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Accroître l’efficacité
Oct
obre
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Des chefs d’entreprise à l’ère du numérique Marc et Kevin Willy sont les têtes pensantes de la prospère marque de vêtements suisse Nile.
Facteurs de succès pour les PME Étude: la numérisation pour compenser les désavantages de la localisation.
Secret d’un succès japonais Le kaizen, une philosophie qui rend les entreprises plus efficaces et préserve les postes de travail en Suisse.
Entrepreneur
Entrepreneur 02/2016 3
04 — e atif éri e la irectioarc et e i ill o t le t te e a te e la ar e i e cc ile
12 — e re it i e i for ee ré ea e fe e o co e t la a e ’e a e a i ea oliti e o r le i tér t e
e tre ri e
14 — acte r e cc o r le t e e loiter a ie le a a ta e e
la locali atio et co e er e i co é ie t ar la éri atio
17 — a for le er ie efficie ce efficacité la for le i cite
re ettre e e tio le roce
18 — En brefar o i atio trafic e aie e t e i e ’e t ce e cela i ifie o r le e tre re e r
20 — e e tre ri e i fait tra irera ra o a é eci a e le co ra e ’a ao er o la e carri re to t tracé A o r ’ i
elle re ce tre e fit e e i e
24 — e ai el e é éfice o r oi e re o rce
e a ée r ce e i e e re té ati e e o re e loi i e o t tre
ré er é
26 — a rica t e a e o re ior ce e e re ’accroi e e t e
l’efficacité et a lea a a e e t le ro e eit a re a é le lea er i arc é
29 — atre e tio etti a t c ia acro éco o i te ’e ri e r la co étitiité e la i e et le o i ilité e ai e ro cti ité
e ar a lee o traita t e orlo erie te i oi recor A
i re io e A rea er er re o a le Affaire i e re it i e
o aire
26 — e e tio i tell i e te tre
Le groupe Seitz reconquête des marchés grâce à un projet clair, aux robots et au lean management.
20 — e iri ea te a io ée
La médecin et entrepreneure Sandra Thoma, à la tête d’Exersuisse, dirige 20 centres de fitness dans toute la Suisse.
i torial
Sommaire
L’environnement de marché suisse est devenu de plus en plus difficile ces dernières années. Pour survivre, il faut être efficace. Des entreprises comme Nile Clothing AG ou le groupe Seitz, à découvrir dans ce magazine, réagissent par différentes mesures à la forte pression sur les prix: logis- tique intelligente, haut niveau de numérisation ou application systématique de critères «lean». Noventa Consulting AG, spécia-liste en la matière, entrevoit même dans de nombreuses entreprises un potentiel de pré-servation des emplois suisses grâce au «lean» ou au kaizen. En tant que banque des entrepre-neurs, nous tenons, dans ce numéro, à souligner des oppor-tunités et à donner des impul-sions de changements positifs.Andreas Gerber, responsable Affaires PME Suisse
04 — e é i e ro ette e
Jeunes, curieux, détermi-nés et extrêmement efficaces: les frères Willy, de l’entreprise Nile Clothing AG.
12 — ré ea ’e tre re e re
Les événements de la série «Women’s Talk» offrent de multiples possibilités d’échanges.
Madame, Monsieur,
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Nile Clothing AG:quand assiduité rime avec efficacité
Marc et Kevin Willy ont repris la marque de vêtements suisse Nile alors qu’ils étaient à peine âgés de 26 et de 28 ans. Auparavant, Kevin avait fondé un siège à Shanghai et Marc avait contribué à l’expan-sion en Allemagne. Mais c’est surtout dans le domaine de la numérisation qu’ils ont une longueur d’avance sur la plupart des entreprises.— Mariska Beirne
Vous êtes aujourd’hui co-CEO de Nile Clothing AG et détenez la majorité des actions. Il y a huit ans, vous entriez dans l’entreprise en tant qu’étudiants. Comment expliquer votre ascension?
arc i l l r ce la are té éloi ée a ec le fo ate r e l’e tre ri e ar a e
co fia ce ’e t to t e ite i tal lée et ’ai e la c a ce e
e e ir o a i ta t er o el i oi l tar e i a
re oi t le ra e l’e tre ri e é ale e t e ta t ’a i ta t ta i e e i e e le
léa t e ar ae i i l l o a o tr ite a ri co aître l’e tre r i e e cette a i re ar o a lai é e ra e ar e e a re et ’i it iati e ai a é t i l ’était a
to t e tio e re re re i le
Vous avez vite eu l’opportunité de faire vos preuves avec de plus grands projets. De quoi s’agissait-il?
or e e i e tré a l’e tre ri e a re i re t c e a co i té a éliorer la lo i t i e
’ cette ate l’e e le e roce étaie t effect é r a ier ’ai e a é i for ati
cie i a écrit ro ra e lo i ti e o r o or e
e i o a re oi t o a o écelé e core l e o i i l ité ’a éliorer l’efficacité
o a o éci é ’i lée ter té ati e e t la é
ri atio e l’ i ée e e i ’ la e te e a a t ar
le co toir o la o ti e e l i e to te le éta e et roce
e aie t tre relié
i le lot i A
arc et e i il l le r a ole ce ce
le fr re o t a iré iri er e e le e e tre ri e
ile lot i A
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i le lot i A
01 — e i il l e li e la collectio e l’été
roc ai a co eiller clie t le loria r c
02 — it a a e i er e c ef e t e i a i iratrice e la riffe caractériti e e la ar e e o e
loria r c e o e le e t e i c io traté i e a ec le e ai a récie é ale e t la
colla oratio
De nombreuses marques de mode ou entreprises dans d’autres branches ont sans doute des exigences similaires. Il existait sûrement un logiciel approprié sur le marché?
to a e t o o a o tro é e lo iciel o r le
t e e cai e la ro ctio o la lo i t i e ai a c lo iciel i o ait ati faire to
o e oi colla oratio a ec
ri to i er o a o co tit é e é i e i for ati e
e l e t ée l tar la ociété affi l iée a e ate a ec
ri to e ta t e irecte r et a ocié i oritaire roi ro ra
e r e a e ate i a tre ro ra e r e ter e et
o e a o é elo é l’arc itect re t e e i
o a o e ol tio i re o roce ie l efficace o e co ai o
a ’a tre t e ca a le e relier to le ecte r ’acti ité
a e telle co le ité o o o co lter le
c iffre o t o a o e oi e e l cl ic et i l corre o e t
la réalité o e o lo a a er l ie r o r co lter e l i te et tra ail ler a ec e
c iffre o ol te
Ce logiciel devrait être très prisé par d’autres entreprises et vous avez fondé une société séparée: avez-vous l’intention de quitter la mode pour vous reconvertir dans l’informatique?
o a to t o o e ’a i e ile lot i
A a e core é or e ote tiel e croi a ce et il e a certe e
e o r le lo iciel ri to
i le lot i A
i er et otre o ea ic ar eier ’occ ero t e ce o ai e l’a e ir ai e re e te e t o roc re ie l
e lai ir c’e t o r oi o o co ce tro r ile lot i A
Que se passe-t-il lorsque vous recevez des offres concrètes pour le système informatique?
e t e e t ro ra é e orte ’il i e tre re ro it
et a a té ’a tre ra c e o o rrio to t fait i a i er
la cer le lo iciel r le arc é
La logistique et le logiciel ne sont pas le seul domaine dans lequel vous avez apporté des change-ments en faveur d’une efficacité accrue depuis votre entrée dans l’entreprise. Il y a quatre ans, vous avez décidé avec le fondateur de l’entreprise, Markus Gygax, d’ouvrir un bureau à Shanghai. Quelles en étaient les raisons concrètes?
