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COMMISSION TOURISME & PROMOTION L’ILE-ROUSSE – 13 DECEMBRE 2018
2018 ACTION COMMERCIALE CROISIERE
1
Action commerciale « Croisière »
Bilan 2018 - Plan d’actions 2019
1. Bilan des actions 2018
Dans le cadre du Corsica Cruise Club, la CCIT 2B a poursuivi la promotion des 4 ports de
Haute-Corse recevant des escales de croisière : Bastia, Calvi, l’Ile-Rousse et Saint Florent.
Ces différentes actions se sont réparties entre : la participation aux salons professionnels croisière
et aux Assemblées Générales MedCruise, l’organisation d’un éductour avec la compagnie
Windstar, la création d’un nouveau site Internet (en construction), la réalisation d’un film
promotionnel de la destination et enfin la participation au groupe de travail croisières d’Atout
France.
Au total, cela nous a permis de rencontrer 24 armateurs représentant 26 compagnies
différentes.
Parallèlement à ces actions, et dans le cadre du programme européen Itinera, il a été engagé un
travail de fond afin de développer de nouveaux produits d’excursions à destination des armateurs
de croisière de luxe au travers d’un démarchage de nouveaux prestataires.
a) Salons professionnels
Seatrade Cruise Global, du 05 au 08 mars à Fort Lauderdale. Nous exposions sur le
Pavillon France, organisé par Atout France en deux bassins géographiques distincts
« French Med Ports » et « French Atlantic Ports ». Nous y avons rencontré 9
représentants de 11 compagnies de croisière, majoritairement américaines : Crystal
Cruises, Ponant, Windstar, Blue World Voyages, Seabourn, NOrwegian Cruise Line/
Regent / Oceania, Noble Caledonia, Silversea, Holland America Line.
Le marché de la croisière reste dynamique et se renouvelle sans cesse, à l’image de Blue
World Voyages, nouvelle compagnie ayant racheté un navire de segment luxe (207 mètres
/ 350 pax) et qui se positionnera sur le créneau très porteur du bien-être (yoga,
méditation…). De fait, notre destination présente naturellement un fort potentiel pour ce
type de clientèle et cette thématique mélangeant nature et lifestyle.
Seatrade Med, organisé à Lisbonne les 19 et 20 septembre 2018. Les Clubs et Ports
Croisière de la Méditerranée française s’y fédéraient de nouveau sur un espace commun
« French Med Ports », continuant d’offrir aux compagnies une visibilité commerciale
forte mais également cohérente en termes de bassin de navigation.
En termes de rendez-vous commerciaux, nous y avons rencontré les représentants de 8
compagnies en B2B: Ponant, Windstar, Seadream, Club Med, Silversea, Ruby Cruises,
V. Ships pour Ritz-Carlton et Scenic Cruises. (annexe 2)
2
b) Eductours
C’est dans le cadre du programme européen Interreg « Itinera » qu’a eu lieu, du 12 au 15
septembre 2018, un éductour au cours duquel nous avons reçu Melissa Witsoe, Product
Manager de la compagnie Windstar en charge des excursions. (Annexe 3)
Cette opération était destinée à tester de nouveaux produits éco-touristiques tout en
rencontrant de nombreux artisans et producteurs locaux. Tels étaient les objectifs du
programme :
- Artisans et Traditions de Bastia: atelier création de parfum avec Solyvia, dégustation de
biscuits corses avec A Biscutteria, découverte de nos traditions et superstitions avec Zia
Antonia, de notre patrimoine culturel avec la visite de l’Oratoire de la Conception.
Dégustation de Cap Corse et cédratines à la Maison LN Mattei.
- Découverte des côtes du Cap Corse en kayak de mer au lever du soleil: au départ
d’Erbalunga et en direction de Lavasina avec spuntinu dans une crique.
- Parcours sensoriel à la Ferme Bordeo « Essences Naturelles Corses » (San Nicolau) :
après avoir longé la Réserve Naturelle de l’Etang de Biguglia et le site de Mariana, visite
du jardin aromatique et de la distillerie, atelier création de cosmétiques, dégustation de
vins et liqueurs maison, dégustation de produits traditionnels de la ferme et des artisans
locaux.
- Le Parc Galea : découverte de l’histoire et du patrimoine naturel et culturel de la Corse
de manière ludique et interactive tout en replaçant l’île dans le temps et l’espace
méditerranéen. Le Parc Galea sort des sentiers battus du musée traditionnel, qui a
tendance à rebuter ce type de clientèle.
- Snorkeling dans le Golfe de Saint Florent : encadrés par un moniteur, découverte de la
faune et de la flore marine insulaire, suivi d’un spuntinu à la Cabane du Lotu.
- Visite du Show Room et dégustation des glaces artisanales de José Salge à Saint Florent
- Route des Vins de Balagne : visites et dégustations au Clos Culombu et au Domaine
Alzipratu.
- Marché de l’lle-Rousse et découverte des produits locaux, à intégrer à une visite de la
ville.
Cette opération participe pleinement au travail de fond global initié pour développer des
produits touristiques originaux qui permettront à notre destination de tirer son épingle du jeu
face à la concurrence des grandes destinations méditerranéennes voisines.
Certains agents maritimes ont d’ores et déjà conclus des accords commerciaux et inclus des
circuits touristiques dans leur catalogue d’excursions, en vue de démarchage.
3
c) Association MedCruise
L’association MedCruise, qui regroupe aujourd’hui 72 membres représentant plus d’une centaine
de ports de Méditerranée et des mers adjacentes, réunit deux fois par an ses membres en
Assemblée Générale, accueillie par un port organisateur: La Valette en mai 2018 puis Lisbonne en
octobre dernier, consécutivement au Seatrade Med.
