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Agence Esprit des Sens18, rue Bourgelat • 69002 LYON • FRANCE • Tél./fax +33 (0)4 78 37 17 50
www.espritdessens.net
Diagnostic
Étude de communautés
| Gayelord Hauser
1. Préalables
2. Etude des centres d’intérêts
4. E-réputation
1.1 Rappels des objectifs
1.2 Notre méthodologie
1.3 Périmètre de l’étude
2.1 Que lisent les internautes ?
2.2 Que recherchent les internautes ?
4.1 Qu’est-ce que l’e-réputation ?
4.2 Notre méthodologie
4.3 Qu’est-ce qui se dit sur Gayelord Hauser?
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 2
Sommaire
3. Référencement 3.1 Résultats des requêtes – catégories / critères
3.2 Résultats des requêtes – Gayelord Hauser
5. Espaces opportunités
6. Conclusions et parcours
5.1 Notre méthodologie
5.2 Forums pertinents
5.3 Sites prescripteurs
5.4 Autres espaces pertinents
Récapitulatif
Parcours et modèle de décision
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Sommaire
7. Recommandations
1. PREALABLES
1. Préalab
les
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1.1 Rappels des objectifs
Le diagnostic EDS comprend
Une étude sectorielle des centres d’intérêts Pour comprendre ce que recherchent les internautes et ce qui les intéressent selon les univers de la marque.
Une étude de l’e-réputation Pour connaitre ce que pensent les internautes de la marque. Ce qu’ils aiment en elle, ce qu’ils lui reprochent.
Un diagnostic de référencement Pour savoir comment se place la marque et son site à travers les résultats des moteurs de recherches, selon les différents univers.
L’identification des sites prescripteurs et des espaces opportunités
• Pour connaitre les espaces de discussions où se retrouvent les passionnés, les sites d’informations les plus prescripteurs, les réseaux communautaires les plus influents…
1. Préalab
les
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1.2 Notre méthodologie
5 étapes déterminantes
Définition du périmètre délimitation des univers de la marque et des mots clés associés
Identification des sites et recherche des espaces de discussions
à partir de la base de données « art de vivre » créée par EDS étoffée par un bouquet d’outils de recherches spécialisés complétée par une recherche manuelle indispensable pour la création d’un corpus exhaustif et représentatif
Processus de collecte d’informations classement des données analyses selon des protocoles spécifiques
Analyse quantitative• à partir des indices EDS
Analyse qualitative à partir d’un corpus de 700 messages, qualifiés et représentatifs
1. Préalab
les
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1.2 Notre méthodologie
Plateforme EDSUne base de données « art de vivre »
+ de 1 500 espaces qualifiés et pertinents par univers :Gastronomie / Vin
Mode Femme / Homme
Décoration / Design
Chasse / Pêche
Beauté / Minceur / Bien être
Un bouquet d’outils spécialisésPour rechercher aux bons endroits avec les bons outils
1. Préalab
les
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Global Media Blogs FB / Twitter
1.2 Notre méthodologie
Indices EDSAdaptés aux spécificités de chaque étude
Calculés à partir des informations sur les espaces analysés
1. Préalab
les
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MessagesDe 0 à 1 000
De 1 000 à 10 000
De 10 000 à 100 000
De 100 000 à 500 000
+ de 500 000
MembresDe 0 à 100
De 100 à 1 000
De 10 00 à 5 000
De 5 000 à 10 000
+ de 10 000
DynamismeDe 1 à 10
De 10 à 20
De 20 à 50
De 50 à 100
+ de 100
IntérêtIntérêtInfluence
Indice membres + indice messages + indice
dynamisme
3
Nb de vues
Nb de messages
Nb de vues
Nb de messages
Messages
Membres
1.3 Périmètre de l’étude
LocalitéLangue : FrançaisPays : France
Types de sourcesEspaces de discussions
ForumsRéseaux sociaux
BlogosphèreArticlesCommentaires
AutresSites persoSites d’infos
UniversRégimeDiététique
1. Préalab
les
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1.3 Périmètre de l’étude
Proportions du corpus de l’étude qualitativeDans un souci de représentativité et d’exhaustivité des volumes de discussions dans l’univers « Régime » des produits Gayelord Hauser, voici la composition du corpus :
700 messages répartis dans 46 discussions.
L’univers « Diététique » a été volontairement exclu de l’étude
Trop de bruits autour du mot « diététique », souvent inclus dans l’univers « Régime »
Peu de discussions axées uniquement sur la diététique
1. Préalab
les
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1.4 Mémo
Définitions des termes employés dans l’étude
Sur Google…Requêtes / Résultats
Sur Google, les requêtes correspondent à ce que tapent les internautes dans le moteur de recherche.
Les résultats correspondent à ce que Google leur propose.
Sur les forums…Forum de discussion / Sujet de discussion
Un forum de discussion est généralement composé de plusieurs catégories/rubriques.
Chacune de ces rubriques est constituée de plusieurs sujets de discussion. Chaque sujet de discussion contient de 1 à X messages.
1. Préalab
les
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1.4 Mémo
Définitions des termes employés dans l’étudeNombre de messages / Nombres de vues
Les indices utilisés dans l’étude distinguent le nombre de messages d’un sujet et le nombres de vues du sujet.
Le nombre de messages d’un sujet indique si ce dernier est beaucoup discuté (sujet controversé, sujet de niche, sujet débattu principalement par des passionnés, sujet pour lequel aucun internaute ne trouve d’information ailleurs…).
Le nombre de vues d’un sujet indique si ce dernier est beaucoup lu. Cela implique donc que ce type de sujet intéressera un plus grand nombre d’internautes et révèlera un besoin d’information plus important de ce côté-là.
Certains sujets ont très peu de messages mais énormément de vues : ils contiennent des informations courtes mais cruciales pour un internaute qui n’a pas pu les trouver ailleurs.
Certains sujets ont énormément de messages mais très peu de vues : il s’agit des discussions de passionnés (souvent en petit nombre) qui parlent et débattent pendant des heures d’un sujet de niche demandant souvent un niveau de connaissance élevé dans le domaine.