e i la i e i l était iff ici le e aîtri er le ro l e e alité i o t to o r tr
irrita t le te e t e a
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01 — e fr re i l l éc a e t to le o r r ce i e t faire e r rea e fai a t face i l ’o t a e oi e o e
e co icatio o er e o r cela
02 — e ile le ra i e t traité e a i re té ati e co ’ i l a le o roo
e l’a cie e i e e carto a e e i a
arc i l l ’occ e e tre a tre e affaire e Alle a e
i a ec e o roo el orf et ic ai i e l ie r
a a i e e te o t e lei e croi a ce
02
ai e alité oi e t tre retiré e l’a orti e t o e ri
ca é e l i l e traî e t e é arc e a i i trati e
lé e taire ce i e t tr i efficace
tre l’a élioratio et le co tr le e la alité o a io
e a tre o ectif o o aitio tre ie lacé o r
é ocier le ri a ec le fo r ie r et le r o ettre o
récla atio t o o lio r eil ler l’a l icatio e o e re e re o a il ité ociale
le or e e ro ctio é ita le la rotectio e tra ail le r
e l’ i e et le re ect e irecti e écolo i e
Kevin Willy, à 24 ans, vous avez été chargé de mettre en place le bureau à Shanghai. Vous sen-tiez-vous à la hauteur?
e e e i a o é la e tio o cette for e ’ai
to t i le e t e éc té e t c e a r l’a tre l a e certai
o re ’o tacle rie e la créatio e l’e tre ri e a été
éfi i ’a co té troi oi et ’i o ra le i ite a
a i i tratio
Où trouviez-vous de l’assistance et les informations nécessaires? Aviez-vous déjà un réseau en Chine auparavant?
e re it i e o a ea co ai é ce i ea e o o a t acc o ré ea
a e co tact o fai ait fra c ir e éta e lé e taire
e i c io a ec r ca e ert re o é e la i e
a re it i e i it et tra ail le a le a e i r e
a o t été tr ti le l o a o é e co eil récie r
le for alité e créatio ’e treri e et o a o ea co arlé a ec l i e iffére ce
c lt relle it erla lo al ter ri e i ’a elait e core
l’é o e a été a tre co tact tr i tére a t é ale
e t fo r i ar la a e
Le Credit Suisse vous a donc essentiellement servi d’intermé-diaire ou avez-vous eu recours à d’autres prestations bancaires?
tre le re tatio cora te co e le accré itif a el o reco rio é a ara a t o a o été le
re ier clie t re it i e
a oir co te e re i i o a o alor i o er a ai
’ar e t a la o aie locale ce i a ette e t i l ifié o affaire oti ie e e e te a ara a t la o aie c i oi e ’était a e core
é ocia le ’e t ai i e o a o a er le alaire e o e lo é et e arti a c i oi e o aie locale
La mentalité chinoise est très différente de la nôtre. Dans quels domaines l’avez-vous le plus remarqué?
a la co icatio A é t lor e e co fiai e
t c e e lo é e l i e aai A t co ri et la
ré o e était to o r i e ’i l ’a ait rie co ri ’ai alor
«Nile a encore un énorme potentiel de croissance, et il en va de même pour notre logiciel. Mais vendre des vêtements nous procure bien plus de plaisir.»
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i le lot i A
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successeurs potentiels. Mais qu’en était-il de la banque? Avez-vous dû vous montrer persuasifs?
e i le é t e o acti ité e i e o éc a
io ea co a ec otre co eil ler clie t le loria r c
a co fia ce i ’était éta lie o a ea co ai é lor e la cce io
ta t o é e o a io to o r o é carte r ta le e ce oit i i e ar a o e loria r c i l e ’a i ait a ’ tre co ai ca t ai to t i le e t e tro er
e e le le eil le re ol tio
Vous avez vous aussi dû lui faire confiance et manifestement, vous avez choisi le Credit Suisse comme banque maison.
’e t e act e cce io e t e affaire tr i t i e loria
r c co aît to le c iffre e otre éclaratio ’i t et e étail a el er o e e e or co eil ’a i i tratio ’a acc ’e t r la a e e
cette co fia ce ’ e relatio lo ter e a tre o ée t
la ére ité e t ce trale o r o o e le e t i i e otre co eil ler clie t le ai
a i e o ro cte r colla orate r et clie t e cc e
i le lot i A re o e e ra e artie r ce relatio ra le e co tact o t été o é ar ar a ie a a t otre
e trée a l’e tre ri e et o co ti o le e trete ir
Un succès à long terme«J’ai fait la connaissance des frères Willy i l y a six ans, au moment où ils ont débuté chez Nile. À l’époque, le Credit Suisse n’était pas encore la banque maison de l’entreprise. Notre contact s’est vite intensifié lorsque Kevin Willy s’est rendu à Shanghai pour y ouvrir une succursale Nile. C’était pour nous tous une œuvre de pionnier: le Credit Suisse ouvrait pour Nile le premier compte en ren-minbi, la monnaie chinoise, à l’époque une nouveauté sur le plan politico-économique. Le compte en
renminbi permet d’effectuer des paiements dans la monnaie locale. Pour le client, cela signifie une meilleure base de négo-ciation avec les fournisseurs chinois car les incertitudes liées au taux de change disparaissent. Nous encadrons un très grand nombre de créations d’entreprises en Suisse, mais à Shanghai c’est bien sûr un peu plus spécial. Notre réseau chinois a été très utile à Nile. Il y a des moments où nous nous téléphonions tous les jours et étions sans cesse confrontés à de nouveaux défis. C’était fascinant de voir comment Kevin Willy les relevait l’un après l’autre, avec notre soutien et celui de Markus Gygax et de Marc Willy en Suisse. Durant ces deux années s’est éta-blie une confiance solide entre Marc et Kevin Willy et moi-même. Cette confiance est aujourd’hui la base de notre relation et bien entendu, elle a été un gros avantage lors de la succes-sion d’entreprise. Nous nous connaissions déjà bien, c’est pourquoi nous n’avions plus à faire nos preuves. Les frères Wil-ly savaient que je m’intéresse réellement à leur entreprise et que je me vois comme leur conseiller et non comme un vendeur. Il m’importe de remettre en question toute décision et d’envisa-ger toutes les options. Cette attitude correspond beaucoup aux Willy, ce qui est peut-être assez inhabituel compte tenu de leur jeune âge. Je suis impressionné par leur maturité, leur expé-rience et leur stratégie claire dans les domaines les plus divers, par exemple concernant la rationalisation des structures de l’entreprise ou leur comportement vis-à-vis de l’écologie et des normes sociales, comme le montre le code de conduite Nile. Tous deux sont toujours en mouvement. Je vois un gros potentiel pour Nile et je suis impatient de voir quelle est la prochaine sur-prise qu’ils nous réservent.»
loria r ce i co eil ler la clie t le
e tre ri e a re it i e ie e
a ri o er a e tio iffére e t e fera t e re ier i ’o te ai la o e
ré o e e o ai artir ri ci e ’i l a ait é ale e t
co ri le re te A ec le rec l el e it atio o t été a a te arti a a i tal lé e o c e c e o et e foi o tra ail ter i é i l e co lait e e l’ea froi e a ’ai a or é la
e tio e l’ea c a e i l a attiré o atte tio r le fait e e ’e a ai a ai arlé
Une communication précise permet aussi de gagner du temps et de l’argent. Autre thème lié à
l’efficacité: le choc du franc en février 2015. Comment Nile a-t-elle réagi?
