administrateur gestion client par 4760 (2).pdf

7/22/2019 administrateur gestion client par 4760 (2).pdf

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Alcatel-Lucent OmniPCX EnterpriseCommunication Server

Gestion client via 4760

Manuel Administrateur



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Chapitre 1Introduction

Présentation ............................................................................................. 1.1

Lancement de l'application Configuration .................................... 1.1

Fenêtre principale .................................................................................. 1.4

Affichage des données ............................................................................... 1.6

Impression ................................................................................................... 1.7

Chapitre 2Procédure de configuration

Les postes usagers ............................................................................... 2.1

Création d'un poste usager ........................................................................ 2.1

Modification d'un poste d'usager .............................................................2.19

Suppression d'un poste d'usager .............................................................2.19

Suppression forcée d'un poste usager ....................................................2.19

Usagers par profil .................................................................................2.20

Numéros abrégés ..................................................................................2.21

Création d'un numéro abrégé direct .........................................................2.23

Alias d'un numéro abrégé direct ...............................................................2.27

Création de numéros abrégés par tranches ............................................2.29

Alias de numéros abrégés par tranches ..................................................2.33

0-1



Filtrage d'un numéro appelant ..................................................................2.35

Exploitations téléphoniques particulières ...................................2.36

centre de coûts, ..........................................................................................2.36 Code de taxation d'affaire ..........................................................................2.37

Tables de filtrage ........................................................................................2.39

Tables de routage .......................................................................................2.40

Groupe de recherche ...........................................................................2.42

Création d'un groupement de postes .......................................................2.42

Modification d'un groupement de postes ................................................2.46

Suppression d'un groupement de postes ................................................2.46

Heures de basculement ......................................................................2.46

Postes alarmes .......................................................................................2.47

Edition du plan de numérotation .....................................................2.48

Annuaire ...................................................................................................2.49

Création d'un numéro annuaire ................................................................2.49

Modification d'un numéro annuaire ..........................................................2.51

Effacer un numéro d'annuaire ...................................................................2.51

0-2



1.1 Présentation

La présente notice décrit l'accès à l'application Configuration et son exploitation client dans lecadre de l'application Alcatel OmniVista 4760 associée au système Alcatel-Lucent OmniPCXEnterprise Communication Server . L'exploitation client permet d'effectuer, à l'aide d'unmicro-ordinateur, la création, la modification et l'édition des paramètres de gestionconcernant :

- Les postes d'usagers,

- Les numéros abrégés,

- Les tranches de numéros abrégés,- Les centres de frais,

- Les numéros d'affaires,

- Les tables de filtrage,

- Les tables de routage,

- Les groupement de postes,

- Les heures de basculement,

- Les postes alarmes,

- Le plan de numérotation (en édition uniquement),

- L'annuaire d'abonnés.

Note :

Les caractéristiques du micro-ordinateur (de type PC) nécessaire à l'exploitation Client sont décrites

dans la documentation de l'application Alcatel OmniVista 4760.

1.2 Lancement de l'application Configuration

1. A partir du menu Démarrer de Windows, sélectionner Programmes, puis OmniVista 4760Client dans le sous-menu OmniVista 4760.La fenêtre suivante s'affiche :

1

1-1



2. Entrer le nom puis le mot de passe utilisateur.

3. Cliquer sur pour choisir une langue puis cliquer sur OK.

La fenêtre suivante s'affiche :

Chapitre 1

1-2



4. Cliquer sur l'icône pour démarrer le paramétrage de l'application de configuration.

Il s'affiche, par exemple, la fenêtre suivante :

5. Sélectionner le PCX à gérer, puis à partir du menu contextuel, sélectionner la commandeConnecter.

Il s'affiche, par exemple, la fenêtre suivante :

1-3



1.3 Fenêtre principale

1. Cliquer avec le bouton droit de la souris sur le nom du PCX puis sélectionner Configurer.

2. Cliquer sur l'icône pour afficher l'arborescence du PCX sélectionné.

3. Sélectionner les objets souhaités (par exemple, Usagers).L'écran principal du logiciel de configuration s'affiche :

Chapitre 1

1-4



4. Cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'objet souhaité pour ouvrir le menu contextuelassocié.

Note 1 :

Dans l'écran principal, les commandes suivantes s'affichent à partir du menu contextuel d'un objet sélectionné :

1-5



Ouvrir/Fermer pour ouvrir/fermer une instance,

Filtrer pour saisir les critères de filtrage,

Créer pour créer une nouvelle instance,

Supprimer pour supprimer une instance,

Importer pour charger un fichier texte précédemment exporté et éventuellementmodifié,

Import planifié pour planifier l'import via le planificateur,

Exporter pour créer un fichier texte contenant tout ou une partie des données deconfiguration d'un ou plusieurs PCX,

Export planifié pour planifier l'export via le planificateur,

Actualiser pour récupérer les nouvelles données du PCX,

Nouvelle grille pour faire apparaître une fenêtre composée d'une zone de recherche etd'une zone de données,

Vue graphique pour configurer les touches programmables et les touches répertoires d'unposte à partir d'une vue graphique de ce poste (fonctionnalité spécifiqueaux instances de type usager),

Sauvegarde du mo-dèle objet

pour afficher le nombre de modèles objets enregistrés et le nombre maxi-mal de modèles objets,

Connecter pour se connecter aux PCX.

Note 2 :

Ces commandes sont communes à l'ensemble de l'application. Les commandes décrites dans ce para-

graphe sont plus largement explicitées dans la documentation Alcatel OmniVista 4760 - Configuration.

Les fenêtres comprenant une barre de défilement peuvent être affichées en pleine page endouble-cliquant sur la barre de titre.

1.3.1 Affichage des données

1.3.1.1 Sélectionner dans l'arbre et afficher les données

- Sélectionner un élément dans l'arborescence et cliquer dessus pour ouvrir la fichecorrespondante dans la zone de données.

Pour sélectionner plusieurs éléments contigus

1. Sélectionner un élément (début de sélection),

2. Appuyer sur la touche Shift et la maintenir enfoncée.

3. Cliquer avec la souris sur un autre élément pour le sélectionner (fin de sélection).

Une grille comprenant l'ensemble des éléments sélectionnés apparaît dans la zone dedonnées.

Pour sélectionner plusieurs éléments non contigus

1. Sélectionner un élément.

2. Appuyer sur la touche Ctrl et la maintenir enfoncée.

3. Cliquer avec la souris sur un ou plusieurs autres éléments pour le(s) sélectionner.

Chapitre 1

1-6



Chaque nouvel élément sélectionné se rajoute à la grille de sélection.

1.3.1.2 Localiser un élément dans l'arborescence

Vous pouvez localiser dans l'arbre un élément affiché dans la zone de données.

1. Sélectionner un élément dans la zone de données (grille ou fiche),

2. Cliquer sur l'icône .

1.3.1.3 Mode fiche et mode grille

La zone de données a deux modes d'affichage :

- Mode fiche : les attributs sont en ligne,

- Mode grille : les attributs sont regroupés en colonnes et les éléments en ligne.

Cliquez sur l'icône pour basculer entre le mode fiche et le mode grille.

1.3.1.4 Se déplacer dans la zone de données

Utiliser :

- l'icône pour déplacer la sélection vers l'élément précédent,

- l'icône pour déplacer la sélection vers l'élément suivant.

1.3.2 Impression

1. Cliquez sur l'icône pour ouvrir la fenêtre d'impression.

2. Configurer les paramètres souhaités.

3. Lancer l'impression.

1-7



Chapitre 1

1-8



2.1 Les postes usagers

Ce menu permet de configurer les données téléphoniques des postes d'usagers.

Note :

Il existe un menu d'aide par attribut.

Pour afficher le menu d'aide :

1. Sélectionnez un attribut.

2. Cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'attribut et sélectionner la commande Aide attribut à

partir du menu contextuel.

2.1.1 Création d'un poste usager

1. A partir de l'écran principal, sélectionner .

2. Cliquer avec le bouton droit de la souris sur Usagers puis sélectionner la commandeCréer à partir du menu contextuel.

3. Renseigner les attributs .

Note 1 :

Pour afficher la totalité des attributs liés à une instance, cliquer sur l'onglet .

2

2-1



Exemple 1 :

Il y a possibilité d'afficher les attributs classés par onglet ( Caractéristiques générales,Caractéristiques du poste, Exploitations, Hôtel, Divers).

L'onglet (spécifique à certaines instances) permet de lancer l'exécution d'une action

particulière.

Exemple 2 :

Suppression forcée d'un usager - action spécifique aux instances de type Usagers -( voir § Suppres-

sion forcée d'un poste usager ).

4. Cliquer sur l'une des icônes suivantes :

• pour valider la création,

• pour annuler.

Numéro d'annuaireCet attribut permet de saisir le numéro d'annuaire du poste. Cette saisie est obligatoire et lenuméro doit faire partie du plan de numérotation de l'installation. Le numéro d'annuaire comprend8 caractères au maximum. Chaque caractère peut prendre les valeurs de 0 à 9, *, # ou A, B, Cet D. Le numéro d'annuaire d'un poste Multiligne correspond au numéro d'appel de sa ligneprincipale.

Nom affiché

Prénom d'annuaireCe sont respectivement le nom et prénom de l'usager. Ceux-ci comportent 20 caractèresmaximum. Ils sont utilisés pour les applications 47xx.

Chapitre 2

2-2



Note 2 :

La saisie du nom et prénom annuaire (20 caractères respectivement) permet de remplir automatiquement les attributs nom annuaire (12 caractères) et prénom annuaire (8 caractères) de l'appel par le nom et in-

versement. Ces attributs peuvent être gérés séparément. Etant donné la différence de longueur et si le nom

et le prénom sont trop longs, la fin du nom et du prénom peut être tronquée (voir les attributs Nom annuaire

(appel par le nom) et Prénom annuaire (appel par le nom) ).

Nom et prénom d'annuaire UTF-8Le nom et le prénom d'annuaire peuvent comporter au maximum chacun :

• 43 caractères latins

• 21 caractères grecs/cyrilliques

• 14 caractères chinois, japonais ou coréens

Nœud de rattachement

Cet attribut n'est accessible qu'en modification d'un poste d'usager. C'est le numéro du noeudauquel appartient le poste . Le poste, modifié dans le cas de déménagement, garde toutes cescaractéristiques hormis son adresse physique.

Adresse alvéoleLe numéro de l'alvéole doit être compris entre 0 et 6.

Adresse carte InterfaceLa position de la carte interface correspondante dans l'alvéole doit être comprise entre 0 et 27.

Adresse équipementCette adresse désigne la position du poste dans l'interface.

Type de postePermet de définir le type de poste connecté parmi la liste proposée :

• Analogique : Poste analogique (décimal ou clavier Q23).

• 4620 (VPS), : Type de terminaison réservé à un équipementanalogique raccordé à un module de message-rie vocale Alcatel 4620.

• 4302 : Terminal numérique Alcatel 4302



• 4001 : Terminal Alcatel Reflexes 4001



• 4023 : Terminal Alcatel Reflexes 4023• 4034 : Terminal Alcatel Reflexes 4034


• Postes S0 : Type de poste pouvant supporter un bus S0.

• 4610 (VPS), : Type de terminaison réservé à un équipementanalogique raccordé à un module de message-rie vocale Alcatel 4615.

• 4074 : Evolution du poste mobile Alcatel 4075.

• 4075 : Poste mobile Alcatel 4075 DECT

2-3



• Poste GAP : Poste mobile compatible GAP (Mobile

100/200/200 Ex Reflexes).• 4003 : Terminal Alcatel Reflexes 4003

• 4004 : Poste Alcatel Reflexes, 8 touches paramé-trables.

