AFAQ 1000NRDéveloppement

durable

Vers un nouveau modèled’évaluation

Mesurer aujourd’hui pour préparer demain

Le contexte : AFAQ 1000NR,outil concret, issu du terrain

2003 Publication du SD21000Guide pour la prise en comptedes enjeux du Développement Durabledans la stratégie et le managementde l'entreprise

2006 Guide d’aideà la hiérarchisation des enjeuxGuide pour l’identification et la hiérarchisationdes enjeux de Développement Durable

De 2003 à ce jourExpérimentation du SD21000 sur plus de 150 entreprises

2005 Début des travaux de l’ISO 26000sur la responsabilité sociétale des organisations

s’est investi depuis plusieurs annéessur la thématique du Développement Durable

Les objectifs :

AFAQ 1000NR, c’est la valorisation de votre démarche de développement durable mais aussi…:

Une évaluation portant sur : Une approche stratégique et des pratiques managériales Des résultats environnementaux, sociaux et économiques

Une analyse globale de votre entreprise sur 1000 points (une note pour chaque critère évalué)

Un rapport, le bilan responsable, qui met en évidence, les points à pérenniser les axes d’améliorations de l’entreprise sur les 3 piliers du Développement Durable

Un label délivrée par AFNOR Certification pour faire reconnaître et valoriser auprès des parties intéressées et de vos donneurs d’ordres votre démarche Développement Durable

Le modèle AFAQ 1000NR

1000 points pour de nouvelles

responsabilités

1.1.3 Processus de décision

1.1.1 Vision

1.1.4 Enjeux

1.1.7 Benchmark

1.1.2 Parties intéressées

…

Le modèle AFAQ 1000NR

Le modèle AFAQ 1000NR, la notation en PDCA des pratiques

Logique

Mesure dedéploiement

Mise en œuvre

Systématique

Amélio-ration

Mesure d’efficacité

Intégrée

Apprentissage

A P

C D

A P

C D

25%

25%

25%

25%

Le modèle AFAQ 1000NR, la méthode

La méthode

A P

C D

25%

25%

25%

25%

La notation (sur les pratiques, et sur les résultats)

• 25 points (%) sont attribués à chacune des 4 parties P,D,C,A

• Lorsqu’une portion des exigences seulement est remplie pour une partie, on attribue la moitié des points pour la partie

• Le nombre de points pour chaque partie est au maximum égal à celui de la partie précédenteExemple :

P : toutes les exigences sont remplies : 25 pointsD : toutes les exigences ne sont pas remplies : 12 points (25/2) C : toutes les exigences sont remplies pour cette partie, la note de l’étape précédente est 12: 12 pointsA : toutes les exigences ne sont pas remplies : 6 points (12/2)Total : 25+12+12+6=55%

Le modèle AFAQ 1000NR

1.3.1 Gestion des achats et relations avec les fournisseurs :L'entreprise gère, au regard du développement durable, ses achats et ses choix de fournisseurs (ex : écoconception, intégration de critères sociaux et environnementaux dans les cahiers des charges produits et fournisseurs)

55 %

L’organisme XXX a intégré des critères environnementaux dans le choix de ses produits, mais également de ses fournisseurs.

Lors du renouvellement de son contrat de maintenance informatique, elle a choisi un fournisseur qui s’inscrit dans des

dispositifs d’insertion.

Le responsable des achats souhaite une plus forte intégration des aspects sociaux et environnementaux dans les cahiers des

charge. Pour cela, une consultation des fournisseurs et sous-traitants est en cours.

25+12+12+6 soit

Le modèle AFAQ 1000NR

1.2.8 :La communication interne (ascendante, descendante et transverse) permet le partage de l’information.

L’organisme XXX a décidé de développer sa communication interne en consacrant une rubrique au thème Développement

Durable dans son journal interne (témoignages,..).

Le journal interne est diffusé à chaque salarié 2 à 3 fois par an.

24 %12 + 12 soit

Le modèle AFAQ 1000NR

1.4.1 Intégration territoriale et analyse de risques:L’entreprise intègre les caractéristiques de son territoire dans son analyse de risques.

87 %

L’organisme XXX est pilote d’un groupe de travail sur sa zone d’activité pour assurer, en concertation avec les élus de la

commune, l’intégration paysagère des entreprises et leur prise en compte des problématiques sociales.

En effet, l’organisme est implanté sur la commune balnéaire de XXX, très connue pour la beauté de ses sites. Il cherche donc à

anticiper un risque de contestation de la part des riverains et/ou des touristes.

Une enquête reprenant les conclusions de cette concertation a été menée auprès des riverains et des touristes, elle a permis de

faire évoluer les perspectives envisagées (ex: idées d’aménagement) et d’associer des acteurs nouveaux au groupe

de travail (office du tourisme,..).