o o atte io e telle é ol tio ai a a i t t et a e telle e er re r ce e ara tie e c a e o o e o e l t t ie orti a cette a e
Outre la numérisation et le siège à Shanghai, quels étaient vos autres objectifs?
a ol tio la l i le o r aller l’e co tre ’ e ai e e ar e e t to o r
la croi a ce ela e i if ie a e le e t a e ter
l ’efficacité to t e réali a t le e c iffre ’affaire ai
a e ter le c iffre ’affaire r ce la croi a ce
C’est vite dit. Quels sont les moyens qui existent pour croître?
o a o c e i le troi o i i l ité la ol tio la l
ra i e e t ’o rir e o ea a a i ai tro er e loca
a é at e ri acce i le e t éfi a e i e ol tio co i te o rir e o roo
o r le co erce e ro co e o l’a o fait ’ ré e t el orf et ic t la
troi i e o i i l ité e t la oti e e l i e
r ter et o e o o a e li ite e co erce e étail a é ea co c a é ce er ier te o e a o a e oi le a a i a ro t
l’air a a ai i l ero t a o te iffére t ’ao r ’ i o tefoi le co erce e li e e t élé e t e e tiel
e l’a e ir et o e o e ici a to t é t
Comment l’avenir se présente-t-il et comment vous y préparez-vous?
o ét io ar e e le l’o tio ’i e tir a a areil
oto e orte e ca i e a la elle a e i t ’
te e t e t oto ra ié a to ati e e t o to le a le r fo ert e t éco o i er ea co e tra ail a ec e tel a areil ai o
e o e cette tec i e a tr ite ’a éliorer et e e ir oi co te e ’e t o r oi o atte o e core
Il n’est pas surprenant que le fondateur de l’entreprise, Markus Gygax, ait vite vu en vous des
i le lot i A
Nile Clothing AG
La success story de l’entreprise Nile Clothing AG débute par une rencontre fortuite en 1983: celle de Markus Gygax, à l’époque pro-priétaire du magasin de vêtements Bijou les Boutiques, et de l’étu-diante en mode Edith Hansmann, qui ce jour-là portait un chemisier qu’elle avait conçu et cousu elle-même. L’homme d’affaires lui de-mande d’en produire dix exemplaires, qui se vendent en un rien de temps. Avec sa sœur Sabine Gygax, il fonde l’entreprise Nile Clothing AG. En 2015, ils vendent la majorité des actions de Nile Clothing AG, qui compte 110 collaborateurs, aux frères Marc et Ke-vin Willy. Les fondateurs restent impliqués dans l’entreprise en tant qu’actionnaires minoritaires et membres du conseil d’administra-tion. En outre, Sabine Gygax occupe le poste de CEO de la société séparée Pluvina AG, qui représente les 10 magasins Nile en Suisse, et Bijou les Boutiques reste entre les mains de Markus Gygax et Sabine Gygax. Aujourd’hui encore, Edith Hansmann est respon-sable du service de design de Nile Clothing AG. Chaque année, quatre nouvelles collections naissent sous son égide dans l’an-cienne usine de cartonnage de Nidau.
i le c
12 Entrepreneur 02/2016 Entrepreneur 02/2016 13
e re it i e i for e
Public Policy représente les intérêts des entreprisesLes évolutions politiques et sociales définissent l’environne-ment économique d’un pays. René Buholzer explique com-ment le Credit Suisse s’engage avec Public Policy en faveur des intérêts des entreprises suisses.
fi a ci re et i trielle i e forte re te t e ra e i orta ce
or e o a al o e affaire oliti e écifi e o réfléc io a i ce ’elle i ifie o r
le clie t e la a e
Quels thèmes politiques concer-nant l’entrepreneuriat suisse vous préoccupent actuellement?
e t e ri ci al e t a a c o te la i e e re e l’i itiati e co tre l’i i ratio e
a e ’a tre t e i orta t o t le réfor e e l’i o itio e e tre ri e et roit e la o
ciété a o e
Concernant les discussions poli-tiques en cours: où voyez-vous du potentiel ou des risques pour la place économique suisse?
e i ice co e le ra ort o ial r la co étiti ité o
r éco o i e o ial o tre t e o o e to o r a e it atio a a ta e e e é
fi o t le fra c fort o la te a ce o loir ré le e ter e o re o ai e e étail ce i a fi al i e otre roit tra ail et éco oi e li éral ar aille r le ratta
c e e t a co erce o ial oit co ti er tre ara ti ’e t e
riorité a ol e e rai o e otre etit arc é i térie r
Quels succès réalisés dernière-ment par Public Policy sont impor-tants pour la clientèle entreprises du Credit Suisse?
colla oratio a ec ’a tre acte r o a o o te le ref ’i itiati e i i le l’éco
o ie telle e l’i itiati e o l’i itiati e co o o cer a t la réfor e roit e la ociété a o
e o o o e o o é a ec cc a re trictio e la li erté e tre re e riale ar aille r le re it i e ’e t e a é e fa e r ’ co ro i efficace co cer a t le r le too i to fail le el a éliore e i le e t la ta ilité t e fi a cier a tro re trei re la co étiti i
té e a e e e élé e t o t a l’i tér t e otre clie t le
e tre ri e i rofite e la ta ilité a éliorée et e l’offre e erice to o r ariée
Comment Public Policy représente- t-il les intérêts de la clientèle entre-prises dans le débat politique?
e é ol er o r o e ta t e a e e e tre re e r et e accor a ec la tra itio ’Alfre c er la i io e tre re eriale et l’e a e e t o r e lace
e é ol ere o a le lic olic i
i er al a et re o a le o ial tai a ilit a ei re it i e
Public Policy de Swiss Universal Bank
Public Policy a pour mission de promouvoir et de protéger la réputa-tion et les intérêts de la banque en Suisse. Pour ce faire, le service échange avec différentes parties prenantes, observe et évalue les thèmes politiques et sociétaux pertinents. Public Policy est en contact avec les parlementaires, l’administration et d’autres représentants de la politique économique. Enfin, il coordonne les travaux découlant des affiliations du Credit Suisse à des associations économiques comme l’Association suisse des banquiers ou la Fédération des entreprises suisses.
Plus d’infos sur le réseau:
getdiversity.ch
Vous souhaitez participer à un Women’s Talk? Vous trouverez plus d’informations et le formulaire d’inscription sur:
womeninbusiness.ch/wp/womens-talk/
e re it i e i for e
GetDiversity entend augmenter la part des femmes dans les conseils d’administration et joue le rôle d’intermédiaire entre les conseils ayant des postes va-cants et les candidates.
GetDiversity
Des thèmes entrepreneuriaux abordés sous un angle fé-minin, de nouvelles impulsions et la possibilité de réseau-ter: c’est ce que propose le «Women’s Talk».