Pour les ports membres, ces Assemblées Générales sont extrêmement productives. D’une part,
de par l’organisation de conférences et des workshops qui permettent de cerner les attentes et
besoins des différentes compagnies ; d’autre part, grâce à l’organisation de rendez-vous en B2B
avec les nombreux armateurs présents à chaque fois.
S’agissant de l’Assemblée Générale organisée en mai dernier à La Valette, nous y avons effectué 6
rendez-vous dont 5 avec des armateurs : Virgin Voyages, Carnival Cruise Line, MSC Cruises,
Pullmantur, Aida Cruises, Silversea avec lesquels nous avons poursuivi notre action de promotion
et notre relation commerciale.
Nous avons également rencontré Mathieu Burnel, journaliste pour le magazine Cruise Industry
News auquel nous avons présenté notre destination pour la première fois mais également le
projet européen Itinera auquel participe actuellement la CCI 2B.
L’association MedCruise est également une vitrine promotionnelle pour ses membres.
Ainsi, notre destination a été mise à l’honneur dans la newsletter MedCruise de septembre 2018.
(annexe 4) Outre la version numérique, l’édition papier a été largement distribuée lors du Seatrade
Med de Lisbonne dont l’association est le partenaire principal.
d) Groupe de travail Atout France
Fin 2016, Atout France a initié un projet de groupe de travail « croisière » auquel nous avons
adhéré aux côtés de 7 autres institutions gérant le développement de cette activité : CCI
d’Ajaccio, CCI de Toulon, CCI de Marseille, CCI de Nice, Office de Tourisme de Cherbourg,
Office du Tourisme du Havre et Cruise Bordeaux.
Cette fédération de destinations permet la mise en place d’une stratégie collective de promotion
globale de la France auprès des compagnies de croisière, de la presse spécialisée et de tout
influenceur potentiel, notamment les agents de voyage.
Après une brochure de promotion de la destination France utilisée notamment sur le marché
chinois en plein expansion, Atout France réalise actuellement trois vidéos promotionnelles
« croisière » pour le compte des membres du groupe de travail.
Une première vidéo mettra à l’honneur la destination « France » dans sa globalité, une seconde
vidéo sera consacrée à la présentation des ports de la Méditerranée et une dernière aux ports de
la façade atlantique.
4
La vidéo France mettra notamment en avant les connexions entre les ports, aéroports et gares
SNCF et posera le cadre de la destination au travers de ses principaux sites touristiques.
Les vidéos « régionales » auront pour objectif de renforcer la connaissance des différents ports
et destinations touristiques auprès des responsables Shore Excursions et Itinerary Planners des
compagnies de croisière.
Une réunion de travail est prévue le 18 janvier prochain dans les bureaux d’Atout France pour
valider les contenus et finaliser cette opération.
2. Programme européen ITINERA
Pour rappel, "ItinERA" s’inscrit dans le Programme communautaire européen Interreg Italie-
France Marittimo 2014-2020, qui vise à favoriser le développement économique des entreprises
et à promouvoir par des actions innovantes l’attractivité touristique des régions concernées.
Huit partenaires y sont engagés depuis le lancement du programme le 16 mai 2017:
- Chambre de Commerce et d’Industrie de Cagliari (Sardaigne), chef de file du programme
- Région Sardaigne
- Chambre de Commerce et d’Industrie de Toulon - Var Provence
- Chambre de Commerce et d’Industrie de Livourne (Toscane)
- Chambre de Commerce et d’Industrie de Gênes (Ligurie)
- GIP Fipan (Groupement d’Intérêt Public Formation et Insertion Professionnelle
Académie de Nice)
- CentraLabs (Centre de recherche et d’innovation dans le secteur scientifique et
technologique)
- Chambre de Commerce et d’Industrie de Bastia et de la Haute Corse
Six zones géographiques transfrontalières sont donc impliquées : la Corse, le Var, les Alpes-
Maritimes, la Sardaigne, la Toscane et la Ligurie.
D’une durée de deux ans, le programme Itinera concerne plus particulièrement l’activité croisière.
En effet, il vise à créer autour des six zones géographiques précédemment citées, deux itinéraires
éco-touristiques à destination des compagnies de croisière de luxe exclusivement, et donc
réservés à des petites unités.
Les produits d’excursions élaborés par chaque partenaire afin d’intégrer ces 2 itinéraires doivent
s’inscrire dans une thématique globale innovante de développement durable et de biodiversité
(découverte et protection de l’environnement, oeno-gastronomie, art et culture, moyen de
transport doux…). Dans le même esprit, les moyens de locomotion doux seront également
privilégiés dans les produits d’excursions élaborés, comme le vélo électrique par exemple.
Au terme du programme, les deux itinéraires éco-touristiques élaborés conjointement par
feront l’objet de missions commerciales dédiées auprès des armateurs de croisière de croisière
de luxe.
5
Il est à noter qu’un module de formation e-learning à destination des prestataires de service
intéressés (commerçants, producteurs, artisans…) sera prochainement proposé par le Gip-Fipan,
afin d’optimiser la qualité d’accueil des croisiéristes en escale.
Actions 2018 :
Comme indiqué précédemment, c’est une toute nouvelle démarche de développement qui a été
initiée afin d’aboutir à la création d’un panel de nouveaux produits touristiques à proposer aux
armateurs de croisière afin de valoriser notre destination de manière originale et qualitative.
