Evaluation des IHM Par Samia Aired. PLAN Introduction Ergonomie Critères dévaluation Evaluer à...
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Evaluation des IHM Par Samia Aired
Evaluation des IHM Par Samia Aired. PLAN Introduction Ergonomie Critères dévaluation Evaluer à lutilité et lutilisabilité du système Technique dévaluation
PLAN Introduction Ergonomie Critres dvaluation Evaluer lutilit
et lutilisabilit du systme Technique dvaluation de lutilisabilit
Exercice
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Introduction Lvaluation est une phase primordiale dans la
boucle de conception des IHM. Elle permet de vrifier et valider un
systme interactif. Un systme est dit vrifi sil correspond aux
spcifications issues de lanalyse des besoins. Un systme est dit
valid sil correspond aux besoins tout en respectant les contraintes
du domaine dapplication.
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Ergonomie (Du grec ergos, le travail et de Nomos, la loi):
discipline qui vise ladaptation dun systme son utilisateur, afin
que ce dernier puisse mener ses activits avec un maximum
defficacit, de satisfaction et de bien-tre, avec une phase
dadaptation rduite.
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Ergonomie logicielle Vise adapter les logiciels lutilisateur
Pour diminuer les erreurs, le temps dapprentissage. Rendre les
logiciels facilement utilisable.
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Evaluer, Quoi? Fiabilit et qualit technique Utilisabilit Utilit
Usages
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Evaluer quand En cours de conception En cours de ralisation En
cours de diffusion Avant un achat
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Critres d'valuation La dure d'apprentissage : La dure moyenne
ncessaire pour qu'un utilisateur typique matrise les fonctions pour
lesquelles l'IHM a t dveloppe. La rapidit d'excution : La dure
moyenne de ralisation d'un ensemble test de tches par un groupe
d'utilisateurs de rfrence; Le taux d'erreur : Le nombre et la
nature des erreurs faites par le groupe d'utilisateurs de rfrence
lors de la ralisation de l'ensemble test de tches ;
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Critres dvaluation La mmorisation dans le temps : c'est--dire
l'volution dans le temps des critres prcdents (qu'en est-il aprs
une heure d'utilisation, un jour, une semaine,... ?). La
satisfaction subjective : la satisfaction subjective des
utilisateurs pourra tre mesure par le biais de questionnaires ou
d'interviews face--face.
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Evaluer lutilit dun systme Adquation aux objectifs de haut
niveau du client Le logiciel satisfait-il les spcifications
Lutilisateur peut il accomplir sa tche partir des fonctionnalits du
systme.
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Evaluer lutilisabilit dun systme Utilisabilit : Norme ISO 9241
Degr selon lequel un produit peut tre, utilis par des utilisateur
identifis pour atteindre des buts dfinis avec efficacit, efficience
et satisfaction, dans un contexte dutilisation spcifi.
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Evaluer lutilisabilit dun systme Critres de lutilisabilit :
Efficacit : atteinte du rsultat prvu Efficience : consommation dun
minimum de ressource Satisfaction de lutilisateur : confort et
valuation subjective Facilit dapprentissage Facilit dappropriation
: prise en main du logiciel Facilit dutilisation Fiabilit : pas ou
peu derreurs dutilisation
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Technique dvaluation de lutilisabilit Evaluation exprimentale
Evaluation analytique
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Evaluation exprimentale Observation et recueil de donnes.
Entretiens
Jugements dexperts Caractristique Ncessit davoir plusieurs
experts Evaluation des produits existants Elimination des grosses
erreurs Ncessit de disposer de scnarios dutilisation du systme et
dune description des futurs utilisateurs Ils ne remplacent pas les
utilisateurs Ont souvent leurs domaines privilgis qui constituent
des biais dvaluation
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Critres dvaluation ergonomique 10 heuristiques. o Nielsen
Performances du couple ordinateur-utilisateur. o Meinadier 5
critres centraux dvaluation. o Schneiderman 7rgles dor o Coutaz 8
critres o Ravdenet Johnson o Bastien et Scapin (INRIA)
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Critre dvaluation Meinadier Performance du couple
ordinateur-utilisateur [Meinadier, 91]
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Bonne IHM Facilit dapprentissage Facilit, efficacit et scurit
dutilisation Plaisir dutilisation Acceptabilit du logiciel
Satisfaction des utilisateurs Productivit satisfaisante du couple
personne-machine Rentabilit pour lentreprise
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Mauvaise IHM Niveau individuel Confusion Frustration Panique
Stress Ennui
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Mauvaise IHM Niveau entreprise / social Rejet, erreurs graves
(centrale nuclaire) Mauvaise ou sous-utilisation, Baisse des
performances Rgression vers des tches dexcution Cots : modification
des tches, Rcriture du systme, dtournement
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Quest ce que lvaluation heuristique Cest une technique danalyse
ralise partir de guides d'valuation appels guides heuristiques, il
s'agit de passer en revue toute linterface l'aide d'une grille
d'analyse et de vrifier si les guides spcifis sont prsents ou
non.
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Critre dvaluation de Nielsen 10 heuristiques Proposer des
dialogues simples, naturels et minimum Parler le langage de
lutilisateur Minimiser la charge de mmoire de lutilisateur tre
cohrent (sans contradiction), respecter les standards Reflter le
monde rel Fournir un retour lutilisateur Permettre une
personnalisation par les utilisateurs expriments Prvenir les
erreurs Rendre accessible aide et documentation
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Critres dvaluation dINRIA [Bastien & Scapin, 93] Guidage
Charge de travail Contrle explicite Adaptabilit Gestion des erreurs
Homognit/cohrence Signifiance des codes et dnominations
Compatibilit
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Critres dvaluation - Shneiderman 5 critres centraux dvaluation
[Shneiderman, 92] Temps dapprentissage Vitesse dexcution des tches
par le couple homme/machine Taux derreurs et facilit de leur
rcupration Rtention de lapprentissage dans le temps Satisfaction
subjective des utilisateurs
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Critres dvaluation -Coutaz 7 rgles dor [Coutaz, 90] Lutter pour
la cohrence Lutter pour la concision Rduire la charge cognitive
Mettre le contrle entre les mains de lutilisateur Souplesse
dutilisation Structurer le dialogue Prdire les erreurs