«Women’s Talk»
e re it i e e t o te ir le fe e a le o e e affaire et e co ra er le r e rit e tre re e rial A i e t il e t oor ri ci al e la érie e a ife tatio o e ’ al or a i ée ar le a a i e éco o i e i e o e i i e é at
e t a ce tre e c a e a ife tatio e i itée et e erte r c e o t e er o alité i e o e e l’éco o ie e cie ce et e la c lt re i i c te t e t e ré éfi i oi t e e e fe e le fille a la cce io ’e tre ri e
l’ érita e et le le le elf ra i o le ra ort e tre ar e t et o e r o t e et i co cer e t le fe e e to t e
A a t et a r le é at a éritif e t or a i é i o e lie e i c io a i ée et o e t e o elle i ée l er et a artici a te e o er e o ea co tact et ’a rofo ir le
lie e i ta t e re co tre e éro le t er e le cer e terla e et ric et tro e t arto t lar e éc o lle affic e t
o e t co let lo te l’a a ce
e i r ’ e éce ie l’ora i atio et i er it ’e a e o r l’é alité e c a ce a
l’attri t io e a at a le co eil ’a i i tratio o oectif attei re e art e e ca i ate effet le e
tre ri e ro re é o tre t e la alité e éci io ’
co eil e t e i le e t a éliorée lor e l’o tie t co te e ale r e érie ce et oi t e e
e fe e ’e t ce e co fir e a i e ét e e re it i e
co o ic e earc o cr tee t et i er it e t e late
for e i ’ e art o tie t et e co ra e le fe e r la oie
’ a at a co eil ’ai i tratio et e ca re ool e ca i ate et ’a tre art
co eil le le e tre ri e a le r rec erc e ’ e ca i ate a ro
riée e re it i e e t oor ri ci al e la o r ée a elle e et i er it e a itio e et i er it corre o e t a ef
fort e la a e o r ro o oir acti e e t le fe e e i ter e co e e e ter e
Des réseaux pour les femmes entrepreneures
o e ’ alelf ra i l’art e e e re a ife tatio e ai
14 Entrepreneur 02/2016 Entrepreneur 02/2016 15
e earc
e cc lo ter e ’ e e tre ri e re o e e tre a tre r l’efficacité e e roce e
ro ctio et e tra ail ta t o é la co étit i ité i ter atioale croi a te ce e oi ’effi
cacité o li e e l e l le e tre ri e e loiter e a i re o ti ale le a a ta e e le r locali atio et tro er e ol tio o r all ier e i co éie t a lace i e ré e te e o re ato t ar e e le
e ai ’ re alif iée et oti ée e iro e e t e
rec erc e actif et e tr o e i fra tr ct re i le e tre ri e
rofite t e ce a a ta e elle oi e t a i e érer le i co é
ie t o a o o c c erc é a oir a el o ai e la lace i e ré e te e i co éie t et co e t re é ier a le ca re e otre e te
a elle r le o a o i terro é r e
i e o o lio e o tre co aître le r le e o e la éri atio o r elle
L’inconvénient des coûts de construction en Suisse
la e tio e a oir el oi t le co t e co tr ctio la i o i i l ité e la ai ’ re éciali ée et la co le ité e
loi é a a ta eaie t la lace i e ar ra ort l’étra er la
ré o e e t claire ce o t rto t le co t e co tr ctio i
e t r la i e e i terro ée a a t to t e i tr iel le i i e t e
l’étra er ré e te ici e et a a ta e ai o r ce i e t e la i o i i l ité e la ai ’ re
éciali ée et e la co le ité e loi la a orité e i terro
ée o ’accor e a ’a a ta e l’étra er
Principale mesure, l’introduction de nouvelles technologies
al ré ’é e t el i co é ie t e ati re e co t e o
re e i e ro re t et ’i o e t a i l’ i ter atio
al o e t ce ’accoo e t elle e é a a ta e
ite i e o a o e a é a o é elle i orta ce i l accor aie t i er e e re
all ia t ce é a a ta e r le ci e re ro o ée l’i tro
ctio e o elle tec olo ie arri e e t te o r e
c’e t e e e re e e tielle a éri atio
e rait ’ail le r tre a c r e cette e re ar e
e ti e t e le e tre ri e i e e e t re forcer le r
co étit i ité i ter atio ale e a a t lar e e t reco r a
o elle tec olo ie éri e co e le a al e e i ata o le t e e ro ctio a to or a i é et effet o itif le é forte e t ériée l’o er e t ai a i le
oi lar e e t o a to t éri ée a e i e
e re co tre le i co é ie t ite e t le é elo e e t e
o ea ro it o er ice le i i e i e ti e e t a le
Les technologies nu-mériques compensent les inconvénients liés à la localisation
Pour une entreprise, être effi-cace signifie également exploiter au mieux les avantages de la localisation et compenser ses inconvénients. Pour cela, les PME suisses ont opté pour les nouvelles technologies et le numérique. — Patricia Feubli
Unternehmer 01/2016 1
8,2%Non, pas du tout
14,4%Quelque peu
34,8%Moyennement 31%
Beaucoup
11,7%Oui, énormément
18,8%Quelque peu
37%Moyennement
23%Beaucoup
8,3%Oui, énormément
12,9%Non, pas du tout
La compétitivité internationale grâce aux technologies numériques
«Trouvez-vous que les dernières technologies numériques accroissent la compétitivité internationale des PME suisses?»
PME avec les dernières technologies numériques
PME sans les dernières technologies numériques
Source: enquête PME du Credit Suisse 2016
16 Entrepreneur 02/2016 Entrepreneur 02/2016 17
or le e
Les entreprises performantes prennent les meilleures décisions possibles en réponse aux questions clés, pour une efficacité maximale. La formule des 3 E incite à examiner et à reconsidérer les processus décisionnels.— Patrick Lustenberger, directeur de Quintessenz-Qualität GmbH
’effecti ité e re la alité ’ o ectif attei t
e tio clé el e t l’o ectif el roce et actio er ette t
’attei re l’o ectif el o t le facte r fa ori a t et e tra a t
o traire e t l’effecti ité l’efficacité i e la réali atio la l éco o i e o i le ’ o ectif el e t le ra ort e tre effort
é e e et re e e t el o e er ette t e ré ire le effort é e e et e a i i er le re e e t
a e o r o re o ’i ora le éci io ie o e t e
a li a t i co cie e t e é arc e e l ie r éta e
e tio erti e te elle o t e o tio o r oi e t ce e e le c oi i elle o t le co é e ce
La formule des 3 E
a e o r o re o ’i ora le éci io ie o e t e
a li a t i co cie e t e é arc e e l ie r éta e
e tio erti e teelle o t e o tio
o r oi e t ce e e le c oi ielle o t le co é e ce
o traire e t l’effecti ité l’efficacité i e la réali atio la l éco o i e o i le ’ o ectif
el e t le ra ort e tre efforté e e et re e e t
éco o i e o i le ’ o ectifel e t le ra ort e tre effort
é e e et re e e tel o e er ette t e
ré ire le effort é e e et e a i i er le re e e t
’effecti ité e re la alité ’ o ectif attei t
e tio cléel e t l’o ectifel roce et
actio er ette t ’attei re l’o ectif
el o t le facte r fa ori a t et e tra a t
Quintessenz-Qualität
a ociété i te e alit t ro o e a e tre ri e et a artic l ier e co eil et coac i a la e tio e la a
lité et le é elo e e t er o el Afi e o te ir le roce éci io el elle et e re e a roc e té i e et
e a ti e ’o ectif i e tif ier le ote tiel et é elo er le alité er o elle et e tre re e riale e artici a t
i te e alitaet co
Découvrez la formule des 3 E à l’œuvre et l’article complet sur:
credit-suisse.com/entrepreneur
Effectivité – Faire les bonnes choses
Efficacité –Faire les choses bien
Esprit décisionnel – Faire un choix éclairé
er o el l’a e tatio e i ortatio ’i tra t et l’e ter
ali atio ie e l’e ter ali atio arri e e er ier r la l i te
e e re elle o e r le l i orta t o r le i o a t
e loca l’étra er le e ortatrice le e l’ itr ie et le o e e e tre ri e
e o r ’a tre e tre ri e
Plus d’un cinquième des PME est déjà largement numérisé’ i orta ce e er i re
tec olo ie éri e o r le i e ’o er e a o r ’ i
é l ’ ci i e e i terro ée le ti l i e t
lar e e t tr lar e e t e a licatio o t ar at re le
l ré a e a le tec oloie e l’ i for atio et e la
co icatio et a l’ i tr ie électrotec i e e
e tra ort o t é alee t forte e t éri ée ci le
traite e t efficace e co a e ’e t co le ifié ce er i re
a ée et erait iffici le e t o i le a le to te er i re
tec olo ie éri e o e le ol e tra orté e ce e t e croître e le r
ré aratio a te a ce ’accélérer et e le a re e e
l i rai o c a e t o e t e artic l ier a l’e co erce
e le élai e l i rai o racco rci e t et e le oie e circ latio o t e l e l c ar ée le e oi e coor i atio e lo e t et re i re t l’a al e e a e e o ée to o r l ra es
Les jeunes et moyennes PME ont tendance à être davantage numérisées
ai la éri atio e i e arfoi e ro i e ti e e t ’i
fra tr ct re l fa t ar e e le ettre i o it io o e
for e o o e co ré e i le et ti l i a le ar l’e e le e
ac i e or i ate r et colla orate r i l i é iffére t t e
’i for atio co e le o ée éri e e ac i e le
e i e ro it le ote a crite et le o ait
cl ie t e o é ar e ail l ’e t o c a éto a t e co tater ’a r l’e te e le e ra e tail le e e o a a t
c iffre ’affaire l i orta t oie t l t t l forte e t
éri ée e le a tre e e e e e t ettre
e re e o elle tec oloie éri e et ati faire le r
e i e ce le r créatio et é iter ai i e frai ’i e ti e
e t ltérie r
Patricia Feublie ior co o i t
A al e ectorielle i e
Télécharger l’étude sur les PME:
L’étude «Facteurs de succès pour les PME suisses» paraît une fois par an et se base sur les résultats d’une enquête menée auprès de quelque 2000 PME suisses. Dans le sondage, les PME donnent leur avis sur la place économique suisse et ses conditions-cadres.