25+25+25+12 soit

Le modèle AFAQ 1000NR

2.2.3 Santé et sécurité

2.2.1 Emploi

…

2.2.2 Relations sociales

2.2.8 Responsabilité des produits

Le modèle AFAQ 1000NR, la notation en PDCA des résultats

Cibles

Comparaison ÉtendueChamp

Causes

A P

C DTendances

A P

C D

25%

25%

25%

25%

Le modèle AFAQ 1000NR

2.3.4 Investissements (sur technologie propre, environnementaux, retour sur investissement…)

36 %

Depuis 2006, l’organisme XXX a décidé de consacrer, chaque année 5 % de son budget à des projets immobiliers ou de

maintenance , intégrant des énergies renouvelables.

Cette année, c’est 7 % du budget qui a pu y être consacré.

Par contre, l’organisme pourrait réfléchir à de nouveaux indicateurs, intégrant également les problématiques sociales.

12+12+12+0 soit

Modalités d’évaluation

PRÉPARATION ÉVALUATION RESTITUTION

Modalités d’évaluation

PRÉPARATION

hors site et sur site

- Clarification des objectifs avec le responsable développement durable (ou équivalent) et le directeur général

- Recueil des données d’entrée et première analyse de celles-ci

- Identification des parties intéressées internes et externes à rencontrer et/ou contacter

- Détermination du plan détaillé de l’évaluation

Modalités d’évaluation

ÉVALUATION

sur site

• Réunion initiale

•Interviews des différentes parties intéressées internes et externes

• Suite du recueil des données

• Analyse des données

• Visite du site et des installations

Modalités d’évaluation

RESTITUTION

hors site et sur site

Analyse d'intégration des principes DD

39%

48%

50%

56%

52%

59%

57%

36%

0%

20%

40%

60%

80%

100%Vision et stratégie

Mise en œuvre

Modes de production etconsommation

Ancrage territorial

Management des RH

Indicateurs environnmentaux

Indicateurs sociaux

Indicateurs économiques

• Rédaction du rapport de synthèse : le bilan responsable

• Restitution des points à pérenniser et à améliorer et des résultats par grands thèmes

•Obtention du score global et du niveau

Modalités d’évaluation

1000 points

RESTITUTION

…avec le label d’évaluation associé

Attention : les points relatifs aux niveaux ont été modifiés300

500

700

Durée courte de la prestation

2 évaluateurs pour les entreprises de plus de 50 salariés

Durées de prestation calculées en fonction de 2 critères : Taille de l’entreprise, Degré de maturité de l’entreprise

Durée : de 4 à 10 jours environ

Quels évaluateurs pour AFAQ 1000NR ?

DES PREREQUISAuditeurs seniors en systèmesde management (QSE ou QE ou QS, …)Maîtrise des modèlesd’excellence (EFQM, AGP, …)Pratique du Développement Durable(diagnostic SD21000,…)

UN EXAMEN :Les évaluateurs ont suivi une formation QUALIFIANTE

En un mot…des experts du sujet

Avec quels outils ?

Guide à l’attention des évaluateurs permettant :

de comprendre ce qu’il faut rechercher

d’indiquer des exemplesde bonnes pratiques

d’expliciter la notationpar des exemples

Guide à l’attention des clients pour :

expliciter la logique de l’évaluation

préciser les critères

s'approprier les critères d'analyse de l'évaluateur

Un site Internet www.AFAQ1000NR.com

Premiers retours d’expérience

Nombre d’évaluation réalisées (11/2008) : 34

Secteurs d’activité concernés :Tourisme / hôtellerie EauÉnergieDéchetsBâtiment / construction / routeMécanique / aéronautiqueÉlectroniquePlasturgieBanque - assuranceCommunicationAménagement & espaces urbainsAgriculture et agroalimentaireInformatique (Software)

Premiers retours d’expérience

Répartition des notes : Une majorité des entreprises se situe au niveau Progression

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

0-300 300-500 500-700 700-1000

points

Quelques témoignages d’entreprises…

Annabelle GUILLET, Responsable QSE, Société ARMOR

« L’évaluation AFAQ 1000NR nous a permis de conforter notre orientation de la démarche de responsabilité globale mise en place depuis plusieurs

années et de mettre en avant nos bonnes pratiques et nos performances. »

Brice AMOUROUXSecrétaire Général, Château Larose Trintaudon

« AFAQ 1000NR nous a permis de mesurer la performance de notre politique Développement Durable, face aux défis de préservation de l’environnement, d’équité

sociale et d’efficacité économique, et de comparer nos résultats à ceux d’autres entreprises elles aussi engagées. La reconnaissance obtenue crédibilise notre

démarche initiée depuis 1999 et lui donne un nouvel élan, en nous projetant vers l’extérieur, vers nos parties intéressées, vers l’instauration de nouveaux partenariats. »

Olivier GODONDirecteur juridique et QSE, SAUR Sud Ouest

« Acteurs des métiers de l’eau et de l’environnement, SAUR région Sud-Ouest a décidé d’étalonner ses actions de Développement durable en mai 2007 avec l’outil 1000NR afin de pouvoir mesurer sa progression future. L’évaluation nous a permis de prioriser, de structurer et de donner du sens à notre engagement dans le Développement Durable. Cette démarche s’appuie sur un système de management QSE mature, qui sert de support à nos actions. »