• 4010 : Poste Alcatel Reflexes avec afficheur 20 carac-tères, 8 touches paramétrables, 2 touches defonctions, 3 touches audio.

• 4020 : Poste Alcatel Reflexes avec afficheur 20 carac-tères, 12 touches paramétrables, 6 touches defonctions, 5 touches audio, clavier alphanumé-rique.

• 4035T : Poste Alcatel Reflexes avec afficheur 2 x 40 ca-ractères, 5 touches de fonction dynamiques, 4touches de navigation, 24 touches paramé-trables, 2 touches de fonction, 5 touches audio,clavier alphanumérique.

• 4004 & TSC DECT : Poste Alcatel 4004 muni d'un boîtier additionnelDECT, permettant une liaison sans câblage.

• 4010 & TSC DECT : Terminal Alcatel 4010 muni d'un boîtier addition-nel DECT, permettant une liaison sans câblage.

• 4021 (4020 & TSC DECT) : Poste Alcatel 4020 muni d'un boîtier additionnelDECT, permettant une liaison sans câblage.

• 4036 (4035 & TSC DECT) : Poste Alcatel 4035 muni d'un boîtier additionnel

DECT, permettant une liaison sans câblage.• 4004 & TSC IP (à partir de la ver-

sion 3.2): Poste Alcatel Reflexes 4004 avec boitier TSC IP

extérieur permettant un raccordement sur IP.

• 4010 & TSC IP (à partir de la ver-sion 3.2)

: Poste Alcatel Reflexes 4010 avec boitier TSC IPextérieur permettant un raccordement sur IP.

• 4022 (4020 & TSC IP) (à partir dela version 3.2)

: Poste Alcatel Reflexes 4020 avec boitier TSC IPintégré permettant un raccordement sur IP.

• 4037 (4035 & TSC IP) (à partir dela version 3.2)

: Poste Alcatel Reflexes 4035 avec boitier TSC IPintégré permettant un raccordement sur IP.

• GAP + (à partir de la version 4.1) : Poste mobile compatible avec le protocoleGAP+ (Mobile 100/200/200 Ex Reflexes et PWT4073 SMART pour les U.S.A).

• PC MULTIMEDIA 2 (à partir de laversion 4.1)

: PC déclaré comme IP phone avec une applica-tion 4980

• UA VIRTUEL (4035 VIRTUEL) : Un poste virtuel 4035 est créé pour partager unmême poste physique

• Poste externe : Un SIP paramétré sur Alcatel-Lucent OmniPCXEnterprise CS

• Remote Extension : Un poste qui se connecte à distance

• Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone : Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone , poste de lagamme des terminaux Alcatel-Lucent 9 series

Chapitre 2

2-4



• Alcatel-Lucent IP Touch

4018 Phone

: Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone est un

poste IP de la gamme des terminaux Alcatel-Lucent 8 series

• Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone : Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone est un posteTDM de la gamme des terminaux Alcatel-Lucent9 series

• Alcatel-Lucent IP Touch4028 Phone

: Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone est unposte IP de la gamme des terminaux Alcatel-Lucent 8 et 9 series

• Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone : Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone est un posteTDM de la gamme des terminaux Alcatel-Lucent9 series

• Alcatel-Lucent IP Touch

4038 Phone (à partir de la version6.0)

: Téléphone IP Touch avec données et voix sur

IP (VoIP).

• Alcatel-Lucent IP Touch4068 Phone (à partir de la version6.0)

: Téléphone IP Touch avec données et voix surIP (VoIP).

• Alcatel-Lucent IP Touch4008 Phone

: Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone est unposte IP de la gamme des terminaux Alcatel-Lucent 8 et 9 series

• Loop Station : Un poste uniquement destiné à un usage mili-taire LOOP. Il se compose de deux touches :• La première touche permet de se connecter

au circuit de diffusion (serveur LOOP)

• La seconde touche permet de parler sur lecircuit de diffusion

Note 3 :

Le type de poste détermine la suite du paramétrage. Par exemple, si le type de poste sélectionné est un

4001, les paramètres concernant le clavier alphabétique ne sont pas accessibles et ne peuvent donc pas

être modifiés.

No EntitéCet attribut est réservé aux experts.Cet attribut permet d'affecter l'usager à une entité (exemple : Multiservices, Multisociété, etc.). Lanotion d'entité permet de différencier plusieurs sociétés (ou plusieurs services) au sein d'unmême système.

Rôle du posteAttribut réservé aux experts.Cet attribut permet de déterminer le rôle du poste :

• Défaut : Usage courant

• Assistant Ubiquity : Numéro annuaire de la messagerie vocale 4635 pour le rattachement à laboîte vocale Profil Assistant Ubiquity.

• Main Ubiquité : Numéro annuaire de la boîte vocale Profil Assistant Ubiquity

• Profile : Poste utilisé en tant que profil

• Standard automatique : poste utilisé comme une opératrice automatique

2-5



Note 4 :

Défaut et Profil sont directement sélectionnables. Assistant Ubiquité et Main Ubiquité sont positionnés lors de la création d'un abonnement UBIQUITY.

Nom du profilCet attribut permet de donner un nom mnémotechnique au profil afin de l'identifier facilement

Profil de TouchesCet attribut est réservé aux experts.Cet attribut permet d'appliquer un profil de touches à un type d'utilisation :

• Aucune

• Société

• Hôtel

• Hôtel client

• Agent• Poste pro-ACD

• Superviseur

• Société 2

• Société 3

Note 5 :

Le profil de touches s'applique aux touches du poste et aux touches multilignes dites mono-annuaire multi-

touches. Les touches multi-numéros annuaire de type patron secrétaire sont donc exclues.

Identifier de domaineCet attribut est réservé aux experts.Cet attribut permet de définir le domaine auquel appartient l'usager. L'utilisation des domaines

n'est possible qu'à partir des systèmes de gestion NMC.

Clavier additionnel 1, 2 et 3 (pour terminaux Reflexes uniquement)Ces attributs permettent de valider les boîtiers d'extension de touches programmables (soit60 touches maximum) sur les postes Reflexes 4012, 4023, 4034, 4040, 4020 et 4035.En fonction du type de poste, il est possible de valider jusqu'à 60 touches par les combinaisonssuivantes :

• 1 boîtier de 20 touches,

• 2 boîtiers de 20 touches,

• 3 boîtiers de 20 touches,

• 1 boîtier de 20 touches et 1 boîtier de 40 touches,

• 1 boîtier de 40 touches,

Clavier externe EAK (pour terminaux Reflexes uniquement)Cet attribut permet de définir, dans le cas d'un clavier alphabétique externe, le type de clavierutilisé dans le pays (Anglais (QWERTY), Allemand (QUERTZ), Français( AZERTY)...).

Clavier interne IAK (terminaux Reflexes uniquement)Cet attribut permet de choisir, dans le cas d'un clavier alphabétique interne du poste, le type declavier utilisé dans le pays (Anglais (QWERTY), Allemand (QUERTZ), Français( AZERTY)...).

Extension V24 (pour poste Reflexes uniquement)

Extension S0 (pour poste Reflexes uniquement)

MAC/PC (pour poste Reflexes uniquement)

Interface Z (pour terminaux Reflexes uniquement)

Chapitre 2

2-6



Ces attributs permettent respectivement de valider la présence sur le poste d'une carte

périphérique de type :• DATA V24,

• S0

• Macintosh ® /PC

• Z (le poste Z peut être Minitel, répondeur, modem, télécopieur...)

Note 6 :

Un seul des attributs d'extension (V24, S0, MAC/PC, Z) peut être validé pour un poste.

No LangueCet attribut permet de choisir la langue (1 parmi 9) des messages et guides s'inscrivant sur lespostes numériques et Reflexes munis d'afficheurs.

Code secret

Il est défini par un nombre à 4 caractères, chaque caractère pouvant prendre les valeurs de 0 à 9,*, #, A, B, C et D.Cette information est utilisée :

• pour la mise hors service et en service individuelle d'un poste,

• en prise directe avec cadenas,

• l'annulation du cadenas,

• Substitution

• etc.La valeur introduite par défaut est : 0000.

Attention :

dans le cas d'un poste avec messagerie vocale, les éléments (*, #, A à D) ne doivent pas être utilisés.

L'utilisateur ne pourrait plus accéder à la boîte vocale.

Note 7 :

Le code personnel peut être géré à partir du poste.

No poste associéCette fonction permet à l'usager d'appeler le poste associé par préfixe et d'être automatiquementrenvoyé à ce numéro sur occupation ou non réponse.

No Centre de fraisCette information est utilisée dans les justificatifs de taxation.Pour être attribué, un centre de frais doit déjà avoir un contenu paramétré dans le menuExploitations téléphoniques particulières (voir § centre de coûts, ).

Nom centre de fraisCet attribut permet de saisir le nom du centre de frais (4 caractères maximum).

Catégorie de taxationCet attribut permet soit :

• de justifier le poste : le poste est pris en compte par le système de taxation du PABX avec latotalité des critères (durée, quantum de taxation, faisceau, préfixe, etc.),

• de ne pas justifier le poste : le poste n'est pas pris en compte par le système de taxation duPBX.

Catégorie accès rés.publicSaisir un numéro correspondant à une catégorie d'accès au réseau public en fonction de l'état del'installation (renvoi de jour, de nuit, etc.), des autorisations ou interdictions en arrivée et en départet des compatibilités entre le poste et les faisceaux.

Catégorie de renvoi vers l'extérieur

2-7



Saisir un numéro correspondant à une catégorie d'accès au réseau public ayant des possibilités

conformes à celle désirée pour le renvoi des appels vers l'extérieur (voir la Catégories accèsrés.public).

Exemple 3 :

un poste ayant la catégorie X d'accès au réseau public avec international interdit ne pourra pas, avec ce

même numero X pour la catégorie de renvoi vers l'extérieur, faire suivre ses appels vers l'international.

De la même façon, un poste peut avoir un numéro de catégorie différent pour, d'une part l'accèsau réseau public, et d'autre part, le renvoi des appels vers l'extérieur.

Note 8 :

La valeur 255 (= le numéro de catégorie) correspond à celui indiqué dans l'attribut Catégorie d'accès réseau

public.

Catégories d'exploit.tél.Saisir un numéro correspondant à la catégorie d'accès aux exploitations téléphoniques

souhaitées ,et le type d'acheminement au décrochage du poste. No Catégorie de connexion

Saisir un numéro correspondant à une catégorie de compatibilité de mise en communication entreterminaisons (postes, joncteurs).

Note 9 :

Lors de l'affectation de la catégorie de connexion, une catégorie de transfert est attribuée simultanément au

poste. Cette catégorie possède le même numéro que celle de connexion.

No ann. Groupe de postesCet attribut permet de saisir le numéro annuaire de groupement de postes parmi ceux existantsdans l'installation pour que le poste de l'usager y soit affecté.

No annuaire groupe ACD

Cet attribut permet uniquement de visualiser le numéro d'annuaire de groupement ACD auquelappartient le poste agent.

Nom du groupe d'interceptionCet attribut permet la saisie du numéro de groupement d'interception.L'affectation de ce poste à un groupe d'interception lui permet de répondre à tout appel semanifestant sur un autre poste du même groupement ( exemple : dans le même bureau) encomposant le préfixe correspondant (voir § Groupe de recherche ).

Canal réservéCet attribut permet de réserver un canal pour ce poste.

No annuaire Mess. VocaleCet attribut permet de définir le numéro annuaire de la messagerie vocale utilisé par le poste.