Au-delà du travail de fond qui nous a conduits à rencontrer de nombreux prestataires, deux
actions de promotion menées dans le cadre d’Itinera sont à souligner :
Comité de Pilotage et Séminaire d’information – Bastia 19 et 20 février 2018
La CCI 2B a organisé les 19 et 20 février le 3ème comité de pilotage du programme mais
également le tout premier séminaire d’information : ayant pour objectif de présenter Itinera à
nos partenaires institutionnels, agents maritimes et ressortissants, il a réuni près de 80
participants. (annexe 5)
Séminaire d’information – Toscane 12 juin 2018
A l’instar du séminaire de Bastia, plusieurs prestataires ont répondu présent afin de constituer
une délégation insulaire pour cette opération organisée par la CCI de Livourne :
- A Biscutteria
- Solyvia
- Essences Naturelles Corses
- Le Comité Interprofessionnel des Vins de Corse
- Corse Altitude
- AppeBike
Une présentation globale du port et de la destination Bastia a été réalisée, complétée en images
par la projection du film de promotion de l’Office de Tourisme de l’Agglomération Bastiaise
« Dolce Vita en pays bastiais ».
L’activité de chacun des membres de la délégation insulaire a également fait l’objet d’une
présentation publique, afin qu’ils puissent échanger sur des bonnes pratiques et des domaines
d’activités communs avec leurs homologues transfrontaliers. (Annexe 6)
Conférence de presse de présentation au Seatrade Med
En accord avec la CCI de Cagliari, chef de file du programme européen Itinera, une conférence
de presse de présentation a été organisée sur le Pavillon MedCruise à destination de la presse
professionnelle croisière.
6
Chaque CCI partenaire, française et italienne, a présenté sa destination ainsi que les produits
touristiques récemment développés : CCI de Gênes Ligurie, CCI de Cagliari, CCI de Maremma
Tirreno (Livourne), CCI de Toulon et CCI 2B.
En complément de la présentation nos infrastructures et notre destination, nous avons
également inclus un focus sur l’éductour Windstar Cruises organisé la semaine précédente, afin
d’apporter des éléments concrets sur la réalisation du projet.
Pour compléter cette communication, une double page de présentation du projet a été publiée
dans l’édition de septembre du magazine professionnel « Cruise Insight », distribué sur le salon.
Enfin, un insert publicitaire a été publié dans deux autres magazines professionnels de
référence : Cruise Industry News et Cruise Times. (annexe 7)
3. Bilan statistiques 2018
Pour 2018, les 4 ports de Haute-Corse ont reçu au global 115 escales pour 33 923 passagers. Si
par rapport à 2017, le nombre d’escales reçus progresse de 57% et le nombre de passagers de 7%,
au regard des capacités nautiques de nos port qui ne peuvent accueillir que des unités de petite
capacité.
Comme déjà observé depuis 2014, la baisse de programmation des moyennes unités (1 500 à
2 000 pax) freine toute hausse sensible du nombre de passagers.
Tous ports confondus, Calvi y compris, notre destination reçoit désormais quasi-exclusivement
de petites unités (360 pax en moyenne en 2018).
En effet, les escales en rade ne sont pas privilégiées par les armateurs et le déficit infrastructurel
ralentit le développement.
Variation global Haute-Corse 2009/2018
ESCALES
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
49 71 91 50 92 94 90 78 73 115
49
71 91
50
92 94
90 78
73
115
0
20
40
60
80
100
120
140
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
7
PASSAGERS
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
14 359 12 581 42 631 16 618 43 206 57 927 53 104 46 902 31 661 33923
Variation des escales par port 2009/2018
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
BASTIA 6 11 15 6 15 17 19 23 8 32
ILE-ROUSSE 5 5 5 5 6 11 13 13 12 24
SAINT FLORENT 1 10 4 3 13 7 0 2 4 4
CALVI 37 45 67 36 58 59 58 40 49 55
14 359
12 581
42 631
16 618
43 206
57 927 53 104
46 902
31 661
33923
0
10 000
20 000
30 000
40 000
50 000
60 000
70 000
2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020
0
20
40
60
80
100
120
140
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
CALVI
SAINT FLORENT
ILE-ROUSSE
BASTIA
8
Variation des passagers par port 2009/2018
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
BASTIA 1 936 2 274 5 031 1 939 4 162 13 908 10 968 18 533 2 994 9 220
ILE-ROUSSE 963 781 665 717 1 018 1639 3 010 2 300 4 016 3 938
SAINT FLORENT 67 954 455 459 1 935 1 216 0 208 351 788
CALVI 11 393 8 572 36 480 13 503 36 177 41 164 39 126 25 861 24 300 19 977
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
CALVI
SAINT FLORENT
ILE-ROUSSE
BASTIA
9
4. Plan d’actions 2019
Pour 2019, le plan d’actions du Corsica Cruise Club prévoit 3 axes principaux :
1. Promotion commerciale :
- La participation aux 2 salons professionnels Seatrade : Seatrade Cruise Global à
Miami du 08 au 10 avril 2019 et Seatrade Europe à Hambourg du 11 au 13 septembre
2019
- L’organisation d’éductours et de missions commerciales
- MedCruise : Participation aux travaux et aux 2 Assemblées Générales (juin et octobre
2019)
2. Qualité de Service :
- Accueil personnalisé des escales inaugurales
- Equipement des points d’accueil
- Réédition de la Gazette du Croisiériste (nouvelle formule pour Bastia)
3. Communication :
- Réalisation d’un catalogue et d’une vidéo de présentation de produits d’excursions
- Mise en ligne du nouveau site Internet www.corsicacruise.fr
- Campagne de photos destination en droits exclusifs
- Création et insertions publicitaires dans la presse professionnelle
5. Prévisionnel 2019 et perspectives
A ce jour, 84 navires sont programmés en Haute-Corse pour la saison 2019 qui s’étalera du 05
avril au 02 novembre. (annexe 7)
Notre destination enregistre ainsi une baisse de 31 escales par rapport à 2018. En termes de
passagers, les projections sont de 27 500 croisiéristes (sur la base d’un remplissage moyen de
85%) soit environ 6 000 passagers de moins au global.