1. Préalab
les
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2. ETUDE SECTORIELLE
2. Etu
de d
es centres d
’intérêts
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Centre d’intérêts des internautes
2.1 Que lisent les internautes ? 2. Etu
de d
es centres d
’intérêts
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 14
Partage d’astuces / Petits trucs de
« régimeuses ».
« Oui moi j’ai le tableau de points ! Une sympathique forumeuse me l'avait adressé. Donne moi ton mail et je te l'envoie (il faut une connexion ADSL car c'est volumineux) »
Je souhaite partager mon expérience / Comment je
vis (j’ai vécu) mon régime.
« j'avais un coach et je communiqué avec elle tous les jours. Elle m'a bcp aidé pendant mon programme qui a duré presqu'un an. en fait elle m'a appris enormement de choses sur la nourriture. (…). quand j'allais mal au debut, je lui en parlais et elle me proposait des solutions qui m'ont aidées a aller mieux. avant je n'osais pas mettre de maillot de bain car je ne voulais pas affronter le regard des autres, g appris a faire face et au bout de 6 kilos de perdu je commencais a ne plus avoir honte de mon corps. a la fin de mon programme j'avais perdu 27 kilos. »
Je souhaite avoir des avis sur un régime / Quel régime est le plus adapté
à ma situation?
« Bonjour, Je souhaitai connaitre vos avis sur les différents régimes en ligne (ceux qu on doit acheter). C'est quand même un investissement, c est pourquoi je n aimerai pas me tromper dans le choix de mon régime. J'aimerai perdre une trentaine de kg, assez rapidement, et je ne souhaite pas prendre de complément alimentaire. Merci beaucoup. »
2.1 Que lisent les internautes ? 2. Etu
de d
es centres d
’intérêts
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 15
Se soutenir et se motiver dans le régime / Journal de
bord de mon régime.
« Salut les filles !!! Je me joins à vous ce matin car c'est décide... je commence aujourd'hui mon régime Dukan !!! Plus que motivée, j'espère que ca va durer !! J'ai 4 kg à perdre ( que j'ai gardé de ma grossesse grrrr). Je m'apprête à aller remplir mon caddie de fromage blancs, œufs, viandes maigres ... (…)BON COURAGE A TOUTES !!! ALLEZ ALLEZ ON VA Y ARRIVER !!! »
Je recherche des conseils sur un régime en
particulier / Les « règles » du régime.
« bonjour les filles !je m'apelle Adeline j'ai 27 ans, je fais 80Kg environ(…)Donc voila je voudrais faire le régime Weight wetchers qui a l'air pas mal par rapport a moi, on se nourrir "comme on veut" dans la limite des points. mais n'yant pa l'argent ni le temps a consacré aux réunions, j'espère trouver ici des personnes qui pourront me guider dans ce régime, je ne sais pas comment commencer !(…) »
Je souhaite des conseils et des avis sur un produit
spécifique ou son utilisation / Comparatif
des marques.
« Bonjour je voudrai faire un régime et il y a ces produits gaylord hauser ou gerlinea qui m'interressent, mais je sais pas lequel choisir. Lequel est mieux ? meilleur gout ? facile à faire ? plus rapide ? et surtout si on l'arrete qu'on évite pas de reprendre vite les kilos !! »
2.1 Que lisent les internautes ? 2. Etu
de d
es centres d
’intérêts
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 16
Cartographie des centres d’intérêts
On cherchera à représenter de façon synthétique le paysage web des centres d’intérêts autour du régime :
Définition des axes qui structurent le secteur et décrivent le mieux les différents angles de vue des communautés
Positionnement des centres d’intérêts sur ces axes
2.1 Que lisent les internautes ? 2. Etu
de d
es centres d
’intérêts
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 17
Cartographie des centres d’intérêts
On cherchera à représenter de façon synthétique le paysage web des centres d’intérêts autour du régime :
Définition des axes qui structurent le secteur et décrivent le mieux les différents angles de vue des communautés
Positionnement des centres d’intérêts sur ces axes
2.1 Que lisent les internautes ? 2. Etu
de d
es centres d
’intérêts
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 18
ConseilRégime
Conseil Produit
Définition des axes
1/ Un axe permettant de dissocier les communautés selon leur recherche de conseil autour d’un régime ou autour d’un produit spécifique
2.1 Que lisent les internautes ? 2. Etu
de d
es centres d
’intérêts
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 19
Définition des axes
2/ Un axe révélant les besoins des internautes selon les phases du régime
En amont du régime
Pendant le régime
2.1 Que lisent les internautes ? 2. Etu
de d
es centres d
’intérêts
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 20
En amont du régime
Pendant le régime
ConseilRégime
Conseil Produit
Je partage des avis sur un régime que j’ai testé.
Je recherche des avis sur un régime que j’ai repéré.
Quel régimeme conseillez-vous ?
Que faire pour perdre du poids?
Quels produitsme conseillez-vous ?
Où puis-je trouver les produits dont j’ai besoin?
Je recherche des conseils sur un produit en particulier
On se soutient et se motive dans le régime
Je partage mon expérience de « régimeuse »
Je tiens le « journal de bord » de mon régime
Je demande des conseils pour bien suivre mon régime
Echange d’astuces de « régimeuses »
2.1 Que lisent les internautes ? 2. Etu
de d
es centres d
’intérêts
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 21
En amont du régime
Pendant le régime
ConseilRégime
Conseil Produit
Je partage des avis sur un régime que j’ai testé.
Je recherche des avis sur un régime que j’ai repéré.
Quel régimeme conseillez-vous ?
Que faire pour perdre du poids?
Quels produitsme conseillez-vous ?
Où puis-je trouver les produits dont j’ai besoin?
Je recherche des conseils sur un produit en particulier
On se soutient et se motive dans le régime
Je partage mon expérience de « régimeuse »
Je tiens le « journal de bord » de mon régime
Je demande des conseils pour bien suivre mon régime
Echange d’astuces de « régimeuses »
Le besoin de recueillir des informations sur un régime,
ou de comparer les différents régimes avant de
se lancer
Le besoin de trouver des astuces et des conseils sur
des produits spécifiques
Le besoin de trouver des conseils sur le type de
produits le plus adapté à sa situation
La volonté de s’exprimer sur un régime testé ou en cours et de trouver des conseils
sur le régime suivi
2.1 Que lisent les internautes ? 2. Etu
de d
es centres d
’intérêts
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 22
En amont du régime
Pendant le régime
ConseilRégime
Conseil Produit
Echange d’astuces de « régimeuses »
Je partage mon expérience de « régimeuse »
Je partage des avis sur un régime que j’ai testé.