L’étude est disponible dans son intégralité sur le site:credit-suisse.com/entrepreneur
INVESTMENT SOLUTIONS & PRODUCTSEconomic Research
Facteurs de succès pour PME suisses 2016
Septembre 2016
Swiss Issues Branches
Lutter contre les désavan-tages de localisation grâce tages de localisation grâce aux nouvelles aux nouvelles technologies technologies
La place suisse aujourd’hui Désavantages de localisation Passage au numérique La place suisse toujours propice au succès des PME
Page 10
La Suisse moins attrac-La Suisse moins attrac-tive que l’étranger pour les coûts de production
Page 16
Plus d’une PME sur cinq est fortement à très fortement numérisée
Page 16
e earc
18 Entrepreneur 02/2016 Entrepreneur 02/2016 19
En bref
Solutions de gestion de trésorerieAct elle e t e core r e e i e co tr le t le r f l e tré orerie l’ai e e rele é e co te r a ier o ’a tre ét o e a elle Ai i el le o t to o r la traî e ar ra ort le r l i i i té réelle e re it i e a
é elo é e ol t io e trafic e aie e t l co iiale et l co l te cl ic celle ci fo r i e t
a er act el e fl e tré orerie et e ette e l’e treri e co cer ée ce i er et ’é iter le ol e é atif et le a e te oraire e l i i i té
Pour plus d’informations sur les solutions de gestion de trésorerie globale, consultez la page:
credit-suisse.com/cashmanagement
MyIBAN – aussi unique que vous’ A re lacera ie t t le a cie
éro e co te A ec A le re it i e e t le re ier éta li e e t e aie e t a o e offrir e
clie t la o i ilité e er o ali er le er ier caract re e le r A o
ta e t a ec e lettre l e t ai i oi le e c oi ir A co te a t le o e otre e tre ri e otre a cie A
re ta t ala le
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En bref
o t co e a tre a e ro ée la i e e t e re A i le ro a e t Area ’o ectif A e t e i lifier et ’ i
for i er le trafic e ro ée e aie e t e a a e la o elle or e a é lar e e t e lie a le trafic e aie e t
i e ro e ’ici l’e e le trafic e aie e t i e era l i a i ali é ro re i e e t r la or e ’a toati atio a éliorera l’efficacité la fle i ilité et la tra are ce o r to
le artici a t
Les trois principaux changements artir e i le a cie for at e trafic e aie e t A et e ero t l til i é et fero t lace a for at
’ici le a cie éro e co te ero t re lacé a e ce tio ar le éro A a A il e era l o i le
e traiter le er e e t et rél e e t atio a e a cie lleti e er e e t ora e et ro e ero t re lacé ar e oc e t ifor e a ec co e
Qui est concerné par ces changements?o t co cer é to le clie t e a e et e la o te e i e
e artic lier la clie t le e tre ri e a a t e co ta ilité fo r ie r car il era éce aire ’a a ter le lo iciel e co ta ilité et e
re lacer le a cie lleti e er e e t
Que faut-il faire? i o tili e lo iciel ta ar o r otre co ta ilité re ei
e o i la i e o r er la or e a é e lie o e t ré e
i o tili e lo iciel i i i el re e co tact a ec otre rora e r afi ’il i e o co eiller te
or e la la ificatio ’i ri é e e a fait e le lleti e er e e t act el ero t ie t t re lacé
ré o e e a a tatio é e t elle a otre et e i éce aire faite o ifier le o ée e a e e clie t et colla orate r o le éro A oi e t tre ai i afi e le
o ée oie t li i le o r le o ea for at
Harmonisation du trafic des paiements: êtes-vous prêt?Dans le cadre de l’uniformisation européenne du SEPA, la Suisse aligne désormais aussi son trafic des paiements national sur la norme ISO 20022. Tous les clients des banques sont concernés par les changements. Que faut-il faire?
Vous trouverez de l’aide ici
o lte otre c ec li t r le ite ter et o r le
a a e la o elle or e e trafic e aie e t
o o tie re e l’ai e et e co eil a éro i a t clie t le e tre ri e
cl ie t le ri ée to e oi a le l i a e re i e e co er atio e e t tre e re i trée
A o e o ici otre a ea ’i for atio r la i ratio trafic
e aie e t
Pour des informations plus détaillées à ce sujet, consultez la page:
credit-suisse.com/zvmigration
«Au Credit Suisse, nous avons à nos côtés une équipe qui nous soutient au maximum.»
ra oi illi Acrotec A
o r e a oir l r ra oi illi éco re
le ortrait i éo r cre it i e co e tre re e r
20 Entrepreneur 02/2016 Entrepreneur 02/2016 21
«La musculation, c’est comme le brossage des dents.»