Voice Mail TypeCet attribut permet de déclarer le type de messagerie vocale utilisé.

Accès mess. vocaux sans code secretSi ce paramètre est validé, le PABX envoie le code secret de l'usager à la messagerie vocale. Sice paramètre n'est pas validé, l'usager doit composer son code secret pour accéder à sa boîtevocale.

Faisceau rechercheDans le cas où la recherche automatique ou par suffixe est fournie, cet attribut doit contenir lenuméro du faisceau affecté à la recherche de personnes.

Bip rechercheSi l'attribut Faisceau recherche est renseigné, saisir le numéro du récepteur de recherche ("bip")affecté au poste. Ce numéro peut comporter 4 caractères, chacun d'eux pouvant prendre la

Chapitre 2

2-8



valeur 0 à 9, *, #, A, B, C et D.

Poste DECT associé appeléCet attribut permet de valider le débordement temporisé en cas de non réponse (ou occupation)sur le numéro d'annuaire du poste mobile associé. Cette fonction permet de joindre une personneabsente de son poste ou ayant oublié de se renvoyer sur son poste mobile.

Agent télé-marketingCet attribut permet de valider la fonction télémarketing pour ce poste, si ce poste est configurépour une exploitation Agent ACD.

Titulaire RNISCes paramètres donnent le droit à l'usager du poste de bénéficier des services RNIS.

• externe,Ce paramètre autorise l'usager à bénéficier des services RNIS sur les appels externes, dontle droit aux messages pour les appels externes non répondus.

• InterneLes appels internes non répondus peuvent être stockés et consultés de la même façon queles appels externes RNIS.

• Aff. identité appelant ext. (à partir de la version 3.2)Ce paramètre permet l'affichage de l'identité de l'appelant extérieur.

Teleservice RNISL'un des téléservices suivants est affecté de manière à assurer la compatibilité et l'interconnexionavec les terminaux distants correspondants.Les types de téléservice possibles sont les suivants :

• Téléphone

• Fax Groupe 3

• Télétex Mixte• Fax Groupe 4

• Caractère Télétex

• Vidéotex Mosaîque

• Télex

• Message Processing

• Application Iso

• Téléservice inconnu

• Audiographie

• Audio-vidéoTex

• Application Non standard

Hôtel - Fonction du poste (version Hôtel/Hôpital)Attribut réservé aux experts.Utilisation spécifique Hôtel :

• Administratif : permet l'accès direct à tous les faisceaux sous le contrôle de la catégoried'accès au réseau public du poste.

• Chambre : permet au gestionnaire, lors de l'enregistrement d'une arrivée client (Check-in),d'affecter au poste de chambre une catégorie d'accès au réseau public prédéterminée par leprogramme de gestion hôtelière.

• Cabine : permet à n'importe quel utilisateur de numéroter vers le réseau public soit aprèss'être identifié, soit par l'intermédiaire de l'opératrice, et ce, quelle que soit sa catégoried'accès au réseau public. Seule la catégorie d'accès au réseau public du poste Cabine utiliséest prise en compte.

2-9



Type de chambre (version Hôtel/Santé)Attribut réservé aux experts.Cet attribut permet de définir le type de chambre (de 1 à 99), en association avec le programmede gestion hôtelière (exemple : 1 pour chambre à 2 lits, 2 pour chambre avec douche...).

Type utilisation No Ann.Attribut réservé aux experts.Cet attribut (version Hôtel/Santé) permet de déterminer le type d'utilisation du poste :

• Normal : poste utilisé par un seul abonné (version entreprise),

• Multi-occupation : poste utilisé par plusieurs clients, chacun étant identifié par son numérod'annuaire — exemple : chambre d'hôpital à plusieurs lits (version Hôtel/Santé),

• Badge : poste utilisé par les clients en multi-occupation; le poste garde tous ses privilègesquelle que soit la catégorie du poste multi-occupation,

• Guest : poste fictif; le numéro d'annuaire n'est pas affecté à un poste mais à un client.Ce dernier, à l'aide de son code secret, peut utiliser un poste multi-occupation ou à badge enconservant tous ses niveaux de services quelle que soit la catégorie du postemulti-occupation.

Nombre utilisateurs poste (version Hôtel/Santé)Attribut réservé aux experts.Cet attribut sert d'information pour l'administrateur (20 utilisateurs maximum).En cas de dépassement du nombre d'utilisateurs indiqués sur un poste multi-occupation, unmessage d'alarme apparaît.

Appel par nom et mini mess. (poste Reflexes uniquement)Cet attribut, validé à Oui, donne droit aux fonctions Appel par nom et Mini-messagerie pour lespostes 4030 et 4034 et uniquement à Appel par nom pour les postes 4020 et 4012.

Note 10 : Pour les postes 4040, cet attribut doit être à Oui.

Poste multi-ligneCet attribut, non modifiable, indique si le poste est géré multiligne ou non.

Caractéristiques multilignes• Prise de ligne arrivée auto

Lorsque ce paramètre est validé, la première ligne en sonnerie est prise au décroché ; dans lecas contraire, la prise de ligne s'effectue par l'appui sur la touche dont le pictogrammeclignote.

• Prise de ligne départ autoLorsque ce paramètre est validé, la première ligne libre est prise au décroché ; dans le cascontraire, la prise de ligne s'effectue par l'appui sur la touche correspondant à la ligne désirée.

• Filtrage sélectifLe filtrage sélectif ne s'applique que si le poste est multiligne et déclaré patron. Lorsque cetattribut est validé, seule la ligne principale est filtrée et les lignes secondaires ne sont pasfiltrées ; dans le cas contraire, toutes les lignes sont filtrées.

• Débordement sur non-réponseLorsque ce paramètre est validé, les appels sont renvoyés vers le numéro d'annuaire associéaprès temporisation sur non réponse du poste libre. Ce paramètre n'est opérationnel que si leparamètre Débordement sur occupation n'est pas validé.

• Débordement sur occupationLorsque ce paramètre est validé, les appels sont immédiatement renvoyés vers le numérod'annuaire associé sur occupation du poste.

• Prise Supervisions au décrochage

Chapitre 2

2-10



Lorsque ce paramètre est validé, le décrochage du poste superviseur permet d'intercepter

l'appel sollicitant le poste du supervisé. Caractéristiques S0

Les attributs suivants sont proposés uniquement si le poste a été déclaré comme équipement S0(voir l'attribut Type de poste).

• Usager par défautLorsque cet attribut est validé, l'identifiant de ce poste déclaré Usager par défaut est utilisépour tous les équipements raccordés sur ce bus n'ayant pas rempli leur identifiant.Les autres équipements raccordés sur ce bus peuvent utiliser l'identifiant de ce poste pourétablir des communications départ.Si cet attribut n'est pas validé, tous les usagers doivent impérativement remplir leur identifiantpour établir des communications départ.

Note 11 :

Un seul équipement S0 peut être validé Usager par défaut sur un bus S0.• Usage des sous-adresses

Lorsque cet attribut est validé, le PBX attend la numérotation de la sous-adresse à la suite dunuméro annuaire du correspondant.

Masquage du numéro émisCet attribut, validé à Oui, permet, suivant la législation de certains pays, de masquer les dernierschiffres émis.

Code accès à messages SUUCe paramètre donne le droit à l'usager du poste de sécuriser l'accès aux messages deSignalisation d'Usager à Usager par un code secret.

Table d'acheminementCet attribut est utilisé dans le cas où le poste est à acheminement immédiat ou temporisé au

décrochage. Pour cela, l'attribut doit être paramétré avec une valeur de 1 à 255. Si le poste nedispose pas de cette exploitation, cet attribut est renseigné par 0. Le contenu des numérosd'acheminement est paramétrable (voir § Création d'une table d'acheminement ).

Visiophone associéCet attribut permet de valider le fonctionnement d'un visiophone associé au poste.

VIP (pers. très importante)La validation de cet attribut (version Hôtel), permet de signaler aux utilisateurs des postes RoomService et administratifs, munis d'afficheurs, qu'ils sont sollicités par un usager à traiter en priorité.

No annuaire de la secrétaireCet attribut permet de renseigner le numéro d'annuaire de la secrétaire. Ce numéro est présentéà l'opératrice qui peut alors choisir sur son écran d'appeler l'usager ou sa secrétaire.

Priorité des appelsCet attribut permet de définir un ordre de priorité au moment des appels internes entre usagers.Ce niveau de priorité agit sur la sonnerie. Si l'appelant a un niveau de priorité supérieur à l'appelé,la sonnerie de ce dernier sera différente .Ceci permet aux usagers de distinguer le type d'appel (inférieur ou supérieur).

No catégorie Cx DATASaisir un numéro correspondant à une catégorie de compatibilité de mise en communication entreterminaisons Données (terminaux et serveurs).

Etat Diode MessageCet attribut permet de valider l'utilisation du voyant sur un poste analogique (administratif,chambre, cabine). Lors d'un dépôt de message dans la boîte vocale de l'usager ou d'unedemande de rappel, le voyant clignote.

2-11



4040 avec MinitelCet attribut permet d'autoriser la fonction Minitel sur un terminal <stringmarketstringmarket="alu"/> 4040.

Cat. Connexion 4040 - MinitelCet attribut permet de définir éventuellement une catégorie de connexion du Minitel différente decelle du terminal <stringmarket stringmarket="alu"/> 4040.

Cat. Rés. Publ. 4040 - MinitelCet attribut permet de définir éventuellement une catégorie de réseau public du Minitel différentede celle du terminal <stringmarket stringmarket="alu"/> 4040.

PCBT AssociéSi cet attribut est validé à Oui, le PC raccordé au poste via la liaison V24 utilise des fonctionstéléphoniques liées au logiciel PCBT.

Appel urgentCet attribut, validé à Oui, permet de déclarer ce poste en tant que poste «appel urgent».L'appelant est connecté immédiatement même si une communication est en cours. Chaquenouvel arrivant est signalé par un «bip».Un maximum de 20 correspondants (carte GPA) peut être connecté.Un poste déclaré en Appel urgent ne peut appeler.

Ext. Equipement AlarmeCet attribut permet de définir le type d'alarme externe (sur boucle ouverte ou fermée).

Boîte 4630• Type messagerie vocale 4635

Cet attribut permet de définir le type de boîte <stringmarket stringmarket="alu"/> 4635 :

• Messagerie vocale

• Ecoute seule,

• Ecoute/réponse,

• ICMB/rotation message,

• Boîte bulletins,

• Boîte annonce,

• Boîte réseau,

• Boîte d'envoi de fax,

• Boîte formulaire,

• Transcripteur,

• Boîte formulaire DTMF,

• Chambre hôtel,• Chambre hôtel (cadran),

• Réception hôtel,

• Boîte de poste,

• Adressage par le nom,

• Automated attendant

• Menu demandeur seul,

• Menu et poste demandeur,

• Menu et boîte demandeur,

• Boîte transfert,

• Transfert conditionnel,

Chapitre 2

2-12



• Boîte centre info,

• Infotex,• Message fax général,

• Message vocal,

• Mode répondeur,

• Messagerie vocale SIP,

• Boîte conférence,

• Boîte surveillée,

• Boucle retour - Boîte test.

• Droits 4635Cet attribut permet de définir le numéro de catégorie de l'application <stringmarketstringmarket="alu"/> 4635 (1 à 64).

X25 dteCet attribut permet, s'il est validé, de créer sur un poste S0 permettant l'exploitation X25, ungroupe d'accès GPAX25 dont le point d'accès est le numéro annuaire du poste.