Par une capacité moyenne des navires accueillis stable à 380 passagers, les compagnies de luxe et
premium représentant notre cœur de cible. Enregistrant un nombre important de repeaters, elles
ne programment pas d’escales régulières dans les ports afin de proposer une grande variété de
destinations à leurs clients. Ainsi, certaines ont repositionné en 2019 leurs navires sur d’autres
bassins de navigation tandis que d’autres font leur retour dans nos ports.
Pour autant, les perspectives d’évolution restent très positives pour les prochaines années :
actuellement, le secteur de la croisière de luxe est en pleine expansion, y compris chez des
armateurs traditionnels comme MSC qui a récemment annoncé la commande 4 navires de
moyenne capacité qui seront positionnés sur ce créneau économique porteur.
De nouvelles compagnies voient le jour comme Scenic ou Ritz-Carlton qui ont d’ores et déjà des
escales programmées dans nos ports. Ce seront autant de nouvelles possibilités de
développement pour un marché qui reste pour l’heure restreint.
10
Au total, c’est une quarantaine de navires de luxe de moins de 1 000 passagers qui sortiront des
chantiers navals d’ici 2027. (annexe 8).
Aussi, une promotion soutenue et constante, le développement de produits touristiques
originaux et une qualité d’accueil élevée, sont les ingrédients indispensables pour
continuer de se positionner sur le marché de la croisière de luxe et resteront nos axes
d’actions majeurs.
6. Budget Prévisionnel CCC 2019
BUDGET PREVISIONNEL 2019
OPERATIONS MONTANT PREVISIONNEL
1- ACTION COMMERCIALE
Participation aux Seatrades
Cruise Shipping Global 20 000,00 €
Seatrade Med 15 000,00 €
Medcruise 8 000,00 €
Missions commerciales / Eductours 15 000,00 €
Groupe de Travail Atout France 2 000,00 €
Sous-Total 1 60 000,00 €
2- QUALITE DE SERVICE
Accueil des escales inaugurales 3 000,00 €
Réédition des Gazettes du Croisiériste 3 000,00 €
Equipements des points d'accueil 2 000,00 €
Sous-Total 2 8 000,00 €
3- COMMUNICATION
Campagne photos droits exclusifs 2 500,00 €
Création graphique communication pub 2 000,00 €
Insertions publicitaires presse professionnelle 5 000,00 €
Sous-Total 3 9 500,00 €
TOTAL 77 500,00 €
11
ANNEXES
Annexe 1 Compte-rendu Seatrade Cruise Global
Annexe 2 Compte-rendu Seatrade Med Lisbonne
Annexe 3 Compte-rendu Eductour Windstar
Annexe 4 Publication MedCruise / promotion destination & excursions
Annexe 5 Programme détaillé Séminaire d’information Itinera – Bastia 19.02.2018
Annexe 6 Programme détaillé Séminaire d’information Itinera – Livourne 12.06.2018
Annexe 7 Présentation Conférence de presse Itinera – Seatrade Med
Annexe 8 Prévisionnel escales 2019
Annexe 9 Carnet de commandes navires de croisière 2018-2027
Annexe 10 Revue de Presse
12
Annexe 1
Compte-rendu
Seatrade Cruise Global
05-08 mars 2018
13
a) Le stand :
Atout France avait réservé un espace plus petit qu’à l’ordinaire de 120m² pour cette édition
2018, soit des stands de 12m² par destination contre 20m² précédemment.
Notre stand Corsica, partagé avec la CCI 2A, était aux côtés de 18 autres destinations
portuaires de Méditerranée et de l’Atlantique.
Dès l’an prochain, le Seatrade se relocalise au Convention Center de Miami Beach. En accord
avec les différents exposants, un espace d’exposition a d’ores et déjà été réservé auprès de
l’organisateur UBM, pour une surface de 185m² afin que le Pavillon retrouve une visibilité plus
forte au sein du Salon les exposants des stands de taille identique à ce qu’ils avaient
précédemment.
De nouveaux contacts avec STX ont été récemment pris avec la destination France : si une
participation commune au Seatrade avec les chantiers navals de Saint Nazaire n’est pas encore à
l’ordre du jour, ils se positionneront sans doute en partenaires privilégiés pour l’organisation
d’un évènement France durant le Seatrade 2019.
En effet, selon les souhaits des exposants, Atout France organisera un cocktail en marge du
Salon où seront conviés armateurs et journalistes.
b) La conférence de presse :
Le bureau d’Atout France US a sollicité son réseau média pour l’organisation d’une conférence
de presse. Nous avons ainsi pu présenter notre destination auprès des représentants de la presse
professionnelle tourisme et croisière des titres suivants : Cruise Industry News, Insider Travel
Report, Porthole Cruise Magazine, Miami Herald Travel, Cruise Addicts, All things Cruise,
Wave Journey, Cruise Travel Magazine.
c) Les Rendez-Vous :
COMPAGNIE CONTACT POSITION ECHANGES
Crystal Cruises Claudius Docekal
VP Déploiement/ Itinéraires
Programmation pour 2021 d'un itinéraire "ultra-luxe" autour de la Corse pour le plus petit navire de la flotte : Crystal Esprit (62 pax). Celui-ci inclurait des escales à Calvi et Saint Florent, cette dernière escale restant à confirmer selon les possibilités de mouillage dans la zone Saleccia/Lotu. D’autres ports seraient concernés par les nouveaux navires de la flotte : 1 premier de 200 passagers et un second de 800 passagers, prévus en Europe à partir de 2022.