Jouer des muscles, c’est son affaire: Sandra Thoma, responsable d’Exersuisse, nous parle de l’efficacité d’une demi-heure d’exercices et des raisons pour lesquelles les femmes n’obtiennent pas si vite de super biceps.— Yvonne Zurbrügg *
er i e
o o r le c r l’o ra ea ra o a c ef ’e tre ri e et é eci
o r la a e café il a a a et e i rl i A i e ’ er
i e ric or o e tie t a ife te e t a le co te e
calorie e etite ro ocatio i i e ce i éta e l a ’érei te t r o r re ter e for e e i
c oco ore e li e a ra o a ai o a o a i e atte e ora e et e o e o r o colla orate r a o te t
elle co e o r ’e c er i l’o co arait e ce tre e fit e c ocolat ce erait cré a t oir r et i te e a oi ette i rai i ec effet a e ce tre er i e e
i e o e tro e i télé i e r i té ré a a areil i ar
e fr it o ala e e i ’e traî e t c e er i e e o t a l o r re re la o e l
le r a erait é le iroir ral ci c ac it o ro re
ro ra e a e e rer o oi i e o i l ’ a a o l e i e afi e l’o
i e e co ce trer r l’e éc tio correcte e o e e t e li e t elle
Les affaires et les effortselo e ét e réali ée ar eloitte et la ro ea ealt it e A ociatio e
la o latio i e ’e traî e t a cl e fit e oit l ’ i l l io e er o e e l
le olla ai et le é oi o t l a i ie ’éto a t cela i e ric e t co iérée a le o e e tier co e
la i l le a a t la l forte e ité e ce tre e a ce artic l i re
la art croi a te ’a ole ce t ar i la clie t le l ’a it o r a ra o a ’ c lte cor
er i e
22 Entrepreneur 02/2016 Entrepreneur 02/2016 23
a er re l’o ectif e e co e le re force e t e
cle or a e fe e ’e traî e t o e t a ec e oi tro lé er ar e r ’o te ir e ro ice o er e
t elle ai a c e fe e ’o tie ra a ai le ice e o e e ra re t elle l le
re o te le a c e e o la er et o r it e ’e traî e
r e i e a e ar e e etit ra A a t e
ra ai er e a c e elle a o te e ria t ai i l ’ a rie i
e r l’a areil o r arice cla i e elle o l e a oi e i lo
Les grands acteurs du marchéa o l i e a e a art
a le arc é i e tr fra e té elle ré o A c e i ée A ec r e le lea er
arc é e t i ro a ec le c aî e Acti it e cc rale ré e et i ro
it e arc ite elo l’a ociatio ectorielle
e ce tre e fit e e i e réali e t c iffre ’affaire
a el e l ’ illio e fra c a ra o a e oit co e
e éciali te e ic e a le o ai e e la c latio a ée
r la a té o o e le éro ’e t i orta t o r
o a i e e l e l e c aî e i ter atio ale
co e a efit et i co tfit ’ i la te t e i e et oar e t le arc é a ec e
a o e e t a ri artir e fra c ar a a e
réce tio a e i i co r e fit e e ro e a ec i éo
’e licatio a l ie ’ e traîe r elle ’a a e ro et ’e a io l le co ti e certe e ar er ffi a e t e
ré er e o r ite ie it é e i e éce re le re ier ce tre er i e
e i a le o r ai e e a io l’étra er ’e t
a ré e otre a ocatio co er er e tail le l i itée e tri l i i e e t é éfi e
tail le o r o éclare t elle et i ’ai e fa ille a o e
e t ’ a c e er i e co te fra c le troi art
e clie t o e t l’a o ee t tr a a ta e e
fra c o r troi a
La chef d’entreprise en privéée e a a ra o a
e t re e e e fa t et it ric i elle co aît o ta
’occ atio ie r e tra ail le l le cloi o e a ie rofe io elle et a ie
fa il iale e a i re tricte la ai o elle e ré o e ail e a ca ’e tr e
r e ce i o cela e t atte re A r e ce l’ ital ’ai a ri ce ’e t rai e t
ca ’ r e ce o é i e e t ie or a i ée et a e e
re o a il ité e c ac o r oi ’ a a e lace o r elle
e ta t e ir i ea te c’e t i orta t to t co e la o e a ia ce o la riori atio
e e oi a l’ i tér t e o loir to t faire e e te a ra
o a a fi i e a er o c ocolat i e i lo o ie e
trit io tricte ’ail le r l fa t lai er e lace a lai ir
it elle e ria t
Exersuisse
L’entreprise Exersuisse dispose de 20 centres de fitness en Suisse alémanique, en Suisse romande et au Tessin. Elle a plus de 30 ans d’expérience dans l’entraînement musculaire axé sur la santé. Exersuisse a été fondée en 2011 par la Jost Thoma Holding AG, la-quelle a exploité pendant 30 ans l’ensemble des sites Kieser Training en Suisse dans le cadre d’un contrat de franchisage. L’entreprise em-ploie environ 180 collaborateurs. e er i e c
er i e
ota e t l ié l’a to i e e c e a le é ia ocia ai i l e a e e o r le a a er l i l o t e for e l i l o t cc l re
c erc e t e co e atio e tr e o r le r ie e tr e
’ tre ai oit a ife te e t ’accroc er el e c o e
ré e t elle o cer a t le e ra e e tre ri e e
e e a e ’ail le r o i l tro e t e core le te e e
e rer l’élite ort e a e o re o t o a a cie o e r e l’é i e
atio ale e oc e r lace o re o re ier ce tre e fit e
o a o le o ’ er i e ai e ie er rai i e
e tre ri e fra c i ée o e l’a cie o e r er er ie er
fa t ’a ai o te e ire ce e e are t fai aie t
a le a ée la clatio était al e e
o ait e cl e o flette i ’étaie t fait e o r le
a et e cle a cer elle et le a e r e rai e e o ie t elle e ca ara e e cla e i ité a er c e
elle étaie t ’a ta t l éto é e o a t to t ce e a re le r ré arait a elle co e ce ’e traî er et ai er e are t a cl A r le
l cée elle éci e e faire e ét e e é eci e atre a a r l’e trée e er ice e la
e e é eci l’ ital o re e t icti e ’ acci e t lor ’ e e c r io e o ta e or e le cce e r e o t o a e rt o ai e e t l i a i a ra
o a e retro e a e a t l’ e e éci io le l
cr ciale e a ie ’ai éci é e re re re la irectio a ie e ce ’était a ré
ai i éclare la c ef ’e tre ri e e e i e é ératio l le allait
fra c ir la e i e ra e éta e i a l tar
Comment Kieser est devenue Exersuisse
le fra c i e r ie er ’a a t a rolo é le co trat o r la re ré e tatio e la ar e e i e elle re o
i é e a ce a o t e a
a ec o é i e e colla orate r e fra c i a e o i o ait ca re tro ri i e o o e ai te a t totale e t
l i re ’e t ai i e ie er e t e e e er i e A ec la o elle ar e la irectrice a
i é iate e t ac eté e oea a areil e c latio
e ce tri e e a areil i o a t fo t tra ailler le cle lor ’i l o t le l oll icité a oir a la a e e ce tri e
lor e l’o a ai e le oi r ce éca i e e a c
le e t i o a t le oi e t a e té e ra t cette
a e et le cle e t ai i
e ercé e a i re o ti ale e li e t elle a elle arle
e la c lat re ai e o ’a er oit ite el oi t elle
ai e co i er o tra ail et e co ai a ce e é eci e e clie t ’ er i e e rofite t
o le e t le a areil correo e t a to te er i re éco erte é icale et l’e traîe e t a l ie elo le ri ci e réali er le a i a ec le i i e ro ra e er i e e re e i te e o l’e traî e e t e t i i te if
’a r e e i e re o te é i é cro e oi co l te
t elle e ria t e ré ltat et l’effet e ie tre o t e e tio e ré larité lle ’e traî e une e foi ar e ai e e éa ce o t i crite a calerier e a i re a i fi e e e ré io a c latio c’e t
co e le ro a e e e t e e fai a l’ i a e
Pourquoi la musculation n’est pas un sport
o re e e clie t rofite t e l’offre ’ i i é ical l i e a e o e t ce ’ e traîe e t ai i if ie e t e r le ét o e ’e traî e e t
et le ré i e o t i o ra le ’ oi t e e iolo i e o e o e fait i o r le arat o i o r ci éa ce e
c latio ar e ai e a c latio ’e t a ort
réte te e t la éra te e r e o tr e a areil ’e traî e e t elle e t la co i
tio i e a o o r tre erfor a t e ort et o r oi e le er A r e re i re
i tro ctio e clie t o t acco a é ar e traî e r to te le i éa ce afi e e
«Je ne vois pas l’intérêt de vouloir tout faire en même temps.»
er i e
* Cet article est publié avec l’aimable autorisation du magazine Women in Business.