PIN (No. Ident. Personnel)PIN signifie No d'identification personnel. Ce service permet à l'usager de signifier que l'appel qu'ileffectue est un appel personnel (externe) et non un appel professionnel.Ce service peut s'appliquer aux usagers locaux (employés) ou aux visiteurs (dans ce cas, leposte usager créé est un poste virtuel).L'utilisation par l'usager s'effectue à l'aide du préfixe personnel, suivi du No PIN, éventuellementdu code secret, et du No d'appel externe.A l'aide des justificatifs de taxation, la société pourra identifier cet appel comme appel personnel.

• No. PIN

Cet attribut permet de définir le No d'identification personnel (PIN).• PIN avec code secret

Cet attribut, s'il est validé, impose la composition du code secret à la suite du Nod'identification personnel.

• Type du contrôleCet attribut permet de définir le type de contrôle effectué sur le PIN :

• Usage universel : L'usager peut utiliser son PIN sur tous les postes.

• Restreint au poste d'usager : L'usager ne peut utiliser son PIN que sur son poste.

• Par catégorie : L'usager peut utiliser son PIN sur un poste si sa catégorie de connexionAppels privés est compatible avec celle du poste utilisé.

• Par groupe : Ce paramètre permet le contrôle par numéro de groupe PIN (voir Numéro degroupe du PIN).

• PIN group numberCet attribut permet de définir un numéro correspondant au groupe du PIN. Ceci permet àl'usager d'utiliser son PIN sur les autres postes du même groupe.

Appelable par le nomCet attribut, validé à Oui, permet l'inscription du nom et prénom de l'usager dans l'exploitationannuaire et d'effectuer ainsi l'appel par nom à partir de n'importe quel noeud dans le réseau.Cet attribut, validé à Non, permet l'inscription du nom et prénom de l'usager seulement sur lenoeud local.

Nom et Prénom annuaire (Appel par nom)

Prénom annuaire (Appel par nom)Ces attributs permettent de saisir le nom (12 caractères maximum) et le prénom (8 caractères

2-13



maximum) utilisés dans l'objet Annuaire. Le fait de remplir ces attributs ici ou dans l'objet

Annuaire revient au même (voir § Annuaire ).Ce sont ces nom et prénom qui sont affichés sur les postes opératrices et les postes numériquesdistants.Ils sont utilisés pour l'appel par nom.

Note 12 :

Si ces deux attributs ne sont pas renseignés, alors que l'attribut Appelable par le nom est validé, ils prennent

automatiquement le nom et le prénom d'annuaire.

Displayed NameCet attribut permet de modifier le nom à afficher (16 caractères maximum) sur les postes àafficheur et les consoles opératrices. Il est uniquement utilisé dans les cas où le nom/prénomannuaire par l'appel par le nom n'est pas adapté à l'affichage.

Note 13 :

Cet attribut est automatiquement renseigné par le nom et le prénom de l'usager (voir attributs Nom annuaire / Prénom annuaire (Appel par nom) ). Si cet attribut est vide, le numéro du poste s'affiche à la place du

nom.

Info groupe modems• No du faisceau

Cet attribut permet de visualiser le faisceau modem d'appartenance, si l'équipement est unmodem analogique.

• No joncteurCet attribut permet de visualiser le joncteur affecté à cet équipement dans le faisceau modem.

UA déportéCet attribut permet de définir si le poste est raccordé à un boîtier UA déporté.

Compteur erreurs code secretCet attribut permet de définir le nombre de tentatives de composition d'un code secret erroné (de1 à 7) auxquelles l'usager a le droit avant le blocage des fonctions liées au code secret. Sil'usager a atteint ce nombre, une réinitialisation par le gestionnaire de l'installation est nécessaire.Le nombre 0 par défaut inhibe cette fonction.

Poste ACDAttribut réservé aux experts.Cet attribut permet de déclarer un poste usager en tant que poste destiné à fonctionner dans lecadre de l'application ACD.A savoir :

• Poste pro-ACD

• Agent

• Superviseur• SVI/IVR

Téléservice incidentsAttribut réservé aux experts.Cet attribut, validé à Oui, permet l'envoi des incidents générés par ce poste vers un centre demaintenance (RMA).

Ghost ZAttribut réservé aux experts.Cet attribut, s'il est validé, permet de définir un poste analogique comme virtuel ne possédant pasd'équipement physique.

Ghost Z Feature

Chapitre 2

2-14



Attribut réservé aux experts.

Cet attribut permet de définir la fonction d'un poste virtuel. Utilisation VAD pour poste Z virtuel

Attribut réservé aux experts.

Rerouté CSTACet attribut, s'il est validé, permet de rerouter le poste par une application CSTA.

Cmf (Coupl. Multi-Fréqu.) 4600Cet attribut à Oui permet d'informer le PBX que le poste est analogique et raccordé à une alvéole<stringmarket stringmarket="alu"/> 4600.

Classe écoute Guides VocauxCet attribut, initialisé à 7 (écoute de tous les guides vocaux), permet d'attribuer une classed'écoute (0 à 7) à l'usager. Suivant la classe de l'usager, le système lui autorise ou lui interditl'écoute de tel ou tel guide vocal.L'usager peut revenir à la classe 0 par le préfixe (Flip-Flop) Ecoute guide vocal.

Cat.appelantCet attribut, initialisé à 4, est utilisé uniquement en Russie et dans les pays de la C.E.I.

Transparence VSICet attribut, s'il est validé, permet l'utilisation du "flashing" en transparence pour le double appelet le transfert (utile pour certains serveurs interactifs).

Type de clavierCet attribut, permet de définir le type de clavier numérique sur poste UA utilisé (Européen, US,ITU (International Telecom Union)). La valeur par défaut est celle définie au niveau du système.

Cpteurs erreurs saisie code aff.Cet attribut permet de définir le nombre de tentatives de composition du code affaire erroné (de 1

à 7) auxquelles l'usager a le droit avant le blocage des fonctions liées au code d'affaire. Sil'usager a atteint ce nombre, une réinitialisation par le gestionnaire de l'installation est nécessaire.Le nombre 0 par défaut inhibe cette fonction.

StapAttribut réservé aux experts.Cet attribut permet ou interdit de faire numéroter le poste à partir d'un PC ou de l'applicationNMC.

• Forbidden : Pas d' appel STAP possible

• Décroché : Le poste doit être préalablement décroché pour permettre l'appel STAP,

• Autorisé : L' appel STAP est autorisé quelle que soit la position du poste

Tandem

Attribut réservé aux experts.Cette fonction permet à deux postes multilignes (un poste principal et un poste secondaire) deposséder le même numéro d'appel.

• No annuaire du tandem

• Poste principal du tandem

Utilisation num. personnel d'appelantCet attribut, validé à Oui, permet de renseigner l'attribut suivant (Numéro d'appelant privé). Si cetattribut n'est pas validé, le numéro d'appelant privé utilisé est celui défini au niveau du système.

Note 14 :

Avec cet attribut validé à Oui, le SDA n'aura plus aucun effet sur ce poste, son numéro n'étant pas en

conformité avec le plan de numérotation du nouveau noeud.

2-15



Numéro d'appelant privéCet attribut permet de renseigner le numéro d'appelant privé qui sera utilisé en tant que numérod'origine.

Exploitation UA 3GEn fonction des préférences d'utilisation du poste UA 3G (ex : <stringmarket stringmarket="alu"/>4035), l'attribut suivant permet d'adapter le mode UA 3G ou de conserver l'émulation UA 2G.

• EmulationEn création de poste, la valeur UA 3G est définie par défaut. Elle est modifiable à : UA 2G. S'ils'agit d'un changement de poste, la valeur UA 2G est proposée par défaut. Elle est modifiableà : UA 3G.

Exploitation 4035En fonction des préférences d'utilisation du terminal <stringmarket stringmarket="alu"/> 4035,l'attribut suivant permet d'adapter le protocole UA 3G ou de conserver l'émulation UA 2G.

• Touches directionnellesEn création ou en changement de poste, l'émulation UA 2G est retenue par défaut. Elle estmodifiable à : UA 3G.

Contrôle numéro de groupe PINCet attribut permet de définir le groupe PIN d'appartenance du poste :

• Aucun groupe : l'appel PIN sur ce poste par un usager contrôlé par groupe est inaccessible.

• Tous les groupes : l'appel PIN sur ce poste par un usager contrôlé par groupe est accessibledans tous les cas.

• Par numéro de groupe : voir l'attribut "Numéro de groupe pour PIN".

Numéro de groupe pour PINCet attribut permet de définir le numéro de groupe du PIN d'appartenance du poste.

Opérateur CCAAttribut réservé aux experts.

Note 15 :

Cet attribut ne concerne que les opérateurs CCD (agent/superviseur).

Cet attribut, validé à Oui, permet que le poste soit utilisé comme poste agent/superviseur dansl'exploitation CCA (opérateur CCD sur PC).

Z IVRAttribut réservé aux experts.Cet attribut, validé à Oui, permet de réserver l'accès analogique en tant qu'accès Z connecté à unsystème <stringmarket stringmarket="alu"/> 4625 (serveur vocal interactif : IVR).

NOMADIC

Attribut réservé aux experts.Note 16 :

Nomadic est un droit affecté à un usager lui permettant de se connecter à distance et de retrouver le même

niveau de fonctionnalité qu'en local.

TAPI Premium ServerAttribut réservé aux experts.Cet attribut, validé à Oui, indique un usager utilisant les services de téléphonie TAPI sur un PCinstallé en réseau LAN via Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

Boîte 4615• Type messagerie vocale 4615

Cet attribut permet de définir le type de boîte Alcatel-Lucent 4615 :

Chapitre 2

2-16



• standards : Boîte standard.

• Client : Les messages de cette boîte ne peuvent être archivés, le propriétaire de la boîtevocale ne peut pas envoyer de message vers la boîte d'un autre usager.

• Standard Automatique : Réservé à la création d' une opératrice automatique.

• Type de Notification• Sans signalisation,

• Signalisation uniquement,

• Accès boîte.

Groupe de conférenceAttribut réservé aux experts.Cet attribut est utilisé pour les usagers ayant le droit de lancer une conférence dirigée(conférence à insertion manuelle ou automatique). Il indique un N° de groupe de conférence

contenant, au maximum, douze listes d'usagers pouvant être appelés automatiquement pour uneconférence.

Groupe de sonorisationAttribut réservé aux experts.Cet attribut est utilisé pour les usagers ayant le droit de lancer une sonorisation. Il indique un N°de groupe de sonorisation contenant, au maximum, douze listes d'usagers ou de haut-parleurspouvant être appelés automatiquement.

Poste DECT associé appeléCet attribut permet de valider le débordement temporisé en cas de non réponse (ou occupation)sur le numéro d'annuaire du poste mobile associé.

Cette fonction permet de joindre une personne absente de son poste ou ayant oublié de serenvoyer sur son poste mobile.

Catégorie de Restriction d'appelLa Catégorie de restriction d'appel définit la hiérarchie par rapport au service Minimize. Un appelest autorisé si la catégorie de restriction d'appel de l'appelant ou de l'appelé est supérieure à lavaleur du système.

Catégorie de restriction activable Cet attribut permet de donner le droit à un usager demodifier le niveau global de l'alarme de la base (valeur). En composant le préfixe de restrictiond'appel, l'usager peut réduire ou augmenter le volume entre la valeur 0 et la valeur définie par laCatégorie de restriction activable.

Priorité impliciteCet attribut est réservé aux experts.

Priorité explicite

Cet attribut est réservé aux experts.

Préemptable sur ligne principaleCet attribut, validé à Oui, autorise la préemption en arrivée sur une ligne principale pour un postemultiligne occupé. Pour un poste non multiligne, il autorise la préemption en arrivée d'un posteoccupé.