Ponant Yann
Coëssurel
Responsable des Opérations Portuaires
Confirmation de la sortie de 6 nouveaux navires : 3 unités de 180 passagers entre juin et octobre 2018 puis 3 autres à l’été 2019. Ceux-ci offriront de nouvelles possibilités en Haute-Corse où pour l’heure, seul le Ponant (64 pax) programme certaines de ses escales.
Windstar Melissa Witsoe
Responsable itinéraires
Méditerranée
12 escales de la compagnie américaine sont prévus en 2018 en Haute-Corse, dont 7 pour Bastia, programmée pour la première fois. Un éductour est prévu courant 2018 avec Melissa Witsoe, en charge du déploiement dans la zone Méditerranée afin de pérenniser voire renforcer notre programmation.
Blue World Voyages
Gene Meehan
Président fondateur
Nouvelle venue sur le marché des croisières, cette compagnie américaine a racheté le Celestyal Majesty (207 mètres) qui sera reconfiguré en 25 suites de luxe pour une capacité de 350 passagers uniquement contre 1 400 actuellement pour une mise en service prévue en mai 2019. La compagnie cible une clientèle de 55/65 ans (50% américains/ 50% européens) sur des thématiques autour du yoga, de la méditation, des activités nature… Le navire bouclera un itinéraire d’une semaine autour de la Corse sur un mois environ. Un Port Operations Manager sera nommé prochainement et prendra contact avec nous à ce moment-là pour de futures escales.
14
Seabourn Tim Littley Directeur
Déploiement/ Itinéraires
La compagnie nous nous a indiqué avoir reçu un excellent feedback du Commandant du Seabourn Encore, dernier né de la flotte, sur les 2 escales programmées à Bastia en 2017. Après une diversification des itinéraires cette année, de nouvelles escales de la compagnie sont d’ores et déjà prévues en 2019 et 2020 à Bastia.
Norwegian Cruise Line/
Regent/ Oceania
Ingrid Marincic
Directrice Développement
Destinations Groupe NCLH
Un point global sur la partie excursions a été effectué. S’agissant d’Oceania et Regent, les 2 compagnies luxe du groupe que nous recevons en escale, il a été remonté qu’en Corse en général, les tours privés étaient très chers et que beaucoup de demandes de ce type n’aboutissaient pas simplement à cause du prix. S’agissant des excursions générales, nous devons sensibiliser les agents maritimes sur de nouvelles propositions de tours sur les thématiques suivantes : miel, huiles essentielles et vins.
Noble Caledonia Paul Mildon Responsable Itinéraires/ Excursions
Forte du succès de ses itinéraires en Corse l’an dernier, la compagnie britannique a programmé 7 nouvelles escales cette année, réparties entre Bastia et l’Ile-Rousse. Paul Mildon, responsable des itinéraires et des excursions, a notamment eu de très bons retours sur Bastia, qui a été une escale particulièrement appréciée de ses passagers, en recherche de destinations authentiques.
Silversea Frédérique
Patry
Responsable Itinéraires
Méditerranée
2 navires, Silver Shadow et Silver Whisper (sisterships de 382 pax), seraient positionnés en 2019 en Corse . En plus des ports habituels, dont Calvi et Bastia cette année, l’Ile-Rousse et Saint Florent bénéficieraient également de cette diversification des itinéraires de la compagnie. Un éductour est programmé pour la fin de saison avec Frédérique Patry et Adria Bono, Responsable des Excursions.
Holland America Line
Chris Martin VP Opérations
Portuaires
Aucune escale n’est prévue en 2019 en Haute-Corse, en raison d’une diversification d’itinéraires, positionnés l’an prochain au départ de Venise. La compagnie américaine prévoit ainsi de nouvelles escales en Balagne pour les saisons suivantes.
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16
Annexe 2
Compte-rendu
Seatrade Med Lisbonne
19-20 septembre 2018
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a) Le stand
Nous partagions, avec la CCI 2A, un stand « Corsica Ports » de 20 m² au sein du Pavillon
MedCruise où étaient réunis la centaine de ports membres de l’association.
Nous étions une nouvelle fois positionnés en espace « French Med Ports » afin de pérenniser
un affichage géographique cohérent, initié en 2017 au Seatrade Europe de Hambourg avec les
CCI de Nice, Marseille et Toulon.
De manière globale, plus de 2 300 professionnels de l’industrie venus de 89 pays différents,
armateurs y compris, ont participé à ce rendez-vous incontournable de la croisière en
Méditerranée.
On comptait 170 exposants, tous secteurs d’activités confondus, soit 13% de plus qu’à l’édition
2016.
b) Conférence de presse de présentation du programme Itinera
En accord avec la CCI de Cagliari, chef de file du
programme européen Itinera, une conférence de
presse de présentation a été organisée sur le
Pavillon MedCruise à destination de la presse
professionnelle croisière.