Je recherche des avis sur un régime que j’ai repéré.
Quel régimeme conseillez-vous ?
Quels produitsme conseillez-vous ?
Où puis-je trouver les produits dont j’ai besoin?
Je recherche des conseils sur un produit en particulier
Que faire pour perdre du poids?
Je demande des conseils pour bien suivre mon régime
Je tiens le « journal de bord » de mon régime
On se soutient et se motive dans le régime
Indice intérêt
2.1 Conclusions
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 23
2. Etu
de d
es centres d
’intérêts
Qu’est-ce qui intéresse les internautes ?(Indices d’intérêt)
1. Les sujets les plus lus des forums spécialisés concernent…
Les astuces de régimeLes astuces de régime: les « petits trucs » de régimeuse qui aide dans la vie quotidienne du régime
Le partage d’expérienceLe partage d’expérience: les régimeuses « confirmées » qui font des retours aux autres régimeuses sur leur expérience
2. Les sujets assez lus :
Les demandes de retours sur les différents régimes
Les conseils d’utilisation des produits
3. Les sujets moins lus :
Les « journaux de bord » des régimeuses et les messages de soutien
Les demandes de conseils sur les règles des régimes
2.1 Conclusions
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 24
2. Etu
de d
es centres d
’intérêts
Qu’est-ce qui fait parler les internautes ?(Nombre de messages)
1. Les sujets les plus actifs des forums spécialisés concernent…
Les « journaux de bord » des régimeuses Les « journaux de bord » des régimeuses : on échange sur le quotidien de son régime et on se motive
Les demandes de retours sur les différents régimesLes demandes de retours sur les différents régimes: quel régime dois-je choisir en fonction de ma situation, qui a déjà fait ce régime?
2. Les sujets assez actifs:
Les astuces et petits trucs de régimeuses
Les demandes de conseils sur les règles du régime
3. Les sujets moins actifs :
Les partages d’expériences
Les conseils d’utilisation des produits
Ce qu’il faut retenirLes internautes / régimeuses, ne vont pas forcément sur les forums spécialisés très en amont de leur régime. Elles ont, pour la très grande majorité, déjà pris la décision de faire un régime et savent lequel. La raison principale qui les fait venir en premier sur les forums est d’avoir des retours d’expériences sur le régime choisi et d’avoir le plus d’informations possibles pour bien le suivre.
En revanche, une fois lancées dans leur régime, les régimeuses échangent quotidiennement sur l’avancée de leur régime et comparent leurs résultats. Leurs discussions dérivent régulièrement sur leur vie quotidienne en générale et des liens d’amitiés se forment. Elles ressentent le besoin de se regrouper pour se soutenir, le plus souvent par type de régime suivi.
Elles sont très en demande de conseils et d’astuces pour faciliter leur régime mais parlent assez peu des produits en eux-mêmes.
Les forums de discussions spécialisés interviennent donc à deux étapes du parcours de l’internaute / régimeuse :
Juste avant le début du régime : une fois la décision de suivre un régime prise, elle recherche des informations complémentaires et des retours sur son régime pour être le plus prête possible.
Pendant le régime: un suivi et un soutien quotidien entre régimeuses et des échanges d’astuces pour mieux supporter son régime
2.1 Conclusions
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 25
2. Etu
de d
es centres d
’intérêts
2.2 Que recherchent les internautes par catégories ?
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 26
2. Etu
de d
es centres d
’intérêts
« astuces minceur »« cuisine minceur »
« astuces minceur »« cuisine minceur »
« gaine minceur»« appareil minceur »
« gaine minceur»« appareil minceur »
« regime »« maigrir »
« regime »« maigrir »
« creme minceur »« soins minceur »
« creme minceur »« soins minceur »
« comment maigrir»« programme
minceur »
« comment maigrir»« programme
minceur »
« complément alimentaires»« bruleur de graisse »
« complément alimentaires»« bruleur de graisse »
« 4321 minceur »
« xls minceur »
« 4321 minceur »
« xls minceur »
« perdre du poids cuisse »« perdre ventre »
« perdre du poids cuisse »« perdre ventre »
« menu minceur gratuit »« coach minceur gratuit »
« menu minceur gratuit »« coach minceur gratuit »
« comment maigrir en une semaines »« maigrir vite »
« comment maigrir en une semaines »« maigrir vite »
2.2 Que recherchent les internautes autour du régime?
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 27
2. Etu
de d
es centres d
’intérêts
« recette minceur facile »« maigrir facilement »
« recette minceur facile »« maigrir facilement »
« menu regime»« exercice minceur »
« menu regime»« exercice minceur »
« minceur bio »« minceur homme »
« minceur bio »« minceur homme »
« regime efficace »« produit minceur efficace »
« regime efficace »« produit minceur efficace »
« gayelord hauser hyperproteine»« regime hyperproteine gaylord hauser »
« gayelord hauser hyperproteine»« regime hyperproteine gaylord hauser »
2.2 Que recherchent les internautes autour de la marque?
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 28
2. Etu
de d
es centres d
’intérêts
« gayelord hauser»« gaylord hauser »
« gayelord hauser»« gaylord hauser »
« gayelord hauser forum »« www.gayelord-hauser.fr »
« gayelord hauser forum »« www.gayelord-hauser.fr »
« gayelord hauser minceur 5 en 1 »« gayelord hauser pack minceur 7 jours »
« gayelord hauser minceur 5 en 1 »« gayelord hauser pack minceur 7 jours »
2.2 Conclusions
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 29
2. Etu
de d
es centres d
’intérêts
Google : des recherches très « vagues »
L’ensemble des requêtes autour d’informations minceur basiques est assez élevé (160 020 requêtes mensuelles locales) alors que les recherches par marque de régime sont faibles (8015 requêtes mensuelles locales), soit un peu plus de 5%.