Préemptable sur ligne secondaireCet attribut, validé à Oui, autorise la préemption en arrivée sur une ligne secondaire pour unposte multiligne occupé. Pour un poste non multiligne, il n'est pas utilisé.

Affichage caract. prioritaireCet attribut, validé à Oui, permet de présenter les appels prioritaires de manière distincte(sonnerie et affichage différents). Il n'est pas utilisé pour les postes S0 et GAP.

2-17



Ith type serviceCet attribut ne s'applique qu'aux postes 4035. Il définit la nature du service d'interphonie(standard ou radio).

Numéro de la liste GFUCet attribut définit le numéro de la liste GFU associée à l'usager. LA valeur -1 signifie que l'usagern'a pas de liste.

GFU préférentielCet attribut définit l'indice du GFU préférentiel de la liste GFU associée à l'usager. Par défaut, ceGFU est utilisé pour les appels sortants.

Accès Sortant GFUSi cet attribut est validé à Oui, lorsque l'usager appelle, un appel GFU est généré avec ou sansl'accès sortant selon les autres paramètres du GFU.

Accès Entrant GFUSi cet attribut est validé à Oui, lorsque l'usager est appelé, les appels GFU sont acceptés avecdifférents GFU si l'appelant a son accès sortant validé à Oui.

Reconfiguration automatiqueCet attribut est réservé aux experts.

Nom usager URLC'est la partie usager de l'URL attribuée au poste.

Domaine de l'URLC'est le nom de domaine de l'URL attribuée au poste.

Qualité de service IP

Cet attribut est réservé aux experts.Permet de déterminer la catégorie de qualité de service (numéro de catégorie QOS IP).

CLIPCet attribut permet d'afficher le numéro de l'appelant ou son identifiant sur les postesanalogiques. Il est possible de transmettre des informations supplémentaires comme la date etl'heure.

Ce service est disponible sur les postes analogiques compatibles CLIP uniquement.

Affichage compatible CLIPLe service CLIP n'est disponible que sur les postes compatibles CLIP. A partir de R7.1, le nom del'appelant peut être affiché en caractères latins et caractères non-latins en fonction de laconfiguration :

• configuration ASCII : le poste doit être un poste ASCII CLIP. Le Alcatel-Lucent OmniPCX

Enterprise CS doit être configuré pour les postes ASCII CLIP. Avec cette configuration, seulsles caractères latins sont affichés.

• Configuration GB2312 : le poste doit être un poste GB2312 CLIP. Le Alcatel-LucentOmniPCX Enterprise CS doit être configuré pour les postes GB2312 CLIP. Avec cetteconfiguration, les caractères latins et chinois peuvent être affichés.

Type analogiqueCet attribut pemet de spécifier le type analogique :

• Pas de gestion spécifique

• Télécopie

• Modem

• Voice

Chapitre 2

2-18



2.1.2 Modification d'un poste d'usager

Lors de la modification d'un poste d'usager, il est possible de créer, de supprimer ou demodifier les touches programmables et les touches répertoires des postes qui en sont munis.L'usager peut également configurer un poste déclaré mobile DECT et créer des alias.

1. A partir de l'écran principal, double-cliquer sur l 'icône .

2. Sélectionner le poste à modifier en cliquant sur l'icône du poste correspondant (cetteaction entraîne l'affichage des attributs du poste).

3. Se positionner sur les attributs à modifier.

4. Cliquer sur l'icône pour valider les modifications.

Les paramètres décrits dans le § Création d'un poste usager sont tous modifiables, excepté lenuméro d'annuaire.

2.1.3 Suppression d'un poste d'usager

1. Sélectionner le poste à supprimer en cliquant sur l'icône du poste correspondant.

2. A partir du menu contextuel, cliquer sur la commande Supprimer. Le message deconfirmation suivant apparaît :

3. Confirmer par la touche Oui.

Note :

La suppression d'un usager est impossible dans les cas suivants :

• postes appartenant à un groupement ACD,

• poste superviseur d'un poste appartenant à un groupement ACD,

• poste supervisé par une opératrice,

• poste de renvoi de nuit ou sonnerie générale,

• poste de chambre et la chambre est occupée,• poste avec un terminal de données associé,

• poste avec des messages vocaux.

2.1.4 Suppression forcée d'un poste usager

Seule la suppression d'un poste ayant des messages vocaux est possible pour la fonctionSuppression forcée.

1. Sélectionner une ou plusieurs instances,

2. Cliquez sur l'onglet Action .

3. Choisir la valeur Suppression forcée dans l'attribut Action de chaque instance à

2-19



supprimer,

Note : Les valeurs possibles sont prédéfinies. Pour faire apparaître la valeur Suppression forcée ,

procéder d'une des façons suivantes :

• Cliquer sur la zone de valeur et taper la lettre S ,

• double cliquer sur la zone de valeur et choisir l'action Suppression forcée de la boîte

déroulante.

4. Cliquer sur le bouton pour valider les modifications.

2.2 Usagers par profil

Cette table permet de créer un usager (Numéro, nom, prénom annuaire, type et adresse du

poste) à partir des caractéristiques d'un autre poste servant de modèle (profil poste, profiltouche à partir du numéro annuaire d'un autre poste).

1. A partir du menu principal, sélectionner l'objet Usagers par profil.

2. Sélectionnez la commande Créer dans le menu contextuel.l'écran suivant apparaît :


4. Cliquer sur l'icône pour valider la création.

Après validation, le poste sera créé avec les caractéristiques du modèle.Le nouvel élément apparaît dans l'arbre sous l'objet Usagers.

L'objet Usagers par profil reste toujours vide.

Chapitre 2

2-20



Numéro d'annuaireNuméro d’annuaire

Nom d'annuaire (Appel par nom)Numéro du poste.

Prénom annuaire (Appel par nom)Numéro du poste.

Type de posteIdentifie le type de poste (choix par menu déroulant).

Adresse équipementValeur pour chaque adresse d'alvéole, de carte et d'équipement :

• Valeur précise connue de l'utilisateur,

• 255: le poste est réservé mais son adresse physique n'est pas définie,

• –1: l'adresse physique est définie automatiquement par le PBX.

Profil poste à partir deIdentifie le poste modèle par son No de poste.

Profil touches progr. à partir deIdentifie les touches programmables du ou des postes modèles.

2.3 Numéros abrégés

Les numéro abrégé sont utilisés pour joindre des correspondants externes.

Dans la pratique, l'usager compose sur son poste un numéro simplifié et le PBX numérote

automatiquement le numéro extérieur correspondant.Il est possible de créer une table de 15000 numéros abrégés maximum (0 à 14999).

Ces numéros sont déclarés dans différentes tranches (0 à 399), utilisées pour définir l'accèsdes usagers à la numérotation abrégée à partir de la catégorie d'exploitation (gestion effectuéepar le technicien installateur).

Pour chaque numéro abrégé, il est possible de créer jusqu'à 15 alias. Ces alias sont des nomssupplémentaires utilisés dans l'exploitation Appel par nom.

Une tranche ne peut contenir que des abrégés dont les index sont successifs (ex.: 101 à 150).

2-21



Il faut distinguer les numéros abrégés directs et les numéros abrégés par tranches.

des numéros abrégés directs,L'utilisateur provoque l'émission du numéro en composant un préfixe.Tous les numéros abrégés directs sont rangés dans une seule tranche, globale vis-à-vis duréseau dont le contenu est diffusé automatiquement sur tous les noeuds de ce réseau.Elle ne peut pas chevaucher les autres tranches des numéros abrégés par tranches.

Exemple 1 :

Tranche de premier index 100 et de longueur 300

des numéros abrégés par tranches.En complément à la numérotation abrégée directe utilisée par tout le réseau, la numérotationabrégée par tranche permet de gérer les numéros abrégés spécifiques aux :

Chapitre 2

2-22



• Nœuds,

• Entités, à travers le réseau.Pour émettre un numéro abrégé, l'utilisateur compose le préfixe correspondant à la tranche suividu numéro d'ordre dans cette tranche.Les numéros abrégés sont contenus dans une ou plusieurs tranches, numérotées de 0 à 399.Ces tranches peuvent si besoin se chevaucher, voire se superposer.

Exemple 2 :

200 numéros abrégés sont répartis dans 3 tranches dont 1 tranche de 95 numéros, 1 tranche de 10

numéros et 1 tranche de 105 numéros.

A l'initialisation, les tranches sont vides.A chaque tranche créée, il faut attribuer un préfixe de prise (8 chiffres maximum).

Exemple 3 :

Préfixe de la tranche 1 = 11



L'usager ayant accès à la tranche 1 doit composer 1150 pour atteindre le numéro abrégé d'index 50.



Si un accès RNIS est prévu dans l'installation, ainsi que l'option Opératrice automatique, tous lesnuméros abrégés par tranches permettent l'identification des correspondants en arrivée RNIS, lesnuméros RNIS en arrivée étant traduits en nom d'annuaire. Un usager appelé par uncorrespondant dont le numéro est déclaré dans la numérotation abrégée, verra le nom d'annuairede ce correspondant sur l'afficheur de son poste.

2.3.1 Création d'un numéro abrégé direct

1. Double-cliquer sur Numérotation abrégée puis sur Num.abrégés directs.

2. Cliquer sur le premier élément (cette action entraîne l'affichage des attributs).

2-23



Exemple 1 :


Premier index de la trancheCet index est celui du premier numéro de la tranche des numéros abrégés directs. Introduire unevaleur de 0 à 14999, suivant la configuration de l'installation, correspondant à un index dans latable.

Length for speed dialing numbersSaisir une valeur (de 1 à 15000 suivant la configuration de l'installation) correspondant au nombrede numéros abrégés que doit contenir la tranche.Cliquer sur pour valider les paramètres.

Sélectionner l'objet Num.abrégés directs.A partir du menu contextuel, cliquer sur la commande Créer.l'écran suivant apparaît :

Chapitre 2

2-24



Préfixe No Abr.directRenseigner le préfixe (8 caractères maximum, 0 à 9, A à D, et *).Ce préfixe est automatiquement inscrit dans la table des préfixes du traducteur.L'usager composera ce préfixe lorsqu'il voudra émettre le numéro d'appel correspondant.

No d'appelFournir d'une part le préfixe de prise du faisceau départ et d'autre part le numéro à émettre sur cenœud.Les chiffres du numéro enregistré (20 maximum) doivent être déclarés les uns à la suite desautres. Il ne faut surtout pas les séparer par des espaces, des tirets ou autres signes poursignaler, par exemple, d'éventuelles tonalités intermédiaires.

Exemple 2 :

Préfixe de prise du faisceau départ : 0. Le numéro extérieur est : 01 55 66 70 00.

Introduire le numéro enregistré de la façon suivante : 00155667000.

Un numéro enregistré peut comporter 20 chiffres maximum, y compris le préfixe de prise.L'équivalent "Fin de clavier" peut être introduit par le signe * en fin de numéro enregistré si celui-ciest inférieur au format déclaré (ex : 03615*).

Nom affiché


2-25



Note 1 :

La saisie du nom et prénom annuaire (20 caractères respectivement) permet de remplir automatiquement les attributs nom annuaire (12 caractères) et prénom annuaire (8 caractères) de l'appel par le nom et in-



(appel par le nom) et Prénom annuaire (appel par le nom)).





Discrimination

Si ce paramètre est validé, le contenu du numéro abrégé est soumis au contrôle de ladiscrimination, en fonction de la catégorie d'accès au réseau public attribuée au demandeur.