Chaque CCI partenaire, française et italienne, a
présenté sa destination ainsi que les produits
touristiques récemment développés : CCI de
Gênes Ligurie, CCI de Cagliari, CCI de Maremma
Tirreno (Livourne), CCI de Toulon et CCI 2B.
En complément de la présentation nos
infrastructures et notre destination, nous avons
également inclus un focus sur l’éductour Windstar
Cruises organisé la semaine précédente, afin
d’apporter des éléments concrets sur la réalisation du projet.
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Pour compléter cette communication, une double page de présentation du projet a été publiée
dans l’édition de septembre du magazine professionnel « Cruise Insight », distribué sur le salon.
Enfin, un insert publicitaire a été publié dans deux autres magazines professionnels de
référence : Cruise Industry News et Cruise Times.
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c) Les rendez-vous
COMPAGNIE CONTACT POSITION ECHANGES
Ponant Yann
Coëssurel
Responsable des
Opérations
Portuaires
Programmation de 7 escales en 2019 dont 2 à Bastia. Outre le Ponant, le Port de Bastia recevra le
dernier navire de la flotte : le Bougainville (mise en service 2019). Navire intimiste et luxueux de
184 passagers, il sera charterisé sur cet itinéraire par le TO américain Abercrombie & Kent pour
une clientèle prestigieuse. Une visite de nos installations par le TO est prévue le 25 octobre
prochain afin de préparer la logistique d’accueil de l’escale.
Windstar
Melissa
Witsoe / Jess
Peterson
Responsable
Excursions /
Directeur
Planification
Itinéraires
Ce rdv faisait suite à l’éductour Itinera organisé en septembre 2018 qui nous a permis de montrer
les différentes possibilités de nouvelles excursions en Haute-Corse, et dans la région bastiaise en
particulier. Une étape très importante afin de pallier les retours négatifs de certains passagers
sur les escales 2018, qui explique essentiellement la baisse de programmation en 2019 avec 3
escales en Haute-Corse, contre 12 en 2018. Afin de poursuivre la nouvelle dynamique positive
résultant de l’éductour, un rendez-vous en B2B sera organisé pour le début décembre 2018.
Seadream
Emilio
Freeman/
Linda Marie
Hogsten
VP Destinations
& Revenus /
Manager
Excursions
Avec 2 petits navires de 110 pax, la compagnie Seadream s’adapte parfaitement aux petits ports
de charme comme les nôtres. 6 escales sont d’ailleurs programmées à Calvi pour 2019. Une
présentation des nouvelles excursions en cours de développement dans la région bastiaise a été
également faite : tour de ville autour des 5 sens, kayak de mer, snorkeling etc… Lorsque les
produits d’excursions seront affinés et finalisés, un document de présentation formalisé leur sera
également transmis.
Club Med Philippe
Mercet
Product
Manager
Nous avions contacté Philippe Mercet qui vient de prendre ses fonctions chez Club Med où il
supervise dorénavant les contenus d’itinéraires du Club Med 2. Une présentation intégrale de
notre destination lui a donc été faite, tant au niveau des infrastructures que des produits
d’excursions sur les 4 territoires qui ont démontré leur forte potentialité.
Nous avons mis l’accent sur Bastia, insistant notamment sur les excellents retours passagers des
2 escales 2018. S’agissant de la programmation, elle reste stable avec 19 escales prévues en 2019
(contre 18 en 2018).
Silversea Federica
Bellinghieri
Shore Excursions
Area
Coordinator
Leader mondial des croisières de luxe, la compagnie italienne a été rachetée il y a 4 mois par le
groupe américain RCCL (Royal Caribbean), d’où une prise de contact avec la nouvelle responsable
Excursions pour la Méditerranée. Celle-ci nous a confirmé le plan d’expansion de la compagnie
avec 5 nouveaux navires prévus de maximum 600 passagers. Pour 2019, 6 escales sont prévues
(contre 7 en 2018), dont 1 à Bastia.
Ruby Cruises
Michael
Hehn /
Kristin Heins
Managing
Director / Group
Manager
Development
Le groupe hôtelier allemand Ruby se lance, à l’instar de Ritz Carlton, sur le créneau de la croisière
maritime avec un premier navire prévu pour 2022 (140 mètres/300 pax). Ruby vise une clientèle
européenne de 25-55 ans. Elle se positionne sur un segment haut de gamme, avec peu
d’excursions mais un service conciergerie très développé pour que chacun puisse faire sa propre
expérience de la destination. Pour cela, des escales tardives voire des escales de 2 jours seront
privilégiées. Ruby est donc à la recherche d’activités ou d’excursions pour des petits groupes,
pour laquelle nous avons là encore fait une large présentation de nos produits d’excursions et
des activités free-lance disponibles sur nos territoires.
V. Ships Hugues Lamy Directeur
La société V.Ships, basée à Monaco, représente 3 compagnies de croisière : Club Med, Ritz-
Carlton et Scenic Cruises dans notre zone de croisière ; V. Ships intervient sur tout ce qui relève
notamment des opérations portuaires. Concernant Ritz-Carlton, avec laquelle nous sommes
d’ores et déjà en contact, H. Lamy nous a confirmé une escale de Ritz Carlton à Calvi, dès la
première année d’exploitation en 2020 de son navire de 298 pax. Hugues Lamy nous a également
fait part de ses inquiétudes concernant les fortes contraintes de mouillage imposées par la
Préfecture Maritime depuis l’arrêté de juin 2016 et souhaiterait qu’une discussion soit engagée
afin d’anticiper toute interdiction totale de mouillage dans certaines zones comme la Corse. La
compagnie Ponant, basée à Marseille, pourrait y être associée : en effet, celle-ci a récemment
initiée une démarche dans ce sens auprès de la Préfecture Maritime.