95%Des requêtes concernent une recherche d’information basique :
« recette minceur »« regime »« comment maigrir » Ce qu’il faut retenir
Parmi les requêtes par marque, il faut faire la distinction entre les requêtes marques pures : « 4321 minceur », « milical minceur »… et les requêtes sur des régimes spécifiques « régime Dukan », « Weight Watchers »…
Dans ce deuxième cas de figure, Gayelord Hauser n’est pas présent : il semble ne pas être perçu comme un régime à part entière mais comme une aide à la perte de poids par les produits
2.2 Conclusions
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 30
2. Etu
de d
es centres d
’intérêts
Gayelord Hauser dans les requêtes
La majorité des requêtes autour de la marque correspond à des recherches globales peu précises.
Les internautes cherchent globalement peu d’informations directement sur les produits et l’associent rarement à une méthode de régime.
Aucune requête ne concerne la recherche d’avis sur les produits ou des conseils d’utilisation et du coaching.
Très grande méconnaissance de la « méthode » Gayelord Hauser, les internautes ne savent pas que chaque produit s’inscrit dans un régime global et qu’un service de coaching est proposé gratuitement.
9 %Des requêtes sont
associées à un produit
80 %Des requêtes concernent
uniquement la marque
3. DIAGNOSTIC DE RÉFÉRENCEMENT
3. Référen
cemen
t
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 31
Comment est positionné le site Gayelord Hauser?
Sur quoi tombent les internautes ?
3.1 Résultats des requêtes – Catégories / Critères
Sur quoi tombent les internautes ?
A partir des catégories de requêtes analysées précédemment, nous avons étudié les résultats que Google proposait pour chacune d’entre elle sur les résultats de la première page.
Analyses des catégories des requêtes :par catégories (informations générales, conseils, méthodes…)Par critères (prix, rapidité, efficacité…)autour de la marque Gayelord Hauser
Les résultats de Google ont ensuite été classés par type de sources :Site Gayelord HauserSite concurrentSite de e-commerceSite d’avisSite de comparaison de prixSite d’info généralisteSite d’info spécialiséBlog/site persoPlateforme vidéoRéseau socialForumAutres (sites « hors-sujet »)
Parmi les résultats… Les sites d’informations, site de concurrents et sites/blogs perso qui ressortaient fréquemment ont été également annotés et classés parmi les sites prescripteurs des espaces opportunités.
3. Référen
cemen
t
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 32
3.1 Résultats des requêtes – Catégories / Critères
Répartition des résultats des requêtes par catégories
Informations globales Conseils
Sont absents des résultats :- Gayelord Hauser- Sites d’avis- Comparateurs de prix- Plateforme vidéo- Réseau social
3. Référen
cemen
t
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 33
Sont absents des résultats :-Gayelord Hauser-Sites d’avis-Réseau social
3.1 Résultats des requêtes – Catégories / Critères
Répartition des résultats des requêtes par catégories
Produits Méthode
3. Référen
cemen
t
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 34
Sont absents des résultats :-Gayelord Hauser-Plateforme vidéo-Réseau social
Sont absents des résultats :-Gayelord Hauser-Site d’avis-Réseau social
3.1 Résultats des requêtes – Catégories / Critères
Répartition des résultats des requêtes par critères
Rapidité Efficacité
3. Référen
cemen
t
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 35
Sont absents des résultats :-Gayelord Hauser-Sites e-commerce-Sites d’avis-Comparateur de prix-Réseau social
Sont absents des résultats :-Gayelord Hauser-Sites concurrents-Blog/site perso-Réseau social
3.1 Résultats des requêtes – Catégories / Critères
Répartition des résultats des requêtes par critères
Facilité Prix
3. Référen
cemen
t
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 36
Sont absents des résultats :-Gayelord Hauser-Sites d’avis-Comparateur de prix-Réseau social
Sont absents des résultats :-Gayelord Hauser-Sites e-commerce-Sites d’avis-Comparateur de prix-Plateforme vidéo-Réseau social
3.1 Conclusions des requêtes – Catégories / Critères
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 37
3. Référen
cemen
t
Un site invisible
Pour l’ensemble des requêtes tapées, toutes requêtes confondues (catégories et critères), le site Gayelord Hauser n’apparait pas. Ses concurrents constituent en moyenne 16% des résultats.
Plus les requêtes deviennent précises, plus les sites/blogs perso prennent de l’importance :
0%Des résultats des requêtes
par catégories/critèresproposent le site Gayelord
Hauser
16 %Des résultats des requêtes
par catégories proposent un site concurrent
8.25%Des résultats par
critères proposent un site perso
2%Des résultats par
catégories proposent sites perso
3.1 Conclusions des requêtes – Catégories / Critères
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 38
3. Référen
cemen
t
Quels concurrents ?Alors que la marque Gayelord Hauser est une marque nationale reconnue dans son domaine, les concurrents remontant le mieux dans les résultats sont principalement des programmes de régime en ligne payants :
Quels sites/blogs perso ?Des petits blogs sans très grande portée surtout axés conseils et « pratique »
3.1 Conclusions des requêtes – Catégories / Critères
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 39
3. Référen
cemen
t
L’importance des sites d’informations
Pour l’ensemble des requêtes tapées, toutes catégories confondues, les sites d’informations généralistes et spécialisés représentent la moitié des réponses Google.
Exemple : sur les recherches de type « maigrir », « perdre du poids », « régime » : 74 % des résultats sont des sites d’informations
28 %Des résultats des requêtes
proposent un site d’informations spécialisées
Des résultats des requêtes proposent un site
d’informations généralistes ou spécialisées
45 %Des résultats des requêtes
proposent un site d’informations généralistes
17 %
3.1 Conclusions des requêtes – Catégories / Critères
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 40
3. Référen
cemen
t
Quels sites d’informations ?Généralistes
Spécialisées
Répartition des résultats des requêtes autour de la marque
3.2 Résultats des requêtes – Gayelord Hauser 3. Référen
cemen
t
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 41
Sont absents des résultats :-Sites concurrents-Plateforme vidéo-Réseau social-Autres
Répartition des résultats des requêtes autour de la marque
3.2 Résultats des requêtes – Gayelord Hauser 3. Référen
cemen
t
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 42
Sont absents des résultats :-Sites concurrents-Plateforme vidéo-Réseau social-Autres
Sont absents des résultats :-Sites concurrents-Sites d’infos généralistes-Plateforme vidéo-Réseau social-Blog/site perso-Autres
Sont absents des résultats :-Sites concurrents-Sites d’infos généralistes-Plateforme vidéo-Réseau social-Blog/site perso-Autres
Court-circuitage du site par les forums
alors que la marque devrait avoir la parole sur sa
méthode
Site invisible sur certains de ses
produits : Exemple : Pack Minceur 7 jours
3.2 Conclusions des requêtes – Gayelord Hauser
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 43
3. Référen
cemen
t
Gayelord Hauser sur Google
Le site Gayelord Hauser ressort dans 14% des résultats de requêtes contenant le nom de la marque, mais plus la requête est précise et plus ce pourcentage diminue.