Pref. No. abr. direct débord.Cette information est fournie pour valider le débordement lorsque le faisceau de départ estcomplètement occupé. Son contenu est égal au préfixe d'un numéro abrégé direct.

Droit appelant std auto.Renseigner cet attribut par un nombre correspondant à un numéro de catégorie définissant desdroits d'exploitation accordés à l'appelant (priorité, possibilité de débordement, accès à lamessagerie vocale, etc.) et saisis par le technicien installateur. La valeur prise par défaut estégale à 0.Cette catégorie, prise en compte dans l'exploitation "Standard automatique", est utilisée sil'appelant peut être reconnu par son identifiant (RNIS) (le numéro de l'appelant doit être contenudans le numéro abrégé).

Type d'appel groupéCet attribut permet de définir le type d'appel parmi les suivants :

• Normal

• VIP (pers. très importante)

• Interne

• IP

• IS RPV (Réseau privé virtuel).Cette fonction est utilisée sur les postes et terminaux d'opératrices pour distinguer les appels"arrivée" RNIS suivant leur importance.

No abr. direct debord. tempor.Renseigner cet attribut avec le préfixe d'un numéro abrégé. Si le numéro abrégé "ouvert" initialn'est pas complété par l'usager avant une temporisation, le PBX émet automatiquement lenuméro d'appel correspondant à ce numéro abrégé direct de débordement.

Exemple 3 :

• le préfixe 3500 correspond au numéro 0015566. Numéro de débordement temporisé : 3501.

• le préfixe 3501 correspond au numéro extérieur 00155667000 (opératrice).

L'usager compose le préfixe 3500. Le PABX génère le numéro 0015566.Si l'usager ne complète pas le numéro, après une temporisation, le PABX composeautomatiquement le numéro du préfixe 3501 soit : 00155667000.

No de la trancheCet attribut permet de définir un numéro de tranche fictive (0 à 31), pour permettre ladiscrimination de ce numéro en fonction des tranches autorisées à un usager dans sa catégorie

Chapitre 2

2-26



d'exploitation téléphonique.



Prénom annuaire (Appel par nom)Ces attributs permettent de saisir le nom (12 caractères maximum) et le prénom (8 caractèresmaximum) utilisés dans l'objet "Annuaire". Le fait de remplir ces attributs ici ou dans l'objetAnnuaire revient au même (voir § Annuaire ).Ce sont ces nom et prénom qui sont affichés sur les postes opératrices et les postes numériquesdistants.

Ils sont utilisés pour l'appel par nom.Note 2 :

Si ces deux attributs ne sont pas renseignés, alors que l'attribut «Appelable par le nom» est validé, ils

prennent automatiquement le nom et le prénom d'annuaire.

Displayed NameCet attribut permet de modifier le nom à afficher (16 caractères maximum) sur les postes àafficheur et les terminaux opératrices dans les cas où le nom annuaire n'est pas adapté àl'affichage.

Note 3 :

Cet attribut est automatiquement renseigné par le nom et le prénom d'annuaire. Si cet attribut est vide, le

numéro du poste s'affiche à la place du nom.

No annuaire extérieur DISACet attribut est opérationnel si la fonction DISA est installée.Cet attribut permet de renseigner le numéro d'annuaire d'un usager de l'installation, qui seraassocié à ce numéro abrégé.Les usagers effectuant de l'extérieur un appel DISA sont automatiquement en substitution sur leurposte interne sans intervention de leur part.Cette fonctionnalité est utile pour l'usager appelant souvent d'un même numéro externe RNIS, ouutilisateur de poste GSM (si l'opérateur offre le service émission du numéro identifiant).

2.3.2 Alias d'un numéro abrégé direct

Cette table permet de créer plusieurs noms supplémentaires pour un numéro abrégé direct.Ces noms supplémentaires sont appelés alias.

2.3.2.1 Création d'un alias de numéro abrégé direct

1. Double-cliquer sur un numéro abrégé déjà créé (voir § Création d'un poste usager ),

2. Sélectionner l'objet ,

3. A partir du menu contextuel, cliquer sur la commande Créer.

l'écran suivant apparaît :

2-27





No aliasCet attribut permet de définir un numéro d'alias du numéro abrégé direct (1 à 15).

Nom affiché


Note 1 :

La saisie du nom et prénom annuaire (20 caractères respectivement) permet de remplir automatiquement

les attributs nom annuaire (12 caractères) et prénom annuaire (8 caractères) de l'appel par le nom et in-



(appel par le nom) et Prénom annuaire (appel par le nom) ).





Appelable par le nomCet attribut, validé à Oui, permet l'inscription du nom et prénom de l'usager dans l'exploitationannuaire et d'effectuer ainsi l'appel par nom à partir de n'importe quel noeud dans le réseau.Cet attribut, validé à Non, permet l'inscription du nom et prénom de l'usager seulement sur le

Chapitre 2

2-28



noeud local.

Nom et Prénom annuaire (Appel par nom) Prénom annuaire (Appel par nom)

Ces attributs permettent de saisir le nom (12 caractères maximum) et le prénom (8 caractèresmaximum) utilisés dans l'objet "Annuaire". Le fait de remplir ces attributs ici ou dans l'objetAnnuaire revient au même (voir § Annuaire ).Ce sont ces nom et prénom qui sont affichés sur les postes opératrices et les postes numériquesdistants.Ils sont utilisés pour l'appel par nom.

Note 2 :



2.3.2.2 Modification d'un alias de numéro abrégé direct

1.Note :

Sélectionner l'alias à modifier, puis se positionner sur les attributs à modifier. Les paramètres décrits

dans le § Création d'un alias de numéro abrégé direct sont tous modifiables, sauf l'attribut «No Ali-

as».


2.3.2.3 Suppression d'un alias de numéro abrégé direct

- Sélectionner l'alias à supprimer, puis à partir du menu contextuel, cliquer sur la commandeSupprimer.

- Cliquer sur le bouton Oui pour confirmer la suppression de l'alias.

2.3.3 Création de numéros abrégés par tranches

Un numéro abrégé par tranche doit être déclaré au niveau d'une tranche avant de leconfigurer.

1. Double-cliquer sur Numérotation abrégée puis sur Num.abrégés par tranche.

2. Sélectionner le numéro de la tranche (0 à 399) (cette action entraîne l'affichage desattributs).

2-29



Exemple 1 :



Premier index de la trancheCet index est celui du premier numéro de la tranche. Introduire une valeur de 0 à 14999, suivantla configuration de l'installation, correspondant à un index dans la table.

Length for speed dialing numbersSaisir une valeur (de 1 à 15000 suivant la configuration de l'installation) correspondant au nombrede numéros abrégés que doit contenir la tranche.

Nombre de chiffresCet attribut est modifiable en fonction du nombre de numéros abrégés déclarés dans la tranche

(valeur de 1 à 5). Elle définit le nombre de chiffres à numéroter par l'usager après que celui-ci aitcomposé le préfixe de la tranche.

Exemple 2 :

Longueur de la tranche £ 10 (0 à 9) : 1 chiffre

Longueur de la tranche £ 100 (0 à 99) : 2 chiffres



Longueur de la tranche > 10000 (10000 à 14999) : 5 chiffres

Use in networkCet attribut permet de définir si la tranche de numéros abrégés est localisée (définition au niveaud'un noeud) ou généralisée au réseau.

Chapitre 2

2-30



1. Cliquer sur l'icône pour enregistrer les nouveaux paramètres.

2. Double-cliquer sur ne numéro de tranche dans laquelle le numéro doit être créé.

3. Sélectionner l'objet Numéros abrégés.

4. A partir du menu contextuel, cliquer sur la commande Créer.l'écran suivant apparaît :


No abrégéC'est le numéro d'ordre du numéro abrégé dans la tranche. Saisir une valeur de 0 à 14999. Cenuméro sera composé par l'usager à la suite du préfixe de la tranche (voir § Les postes usagers ).

No d'appelFournir d'une part le préfixe de prise du faisceau départ et d'autre part le numéro à émettre sur cefaisceau.

Les chiffres du numéro enregistré (20 maximum) doivent être déclarés les uns à la suite desautres. Il ne faut surtout pas les séparer par des espaces, des tirets ou autres signes poursignaler, par exemple, d'éventuelles tonalités intermédiaires.

Exemple 3 :

Préfixe de prise du faisceau départ : 0. Le numéro extérieur est : 01 55 66 70 00.

Introduire le numéro enregistré de la façon suivante : 00155667000.

Un numéro enregistré peut comporter 20 chiffres maximum, y compris le préfixe de prise.L'équivalent "Fin de clavier" peut être introduit par le signe * en fin de numéro enregistré si celui-ciest inférieur au format déclaré (ex : 03615*).

Nom d'affichage

Prénom d'annuaire

2-31



Ce sont respectivement le nom et prénom de l'usager. Ceux-ci comportent 20 caractères

maximum. Ils sont utilisés pour les applications 47xx.Note 1 :










DiscriminationSi ce paramètre est validé, le contenu du numéro abrégé est soumis au contrôle de ladiscrimination, en fonction de la catégorie d'accès au réseau public attribuée au demandeur.

No tranche débordementCette information est fournie pour valider le débordement lorsque le faisceau de départ estcomplètement occupé.Saisir un numéro d'une autre tranche (0 à 399) dans laquelle est situé le numéro abrégé utilisépour le débordement.La valeur - 1 signifie qu'il n'y a pas de numéro de débordement.

No abr. débordementCet attribut est utilisé si "No tranche débordement" est renseigné.Saisir le No abrégé de débordement (0 à 14999) dans la tranche considérée.Ce numéro sera émis en cas d'encombrement du faisceau départ.

Droit appelant std auto.Renseigner cet attribut par un nombre (0 à 31) correspondant à un numéro de catégoriedéfinissant des droits d'exploitation accordé à l'appelant (priorité, possibilité de débordement,accès à la messagerie vocale, etc.) et saisis par le technicien installateur. La valeur prise pardéfaut est égale à 0.Cette catégorie, prise en compte dans l'exploitation "Standard automatique", est utilisée sil'appelant peut être reconnu par son identifiant (RNIS) (le numéro de l'appelant doit être contenudans le numéro abrégé).

Type d'appel groupéCet attribut permet de définir le type d'appel parmi les suivants :

• Normal

• VIP (pers. très importante)

• Interne

• IS RPV (Réseau privé virtuel).Cette fonction est utilisée sur les postes et terminaux d'opératrices pour distinguer les appelsarrivée RNIS suivant leur importance.

Timed Overflow Range No.Saisir le numéro de la tranche (0 à 399) contenant le numéro abrégé de débordement temporisé.La valeur - 1 signifie qu'il n'y a pas de débordement temporisé.

No abr. debord. tempor.Cet attribut est utilisé si "No tranch. débord. temporisé" est renseigné.Saisir le numéro d'ordre du numéro abrégé de débordement temporisé (0 à 14999) dans la

Chapitre 2

2-32



tranche considérée (voir § Création d'un poste usager ).

Le numéro abrégé de débordement correspond à un autre numéro d'appel émis automatiquementpar le PABX si l'usager ne complète pas le numéro abrégé "ouvert" initial.



Prénom annuaire (Appel par nom)Ces attributs permettent de saisir le nom (12 caractères maximum) et le prénom (8 caractèresmaximum) utilisés dans l'objet Annuaire. Le fait de remplir ces attributs ici ou dans l'objetAnnuaire revient au même (voir § Annuaire ).

Ce sont ces nom et prénom qui sont affichés sur les postes opératrices et les postes numériquesdistants.Ils sont utilisés pour l'appel par nom.

