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Citation preview
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Marketing synchronisé
Placez l’expérience de vos prospects au
centre de vos stratégies pour un engagement
maximum
Big Bang -AQT 15 mai 2013
Alain Boudreau Associé-fondateur, VSM
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Quelle est votre destination en 2013?
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Avez-vous un plan ?
• Objectifs de vente
• Objectifs de marketing
• Mesures de progression
• Grands projets
• Choix d’équipe
• Collaboration vente/marketing
Méthodologie
Plan annuel
• Exécution par trimestre
• Tableau de bord
• Mesure des résultats
• Ajustements
• Continuité
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Monde en changement - vitesse
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Compétition intense
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Solution : soyons remarquables !
Seth Godin
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Distinguez-vous!
1. Architecture de l’information
2. Messages simplifiés
3. Design distinctif
4. Aide à la décision pour les acheteurs
Les 4 bases de travail simples :
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Votre site Web : un incontournable
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Attention : La partie n’est pas gagnée
Parcours du prospect
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Site Web - un carrefour giratoire
Site Web - liste de vérification :
Design distinctif ou dépassé?
Contenu et offres de service à jour?
Centre de ressources?
– Promotion de votre leadership de pensée
– Informations complémentaires sur la catégorie
– Études de cas, livres blancs, vidéos, etc.
Instrument de mesure de consommation et de trafic
Mécanismes de réponse intégrés
– Formulaires
– Base de données
– Mécanismes de suivi
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Infrastructure marketing et outils
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Base de données clients potentiels
Courriel
Téléprospection
Pages de destination et microsites
Nurture Comptes à fort potentiel
Tableaux de bord et analytique
Médias sociaux
Intelligence d’affaires
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Défis imposés par la non-intégration
Multiplication des données dans Excel
Erreurs d’exécution
Données historiques manquantes
Multiplication des outils (Apps)
Faiblesse du «business intelligence»
Données désuètes ou disparates
Difficulté de mesure du MROI
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B
A C…
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Repenser le marketing mix
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14
Outbound Inbound
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Équilibre des budgets et tendances
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Outbound
Inbound
«By 2015, SiriusDecisions predicts that 71 percent of all inquiries will be inbound in
nature.»
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Programmes inbound et outbound
Quelques réflexions :
Planifiez la diversification des canaux
Assurez l’intégration des canaux
Un canal à la fois
Soutenir le canal avec des ressources adéquates
Impliquez la haute direction
– Le PDG: un(e) superstar!
– Un homme/femme d’affaires aguerri(e)
Mesurez
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L’acheteur a changé. Et votre marketing ?
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Recherche Différent médias Formation Opinion
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Demo/
Essai
Architecture des interactions et messages
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L'architecture tactique optimale doit être centrée sur la dynamique de
l'acheteur (message, offres et mécanismes de livraison).
NOUVEAU CONCEPT
MEILLEUR
CONCEPT
CONCEPT
ÉTABLI
TY
PE
DE
DE
MA
ND
E
Webcast
SEO
Analyse des
besoins
Offres de
stimulation
Livre blanc
Microsites
Wébinaire
Rapport
d’analystes
Événements
Calculateur de
ROI
Sensibilisation Achat actif Conclusion
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Planification du contenu
Éléments de base
– Définition de la marque (Brand)
– Mission / Slogan
Que fait-on de mieux?
Quels sont nos éléments distinctifs?
Comment peut-on répondre aux besoins des clients?
– Construire une histoire
Comment peut-on répondre aux questions que le client
potentiel se pose normalement dans son cycle d’achat?
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Planification de contenu
Mesure Canaux Contenu Public cible
Plan
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Équipe/Collaborateurs
Processus / Opérations marketing
Mesures de consommation
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Évaluation du contenu selon le cycle d’achat du client
Statut quo Ouverture
au changement
Alternatives Choix final
Public cible (Persona): ___________________________
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Contenu pertinent Contenu pertinent Contenu pertinent Contenu pertinent
1.
2.
3.
4.
Cycle d’achat
simplifié
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Plateformes de distribution de contenu
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83 %
80 %
Site Web
+
Courriel
+
Blogue
YouTube
61 %
80 %
Slideshare
23 %
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Tactiques primées en marketing de contenu
Témoignages
Études de cas
Vidéos
Citations
Faites de vos clients vos alliés et dynamisez la relation de
confiance avec vos clients.
Utilisez vos clients comme ambassadeurs de votre marque
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Lead nurturing et progression
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Expérience prospectMD
Identification de clients potentiels et programme de suivi
Infrastructure de communauté
et centre de ressources
Courriel
Offre de stimulation 1
(ex: étude de cas)
Offre de stimulation 2
(ex: livre blanc)
Invitation courriel
Courriel Profil
Page-cible
Q3
Avril
Mai
Juin
Identification de leads Qualification des
leads et suivi
Base de données de prospects
Infrastructure de communauté
et centre de ressources Profil
Page-cible
Qualification des
leads et suivi
Infrastructure de communauté
et centre de ressources Profil
Page-cible Qualification des
leads et suivi
Identification de leads
Base de données de prospects
Identification de leads
Base de données de prospects
Offre de stimulation 3
(ex: évènement)
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Exemple : Infographiques IBM
D
Susciter l’intérêt avec des illustrations
D
Susciter l’intérêt avec des données
Usage de Infographic
Traduction vers le francais
D
Simplification des messages
Utilisation des infographiques
Couleurs vives
Usage de Infographic
Traduction vers le francais
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Mesures clés
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Mesures clés en marketing de contenu
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Mesure Consommation
Mesure Partage
Mesure ‘Lead Generation’
Mesure Vente
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Approche de gestion de programme
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Développez votre système de mesure autour du concept
d’entonnoir des ventes
Requêtes Inbound ou
Outbound
Leads qualifiés par le marketing
Leads acceptés par les
ventes
Leads qualifiés par les ventes
Vente conclue
Marché cible Intégrité des données
Alignement du programme
Taux de réponse
Taux de conversion
Contrôle de qualité
Intégrité des leads
Gestion des leads et routage
Alignement des ventes
Gestion de la rétroaction
Recyclage des leads
Gestion de la rétroaction
Architecture du programme
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Tableaux de bord intégrés
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Outils de mesure gratuits : Google
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Quiz - Faites le bilan! # Dimension Question
Évaluation
1- Plan Avez-vous un plan marketing réaliste pour 2013? 1-2-3-4-5
2- Remarquable Est-ce que vous vous distinguez de vos compétiteurs? 1-2-3-4-5
3- Site Web Est-ce que votre site Web est intégré dans vos stratégies de marketing?
1-2-3-4-5
4- Infrastructure Avez-vous des outils ? Sont-ils intégrés? 1-2-3-4-5
5- Mix inbound outbound
Utilisez-vous une répartition équilibrée de tactiques inbound et outbound?
1-2-3-4-5
6- Contenu Avez-vous une variété de contenus adaptés au cycle d’achat des clients potentiels?
1-2-3-4-5
7- Lead Nurturing Comment faites-vous progresser vos pistes de vente? 1-2-3-4-5
8-Mesures clés Mesurez-vous la performance de vos activités/canaux de marketing? 1-2-3-4-5
9- Tableau de bord Avez-vous un tableau de bord afin d’avoir une visibilité sur vos performances marketing?
1-2-3-4-5
Évaluation Faites le total /45 32
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PÉRIODE DE QUESTIONS
Merci!
Alain Boudreau Associé fondateur
450-655-5300 x224
vsmmarketing.com
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