AIDE WALLPASS-VNC

Note :Les photos d’écran peuvent différer selon les versions et les systèmes.

Vous pouvez quitter ce PPS par la touche « Echap » ou « escape »

Clic ou barre espace pour avancer à votre rythme.

Pour Windows Vista et 7 seulement :DESACTIVER UAC*

*Le contrôle de compte utilisateur

• Il faut AVANT la prise de contrôle à distance désactiver le contrôle de compte utilisateur et redémarrer :

• Procédure :

• Démarrer Tapez MSconfig en un seul mot et entrée.

Puis onglet « OUTILS » descendre sur désactiver le contrôle de compte d’utilisateur, mettre en surbrillance et « Exécuter »

REDEMARREZ LA MACHINE

Au redémarrage avant de lancer WallPass il faut changer le thème

Ceci afin d’avoir une meilleure vitesse de connexion

• Clic droit sur une zone vide du bureau : personnaliser :

Enregistrez ou non votre thème

Si enregistrement…

Puis choisir Windows Classique

Votre Windows ressemble maintenant à Windows 98

La vitesse de connexion est multipliée par 22x environ

• Vous pouvez en fin de dépannage à distance revenir à votre thème :

Redémarrer la machine, puis après avoir prévenu le technicien, lancez WallPass-vnc par l’icône du bureau, par les menus ou module automatique :

Le programme complet Le module automatique

Les Modules de connexion dans cette version sont au nombre de 5, identiques au choix du « lignes » du complet

Dans le menu programmes puis Wallpass vous avez le lancement des modules, ou le complet. Ce PPS par aide et différents liens. La partie « modif registre » étant réservée au technicien.

Vous devez avoir cette fenêtre**Les textes peuvent varier suivant les versions

En règle générale le Technicien vous demandera de double cliquer sur la 1° ligne pour lancer la demande de connexion, les lignes ont le même effet que le lancement des modules automatique.

Prévenez le technicien comme indiqué avant d’envoyer le programme, de nombreuses demandes simultanées peuvent perturber les connexions

Vous pouvez à ce stade consulter le tarif en cours par le bouton « Achat » avant la demande ou « QUITTER » le programme.

Déroulement de la connexionLa fenêtre principale se ferme et l’icône de WallPass-vnc se place dans la barre des tâches en affichant ce message digne de « Mission Impossible »

WallPass-vnc, pour contacter un technicien, ouvre des ports dans votre ordinateur, si le technicien ne répond pas ou si votre connexion Internet est HS, Wallpass-vnc referme les ports qui sont en fait des « portes d’entrée/sortie » Internet.

• L’info bulle ci-dessus vous indique que la machine du Technicien est en marche et que votre demande de connexion s’affiche sur son écran

L’icône de WallPass-vnc dans la barre des tâches n’est pas encore transformée en « planète  » .Le technicien n’a pas encore accepté la connexion.

Le technicien a accepté la connexionL’icône de Wallpass-vnc est devenue « planète »

Elle restera ainsi pendant la durée de la prise en main à distance.

Elle peut disparaître suite à une coupure Internet.

Il faudra alors relancer la connexion.

Veuillez noter la « disparition » de votre fond d’écran pendant l’intervention.

CONSEILS :

• Pendant la connexion, le technicien peut ouvrir une fenêtre de dialogue, vous pouvez répondre et dialoguer avec lui.

• Évitez de téléphoner sur la ligne Internet cela ralentit la connexion.

• Ne vous servez plus de la souris ni du clavier sauf invitation.

• N’hésitez pas à consultez la FAQ ( foire aux questions ) en ligne sur http://www.wallpass-vnc.com/faq.htm