Analyse ergonomique Gestionnaires de bookmarks DESS TNI - IDI 2003-2004 Priscilla MINATCHY - Claude NOVELLA

Analyse ergonomique

Gestionnaires de bookmarks

DESS TNI - IDI 2003-2004 Priscilla MINATCHY - Claude NOVELLA

Terminologie

➔ en Anglais : bookmark➔ en Français : signet

● le terme favori est utilisé par Microsoft pour désigner les signets dans son navigateur ( Internet Explorer )

● les termes « marque page » et « shortcut » sont aussi utilisés

Définition

● Les bookmarks sont des « raccourcis » vers des pages Internet déjà visitées par les utilisateurs et auxquels ils souhaitent accéder rapidement.

● L' ensemble de ces signets représente un guide des ressources.

Objectif

● Réaliser une comparaison ergonomique de trois applications types de gestionnaire de bookmarks

Comment si prendre ?

I. Construire une grille d'évaluation à partir des règles ergonomiques fondamentales : Cohérence, Manipulation directe, Feed-back Simplicité/Concision, Adaptabilité et Aide

II. Etablir des scénarii et les jouer (avec une mesure du temps) pour chaque application.

Cohérence

● Cohérence Interne: les 3 gestionnaires étudiés ont une bonne cohérence interne au niveau des métaphores (simplicité de compréhension). Le choix des styles ainsi que des noms a été fait de telle sorte qu'il n'y ait pas de confusion possible.

● Cohérence Externe: les commandes et les fonctionnalités des bookmarks sont plus ou moins équivalentes dans IE et Netscape. Rem: IE et Netscape utilisent des mots différents (favoris et signets) pour représenter la même chose.

Manipulalion directe

● L'ajout de signet est immédiat dans la liste (classement direct en utilisant le menu «classer le signet» )● «Drag and drop» non possible dans le menu (ni clic droit) mais possible dans la gestion des signets.● Navigation et compréhension aisées● Pas de réversibilité. ● Pas de 'sélection' du texte par défaut ce qui ralenti la manipulation

● L'ajout de favori fait apparaître une fenêtre où on a la possibilité de classer tout de suite le bookmark.● «Drag and drop» et clic droit possibles depuis le menu. ● La navigation et la compréhension y sont aisées et les symboles sont représentatifs des actions.● Il n'y a pas possibilité d'annuler une action (undo) ni de revenir à l'écran précédent.

URLBaseNetscapeInternet Explorer

● L'ajout de signet doit être fait par l'intermédiaire d'une importation de fichier, mais classement immédiat du signet.● La navigation et la compréhension nécessite une certaine connaissance du logiciel.● Pas de undo possible

Feed-Back

● idem que IE, le feed-back est très peu présent. ● Quitter l'application est très explicite : il suffit de fermer la fenêtre.

● Il n'y a pas de réel Feed-back. En effet, il n'y a pas de messages d'information sur le contexte, sur le guidage et la présentation des options ni de messages explicites pour les situations d'erreur. Par contre lors de la navigation dans les favoris l'utilisateur voit bien dans quel dossier il est (en particulier si on ouvre le menu favoris en tant que volet d'exploration)


● Il existe plus ou moins ici. Pour la majorité des fonctionnalités il y a des fenêtres filles d'information sur les actions de l'utilisateur, sur la présentation des options..etc.. Message de confirmation lors de la suppression d'un bookmark par exemple.

Simplicité / Concision

● Assez simple d'utilisation comme IE. Les menus et sous menus sont clairement identifiés.● Les raccourcis clavier existent exemple "ajouter un signet"-> ctrl+D ; "gérer les signets"-> ctrl+B…● Plus de rubriques que IE au niveau du tri par exemple et synchronisation des signets possible (mise à jour)

● Les écrans sont faciles à lire et à comprendre et les rubriques sont assez pertinentes et n'apportent pas de confusion possible. ● Par contre toutes les étapes ne sont pas clairement identifiées et les raccourcis clavier ne sont presque pas existants.


● Ce gestionnaire est un peu plus complexe car il a plus de fonctionnalités (gestion de sgbd) et donc est un peu moins simple d'utilisation.● Par contre il y a un peu plus de « suivi » des actions qui sont identifiées. De plus les raccourcis claviers existent F8 pour la vérification de la base par exemple.

Adaptabilité /Adaptativité

● Ici on peut gérer dans la gestion de signets l'affichage des attributs selon les préférences des utilisateurs (choix des rubriques)● Il n'y a pas non plus d'adaptation en fonction du niveau de l'utilisateur.

● L'utilisateur ne peut pas vraiment configurer la présentation selon ses préférences. ● L'application est simple et n'évolue pas avec l'utilisateur.


● Possibilité d'afficher les attributs selon les préférences. On peut choisir le type d'affichage:'grandes icones','liste','détails' ou des colonnes supplémentaires pour l'url ou l'état par exemple.● Pas non plus d'évolution selon l'expérience mais l'application est déjà au départ un peu complexe.

Aide

● L'aide n'est pas disponible à chaque étape. On est obligé si on veut de l'aide de passer par le menu Aide sur la rubrique signets ● Pas de mode opératoire non plus pour la correction d'erreur.

● Possibilité avec le clic droit ''qu'est-ce que c'est?'' d'avoir une aide succincte sur les différentes actions.● Pas de mode opératoire pour la correction d'erreur


● Aide disponible mais pas à chaque étape.● Pas de mode opératoire non plus.