Entrepreneur 02/2016 2524 Entrepreneur 02/2016
e ai e
Vidéo sur le kaizen
Un film sur Noventa Consulting AG et sur le kaizen: découvrez de quoi a l’air une ligne de production selon le kaizen et ce qui se cache derrière des outils comme le kanban:credit-suisse.com/entrepreneur
l ’or re a l’e tre ri e et r c a e o te e tra ail o e t
ra r le arto t o e tro e e ce o t o a rai e t e oi
le re te e t lai é a lace car l’o a il le te e c erc a t le c o e
Au début, cela fait male ai e to c e c a e o ai e ’acti ité et e t a i i lé ar le
colla orate r e to le i ea iérarc i e c ac e t re oa le réfléc it et ’efforce ’o ti i er le roce et e
’a éliorer l i e elo r rei el tel c a e e t ra ical a la fa o e e er fait
re ort ir le oi t fai le ’e t to t fait or al e le e tre
ri e o aite t eter l’é o e a r e e te car elle o t co fro tée e ro l e
’elle ’a aie t réte e t a a a t A é t le ai e fait
al éa oi le e tre ri e o t le colla orate r o t
a i i lé le ai e ro i e t oi re c ar e et a ec e alité et re e e t accr
e o re e e tre ri e e ter ali e t le r ro ctio l’étra er e rai o e la re io éle ée e co t ai l’o o er e o e t e ce e e tre ri e ’o t a e loité to t le r ote tiel et e e c a e e t i ter e o rraie t
er ettre e co er er e récie o te e tra ail e
i e o r it r rei el
Gestion des e-mails selon le kaizen
ara étre otre oîte a lettre électro i e e orte e le ail e tra t ’e traî e t i o i i al i el
i e et ré o e a e ail e le e t e e re réci e
et éfi ie e l i e o e ail e lor e
o a e le te ’ ré o re• i o i le ’o re et e li e
c a e e ail ’ e e le foi éfi i e e tr ct re
’arc i a e i tell i e te• i o e o e a ré o re
i é iate e t e ail faite le réa araître l tar
é i e e élé e t e te te o r le t e réc rre t
Noventa Consulting
Noventa Consulting AG a été fondée il y a dix ans en tant que so-ciété affiliée de Noventa AG. La société mère était auparavant sou-mise à une énorme pression des prix. Grâce à l’introduction du kaizen, elle est parvenue à réduire sensiblement les coûts de pro-duction – jusqu’à 35% dans certains domaines. C’est au vu de cette réussite et surtout pour faire profiter d’autres entreprises de cet énorme potentiel que Noventa Consulting AG a été fondée. Elle conseille aujourd’hui avec succès d’autres entreprises dans la mise en œuvre du kaizen et du lean management.
o e ta co
Amélioration continue
e ai e
Le kaizen: moins de charges, plus de rendement Le terme «kaizen» a été rendu célèbre dans le monde entier par le fabricant automobile Toyota, qui applique cette phi-losophie japonaise depuis des décennies. La société Noventa Consulting AG conseille les entreprises dans la mise en œuvre du kaizen. Elle est convaincue qu’en l’appliquant de manière systématique, il est possible de préserver un grand nombre de postes de travail en Suisse. — Mariska Beirne
a r rei el éciali te ai e et irecte r e o e ta
o lti A e tre a e i e e ro ctio i l reco aît ote tiel ’a élioratio a
re ier co ’ i l o e t la ro ctio ’éte r e rface
tro ra e et le roce o t i efficace l e li e oo e o e ie ro ire a ic e o e t rocé e
rie o a l art étaleraie t tra c e e ai r e ta le
ettraie t le i ré ie t fer eraie t le a ic e et le e alleraie t e ’e t a la
o e ét o e o r it i l a o e ét o e co i te ro
ire a ic e e tier et l’e aller a a t e ’atta er a i a t ci le tra et o t l co rt A ec l’a tre ét o e o e e to r er a to r e la ta le o r attei re to te le tra c e e ai et o le re e to te l ie r foi a la ai
e li e t i l
Contre le gaspillagee ai e art ri ci e e
l’état act el ’e t a ai arfait l ét ie a ce e el roce
e e t tre a élioré afi ’a e ter la alité e ré ire
le te e ro ctio et e ati faire a a ta e le clie t a erfectio e t ce e a t i accei le i l a to o r ote tiel ’a élioratio e ter e e lea a a e e t e tio a l te e t lié a ai e ea refl te
la fa o ’a li er le ai e ’o ectif ri ci al e t la ré e
tio a il la e ’i l oit la r ro ctio e toc
tro i orta t e o e e t i t i le e te ’atte te o e erre r a ro reté et
26 Entrepreneur 02/2016 Entrepreneur 02/2016 27
ro e eit
e ro ot c a e l i e l’é i e e t e la ac i e a a t la ro ctio ’ e o elle érie e A rea tei er r ’e tretie a ec colla orate r e a t le ole e l’efficacité e eit
ro e eit
Un fabricant de vannes qui doit gérer la pression Seitz fabrique des vannes pour différentes industries, no-tamment pour la production de bouteilles en PET et les cen-trales nucléaires. Il y a quatre ans, l’entreprise a choisi de maintenir la production en Suisse malgré la pression des coûts. Quelles sont les me-sures d’accroissement de l’efficacité accompagnant cette décision? C’est ce qu’expose le CEO, Andreas Steiner.— Mariska Beirne
Il y a cinq ans, Seitz a connu des problèmes économiques. Pourquoi?
o a io forte e t i é r le a e ’ ro e o r l’ i tr ie a to o ile ai le ré ltat ’o t a été a re e o l’ i tr ie ’a a
i i l’é ol tio e o a io ré e e a t ce te o a io e é li é ’a tre o ai e o t cela a
a o ti e it atio iffici le
Comment avez-vous réagi?o a o o o er e e tio traté i e
to le o ai e ’affaire nous corre o e t il e core
o ti o o ro ire e i e a c er o élocali
o o a i e ’e t ré élée o r o le ite e
ro ctio le l efficace
Étonnant. Pouvez-vous préciser?o o e ar e a to a
ti er lar e e t la ro ctio artic l ier o a o i e ti
a e t e ro oti e i o e le e t a ro i io e t
le ac i e e i ce ai roc e t le r c a e e t ’é i e e t e oi fa ri er e
a tre érie a i ter e tio a elle e effectif ’o t a i i é al ré l’a to ati atio
i e o fa ri o é or ai o e e i ce e o ac etio a ara a t e
fo r i e r
En 2011, Seitz a reçu le Swiss Lean Award. Qu’est-ce que «lean»?
ea i if ie allé é i l ’a it o c e ro ire lé er ’é iter le a il la e a i e e t e i
lo te a e ro ctio c er et eit a ait co ri tr t t
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1La Suisse est considérée comme l’un des pays les plus compétitifs au monde. Que fait-elle mieux que les autres?