Note 2 :



Displayed NameCet attribut permet de modifier le nom à afficher (16 caractères maximum) sur les postes àafficheur et les terminaux opératrices dans les cas où le nom annuaire n'est pas adapté àl'affichage.

Note 3 :

Cet attribut est automatiquement renseigné par le nom et le prénom d'annuaire. Si cet attribut est vide, le

numéro du poste s'affiche à la place du nom.

No annuaire extérieur DISACet attribut est opérationnel si la fonction DISA est installée.Cet attribut permet de renseigner le numéro d'annuaire d'un usager de l'installation, qui seraassocié à ce numéro abrégé.Les usagers effectuant de l'extérieur un appel DISA sont automatiquement en substitution sur leurposte interne sans intervention de leur part.Cette fonctionnalité est utile pour l'usager appelant souvent d'un même numéro externe RNIS, ouutilisateur de poste GSM (si l'opérateur offre le service émission du numéro identifiant).

2.3.4 Alias de numéros abrégés par tranches

Cette table permet de créer plusieurs noms supplémentaires pour un numéro abrégé. Cesnoms supplémentaires sont appelés alias.

2.3.4.1 Création d'un alias d'un numéro abrégé par tranche

1. Double-cliquer sur un numéro abrégé déjà créé (voir § Création de numéros abrégés partranches ),



2-33





No alias

Cet attribut permet de définir un numéro d'alias de numéro abrégé par tranche (1à 15). Nom d'affichage


Note 1 :










Appelable par le nomCet attribut, validé à Oui, permet l'inscription du nom et prénom de l'usager dans l'exploitationAnnuaire et d'effectuer ainsi l'appel par nom à partir de n'importe quel noeud dans le réseau.Cet attribut, validé à Non, permet l'inscription du nom et prénom de l'usager seulement sur lenoeud local.

Nom d'annuaire (Appel par nom)

Chapitre 2

2-34



Prénom annuaire (Appel par nom)Ces attributs permettent de saisir le nom (12 caractères maximum) et le prénom (8 caractèresmaximum) utilisés dans l'objet Annuaire (voir § Annuaire ).Ce sont ces nom et prénom qui sont affichés sur les postes opératrices et les postes numériquesdistants.Ils sont utilisés pour l'appel par nom.

Note 2 :



2.3.4.2 Modification d'un alias d'un numéro abrégé par tranche

1. Sélectionner l'alias à modifier, puis se positionner sur les attributs à modifier.

Note :

Les paramètres décrits dans le § Création d'un alias d'un numéro abrégé par tranche sont tous modi-

fiables, sauf l'attribut «No Alias».

2. Cliquer sur le bouton pour valider les modifications.

2.3.4.3 Suppression d'un alias d'un numéro abrégé par tranche

1. Sélectionner l'alias à supprimer, puis à partir du menu contextuel, cliquer sur la commandeSupprimer.

2. Confirmez en cliquant sur Oui.

2.3.5 Filtrage d'un numéro appelant

1. Double-cliquer sur un numéro abrégé déjà créé (voir § Création de numéros abrégés partranches ),



Cette exploitation permet d'aiguiller un usager appelant vers un numéro d'annuaire enfonction du numéro demandé. Elle est principalement utilisée dans le Téléservice.

2-35




Si le numéro demandé est filtré et associé à un index de filtrage (par gestion système), l'appelpeut aboutir vers un numéro d'annuaire (routage), à condition que le numéro de l'usagerappelant soit identifiable par un numéro abrégé par tranche.

Si tel est le cas, l'appel est aiguillé vers le numéro d'annuaire renseigné dans l'attribut Numérode routage.

Index de filtrageCet attribut caractérise le numéro appelé.

Numéro de routageCet attribut permet de renseigner le numéro d'annuaire vers lequel l'appel est dirigé, compte-tenudu numéro appelant (indiqué par le numéro abrégé) et du numéro appelé (indiqué par l'index defiltrage).

Si l'attribut est vide, l'appel est aiguillé vers un numéro d'annuaire de débordement géré auniveau système.

2.4 Exploitations téléphoniques particulières

Ce menu permet de paramétrer les services téléphoniques suivants :

- centre de coûts,

- Numéros d'affaires,

- Table de filtrage,

- Routing table

2.4.1 centre de coûts,

Ce menu permet de modifier les noms des centres de frais (4 caractères maximum).

1. A partir de l'écran principal, double-cliquer sur l'icône .

2. Cliquer deux fois sur l'icone .

3. Sélectionner le centre de frais désiré (cette action entraîne l'affichage des attributs).

Chapitre 2

2-36



Exemple :

4. Saisir le nom du centre de frais (de C0 à C1999 lors de l'initialisation de l'installation), puiscliquer sur l'icône .

5. Cliquer sur l'icône pour valider.

2.4.2 Code de taxation d'affaire

Ce menu permet de créer, de modifier ou de supprimer un code de taxation d'affaire.

La communication par affaire permet d'établir une communication extérieure et de l'imputer àun code de taxation d'affaire.

Le code de taxation d'affaire, qui est composé par l'usager demandeur pour valider la

communication en tant que telle, doit faire partie de la liste contenant les codes de taxationdes affaires pour que l'usager soit invité à poursuivre sa numérotation.

2.4.2.1 Création d'un code de taxation d'affaire

1. Sélectionner l'objet .


2-37



3. Saisir les paramètres du Code taxation affaire.

4. Saisir le numéro d'ordre d'affaire (de 1 à 255) et le Code taxation affaire (12 caractèresmaximum) puis cliquer sur Code taxation affaire.

5. Cliquez sur l'icône .

2.4.2.2 Modification d'un code de taxation d'affaire

1. Sélectionner le numéro d'ordre d'affaire à modifier (cette action entraîne l'affichage desattributs),

2. Saisir le nouveau code de taxation d'affaire (12 caractères maximum),


2.4.2.3 Suppression d'un code de taxation d'affaire

1. Sélectionner l'alias à supprimer, puis à partir du menu contextuel, cliquer sur la commandeSupprimer.Le message de confirmation s'affiche :

Chapitre 2

2-38




2.4.3 Tables de filtrage

Ce menu permet de modifier le contenu des 16 tables de filtrage pour les postes multilignedéclarés en tant que patron.

Le filtrage permet à un patron soit de recevoir uniquement les appels qui lui sont destinés enfonction de leur origine (P.R.I.S.O : Prise Immédiate des appels Selon Origine), soit derenvoyer les appels qui lui sont destinés en fonction de leur origine (R.I.S.O : Renvoi Immédiatdes appels Selon Origine).

Dans ces deux cas, les appels n'aboutissant pas sur le patron sont dirigés vers la secrétaire, sicelle-ci est présente.


2. Sélectionner le numéro de table de filtrage à modifier. Cette action entraîne l'affichage desattributs.

Exemple :

No de tableC'est le numéro de la table concernée. Il y a 16 tables maximum.

Touche R.I.S.O./P.R.I.S.O.Si des éléments de filtrage existent pour cette table, ils apparaissent dans le champ ToucheRISO/PRISO.

Type de filtre

2-39



Chaque table de filtrage peut contenir jusqu'à 15 éléments parmi la liste suivante :

• Tous les numéros d'annuaireLe filtrage agit sur tous les numéros d'annuaire internes de l'installation.

• Tous les faisceauxLe filtrage agit sur tous les numéros extérieurs.

• Un numéro d'annuaireLe filtrage agit sur un numéro d'annuaire interne de l'installation. Saisir ce numéro dans lafenêtre Contenu.

• Un faisceauLe filtrage agit sur les numéros extérieurs arrivant sur un numéro de faisceau spécifique.Saisir ce numéro dans la fenêtre Contenu.

• Un numéro abrégéLe filtrage agit sur un numéro abrégé particulier correspondant à un numéro extérieur RNIS

(voir § Numéros abrégés ). Saisir ce numéro abrégé dans la fenêtre Contenu.• Une opératrice

Le filtrage agit sur un numéro d'annuaire d'opératrice de l'installation. Saisir ce numéro dansla fenêtre Contenu.

• Une touche RNISA l'affichage du nom et, éventuellement, du contenu d'un type de filtrage, ce dernier peut êtreajouté ou supprimé dans la table de filtrage sélectionnée précédemment.Une touche d'un poste multiligne peut être programmée en touche dédiée T2. Saisir laposition de la touche sur le poste, dans la fenêtre Contenu.

• DirectoryLe filtrage agit sur les numéros contenus dans un répertoire. Saisir le numéro du répertoireconcerné.

2.4.4 Tables de routage

Ce menu permet de créer, modifier ou supprimer les numéros à composer automatiquementlors du décrochage d'un poste déclaré en acheminement immédiat ou temporisé.

2.4.4.1 Création d'une table d'acheminement


2. A partir du menu contextuel, cliquer sur la commande Créer.La fenêtre suivante s'affiche pour permettre la saisie des paramètres de la tabled'acheminement :

Chapitre 2

2-40



3. Saisir le numéro de table d'acheminement (de 1 à 255) et le numéro d'appel (jusqu'à20 caractères, chaque caractère pouvant prendre la valeur de 0 à 9, *, # et éventuellementA, B, C et D).


Ce numéro d'appel peut être :• un numéro de poste interne,

• un numéro de groupement de postes,

• un numéro d'appel de l'opératrice,

• un préfixe d'exploitation,

• un préfixe de prise de numéro abrégé suivi d'un numéro abrégé,

• un préfixe de prise directe de faisceau suivi d'un numéro extérieur,

• un préfixe de numéro abrégé direct.


2.4.4.2 Modification d'une table d'acheminement


2. Sélectionner le numéro de table d'acheminement (de 1 à 255) à modifier (cette actionentraîne l'affichage des attributs).

3. Modifier le numéro d'appel puis cliquer sur l'icône .

2.4.4.3 Suppression d'une table d'acheminement

1. Entrer le numéro de table d'acheminement à supprimer (choisir un numéro entre 1 et 255).

2. A partir du menu contextuel, cliquer sur la commande Supprimer.

Le message de confirmation s'affiche :

2-41




2.5 Groupe de recherche

Un groupement de postes permet de regrouper sous un même numéro d'annuaire plusieurs

postes, et d'en choisir un pour répondre à un appel arrivant sur le groupement.

Un poste peut appartenir simultanément à un groupement d'interception d'appel (voir §Création d'un poste usager ) et à un groupement de postes.

Ce menu permet de créer, modifier ou supprimer un ou plusieurs groupements de postes.

2.5.1 Création d'un groupement de postes

1. A partir de l'écran principal, double-cliquer sur l 'icône .


3. A partir du menu contextuel, cliquer sur la commande Créer.

l'écran suivant apparaît :

Chapitre 2

2-42




5. Cliquer sur l'icône pour valider.

Numéro d'annuaireC'est le numéro d'annuaire du groupement. Le numéro d'annuaire comprend 8 caractères aumaximum. Chaque caractère peut prendre les valeurs de 0 à 9, *, # et éventuellement A, B, Cet D.

Nom affichéCe nom (16 caractères alphanumériques maximum) permet d'identifier le groupement lors del'affectation d'un poste à partir du menu Configuration d'un poste d'usager (voir § Création d'unposte usager ).

Identifiant du domaineCet attribut permet de définir le domaine auquel appartient le groupement de postes. L'utilisationdes domaines n'est possible qu'à partir des systèmes de gestion NMC.

Type de groupementCet attribut permet de définir le type de groupement :

• Groupement Local (tous les postes du groupement sont sur le même noeud),

• Groupement en réseau (les postes du groupement sont répartis sur différents noeuds),

• Groupement RSVP (il s'agit des accès à la messagerie vocale RSVP).