Marque + infos globales : 22%
Marque + produit : 12%
Marque + méthode : 7%
La totalité des résultats des requêtes est constituée de forums, mais aucun résultat n’amène au forum interne du site Gayelord Hauser.
41 %Des résultats sont du
contenu généré par des internautes
(forums + sites d’avis)
0%Des résultats de requêtes
comportant la marque proposent un site
concurrent.
Des résultats des requêtes comportant la marque
proposent le site Gayelord Hauser
14 %
3.2 Conclusions des requêtes – Gayelord Hauser
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 44
3. Référen
cemen
t
Quels forums ressortent spécifiquement sur les requêtes Gayelord Hauser ?
Des mastodontes du secteur comme de très petits :
3.2 Conclusions des requêtes
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 45
3. Référen
cemen
t
Un parcours qui ne mène pas à la marque
Nous avons vu que les requêtes tapées dans Google étaient principalement des requêtes « génériques » assez ouvertes et Gayelord Hauser est absent de ces réponses.
Les concurrents ne sont pas des « gros » du secteur du régime mais sont très bien référencés et prennent toute la place. Si l’internaute ne recherche pas spécifiquement des information sur Gayelord Hauser, il ne pourra pas être dirigé vers le site ou une discussion de forum spécifique à la marque : manque de visibilité de la marque sur Internet.
Même sur certaines requêtes spécifiques, comme par exemple « Pack Minceur 7 jours Gayelord Hauser », le site ne ressort pas et est court-circuité par les forums, les sites d’infos ou les sites de e-commerce : la marque n’a pas la main sur les discours « produits » et « méthode ».
4. E-RÉPUTATION
4. E-rép
utatio
n
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 46
Que disent les internautes sur Gayelord Hauser ?
4.1 Qu’est-ce que l’e-réputation ?
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 47
4. E-rép
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Un peu d’histoire…
Bien que très en vogue depuis quelques temps, l’e-réputation d’une marque existe naturellement depuis qu’Internet est accessible au grand public et que les internautes s’expriment à travers cet outil.
L’E-réputation a été démocratisée et médiatisée à partir du moment où elle a été élargie aux êtres humains, en plus des entreprises. A l’instar de la réputation « traditionnelle », elle induit les questions suivantes :
Suis-je connu ?
Qu’est-ce qu’on dit de bien sur moi ?
Qu’est-ce qu’on dit de mal sur moi ?
Suis-je influent ?
Cette démocratisation en France s’explique en partie par :Une arrivée au stade de maturation de la blogosphère : il est à présent reconnu que le blog d’un internaute peut avoir autant d’influence (voir plus) qu’un site media ou qu’un journal.
La croissance de l’utilisation d’outils et applications dits « 2.0 » : le partage quasi-systématique d’informations par les internautes, qu’ils s’agissent d’articles, de photos, de vidéos et ses conséquences sur les internautes eux-mêmes. Qui se démarque en diffusant les informations en premier ? Est-ce que les informations de tel internaute sont reprises et partagées ?
Le boom des réseaux sociaux : l’arrivée successive des copains d’avant, Windows Live et autres Facebook ont entrainé la création de plusieurs profils et identités numériques pour chaque internaute. Des lieux et des espaces dans lesquels on met en avant son « moi idéal », où l’on affiche son nombre d’amis, sa religion, sa sexualité, ses passions…
4.1 Qu’est-ce que l’e-réputation ?
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 48
4. E-rép
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L’e-réputation et les marques
Les marques ont peu à peu adopté le même comportement que les êtres humains, en venant s’exprimer dans les forums, en intégrant les médias sociaux, en créant des groupes et des profils Facebook, en publiant des vidéos sur Youtube…
Les dizaines de millions de messages présents dans les forums parlant de produits, les millions de commentaires sous les vidéos des plateformes et le nombre croissant de membres de réseaux sociaux affichant leur appartenance à telle ou telle marque invite logiquement les entreprises à se pencher sur la question de leur e-réputation.
Parce que les internautes sont avant tout des êtres humains qui consomment, leur avis, leurs attentes, leurs motivations, leurs freins, leurs retours d’expérience vis-à-vis d’une marque sont largement présent sur la toile.
Cette discussion géante peut être donc considérée comme une étude de marché qualitative, représentative et approfondie (à laquelle les internautes ne pensent pas forcément participer).
En analysant les discussions des forums, les mots clés associés à la marque, le nombre de fans dans la blogosphère et les réseaux sociaux, il est alors possible d’avoir certaines réponses concernant :
Le capital sympathie de la marque;
Si cette dernière est conseillée ou non (et si oui, par qui, pour quelles raisons);
L’identification des détracteurs et des ambassadeurs de la marque.
4.2 Notre méthodologie
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4. E-rép
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Qu’est-ce qui se dit sur Gayelord Hauser?
A partir du corpus de messages établi, nous extrayons la totalité des messages et des discussions citant la marque. (dans notre cas, 250 messages).
Ces discussions sont ensuite classées par catégorie/critères (ici, méthodes, conseils…).
Les opinions et qualités/défauts associées à la marque sont identifiés et classés.
Une analyse en profondeur d’une « discussion-type » est ensuite effectuée pour détecter les principes d’adhésion et le modèle de décision qui s’est mis en place.
Gayelord Hauser a-t-il des fans ? Des détracteurs ?