a re o rce at relle ro re la i e a e i to o r été co trai te ’i o er et e tro er
’a tre o ai e ’acti ité ré érate r co e l’a ric ltre le to ri e l’ i tr ie et le er ice o etit arc é i térie r a tr ite forcé le e tre ri e el éti e c erc er
e é o c é l’étra er et ’ i o er face la co c rre ce o iale ar ée ar la eco e erre o iale o i trie
e ortatrice a a i é éficié e la reco tr ctio e l’ ro e la fi co fl it o tre la
i e attire to o r e ai’ re a te e t alif iée
fi la olit i e éco o i e l i érale a ée r la ta il ité ai i
e e ale r telle e le le l’e a e e t et la for atio
e e actif o t o r ea co
2Mais alors, pourquoi la Suisse est-elle souvent taxée de non-productive? Sommes-nous inefficaces?
e tra ail fo r i ar le i e ’e t effecti e e t a l ro ctif e cel i e le r oi i
tre et le ro it i térie r r t a a e té e
o e e e ar a et a o c été ette e t l a
i e e cel i e l’ ai ar a ita t la i e e t
la traî e ici la croi a ce ar a ita t ’él e
ar a co tre o r l’
3Comment l’expliquez-vous?
’e t e artie le re er e la o e i té ratio e to le alarié a arc é tra ail co ri e ce o t la ro cti ité e t fai le e te e tra ail l lo e i e ré i e t a i la croi a ce e la ro cti ité e ra c e to r ée er le arc é
i térie r o t e fait e ro cti e o traire e t a ecte r e ortate r a te e t ro c t if l’éco o ie i térie re a a
ro cti ité corri ée e ri ta er e tre et
ar a
4Que faut-il donc à la Suisse pour qu’elle regagne en productivité?
e o re i e lai e t e er ’ e l ra e o ert re e l’éco o ie i e ota e t a le
ra c e ’ici l’a ri e la co c rre ce i ter atio ale et e éré le e tatio a le ecte r e er ice ti leraie t
la croi a ce e la ro cti ité
Vous trouverez le lean management de Seitz en image et en texte ici:
credit-suisse.com/entrepreneur
Quatre questions à Bettina Rutschi
Bettina Rutschi acro e earc i e
re it i e
e earc
Groupe Seitz
L’entreprise familiale a été fondée en 1958 par Eugen Seitz et est dirigée, depuis 1992, par son fils et président du conseil d’adminis-tration Urs Seitz. Le directeur est Andreas Steiner. La succession est en cours de règlement et, à moyen terme, Fabian Seitz, le fils du propriétaire actuel, reprendra l’entreprise. Cette dernière, qui compte 100 collaborateurs, produit des vannes et systèmes de vannes notamment pour les domaines du PET, des centrales nu-cléaires, des grands moteurs et des stations-service de gaz natu-rel, et est leader de marché dans de nombreux domaines. Le siège social de l’entreprise est à Wetzikon ZH. Depuis 2003, il existe en Chine une succursale responsable de la distribution et du service en Asie. 95% de la totalité de la production est expor-tée à l’étranger.eit c
e l’efficacité e t la clé o r ré er er le e loi i e otre ro ctio était é allé ée
a a t la cri e e l’e ro ce i o a ea co ai é i o
o a rio l t i e la i e r fra c
La production est-elle la seule à tourner selon les critères «lean»?
a l art e e e e t la ro ctio lor ’i l arle t e lea ai cette a roc e e é loie to t o effet e i
to le o ai e o t i l i é o o e e trai e réor ai er o rea elo cette
a roc e cet effet o a o o é e colla orate r lea
l a i te t e co r réfléc i e t a e re et i l i e t le r coll e e lea a a
e e t é re o e t a ro re a i e o ai to t
le o e i e tif ie e o ea ote tiel ’a élioratio
Pouvez-vous citer des exemples? e o e réce e t
la fa ricatio e rotot e re ait ea co tro e te o
a o a al é to t le roce et co té total e éta e
e tra ail la ifia t la fa ricatio l ri o re e e t et
e ri a t e éta e i t i le o a o ré it le te e ro ctio e r e oitié
Et dans l’administration? a i l’or re e t ri or ial
car c erc er c’e t a il ler A ara a t ’a ai r o
rea l ie r ile e oc ette A o r ’ i to t e t ortée
e ai et ré arti e troi caté orie ce e ’ ti l i e c a e o r c a e e ai e c a e
oi o t a a lace ie éfi ie ’i l ’arri e el e
c o e o léa t ’ retro era i é iate e t
Espérons que ce ne sera pas nécessaire. Votre successeur vient d’être nommé. Quels sont les chan-gements à venir chez Seitz?
co rt ter e a c ai o e ter e a ia eit le fi l e otre c ef ’e tre ri e r eit re re ra o o te e le a ai é lor e o e trée e
fo ctio a ia eit e t e trai e faire e ar e e e or e
l’e tre ri e afi ’a oir le a a e éce aire o r cette re ri e
«Le lean management génère souvent sa propre dynamique. Soudain, tout le monde identifie de nouveaux potentiels d’amélioration.»
ro e eit
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arte aire re it i e
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Éditeur: re it i e A Rédaction en chef/direction de projet: e la rec l Collaboration: ari a eir e atricia e li atric te er er etti a t c i o e r r Responsabilité du projet: a i c tti Réalisation et
conception: ro raf till art o e t Photos: o ert Ae li a e a e ri tia a c er a e e a roite a e aolo tto a e e a t
roite a e et ra ctio re it i e ra latio er ice Impression: r A Tirage: e
ile lot i A t
a cla e e o re o a ilité ci a r ’a li e to te le a e et a co o ré o e ré e t a a i e e ré e te i for atio o t été éla orée e fi licitaire lle e co tit e t a co eil e lace e t e re o e t a ’ e a tre a i re r e a e e la it atio er o elle e ti ataire et e o t a le ré ltat ’ e a al e fi a ci re o ecti e o i é e a te e ré e te i for atio e o t a ri i e e t ala le et e co tit e t i e offre i e i citatio i a t la co clio e el e tra actio fi a ci re e ce oit e i for atio fo r ie a le ré e t oc e t o t été éla orée ar re it i e ro A et o e ociété liée et e ociété affiliée ci a r le a ec le l ra oi et e to te o e foi e i for atio et o i io fi ra t a ce oc e t re te t l’a i a o e t e o éla oratio elle e e t tre o ifiée to t o e t a réa i lle ro ie e t e o rce co i érée co e fia le e e ara tit i l’e actit e i l’e a tiité e ce i for atio et e a rait tre te o r re o a le e erte i o rraie t ré lter e le r tili atio a f e tio co traire le c iffre ’o t a été érifié e
i for atio ré e te a ce oc e t o t ré er ée a e l a e e o e ti ataire ar aille r il e t i ter it ’e o er ’i tro ire o e i tri er ce i for atio o e co ie e ce er i re a tat i o e le re ettre e er o e a e e la e latio ec ritie Act e a a er io a e ée a re roctio i té rale o artielle e ce i for atio e t i ter ite a l’accor écrit réala le o ri t re it i e ro A et o ociété liée et ociété affiliée
o roit ré er é
re o ert re
Accroître l’efficacité
Oct
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201
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La haute précision de Trecor SA
Andreas Gerber découvre régulière-ment des entreprises hors du commun lors de ses contacts avec la clientèle. Il présente ici l’une de celles qui l’ont marqué. A rea er er re o a le Affaire i e
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