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Annexe 3
Compte-rendu
Eductour Windstar Cruises
12-15 septembre 2018
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Dans le cadre du programme Itinera, nous avons engagé une nouvelle démarche de
développement ayant pour but de créer un panel de nouveaux produits touristiques axés sur
l’éco-tourisme au départ de Bastia, à savoir :
Visite de la ville sur le thème des 5 sens : atelier création de parfum avec Solyvia,
dégustation de biscuits corses avec A Biscutteria, découverte de nos traditions et
superstitions avec Zia Antonia, de notre patrimoine culturel avec la visite de l’Oratoire
de la Conception et d’un mini-concert de polyphonies.
Découverte des côtes du Cap Corse en kayak de mer : au départ d’Erbalunga et en
direction de Lavasina avec spuntinu dans une crique.
Parcours sensoriel à la Ferme Bordeo (San Nicolau) : après avoir longé la Réserve
Naturelle de l’Etang de Biguglia et le site de Mariana, visite du jardin aromatique et de la
distillerie, atelier création de cosmétique ou dégustation de vins et liqueurs maison,
dégustation de produits traditionnels de la ferme.
Le Parc Galea : découverte de l’histoire et du patrimoine naturel et culturel de la Corse
de manière ludique et interactive tout en replaçant l’île dans le temps et l’espace
méditerranéen. Le Parc Galea sort des sentiers battus du musée traditionnel, qui a
tendance à rebuter ce type de clientèle.
Aussi, lors des séminaires d’information organisés en février à Bastia puis en juin à Livourne,
plusieurs prestataires ont répondu présent et adhéré à notre démarche :
A Biscutteria
Solyvia
Essences Naturelles Corses
Corse Altitude
Le Comité Interprofessionnel des Vins de Corse
Appebike
Ce travail de fond du programme Itinera nous a servi d’accroche auprès des armateurs de
croisière que nous avons sollicités, en collaboration avec la CCI du Var, afin de tester ces
produits touristiques lors d’un éductour élargi à l’ensemble des ports de Haute-Corse.
Suite à notre invitation commune, la compagnie américaine Windstar nous a répondu
favorablement pour venir en amont du Seatrade Med. Pour rappel, Windstar possède 6 navires
dont les capacités varient de 150 à 310 passagers. Elle a programmé le port de Bastia pour la
première fois cette année, avec 7 escales sur les 12 prévues en Haute-Corse.
Conformément aux lignes directrices du programme Itinera, cet éductour a permis la
découverte de sites exceptionnels, lieux insolites mais aussi artisans et commerçants aux
produits à forte valeur ajoutée.
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Il a surtout permis de redynamiser et de moderniser l’image de notre destination, notamment
celle de Bastia, qui a pâti de plusieurs retours négatifs de passagers sur les excursions proposées
pour cette première année d’escale. Celles-ci ont été globalement jugées peu originales et
inadaptées à ce type de clientèle, à la recherche de prestations personnalisées en petit groupe.
De manière globale, les points forts de notre destination relevés par Melissa Witsoe :
L’identité marquée de chaque ville d’escale, au-delà de leur proximité, qui permettrait de
programmer 2 ports dans un même itinéraire.
L’activité nocturne de Bastia et surtout Calvi, qui permet la programmation d’escales
tardives afin que les passagers puissent dîner en ville et profiter des commerces ouverts
tard le soir.
La richesse de notre patrimoine naturel, qui permet de proposer une variété de produits
de loisirs et de pleine nature dans un cadre à couper le souffle. Ainsi, la sortie en kayak
de mer au lever du soleil au départ d’Erbalunga restera l’un des temps forts de cet
éductour.
Le nombre croissant d’artisans et commerçants proposant des produits de grande
qualité, souvent à base de matières premières écologiques ou biologiques, auxquels ce
type de compagnie est particulièrement sensible et attentive. Ils nous permettent de
proposer ateliers ou dégustations personnalisés, y compris en centre-ville.
Dans la continuité de cet éductour, nous avons revu Melissa Witsoe au Seatrade Med. Elle était
accompagnée de Jess Peterson, Director Itinerary Planning, dont les premières impressions sur
ces nouveaux produits touristiques ont été très positives et dont l’avis est déterminant dans la
programmation de futures escales.
Aussi, un rendez-vous en B2B a été également prévu dès la fin d’année afin de consolider la
relation commerciale de confiance qui s’est instaurée et ainsi redynamiser la programmation de
la compagnie sur 2019-2020, notamment à Bastia.
D’ici là, nous poursuivons notre démarche de fond afin de développer et proposer de nouveaux
produits éco-touristiques aux armateurs. Nous avons prévu un prochain repérage à Bastia et
Patrimonio pour faire évoluer la gamme de visites agro-touristiques.
En parallèle, nous continuons à informer et sensibiliser les prestataires inscrits dans la
démarche du programme Itinera, notamment sur la compétitivité de leurs prestations, les coûts
de revient n’ont pour l’heure pas encore été déterminés malgré nos relances.
Au-delà de travailler activement à la construction de produits touristiques, nous avons
également engagé une réflexion sur des mesures incitatives à instaurer à l’endroit des armateurs.
