
Types desegment
Luxe/haut de gamme
Gammeintermédiaire
Économie
Revenusannuels
- de 50millions $
50 et 99 millions $
100 et 499millions $
500 et 999millions $
+ de 1 milliard $
Types demarques
Niveau deresponsabilité
des répondants
Société/entitéde marque
Indépendent
Société degestion
Société
Propriétaire
Télécharger le rapport complet
Les 3 piliers de la transformation numérique1
CONNECTIVITÉ
ENGAGEMENTNUMÉRIQUE
MOBILITÉ
21%À la traine par
rapport auxconcurrents
59%Au même niveau que lesconcurrents
20%+ efficace queles concurrents
12%+ efficace queles concurrents
63%Au même
niveau que lesconcurrents
25%À la traine par
rapport auxconcurrents
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