Une recherche est effectuée dans les médias sociaux et la blogosphère pour identifier les espaces et personnes :
s’exprimant fréquemment et de manière positive sur la marque;
postant régulièrement des photos les mettant en scène avec les produits de la marques;
créant ou s’inscrivant à des groupes de fans sur la marque.
– Une seconde recherche est ensuite réalisée sur les médias sociaux, les sites d’avis et les sites de consommateurs pour identifier les espaces et personnes :
s’exprimant fréquemment et de manière négative sur la marque;
créant ou s’inscrivant à des groupes d’injures, d’ironie ou de ras-le-bol sur la marque.
4.3 Opinions - Qu’est-ce qui se dit sur Gayelord Hauser?
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 50
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Discussions « produits »Comparatif Gerlinéa / Gayelord Hauser
« Bonjour je voudrai faire un régime et il y a ces produits gaylord hauser
ou gerlinea qui m'interressent, mais je sais pas lequel choisi »
« Bonjour je voudrai faire un régime et il y a ces produits gaylord hauser
ou gerlinea qui m'interressent, mais je sais pas lequel choisi »
« Je commence lundi et j'ai fait mon choux : gaylord! ya pas photo: plus
de prot, moins de glucides et de lipides! »
« Je commence lundi et j'ai fait mon choux : gaylord! ya pas photo: plus
de prot, moins de glucides et de lipides! »
« Aujourd'hui j'ai acheté des sachets substituts de repas hp de ces 2 marques.
Je voudrais commencer lundi Je vais ensuite acheter les boissons minceur drainantes
gerlinéa. J'aimerai savoir si certaines d'entre vous ont fais un régime avec ces marques, combien de sachets elles prenaient par
jour, combien elles ont perdu... »
« Aujourd'hui j'ai acheté des sachets substituts de repas hp de ces 2 marques.
Je voudrais commencer lundi Je vais ensuite acheter les boissons minceur drainantes
gerlinéa. J'aimerai savoir si certaines d'entre vous ont fais un régime avec ces marques, combien de sachets elles prenaient par
jour, combien elles ont perdu... »
« Alors G la crème au choco de gerlinéa : très bon j'ai été surprise =
repas à 200cal La crème en cas gaylord hauser vanille = 70 cal un peu moins bon
mais je rajoute de l'avoide dedans au ptit déj »
« Alors G la crème au choco de gerlinéa : très bon j'ai été surprise =
repas à 200cal La crème en cas gaylord hauser vanille = 70 cal un peu moins bon
mais je rajoute de l'avoide dedans au ptit déj »
Gayelord Hauser apparait plus adapté à un régime hyperprotéiné en terme de composition des produits : plus de protéines, moins de sucres et de graisses.
En terme de goût, Gerlinéa apparait comme meilleur.
4.3 Opinions - Qu’est-ce qui se dit sur Gayelord Hauser?
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 51
4. E-rép
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Discussions « produits »Gayelord Hauser et Dukan
« coucou!désolée si ma question a déjà été
posée mais je n'ai rien trouvé!!je voudrais savoir s'il m'est possible
de manger de la crème hyperprotéinée gayelord hauser
pendant le régime dukan, »
« coucou!désolée si ma question a déjà été
posée mais je n'ai rien trouvé!!je voudrais savoir s'il m'est possible
de manger de la crème hyperprotéinée gayelord hauser
pendant le régime dukan, »
« Non, tous les produits hyperprotéinés du type gayelord, gerlinéa.. sont interdits durant le
régime»
« Non, tous les produits hyperprotéinés du type gayelord, gerlinéa.. sont interdits durant le
régime»
« La composition est correcte, mais j'aurais tendance à dire
occasionnellement/à considérer comme un toléré pour éviter le piège
de manger moins de protéines naturelles »
« La composition est correcte, mais j'aurais tendance à dire
occasionnellement/à considérer comme un toléré pour éviter le piège
de manger moins de protéines naturelles »
Aucune comparaison n’est effectuée, Dukan ressortant comme la méthode « miracle » par les « dukanettes », cependant elles envisagent la possibilité d’utiliser en complément des produits Gayelord Hauser: aides pour tenir le régime car produits « gourmands » et qui « calent » bien l’estomac
« Voilà les filles, ce n'est pas une recette !Mais une bonne trouvaille !
Les crèmes dessert Gayelord Hauser que l'on trouve facilement en grandes surfaces.
C'est hyper protéiné ! ça cale bien l'estomac ! C'est au chocolat pour les fans c'est impec (il y
a aussi vanille et caramel mais je les trouve immondes).
Bon c'est un peu cher mais de temps en temps c'est sympa ! Environ 12 € les 17 desserts !»
« Voilà les filles, ce n'est pas une recette !Mais une bonne trouvaille !
Les crèmes dessert Gayelord Hauser que l'on trouve facilement en grandes surfaces.
C'est hyper protéiné ! ça cale bien l'estomac ! C'est au chocolat pour les fans c'est impec (il y
a aussi vanille et caramel mais je les trouve immondes).
Bon c'est un peu cher mais de temps en temps c'est sympa ! Environ 12 € les 17 desserts !»
4.3 Opinions - Qu’est-ce qui se dit sur Gayelord Hauser?
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 52
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Discussions « régimes »Retours d’expériences
« Voila depuis samedi j ai commencer le regime hyperproteiné
de gayelord hauser,j aimerais avoir le temoignage de personne ayant fait ce regime sur les 8 semaines, surtout au
niveau de la perte de poids (combien?) sur les 3 phases, les
consequences sur la peau du fait de perdre vite et le sport le plus adequat.
»
« Voila depuis samedi j ai commencer le regime hyperproteiné
de gayelord hauser,j aimerais avoir le temoignage de personne ayant fait ce regime sur les 8 semaines, surtout au
niveau de la perte de poids (combien?) sur les 3 phases, les
consequences sur la peau du fait de perdre vite et le sport le plus adequat.
»
« Salut j'ai déjà fait ce régime et j'ai perdu 5kg, ensuite j'ai stabilisé (avec
des petits écarts) et j'ai repris un régime équilibré avec de vrais
aliments. J'ai bien aimé, c'est ce qu'il me fallait à ce moment là, mais je ne le referais
pas car j'ai changé d'optique et au bout d'un moment la poudre ça va
bien...»