Scénario 1

Sur google.com (par exemple) :● ajout de bookmark 1. recherche « sun doc java » ajout d'un bookmark sur le site «Java 2 Platform SE

v1.4.1» 2. recherche «sun tutorial java » ajout dans un répertoire (que l'on crée) 'tutorial' par

exemple, d'un signet sur le site « The Java Tutorial »

● gestion de bookmarks 3. dans la gestion de bookmark création d'un dossier

Java

Scénario 1(suite)

● gestion de bookmarks (suite) 4,5. ajout des 2 sites auparavant ajoutés dans les bookmarks dans ce dossier 6. suppression du dossier Tutorial

● Utilisation (accès) 7. aller à la page Java 2 Platform par exemple

Comparaison par mesure du temps

Mesure en secondes du temps pris pour chaque étape du scénario

615110061123731519189TOTAUX

4444555757.Accès au 1er bookmark

4343465846.Suppression de 'tutorial'

3334547665.Déplacement du 2eme dans java

5425354654.Déplacement du 1er bookmark dans java

554556810103.Création d'un dossier 'java'

2519452455296233312.Ajout d'un bookmark dans un dossier 'tutorial'

1513381646186021281.Ajout d'un bookmark

NIEUIEUNUNIEEtapes scénario 1

Scénario 2 : organisation des signets

● Organisation d’une liste de 25 signets structure hiérarchisée (dossier+sous dossiers) /

thèmes

● on ne veut classer que les signets concernant :

- la Faculté (8 signets)Enseignants (6) et Autres (2)

- l'informatique (10 signets) Java (2), Html (2), SVG (2) et Autres

(4)

● on doit supprimer tous les autres signets (7)

A la seule lecture du nom du signet, on est capable de savoir dans quel dossier le classer.

Scénario 2 : organisation des signets

TOTAUX

Suppression des 7 signets

Classement des 10 signets sur l’informatique ds les ss-dossiers

Classement des 8 signets sur la Faculté dans les sous dossiers

Création de ses 4 sous dossiers

Création dossier «Informatique »

Création de ses 2 sous dossiers

Création dossier « Faculté »

Etapes scénario 2

228

3'8

242

4'03

499

8'3

801140

7977176

4146163

433848

121116

324343

131613

UNIE

306

5'1

203

3'38

162

2'7

5277

917038

934137

303935

111312

1923

19

101014

IEUN

Mesure en secondes du temps pris pour chaque étape du scénario

188

3‘2

345

5‘75

138

2'3

7397

6312747

378249

332322

121011

2223

22

111110

NIEU

Bilan

IE : le moins complet● gestion « light »● aide plus sommaire que Netscape mais

recherche par mots clés ou synonymes plus efficace

NETSCAPE : le bon compromis● gestion des signets plus complète que IE (module d'affichage, de tri et de recherche

beaucoup plus complet )● gros avantage pour la navigation, création

d'onglets et de signetspour ce groupe d'onglets

● aide plus détaillée que IE mais recherche non satisfaisante

Bilan

URLBASE : le plus complet ● gestionnaire de signets (SGBD)● possibilité de créer différentes bases ● le contrôle auto des liens (version pro)● recherche des doublonsMais :● utilisation complexe pour des internautes● format de base propriétaire (.uxp)● problèmes accès base et sur l'import/export

(version ?)● demande une gestion de sauvegarde de la base

plus rigoureuse ● ne fonctionne que sous certains environnements

Les bookmarks en quelques chiffres

D'après l'article de D.Abrams (Université de Toronto)● Utilisation 6 % pas de signets

10 % de 1-10 signets 24 % de 11-25 signets 44 % de 26-100 signets 14 % de 101-300 signets

2 % +300 signets

● Méthodes d'organisation

37 % pas d'organisation

On constate que plus l'internaute à des signets, plus il s'organise

Et plus il a de l'expérience, plus il s'organise

Les bookmarks en quelques chiffres

● Habitudes d'organisation des bookmarks44 % organisation occasionnelle

26 % n'organise jamais23 % enregistre au bon endroit 7 % organise en fin de session

● Délais de réutilisation à partir des signets enregistrés

la moitié des sites sont revisités dans les 3 mois 67 % dans les 6 mois

96 % dans les 12 mois

Bon à savoir pour vos sauvegardes :

Sur votre PC, l'emplacement où sont stockés vos signets

dépend du ou des navigateurs que vous utilisez: ● Pour Internet Explorer le répertoire des favoris se trouve

dans Documents and Settings/Bureau/Favoris (sous XP)

● Pour Mozilla et Netscape 6 ou plus - fichier - (*.html) généralement appelé bookmarks.html - dans le répertoire d'installation de Mozilla ou Netscape/Profile.● Pour Netscape Navigator - fichier (*.htm) généralement appelé bookmark.htm - dans le répertoire d'installation de Netscape

Navigator/Profile.

● Pour Opera - fichier (*.adr) - dans le répertoire d'installation d'Opera.

Conclusion

● Ces adresses Internet ou signets sont particulièrement utiles et doivent faire l'objet

de la plus grande attention dans leur classement.

● En enregistrant vos signets de manière formelle et structurée, au fur et à mesure de vos navigations sur la toile, vous économiserez pas mal de temps pour vos futures recherches.

● Pensez que l'ensemble de vos signets représentent votre bibliothèque virtuelle.

Bon surf …