Accès SMS et perte de mot de passe

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Accès à partir d’appareils mobiles & Perte du mot de passe HIN

Activez l’accès avec code SMS à la plateforme HIN. Il vous donne également accès à la plate-forme HIN à partir d›appareils mobiles. Cette procédure vous est aussi utile en cas de perte ou d’oubli de votre mot de passe.

Il arrive fréquemment que les abonné-e-s HIN ne se souviennent plus de leur mot de passe HIN. En activant l’accès avec code SMS, vous pouvez surmonter ce problème. Il est possible de générer rapidement un mot de passe initial en cas d oubli du mot de passe et d’accéder à votre compte HIN. La notice vous aide dans cette démarche simple.

Commet activer l›accès avec code SMS (Conditions préalables, en cas de perte du mot de passe HIN, pour générer un mot de passe d’initialisation.)

2. Cliquez maintenant sous «Code SMS» sur «activation», pourdémarrer l’enregistrement.

3. Veuillez entrer toutes les données nécessaires (numéro detéléphone portable, mot de passe et question de sécurité).Après avoir rempli les cases correctement, cliquez sur«continuer» pour confirmer vos données.

1. Ouvrez le Client HIN en clique sur l’icône du Client HIN(Windows ou Mac ) dans la barre des tâches etconnectez-vous avec votre identité valide. Cliquez en bas àgauche sur le symbole «Centre client HIN».

Le Centre clients s ouvre avec votre navigateur web standard (par exemple Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome).

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Mot de passe perdu? Voici comment procéder(Condition préalable: Code SMS activé).

4. Vous recevez maintenant un SMS sur votre téléphone portablecomportant un code à cinq chiffres (Source HIN). Veuillezinsérer le code dans le champ de saisie et confirmez l’entréeen cliquant sur «continuer».

5. En cliquant sur «OK» vous accederez de nouveau au centreclient. L’activation du code SMS est achevée.

En cas d oubli du mot de passe HIN, vous pouvez dès à présent générer un nouveau mot de passe d’initialisation avec l’aide d’un code SMS.

1. Introduisez le lien suivant dans un navigateur web de votrechoix (par exemple Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome):https://servicecenter.hin.ch

Permettez à ce site de vous identifier en insérant votre adresse mail HIN ou votre Login HIN et le mot de passe correspondant, que vous avez défini lors de l’activation de l’accès avec code SMS (étape 3).

2. Vous venez de recevoir un SMS comportant un code à cinqchiffres. Veuillez insérer le code dans le champ de saisie etconfirmez l’entrée en cliquant sur «continuer».

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5. Votre nouveau mot de passe d’initialisation est affiché.Vous en aurez besoin pour les étapes suivantes.

3. Vous êtes maintenant dans le centre clients. Cliquez sous«Logiciel HIN» sur «desactivation»*. Une nouvelle pages›ouvre. Cliquez sur «desactivation». Votre identité HINvient d›être désactivée. En cliquant sur «OK» vous accédez de nouveau au centre clients.

*ATTENTION: Si l’identité HIN est utilisée sur plusieures stations de travail, celles-ci seront aussi désactivées. L’inscriptionrenouvelée, vous devrez insérer la nouvelle identité aux autres stations de travail.

6. Ouvrez le Client HIN en clique sur l’icône du Client HIN( Windows ou MAC ) dans la barre des tâches etcliquez à gauche sur «Gérer l’identité HIN». Cliquez en suiteen dessous de votre ancienne identité HIN sur «Effacer».

4. Cliquez sous «Logiciel HIN» sur «activation», pour générer unnouveau mot de passe d’initialisation. Cliquez sur«continuer».

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7. Maintenant il s’agit d’enregistrer à nouveau votre identité.Cliquez à gauche sur «Enregistrer l’identité HIN».

Avez-vous des questions?N’hésitez pas à nous appeler! Vous atteignez notre centrale d’appels HIN Call Desk du lundi au vendredi, de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00, au numéro de téléphone 0848 830 741 ou sous infosr@hin.ch.

9. Revenez au centre Clients dans votre navigateur web(par exemple Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome).Votre identité HIN a été activée. Cliquez sur «OK».

Les services HIN sont de nouveau accessibles.

8. Une fenêtre s›ouvre dans laquelle vous insérez votre LoginHIN et le nouveau mot de passe d’initialisation, que vous avezgénéré à l’étape 5 de cette notice. Cliquez sur «Continuer»et suivez les instructions.