Sous-réseau de référenceSi l'attribut Type de groupement est renseigné à Groupement en réseau, cet attribut affiche lenuméro du sous-réseau concerné faisant référence.

2-43



Noeud de référenceComme l'attribut ci-dessus (Type de groupement = Groupement en réseau), cet attribut affiche lenuméro du noeud concerné faisant référence.

Type RechercheLors d'un appel du groupe de postes, la recherche du poste à sonner est de type cyclique,séquentiel ou parallèle.Par défaut, cet attribut est renseigné à Cyclique. Il est possible de modifier le type de rechercheparmi les suivants :

• Cyclique : la recherche s'effectue dans l'ordre de la liste; le système sonne le poste libre quisuit le poste appelé précédemment,

• Séquentiel : la recherche s'effectue toujours à partir du poste déclaré en tête de groupement(le premier trouvé libre est sonné),

• Parallèle : un groupement parallèle permet d'appeler simultanémentt plusieurs postes au

moyen d'un numéro unique (postes non multilignes).

Un appel occupe le groupeCet attribut est valide si l'attribut Type Recherche est renseigné à Parallèle.Cet attribut, validé à Oui, signifie que le groupement parallèle est considéré comme occupé si unde ses postes est occupé.

Libération temporiséeLorsqu'un poste du groupement devient libre, il est sonné après une temporisation.Cliquer sur cet attribut pour valider cette exploitation.

No annuaire débordementLe numéro d'annuaire de débordement doit être obligatoirement introduit pour valider ledébordement. Un message d'erreur apparaît si le numéro d'annuaire de débordement introduit necorrespond pas à un numéro de l'installation (poste local multiligne ou non, autre groupement depostes) ou un numéro d'appel opératrices.

% attentes autoriséesC'est un rapport défini par :

La mise en attente sur un groupement occupé est autorisée tant que le nombre d'attentes nedépasse pas la valeur paramétrée.Entrer un numéro entre 0 et 1000.

Exemple : Pour une attente de 100 %, il y aura autant d'attentes que de postes présents dans le groupement.

No Catégorie de connexionDéfinir la catégorie de connexion à affecter aux postes lorsqu'ils sont actifs dans le groupementde postes.Les postes appartenant à un groupement de postes peuvent ne pas avoir les mêmes droits dansce groupement que sortis du groupement.

Catégorie accès rés.publicChaque catégorie d'accès au réseau public donne les autorisations ou interdictions en arrivée eten départ.La catégorie d'accès au réseau public du groupement est indépendante de celle des postesinternes à ce groupement. Ces derniers reprennent leur catégorie dès qu'ils en sortent.

Chapitre 2

2-44



Autorisation retraitCet attribut à Oui permet au dernier poste présent dans le groupement de valider sa sortie (àcondition que sa catégorie d'exploitation l'autorise même si le groupement ne possède pas denuméro d'annuaire de débordement).L'appel d'un groupement où tous les postes sont sortis est aiguillé vers le numéro d'annuaire dedébordement s'il existe, sinon sur la tonalité d'occupation.Particularités

• Affectation et capacitéSeuls des postes en service peuvent être affectés à un groupement.Un poste ne peut être affecté qu'à un seul groupement.Chaque poste d'un groupement peut être appelé par son propre numéro d'annuaire.

Note :

Le numéro d'annuaire principal d'un poste multiligne peut appartenir à un groupement de postes (sans

restriction sur le nombre de lignes).• Rang des postes dans le groupement

Chaque poste d'un groupement possède un rang au sein du groupement. Ce rang est utilisépour le type de recherche géré et est attribué selon l'ordre chronologique d'affectation duposte dans le groupement.Si un poste est désaffecté, le programme modifie automatiquement les rangs des postessubsistants, tout en conservant l'ordre de leur classement initial.

No affectés au groupeCet attribut indique le ou les numéros d'annuaire (40 maximum) affectés au groupe.Pour ajouter un numéro d'annuaire, double cliquer dans le champ, puis à partir du menucontextuel, cliquer sur la commande Ajouter avant (pour ajouter une valeur avant la sélection) oula commande Ajouter après (pour ajouter une valeur après la sélection), puis taper le numérod'annuaire dans l'attribut N°affectés au groupe.

Pour supprimer un numéro d'annuaire, le sélectionner, puis à partir du menu contextuel, cliquersur la commande Supprimer .

No EntitéRenseigner l'attribut par un nombre de 1 à 255, nombre correspondant au numéro de l'entitéauquel appartient ce groupement.

Groupe prioritaireCet attribut n'est pas utilisé.

Reroute CSTACet attribut, s'il est validé, permet le reroutage du groupement par une application CSTA.

Messagerie vocale• Numéro de la mess. vocale

Non utilisé

• Code secret de la mess. vocaleNon utilisé

• Langue de la mess. vocaleNon utilisé

Interception d'appel privéCet attribut, validé à Oui, autorise l'interception des appels personnels des usagers des postes dugroupement, s'il n'y a pas d'appels sur le groupement.

Interception hors groupementCet attribut, validé à Oui, autorise l'interception des appels sur ce groupement par un usagern'appartenant pas au groupement.

2-45



Utilisation Catégories posteCet attribut, validé à Oui, autorise l'utilisation de la catégorie d'accès au réseau du poste au lieude celle du groupement dans le cas où un usager appartenant au groupement effectue une prisedirecte vers le réseau public ou reçoit un appel en arrivée via le réseau public.

2.5.2 Modification d'un groupement de postes

1. Sélectionner le numéro d'annuaire du groupement à modifier (cette action entraînel'affichage des attributs).

2. Se positionner sur les attributs à modifier.Les paramètres décrits dans le § Suppression d'un alias d'un numéro abrégé par tranchesont tous modifiables, excepté le numéro d'annuaire.

3. Cliquer sur l'icône pour valider la modification.

2.5.3 Suppression d'un groupement de postes

1. Sélectionner le numéro de groupement à supprimer, puis à partir du menu contextuel,cliquer sur la commande Supprimer.Le message de confirmation s'affiche :


2.6 Heures de basculement

Ce menu permet de définir pour chaque jour de la semaine, les heures de changement del'état des entités.

Dans le cas des appels sortants, ces changements d'état permettent d'interdire ou d'autoriserl'accès à certaines numérotations (international, interurbain, etc.) selon des tranches horaireset suivant les catégories d'accès au réseau public du poste.

Dans le cas des appels entrants, ces changements d'état permettent de définir lesacheminements des communications arrivée en fonction de l'état de l'installation.


2. Double-cliquer sur un numéro d'entité autre que 0.

3. Double-cliquer sur l'icône pour paramétrer l'acheminement

des communications arrivée.

4. Double-cliquer sur l'icône pour paramétrer l'acheminement

des communications départ.

5. Sélectionner le jour à modifier (cette action entraîne l'affichage des attributs

Chapitre 2

2-46



correspondants).


Exemple :

Pour chaque journée, quatre basculements sont prévus. Pour chacun d'entre eux,renseigner les attributs suivants :

• HeureDéfinir l'heure de basculement d'état de l'entité.

• MinuteDéfinir la minute de basculement d'état de l'entité.

• EtatDéfinir l'état de l'entité. Ces états peuvent être les suivants :

• Nuit• Jour

• Etat 1 (renvoi 1),

• Etat 2 (renvoi 2),

• Groupe Opératrice (le renvoi de l'entité est identique au renvoi du grouped'opératrices).

Les numéros de renvoi (nuit, jour, état 1 et 2) sont définis lors de l'installation par letechnicien.


2.7 Postes alarmes

2-47



Ce menu permet d'affecter la fonction Alarmes à un ou plusieurs postes de l'installation

(16 maximum).

1. Double cliquer sur l'icône , puis sur l'icône .

2. Sélectionner le poste alarme (cette action entraîne l'affichage des attributs).



Exemple :

No annuaire poste AlarmeRenseigner le numéro d'annuaire du poste de l'installation destiné à recevoir les alarmes.Lors de l'émission d'une alarme, le poste est sonné et un incident est stocké dans le système. Cetincident est édité sur la console système ou sur le PC en mode d'émulation VT100.Plusieurs alarmes peuvent être affectées à un même poste. La durée de sonnerie est définie parle technicien lors de l'installation.

Note :

Pour la signification des alarmes, renseignez-vous auprès de votre installateur.

2.8 Edition du plan de numérotation

Ce menu permet d'éditer ou d'imprimer l'ensemble ou une partie du plan de numérotation del'entité. Pour être édité, un numéro doit être créé et correspondre à :

- un numéro d'appel d'un poste, d'un groupement de postes, d'une ou de plusieursopératrices,

- un numéro abrégé direct,

- un préfixe d'exploitation, d'indication de message,

- un préfixe de prise directe professionnelle ou par affaire, de numérotation abrégée partranche,

- un suffixe.

Chapitre 2

2-48



Les numéros sont édités dans l'ordre croissant (0 à 9, *, #, A, B, C et D) et suivant le nombre

de caractères (de 1 à 8 caractères).

1. A partir du menu principal, double cliquer sur l'icône , puis sur l'icône

.

2. Sélectionner le numéro à éditer (cette action entraîne l'affichage des attributs).

Exemple :

2.9 Annuaire

Ce menu permet de renseigner l'annuaire de l'installation.

2.9.1 Création d'un numéro annuaire

1. A partir de l'écran principal, sélectionner .

2. A partir du menu contextuel, cliquer sur la commande Créer.L'écran suivant est affiché :

2-49



3. Renseigner les attributs .4. Cliquer sur l'icône pour valider la création.

• Numéro d'annuaireCette fenêtre permet la saisie du numéro d'annuaire de l'article (usager, numéro abrégé...).Cette information est obligatoire et le numéro doit faire partie du plan de numérotation del'installation.Le numéro d'annuaire comprend 8 caractères au maximum. Chaque caractère peut prendreles valeurs de 0 à 9, *, # et éventuellement A, B, C et D.

• No aliasCet attribut permet de définir le numéro d'alias (0 à 15).

Nom affiché


Note 1 :







Chapitre 2

2-50




• 21 caractères grecs/cyrilliques• 14 caractères chinois, japonais ou coréens

Type No annuaireCet attribut permet de définir le type de numéro d'annuaire parmi la liste suivante :

• Usagers

• Data (données)

• les numéros abrégés

• Usager sur noeud distant,

• No. service annuaire.


Nom d'annuaire (Appel par nom)

Prénom annuaire (Appel par nom)Ces attributs permettent de saisir le nom (12 caractères maximum) et le prénom (8 caractèresmaximum).Ce sont ces nom et prénom qui sont affichés sur les postes opératrices et les postes numériquesdistants.Ils sont utilisés pour l'appel par nom.

Note 2 :

Si ces deux attributs ne sont pas renseignés, alors que l'attribut «Appelable par le nom» est validé, ils prennent automatiquement le nom et le prénom d'annuaire.

No de noeudCet attribut permet de renseigner le numéro du noeud auquel appartient le numéro annuaire.

No réseau,Cet attribut permet de renseigner le numéro du réseau dans lequel fait partie le noeud déclaré àl'attribut précédent.

2.9.2 Modification d'un numéro annuaire

1. Sélectionner le numéro annuaire à modifier, puis se positionner sur les attributs à modifier.Les paramètres décrits dans le § Modification d'un alias de numéro abrégé direct sont

modifiables.


2.9.3 Effacer un numéro d'annuaire

1. Sélectionner le numéro annuaire à supprimer, puis à partir du menu contextuel, cliquer surla commande Supprimer .


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Documents

administrateur gestion client par 4760 (2).pdf