« Salut j'ai déjà fait ce régime et j'ai perdu 5kg, ensuite j'ai stabilisé (avec
des petits écarts) et j'ai repris un régime équilibré avec de vrais
aliments. J'ai bien aimé, c'est ce qu'il me fallait à ce moment là, mais je ne le referais
pas car j'ai changé d'optique et au bout d'un moment la poudre ça va
bien...»
Les retours d’expériences sur le régime Gayelord Hauser sont plutôt positifs avec des résultats motivants pour les nouvelles.
Mais l’implication dans les discussions sont moins importantes avec le régime Gayelord Hauser, il n’y a pas de communauté « GH » comme pour d’autres régimes.
« Nouvelle sur le forum, je viens chercher des encouragements pendant mon régime
hyperprotéiné Gayelord Hauser enclenché le lundi 27/08 et aussi recueillir des témoignages.
« Nouvelle sur le forum, je viens chercher des encouragements pendant mon régime
hyperprotéiné Gayelord Hauser enclenché le lundi 27/08 et aussi recueillir des témoignages.
« Je suis moi aussi le régime hyperprotéiné G. Hauser, depuis
jeudi, soit le 13/09. Pour l'instant, je tiens le coup. Hier, j'étais à 64.2kg,
soit 1.9 de moins en 3jours. »
« Je suis moi aussi le régime hyperprotéiné G. Hauser, depuis
jeudi, soit le 13/09. Pour l'instant, je tiens le coup. Hier, j'étais à 64.2kg,
soit 1.9 de moins en 3jours. »
Gayelord Hauser est perçu comme :Plus efficace que d’autres marques
Efficace et rapide, mais très restrictif par les internautes ayant fait le régime
Adaptable aux autres régimes hyperprotéinés
Pas de discussions suivies sur Gayelord HauserGayelord n’étant pas considéré comme un régime à part entière mais comme un aide aux régimes hyperprotéinés, il n’y a que des citations contextuelles de la marque
4.3 Opinions - Qu’est-ce qui se dit sur Gayelord Hauser?
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 53
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4.3 Conclusions – opinions sur Gayelord Hauser
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5. ESPACES OPPORTUNITÉS
4. E-rép
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Quels sites sont prescripteurs ?
Quels espaces sont pertinents ?
5.1 Notre méthodologie
56
5. Esp
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po
rtun
ités
Les espaces opportunitésIls sont composés des différents sites et réseaux qui se démarquent dans l’étude grâce aux indices EDS ainsi que des espaces dénichés tout au long de l’élaboration du diagnostic :
Les forums les plus pertinents
Les sites d’infos / blogs les plus prescripteurs
Les espaces à fort potentiel
Identification des forums pertinentsDans la base de donnée « art de vivre » , les espaces concernant les univers de la
marque ont été sélectionnés. Une seconde sélection a ensuite été réalisée parmi ces espaces à partir de l’indice d’influence EDS (voir p.8), pour ne retenir que les forums qui obtiennent à la fois le plus grand nombre de messages, le plus grand nombre de membres et le plus grand nombre de message par membre.
Identification des sites prescripteursLes sites d’informations qui ressortent lors de l’analyse des résultats de requêtes ont
été mis de côté et quantifiés afin d’identifier ceux qui se démarquent le plus.
Identification des espaces à fort potentielLes sites de passionnés, les réseaux sociaux spécialisés et tous les espaces
pertinents pour des actions de communication ont également été retenus.
5.2 Forums pertinents
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 57
5. Esp
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ités
Forums les mieux référencés
5.3 Sites prescripteurs
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 58
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Sites d’informations les mieux référencésGénéralistes :
Spécialisés :
5.4 Blogs pertinents
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5. Esp
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ités
Les blogs les mieux référencés
5.4 Autres espaces pertinents
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 60
5. Esp
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ités
Un site dédié aux régimesUne partie « éditoriale »
Une partie « communauté » très active
Les blogs
Le forumRégimes
Coaching
Produits
Divers
5.4 Autres espaces pertinents
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 61
5. Esp
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ités
Un blog dédié à la cuisine2ème blog gastronomie en Novembre 2010 selon Wikio
Une partie recettes
Une partie « vie de l’auteur »
Des catégories « reportages » et « nouveaux produits » intéressantes dans notre cas
6. CONCLUSIONS & PARCOURS
6. Co
nclu
sion
s et parco
urs
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6.1 Récapitulatif
63
6. Co
nclu
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s et parco
urs
Voici une synthèse des constats et des points clés effectués pour chaque partie de l’étude :
Sujets de forum et centres d’intérêts des internautesQu’est-ce qu’ils recherchent ? Qu’est-ce qu’ils ne recherchent pas ?
Qu’est-ce qui les intéressent ?
Référencement :Sur quoi tombent les internautes ?
Comment se place le site Gayelord Hauser?
Y a-t-il des sites prescripteurs ?
E-réputationQue disent les internautes sur la marque ?
Leur est-elle conseillée ? Déconseillé ?
Espaces opportunitésOù s’expriment les passionnés ?
Où partagent-ils conseils pratiques, retours d’expérience, photos et vidéos ?
6.1 Récapitulatif
64
6. Co
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s et parco
urs
Google L’analyse des requêtes et résultats a démontré :
Que la plupart des termes recherchés sont des demandes d’informations très globales et imprécises, qu’il s’agisse d’un produit ou d’un régime.
Que le premier critère de recherche est la rapidité.
Que la quasi-totalité des résultats proposés par Google est composée de sites d’informations et de forums spécialisés.
Que le site Gayelord Hauser n’apparait pas dans les résultats si la marque n’est pas cité.
Que les premiers critères autour de la marque sont « marque + produits »
Que le site Gayelord Hauser est très mal positionné sur les noms de certains de ses produits. (pack minceur 7 jours)
Réelle méconnaissance de la méthode Gayelord Hauser et de ses avantages (coaching…) et Google n’aide pas à combler ce manque.