EDUCTOUR WINDSTAR Bastia & Haute-Corse 12-15/09/2018
Calvi – La Citadelle & Notre Dame de la Serra
La Route des Vins de Balagne Domaine Alzipratu – Clos Culombu
Restaurant Piaghja
L’Ile-Rousse Des ruelles du Marché à la plage
Saint Florent Randonnée snorkeling
La cabane du Lotu A pieds ou en bateau uniquement…
Erbalunga Le lever du soleil en kayak
Erbalunga Village de pêcheurs
BASTIA Atelier création « parfum » SOLYVIA
Artisans de Bastia « A Biscutteria »
Artisans de Bastia “Zia Antonia”
Maison LN Mattei
dégustation « Cap Corse » & « cédratine »
Bastia, ville authentique
Ferme Bordeo Le jardin aromatique
Ferme Bordeo La distillerie d’huiles essentielles
Ferme Bordeo Atelier de création La Ferme Bordeo
Atelier création de cosmétiques bio
Ferme Bordeo Dégustation de produits locaux bio
Essences naturelles corses Produits et cosmétiques bio
Le Parc Galea Musée interactif et parcours sensoriel
Annexe 4
Publication newsletter MedCruise
Septembre 2018
Annexe 5
Programme Séminaire d’information
Itinera – Bastia
19 février 2018
Programme INTERREG MARITTIMO 2014 – 2020
ItinERA Lundi 19 février 2018
10h00 – 18h00
2° SEMINAIRE D’INFORMATION c/o Auditorium du Musée de Bastia
Place du Donjon – La Citadelle 20200 BASTIA
Ordre du Jour
H 10.00 – 10.30 Accueil des Participants
H 10.30 – 11.00 Propos introductifs des Elus présents: M. Alexandre RUTILY, Président de la
Commission Tourisme CCI Bastia - Dottoressa ODDO CASANO, Vice-
Segretaria Generale CCIA Cagliari et de M. Daniel CHARAVIN, Directeur
Général de l’Agence du Tourisme de la Corse.
H 11.00 – 11.15 Présentation du Projet ItinERA par le chef de file
H 11.15 – 11.30 Présentation de l’ébauche des lignes directrices (LLGG) par la Région
Sardaigne et Centralabs
H 11.30 – 12.30 Présentation des contextes territoriaux et des environnements touristiques
des 5 régions partenaires du programme par la Région Sardaigne, la CCI de
Cagliari, la CCI de Gênes-Ligurie, la CCI de Livourne-Mare Tirrenio, la CCI
du Var et la CCI de Bastia
H 12.30 – 13.30 Présentation des entreprises présentes
H 13.30 – 14.30 B2B Lunch Corner - ItinERA rencontre les entreprises
H 14.30 – 16.00 Analyse et discussions sur les points individuels des LLGG
H 16.00 – 16.30 Commentaires des partenaires
H 16.30 – 16.45 Intervention des entreprises invitées
H 16.45 – 17.00 Conclusions et fermeture des travaux
H 17.00 – 18.00 Visite guidée du Musée de Bastia
H 20.00 Dîner Partenaires sur le Vieux Port de Bastia “la Mise au Verre” – Quai Albert Gillio 20 200 BASTIA
Annexe 6
Programme Séminaire d’information
Itinera – Livourne
12 juin 2018
Programma INTERREG MARITTIMO 2014 – 2020
ItinERA
Mardi 12 Juin 2018 9h30 – 17h30
III° SEMINAIRE INFORMATIF (Living Labs)
Ordre du Jour 9h20 Accueil des partecipants à la CCIAA de Maremma et Tirreno (Livourne - p.zza del Municipio 48) – transfert à l’endroit des Living labs 11h00 - 11h25 Introduction par le President de la Commission du turisme de la Chambre de Commerce de la Maremma et Tirreno – Arch.Matteo Valori, CCIAA Cagliari - Dott.ssa Oddo Casano 11h25 - 11h40 Présentation du Projet ItinERA 11h40 - 12h40 Présentation des excellences des territoires italiens, afin de les insérer dans les itineraires (par RAS, CCIAA GE, CCIAA MT) 12h40 - 13h30 Présentation des entreprises et débat 13h30 - 15h00 B2B Lunch Corner - ItinERA rencontre les entrepises 15h00 - 15h40 Présentation des excellences des territoires francaises afin de les insérer dans les itineraires (par CCIVAR, CCI2B) 15h40 - 16h30 Présentation des entreprises et débat 16h30 - 16h45 La formation des operateurs (par GIPFIPAN) 16h45 - 17h00 La communication du projet ItinERA (par CCI Var) 17h00 Conclusions 17h15 Activités de loisirs et à suivre dîner (location à confirmer – retour en hotel après le dîner)
Programme INTERREG MARITIME 2014 – 2020
ItinERA
Mercredi 13 Juin 2018 09h30 – 17h00
4° COMITE DE PILOTAGE c/o Camera di Commercio della Maremma e del Tirreno
Sala Isola di Pianosa (IV° étage)
Piazza del Municipio 48, 57128 LIVOURNE Ordre du Jour
9h30 Introduction et approbation de
- Ordre du jour;
- Approbation du rapport sur le précédent CdP
9h45 Présentation des progrés financiers et fisiques (rapport, DR et surveillance)
10h30 Rapport sur le projet: mise à jour des activités réalisés et présentation des activiès en
train de se réaliser (10’ pour chaque partner);
11h45 Développement des itineraires (à suivre les Living labs du jour avant)
12h30 Définition des educational tours (les caractéristiques, les invites, la période …)
13h30 Light Buffet
15h00 Présentation et définition des caractéristiques e-learning (par GIPFAN)
16h15 Divers et possibles sur le projet
16.h45 Mise à jour du calendrier et prochains rendez-vous 17h00 Conclusions