GoogleRecherches d’informations globales et basiques
6.1 Récapitulatif
65
6. Co
nclu
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s et parco
urs
Sujets de forum et centre d’intérêts des internautesLes forums de discussions spécialisés interviennent à deux étapes du parcours de l’internaute/régimeuse :
Juste avant le régime : une fois la décision prise de faire un régime, demande de conseils sur les différents régimes possibles et recueil d’un maximum d’informations « pratiques »
Pendant le régime: un besoin de se regrouper,
de se soutenir,
de décrire en détail son régime
d’avoir des conseils sur la marche à suivre et les « bonnes pratiques »
Forumsrecueillir des avis sur les
régimes / produits à travers des retours
d’expérience
conseils pratiques autour de la vie quotidienne de la
régimeuse
6.1 Récapitulatif
66
6. Co
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urs
Gayelord Hauser dans les discussions et les réseauxLes produits bénéficient d’un capital efficacité élevé.
Peu de reproches leur sont faits (si ce n’est l’effet yo-yo des régimes rapides).
Lors de questions d’internautes hésitant entre plusieurs marques (surtout Gerlinéa et Gayelord Hauser) les produits Gayelord Hauser sont fortement recommandés et approuvés par les « experts » : reconnaissance de la meilleure composition en terme de rapport protéines/glucides, mais Gerlinéa apparait comme meilleur en gout.
Les espaces de passionnésEn parallèle d’un panel de forums très dynamiques, les internautes se retrouvent sur leurs propres espaces, dans des plateformes communautaires dédiées comme :
i-regime: un site entièrement dédié aux régimes de toutes sortes avec un communauté très actives
Contenu éditorial riche
Blogs de « régimeuses »
6.2 Parcours d’influence et modèles de décision
67
6. Co
nclu
sion
s et parco
urs
J’ai pris la décision de
faire un régime, mais
lequel et comment ?
J’ai pris la décision de
faire un régime, mais
lequel et comment ?
Exemple de requête tapée :
« comment maigrir »
Exemple de requête tapée :
« comment maigrir »
Sites d’info Concurrents
Je veux des infos supplémentaires pour être
parfaitement prête (produits, règles, astuces…)
Je veux des infos supplémentaires pour être
parfaitement prête (produits, règles, astuces…)
Avant le régime
Internautes régimeuses
Pendant le régimeChoix régime
J’échange sur le quotidien de mon régime, / Soutien entre
régimeuses
J’échange sur le quotidien de mon régime, / Soutien entre
régimeuses
CONSOMMATRICE DE CONTENUS
ÉDITRICE DE CONTENUS
Je suis une régimeuse confirmée, je partage mes astuces et mon expérience
Je suis une régimeuse confirmée, je partage mes astuces et mon expérience
Internautes régimeuses confirmées
Je deviens une spécialiste de mon régime et
éventuellement une ambassadrice
Je deviens une spécialiste de mon régime et
éventuellement une ambassadrice
Internautes régimeuses confirmées /
Ambassadrices
7. RECOMMANDATIONS
7. Reco
mm
and
ation
s
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 68
6.2 Recommandations
69
6. Co
nclu
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s et parco
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J’ai pris la décision de
faire un régime, mais
lequel et comment ?
J’ai pris la décision de
faire un régime, mais
lequel et comment ?
Exemple de requête tapée :
« comment maigrir »
Exemple de requête tapée :
« comment maigrir »
Sites d’info Concurrents
Je veux des infos supplémentaires pour être
parfaitement prête (produits, règles, astuces…)
Je veux des infos supplémentaires pour être
parfaitement prête (produits, règles, astuces…)
Avant le régime
Internautes régimeuses
Pendant le régimeChoix régime
J’échange sur le quotidien de mon régime, / Soutien entre
régimeuses
J’échange sur le quotidien de mon régime, / Soutien entre
régimeuses
Je suis une régimeuse confirmée, je partage mes astuces et mon expérience
Je suis une régimeuse confirmée, je partage mes astuces et mon expérience
Internautes régimeuses confirmées
Je deviens une spécialiste de mon régime et
éventuellement une ambassadrice
Je deviens une spécialiste de mon régime et
éventuellement une ambassadrice
Internautes régimeuses confirmées /
Ambassadrices
Reprendre la parole et mettre
en avant la méthode
Gayelord Hauser
Rendre Gayelord Hauser visible
dans les résultats de recherche
Créer et entretenir une vraie
communauté Gayelord Hauser
Créer des espaces dédiés Gayelord
Hauser au sein de communautés
existantes
7. Recommandations
70
7. Reco
mm
and
ation
sIl n’est pas réaliste de penser pouvoir remonter systématiquement en première position pour la totalité des requêtes des univers associés à la marque, mais il est possible de favoriser le référencement du site et des pages des produits, pour proposer dans Google des résultats qualitatifs
Comment ?
Optimiser le référencement naturel :
Valorisation les mots clés les plus tapés dans le contenu éditorial
Mise en place d’une charte éditoriale tenant compte des requêtes des internautes.
Renommer l’ensemble des url des produits et créer des pages produits mieux référencées dans Google que les pop-up.
Utiliser le référencement payant
Rendre Gayelord Hauser visible dans les résultats de recherche
7. Recommandations
Comment ? En utilisant les sites d’informations qui court-circuitent le site Gayelord Hauser
Création de contenu éditorial en partenariat avec les sites d’infos identifiés (généralistes et spécialisés)
Axer le dialogue sur la méthode Gayelord Hauser
Le style de vie Gayelord Hauser
Le coaching personnalisé
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 71
Reprendre la parole et mettre en avant la méthode Gayelord Hauser
7. Reco
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s
7. Recommandations
72
7. Reco
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and
ation
sComment ?
Partenariats avec les sites et forums spécialisésCréation d’un sous-catégorie de forum « Gayelord Hauser »
Animation des discussions, jeux-concours …
Créer des espaces dédiés Gayelord Hauser au sein de communautés existantes
Pour tirer parti du pouvoir de prescription des passionnés sur les forums et de leur aptitude à créer du contenu et le partager.
Pour entretenir l’image et le côté « expert » de la marque, sur l’ensemble de la toile.
Comment ? En utilisant les blogs « influents »
Partenariats suivis : tests de la méthode et articles sponsorisés réguliers
Identification et valorisation des ambassadrices
11/04/23 Esprit des Sens Interactive 73
7. Reco
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ation
s7. Recommandations
Créer et entretenir une vraie communauté Gayelord Hauser
